(Tiểu luận) xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu xe máy điện dat bike

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING -*** - BÀI TẬP NHÓM ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU XE MÁY ĐIỆN DAT BIKE Môn: Quản trị thương hiệu Lớp học phần: MKTT1114(222)_04 Giảng viên: Nguyễn Quang Dũng Hà Nội, 03/2023 DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT Họ tên MSV Nhận xét Mức độ đóng góp Ngơ Thị Hương Giang 11217236 II.2, III.3.1, IV Nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao, phân chia công việc deadline rõ ràng, hoàn thành tốt nhiệm vụ, chất lượng nội dung đảm bảo, quan tâm sát tới nhóm 100% Hồ Thị Quỳnh Chi 11211056 I.3, I.4 Đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ giao, sẵn sàng chỉnh sửa nội dung công việc nhận xét 100% Đinh Thanh Hằng 11217240 I.5, II.5, III.3.2 Đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ giao, sẵn sàng chỉnh sửa nội dung công việc nhận xét 100% Vi Thị Huyền Thương 11217318 II.1, II.4 Đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ giao, sẵn sàng chỉnh sửa nội dung công việc nhận xét 100% Hà Việt Cường 11217223 I.2, III.1, III.2 Chuẩn bị công việc cách chu đáo, có thái độ hợp tác, phối hợp với thành viên tốt Tích cực phát triển xây dựng nội dung hoàn thiện 100% Lê Hải Yến 11216369 III.3.4 Nhiệt tình hăng hái, có tinh thần trách nhiệm cơng việc, hồn thành tốt nhiệm vụ giao 100% Nguyễn Ngọc Khánh 11217259 II.3, III.3.3 Nhiệt tình hăng hái, có tinh thần trách nhiệm cơng việc, hồn thành tốt nhiệm vụ giao 100% Triệu Hoàng Anh 11217006 Lời mở đầu, I.1 Hoàn thành tiến độ nhiệm vụ, có trách nhiệm với công việc giao 100% MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ Khái quát thương hiệu Dat Bike 1.1 Câu chuyện thương hiệu 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh 1.3 Danh mục sản phẩm Lý lựa chọn thương hiệu Phân tích mơi trường vĩ mô 3.1 Môi trường nhân học 3.2 Môi trường kinh tế 10 3.3 Môi trường văn hóa - xã hội 11 3.4 Môi trường tự nhiên 11 3.5 Môi trường công nghệ .12 3.6 Mơi trường trị, pháp luật 13 Môi trường vi mô .13 4.1 Nguồn lực doanh nghiệp 13 4.1.1 Nguồn lực hữu hình 13 4.1.2 Nguồn lực vơ hình 14 4.2 Khách hàng 14 4.3 Đối thủ cạnh tranh .15 4.3.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 15 4.3.2 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp 16 4.4 Nhà cung cấp .17 4.5 Trung gian Marketing 17 4.6 Công chúng 17 Phân tích SWOT 18 5.1 Điểm mạnh 18 5.2 Điểm yếu 19 5.3 Cơ hội 19 5.4 Thách thức 20 PHẦN PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU HIỆN TẠI 20 Chiến lược thương hiệu “khác biệt hóa” với mục tiêu “xanh hóa giao thơng” DatBike 20 Khách hàng mục tiêu 23 Tính hiệu chiến lược .24 Hạn chế chiến lược 26 PHẦN ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 28 Mục tiêu chiến lược 28 Đề xuất chiến lược thương hiệu cho Dat Bike 29 2.1 Phân đoạn thị trường 30 2.1.1 Phân đoạn thị trường theo vị trí địa lý 30 2.1.2 Phân đoạn thị trường theo nhân học 31 2.1.3 Phân đoạn thị trường theo tâm lý 31 2.1.4 Phân đoạn thị trường theo hành vi mua 31 2.2 Lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu 32 2.2.1 Nhân học 32 2.2.2 Tâm lý .32 2.2.3 Hành vi mua 33 Nội dung chiến lược 34 3.1 Product 34 3.2 Price 35 3.3 Place 35 3.4 Promotion 36 3.4.1 Quảng cáo 36 3.4.2 Khuyến 39 3.4.3 Quan hệ công chúng 40 3.4.4 Ngân sách 44 PHẦN DỰ BÁO KỲ VỌNG VỀ KẾT QUẢ .44 LỜI MỞ ĐẦU Trong vài năm gần đây, vai trò thương hiệu lĩnh vực marketing trở nên đặc biệt quan trọng hết Đối với doanh nghiệp, chiến lược thương hiệu hoàn chỉnh tạo cho họ lợi cạnh tranh lớn, hỗ trợ doanh nghiệp trở nên hẳn so với đối thủ cịn lại Nếu có hình ảnh đủ hấp dẫn khác biệt doanh nghiệp gọi thương hiệu mạnh Ngày nay, việc xây dựng thương hiệu không việc lôi kéo nhận thức mong muốn khách hàng mình, mà cịn việc tạo lập hệ thống bao gồm kết hợp cam kết thiết lập hình tượng nhận thức khách hàng, với việc chuyển tải thực cam kết Trong mơi trường cạnh tranh, mục tiêu quan trọng doanh nghiệp người tiêu dùng ưa chuộng hẳn đối thủ Đó lý chiến lược thương hiệu tốt đóng vai trị quan trọng Và ưa chuộng đạt nhờ yếu tố khác biệt hóa, mang lại cho khách hàng lợi ích mà đối thủ khơng làm Điều giúp doanh nghiệp đem đến cho khách hàng lý để định mua hàng họ nhiều Dat Bike thương hiệu hiểu điều ấy, theo đuổi chiến lược khác biệt hóa, định vị dịng xe điện khác với dòng xe khác Tuy nhiên, startup với tuổi đời non trẻ khơng tránh khỏi khó khăn trình khẳng định phát triển thương hiệu Vì thế, nhóm chọn lựa chủ đề nghiên cứu “Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu Dat Bike” làm đề tài tiểu luận nhóm Do thời gian hạn chế, nhóm chúng em khơng có điều kiện tiếp xúc trực tiếp với thương hiệu xe điện Dat Bike, số liệu nội dung chủ yếu tham khảo qua báo chí qua mạng internet nên khơng tránh khỏi thiếu sót đề tài tiểu luận Chúng em mong nhận nhiều ý kiến đóng góp từ phía thầy Nguyễn Quang Dũng, sinh viên lớp MKTT1114(222)_04 xin nhận ý kiến từ phía ơng Nguyễn Bá Cảnh Sơn – nhà sáng lập thương hiệu xe điện Dat Bike Document continues below Discover more from: trị Quản Marketing MKMA1110 Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course [NHÓM 1] Báo cáo Dh 43 18 52 Foods Quản trị Marketing 100% (10) đề thi cuối kỳ môn quản trị marketing Quản trị Marketing 100% (8) Khóa Luận Hồn Thiện Hoạt Động… Quản trị Marketing 100% (8) Nội-dung-LSĐ làm ơn Quản trị Marketing 100% (6) PHẦN I PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ 11 Khái quát thương hiệu Dat Bike Quản trị marketing TH true milk Quản trị Marketing 100% (6) 1.1 Câu chuyện thương hiệu Chiến dịch IMC Coca - Cola Dat Bike công ty sản xuất xe máy điện Việt Nam, sáng lập vào năm 2019 ông Nguyễn Bá Cảnh Sơn - kỹ sư phần mềm tài đạt nhiều giải quốc 13 trị gắn liền với gia quốc tế lĩnh vực cơng nghệ Sơn nhận thấy, hình ảnhQuản xe máy 100% (5) Marketing người Việt Nam Lượng xe máy nhiều đến “cày xới” bầu khơng khí, gây ô nhiễm môi trường nghiêm trọng Nếu thị trường xuất xe máy sử dụng nhiên liệu phi hóa thạch với công suất mạnh mẽ ngang xe xăng, người tiêu dùng vừa đáp ứng nhu cầu, vừa hình thành lối sống xanh đại Tuy nhiên, xe điện thị trường đa số có cơng suất tốc độ thấp, khơng đủ cơng cho thói quen sử dụng người Việt Cảnh Sơn chia sẻ, thời điểm ông Mỹ, Tesla có chỗ đứng thị trường xe ô tô điện startup xe máy điện thường thất bại đóng cửa sau vịng gọi vốn khơng có thị trường, tốn cơng nghệ giải Trong đó, Việt Nam Đơng Nam Á vùng đất giàu tiềm tỷ lệ xe máy xăng chiếm gần 100% tổng số xe máy CEO Cảnh Sơn nhận thấy, kết hợp thị trường công nghệ tạo giá trị cho xã hội Do đó, ơng muốn góp sức trở thành người tiên phong tìm giải pháp “xanh hóa giao thông” Việt Nam nước Đông Nam Á tương lai Chính khát vọng ấp ủ nơi đất khách, ông Cảnh Sơn định từ bỏ cơng việc đáng mơ ước Thung lũng Silicon (Mỹ) để trở Việt Nam khởi nghiệp với thương hiệu Dat Bike Dat Bike hình thành với mong muốn tạo xe điện kỹ sư người Việt thiết kế sản xuất, giúp người dùng chuyển đổi từ xe máy xăng sang xe máy điện mà đánh đổi nhiều công suất lẫn tốc độ CEO Dat Bike đánh giá, Việt Nam vùng đất giàu tiềm với dân số gần 100 triệu dân xe điện chưa phát triển Xe điện trở thành xu hướng, giới tăng trưởng năm 10% thị trường đến năm 2025 khoảng 60 tỷ USD Chính thế, hệ sinh thái Việt Nam không thua nước Nhiều nước làm xe máy điện phát triển mạnh, Việt Nam không làm hội Đặt lên bàn cân câu chuyện chuyển đổi xe xăng sang xe điện, Dat Bike thừa nhận mặt ưu khuyết hai loại phương tiện Song từ vướng mắc đó, Dat Bike bước tháo gỡ cải thiện, mang lại cách nghĩ khác cho người dùng mua xe điện Theo quan điểm nhà sản xuất, công suất, quãng đường thời gian sạc pin ba điểm mấu chốt để phá vỡ định kiến người dùng xe điện Sau năm trở nước, ông Cảnh Sơn cho mắt sản phẩm đầu tay - Dat Bike Weaver Trong năm đầu khởi nghiệp, Dat Bike Weaver đạt kiểm định Bộ Giao Thông Vận tải, công nhận xe máy điện “Made in Vietnam” có cơng suất tốc độ sánh ngang xe máy xăng Vào tháng 9/2019, CEO Nguyễn Bá Cảnh Sơn “con đầu lòng” tham gia Shark Tank nhận nhiều lời góp ý từ nhà đầu tư Kể từ đó, Dat Bike bước vào giai đoạn tăng tốc Doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu đạt 4.000% sản lượng bán tăng trưởng 35% tháng Mới đây, doanh nghiệp gọi vốn thành công 2,6 triệu USD từ Quỹ đầu tư mạo hiểm Jungle Ventures dẫn đầu, với tham gia Wavemaker Partners, Hustle Fund iSeed Ventures Điều cho phép Dat Bike tiếp tục nghiên cứu cải tiến cơng nghệ cho dịng xe điện 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh - Tầm nhìn: Phát triển bền vững xu hướng tất yếu giới, Dat Bike nắm bắt hội thị trường xe điện để phát triển tương lai - Sứ mệnh: Sứ mệnh mà Dat Bike theo đuổi chuyển đổi tồn xe xăng Đơng Nam Á thành xe điện Trên lý thuyết, tất yếu tố khác xe xăng xe điện giống hệt nhau, người chuyển sang dùng xe điện - đơn giản xe điện tốt cho môi trường (đa số) người muốn làm người tốt 1.3 Danh mục sản phẩm ● Weaver: Tốc độ Công suất Quãng đường Sạc 100km 80km/h 5000W 100km ● Weaver 200: Là xe điện trang bị hệ thống sạc nhanh (3 cho 200km) Vận tốc Quãng đường Công suất 35 km/h 200 km 6000W 70 km/h 130 km ● Weaver ++: - Là xe hoàn hảo lịch sử Dat Bike - Mạnh mẽ với hệ thống động hoàn toàn - Tăng tốc nhanh hơn, leo dốc khỏe - Màn hình hệ với đa dạng chế độ, góc nhìn siêu rộng, cập nhật nội dung hiển thị app Dat Bike - Lốp không săm Quãng đường Vận tốc Đi 100km sạc Dat Charge 200 km 90 km/h 20 phút sạc Lý lựa chọn thương hiệu Hiện nay, Việt Nam nước tiêu thụ xe máy nhiều Đông Nam Á toàn giới, gây nên áp lực lớn cho bầu khí Theo TS Ngơ Trí Long, ngun Viện trưởng Viện nghiên cứu thị trường giá Bộ Tài chính, cho biết: “Hiện nay, 70% khí thải ô nhiễm phương tiện giao thông gây Trong 70% này, xe máy thải 90% khí độc hại gây nhiễm khơng khí nguyên nhân làm giảm chất lượng sống” Chính vậy, xe điện giải pháp thân thiện với môi trường Trong tương lai xe điện sớm trở thành xu hướng Hiệp hội Các nhà sản xuất xe máy Việt Nam (VAMM) công bố, tổng doanh số bán hàng mẫu xe máy xăng năm 2021 2.492.372 xe, giảm 8,12% so với năm 2020 giảm tới 16% so với năm 2019 Trong đó, xe máy điện nước tăng trưởng với khoảng 20%/năm, sức tiêu thụ khoảng 300.000 chiếc/năm, chiếm khoảng 3% tổng lượng xe máy bán Giá xăng dầu có nhiều biến động thất thường Nhà nước Chính phủ quan tâm, đầu tư xây dựng lại nhiều, nhiên nỗ lực dừng lại số tuyến đường quan trọng, hệ thống đường giao thơng nơng thơn nước ta cịn thiếu số lượng yếu chất lượng ● Thành thị: Mức sống người dân thành thị cao gấp 1,6 lần người dân nông thôn Đây khu vực có mật độ giao thơng cao, nơi mà việc sử dụng phương tiện giao thông nhỏ gọn xe đạp điện hay xe máy điện phù hợp, giúp giảm thiểu tình trạng ùn tắc tiết kiệm chi phí di chuyển mà lại thân thiện với mơi trường vốn ô nhiễm phương tiện chạy xăng Thị trường đặc biệt hấp dẫn với sản phẩm có giá trị thấp, nhẹ, linh hoạt, dễ dàng vận chuyển giúp tiết kiệm thời gian di chuyển 2.1.2 Phân đoạn thị trường theo nhân học Đây phân đoạn chia khách hàng thành nhóm dựa đặc điểm tuổi tác, giới tính, quy mơ gia đình, thu nhập, nghề nghiệp, trình độ văn hóa, tơn giáo, chủng tộc dân tộc Đây sở để Dat Bike tạo nên khác biệt nhu cầu, ước muốn, đặc điểm hành vi đòi hỏi Marketing riêng cho nhóm đối tượng khách hàng 2.1.3 Phân đoạn thị trường theo tâm lý Tâm lý học yếu tố đóng vai trị quan trọng hành vi lựa chọn mua sắm sản phẩm, dịch vụ người tiêu dùng Trong đoạn thị trường này, người sử dụng xe máy khơng tìm kiếm lợi ích từ sản phẩm phương tiện giao thơng, mà cịn phải bền, đẹp, thân thiện với mơi trường sức khỏe Môi trường ngày ô nhiễm nghiêm trọng, nguồn phát thải lớn từ phương tiện giao thơng chạy xăng Do đó, lựa chọn xe điện xe xăng, tiêu chí sản phẩm ngang nhau, người chọn xe điện 2.1.4 Phân đoạn thị trường theo hành vi mua Cơ sở để phân đoạn thị trường mục tiêu Dat Bike dựa vào hành vi khách hàng dựa hiểu biết, niềm tin, cảm nhận phản ứng khách hàng đối 31 với sản phẩm Phân khúc thị trường theo hành vi để thấy lý mua hàng, trung thành với thương hiệu, cường độ tiêu thụ sản phẩm, tình trạng sử dụng, 2.2 Lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu 2.2.1 Nhân học - Độ tuổi: 18-45 tuổi, chủ yếu Gen Z Gen Y - Giới tính: Nam nữ: Dịng sản phẩm hướng tới đại chúng nên thiết kế - Vị trí địa lý: Sống thành thị - Nghề nghiệp: Sinh viên, người làm, nhân viên văn phòng, - Thu nhập: Nhóm B A class (Từ đến 15 triệu đồng/tháng) - Vịng đời gia đình (Family Life Cycle): Tập trung vào nhóm Người trẻ độc thân phổ thông phù hợp với hai giới (Young single); Người trẻ cưới chưa có (Young married without children); Người trẻ cưới có (Young married with children); Trung niên cưới có (Middle-aged married with children) 2.2.2 Tâm lý - Nhóm khách hàng trẻ tuổi, đặc biệt Gen Z giáo dục từ sớm việc bảo vệ môi trường nên nâng cao ý thức ưa chuộng sản phẩm thân thiện với mơi trường - Nhóm khách hàng trẻ tuổi có thu nhập sống thành phố lớn quan tâm đến sản phẩm công nghệ sáng tạo, bị thu hút tính độc đáo cơng nghệ tích hợp sản phẩm - Nhóm khách hàng có thu nhập trung bình (nhóm B class) quan tâm đến giá cả, tìm kiếm sản phẩm xe máy điện có giá thành hợp lý so với công năng, không tốn tiền xăng, chi phí bảo trì, sửa chữa thấp, dịch vụ rửa xe miễn phí Dat Bike Store, 32 2.2.3 Hành vi mua Nhóm khách hàng mục tiêu xác định người trẻ tuổi nên có xu hướng mua hàng trực tuyến, thường tìm hiểu kỹ thơng tin sản phẩm trước định mua Một số yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua nhóm này: - Sự tiện lợi: Với nhóm khách hàng mục tiêu, họ thích sản phẩm tính phù hợp, thiết kế đẹp mắt, kiểu dáng đại, tiết kiệm nhiên liệu, thân thiện với môi trường, - Nhóm tham khảo ảnh hưởng tới hành vi mua: Nhóm khách hàng mục tiêu người trẻ có xu hướng tham khảo ý kiến từ bạn bè, gia đình, KOLs/KOCs review sản phẩm, trước định mua - Yếu tố khác: Những yếu tố khác nhận thức vấn đề môi trường, ủng hộ hàng Việt, mua sản phẩm thể lối sống, phong cách, cá tính riêng, Tổng quan chân dung KHMT: - Nhóm 1: Những người trẻ từ 18 - 26 tuổi, thuộc Gen Z, có thu nhập thấp sống thành phố lớn vùng đô thị Họ có động, thích khám phá bắt trend, thường xuyên sử dụng mạng xã hội, có nhận thức vấn đề sức khoẻ bảo vệ môi trường, mong muốn sử dụng phương tiện di chuyển thân thiện với mơi trường tiết kiệm chi phí - Nhóm 2: Những người thuộc Gen Y từ 27 - 45 tuổi, có thu nhập trung bình đến cao sống thành phố lớn vùng đô thị Họ quan tâm đến việc sử dụng phương tiện di chuyển tiết kiệm nhiên liệu, an toàn thân thiện với môi trường Họ đánh giá cao thiết kế tính sản phẩm - Nhóm 3: Những người thuộc gen Y có thu nhập cao hơn, tập trung thành phố lớn vùng kinh tế phát triển, bao gồm nhà đầu tư, doanh nhân nhân viên văn phòng Họ đánh giá cao tính chất lượng sản phẩm 33 Nội dung chiến lược 3.1 Product ● Ra mắt dòng xe mới: Hunter Z: Với dòng xe trước Weaver, Weaver 200 Weaver ++, Dat Bike chủ yếu nhắm vào đối tượng nam giới phân khúc trung cao cấp, dịng xe có thiết kế nam tính, giá thành cao Vì thế, nhóm chúng em đề xuất dòng xe cho thương hiệu với đặc điểm sau: - Tên dòng xe: Hunter Z - Kiểu dáng: Unisex, bình dân (giống dòng Honda Wave, Sirius) - Mức giá: 25 - 30 triệu đồng - Khối lượng xe: 80 - 85kg - Phân khúc: Phổ thông Ở phân khúc này, Dat Bike phải cạnh tranh với VinFast dòng Evo, Feliz, Klara, hay MBI X, nhiên với công nghệ sạc nhanh, tối ưu hóa pin sạc mà DatBike có, chắn dòng xe ưa chuộng ● Dịch vụ: Dịch vụ chăm sóc khách hàng tất hoạt động hỗ trợ mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng trước, sau mua sản phẩm sử dụng dịch vụ doanh nghiệp để giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời Đây yếu tố quan trọng tạo khác biệt, giữ chân khách hàng, giúp tạo dựng thành công cho doanh nghiệp Vì nhóm đề xuất dịch vụ chăm sóc khách hàng cho thương hiệu: - Tiện ích phịng chờ cho khách hàng đến bảo dưỡng điểm bán như: - Cẩn thận khâu vận chuyển xe: Vì có showroom thành phố lớn nước uống, bánh trà, điều hòa, máy chơi game, toàn quốc, khách hàng tỉnh thành khác phải nhận xe sau vận chuyển quãng đường xa, cơng ty cần có trung gian vận chuyển an tồn, chất lượng, đóng gói xe kỹ càng, 34 ● Chương trình lái thử xe miễn phí: Tháng năm 2023, Dat Bike mở PopUp Store Hải Phịng nhằm giúp người u thích hãng xe có hội lái thử dịng xe Weaver++ nhất, đồng thời nhận quà mua hàng trực tiếp Đây chương trình mà cơng ty nên mở rộng thêm đến nhiều tỉnh thành lớn nước như: Cần Thơ, Bình Dương, Thanh Hóa, Quảng Ninh, nhằm giúp cho khách hàng nơi có hội tiếp cận thương hiệu chưa có điều kiện để mở nhiều chi nhánh store 3.2 Price Ở mức giá từ 40 triệu tới 65 triệu đồng, Dat Bike phải đối mặt với đối thủ tiềm xe xăng khác Honda Air Blade, PCX, Yamaha NVX, Tất nhiên khoảng giá không dễ để tiếp cận không tạo ưu cạnh tranh cho xe điện so với xe máy xăng Dat Bike định vị trở thành dòng xe “xanh quốc dân” cho tất người lứa tuổi, mà thiết kế giá thành cần phải phù hợp với tệp khách hàng - Tối ưu hóa giá: Dịng xe Hunter Z có giá thành từ 25 - 30 triệu sản phẩm hợp ví tiền bạn trẻ, đặc biệt cịn có nhiều tính năng, cơng nghệ đại - Đưa thêm ưu đãi giá theo dịp, theo mùa vụ như: Giáng Sinh, Tết Nguyên Đán, ưu đãi bảo dưỡng, thay phụ tùng tháng sinh nhật, nhằm thu hút giữ chân khách hàng, từ tăng doanh số bán cơng ty 3.3 Place Kênh phân phối khó khăn mà Dat Bike mắc phải để phát triển thương hiệu Các vấn đề kể đến như: có q cửa hàng hãng, chưa phân phối đến đại lý, nhà bán lẻ, có q trạm sạc xe điện Nhóm chúng em đề xuất số giải pháp kênh phân phối thương hiệu sau: - Mở thêm chi nhánh Hà Nội TP HCM, thành phố lớn nước, đồng thời địa điểm tập trung đông dân cư, thu nhập trung bình cao, khói bụi, nhiễm mơi trường diễn biến xấu, hội đẩy mạnh phát triển 35 sản phẩm xanh Dat Bike Đồng thời, đầu tư mở rộng chi nhánh thành phố lớn Quảng Ninh, Hải Phòng, Cần Thơ, - Nâng cấp chi nhánh quy mô, chất lượng nhân sự, đầu tư thêm vào khu vực sửa chữa, lắp đặt, phụ tùng xe để khách hàng an tâm có nhu cầu nâng cấp, bảo dưỡng sửa chữa - Mở rộng kênh phân phối tới nước khác khu vực Đông Nam Á, mở đầu Indonesia Thái Lan, thị trường tiêu thụ xe máy dẫn đầu khu vực Đông Nam Á - Mở thêm 100 trạm sạc điện Dat Charge trải khắp 63 tỉnh thành, nhằm tạo thêm - Hợp tác với đại lý xe máy uy tín Minh Long, Hồng Cầu, Quang - Theo dõi sát khó khăn kênh phân phối để hỗ trợ kịp thời tiện lợi cho khách hàng sử dụng mua xe tương lai Phương, để phân phối sản phẩm rộng rãi Thường xuyên kiểm tra chất lượng sản phẩm, chất lượng kỹ thuật, bàn giao thông tin kỹ thuật, hỗ trợ tình kỹ thuật khó giải nhà phân phối 3.4 Promotion 3.4.1 Quảng cáo Quảng cáo cơng cụ giúp doanh nghiệp tăng độ nhận diện thương hiệu, giúp tên Dat Bike sâu vào tâm trí khách hàng, xây dựng nhận thức, thái độ khách hàng, thúc đẩy hành vi mua hàng ● Quảng cáo Facebook: - Mục đích: + Giới thiệu chương trình khuyến mãi, tương tác với khách hàng, tăng độ hấp dẫn thương hiệu + Cung cấp thơng tin dịng xe cho khách hàng cũ - Chỉ tiêu đánh giá dựa số lượng đăng tải ngày số lượng - Đánh giá: Hiện nay, fanpage Dat Bike đạt 57K lượt thích, 59K người theo dõi người tiếp cận viết Nội dung đăng chủ yếu content ngắn nhằm giới thiệu quảng 36 bá dịng xe Weaver , ngồi cịn có thêm thơng tin chương trình hoạt động, kiện liên quan Dù nội dung thú vị, phù hợp cho giới trẻ lượt tương tác đăng chưa cao (dao động vài chục lượt react) - Hướng triển khai: + Chạy quảng cáo facebook với đăng sản phẩm, hoạt động, chương trình, collab Dat Bike, đặc biệt vào ngày lễ lớn năm + Tiếp tục triển khai hướng nội dung đăng Dat Bike thực hiện, thêm vào bắt trend với content thú vị, đăng tương tác với khách hàng - Mục tiêu: Tăng lượng follow fanpage lên 120K, tiếp cận trung bình 10K/bài đăng, tăng tương tác đăng lên trung bình 70 reacts/bài đăng => Chi phí dự kiến: 30 triệu/tháng ● Hợp tác với Influencers, KOLs, KOCs: - Một số TikToker tiếng chuyên làm content phương tiện như: Dicungdat (Đi Đạt), Khoai lang thang, Những TikToker sử dụng dòng xe Dat Bike chuyến nêu cảm nhận (tích cực cho thương hiệu), kèm theo video, hình ảnh hashtag #DatBike gắn đường link đến fanpage hãng - Ngoài ra, kênh Tiktok “Đường Chiều” review hai dòng xe trước Dat Bike Lần mắt dòng xe mới, Dat Bike nên chủ động liên hệ để hợp tác với họ, giúp giới trẻ biết đến nhiều => Chi phí dự kiến: 10 triệu/kênh TikTok ● Quảng cáo qua báo mạng: - Giúp thu hút quan tâm giới trẻ người hay đọc báo online - Chỉ tiêu đánh giá: Vị trí quảng cáo, góc phải hay góc trái, hay - Hướng triển khai: hình, Banner Top, xuất tất trang cửa sổ hay trang chủ + Các chương trình ưu đãi xuất vị trí góc phía bên trái hình (vị trí dễ nhận thấy), lên tất trang cửa sổ + Liên hệ với trang báo phổ biến với giới trẻ như: Báo Tuổi trẻ, Zing.vn, Báo mới, VNExpress, Kenh14.vn, để book 37 => Chi phí dự kiến: 30 triệu/tháng ● Quảng cáo OOH: - Mục đích: + Là phương tiện hữu hiệu ghi nhớ hình ảnh thương hiệu cách tự nhiên nhất, giúp thay đổi thị hiếu khách hàng, gợi tò mò từ tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm + Hình ảnh xuất nhiều nơi, liên tục giúp thu hút tầm nhìn gợi nhớ liên tục, thu hút đối tượng khách hàng - Hướng triển khai: + Màn hình Frame quảng cáo thang máy (trung tâm thương mại, chung cư, ): Có thể trình chiếu quảng cáo dạng hình ảnh tĩnh slide ảnh, khơng phát âm Do chúng khơng gây khó chịu người xem + Quảng cáo thân xe bus: Chọn đặt banner xe buýt xe chạy tuyến đường (đơng dân cư, qng đường di chuyển dài) Chủ yếu thành phố Hà Nội TP HCM với tuyến sau: ➢ Hà Nội: ○ Xe buýt số 60A có 42 điểm dừng khởi hành từ Khu đô thị Pháp Vân Tứ Hiệp kết thúc Công viên nước Hồ Tây ○ Xe buýt số 24 có 27 điểm dừng khởi hành từ Long Biên kết thúc Cầu Giấy ➢ TP HCM: ○ Xe buýt số 02 có 22 điểm dừng khởi hành từ Bến Thành kết thúc Bến xe Miền Tây ○ Xe buýt số 50 có 23 điểm dừng khởi hành từ Đại học Bách khoa kết thúc Đại học Quốc gia TP HCM + Dán poster 10 trạm dừng xe bus có ghế ngồi chờ + Đặt số biển quảng cáo Pano ngồi trời với thơng điệp “Xanh hố giao thơng”: Chỉ đặt biển quảng cáo chi phí hình thức cao đem lại hiệu truyền thơng lớn Với biển Pano, người quan sát hình ảnh quảng cáo cách dễ dàng từ nhiều góc độ, khoảng cách khác dù đứng xa trăm mét Vì phương 38 tiện cần thiết cho thương hiệu trẻ chưa có nhiều người biết đến Dat Bike => Chi phí dự kiến: + Quảng cáo Frame với 50 khung (màn hình) tuần, thời lượng TVC 10s, tần suất lặp lại 360 lần (360 spot/ngày), với đơn giá 2.070.000/khung Như báo giá = 2.070.000 x 50 x % chiết khấu (nếu có) + Quảng cáo thân xe bus: Chi phí 10 triệu/tháng x tuyến + Dán poster trạm xe bus: 20 triệu/trạm + Pano trời : 50 triệu x = 100 triệu ● Roadshow phát tờ rơi: - Là hội để Dat Bike đưa sản phẩm đến gần với người, giúp người thấy khả vận hành, kiểu dáng, quãng đường xe chạy, - Hướng triển khai: Định kỳ vào cuối tuần (thứ chủ nhật), tổ chức buổi roadshow xe máy điện, chạy quận nội thành Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng Chủ yếu tuyến đường gần cửa hàng, tuyến đường đông người qua lại Đồng thời, thực việc phát tờ rơi địa điểm => Chi phí dự kiến: 30 triệu 3.4.2 Khuyến Khuyến cơng cụ truyền thơng mang tính chiến thuật, thúc đẩy khách hàng tăng cường việc mua xe cách dành cho họ lợi ích tăng thêm thời điểm định, giúp doanh nghiệp truyền tải thơng điệp ● Combo voucher giảm giá, quà tặng kèm theo: - Combo voucher giảm giá áp dụng vào dịp đặc biệt sinh nhật Dat Bike, khai trương cửa hàng mắt dòng xe mới: 50 khách hàng mua giảm giá 10%, 100 khách hàng mua giảm giá 5% - Vào số dịp lễ lớn, Dat Bike triển khai khuyến giảm giá phụ kiện kèm theo cổng sạc siêu nhanh, áo da bọc hộp sạc, mũ bảo hiểm, 39 - Quà tặng kèm theo cho khách hàng mua dòng sản phẩm mắt: + năm miễn phí tiền công dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa xe máy điện cửa hàng Dat Bike + Giảm giá 30% cho lần thay ắc quy + mũ bảo hiểm Dat Bike + Áo mưa cao cấp Dat Bike ● Chương trình khách hàng thân thiết: - Các chương trình bảo hành, tri ân khách hàng nhằm thể trách nhiệm thương hiệu - Chương trình “Cùng mua, nhận ưu đãi”: + Đối tượng: ○ Khách hàng mua giới thiệu cho bạn bè, người thân mua xe đứng tên mua xe (có chứng minh quan hệ) ○ Một nhóm từ người trở lên mua xe + Toàn hệ thống tổng kết danh sách tháng, sau thực quay may mắn trao giải Giải thưởng đề xuất: ○ 01 giải Nhất: Apple Watch SE 2022 LTE (~ 8tr) ○ 01 giải Nhì: Điện thoại Samsung Galaxy A32 (~ 6tr) ○ 02 giải Ba: Tai nghe Apple Airport (~ 3tr) ○ Tất khách hàng lại nhận quà tặng Dat Bike (Mũ bảo hiểm, áo mưa, bình giữ nhiệt, túi vải) phiếu giảm giá 30% cho lần thay acquy + Ngồi ra, người mua xe thơng qua hình thức giới thiệu tặng voucher trị giá 1.000.000 đồng 3.4.3 Quan hệ công chúng ● Chạy thử xe: Hiện tại, Dat Bike triển khai chương trình “Lái thử miễn phí” cửa hàng cửa hàng Pop Up nhằm thu hút khách hàng tạo điều kiện cho họ đến trải nghiệm đánh giá dòng xe tăng khả mua khách hàng 40 Hoạt động tiếp tục triển khai Dat Bike mắt dòng xe Tuy nhiên lần đối tượng mà chương trình chạy thử hướng đến bạn trẻ gen Z đặc biệt bạn nữ Hướng triển khai: - Đối tượng: Các bạn nam nữ độ tuổi 18 - 26 - Thời gian: 8h00 - 21h00 hàng ngày vòng tuần - Địa điểm: Tại cửa hàng Dat Bike Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng cửa hàng PopUp Hải Phịng - Hoạt động chính: Trải nghiệm dòng xe Dat Bike đưa đánh giá - Tặng quà cho người đến tham dự trải nghiệm - Ngân sách dự kiến: 40 triệu qua khảo sát (đánh giá thiết kế, trải nghiệm chạy thử, ý kiến đóng góp, ) ● Tour Hội thảo “Xanh hóa giao thơng”: - Mục tiêu: + Tạo tương tác với sinh viên gen Z trường đại học + Nâng cao nhận thức công chúng xe điện vấn đề bảo vệ môi trường + Tạo ấn tượng tốt với báo chí, nhà đầu tư, đối tác - Hướng triển khai: + Thời gian: Trong vòng tuần, tuần tổ chức trường đại học vào thứ + Quy mô dự kiến: 500 người/buổi + Địa điểm: ○ Tuần 1: Đại học Bách khoa Hà Nội ○ Tuần 2: Trường Đại học FPT Hà Nội ○ Tuần 3: Trường ĐH Quốc gia TP HCM + Nội dung chủ yếu: ○ Các diễn giả thảo luận thực trạng giao thông, mơi trường lợi ích việc sử dụng xe điện thay cho xe xăng ○ CEO Dat Bike, anh Nguyễn Bá Cảnh Sơn giới thiệu thương hiệu mình, tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu “xanh hố giao thơng”, ưu điểm dịng xe, Từ đưa thương hiệu đến gần với bạn sinh viên gen Z 41 ○ Các hoạt động bổ trợ để tăng hứng thú tham gia như: Bốc thăm may mắn với phần quà đến từ Dat Bike, chụp ảnh đăng lên trang cá nhân chế độ công khai với hashtag #DatBike #Xanhhoagiaothong để nhận phần quà giá trị + Dat Bike kết hợp với ban truyền thông trường Đại học để đăng thông tin Hội thảo lên fanpage trường nhằm thu hút nhiều sinh viên tham gia, khuyến khích điểm đồn, điểm rèn luyện phần quà vô hấp dẫn ● Challenge “Vi vu Dat Bike”: - Mục tiêu: + Tăng liên kết, tương tác Dat Bike với nhóm cơng chúng mục tiêu, từ tăng brand love, brand awareness + Tạo hình ảnh tốt đẹp thương hiệu mắt cơng chúng, tăng hảo cảm nhóm liên quan (báo giới, truyền thông, đối tác…) + Là cách quảng bá thương hiệu trang mạng xã hội nhờ vào khách hàng - Hướng triển khai: + Đối tượng tham gia chính: Những khách hàng sử dụng xe Dat Bike (đặc biệt dịng xe mới), có sử dụng mạng xã hội + Cách thức: ○ Người tham gia đăng tải ảnh video (có mặt với xe Dat Bike) lên trang Facebook cá nhân group, video quay cảnh du lịch hình ảnh chụp với xe Dat Bike địa danh tiếng ○ Đính kèm hashtag #VivucungDatBike #DatBike ○ Những đăng nhiều react, bình luận, chia sẻ ngày kể từ đăng nhận phần quà lớn từ Dat Bike (tai nghe, đồng hồ, ) ● Hoạt động thiện nguyện, tài trợ: - Đồng hành với Tổ chức phi lợi nhuận GreenViet để tổ chức chương trình “Nẻo đường xanh” nằm khuôn khổ chiến dịch “Một triệu xanh đô thị”: 42 + Khi mua sản phẩm từ Dat Bike, khách hàng đóng góp 100.000VNĐ cho hoạt động chương trình "Một triệu xanh đô thị" Trung tâm Bảo tồn đa dạng sinh học Nước Việt Xanh (Trung tâm GreenViet) Đặc biệt dòng xe ra, số đóng góp 200.000 VNĐ + Số tiền Dat Bike chuyển vào quỹ Bảo tồn dự án GreenViet nhằm huy động nguồn quỹ cho tổ chức xã hội hoạt động lĩnh vực bảo tồn đa dạng sinh học bảo vệ mơi trường + Mục đích: Cho thấy doanh nghiệp quan tâm đến vấn đề xã hội rộng lớn hơn, thay tập trung đến lợi nhuận Điều tạo cảm tình nâng cao uy tín thương hiệu mắt công chúng - Tài trợ cho đêm nhạc chào tân sinh viên số trường Đại học địa bàn Hà Nội: + Mục đích: Đưa thương hiệu tới gần với đối tượng khách hàng mục tiêu, tạo gợi nhớ tích cực thiện cảm tâm trí khách hàng + Đối tượng tài trợ: Chương trình chào tân sinh viên trường Đại học: Đại học Kinh tế Quốc dân, Đại học Quốc gia Hà Nội, Đại học Bách Khoa Hà Nội, Đây trường Đại học có độ viral truyền thơng cao với fanpage sở hữu hàng trăm nghìn lượt follow Riêng Đại học Quốc gia Hà Nội sở hữu tới trường Đại học thành viên, độ phủ sóng kiện vơ lớn + Cụ thể: ○ Mỗi trường Đại học, công ty tài trợ 100.000.000VNĐ với quyền lợi kèm nhận diện logo, truyền thông rộng rãi, ○ Trong ngày diễn kiện, Dat Bike có gian hàng thương hiệu, tổ chức trị chơi thu hút sinh viên ● Thơng cáo báo chí: - Thời điểm triển khai: Xuyên suốt thời điểm diễn kiện, chương - Cụ thể: trình hoạt động, đặc biệt suốt tháng kể từ lúc mắt dòng xe + Các trang báo đề xuất: Thanhnien, VnExpress, Giadinh, Dantri, 24h, 43 + Các trang báo đưa tin chuỗi hoạt động Dat Bike: Các chương trình tài trợ, chương trình CSR, + Đây nguồn thông tin uy tín để truyền thơng lại lên page, lên web + Giá báo trung bình 2.000.000 - 5.000.000 VNĐ/bài 3.4.4 Ngân sách Nội dung Quảng cáo Khuyến PR Ngân sách (triệu đồng) Quảng cáo Facebook 200 Quảng cáo báo mạng 60 Hợp tác với Tiktoker 60 Quảng cáo OOH 444 Roadshow, Phát tờ rơi 30 Voucher, quà tặng 100 Chương trình khách hàng thân thiết 30 Chạy thử xe 30 Hội thảo “Xanh hóa giao thơng” 100 Challenge “Vi vu Dat Bike” 20 Chương trình “Nẻo đường xanh” 30 Tài trợ đêm nhạc chào tân sinh viên 300 Thơng cáo báo chí 20 Tổng 1.424 PHẦN DỰ BÁO KỲ VỌNG VỀ KẾT QUẢ ● Đo lường nhận thức: - Mức độ nhận biết thương hiệu khách hàng mục tiêu đạt 70% ● Đo lường thái độ hành vi - Tỷ lệ khách hàng chuyển từ nhận biết sang sử dụng đạt 20% - Mức độ tiềm năng: 20% khách hàng cân nhắc sử dụng sản phẩm - Doanh số bán hàng tăng 30% thời gian triển khai chiến lược thương hiệu 44 ● Đo lường độ lan truyền chiến lược - Tăng độ nhận diện thương hiệu, để lại dấu ấn tích cực đối tượng mục tiêu thành phố lớn: Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh - Lượt follow Page tăng lên 120K, tăng tương tác đăng, tăng độ tiếp cận thương hiệu 45