ĐỀ CƯƠNG KỸ NĂNG QUẢN TRỊ

ĐỀ CƯƠNG KỸ NĂNG QUẢN TRỊ ĐỀ CƯƠNG KỸ NĂNG QUẢN TRỊ ĐỀ CƯƠNG KỸ NĂNG QUẢN TRỊ ĐỀ CƯƠNG KỸ NĂNG QUẢN TRỊ ĐỀ CƯƠNG KỸ NĂNG QUẢN TRỊ ĐỀ CƯƠNG KỸ NĂNG QUẢN TRỊ ĐỀ CƯƠNG KỸ NĂNG QUẢN TRỊ ĐỀ CƯƠNG KỸ NĂNG QUẢN TRỊ ĐỀ CƯƠNG KỸ NĂNG QUẢN TRỊ ĐỀ CƯƠNG KỸ NĂNG QUẢN TRỊ ĐỀ CƯƠNG KỸ NĂNG QUẢN TRỊ ĐỀ CƯƠNG KỸ NĂNG QUẢN TRỊ

ĐỀ CƯƠNG KỸ NĂNG QUẢN TRỊ Bản chất đàm phán là, NGOẠI TRỪ: a Là trình giải xung đột mâu thuẫn cách hòa bình b Là bạc để tìm giải pháp khả thi cho khác biệt c Là q trình nhiều bên có lợi ích chung lợi ích xung đột, tìm thống giải pháp để giải vấn đề d Là bàn bạc để tìm giải pháp để tối thiểu hóa chi phí Các chức danh sau thuộc nhóm quản trị viên cấp cao? a Quản đốc phân xưởng, trưởng ban tài chính, trưởng phịng tổ chức b Giám đốc doanh nghiệp, chủ tịch hội đồng quản trị c Tổ trưởng, đội trưởng, nhóm trưởng d Trưởng phịng nhân sự, trợ lý giám đốc, thư ký giám đốc Các chức danh sau thuộc nhóm quản trị viên cấp trung gian? a Quản đốc phân xưởng, trưởng ban tài chính, trưởng phịng tổ chức b Phó giám đốc doanh nghiệp, chủ tịch hội đồng quản trị c Tổ trưởng, đội trưởng, nhóm trưởng d Trưởng phịng nhân sự, trợ lý giám đốc, thư ký giám đốc Các công việc ô thứ ma trận quản lý thời gian? a Nên thực trước tiên b Thực sớm tốt c Thực sau d Lúc thực Các kỹ sau thuộc kỹ quản trị? a Kỹ đàm phản, kỹ định, kỹ giải vấn đề b Kỹ làm tập, kỹ lập kế hoạch, kỹ hạch tốn kế tốn c Kỹ nói chuyện riêng, kỹ quản lý thời gian, kỹ làm việc nhóm d Kỹ tự học, kỹ lắng nghe, kỹ sống Các kỹ quản trị? a Có thể đào tạo phát triển b Khơng thể đào tạo c Không thể học d Phải học qua lớp học quy Các mức độ ưu tiên mục tiêu gồm? a Mục tiêu chính, mục tiêu phụ mục tiêu nên có b Mục tiêu chính, mục tiêu hỗ trợ mục tiêu nên có c Mục tiêu quan trọng, mục tiêu hỗ trợ mục tiêu nên có d Mục tiêu chính, mục tiêu hỗ trợ mục tiêu phụ Các vai trị đồn đàm phán: a Lãnh đạo, huy tuân thủ b Lãnh đạo, tổng kết chất vấn đối tác c Lãnh đạo, tổng kết quan sát d - Chỉ huy, phối hợp thư ký Cần đặt câu hỏi “Tơi cố gắng đạt điều gì?” giai đoạn trình giải vấn đề, định? a Xác định vấn đề b Xác định mục tiêu c Xác định giải pháp thay d Đánh giá lựa chọn giải pháp 10 Chiếc nóng cuối nón tư nón màu a Xanh dương b Trắng c Đỏ d Vàng 11 Chúng ta cần có người để thực phương án? Những người có sẵn tổ chức hay cần tuyển dụng đào tạo ? Là câu hỏi ví dụ cho bước q trình giải vấn đề, định? a Xác định vấn đề b Xác định mục tiêu c Xác định giải pháp thay d Đánh giá lựa chọn giải pháp 12 Có cấp nhà quản trị? a b c d 13 Có hệ quản lý thời gian? Select one: a b c d 14 Có trở ngại cần phải vượt qua khơng? Nếu phương án triển khai, liệu gặp phải chống đối bên bên ngồi tổ chức khơng? câu hỏi khía cạnh bước Đánh giá lựa chọn giải pháp? a Thời gian b Tinh khả thi c Rủi ro d Đạo đức 15 Cơng việc KHƠNG phải thư ký đoàn đàm phán: a Ghi chép b Lắng nghe c Phán đoán thật d Đặt câu hỏi 16 Công việc ô vừa khẩn cấp vừa quan trọng? Select one: a Có kế hoạch thực b Thực c Thực sau d Thực sớm tốt 17 Đặc điểm sau KHÔNG phải đặc điểm thời gian? a Khơng thể mua bán, trao đổi b Có thể mua bán, trao đổi c Không thể điều chỉnh d Là tài sản hao mòn dẫn 18 Đặc tính thời gian là? a Là chung, số tài sản hữu hình b Là chung, biển số tài sản hao mòn dần c Là riêng, số tài sản hao mòn dần d Là chung, số tài sản hao mòn dần 19 Đặc tính thời gian là? a Thay đổi tùy theo tâm trạng người b Là tài sản hao mòn dần c Là tài sản cố định d Luôn điều chỉnh 20 Đàm phán chia làm giai đoạn: a b c D 21 Đàm phán chia làm giai đoạn? Select one: a b c d 22 Đánh giá, lựa chọn giải pháp quy trình định cần quan tâm tới? a Chi phí b Lợi ích c Thời gian d Tất đáp án 23 Để giao phó cơng việc tốt, KHƠNG nên? a Giao cơng việc có tầm nhìn cao b Giao cơng việc quan trọng c Giao công việc vụn vặt d Giao công việc lớn 24 Để quản lý thời gian hiệu quả, nên? a Ủy thác công việc quan trọng cho người khác làm b Ủy thác tất công việc quan trọng cho nhân viên c Tự làm cơng việc khẩn cấp d Tự hồn thành cơng việc vừa khẩn vừa quan trọng 25 Để quản lý thời gian tốt? Select one: a Ln phải có phương tiện đại smartphone, máy tính bảng b Ln phải ghi chép chi tiết việc cần làm c Ln có kỹ thuật tốt để quản lý thời gian d Luôn quan sát đếm thời gian 26 Để quản lý thời gian tốt? Select one: a Nên để tất vật dụng cần thiết tàm tay b Nên đặt đồng hồ trước mặt để dễ đong đếm thời gian c Nên xếp ngăn nắp khu vực làm việc d Nên tiếp tất loại khách phịng làm việc 27 Để thu thập thơng tin giai đoạn chuẩn bị đàm phán, cần lấy thông tin từ, NGOẠI TRÜ: a Các phương tiện thông tin đại chúng b Nhà cung cấp c Trung gian môi giới d Đối tác 28 Để thực giải pháp, nhà quản trị cần ? a Ra văn định b Lập kế hoạch thực định c Tuyên truyền giải thích định d Tất đáp án 29.Để đánh giá lựa chọn giải pháp trình giải vấn đề định, nhà quản trị KHÔNG cần quan tâm Để thực giải pháp, nhà quản trị cần? Select one: a Chi phi, lợi ích b Sự hồi hộp c Nguồn lực d Đạo đức 30 Để tránh áp lực thời gian? a Nên xếp công việc không quan trọng lên hàng đầu để giải b Nên ưu tiên công việc quan trọng để giải c Nên xếp công việc khẩn cấp để giải trước d Nên nghỉ ngơi, thư giãn 31 Điều KHƠNG kỹ cứng? Select one: a Học qua trường lớp b Tích lũy cách có hệ thống c Phải học trường đời d Thể thông qua cấp, chứng 32 Điều KHƠNG kỹ mềm? a Thường không học qua trường lớp b Không liên quan đến kiến thức chuyên môn c Thể thơng qua cấp, chứng d Khó đo lường 33 Doanh nghiệp lớn tập trung quyền lực vào ? Select one: a Cấp cao b Cấp trung c Cấp sở d Phân quyền cho cấp 34 Giai đoạn đàm phán giai đoạn quan trọng nhất? a Chuẩn bị b Thương lượng c Kết thúc d Các giai đoạn quan trọng 35 Giai đoạn đàm phán giai đoạn quan trọng nhất? Select one: a Chuan bi b Thương lượng c Kết thúc d Các giai đoạn quan trọng 36 Giai đoạn tiếp sau giai đoạn chào hỏi là: a Trao đổi thông tin b Tìm tiếng nói chung c Đưa đề nghị d Tìm vùng chồng lấn 37 Giao phó cơng việc hiệu là? a Tập trung vào kết b Tập trung vào thời gian c Tập trung vào tiến độ d Tập trung vào người 38 Kẻ cắp thời gian bao gồm? a Không biết nói “Khơng”, văn bừa bộn, trì hỗn cơng việc b Giao tiếp kém, thiếu tài chính, điện thoại lâu c Trì hỗn cơng việc, chủ nghĩa hiệu quả, nhãng chuyển đổi công việc d Tiếp khách nhiều, nói nhiều, tham dự nhiều họp 39 Kết việc phải giải công việc ô số ma trận quản lý thời gian là? a Có tầm nhìn, biết cân công việc sống b Tập trung vào ngắn hạn, giải công việc vụn vặt c Stress, căng thẳng, kiệt sức d Không bị khủng hoảng, ln hồn thành tốt cơng việc 40 Kết việc ưu tiên thực công việc ô thứ ma trận quản lý thời gian là? a Luôn bị stress, căng thẳng b Luôn tình trạng khủng hoảng, phải chữa cháy c Tách rời với công việc, bị phụ thuộc vào người khác d Có tầm nhìn, biết cân cơng việc sống 41 Kết đàm phán phụ thuộc vào, NGOẠI TRỪ: a Các cử phi ngôn ngữ q trình thương lượng b Ngơn ngữ sử dụng bàn đàm phán c Thời gian đàm phán d Trình độ học vấn đối tác 42 Khách hàng phàn nàn công việc nằm ô? Select one: a Vừa khẩn cấp vừa quan trọng b Khẩn cấp không quan trọng c Quan trọng không khẩn cấp d Không quan trọng không khẩn cấp 43 Khi đàm phán lâm vào bế tắc, thái độ đàm phán cần áp dụng là: a - Cứng rắn b Gây sức ép cho đối phương c Cùng bàn bạc để giải bế tắc d Dừng đàm phán 44 Khi đàm phán rơi vào bế tắc, thái độ cần áp dụng là: Select one: a Thái độ khó chịu b Thái độ bất bình c Thái đối vui vẻ d Thái độ thẳng thắn 45 Khi giao phó cơng việc, TRÁNH? a Giao việc quan trọng b Giao việc có tầm nhìn cao c Giao việc nhàm chán d Giao việc lớn 46 Khi phân loại mục tiêu đàm phán, người ta thường phân thành loại? a b c d 47 Khi xác định phương án thay tốt nhất, nên xác định bao nhiều phương án? a Càng tốt b Chỉ phương án c Trên 10 phương án d Càng nhiều cảng tốt c Vấn đề sai lệch d Vấn đề hoàn thiện 86 Những nhiệm vụ KHƠNG nên giao phó cơng việc a Tuyển dụng, đào tạo nhân viên vào b Các nhiệm vụ khơng địi hỏi chun mơn kỹ thuật đặc biệt c Các công việc đơn giản tuyển dụng, ký hợp đồng d Hoạch định, đạo, thúc đẩy nhân viên 87 Nhược điểm hệ quản lý thời gian thứ ? a Tiện việc làm việc đó, ln làm thêm cơng việc danh sách b Việc quan trọng việc trước mắt, tiện việc làm việc c Việc quan trọng việc khẩn cấp, ln có áp lực công việc d Việc quan trọng ưu tiên làm trước 88 Nội dung sau số nguyên tắc thành lập phái đoàn đàm phán: a Khi người phát biểu, người khác phải lắng nghe bỗ trợ kịp thời thấy sai sót b khơng thể bất đồng trước mặt đối tác c Tạm dừng đàm phán muốn d Không nên tạo cách trao đổi thông tin phi ngôn ngữ thành viên đoàn 89 Nội dung sau số nguyên tắc thành lập phái đoàn đàm phán? a Khi người phát biểu, người khác phải lắng nghe bỗ trợ kịp thời thấy sai sót b Khơng thể bất đồng trước mặt đối tác c Tạm dừng đàm phán bắt muốn d Không nên tạo cách trao đổi thông tin phi ngơn ngữ thành viên đồn 90 Phát biểu sau đúng: a Không chuẩn bị giỏi giành thắng lợi đàm phán b - Không chuẩn bị chuẩn bị cho thất bại đàm phán c Không cần thiết phải chuẩn bị cho đàm phán d Chuẩn bị hay không chuẩn bị cho đàm phán 91 Phát triển cá nhân công việc nằm ô? a Vừa khẩn cấp vừa quan trọng b Khẩn cấp không quan trọng c Quan trọng không khẩn cấp d Không quan trọng khơng khẩn cấp 92 Phương án có hợp pháp khơng? Nó có đại diện cho quyền lợi khách hàng nhân viên cộng đồng nơi hoạt động khơng? câu hỏi khía cạnh bước Đánh giá lựa chọn giải pháp? a Thời gian b Nguồn lực c Rủi ro d Đạo đức 93 Phương pháp định cá nhân khơng có ưu điểm nào? a Tiết kiệm thời gian b Nhân viên tâm, dễ bất mãn c Thuận lợi việc định d Dễ dàng việc quy trách nhiệm 94 Phương pháp định nhóm có ưu điểm nào? a Tập hợp nhiều thông tin kiến thức so với cá nhân b Các thành viên nhóm quan tâm đến mục tiêu thân họ mục tiêu nhóm c Hiện tượng tư nhóm d Thực thời gian dài 95 Quá trình đàm phán KHƠNG bị ảnh hưởng bởi: