Biti’s được biết đến thông qua chất lượng bền bỉ của sản phẩm. Một sản phẩm của Biti’s có thể sử dụng bình thường trong khoảng thời gian 3 đến 5 năm. Điều đó cho thấy được độ bền bỉ cũng như chất lượng sản phẩm tốt hơn rất nhiều so với những đối thủ cạnh tranh. Chưa dừng lại ở chất lượng sản phẩm, Biti’s ngày càng chú trọng nhiều hơn về mẫu mã, hình dáng bên ngoài. Sau cuộc trở mình năm 2016 với chiến dịch “đi để trở về”, Biti’s bây giờ đã không những là một Biti’s chăm chút cho đôi chân khách hàng qua slogan “Nâng niu bàn chân Việt” mà còn hơn thế nó thể hiện cho không những khách hàng mà còn đối thủ cạnh tranh thấy một Biti’s biết quan tâm đến tâm lý tình cảm, biết quan tâm đến lối sống của giới trẻ trong thời đại 4.0. Với công nghệ sản xuất tiên tiến hiện đại nhập từ Hàn Quốc và Đài Loan bao gồm chất liệu từ EVA, PU, vải các loại và các chất giả da khác,… Bên cạnh đó Biti’s cũng chú trọng về khâu tuyển chọn nguyên liệu chính là cao su tổng hợp, da, giả da và các loại vải. Kết hợp với những phụ liệu và mỹ thuật làm ra các dòng sản phẩm đa dạng đánh đúng tâm lý của người tiêu dùng. Biti’s đã đồng hành cùng người Việt trong suốt hơn 40 năm và giữ vững được thương hiệu của mình thông qua việc “giữ uy tín thông qua chất lượng”. Công ty luôn tìm cách loại trừ các mặt hàng đạo nhái, hàng giả để không một vị khách hàng nào có thể đụng phải một sản phẩm kém chất lượng mang dòng chữ “Biti’s”.
TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA KHOA HỌC THỂ THAO - TIỂU LUẬN CÁ NHÂN MÔN: NGUYÊN LÝ MARKETING CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP (MARKETIN MIX – 4Ps) CỦA CƠNG TY TẬP ĐỒN BITI’S GVHD: ThS Đinh Thị Kiều Chinh Thành phố Hồ Chí Minh 05/2021 MỤC LỤC I GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CƠNG TY Lỗi! Thẻ đánh dấu khơng được xác định Thông tin sơ lược hãng giày Biti’s a Quy mô thương hiệu b Biti’s thị trường quốc tế Một số sản phẩm Biti’s II TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG MARKETING ĐẾN CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM Môi trường vĩ mô a Nhân học b Kinh tế c Chính trị - Pháp luật Môi trường vi mô a Đối thủ cạnh tranh b Khách hàng 10 c Marketing trung gian 11 d Công chúng 11 e Nhà cung ứng 11 Phân tích SWOT 12 III PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG - THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU - ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM 13 Phân khúc thị trường Biti’s 13 a Phân khúc thị trường theo nhân học 14 b Phân khúc thị trường theo hành vi 16 Thị trường mục tiêu 17 Định vị sản phẩm 18 IV CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 20 Chiến lược sản phẩm 20 Chiến lược giá 21 Chiến lược phân phối 22 Chiến lược xúc tiến 23 Nhận xét đưa đề xuất cải thiện hiệu cho hoạt động marketing sản phẩm tương lai 25 a Nhận xét 25 b Đề xuất giải pháp 25 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… TP Hồ Chí Minh, ngày….tháng….năm 2021 Giảng viên môn ThS Đinh Thị Kiều Chinh I GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY Thông tin sơ lược hãng giày Biti’s Hình 1: Logo Biti’s Biti's (tên đầy đủ: Cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên) thương hiệu chuyên sản xuất giày, dép Việt Nam, được thành lập quận 6, thành phố Hồ Chí Minh vào năm 1982 Từ sở sản xuất nhỏ với 20 công nhân với tâm cao độ ý chí bền bỉ tự khiêm tốn để cải cách tiến lên, Biti’s trải qua giai đoạn thời kì kinh tế khó khăn thời bao cấp để khẳng định vị trí Hơn 40 năm, “bước chân khơng mỏi”, Biti’s cải tiến đổi không ngừng để sánh kịp với các đối thủ cạnh trang được xem “ơng lớn” thời kì internet bắt đầu du nhập vào Việt Nam Bằng cố gắng ấy, Biti’s bước xây dựng cho thương hiệu giày dép rất đa dạng mẫu mã, hình thức mà song song với cịn chiến lược sản xuất xuất nhập mang tầm với thời đại, nguồn vật lực - tài lực - nhân lực động, nhiệt huyết, đủ sức để cạnh tranh với các thương hiệu lớn khác nước “Quyết định xây dựng tầm nhìn khẳng định diện mạo nhằm phát triển Cơng ty TNHH SX HTD Bình Tiên thành công ty lớn mạnh ngày phát triển khơng nước mà cịn rộng khắp tồn giới, giữ vững vị trí hàng đầu Việt Nam hội nhập tích cực với quốc tế, trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh khu vực Châu Á.” - Ông Tổng Giám Đốc Vưu Khải Thành phát biểu thể “tầm nhìn” xa, tầm nhìn khả trở thành công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn mạnh khu vực châu Á Bên cạnh Biti’s cịn tự mang “Sứ mệnh” Khơng ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm ý nghĩa sắc thương hiệu Biti's "Uy tín - chất lượng" a Quy mô thương hiệu - Biti’s cung cấp khoảng 25,000,000 số sản phẩm năm với chủng loại phong phú, đa dạng, mẻ - Có mặt 40 quốc gia - Có trung tâm chi nhánh trải dài Việt Nam: Lào Cai, miền Bắc, Quảng Ninh, Tây Nguyên, Đà Nẵng, miền Tây, miền Nam - Gồm 1500 số cửa hàng đại lí Biti’s nước - Sở hữu công ty thành viên - Với đội ngũ nhân viên khổng lồ gồm 8500 nhân viên với kỹ năng, lòng yêu nghề ý chí tâm cao b Biti’s thị trường quốc tế Hiện tại, Biti’s ngày lớn mạnh, phát triển lên với đất nước Biti’s không đơn thương hiệu uy tín nước mà đơn vị tiên phong xuất thị trường giới Biti’s tìm được chỗ đứng vững 40 quốc gia giới Và điều đặc biệt thương hiệu làm hài lịng các vị khách hàng khó tính như: Mỹ, Pháp, Ý, Anh, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Trung Quốc, Mexico,… Một số sản phẩm Biti’s Hình + + 4: Một số sản phẩm Biti’s II TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG MARKETING ĐẾN CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM Môi trường vĩ mô a Nhân học Dân số Việt Nam tính tới thời điểm ngày 30 tháng năm 2021 xấp xỉ 98 triệu người theo số liệu nhất từ Liên Hợp Quốc, chiếm 1,25% dân số Thế Giới Việt Nam đứng thứ 15 giới bảng xếp hạng dân số các nước vùng lãnh thổ Mật độ dân số Việt Nam 316 người/km2 Độ tuổi trung bình Việt Nam 32,9 tuổi Điều cho thấy được Việt Nam thị trường tiềm (Mặc dù gia tăng dân số phần đáng quan ngại cho vấn đề an sinh, nhiên phủ nhận việc trở thành hời cho các nhà kinh doanh Biti’s có các dịng sản phẩm phù hợp với hầu hết lứa tuổi thị trường Việt Nam b Kinh tế Mặc dù trải qua năm đầy khó khăn dịch Covid 19 khiến cho thu nhập bình quân đầu người người dân Việt Nam năm 2020 bị tuột 2% so với năm 2019 Song, giữ mức ổn định nhất định Cụ thể, thu nhập bình quân đầu người nước theo giá hành đạt 4,23 triệu đồng/người/tháng.Điều giúp cho hoạt động kinh doanh mức tương đối không bị giảm sút quá nặng nề Và Biti’s lựa chọn hợp giá chất lượng các đối thủ nặng kí Nike, Adidas, Puma,… c Chính trị - Pháp luật Chính trị Việt Nam nằm kiểm soát ổn định Dưới lãnh đạo dẫn dắt Đảng, các doanh nghiệp Việt Nam nhận được đãi ngộ riêng từ Nhà nước Biti’s không ngoại lệ Các vấn đề hội nhập quốc tế ngày được sâu, rộng khiến cho việc kinh doanh có phần thuận lợi quá trình tự hóa thương mại đầu tư ngày được mạnh mẽ Điều được thể các hiệp định song phương đa phương khu vực toàn giới Mà điển các tổ chức EU, NAFTA, WTO,… Và điều đặc biệt, các nước thành viên WTO phải thống nhất thực các nguyên tắc với mục đích xóa bỏ giảm bớt rào cản thương mại quốc tế d Văn hóa Phong trào “phượt”, các hoạt động chạy gây quỹ các hoạt động thể dục thể thao để tăng cường sức khỏe được diễn kiểm soát an toàn trước dịch Covid - 19 hỗ trợ cho quá trình phát triển các doanh nghiệp Bên cạnh Biti’s cịn gởi gấm thông điệp mang đậm ý nghĩa nhân văn qua các sản phẩm MV, slogan đến từ các nghê sĩ tiếng từ năm 2017 đến thời điểm góp phần giúp ích cho việc kinh doanh khơng khơng xuống mà ngược lại cịn vững bước tiến lên Và khó khăn mặt kinh tế đại dịch đem lại mà Biti’s dần trở thành ưu tiên hàng đầu giá phải chất lượng tốt phù hợp với nhu cầu khách hàng thời điểm e Cơng nghệ Trong thời kì được khuyến cáo “Ở chỗ ngồi yên chỗ đấy” việc áp dụng công nghệ vào việc kinh doanh điều vô cần thiết Và Biti’s thật khôn ngoan bắt tay với các “Ông lớn” kênh mua sắm online Shopee, Lazada, Tiki,… để kinh doanh các sản phẩm Bên cạnh Biti’s tung các mã voucher giảm giá sử dụng được mua hàng online để khuyến khích khách hàng nhà đặt hàng tránh việc di chuyển nguy hiểm giúp đất nước đỡ nhọc công công tác phịng chống dịch Mơi trường vi mơ a Đối thủ cạnh tranh ⚫ Đối thủ cạnh tranh nước Trên hệ thống chuỗi doanh nghiệp giày dép quốc gia, các công ty chuyên sản xuất giày dép với suất cao, lực lượng nhân công đông đảo để đủ cung ứng nước xuất Bên cạnh cịn có các sản phẩm hàng nhái với giá thấp gây điều khó khăn cho Biti’s Biti’s doanh nghiệp chuyên sản xuất các giày thể thao, giày chạy bộ, sandal, dép xốp, dép da thử nghiệm tung thị trường Do Biti’s phải đối mặt với các doanh nghiệp lớn, nhỏ ngành như: - Cơng ty giày Thượng Đình – thương hiệu quen thuộc với người tiêu dùng Hà Nội - Công ty Vina giày, T&T: chuyên cung cấp các sản phẩm giày dép da cao cấp - Công ty giày Asia: sản phẩm chủ lực giày thể thao… Các cơng ty nói phần lớn có tiềm lực tài nguồn lực dồi Cộng thêm các sở tư nhân nhỏ lẻ xuất ngày nhiều đa dạng hóa sản phẩm với giá thành rẻ rất nhiều khiến cho việc kinh doanh doanh nghiệp Biti’s gặp khó khăn ⚫ Đối thủ cạnh tranh ngồi nước Các “ông lớn” Adidas, Nike, Puma, Vans,… du nhập vào Việt Nam với danh tiếng không nhỏ, giá cao Biti’s gấp đến lần nhiên tính hướng ngoại, hợp thời trang, cá tính góp phần giúp các doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh mang lại rất nhiều khó khăn cho Biti’s Đó chưa kể các nhãn hiệu các nước khu vực Thái Lan nơi xuất giày dép có chất lượng ổn định giá thành thấp so với Biti’s Sản phẩm đến từ Trung Quốc ngày nhiều với mẫu mã đa dạng giá thành rất thấp ngày chiếm lĩnh thị trường Việt Nam b Khách hàng Nhóm khách hàng Biti’s rất đa dạng tập trung chủ yếu vào: + Khách hàng tiêu dùng nhỏ lẻ + Các doanh nghiệp phân phối giày dép Đặc điểm khách hàng + Nhóm khách hàng thuộc độ tuổi từ - 10 tuổi thường ưa thích sản phẩm có màu sắc sặc sở có nhiều họa tiết ngộ nghĩnh đáng yêu + Nhóm khách hàng thuộc lứa tuổi niên từ 15 -25 tuổi, đa số học sinh, sinh viên Giày dép không sản phẩm phục vụ cho nhu cầu lại mà cịn góp phần thể phong cách cá tính Nó giúp cho khách hàng cảm thấy tự tin tiện lợi + Nhóm khách hàng thuộc tầng lớp tầm 30 tuổi trở lên thuộc nhóm người làm có thu nhập tương đối ổn định Biti’s sản phẩm uy tín thị trường giúp thu hút rất nhiều tin cậy từ nhóm khách hàng 10 thơng qua việc quảng bá hình ảnh các nghệ sĩ được ý đông đảo niên Việt Nam Các phương thức truyền thông ngày dạng dễ tiếp cận so với năm 2017, 2018 đổ trước hội lên Biti’s Việc kinh doanh được mở rộng các ứng dụng mua sắm trực tuyến góp phần đem lại bước tiến doanh thu cho sản phẩm Trong các ứng dụng mua sắm trực tuyến thu hút người dùng tặng mã voucher giảm giá áp dụng được cho sản phẩm mà doanh nghiệp chịu ảnh hưởng từ việc giảm giá Ngược lại cịn đẩy mạnh doanh số Thách thức: Với xu hướng thích điều mẻ giới trẻ việc tạo các dòng sản phẩm “vừa ý” với nhóm khách hàng cịn việc khó khăn Biti’s có bứt phá mời được Nhà thiết kế tiếng Nguyễn Cơng Trí thiết kế mẫu giày “Biti's Hunter Nameless Edition x Cơng Trí” khiến cho giới trẻ xơn xao tìm mua Tuy nhiên tình hình kinh tế có bị giảm sút so với 2019, việc tung mẫu sản phẩm với giá cao thời gian chưa phù hợp Và các sản phẩm ạt giai đoạn khiến cho doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn III PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG - THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU - ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM Phân khúc thị trường Biti’s Dù giai đoạn thị trường tiêu thụ nước thị trường tiêu thụ Biti’s sản lượng tiêu thụ nước rơi vào tầm khoảng 70% Chính thân Biti’s cơng nhận thị trường nội địa mảnh đất “màu mỡ” cho doanh nghiệp Công ty ngày trọng nhiều mẫu mã để ngày được phong phú mức giá vừa phải giống tiêu chí ban đầu - dịng sản phẩm mang mức giá tầm trung Việc trọng vào chất lượng sản phẩm ưu tiên hàng đầu Biti’s 13 Hình 5: Một cửa hàng nội địa Biti’s a Phân khúc thị trường theo nhân học Thiếu niên nhi đồng - Từ đến tuổi: Ở giai đoạn bàn chân các bé giai đoạn rất nhạy cảm, phụ huynh tâm vào sản phẩm có đế mềm, tính an tồn sản phẩm, độ bền màu sắc chi tiết bắt mắt thoải mái sử dụng Các bậc phụ huynh thời đại 4.0 sẵn sàng chi số tiền lớn để mua đôi giày nhỏ chất lượng - Từ đến 15 tuổi: Ở lứa tuổi các bạn nhỏ có kiến riêng Các vị “khách hàng khó tính” thường có sở thích riêng các bậc phụ huynh tìm cách chiều lịng cái Ở lứa tuổi này, các bạn nhỏ dễ bị ảnh hưởng hình ảnh thông qua các phương tiện thông tin đại chúng từ bạn trang lứa với Việc các sản phẩm được trang trí các họa tiết từ nhân vật hoạt hình, siêu nhân, … ln thu hút rất nhiều tính hiếu kì các bạn nhỏ Hình 6: Một sản phẩm dành cho lứa tuổi thiếu nhi 14 Thanh niên Ở lứa tuổi này, các bạn có cho xu hướng thời trang riêng, độ tuổi đầy tính loạn mong muốn tự khẳng định Sự hấp dẫn cách kiểu dáng phá cách mẫu mã khiến cho giới trẻ đặc biệt thích sản phẩm Biti’s theo hướng riêng Trào lưu ln cái hấp dẫn giới trẻ khiến dịng sản phẩm trở nên thịnh hành Hình 7: Lứa tuổi niên chọn dịng sản phẩm phù hợp với Trung niên Ở độ tuổi từ 30, vị khách hàng đến với Biti’s thường nhân viên văn phòng người lao động - Đối với nhân viên văn phòng: họ bị thu hút kiểu dáng màu sắc sản phẩm Khn khổ văn phịng khiến kiểu dáng điều cần quan trọng nhất Kiểu dáng bắt buộc phải kiểu cổ điển không được lạc hậu Các sản phẩm phải thoải mái, thuận tiện cho việc lại, các hoạt động diễn mơi trường văn phịng Có nhiều u cầu sản phẩm phải có cá tính, phong cách riêng lịch sự, nhã nhặn phù hợp với môi trường làm việc 15 Hình 8: Một vị khách hàng trung niên lựa chọn sản phẩm - Đối với người lao động: Kiểu dáng vẻ ngồi sản phẩm khơng phải mục đích nhóm khách hàng Sản phẩm được quan tâm chủ yếu sản phẩm có giá phải độ bền chất lượng cao Sản phẩm bắt buộc phải có tính phù hợp với công việc Người già Sản phẩm ưa chuộng vị khách hàng lớn tuổi được trọng việc sử dụng cho cảm nhận được thoải mái nhất, có tính đặc biệt để chăm sóc sức khỏe (ví dụ: đế giày dép bấm huyệt,…) Dòng sản phẩm dành cho người già thường khơng có màu sắc quá bật mà thay vào tơng màu trầm trầm, đầy tính cổ điển Hình 9: Khách hàng “lớn tuổi” tìm kiếm sản phẩm phù hợp b Phân khúc thị trường theo hành vi Mua nhu cầu cá nhân Các sản phẩm được mua theo nhu cầu thường ý tới kiểu dáng, màu sắc, động, phong cách sản phẩm Đôi giày dép được lựa chọn dựa tính cách để bộc lộ được thân Mua nhu cầu gia đình Các sản phẩm được chọn mua thường các sản phẩm được dùng cho việc lại nhà Sản phẩm phải phù hợp mang lại thoải mái cho tất thành viên gia đình Hơn hết các sản phẩm thường phải có thiết kế đơn giản, màu sắc 16 hài hòa chúng được mua loại để người sử dụng cảm thấy được ấm cúng gia đình Mua cho nhu cầu công việc Sản phẩm được mua yêu cầu phải có tính chắn an tồn tuyệt đối cho người sử dụng Khơng cịn có sản phẩm phải có tính chun mơn hóa cao để phù hợp cho các hoạt động chuyên biệt (ví dụ: chạy marathon, leo núi, bảo hộ lao động,…) Mua cho nhu cầu giao tiếp Đây sản phẩm không đơn mẫu mã hay màu sắc Nó được đại diện cho tập thể Khách hàng bỏ nguồn lớn kinh phí để chi trả miễn sản phẩm đáp ứng được tính lịch sự, trang trọng cho người dùng Thị trường mục tiêu Biti’s có nhiều dòng sản phẩm (guốc, giày da, dép xốp, giày thể thao, giày công sở,…) Giá sản phẩm từ vài chục nghìn (dép xốp) đến vài triệu đồng (giày thể thao) Biti’s khơng đánh vào bất kì đối tượng tầng lớp thượng lưu mà thay vào đó, cơng ty hướng tới đối tượng khách hàng từ người lao động với mức thu nhập trung bình tới tầng lớp thượng lưu xã hội Hầu các loại sản phẩm được dùng cho lứa tuổi giới tính * Khách hàng mục tiêu Từ năm 2016 đến đầu năm năm 2021 Biti’s thể cho khách hàng thấy giới trẻ được họ săn đón nhiều ngày tung hàng loạt các dòng sản phẩm với phong cách lạ Trong số đó, kể tới mẫu giày Biti’s Hunter X chất lượng cao, Biti’s Hunter Street với kiểu dáng đơn giản, dễ phối đồ, hay nhất Biti’s Hunter x VietMax – mẫu giày lấy cảm hứng từ Hà Nội làm mưa làm gió giới trẻ Và gần nhất sản phẩm được thiết kế bàn tay đầy nghệ thuật đến từ Nhà thiết kế danh giá Nguyễn Cơng Trí làm điên đảo tín đồ Biti’s Điều làm thay đổi tư tưởng khách hàng tương lai lối suy nghĩ Biti’s dòng hàng “lỗi thời”, “sản phẩm phụ huynh” Đó mục tiêu năm gần 17 Tuy nhiên mục tiêu xuyên suốt Biti’s từ thuở sơ khai đến phân khúc khách hàng trẻ em (Độ tuổi từ - 15 tuổi) Mặc dù không người trực tiếp mua hàng các vị khách hàng đầu mối dẫn đến việc các sản phẩm được bán nhiều hay Bởi lẽ, các vấn đề quan tâm em nhu cầu cá nhân được phụ huynh đặc biệt trọng Tình cảm họ dành cho cái dẫn đến định sử dụng loại mặt hàng tốt có uy tín Biti’s Phụ huynh khơng cần lo lắng nhu cầu bé trai hay bé gái Biti’s có dịng sản phẩm riêng biệt để ưu ái đôi bàn chân các cậu ấm, cô chiêu Định vị sản phẩm Định vị theo tiêu chí chất lượng, giá Hình 10: Sơ đồ định vị sản phẩm cơng ty TNHH SX Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên (Biti's) Giá các đơi giày Thượng Đình thường dao động từ 100 đến 500 nghìn đồng cho các đôi giày bảo hộ lao động giày thể thao thời trang Giá giày Vina Giày dao động từ 300 đến tầm triệu đồng cho đôi giày dép các loại giày thể thao phân khúc cao nhất giày tây Chất lượng dịng sản phẩm được nhận định khơng cao nhận được rất nhiều ý kiến trái chiều khách hàng 18 Juno có phần sang trọng nhiên chất lượng mức tương đối ổn chưa được đầu tư kĩ cho các dòng sản phẩm Bên cạnh giá Juno so với giá Vina giày chênh lệch từ 100 đến 200 nghìn dòng sản phẩm loại Vascara được khá nhiều người biết đến với chút giá nhỉnh so với Biti’s nhìn chung các dịng sản phẩm mức thấp nhất khoảng 500 - 600 nghìn đồng, loại sản phẩm cao cấp được làm từ da bị thật có giá triệu đến triệu 200 nghìn đồng Adidas có giá khá cao với các sản phẩm có giá trung bình từ triệu trở lên chất lượng được đánh giá “đi đôi với đồng tiền” Nike không cạnh so với Adidas giá trung bình đôi giày nằm từ triệu 500 đến triệu đồng chất lượng được đánh giá rất tốt Đó chưa kể tới phân khúc cao cấp được thương hiệu cho “lò” Quay ngược trở lại với Biti’s ta thấy chất lượng đôi giày Biti’s giá phải dòng sản phẩm tầm trung mang đầy phong thái riêng biệt mức giá cho dòng sản phẩm riêng biệt Biti’s Hunter từ 530.000 – 900.000đ, giày sandal hay giày búp bê nữ từ 300.000 – 500.000đ, dép có nhiều mức giá khác nhau, cịn giày cho trẻ em có nhiều mức giá tùy theo mẫu mã giao động từ 150.000 – 400.000đ Riêng phần chất lượng, xưa Biti’s xem mục tiêu hàng đầu để giữ vững vị 19 Hình 11: Doanh thu doanh nghiệp giai đoạn 2016 - 2019 IV CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX Tiếp thị hỗn hợp – Marketing Mix tập hợp các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng để đạt được trọng tâm tiếp thị thị trường mục tiêu Chiến lược Marketing mix thường đồng nghĩa với 4P : price (giá cả), product (sản phẩm), promotion (xúc tiến thương mại), place (phân phối) Chiến lược sản phẩm Một vai trò quan trọng chiến lược Marketing Mix, thân chiến lược sản phẩm tảng cho chiến lược marketing chung Hơn nữa, chiến lược sản phẩm thứ tiên cho việc sản phẩm doanh nghiệp có cạnh tranh được thị trường hay khơng Biti’s có trọng đặc biệt đến sản phẩm Biti’s được biết đến thông qua chất lượng bền bỉ sản phẩm Một sản phẩm Biti’s sử dụng bình thường khoảng thời gian đến năm Điều cho thấy được độ bền bỉ chất lượng sản phẩm tốt rất nhiều so với đối thủ cạnh tranh Chưa dừng lại chất lượng sản phẩm, Biti’s ngày trọng nhiều mẫu mã, hình dáng bên ngồi Sau trở năm 2016 với chiến dịch “đi để trở về”, Biti’s Biti’s chăm chút 20 cho đôi chân khách hàng qua slogan “Nâng niu bàn chân Việt” mà cịn thể cho khơng khách hàng mà cịn đối thủ cạnh tranh thấy Biti’s biết quan tâm đến tâm lý tình cảm, biết quan tâm đến lối sống giới trẻ thời đại 4.0 Với công nghệ sản xuất tiên tiến đại nhập từ Hàn Quốc Đài Loan bao gồm chất liệu từ EVA, PU, vải các loại các chất giả da khác,… Bên cạnh Biti’s trọng khâu tuyển chọn nguyên liệu cao su tổng hợp, da, giả da các loại vải Kết hợp với phụ liệu mỹ thuật làm các dòng sản phẩm đa dạng đánh tâm lý người tiêu dùng Biti’s đồng hành người Việt suốt 40 năm giữ vững được thương hiệu thơng qua việc “giữ uy tín thơng qua chất lượng” Cơng ty ln tìm cách loại trừ các mặt hàng đạo nhái, hàng giả để không vị khách hàng đụng phải sản phẩm chất lượng mang dòng chữ “Biti’s” Chiến lược giá Biti’s giữ mức giá cho loại sản phẩm dù sản phẩm được bày bán bất địa điểm nước ngồi nước Điều giúp cho khách hàng n tâm mua sản phẩm, không xảy tượng mua “hố” sản phẩm các thương hiệu khác Bất việc tốt đem lại nhiều các mặt xấu, rủi ro Bởi lẽ, việc giữ mức giá bất địa điểm khiến cho quý công ty gặp nhiều trở ngại với phí vận chuyển các khu vực Tuy nhiên, có lẽ việc sản phẩm được đưa đến tay khách hàng giữ nguyên được chất lượng yếu tố hàng đầu công ty Đã từ rất lâu, tư tưởng “hàng đắt tiền hàng chất lượng” sâu vào tâm trí người Vì thế, Biti’s thực chiến lược giá cao để khẳng định chất lượng Điều giúp cho Biti’s tạo nên khác biệt cho sản phẩm so với các sản phẩm cạnh tranh Không phải Biti’s nâng giá trị hàng hóa lên, để bù đắp xứng đáng cho giá tiền mà khách hàng bỏ Biti’s nâng cấp sản phẩm sẵn sàng cho sản phẩm có thiết kế độc đáo kết hợp với nhãn hàng tiếng “Phiên Bản Quốc Tế Đặc Biệt Biti's Hunter X Pepsi LEO Messi” hay các phiên đặc biệt “Biti's Hunter Nameless Edition x Cơng Trí”, phiên đắt đỏ năm 2020 “OldWallYellow - Tận hoài cổ”, “ConcreteGrey Tận đổi mới”, “#LakeTurquoise - Tận chất thơ” 21 Hình 12: Phiên Bản Quốc Tế Đặc Biệt Biti's Hunter X Pepsi LEO Messi Chiến lược phân phối Hầu hết Biti’s có các cửa hàng chi nhánh trải dài khắp đất nước Việt Nam, các chi nhánh khác thị trường quốc tế Khách hàng tới lựa chọn, mua trải nghiệm sản phẩm các cửa hàng Giờ việc mua đơi giày Biti’s khơng cịn quá khó khăn Biti’s có trang web mua hàng rất an tồn với giao diện dễ sử dụng, các thông tin sản phẩm, hướng dẫn chọn size cho sản phẩm rất tiện dụng Hình 22 13: Trang web thức Biti’s Hunter Trong thời đại công nghệ 4.0 với dịch Covid - 19 khiến cho việc di chuyển gặp nhiều trở ngại, Biti’s phối hợp với các trang bán hàng thông qua ứng dụng Shopee, Lazada, Tiki,… để bán sản phẩm Hiện người tiêu dùng thường sử dụng các ứng dụng mua sắm thay vào các trang web bán hàng hãng Việc các sản phẩm lên kích thích tị mị người tiêu dùng họ dễ dàng tiếp cận sản phẩm có nhu cầu mua Ngoại trừ việc phải đóng thuế cho các đơn vị trung gian, mặt lợi đem lại cho Biti’s không nhỏ các đơn vị trung gian cạnh tranh với nên liên tục thu hút người tiêu dùng mã giảm giá cách trợ giá cho sản phẩm khiến số sản phẩm bán tăng nhiều các hàng trang web hãng Hình 14: Biti’s ứng dụng Shopee Chiến lược xúc tiến Chiến lược sản phẩm, chiến lược giá chiến lược phân phối góp phần tăng doanh thu tạo được tiếng vang lớn cho Biti’s Tuy nhiên, không kể đến chiến lược xúc tiến Việc thông qua các cách quảng cáo poster, các kênh truyền hình, các mạng xã hội Facebook, Instagram,… khiến cho hình ảnh Biti’s quen thuộc với người tiêu dùng Biti’s không ngần ngài chi số tiền lớn cho các hoạt động chiến dịch quảng cáo Trong năm gần Biti’s rất khôn 23 ngoan chọn cho hai đại sứ thương hiệu có tầm ảnh hưởng mạnh đến mạng xã hội Trong MV “Lạc trơi” Sơn Tùng MTV, khán giả bắt gặp hình ảnh Biti’s hay hành trình trở nhà “Đi để trở về” được thể Soobin Hoàng Sơn Sức hút độ phủ sóng quá mạnh hai chàng ca sĩ năm 2016, 2017 giúp cho chiến dịch PR sản phẩm Biti’s đạt tới tầm cao Sau hiệu ứng “giày Sơn Tùng” “giày Soobin”, các cửa hàng Biti’s “cháy hàng”, chí cung cấp khơng đủ với lượng tiêu thụ khủng người mua hàng Thậm chí, Biti’s thương hiệu được Forbes Việt Nam định giá 17 triệu USD Hình 12: Biti’s Hunter MV “Đi để trở 2” – Soobin Hoàng Sơn Bên cạnh các chiến dịch quảng cáo, Biti’s sẵn sàng tung hàng loạt chương trình khuyến vào tất các dịp mà nhãn hàng xem “lí do” đáng để bạn tiêu tiền Cứ ngày lễ năm trang web thức cơng ty lại cho mã giảm giá đơn hàng tối thiểu khiến cho người tiêu dùng cảm thấy việc mua sản phẩm thời điểm lựa chọn khôn ngoan Đặc biệt hết, dạo gần Biti’s đẩy mạnh vào việc khuyến trực tuyến để thúc đẩy quá trình mua hàng hết các đối thủ cạnh tranh thấy việc thân cơng ty góp phần chống đại dịch hỗ trợ khách hàng Điều thể rất rõ các nhãn hàng khác giảm giá giao dịch trực tiếp cửa hàng trực tuyến Biti’s Điều đánh địn rất mạnh vào tâm lý khách hàng việc cửa hàng mua đơi giày thích hay việc nhà để an tồn mà có được điều muốn Qua Biti’s người tiêu 24 dùng cảm thấy công ty rất chu đáo tâm lý Những điểm cộng góp phần giúp cho doanh thu lên Nhận xét đưa đề xuất cải thiện hiệu cho hoạt động marketing sản phẩm tương lai a Nhận xét - Các chiến lược marketing Biti’s hoàn thiện tương đối mặt - Biết đầu tư vào các chiến dịch thời điểm trước bị người tiêu dùng lãng quên - Biti’s thay được tư tưởng người tiêu dùng trẻ thương hiệu lâu đời thay vào thương hiệu có tính sáng tạo phong cách - Nắm bắt rõ tâm lý khách hàng để dựa vào đẩy được thị trường nhiều hàng hóa giai đoạn khó khăn - Tạo dòng sản phẩm chưa phù hợp với thời kì mắt sản phẩm Vì tình hình dịch bệnh căng thẳng khiến kinh tế xuống Việc đưa dịng sản phẩm có giá trị cao phần giá khiến người dùng đắn đo mua hàng việc hàng được bán với tỉ lệ khơng cao Bên cạnh có khách hàng mua sản phẩm nhiên khơng nhiều người mua thời kì các sản phẩm được thay liên tục khiến khách hàng khác bỏ qua lựa chọn “đã cũ” - Biti’s có quá nhiều phân khúc khách hàng nhắm vào loại khách hàng mục tiêu bỏ phân khúc khách hàng khác - Việc đa phần sử dụng các thần tượng “nam” khiến cho dòng sản phẩm Biti’s Hunter được định hình dịng sản phẩm dành cho nam giới b Đề xuất giải pháp - Xác định rõ mục tiêu phân khúc khách hàng thời điểm cụ thể để phát triển được tất các dòng sản phẩm - Các dịng sản phẩm nên được mắt vào thời điểm thích hợp để tăng khả người tiêu dùng chi tiêu cho vấn đề 25 - Sử dụng thần tượng để PR cho sản phẩm điều mà Biti’s làm được nhiên việc sử dụng thần tượng nam khiến cho các dòng sản phẩm Hunter bị “gây hiểu nhầm” vấn đề “chọn giới tính người tiêu dùng” Do cần có thêm nữ thần tượng quảng bá cho hình ảnh sản phẩm 26 NGUỒN THAM KHẢO THÔNG TIN: https://bitis.com.vn/ https://enternews.vn/case-study-thanh-cong-cua-biti-s-hang-giay-dep-voithuonghieu-con-biti-s-hunter-179053.html http://hiephoibanle.com.vn/case-study-thanh-cong-cua-bitis-hunter/ https://dienanhtrongtamtay.com/chien-luoc-marketing-cua-bitis/ https://www.brandsvietnam.com/19908-Cu-loi-nguoc-dong-cua-de-che-Bitis 27