Đối với việc kinh doanh ngày nay, việc khởi nghiệp không chỉ là một thách thức mà còn là một cơ hội lớn để thể hiện sự sáng tạo và tinh thần doanh nhân. Để đạt được sự thành công đó , quá trình chuẩn bị trước khi bước vào thị trường đòi hỏi sự cẩn trọng và toàn diện. Chính vì vậy, báo cáo này sẽ tập trung phân tích sâu rộng về sáu chi tiết quan trọng của Giai đoạn chuẩn bị khởi nghiệp. Gồm: 1. Nghiên cứu chi tiết khách hàng; 2. Nghiên cứu chi tiết đối thủ; 3. Nghiên cứu chi tiết ngànhloại dịch vụ tham gia; 4. Nghiên cứu chi tiết điểm yếumạnh của bản thâncông ty; 5. Nghiên cứu chi tiết về môi trường kinh doanh; 6. Nghiên cứu chi tiết nhà cung cấp. Mỗi chi tiết trong Giai đoạn chuẩn bị đều đóng một vai trò không thể phủ nhận trong việc định hình và xây dựng nền tảng cho sự thành công của khởi sự doanh nghiệp.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA KHOA HỌC THỂ THAO NGÀNH QUẢN LÝ THỂ DỤC THỂ THAO BÁO CÁO GIỮA KỲ KHỞI SỰ DOANH NGHIỆP PHÂN TÍCH 06 CHI TIẾT CỦA GIAI ĐOẠN CHUẨN BỊ KHỞI SỰ DOANH NGHIỆP GVHD: NCS HỒNG THỊ THU HÀ MÃ MƠN HỌC: D03091 NHĨM LỚP: 01 TP HỒ CHÍ MINH, 11/2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA KHOA HỌC THỂ THAO NGÀNH QUẢN LÝ THỂ DỤC THỂ THAO BÁO CÁO GIỮA KỲ KHỞI SỰ DOANH NGHIỆP PHÂN TÍCH 06 CHI TIẾT CỦA GIAI ĐOẠN CHUẨN BỊ KHỞI SỰ DOANH NGHIỆP GVHD: NCS HỒNG THỊ THU HÀ NHĨM LỚP: 01 NHĨM THỰC HIỆN: 14 STT HỌ&TÊN Châu Ngọc Thuận Trần Duy Khánh Ngô Minh Thi Nguyễn Vũ Khánh Phương TP HỒ CHÍ MINH, 11/2023 MSSV D2000431 D2000072 D1900346 D2000420 BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP CỦA NHÓM 14 STT HỌ&TÊN MSSV CÔNG VIỆC CHỨC VỤ THỰC HIỆN % ĐÓNG GÓP _ Tổng hợp chỉnh sửa nội Châu Ngọc Thuận D2000431 Nhóm trưởng dung _ Làm báo cáo Word 100% _ Thuyết trình phần I Trần Duy Khánh D2000072 Thành viên Ngô Minh Thi D1900346 Thành viên D2000420 Thành viên Nguyễn Vũ Khánh Phương _ I Tổng quan lý thuyết _ Làm powerpoint _ II Phân tích _ Thuyết trình phần II _ III Cơ sở thực tiễn _ Thuyết trình phần III 100% 100% 100% LỜI CẢM ƠN Để hồn thành báo cáo kỳ này, chúng em xin trân trọng cảm ơn Trường Đại học Tôn Đức Thắng – Khoa Khoa học thể thao tạo điều kiện cho em học môn Khởi doanh nghiệp Chúng em xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô trực thuộc Khoa Khoa học thể thao đặc biệt giảng viên giảng dạy môn Khởi doanh nghiệp – NCS Hồng Thị Thu Hà ln tận tình giải đáp thắc mắc, giúp đỡ chúng em để hoàn thành báo cáo Do chưa có nhiều kinh nghiệm làm đề tài hạn chế mặt kiến thức, khơng tránh khỏi thiếu sót làm báo cáo Rất mong cô cho nhận xét, ý kiến đóng góp để báo cáo chúng em hoàn thiện chỉnh chu môn học tới Lời cuối cùng, chúng em xin kính chúc thật nhiều sức khỏe, thành cơng hạnh phúc! Chúng em xin chân thành cảm ơn! TP.Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 11 năm 2023 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN …………… , ngày… tháng… năm 2023 CHỮ KÝ GIẢNG VIÊN HD DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Sơ đồ mối quan hệ chi tiết Giai đoạn chuẩn bị khởi nghiệp Bảng Bảng phân tích ưu khuyết điểm ví điện tử ZaloPay 10 Bảng Bảng phân tích ưu khuyết điểm ví điện tử ViettalPay 10 Bảng Bảng phân tích điểm mạnh - điểm yếu ví điện tử MoMo 12 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Logo thương hiệu ví điện tử MoMo Hình Đối tượng khách hàng ví điện tử MoMo Hình Khảo sát Q&Me mức độ sử dụng ví điện tử MoMo ưng dụng khác Hình Khảo sát Q&Me 05 lý phổ biến nhắc đến MoMo Hình Qt mã VietQR thơng qua MoMo khơng phí 11 Hình Những tính tiện lợi ví điện tử MoMo 11 Hình Một số nhà cung cấp, đối tác ví điện tử MoMo 13 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I TỔNG QUAN LÝ THUYẾT Phân tích 06 chi tiết Giai đoạn chuẩn bị khởi nghiệp: 1.1 Nghiên cứu chi tiết khách hàng 1.2 Nghiên cứu chi tiết đối thủ cạnh tranh 1.3 Nghiên cứu chi tiết ngành/loại dịch vụ tham gia 1.4 Nghiên cứu chi tiết điểm mạnh – điểm yếu thân/công ty 1.5 Nghiên cứu chi tiết môi trường kinh doanh 1.6 Nghiên cứu chi tiết nhà cung cấp CHƯƠNG PHÂN TÍCH Mối quan hệ chi tiết: Tính cần thiết chi tiết: Chi tiết chủ đạo định thành công khởi doanh nghiệp: CHƯƠNG CƠ SỞ THỰC TIỄN Dẫn chứng thương hiệu ví điện tử MoMo: 1.1 Nghiên cứu chi tiết khách hàng: 1.2 Nghiên cứu chi tiết đối thủ: 1.3 Nghiên cứu chi tiết ngành/loại dịch vụ tham gia: 10 1.4 Nghiên cứu chi tiết điểm yếu – điểm mạnh công ty: 11 1.5 Nghiên cứu chi tiết môi trường kinh doanh: 12 1.6 Nghiên cứu chi tiết đối tác/nhà cung cấp: 13 KẾT LUẬN BÁO CÁO 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 LỜI MỞ ĐẦU Đối với việc kinh doanh ngày nay, việc khởi nghiệp không thách thức mà hội lớn để thể sáng tạo tinh thần doanh nhân Để đạt thành cơng , q trình chuẩn bị trước bước vào thị trường đòi hỏi cẩn trọng tồn diện Chính vậy, báo cáo tập trung phân tích sâu rộng sáu chi tiết quan trọng Giai đoạn chuẩn bị khởi nghiệp Gồm: Nghiên cứu chi tiết khách hàng; Nghiên cứu chi tiết đối thủ; Nghiên cứu chi tiết ngành/loại dịch vụ tham gia; Nghiên cứu chi tiết điểm yếu/mạnh thân/công ty; Nghiên cứu chi tiết môi trường kinh doanh; Nghiên cứu chi tiết nhà cung cấp Mỗi chi tiết Giai đoạn chuẩn bị đóng vai trị khơng thể phủ nhận việc định hình xây dựng tảng cho thành công khởi doanh nghiệp CHƯƠNG I TỔNG QUAN LÝ THUYẾT Phân tích 06 chi tiết Giai đoạn chuẩn bị khởi nghiệp: Giai đoạn chuẩn bị giai đoạn tiền khởi nghiệp, tiền đề cho thành công doanh nghiệp tương lai Trong giai đoạn này, doanh nghiệp cần nghiên cứu chi tiết sáu khía cạnh để chuẩn bị hành trang bước vào môi trường khởi nghiệp tốt 1.1 Nghiên cứu chi tiết khách hàng Khách hàng trung tâm hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu, mong muốn, hành vi khách hàng để đưa sản phẩm, dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Các nội dung nghiên cứu khách hàng: + Phân đoạn thị trường: Phân chia thị trường thành nhóm khách hàng có nhu cầu, hành vi giống + Xác định nhu cầu khách hàng: Nghiên cứu nhu cầu nhu cầu tiềm ẩn khách hàng + Hành vi khách hàng: Nghiên cứu cách thức khách hàng mua sắm, sử dụng sản phẩm, dịch vụ Các phương pháp nghiên cứu khách hàng: + Nghiên cứu định tính: Phỏng vấn, thảo luận,… + Nghiên cứu định lượng: Khảo sát, thống kê,… 1.2 Nghiên cứu chi tiết đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp hoạt động ngành nghề, lĩnh vực Doanh nghiệp cần hiểu rõ đối thủ để đưa chiến lược kinh doanh phù hợp để cạnh tranh hiệu Các nội dung nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: + Nghiên cứu nguồn lực, lực đối thủ + Nghiên cứu chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối, truyền thông đối thủ 1.3 Nghiên cứu chi tiết ngành/loại dịch vụ tham gia Ngành nghề kinh doanh có ảnh hưởng lớn đến thành công doanh nghiệp Khi nghiên cứu ngành nghề doanh nghiệp hiểu rõ ngành muốn kinh doanh, từ đưa định phù hợp Các nội dung nghiên cứu ngành nghề: + Các yếu tố kinh tế, trị, xã hội, công nghệ, tác động đến ngành + Quy mô, doanh thu, thị phần xu hướng phát triển ngành 1.4 Nghiên cứu chi tiết điểm mạnh – điểm yếu thân/công ty Doanh nghiệp cần đánh giá nội điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức thân/công ty để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp 1.5 Nghiên cứu chi tiết môi trường kinh doanh Bao gồm yếu tố kinh tế, trị, xã hội, cơng nghệ, tác động đến hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp cần hiểu rõ yếu tố để đưa định phù hợp Các nội dung nghiên cứu môi trường kinh doanh: + Phân tích mơi trường kinh tế: Nghiên cứu tình hình kinh tế vĩ mơ, vi mơ, + Phân tích mơi trường trị: Nghiên cứu sách phủ, + Phân tích mơi trường xã hội: Nghiên cứu văn hóa, phong tục tập qn, + Phân tích mơi trường cơng nghệ: Nghiên cứu xu hướng công nghệ mới, 1.6 Nghiên cứu chi tiết nhà cung cấp Nhà cung cấp doanh nghiệp cung cấp nguyên vật liệu, dịch vụ cho doanh nghiệp Doanh nghiệp cần hiểu rõ nhà cung cấp để xây dựng mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với nhà cung cấp CHƯƠNG PHÂN TÍCH Mối quan hệ chi tiết: Nghiên cứu chi tiết khách hàng Nghiên cứu chi tiết đối thủ Nghiên cứu chi tiết ngành/loại dịch vụ tham gia Nhà cứu chi tiết nhà cung cấp Nghiên cứu chi tiết môi trường kinh doanh Nghiên cứu điểm mạnh - yếu thân/công ty Bảng Sơ đồ mối quan hệ chi tiết Giai đoạn chuẩn bị khởi nghiệp Cả chi tiết nghiên cứu chuẩn bị khởi doanh nghiệp có mối liên hệ mật thiết với nhau, tạo nên chiến lược toàn diện hiệu Cụ thể là: Nghiên cứu chi tiết khách hàng đối thủ cung cấp thông tin thị trường, định hình dịch vụ đánh giá cạnh tranh Nghiên cứu ngành loại dịch vụ tham gia mở rộng chiều sâu, giúp hiểu biết sâu sắc xu hướng hội thị trường Phân tích điểm yếu/mạnh môi trường kinh doanh giúp điều chỉnh chiến lược Nghiên cứu nhà cung cấp đảm bảo nguồn cung ổn định chất lượng Mối liên hệ chặt chẽ chúng tạo nên sở thông tin đa chiều, hỗ trợ trình đưa định chiến lược linh hoạt thích ứng với biến động thị trường Ta lấy ví dụ doanh nghiệp du lịch để minh họa mối liên hệ chi tiết nghiên cứu Giai đoạn chuẩn bị khởi doanh nghiệp sau: + Nghiên cứu chi tiết khách hàng: Doanh nghiệp du lịch nghiên cứu khách hàng để hiểu rõ nhu cầu mong đợi họ như: khách hàng mong muốn trải nghiệm du lịch độc đáo chất lượng cao + Nghiên cứu chi tiết đối thủ: Bằng cách nghiên cứu đối thủ ngành, doanh nghiệp du lịch đánh giá cạnh tranh xác định nhiều đối thủ tập trung vào tour du lịch truyền thống + Nghiên cứu chi tiết Ngành/Loại Dịch vụ: Doanh nghiệp nghiên cứu ngành du lịch phát có nhu cầu việc tăng cường trải nghiệm du lịch sáng tạo, tour phiêu lưu trải nghiệm văn hóa khác + Nghiên cứu chi tiết điểm yếu/mạnh bản thân: Doanh nghiệp nhận thức điểm mạnh họ việc tạo trải nghiệm du lịch cá nhân hóa sáng tạo Tuy nhiên, họ nhận điểm yếu họ cần cải thiện việc tiếp cận khách hàng môi trường trực tuyến + Nghiên cứu chi tiết môi trường kinh doanh: Doanh nghiệp nghiên cứu tình hình trị, xã hội, văn hố tính hợp pháp ngành du lịch + Nghiên cứu chi tiết nhà cung cấp: Doanh nghiệp tìm kiếm nhà cung cấp chất lượng cao cho dịch vụ trải nghiệm đặc biệt, đồng thời đảm bảo họ tuân thủ tiêu chuẩn ngành du lịch Tính cần thiết chi tiết: Tất chi tiết quan trọng cần thiết Giai đoạn chuẩn bị, giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược toàn diện đồng bộ, giảm thiểu rủi ro tối ưu hoá hội khởi doanh nghiệp Sự kết hợp chặt chẽ nghiên cứu giúp doanh nghiệp có sở thơng tin phong phú đa chiều: Đầu tiên, nghiên cứu chi tiết khách hàng chìa khóa để hiểu rõ mong đợi nhu cầu khách hàng, giúp doanh nghiệp tạo sản phẩm dịch vụ mà thị trường chờ đợi Liên kết với nghiên cứu chi tiết đối thủ, giúp doanh nghiệp đánh giá cạnh tranh xác định lợi cạnh tranh để phát triển chiến lược phù hợp Phân tích chi tiết ngành loại dịch vụ tham gia giúp mở rộng góc nhìn, hỗ trợ doanh nghiệp định hình sản phẩm/dịch vụ để đáp ứng thách thức hội môi trường kinh doanh ngày biến động Ngoài ra, việc đánh giá điểm yếu/mạnh thân công ty quan trọng để tận dụng lợi nội phát triển chiến lược cạnh tranh hiệu Và nghiên cứu chi tiết môi trường kinh doanh giúp doanh nghiệp đối mặt với thách thức hội từ mơi trường bên ngồi Cuối cùng, việc xác định nhà cung cấp đáng tin cậy điểm quan trọng để đảm bảo nguồn cung ổn định chất lượng vật liệu Chi tiết chủ đạo định thành công khởi doanh nghiệp: Khởi doanh nghiệp hành trình đầy khó khăn thử thách Để thành cơng, doanh nghiệp cần có kế hoạch kinh doanh hồn chỉnh khả thi Trong đó, nghiên cứu khách hàng chi tiết chủ đạo, định thành công doanh nghiệp giai đoạn chuẩn bị khởi Nghiên cứu khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu, mong muốn vấn đề thực khách hàng Từ đó, doanh nghiệp phát triển sản phẩm/dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng, tạo giá trị thực xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng Cụ thể, nghiên cứu khách hàng giúp doanh nghiệp đạt lợi ích sau: + Nắm bắt khách hàng mục tiêu: Xác định khách hàng quan tâm tới sản phẩm tiền đề để cân đối sách tiếp thị bán hàng, xây dựng thương hiệu hấp dẫn đối thủ cạnh tranh + Phát triển sản phẩm/ dịch vụ: Hiểu rõ nhu cầu, mong muốn vấn đề thực khách hàng giúp doanh nghiệp phát triển sản phẩm dịch vụ mà thị trường cần + Tạo giá trị: Sự hiểu biết sâu sắc khách hàng giúp doanh nghiệp tạo giá trị thực từ xây dựng mối quan hệ chặt chẽ lâu dài với khách hàng + Phát triển chiến lược tiếp thị hiệu quả: Hướng đến đối tượng mục tiêu, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, định vị, định giá sản phẩm, truyền thông, phân phối bán hàng hậu + Thích nghi dễ dàng với biến động thị trường: Sự hiểu biết khách hàng giúp doanh nghiệp dễ dàng thích nghi với biến động thị trường, giữ vững cạnh tranh sẵn sàng đáp ứng thay đổi từ phía khách hàng CHƯƠNG CƠ SỞ THỰC TIỄN Dẫn chứng thương hiệu ví điện tử MoMo: “Từ startup nạp tiền điện thoại, MoMo trở thành ví điện tử dẫn đầu Việt Nam.” Khởi đầu startup M_Service với sản phẩm ứng dụng sim cung cấp dịch vụ nạp tiền điện thoại Giờ đây, MoMo nhanh chóng phát triển thành ví điện tử dẫn đầu thị trường Việt Nam với lượng giao dịch lớn Để đạt thành công tại, đội ngũ Momo trọng vào khía cạnh sau Hình Logo thương hiệu ví điện tử MoMo bắt đầu thực hóa ý tưởng khởi nghiệp mới: 1.1 Nghiên cứu chi tiết khách hàng: Những nhà sáng lập MoMo, đến nhiều nơi, nhận việc sử dụng điện thoại di động người dân ngày gia tăng Họ nhận thức cung cấp dịch vụ giúp người dân tốn hóa đơn mua sắm qua điện thoại di động, thu hút lượng khách hàng lớn Từ ý tưởng này, nhóm sáng lập M_Service phát triển sản phẩm thẻ nạp tiền di động (sim card đa năng) Vào đầu năm 2013, thị trường internet ứng dụng di động phổ biến, đội ngũ MoMo bắt tay xây dựng ứng dụng ví điện tử cho điện thoại thông minh Khách hàng mà MoMo muốn hướng đến gồm 02 đối tượng chính: + Khách hàng cá nhân: Đối tượng thường người độ tuổi lao động, biết sử dụng điện thoại thông minh nhận biết tiện lợi dịch vụ tốn điện tử Những người sinh viên, nhân viên văn phòng người nội trợ gia, có nhu cầu tốn hóa đơn, chuyển tiền, nạp tiền điện thoại,…nhưng mong muốn tiết kiệm thời gian, để nhận ưu đãi sử dụng dịch vụ + Khách hàng doanh nghiệp: Phần lớn doanh nghiệp vừa nhỏ, hoạt động lĩnh vực khác Để quản lý tài thời đại 4.0, họ cần hệ thống tốn an tồn, bảo mật, tiện lợi Hơn nữa, doanh nghiệp mong muốn tìm giải pháp tốn nhanh chóng thuận lợi để phục vụ cho khách hàng họ Hình Đối tượng khách hàng ví điện tử MoMo Nhận thức nhu cầu này, MoMo định phát triển ứng dụng chuyên biệt tích hợp nhiều dịch vụ Vào tháng 6/2014, Momo xuất kho ứng dụng Android iOS, trở thành ví điện tử dành cho điện thoại di động với số lượt tải cao Năm 2017, MoMo mở rộng hợp tác với ngân hàng công ty tài Bằng cách thức mở rộng này, ví điện tử MoMo nhanh chóng thu hút hàng triệu khách hàng đăng ký tài khoản sử dụng Hình Khảo sát Q&Me mức độ sử dụng ví điện tử MoMo ưng dụng khác Theo khảo sát Asia Plus Inc, kết cho thấy người dùng lựa chọn sử dụng Ví điện tử MoMo thường xuyên nghĩ đến lý phổ biến sau: + Các chương trình ưu đãi, khuyến tốt dành cho người dùng; + Mạng Lưới chấp nhận toán rộng khắp; + Sản phẩm, dịch vụ đa dạng; + Được bạn bè, người thân giới thiệu, khuyến khích sử dụng; + Thuận tiện cho người dùng sử dụng cửa hàng, dịch vụ quen thuộc Hình Khảo sát Q&Me 05 lý phổ biến nhắc đến MoMo 1.2 Nghiên cứu chi tiết đối thủ: Trong thời buổi công nghệ phát triển, nhiều doanh nghiệp nhận thấy “thị trường màu mỡ” lĩnh vực toán điện tử nên cho đời nhiều ứng dụng nhằm hỗ trợ người dân chi tiêu tốn như: ZaloPay,ViettelPay, • ZaloPay ZaloPay ví điện tử phát triển công ty Zion, đơn vị sở hữu ứng dụng mạng xã hội Zalo ZaloPay có lợi cạnh tranh lớn nhờ vào liên kết với Zalo, tảng mạng xã hội có 100 triệu người dùng Việt Nam Nhờ đó, ZaloPay tiếp cận lượng lớn người dùng tiềm ƯU ĐIỂM KHUYẾT ĐIỂM - Giao diện đơn giản, dễ sử dụng - Bảo mật chưa tối ưu, có nguy bị hack - Cung cấp nhiều ưu đãi hấp dẫn cho Zalo bị hack người dùng - Mã giảm chưa ưu đãi, hấp dẫn so với - Liên kết với hầu hết ngân hàng đối thủ khác lớn nhỏ nước Bảng Bảng phân tích ưu khuyết điểm ví điện tử ZaloPay • ViettelPay ViettelPay ví điện tử phát triển Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel nhằm phục vụ nhu cầu toán hàng ngày người dùng Việt Nam ViettelPay chứng nhận PCI DSS, đảm bảo an tồn cho thơng tin giao dịch người dùng ƯU ĐIỂM KHUYẾT ĐIỂM - Độ an tồn, bảo mật cao - Khơng thể nạp tiền thẻ nạp - Đăng ký dễ dàng, trì miễn phí tiền Viettel phát hành - Dành cho khách hàng từ mạng di - Chưa có nhiều liên kết, hợp tác với động ứng dụng, đối tác khác - Dùng cho điện thoại thông minh điện thoại thông thường mà không cần internet Bảng Bảng phân tích ưu khuyết điểm ví điện tử ViettalPay Nhận xét: So với MoMo, ZaloPay ViettelPay có ưu điểm khuyết điểm riêng Tuy nhiên, MoMo ví điện tử dẫn đầu thị trường Việt Nam với 31 triệu người dùng, chiếm thị phần lớn so với đối thủ Hệ sinh thái MoMo phủ khắp 63 tỉnh thành với 50.000 đối tác, 140.000 điểm chấp nhận toán 1.3 Nghiên cứu chi tiết ngành/loại dịch vụ tham gia: Ngồi việc phân tích khách hàng mục tiêu đối thủ cạnh tranh ngành, ví MoMo cịn trì tốt vị “đàn anh” liên tục đổi mới, nâng cấp sản phẩm, dịch vụ 10 Năm 2023, MoMo đột phá đưa trải nghiệm quét mã QR lên tầm cao mới, giúp người dùng tiết kiệm thời gian tối đa Cụ thể, bạn cần mở MoMo quét mã ngân hàng Đặc biệt, người dùng MoMo miễn phí chuyển tiền đến ngân hàng qua mã VietQR (hạn mức lên đến 10 triệu/tháng), số ví điện tử hay ứng dụng Mobile Money thu phí dịch vụ Hình Qt mã VietQR thơng qua MoMo khơng phí Ngồi ra, MoMo cịn sáp nhập tính “Trình tự tốn” “Tài khoản/thẻ yêu thích”, cho phép người dùng quản lý, xếp thứ tự ưu tiên cho tài khoản khả dụng Bên cạnh đó, MoMo cịn có tính lọc tin nhắn chụp ảnh để lấy thông tin ngân hàng tức thì, phù hợp với người khơng rành cơng nghệ Hình Những tính tiện lợi ví điện tử MoMo Nhờ tìm hiểu kỹ đặc trưng loại hình dịch vụ hoạt động, MoMo níu chân người dung việc tối giản thao tác, đem lại trải nghiệm toán, tiêu dùng tiện lợi hết 1.4 Nghiên cứu chi tiết điểm yếu – điểm mạnh công ty: ĐIỂM YẾU ĐIỂM MẠNH 11 - Dẫn đầu thị trường ví điện tử Việt - Chỉ tiếp cận với nhóm đối tượng khách hàng quen thuộc với việc sử dụng Nam - Được tích hợp nhiều ứng dụng khác smartphone từ tốn hóa đơn, mua vé, đến - Đối thủ cạnh tranh ngày nhiều mua sắm trực tuyến, tạo tảng - Phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ với đa dịch vụ đối tác, biến động mối - Mạng lưới đối tác cổ đơng lớn, có quan hệ tác động đến hoạt hợp tác với nhiều ngân hàng, doanh động công ty nghiệp, đối tác khác - Chú trọng vào sách bảo mật an ninh, đảm bảo an tồn cho thơng tin giao dịch người dùng - Tích hợp sử dụng cơng nghệ AI Big Data - giảm chi phí, mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng - Giữ “mối quan hệ” tốt khách hàng nhờ nhiều chương trình ưu đãi giảm giá, hoàn tiền, tặng quà,… Bảng Bảng phân tích điểm mạnh - điểm yếu ví điện tử MoMo 1.5 Nghiên cứu chi tiết môi trường kinh doanh: Xu hướng xã hội: Sự bùng nổ khoa học cơng nghệ, thúc đẩy phương thức tốn khơng dùng tiền mặt Với xu đó, ngày 29/12/2006, Thủ tướng Chính phủ ban hành định phê duyệt “Đề án tốn khơng dùng tiền mặt giai đoạn 20062010 định hướng đến năm 2020 xa nữa.” Văn hóa tốn: Tâm lý sử dụng tiền mặt phổ biến số tầng lớp, khu vực định Pháp luật: M_Service Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép thực dịch vụ chuyển tiền Momo Tuy nhiên, sách pháp luật liên quan đến tốn khơng dùng tiền mặt thay đổi theo thời gian 12 Về cơng nghệ: Ví điện tử ngày phổ biến Việt Nam Theo khảo sát Visa, 85% người tiêu dùng sở hữu ứng dụng toán điện thoại Điều mức độ sử dụng 3G/4G Việt Nam cao, tạo điều kiện thuận lợi cho việc sử dụng ví điện tử nói chung 1.6 Nghiên cứu chi tiết đối tác/nhà cung cấp: Momo hợp tác với nhiều đối tác, nhà cung cấp lớn, bao gồm ngân hàng, cửa hàng tiện lợi, cơng ty tài FPT Shop, Circle K, Ministop, Cheers, F88,…để phục vụ nhu cầu khách hàng muốn đặt sản phẩm - dịch vụ thơng qua ví điện tử MoMo Việc hợp tác với đối tác giúp Momo mở rộng phạm vi dịch vụ cung cấp nhiều tiện ích cho người dùng Điều tạo hệ sinh thái dịch vụ rộng lớn hấp dẫn Hình Một số nhà cung cấp, đối tác ví điện tử MoMo 13 KẾT LUẬN BÁO CÁO Qua ví dụ thực tiễn thương hiệu Ví điện tử Momo, thấy rằng, giai đoạn nghiên cứu chi tiết Giai đoạn chuẩn bị khởi nghiệp đóng vai trị quan trọng thành cơng doanh nghiệp Và nghiên cứu chi tiết khách hàng giai đoạn quan trọng nhất, định thành công doanh nghiệp Thông qua nghiên cứu khách hàng, doanh nghiệp hiểu nhu cầu, sở thích, hành vi mua sắm khách hàng mục tiêu Từ đó, doanh nghiệp đưa sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng có khả cạnh tranh thị trường Trong trường hợp MoMo, đội ngũ sáng lập nghiên cứu nhận thấy nhu cầu toán tiện lợi người dân Việt Nam Họ phát triển ứng dụng ví điện tử MoMo với nhiều tính tiện lợi, đáp ứng nhu cầu khách hàng Điều giúp MoMo nhanh chóng thu hút lượng lớn người dùng trở thành ví điện tử dẫn đầu thị trường Việt Nam HẾT 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Vân Nguyên Edubiz (2019, October 2) [Khởi doanh nghiệp] Bài 3: Lập kế hoạch kinh doanh | Vân Nguyên Retrieved November 24, 2023, from Vân Nguyên website: https://vannguyen.edu.vn/khoi-su-doanh-nghiep-bai-3-lap-ke-hoach-kinh-doanh/ [2] Content, K (2023, October 9) Top phương pháp nghiên cứu hành vi khách hàng hàng đầu Retrieved November 24, 2023, from KOMPA website: https://kompa.ai/6phuong-phap-nghien-cuu-hanh-vi-khachhang/#:~:text=1.,mua%20h%C3%A0ng%20c%E1%BB%A7a%20kh%C3%A1ch%20 h%C3%A0ng [3] Ví MoMo (2023) Ví MoMo Retrieved November 24, 2023, from Siêu Ứng Dụng MoMo website: https://momo.vn/ [4] Vietnam: most popular e-wallet brands 2023 | Statista (2023) Retrieved November 24, 2023, from Statista website: https://www.statista.com/statistics/1270491/vietnammost-popular-e-wallet-brands/ [5] Minh, N (2020, January 15) Asia Plus: Ví MoMo chiếm ưu khả nhận diện thương hiệu Retrieved November 24, 2023, from TechTimes.vn website: https://techtimesvn.com/asia-plus-vi-momo-chiem-uu-the-ve-kha-nang-nhan-dienthuong-hieu/ [6] thuvienphapluat.vn (2020) Thư Viện Pháp Luật Retrieved November 25, 2023, from Thuvienphapluat.vn website: https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Tien-te-Ngan- hang/Quyet-dinh-291-2006-QD-TTg-De-an-thanh-toan-khong-dung-tien-mat-20062010-dinh-huong-den-202016330.aspx?fbclid=IwAR1iplWjcUn9LSR1alKVkq2W5jFGGv4EZJiBXNxpZix6p_AJH CfL_3IOMjU 15