Thu hoạch thực tập cuối khóa PhầN Mở đầu Thơng mại vận tải hai lĩnh vực có mối quan hệ khăng khít tơng hỗ lẫn Vận tải đẩy nhanh trình trao đổi giao lu hàng hoá khu vực phạm vi giới thơng mại đIều kiện để vận tải đời phát triển Trong năm gần với sách mở cửa đổi kinh tế, với ngành kinh tế khác, ngành vận tải nói chung vận tải hàng không nói riêng đà có bớc tiến nhảy vọt Nhờ khối lợng hàng hoá xuất nhập đờng không đà tăng lên đáng kể, kim ngạch buôn bán Việt Nam nớc ngày tăng nhanh, thị trờng đợc mở rộng, thơng mại quốc tế ngày phát triển Là Công ty có uy tín lĩnh vực giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu, SIFFCO đà bớc củng cố phát triển hoạt động kinh doanh để đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng, cạnh tranh để tồn tại, đứng vững kinh tế thị trờng góp phần phục vụ cho hoạt động kinh tế đối ngoại đất nớc Nhận thức đợc tầm quan trọng hoạt động giao nhận đờng không phát triển kinh tế đất nớc nói chung SIFFCO nói riêng, qua thời gian trực tiếp tìm hiểu hoạt động kinh doanh nghiệp vụ giao nhận hàng không SIFFCO , em đà chọn đề tài: " nghiệp vụ vận tải giao nhận hàng hóa công ty siffco" Với mong muốn tự hoàn thiện kiến thức thực tế cho thân ®ång thêi ®ãng gãp mét phÇn nhá bÐ cho sù phát triển Công ty Ngoài phần nói đầu kết luận, báo cáo thu hoạch tốt nghiệp em gồm chơng: Chơng I : Một số vấn đề nghiệp vụ vận tải giao nhận hàng hóa Chơng II : Hoạt động vận tải giao nhận hàng hóa công ty Siffco Chơng III : Giải pháp để hoàn thiện hoạt động giao nhận vận tải đơn vị Đây thực vấn đề phức tạp doanh nghiệp Thơng mại nói chung nh với thân cá nhân em nói riêng Chính nội dung viết kỹ trình bày chắn không tránh khỏi khiếm khuyết Em mong nhận đợc bảo, góp ý thầy cô giáo để giúp em hoàn thiện kiến thức phục vụ cho trính công tác sau Chu Tuấn Long - TC20B KTNT Em xin chân thành cảm ơn Ths Nguyễn Xuân Nữ cô chú, anh chị làm việc Công ty SIFFCO đà hớng dẫn giúp đỡ em trình hoàn thiện báo cáo thu hoạch tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn ! Chơng I Một số vấn đề lý luận nghiệp vụ vận tải giao nhận hàng hóa Các khái niệm 1.1 Dịch vụ Cïng víi sù ph¸t triĨn kinh tÕ, tû träng cđa dịch vụ, đặc biệt dịch vụ bao hàm møc ®é trÝ t cao tỉng thu nhËp x· hội ngày tăng nớc phát triển, tỷ trọng ngành dịch vụ chiếm khoảng 70 75%GNP Ngày dịch vụ đà thực trở thành ngành có tầm quan trọng lớn, thúc đẩy kinh tế phát triển xà hội lên Vì mà nhà nghiên cứu đà kết luận rằng: Sau xà hội công nghiệp xà hội dịch vụ, lĩnh vực sản xuất vật chất lớn xà hội đại Vậy dịch vụ gì? - Theo nghĩa rộng: dịch vụ đợc hiểu lĩnh vùc thø ba nỊn kinh tÕ qc d©n Theo cách hiểu này, hoạt động kinh tế nằm hai ngành công nghiệp, nông nghiệp thuộc ngành dịch vụ - Theo nghĩa hẹp: Dịch vụ hoạt động hỗ trợ cho trình kinh doanh bao gồm hỗ trợ trớc, sau mua bán Khác biệt với hàng hóa vật chất dịch vụ trình có đặc điểm riêng biệt: + Một là: dịch vụ vô hình: chất lợng dịch vụ chủ yếu phụ thuộc vào cảm nhận khách hàng + Hai là: dịch vụ không đồng biến động + Ba là: Sản xuất tiêu dùng dịch vụ diễn đồng thời + Bốn là: Dịch vụ cất giữ kho tàng làm phần đệm, điều chỉnh thay đổi nhu cầu thị trờng Cùng với đà phát triển xà hội ngày có nhiều loại hình dịch vụ đời nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Căn vào tính chất góp phần sản xuất hàng hóa nói chung, có hai loại hình dịch vụ nh sau: dịch vụ mang tính chất sản xuất (dịch vụ vận tải, cho thuê máy móc ) dịch vụ mang tính thơng mại túy (dịch vụ quảng cáo, giám định hàng hóa, t vấn ) Và thị trờng rộng mở doanh nghiệp Việt Nam, tỷ trọng ngành dịch vụ GDP nớc ta nhỏ bé 1.2 Dịch vụ giao nhận * Khái niệm: Theo luật thơng mại Việt Nam năm 1997: Dịch vụ giao nhận hàng hóa hành vi thơng mại, theo ngời làm dịch vụ giao nhËn hµng hãa nhËn hµng tõ ngêi gưi tỉ chøc vËn chun, lu kho, lu b·i, lµm thđ tơc giấy tờ, dịch vụ khác có liên quan để giao nhận theo uỷ thác chủ hàng, ngời vận tải ngời làm dịch vụ giao nhận khác Trớc đây, sản xuất lu thông cha phát triển giao nhận khâu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Khi sản xuất lu thông phát triển mức độ cao, nhu cầu vận chuyển hàng hóa lớn hoạt động giao nhận tách riêng thành nghề Hiện nay, giao nhận đà trở thành ngành kinh doanh dịch vụ phát triển, đánh dấu cho phát triển đời tổ chức điều ớc quốc tế giao nhận: FIATA (Féderation Internationale des Associations de Transitaires et Assimilés - Liên đoàn quốc tế hiệp hội giao nhận Liên kết), IATA (International Air Transport Association - HiƯp héi chuyªn chë hàng không Quốc tế), IMO (International Maritime Organization - Tổ chức hàng hải Quốc tế) Ngời kinh doanh dịch vụ giao nhận hay gọi ngời giao nhận (Forwarder) chủ tàu, công ty xếp dỡ, ngêi giao nhËn chuyªn nghiƯp hay bÊt kú ngêi có đăng ký kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa Ngày nay, ngời giao nhận không làm đại lý, thực thủ tục giấy tờ, thuê tàu cïng víi sù ph¸t triĨn cđa khoa häc kü thuật thơng mại quốc tế, họ cung cấp dịch vụ trọn gói trình vận tải phân phối hàng hóa Trong thực tế việc giao hàng nhận hàng nh việc thực công việc khác diễn phạm vi quốc gia mà đồng thời diễn nhiều nớc khác Do vậy, công ty giao nhận có đủ sở vật chất, phơng tiện vận chuyển nh điều kiện khác để đáp ứng đợc yêu cầu mà họ thờng phải thuê nhà chuyên chở khác: hÃng tàu, hÃng hàng không, đờng sắt để hoàn thành công việc Dây truyền vận tải có ảnh hởng không nhỏ tới chất lợng dịch vụ Do tổ chức dây chuyền vận tải ngời giao nhận phải nắm rõ: + Các thị trờng + Những trở ngại + Những yêu cầu chứng từ + Các chi phí + Các phơng tiện vận tải khác nhau, lợi ích bất lợi loại, giá loại +Theo kịp thay đổi hÃng tàu công hội hàng hải + Tiến hành nghiên cứu vận tải vận chuyển hàng công trình * Đặc điểm: Do loại hình dịch vụ đặc biệt nên có nét đặc điểm riêng: + Phụ thuộc nhiều vào yếu tố bên nh: đơn vị nguồn hàng, đơn vị vận chuyển, đơn vị nhận hàng nên trình thực hoàn toàn chủ động đợc + Dịch vụ giao nhận mang tính thời vụ chịu ảnh hởng tính thời vụ hoạt động xuất nhập + Dịch vụ giao nhận bao hàm dịch vụ vận tải: Ngời mua dịch vụ thờng trả giá cho việc vận chuyển hàng hóa địa điểm quy định 1.3 Vận tải: Từ lâu vận tải đà hoạt động kinh tế có mục đích ngời nhằm thay đổi vị trí vật phẩm thân ngời từ nơi tới nơi khác Nhờ có vận tải ngời đà chinh phục đợc khoảng cách không gian đà tạo khả sử dụng rộng rÃi giá trị sử dụng sản phẩm lao động thoả mÃn nhu cầu lại ngời Do lịch sử phát triển vận tải gắn liền với phát triển cđa x· héi loµi ngêi + Theo nghÜa réng, vËn tải quy trình kỹ thuật di chuyển vị trí vật phẩm ngêi + Theo ý nghÜa kinh tÕ (nghÜa hÑp), vËn t¶i chØ bao gåm nhng sù di chun cđa vật phẩm ngời thoả mÃn đồng thời hai tính chất hoạt động sản xuất vật chất hoạt động kinh tế độc lập * Đặc điểm vận tải: + Là ngành sản xuất: Trong trình phục vụ ngành vận tải có kết hợp ba yếu tố: công cụ lao động, đối tợng lao động - sức lao động ngời Sản phẩm ngành vận tải sản xuất di chuyển hàng hóa, hành khách không gian nhằm thoả mÃn nhu cầu ngời Chính C.Mác đà khẳng định: "Ngoài ngành khai khoáng, ngành nông nghiệp công nghiệp chế biến ra, ngành sản xuất vật chất thứ t nữa, ngành trải qua ba giai đoạn sản xuất khác thủ công nghiệp, công nghiệp, công trờng thủ công khí Đó ngành vận tải, không kể vận tải ngời vận tải hàng hóa" (C.Mác, F.Ăng ghen, V.Lênin: "Bàn giao thông vận tải" NXB Sù thËt, Hµ néi 1963 trang 9) Tuy vËy, ngời ta thờng gọi quy ngành vận tải vào ngành dịch vụ theo nghĩa hẹp dịch vụ + Sản xuất ngành vận tải trình tác động làm thay đổi mặt không gian đối tợng chuyên chở, tác động mặt kỹ thuật vào đối tợng lao động, tức đối tợng chuyên chở Con ngời thông qua công cụ vận tải (t liệu lao động) tác động vào đối tợng chuyên chở để gây thay đổi vị trí không gian thời gian chúng + Sản xuất ngành vận tải không sáng tạo sản phẩm vật chất mới, mà sáng tạo sản phẩm đặc biệt gọi sản phẩm vận tải Sản phẩm di chuyển vị trí đối tợng chuyên chở + Sản phẩm vận tải không tồn độc lập trình sản xuất Sản phẩm khoảng cách thời gian sản xuất tiêu dùng Khi trình sản xuất vận tải kết thúc, đồng thời sản phẩm vận tải đợc tiêu dùng + Sản phẩm ngành vận tải đợc dự trữ: ngành vận tải dự trữ lực chuyên chở công cụ vận tải nh dự trữ toa xe, đầu máy, ô tô để đáp ứng nhu cầu chuyên chở xà hội Chính có hai đặc điểm mà ngời ta xếp vận tải vào ngành sản xuất dịch vơ nỊn kinh tÕ c¸c häc thut hiƯn đại Vai trò dịch vụ giao nhận Có thể nói "Không có mâu dịch vận tải" (No transport without trade), hoạt động vận tải không đạt đợc vận tải cao nhà kinh doanh dịch vụ giao nhận Giao nhận hàng hóa xuất nhập ngành nghề dịch vụ thơng mại gắn liền liên quan mật thiết đến hoạt động ngoại thơng vận tải hàng hóa xúât nhập Đây loại hình dịch vụ thơng mại không cần thiết đầu t nhiều vốn nhng mang lại nguồn lợi tơng đối chắn ổn định biết khéo léo tổ chức điều hành sở tận dụng hệ thống sở hạ tầng có Trong xu quốc tế hóa đời sống nh hoạt động giao nhận có vai trò quan trọng Điều thể ở: + Đặc điểm bật thơng mại quốc tế ngời mua ngời bán nớc khác nhau.Sau hợp đồng mua bán đợc ký kết, ngời bán thực việc giao hàng, tức hàng đợc vận chuyển từ ngời bán sang ngời mua Để cho trình vận chuyển đợc bắt đầu, tiếp tơc vµ kÕt thóc lµ hµng hãa tíi tay ngêi mua cần phải thực loạt công việc khác liên quan tới chuyên chở: đa hàng từ kho cảng xuất, làm thủ tục hải quan để xuất khẩu, làm thủ tục gửi hàng, xếp hàng lên tàu, chuyển tải hàng dọc đờng, dỡ hàng khái tµu, lµm thđ tơc nhËp khÈu hµng hãa, vËn chuyển hàng hóa đến kho ngời nhận hàng giao hàng cho ngời nhận Tất công việc ®ã lµ nghiƯp vơ cđa ngêi giao nhËn vµ vËn tải (tất nhiên ngời bán ngời mua làm số khâu mà không cần thuê ngời giao nhận, nhng xu phân công lao động xà hội diễn ngày mạnh mẽ nh nay, ngời bán ngời mua thờng giao toàn công việc cho ngời giao nhận) Nh nghiệp vụ giao nhận điều kiện thiếu cho tồn phát triển thơng mại quốc tế + Hoạt động giao nhận nhà giao nhận tạo điều kiện cho hàng hóa lu thông nhanh chóng an toàn, tiết kiệm thời gian công sức lẫn tiền bạc cho ngời gửi hàng ngời nhận hàng, không cần có sù tham gia cđa ngêi gưi hµng lÉn ngêi nhËn hàng trình vận chuyển hàng hóa + Giúp ngời chuyên chở đẩy nhanh tốc độ vòng quay phơng tiện vận tải: tận dụng số tối đa có hiệu dung tích, tải trọng phơng tiện vận tải công cụ vận tải nh phơng tiện hỗ trợ khác + Tạo điều kiện cho nhà xuất nhập tập trung chuyên môn vào hoạt động kinh doanh họ, góp phần làm tăng suất lao động xà hội + Tạo điều kiện cho nhà xuất nhập tập trung chuyên môn vào hoạt động kinh doanh họ, góp phần làm tăng suất lao động + Góp phần làm giảm giá thành hàng hóa xuất nhập giảm đợc "thời gian lao động xà hội cần thiết" hàng hóa từ khâu sản xuất tới tiêu dùng + Bên cạnh đó, giao nhận giúp nhà xuất nhập giảm bớt chi phí không cần thiết khác nh: chi phí xây dùng kho tµng, bÕn b·i nhê vµo viƯc sư dơng kho tµng bÕn b·i cđa ngêi giao nhËn, chi phÝ đào tạo nhân công, chi phí phát sinh trình họ trực tiếp giao hàng nhận hàng khác đợc chuyên nghiệp hoạt động Nghiệp vụ vận tải giao nhận Các nghiệp vụ bao gồm: * Thay mặt ngời gửi hàng (ngời xuất khẩu): Theo dẫn cđa hä, ngêi giao nhËn sÏ: + Chän tun ®êng, phơng thức vận tải ngời chuyên chở thích hợp + Lu cớc với ngời chuyên chở + Nhận hàng từ ngời xuất cung cấp chứng từ thích hợp cho họ + Nghiên cứu điều khoản tín dụng th điều khoản liên quan + Đóng gói hàng hóa (trừ việc ngêi gưi hµng lµm tríc giao hµng cho ngời nhận) có tính đến tuyến đờng, phơng thức vận tải, chất hàng hóa luật lệ áp dơng + Lo liƯu viƯc lu kho hµng hãa nÕu cần + Cân đo hàng hóa + Lu ý ngời gửi hàng mua bảo hiểm đợc yêu cầu + Vận chuyển hàng hóa tới cảng, lo việc khai báo hải quan t hủ tục chứng từ có liên quan, việc giao hàng cho ngời chuyên chở + Lo việc giao dịch ngoại hối (nếu có) + Thanh toán phí chi phí khác bao gồm tiền cớc + Nhận vận đơn đà ký ngời chuyên chở giao cho ngời gửi hàng + Thu xếp việc chuyển tải đờng cần + Giám sát việc vận chuyển hàng hóa đờng + Ghi nhận tổn thất hàng hóa có + Giúp ngời gửi hàng khiếu nại cần * Thay mặt ngời nhận hàng (ngời nhập khẩu): Theo dÉn giao hµng, ngêi giao nhËn sÏ: + Tỉ chøc giám sát việc vận chuyển hàng hóa + Nhận kiểm tra chứng từ có liên quan + Nhận hàng ngời chuyên chở cần toán cớc + Khai báo hải quan trả lệ phí, thuế chi phí có liên quan + Thu xếp việc lu kho cảnh cần + Giao hàng đà làm thủ tục hải quan cho ngời nhận hàng + Giúp ngời nhận hàng khiếu nại cần + Giúp ngời nhận hàng việc lu kho phân phối hàng cần Ngoài ra, tùy thuộc vào yêu cầu khách hàng, ngời giao nhận cung cấp dịch vụ khác nh: cung cấp thông tin nhu cầu tiêu dùng mới, thông báo tình hình cạnh tranh, thực dịch vụ t vấn, cung cấp dịch vụ đặc biệt khác: vận chuyển hàng công trình, hành lý cá nhân, vận chuyển hàng triển lÃm nớc ngoài, dịch vụ di chuyển văn phòng, hộ gia đình Nh vậy, qua chơng I ta đà có nhìn chung dịch vụ giao nhận, vận tải vai trò quan trọng ngành phát triển chung doanh nghiệp kinh tế Để có nhìn sâu sắc hơn, nh có sù hiĨu biÕt têng tËn, chóng ta h·y t×m hiĨu hoạt động giao nhận vận tải công ty Siffco chơng II thu hoạch Chơng II: Hoạt động vận tải giao nhận hàng hoá Công ty SIFFco 2.1.Giới thiệu chung Công ty: 2.1.1.Lịch sử hình thành phát triển Công ty Trớc năm 1986, có sách Nhà nớc nắm độc quyền ngoại thơng nên Việt nam có VIETRANS hoạt động lĩnh vực giao nhận kho vận ngoại thơng Sau Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI, tình hình kinh tÕ níc ta cã nhiỊu biÕn chun míi ViƯc bu«n bán trao đổi hàng hoá Việt nam nớc khác ngày phát triển, đát nớc ta ngày xuất nhiều công ty t nhân kinh doanh xuất nhập Đồng nghĩa với việc đời công ty t nhân liên doanh, 100% vốn nớc kinh doanh dịch vụ giao nhËn ë níc ta, ph¸t triĨn nhanh kĨ tõ sau năm 1991, nhiều sau năm 1995 Mü b·i bá cÊm vËn ViƯt nam vµ ViƯt nam đà có nhiều tiến việc cải cách Kinh tế, xà hội Do chế thị trờng bùng nổ, nhà nớc mở cửa giao lu hàng hoá với nớc nớc ngày phát triển mạnh mẽ Do nhu cầu thị trờng cần nhà giao nhận vận tải hỗ trợ doanh nghiệp trình vận chuyển hàng hoá, làm thủ tục XNK hàng hoá, Làm xuất nhà giao nhận ngoại thơng Siffco công ty đợc sáng lập với mục đích Tên Công ty: Công ty TNHH Thơng mại Sông Sinh Tên tiếng Anh: Song Sinh International frieght Forwarder Tên giao dịch: Siffco Địa chỉ: Thịnh Liệt Hoàng Mai Hà Nội Số điện thoại: 6643108 Số fax: 04.6644838 SIFFCO đợc thành lập vào năm 1999, với số vốn ban đầu tỷ đồng, số lợng nhân viên 50 ngời toàn quốc, chi nhánh Việt nam gồm: Hà Nội, Hải Phòng, Lạng Sơn, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh SIFFCO đà làm đại lý giao nhận hàng quốc tế cho 165 quốc gia giới Tuy Công ty thành lập nhng đà dần khẳng định đợc thị trờng giao nhận vận tải Việt nam SIFFCO đợc đánh giá FORWARER có uy tín chuyên nghiệp Việt nam, đợc áp dụng bảng giá u đÃi hÃng tàu, hÃng hàng khong danh tiếng Việt nam nớc