CÂU HỎI LÝ THUYẾT
Những yếu tố quyết định lợi thế quốc gia
Trong bối cảnh kinh tế hội nhập, để đất nước phát triển và không bị tụt lại phía sau so với các quốc gia khác, việc tìm kiếm và phát triển lợi thế cạnh tranh là vô cùng quan trọng Theo Michael Porter, "Cha đẻ" của chiến lược cạnh tranh, những lợi thế này được thể hiện qua nhiều yếu tố khác nhau.
1.1 Điều kiện về yếu tố sản xuất: Điều kiện này bao gồm vị trí của quốc gia về các yếu tố sản xuất cần thiết để cạnh tranh trong ngành, ví dụ như lao động có tay nghề hay cơ sở hạ tầng; chất lượng và số lượng của lực lượng lao động, cơ sở hạ tầng…
Tài nguyên nhân lực bao gồm số lượng, tay nghề và chi phí nhân sự, bao gồm cả quản lý, với sự chú trọng đến giờ làm việc chuẩn và quy tắc đạo đức Nguồn nhân lực có thể được phân loại thành nhiều nhóm, như kỹ thuật viên chế tạo công cụ, kỹ sư điện có bằng Tiến sĩ và lập trình viên phát triển ứng dụng.
Tài nguyên vật chất bao gồm sự phong phú và chất lượng của đất đai, nước, khoáng sản, cũng như sản lượng gỗ tiềm năng Khả năng sử dụng và chi phí của những tài nguyên này, bao gồm nguồn thuỷ điện và nguồn lợi từ ngư nghiệp, đóng vai trò quan trọng trong phát triển kinh tế bền vững.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tại trường đánh bắt cá nhấn mạnh tầm quan trọng của các yếu tố vật chất như khí hậu, diện tích và địa thế quốc gia Những điều kiện này không chỉ là nguồn tài nguyên vật chất mà còn ảnh hưởng đến chi phí vận chuyển và việc trao đổi kinh doanh, văn hóa giữa các quốc gia Việc địa thế giáp ranh với nhiều quốc gia tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển thị trường và giao thương.
Tài nguyên kiến thức bao gồm thông tin về thị trường, kỹ thuật và khoa học liên quan đến hàng hóa và dịch vụ, được thu thập từ các trường đại học, viện nghiên cứu, tài liệu khoa học và thương mại, cũng như các báo cáo và cơ sở dữ liệu nghiên cứu thị trường Các hiệp hội thương mại và nhiều nguồn khác cũng cung cấp những kiến thức quý giá này Ngoài ra, kiến thức khoa học và các lĩnh vực khác của quốc gia có thể được phân chia thành nhiều ngành, chẳng hạn như âm thanh học, khoa học nguyên liệu và hóa học đất đai.
Nguồn vốn bao gồm tiền vốn và chi phí vốn để tài trợ cho các ngành, không đồng nhất mà hình thành từ nhiều hình thức như nợ không bảo đảm, nợ bảo đảm, cổ phiếu và chứng khoán rủi ro cao, cùng đầu tư vốn Tổng nguồn vốn trong mỗi quốc gia và cách triển khai vốn phụ thuộc vào tỷ lệ tiết kiệm và cấu trúc thị trường vốn, cả hai đều thay đổi theo từng quốc gia Sự toàn cầu hóa thị trường vốn và luồng vốn lớn giữa các quốc gia đang làm cho các điều kiện trở nên gần gũi hơn, nhưng vẫn tồn tại những khác biệt căn bản.
Cơ sở hạ tầng, bao gồm hệ thống giao thông, liên lạc, phân phối thư và hàng hóa, cũng như các dịch vụ thanh toán và y tế, đóng vai trò quan trọng trong sự cạnh tranh Chất lượng và chi phí sử dụng cơ sở hạ tầng ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng cuộc sống, đồng thời thu hút người dân đến sinh sống và làm việc tại quốc gia đó Hệ thống nhà ở và các tổ chức văn hóa cũng góp phần quan trọng vào việc nâng cao mức độ hấp dẫn của môi trường sống.
1.2 Chiến lược, cấu trúc và cạnh tranh của doanh nghiệp: Điều kiện tại quốc gia đó quyết định việc thành lập, tổ chức, quản lý doanh nghiệp như thế nào và bản chất của cạnh tranh trong nước Những điều kiện trong một quốc gia liên quan đến việc thành lập, tổ chức và quản lý doanh nghiệp, cũng như đặc điểm của cạnh tranh trong nước và chính phủ sẽ ảnh hưởng đến (cũng như chịu ảnh hưởng từ) những yếu tố quyết định này, theo hướng tích cực hoặc tiêu cực.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp
Theo Michael Porter, một nền kinh tế chỉ có thể thành công khi khai thác hiệu quả các lợi thế và liên tục nâng cao cạnh tranh Điều này đòi hỏi sự đổi mới liên tục, không chỉ ở cấp độ doanh nghiệp mà còn ở cấp độ chính phủ Các doanh nghiệp trong một quốc gia cần cải thiện năng suất trong các ngành công nghiệp hiện có bằng cách nâng cao chất lượng sản phẩm, bổ sung tính năng mới, cải tiến công nghệ và nâng cao hiệu quả sản xuất.
Chính phủ có thể đóng vai trò hỗ trợ hoặc cản trở cạnh tranh trong doanh nghiệp Nhiều biện pháp mà chính phủ áp dụng để "giúp đỡ" doanh nghiệp, như trợ cấp thất nghiệp hay phá giá nội tệ, có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp Michael Porter nhấn mạnh rằng vai trò quan trọng của chính phủ là vừa thúc đẩy vừa thách thức doanh nghiệp, và một trong những nhiệm vụ thiết yếu nhất của chính phủ là cung cấp tín hiệu rõ ràng cho thị trường.
Thực trạng kinh tế thị trường Việt Nam:
Việt Nam, một quốc gia đông dân và từng gặp khó khăn về kinh tế, đang trên đà phục hồi và phát triển sau những thiệt hại nặng nề từ chiến tranh, sự suy giảm viện trợ tài chính từ các nước xã hội chủ nghĩa, cùng với những hạn chế của nền kinh tế tập trung.
Chính sách đổi mới năm 1986 đã thiết lập nền "Kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa" tại Việt Nam, mở rộng các thành phần kinh tế trong khi vẫn giữ các ngành kinh tế then chốt dưới sự điều hành của Nhà nước Kể từ đó, kinh tế Việt Nam đã phát triển mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng trung bình khoảng 9% hàng năm từ 1993 đến 1997 Mặc dù tăng trưởng GDP đạt 8,5% vào năm 1997, nhưng đã giảm xuống 4% vào năm 1998 do khủng hoảng kinh tế châu Á, và sau đó tăng trở lại 4,8% năm 1999 Từ năm 2000 đến 2002, tăng trưởng GDP duy trì ở mức 6% đến 7% mặc dù kinh tế thế giới gặp khó khăn Hiện nay, Việt Nam tiếp tục nỗ lực tự do hóa nền kinh tế và thực hiện các chính sách cải cách nhằm xây dựng cơ sở hạ tầng và phát triển các ngành công nghiệp xuất khẩu cạnh tranh hơn.
Mặc dù kinh tế phát triển nhanh chóng, tình trạng tham nhũng và xếp hạng cao trên thế giới đã gây khó khăn cho môi trường đầu tư Các vấn đề về vốn, đào tạo lao động, đất đai, cải cách hành chính và cơ sở hạ tầng vẫn tồn tại, với hàng chục ngàn thủ tục từ 20 năm trước không còn phù hợp với nền kinh tế thị trường Do đó, mặc dù có cam kết đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) kỷ lục 61 tỷ USD vào năm 2008, nhưng vẫn cần cải thiện nhiều yếu tố để thu hút đầu tư hiệu quả hơn.
Theo Báo cáo phát triển Việt Nam 2009 của Ngân hàng Thế giới, mức độ tin tưởng của các nhà đầu tư quốc tế đối với Việt Nam đang giảm sút Việt Nam đã tụt hậu về kinh tế so với các nước trong khu vực, cụ thể là 51 năm so với Indonesia, 95 năm so với Thái Lan và 158 năm so với Singapore.
Ngày 07 tháng 11 năm 2006, Việt Nam được phép gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới
Những nét khác biệt về văn hóa ảnh hưởng lên hoạt động Marketing
Mỗi một châu lục, mỗi một dân tộc đều mang trong mình một bản sắc văn hóa riêng biệt Châu Mỹ có nền văn hóa
Maya, Châu Âu có nền văn hóa của những người Hy Lạp cổ đại, Châu Á có nền văn hóa của người Trung
Các nền văn hóa dọc theo sông Mekong và ở Châu Phi, đặc biệt là văn hóa Ai Cập cổ đại, đã được hình thành từ hàng ngàn năm và vẫn giữ được những đặc trưng riêng biệt Những yếu tố văn hóa, phong tục tập quán ảnh hưởng sâu sắc đến cuộc sống hàng ngày và các hoạt động của con người trong những khu vực này.
Trong hệ thống giá trị văn hóa, các giá trị văn hóa tinh thần và văn hóa phi vật thể có ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động Marketing Ảnh hưởng này thể hiện qua nhiều biến số khác nhau, và có thể được phân chia thành hai nhóm chính.
Nhóm đầu tiên bao gồm các biến số liên quan đến trình độ áp dụng những cải tiến kỹ thuật và phát hiện khoa học trong nhiều lĩnh vực của đời sống sản xuất xã hội.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp liên quan đến trình độ văn hóa, khoa học kỹ thuật và phổ cập giáo dục trong cộng đồng Những biến số này không nằm trong "yếu tố môi trường văn hóa" của doanh nghiệp, mà được luật pháp thể chế hóa thành các yếu tố của môi trường pháp lý, môi trường khoa học kỹ thuật và công nghệ, cũng như môi trường nhân khẩu học.
Nhóm thứ hai bao gồm nhiều biến số văn hóa như ngôn ngữ, biểu tượng tôn giáo, cách sử dụng thời gian và không gian, cũng như quan niệm về tình bạn và tâm lý Những yếu tố này, bao gồm lối sống, truyền thống, tập quán và điều cấm kỵ, thường được nghiên cứu và xem xét như những phần cấu thành quan trọng của "môi trường văn hóa" trong hoạt động Marketing.
Sự khác biệt văn hóa có ảnh hưởng lớn đến hành vi tiêu dùng và chiến lược Marketing của doanh nghiệp Chẳng hạn, một công ty thời trang cần điều chỉnh sản phẩm và chiến dịch Marketing khi hoạt động tại các quốc gia có nền văn hóa khác nhau, như giữa nước theo đạo Thiên Chúa và nước theo đạo Hồi Ví dụ, việc kinh doanh quần sooc nữ của Levi's tại Pakistan là không khả thi Văn hóa ảnh hưởng đến Marketing theo hai cách: trực tiếp và gián tiếp Ảnh hưởng trực tiếp thể hiện qua hành vi của các nhà kinh doanh và thị trường, từ đó hình thành các biện pháp Marketing Những quy tắc giao tiếp và ứng xử trong một nền văn hóa cụ thể sẽ được áp dụng trong quá trình tương tác với khách hàng, cho thấy văn hóa chi phối công cụ xúc tiến hỗn hợp trong Marketing.
Ảnh hưởng gián tiếp của văn hóa thường xuyên hơn và có diện tác động rộng hơn so với ảnh hưởng trực tiếp Các giá trị văn hóa được truyền tải qua các tổ chức như gia đình, tổ chức tôn giáo, tổ chức xã hội và trường học.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng, từ đó định hình các chiến lược marketing của người bán Tác động của văn hóa không chỉ thể hiện ở nhu cầu và mong muốn của người mua mà còn qua thái độ của họ đối với bản thân, người khác, xã hội, tự nhiên và vũ trụ Tất cả những yếu tố này đều góp phần quan trọng vào việc xây dựng các biện pháp marketing hiệu quả.
Văn hóa là yếu tố quan trọng trong môi trường Marketing, với sự khác biệt rõ rệt giữa các quốc gia và châu lục ảnh hưởng sâu sắc đến quyết định Marketing của doanh nghiệp Những khác biệt văn hóa này tác động đến cách tiếp cận thị trường, chiến lược quảng bá, và sự lựa chọn sản phẩm, từ đó định hình cách mà doanh nghiệp tương tác với khách hàng và xây dựng thương hiệu.
Trong hoạt động Marketing, các vấn đề chiến lược quan trọng bao gồm việc lựa chọn lĩnh vực kinh doanh, xác định thị trường mục tiêu, phát triển các chiến lược Marketing tổng quát, và đưa ra quyết định về nhiệm vụ mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Việc áp dụng các chiến thuật và sách lược cụ thể trong marketing là rất quan trọng, bao gồm các biện pháp và thao tác của nhà hoạt động thị trường Những hành vi này đóng vai trò then chốt trong việc tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị và gia tăng giá trị thương hiệu.
Ảnh hưởng toàn diện đến các công cụ trong hệ thống Marketing-Mix của doanh nghiệp rất quan trọng, đặc biệt là đối với các yếu tố sản phẩm, phân phối và xúc tiến.
Mỗi sự khác biệt văn hóa đều ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp theo những cách khác nhau Một số yếu tố có thể tác động mạnh mẽ đến chiến lược Marketing, trong khi những yếu tố khác lại chỉ ảnh hưởng một cách hạn chế.
Ngôn ngữ là yếu tố quan trọng trong văn hóa, ảnh hưởng sâu sắc đến chiến lược Marketing của doanh nghiệp Mỗi dân tộc có ngôn ngữ riêng, do đó, những người làm Marketing cần chú ý không chỉ đến việc đọc hiểu mà còn đến ý nghĩa sâu xa của từ ngữ Khi xây dựng khẩu hiệu quảng cáo, doanh nghiệp phải sử dụng ngôn ngữ phù hợp với đối tượng mục tiêu và hiểu rõ ý nghĩa của thông điệp Điều này đặc biệt quan trọng vì một từ có thể mang ý nghĩa khác nhau giữa các nền văn hóa, như trường hợp giữa tiếng Anh của người Anh và người Mỹ, mặc dù họ sử dụng cùng một ngôn ngữ.
Mỗi nền văn hóa đều có những phong tục tập quán và giá trị văn hóa riêng, bao gồm cả những điều kiêng kị Chẳng hạn, ở Việt Nam, người dân thường kiêng ăn mực vào đầu tháng, trong khi ở một số quốc gia khác, có những loài vật cũng bị kiêng cữ vì những lý do văn hóa đặc thù.
Yếu tố tạo nên sự khác biệt trong hành vi tiêu dùng của người dân các nước châu Á, châu Âu và châu Mỹ
Thị trường người tiêu dùng là nơi mà cá nhân mua sắm hàng hóa và dịch vụ cho nhu cầu cá nhân, đóng vai trò là thị trường cuối cùng trong chuỗi hoạt động kinh tế Để phân tích hiệu quả thị trường này, cần hiểu rõ về khách hàng, đối tượng mục tiêu, động lực mua sắm, các tổ chức hoạt động và các kênh bán lẻ.
Hành vi của người mua bị tác động bởi bốn yếu tố chính: văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý Hiểu rõ những yếu tố này giúp chúng ta tiếp cận và phục vụ người mua một cách hiệu quả hơn.
Mức độ cân nhắc và số lượng người tham gia mua sắm tăng lên khi tình huống mua sắm trở nên phức tạp hơn Để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, các chuyên gia Marketing cần xây dựng các chiến lược khác nhau cho bốn kiểu hành vi mua sắm: hành vi mua sắm phức tạp, hành vi mua sắm đảm bảo ưng ý, hành vi mua sắm thông thường và hành vi mua sắm tìm kiếm sự đa dạng Những kiểu hành vi này được xác định dựa trên mức độ tham gia của người tiêu dùng, cũng như sự khác biệt giữa các nhãn hiệu.
Những người làm Marketing cần nghiên cứu mong muốn, nhận thức, sở thích và hành vi mua sắm của khách hàng mục tiêu Nghiên cứu này cung cấp thông tin quý giá để phát triển sản phẩm mới và cải thiện tính năng.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp của sản phẩm, xác định giá cả, các kênh, nội dung thông tin và những yếu tố khác trong Marketing - Mix.
1 Mô hình hành vi của người tiêu dùng:
Trong giai đoạn đầu, các chuyên gia Marketing có thể dễ dàng hiểu biết về người tiêu dùng thông qua kinh nghiệm bán hàng trực tiếp Tuy nhiên, sự mở rộng quy mô của các công ty và thị trường đã khiến nhiều nhà quản trị Marketing không còn khả năng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Do đó, ngày càng nhiều nhà quản trị phải tiến hành nghiên cứu khách hàng để giải đáp những câu hỏi quan trọng liên quan đến từng thị trường.
Những ai tạo nên thị trường đó? Khách hàng.
Thị trường đó mua những gì? Đối tượng.
Tại sao thị trường đó mua? Mục tiêu.
Những ai tham gia vào việc mua sắm? Tổ chức.
Thị trường đó mua sắm như thế nào? Hoạt động.
Khi nào thị trường đó mua sắm? Đợt mua hàng.
Thị trường đó mua hàng ở đâu? Cửa hàng bán lẻ.
Marketing và các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến tâm lý người tiêu dùng Hiểu rõ đặc điểm và quy trình ra quyết định của người mua là rất quan trọng trong việc xác định hành vi mua sắm Người làm marketing cần nắm bắt những gì diễn ra trong tâm trí người tiêu dùng khi các yếu tố bên ngoài tác động và trước khi họ đưa ra quyết định mua hàng Chúng ta sẽ tập trung vào hai câu hỏi chính để khám phá sâu hơn về vấn đề này.
+ Những đặc điểm của người mua, văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý, ảnh hưởng như thế nào đến hành vi mua sắm?
+ Người mua thông qua quyết định mua sắm như thế nào?
2 Những yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến hành vi mua sắm:
Dưới đây là những yếu tố có ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng:
Nền văn hóa Xã hội.
Nhóm tham khảo Cá nhân.
Tuổi và giai đoạn của chu kỳ sống Tâm lý.
Nhánh văn hóa Gia đình Nghề nghiệp Động cơ Người mua.
Hoàn cảnh kinh tế Nhận thức.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp
Tầng lớp xã hội Vai trò và địa vị Nhân cách và tự ý thức Niềm tin và thái độ.
Bảng 1: Mô hình chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi
Nền văn hoá Xã hội
Nhóm tham khảo Cá nhân
Tuổi và giai đoạn của chu kỳ sống
Nhánh văn hoá Gia đình Nghề nghiệp Động cơ
Hoàn cảnh kinh tế Nhận thức
Tầng lớp xã hội Vai trò và địa vịNhân cách và tự ý thức
Niềm tin và thái độ
Các yếu tố văn hóa
Các yếu tố văn hóa có ảnh hưởng sâu rộng nhất đến hành vi của người tiêu dùng.
Ta sẽ xem xét vai trò của nền văn hóa, nhánh văn hóa và tầng lớp xã hội của người mua.
Nền văn hóa ảnh hưởng mạnh mẽ đến mong muốn và hành vi của mỗi cá nhân, đặc biệt là trẻ em Khi lớn lên, trẻ sẽ tiếp thu các giá trị, nhận thức, sở thích và hành vi từ gia đình và các định chế xã hội quan trọng Trẻ em ở Hoa Kỳ thường được tiếp xúc với những giá trị như thành công, hoạt động hiệu suất, thực tiễn, tiến bộ, tiện nghi vật chất, chủ nghĩa cá nhân, tự do, tiện nghi bên ngoài, chủ nghĩa nhân đạo và tính trẻ trung.
Mỗi nền văn hóa bao gồm các nhánh văn hóa nhỏ, tạo ra những đặc điểm riêng biệt và mức độ hòa nhập xã hội cho các thành viên Những nhánh văn hóa này hình thành các khúc thị trường quan trọng, vì vậy các chuyên gia Marketing thường thiết kế sản phẩm và chương trình Marketing phù hợp với nhu cầu của từng nhánh.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp
Hầu hết các xã hội loài người đều có sự phân tầng xã hội, thường thể hiện qua hệ thống đẳng cấp hoặc các tầng lớp xã hội Sự phân tầng này tạo ra những nhóm tương đối đồng nhất và bền vững, được sắp xếp theo thứ bậc, trong đó các thành viên chia sẻ những giá trị, mối quan tâm và hành vi tương tự Các nhà khoa học xã hội đã xác định có bảy tầng lớp xã hội khác nhau.
Bảng 2: Những đặc điểm của bảy tầng lớp xã hội chủ yếu ở Mỹ
1 Tầng lớp thượng lưu lớp trên (dưới 1%)
Tầng lớp thượng lưu, sống nhờ tài sản thừa kế và có nhiều gia đình nổi tiếng, thường xuyên đóng góp lớn cho từ thiện và tổ chức các buổi vũ hội Họ sở hữu nhiều bất động sản và cho con cái học tại các trường danh tiếng Là thị trường chính cho đồ kim hoàn, đồ cổ và các chuyến nghỉ dưỡng, họ ưa chuộng những món đồ cổ điển mà không phô trương Mặc dù là một nhóm nhỏ, nhưng họ có ảnh hưởng lớn đến quyết định tiêu dùng của các tầng lớp xã hội khác, thường được theo dõi và bắt chước.
2 Tầng lớp thượng lưu lớp dưới (khoảng 2%)
Tầng lớp thượng lưu lớp dưới bao gồm những cá nhân có thu nhập cao, thường xuất thân từ tầng lớp trung lưu, nhờ vào tài năng xuất sắc trong nghề nghiệp hoặc kinh doanh Họ tích cực tham gia các hoạt động xã hội và tìm kiếm những tài sản thể hiện địa vị, như nhà cửa sang trọng, trường học tốt cho con cái, và các phương tiện giải trí như thuyền buồm, hồ bơi và ô tô Những người này, thường là những người giàu mới nổi, có cách tiêu dùng được tính toán để gây ấn tượng với tầng lớp thấp hơn Ham muốn lớn nhất của họ là được chấp nhận vào tầng lớp thượng lưu, một vị trí mà con cái họ có khả năng đạt được.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp được hơn bản thân họ.
3 Tầng lớp trung lưu lớp trên (12%)
Những người trung lưu lớp trên không có địa vị gia đình hay sự giàu có đặc biệt, nhưng họ rất chú trọng vào con đường danh vọng Họ thường giữ các vị trí chuyên nghiệp, kinh doanh độc lập hoặc quản lý công ty, và tin tưởng vào giáo dục để con cái phát triển kỹ năng chuyên môn và quản trị, nhằm tránh tụt xuống tầng lớp thấp hơn Tầng lớp này thích thảo luận về ý tưởng và “trình độ văn hóa cao”, đồng thời có ý thức trách nhiệm công dân mạnh mẽ Họ cũng là thị trường tiềm năng cho các sản phẩm như nhà ở, quần áo đẹp, đồ gỗ và thiết bị chất lượng.
Họ tìm cách để có được một ngôi nhà lịch sự để tiếp đãi bạn bè và thân chủ.
Tầng lớp trung lưu bao gồm những công nhân có mức lương trung bình, sống tại các khu vực phát triển hơn trong thành phố và nỗ lực thực hiện những lựa chọn đúng đắn Họ thường mua sắm các sản phẩm phổ biến để theo kịp xu hướng, với 25% sở hữu ô tô ngoại Đặc biệt, họ chú trọng đến thời trang và tìm kiếm các nhãn hiệu chất lượng Một cuộc sống tốt hơn đối với họ đồng nghĩa với việc sở hữu một ngôi nhà đẹp hơn trong khu vực có hàng xóm tốt và trường học chất lượng Tầng lớp trung lưu tin rằng việc đầu tư nhiều hơn cho con cái để có được những trải nghiệm quý giá và hướng chúng vào học đại học là điều cần thiết.
Tầng lớp công nhân bao gồm những công nhân cổ xanh với mức lương trung bình và những người sống theo lối sống công nhân, bất kể thu nhập hay trình độ văn hóa Họ phụ thuộc nhiều vào sự hỗ trợ kinh tế từ họ hàng, cũng như nhận lời khuyên về cơ hội việc làm, ý kiến trong mua sắm và sự trợ giúp khi gặp khó khăn.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp cho tầng lớp công nhân thường liên quan đến việc "ở lại thành phố" hoặc "đi xa" đến các hồ nước hay khu nghỉ dưỡng trong vòng hai giờ di chuyển Trong xã hội này, vai trò giới tính vẫn được phân chia rõ ràng và có sự rập khuôn Ngoài ra, sở thích của họ về ôtô thường là những chiếc xe có kích thước tiêu chuẩn và lớn, không ưa chuộng các loại xe nhỏ gọn, dù là nội địa hay ngoại nhập.
6 Tầng lớp hạ lưu lớp trên (9%)
Các yếu tố của môi trường vĩ mô
Political (Thể chế- Luật pháp)
Sociocultrural (Văn hóa- Xã Hội)
Công nghệ là một trong bốn yếu tố chính ảnh hưởng trực tiếp đến các ngành kinh tế Đây là yếu tố bên ngoài mà doanh nghiệp phải đối mặt, và nó tạo ra những tác động khách quan đến hoạt động của ngành Dựa trên những tác động này, các doanh nghiệp sẽ xây dựng các chính sách và chiến lược kinh doanh phù hợp để thích ứng với môi trường thay đổi.
1 Các yếu tố Thể chế- Luật pháp: Đây là yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất cả các ngành kinh doanh trên một lãnh thổ, các yếu tố thể chế, luật pháp có thể uy hiếp đến khả năng tồn tại và phát triển của bất cứ ngành nào Khi kinh doanh trên một đơn vị hành chính, các doanh nghiệp sẽ phải bắt buộc tuân theo các yếu tố thể chế luật pháp tại khu vực đó.
Sự bình ổn trong các yếu tố xung đột chính trị và ngoại giao của thể chế luật pháp là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Các thể chế có sự bình ổn cao sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển, trong khi những thể chế không ổn định và xảy ra xung đột sẽ có tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh trên lãnh thổ của chúng.
- Chính sách thuế: Chính sách thuế xuất khẩu, nhập khẩu, các thuế tiêu thụ, thuế thu nhập sẽ ảnh hưởng tới doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp.
- Các đạo luật liên quan: Luật đầu tư, luật doanh nghiệp,luật lao động, luật chống độc quyền, chống bán phá giá
Chính sách của nhà nước có tác động lớn đến doanh nghiệp, có thể tạo ra lợi nhuận hoặc mang lại thách thức Các chính sách thương mại, phát triển ngành, phát triển kinh tế, thuế, cũng như các quy định về cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng đều ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động và sự phát triển của doanh nghiệp.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp
2 Các yếu tố Kinh tế:
Các doanh nghiệp cần xem xét các yếu tố kinh tế trong cả ngắn hạn và dài hạn, cũng như sự can thiệp của chính phủ vào nền kinh tế Thông thường, các yếu tố kinh tế là cơ sở để các doanh nghiệp quyết định đầu tư vào các ngành nghề và khu vực khác nhau.
Nền kinh tế luôn trải qua các chu kỳ khác nhau, và trong mỗi giai đoạn của chu kỳ này, các doanh nghiệp cần đưa ra những quyết định phù hợp để thích ứng với tình hình.
- Các yếu tố tác động đến nền kinh tế: Lãi suất, lạm phát,
Các chính sách kinh tế của chính phủ bao gồm luật tiền lương cơ bản, chiến lược phát triển kinh tế và các chính sách ưu đãi cho các ngành như giảm thuế và trợ cấp Những biện pháp này nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và hỗ trợ các doanh nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.
- Triển vọng kinh tế trong tương lai:Tốc độ tăng trưởng, mức gia tăng GDP, tỉ suất GDP trên vốn đầu tư
Vào đầu những năm 90, nền kinh tế Anh rơi vào khủng hoảng, dẫn đến cuộc chiến giá cả giữa các doanh nghiệp Họ cắt giảm chi phí lao động và tăng cường quảng cáo để kích thích tiêu dùng Tuy nhiên, chiến lược này đã phản tác dụng, làm xấu đi tâm lý người tiêu dùng, khi thu nhập giảm sút, khiến họ không còn mặn mà đầu tư vào các sản phẩm xa xỉ như thiết bị an ninh.
3 Các yếu tố văn hóa xã hội:
Mỗi quốc gia và vùng lãnh thổ đều sở hữu những giá trị văn hóa và yếu tố xã hội đặc trưng, tạo nên đặc điểm riêng của người tiêu dùng trong khu vực đó.
Giá trị văn hóa đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và phát triển xã hội Những yếu tố văn hóa, đặc biệt là văn hóa tinh thần, cần được bảo vệ một cách nghiêm ngặt để đảm bảo sự tồn tại và phát triển bền vững của cộng đồng.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp
Việc bán thịt heo tại các nước Hồi Giáo là điều không thể, do đây là món cấm kỵ trong văn hóa của họ Tuy nhiên, sự giao thoa văn hóa từ các nền văn hóa khác vào các quốc gia này không thể bị phủ nhận Điều này sẽ ảnh hưởng đến tâm lý tiêu dùng và lối sống, đồng thời mở ra triển vọng phát triển cho nhiều ngành nghề.
Trong những năm gần đây, văn hóa Hàn Quốc đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống tại Việt Nam Người dân dễ dàng nhận thấy sự ảnh hưởng mạnh mẽ từ các bộ phim Hàn Quốc qua việc nhiều bạn trẻ thường xuyên làm tóc, sử dụng giày và son môi Hàn Quốc Âm nhạc Hàn Quốc cũng thu hút đông đảo khán giả, thể hiện sự giao thoa văn hóa rõ nét giữa hai quốc gia.
Các đặc điểm xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp, vì chúng phân chia cộng đồng thành các nhóm khách hàng khác nhau Mỗi nhóm này có những đặc điểm, tâm lý và mức thu nhập riêng biệt, điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi tiêu dùng của từng phân khúc thị trường.
- Tuổi thọ trung bình, tình trạng sức khỏe, chế độ dinh dưỡng, ăn uống.
- Thu nhập trung bình, phân phối thu nhập.
- Lối sống, học thức,các quan điểm về thẩm mỹ, tâm lý sống.
Hiện nay, nhiều người tại Đức có thu nhập cao và điều kiện sống tốt nhưng lại chọn lối sống độc thân, không muốn gánh vác trách nhiệm gia đình hay nuôi dạy con cái Xu hướng này đã dẫn đến sự phát triển của các dịch vụ, câu lạc bộ và sản phẩm dành riêng cho người độc thân tại Đức.
Thế giới đang trải qua một cuộc cách mạng công nghệ với sự ra đời và tích hợp của nhiều công nghệ mới vào sản phẩm và dịch vụ Trong 30 năm qua, máy tính đã chuyển từ một công cụ tính toán đơn giản thành một thiết bị có khả năng làm việc độc lập như con người Hơn nữa, công nghệ chụp ảnh cũng đã thay đổi đáng kể khi không còn hãng nào sản xuất phim cho máy ảnh Đặc biệt, trong lĩnh vực công nghệ thông tin, công nghệ truyền thông hiện đại đã xóa nhòa khoảng cách địa lý và phương tiện truyền tải.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp
Các yếu tố của môi trường vi mô của doanh nghiệp
Những yếu tố cơ bản của môi trường vi mô:
Mục tiêu chính của mọi công ty là tối đa hóa lợi nhuận, trong khi nhiệm vụ của hệ thống quản trị marketing là phát triển sản phẩm hấp dẫn cho thị trường mục tiêu Sự thành công trong chỉ đạo marketing không chỉ phụ thuộc vào các hoạt động nội bộ của công ty mà còn bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài như sự can thiệp của người môi giới, cạnh tranh từ đối thủ và phản ứng từ công chúng.
Trong môi trường vi mô, các lực lượng tác động bao gồm công ty, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, môi giới marketing, khách hàng và công chúng Các nhà quản trị marketing cần mở rộng tầm nhìn ra ngoài nhu cầu của thị trường mục tiêu và chú ý đến tất cả các yếu tố này Bài viết sẽ phân tích các lực lượng vi mô và minh họa vai trò cũng như ảnh hưởng của chúng thông qua ví dụ về một công ty sản xuất xe đạp.
Khi lập kế hoạch marketing cho một công ty sản xuất xe đạp, bộ phận marketing cần chú ý đến lợi ích của các nhóm nội bộ như ban lãnh đạo, phòng tài chính, phòng nghiên cứu và thiết kế, phòng cung ứng vật tư, bộ phận sản xuất và kế toán Tất cả các nhóm này tạo thành môi trường vi mô quan trọng, ảnh hưởng đến sự thành công của các chiến lược marketing.
Những người quản trị marketing cần hợp tác chặt chẽ với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo hiệu quả trong chiến lược tiếp thị Phòng tài chính chú trọng đến việc quản lý nguồn vốn và sử dụng tài chính hợp lý cho các kế hoạch marketing Phòng nghiên cứu thiết kế thử nghiệm tập trung vào việc phát triển các mẫu xe đạp an toàn và hấp dẫn, đồng thời nghiên cứu các quy trình sản xuất hiệu quả Cuối cùng, phòng cung ứng vật tư đảm bảo cung cấp đủ linh kiện và chi tiết cần thiết cho quá trình sản xuất xe đạp.
Bộ phận sản xuất đảm nhận việc sản xuất số lượng xe đạp cần thiết, trong khi phòng kế toán theo dõi thu chi để hỗ trợ bộ phận marketing nắm bắt tình hình tài chính.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp đạt được các mục tiêu đã đề ra, với hoạt động của tất cả các bộ phận có ảnh hưởng trực tiếp đến kế hoạch và hoạt động của phòng marketing.
Những người cung ứng là các công ty và cá nhân cung cấp nguyên vật liệu cần thiết cho các doanh nghiệp trong quá trình sản xuất hàng hóa và dịch vụ Chẳng hạn, để sản xuất xe đạp, công ty cần mua thép, nhôm, vỏ xe, líp, đệm và nhiều vật tư khác Bên cạnh đó, họ cũng phải đầu tư vào sức lao động, thiết bị, nhiên liệu, điện năng và máy tính để đảm bảo hoạt động hiệu quả.
Các sự kiện trong môi trường cung ứng có thể tác động nghiêm trọng đến hoạt động marketing của công ty Các nhà quản trị marketing cần theo dõi chặt chẽ giá cả nguyên liệu, vì sự tăng giá có thể dẫn đến việc phải điều chỉnh giá xe đạp Việc thiếu hụt vật tư, bãi công và các sự kiện khác có thể gây rối loạn trong cung ứng và lịch trình giao hàng cho khách hàng Điều này có thể dẫn đến việc bỏ lỡ cơ hội tiêu thụ trong ngắn hạn và mất thiện cảm của khách hàng trong dài hạn.
Những người môi giới marketing
Những người môi giới marketing đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các công ty phát triển, tiêu thụ và quảng bá sản phẩm đến tay khách hàng Họ bao gồm các nhà môi giới thương mại, công ty chuyên tổ chức lưu thông hàng hóa, các tổ chức dịch vụ marketing và các tổ chức tài chính tín dụng.
Những người môi giới thương mại
Những người môi giới thương mại là các công ty hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tìm kiếm khách hàng và bán sản phẩm trực tiếp Sự cần thiết của những người môi giới thương mại đối với các công ty xuất phát từ khả năng của họ trong việc kết nối và mở rộng thị trường.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp mang lại lợi ích cho người đặt hàng bằng cách cung cấp điều kiện thuận tiện về địa điểm, thời gian và thủ tục mua hàng với chi phí thấp hơn so với việc công ty tự thực hiện Những người môi giới thương mại giúp tối ưu hóa điều kiện này bằng cách trữ xe đạp gần khu vực có khách hàng, đồng thời đảm bảo có sẵn xe đạp vào thời điểm người tiêu dùng có nhu cầu Họ cũng đơn giản hóa thủ tục mua hàng, chuyển giao quyền sở hữu một cách nhanh chóng Nếu công ty muốn tự đảm bảo những điều kiện này, họ sẽ phải đầu tư lớn vào hệ thống phân phối trên toàn quốc, do đó, việc hợp tác với các môi giới thương mại độc lập trở thành lựa chọn hợp lý hơn cho các công ty.
Các tổ chức dịch vụ marketing
Các tổ chức dịch vụ marketing bao gồm công ty nghiên cứu marketing, công ty quảng cáo, và các công ty tư vấn marketing, giúp các công ty sản xuất định hướng chính xác và tiếp cận thị trường phù hợp Do đó, các công ty sản xuất cần cân nhắc việc sử dụng dịch vụ từ các tổ chức này hay tự đảm nhiệm công việc Nếu quyết định thuê dịch vụ, họ cần lựa chọn cẩn thận nhà cung cấp, vì mỗi công ty có sự khác biệt về khả năng sáng tạo, chất lượng công việc, khối lượng dịch vụ và mức giá.
Các tổ chức tài chính - tín dụng
Các tổ chức tài chính tín dụng, bao gồm ngân hàng, công ty tín dụng, công ty bảo hiểm và các tổ chức khác, đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các công ty đầu tư cho các thương vụ và bảo hiểm rủi ro liên quan đến mua bán hàng Hầu hết các công ty và khách hàng đều cần sự trợ giúp từ các tổ chức này để đảm bảo hiệu quả trong các hoạt động đầu tư Sự biến động trong giá tín dụng và khả năng tín dụng có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu quả marketing của doanh nghiệp Do đó, việc thiết lập mối quan hệ bền vững với các tổ chức tài chính tín dụng là điều cần thiết cho sự phát triển của công ty.
Công ty cần nghiên cứu kỹ lưỡng về khách hàng của mình, vì có năm dạng thị trường khách hàng chính Dưới đây là những định nghĩa ngắn gọn về từng loại thị trường này.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp
1 Thị trường người tiêu dùng: những người và hộ dân mua hàng hoá và dịch vụ để sử dụng cho cá nhân.
2 Thị trường các nhà sản xuất: các tổ chức mua hàng hoá và dịch vụ để sử dụng chúng trong quá trình sản xuất
3 Thị trường nhà bán buôn trung gian: tổ chức mua hàng và dịch vụ để sau đó bán lại kiếm lời
4 Thị trường của các cơ quan Nhà nước: những tổ chức mua hàng và dịch vụ để sau đó sử dụng trong lĩnh vực dịch vụ công cộng hoặc chuyển giao hàng hoá và dịch vụ đó cho những người cần đến nó
BÀI TẬP TÌNH HUỐNG
Đặc điểm của công ty
I Đặc điểm của công ty:
Thành lập: tại San francisco, California, Mỹ vào ngày 7/12/1969
Người sáng lập: Donald fisher, Doris f Fisher
Trụ sở chính: San Francisco, California, U.S.
Lĩnh vực hoạt động: bán lẻ
Lợi nhuận ròng: 967 triệu USD (2008)
Lực lượng lao động: 152,000 (bao gồm cả hội sở chính và chi nhánh).
Các chi nhánh chủ yếu: GAP, Banana Republic, Old Navy, Piperlime.
Website: http://www.gapinc.com
GAP, được thành lập vào năm 1969 bởi Donald G Fisher và Doris F Fisher, có trụ sở tại San Francisco, California Công ty sở hữu năm thương hiệu chính: Gap, Banana Republic, Old Navy, Piperlime và Athleta Đến tháng 9 năm 2008, GAP, Inc có khoảng 150.000 nhân viên và vận hành 3.465 cửa hàng trên toàn cầu Mặc dù GAP, Inc vẫn là công ty bán lẻ may mặc lớn nhất tại Mỹ, nhưng gần đây đã bị Inditex Group vượt qua về quy mô toàn cầu.
Donald Fisher là Chủ tịch Hội đồng của Gap cho đến năm 2004, khi ông qua đời vào ngày 27 tháng 9 năm 2009 Vợ ông và con trai Robert J Fisher cũng tham gia ban giám đốc của công ty Robert Fisher đã kế nhiệm cha mình vào năm 2004 và được bổ nhiệm làm Chủ tịch và Giám đốc điều hành tạm thời sau khi Paul Pressler từ chức vào năm 2007.
Glenn K Murphy là giám đốc điều hành hiện tại của công ty Trước Gap, Inc CEO bao gồm Millard Drexler và Paul Pressler.
Generation Gap, tên gọi ban đầu của một nhãn hiệu quần áo cho những người yêu thích hoạt động, được ra mắt vào năm 1969 tại San Francisco Hiện nay, thương hiệu này đã phát triển thành GAP, nổi tiếng và thành công trong giới trẻ GAP không chỉ là một tập đoàn mà còn là một hãng bán lẻ, sở hữu nhiều nhãn hiệu khác nhau như: Gap với phong cách trẻ trung và hiện đại, Banana Republic với sản phẩm cao cấp, Old Navy mang đến sự vui tươi và thời trang với chất lượng tốt, Forth & Towne với phong cách gần gũi và Athleta chuyên về thời trang thể thao.
Thương hiệu
Gap là một tập đoàn nổi bật với phong cách tươi trẻ, đồng thời cũng hoạt động như một hãng bán lẻ Tập đoàn này sở hữu nhiều danh mục đầu tư đa dạng, bao gồm nhiều nhãn hiệu khác nhau.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp
Banana Republic, ra mắt vào năm 1983, là thương hiệu thời trang cao cấp chuyên cung cấp sản phẩm may mặc và phụ kiện chất lượng cho cả nam và nữ Thương hiệu này nổi bật với thiết kế tinh tế, chất lượng may mặc sang trọng, nhưng vẫn giữ mức giá hợp lý, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng.
Old Navy mang đến thời trang tuyệt vời với giá cả phải chăng cho mọi đối tượng Trong hơn một thập kỷ, thương hiệu này đã nổi tiếng với việc cung cấp trang phục và phụ kiện chất lượng cho khách hàng Chương trình "Sản phẩm Old Navy tuần" với các sản phẩm đặc biệt và giá ưu đãi hàng tuần giúp Old Navy khẳng định vị thế là thương hiệu thời trang mới nhất với mức giá hấp dẫn.
Forth & Towne là điểm đến lý tưởng cho thời trang phụ nữ, cung cấp các bộ sưu tập may mặc sang trọng dành cho thế hệ phụ nữ trưởng thành Với bốn bộ sưu tập riêng biệt dưới một mái nhà, thương hiệu này truyền cảm hứng và khuyến khích phái đẹp tỏa sáng Forth & Towne mang đến trang phục hoàn hảo cho mọi dịp, với kích cỡ đa dạng từ 2 đến 20, đáp ứng nhu cầu của tất cả phụ nữ.
Athleta được thiết kết cho vận động viên và phát triển cho nữ vận động viên.
III.Vai trò của khách hàng trẻ tuổi toàn cầu trong những nỗ lực của GAP: Đầu tiên chúng ta xác định khách hàng trẻ tuổi bao gồm những đồi tượng nào Thị trường trẻ hiê ̣n nay bao gồm trẻ em (6-9 tuổi), thiếu niên (10-13 tuổi) và thanh thiếu niên, tức là khách hàng tuổi “teen” (từ 14-18 tuổi), với sự khác biê ̣t rất lớn về mối quan tâm, thái đô ̣, sở thích và thói quen mua sắm.
Mối quan tâm của giới trẻ đến thời trang :
Thế hệ trẻ là những người tiên phong trong ngành thời trang, luôn khao khát thể hiện bản thân và tạo ra những xu hướng mới Họ tìm kiếm sự độc đáo và khác biệt, và thời trang là phương tiện nhanh nhất để thực hiện điều đó Trong thế giới thời trang, giới trẻ có cơ hội tự do sáng tạo mà không bị ràng buộc bởi bất kỳ chuẩn mực nào, cho phép họ bay bổng trong trí tưởng tượng và tư duy thẩm mỹ Đam mê phong cách cá nhân, họ sẵn sàng đầu tư mọi thứ cần thiết để phù hợp với trang phục của mình.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp
Từ đó có thể thấy, giới trẻ là những người tiên phong và là phân đoạn thị trường tiềm năng cho những hãng thời trang.
Gap là biểu tượng phong cách Mỹ, vượt qua mọi xu hướng thời trang qua các thời đại Vào cuối thập niên 1960, lối sống của người dân đã có những thay đổi đáng kể, và Gap nhanh chóng trở thành thương hiệu yêu thích, phản ánh sự tự do và phong cách cá nhân.
Mỹ đã trải qua sự thay đổi nhanh chóng, với xã hội trở nên thoải mái hơn và vai trò của phụ nữ cũng đã thay đổi Phong trào Hippy đã đặt ra câu hỏi về tiêu chuẩn xã hội, tạo ra sự không thống nhất giữa các thế hệ Gap, được thành lập vào năm 1969 bởi Donald và Doris Fisher, mang ý nghĩa "khoảng cách thế hệ" và nhằm lấp đầy khoảng trống trong thị trường thời trang Quần jeans, vốn được sản xuất cho người lao động, đã trở thành biểu tượng văn hóa, đại diện cho sự bền bỉ và thoải mái, là trang phục lý tưởng cho thế hệ trẻ muốn khẳng định bản thân trong xã hội Mỹ.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp
IV.Vai trò của khách hàng trẻ tuổi toàn cầu trong những nỗ lực của Gap khi
IV.Vai trò của khách hàng trẻ tuổi toàn cầu trong những nỗ lực của Gap khi mở rộng thị trường sang Nhật: mở rộng thị trường sang Nhật:
Khi mở rộng thị trường sang Nhật, Gap chú trọng vào khách hàng trẻ tuổi, cả toàn cầu lẫn tại Nhật, vì họ là những người yêu thích sự mới mẻ và thời trang Nhóm khách hàng này sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc giúp thương hiệu Gap nhanh chóng tiếp cận và thu hút sự chú ý của công chúng Nhật Bản.
Khách hàng trẻ tuổi đóng vai trò quan trọng trong việc tăng doanh thu, lợi nhuận và thị phần cho GAP Họ không chỉ hình thành những xu hướng thời trang mới mà còn tạo cảm hứng và thúc đẩy ý tưởng thiết kế sản phẩm Sự đóng góp của nhóm khách hàng này là rất lớn trong việc xây dựng và mở rộng thương hiệu GAP trên thị trường thời trang.
Phong cách tiêu dùng của khách hàng trẻ tuổi:
Những người yêu thích thương hiệu "mới" chiếm 21% và thường tìm kiếm sự mới lạ, sự hài hước và giải trí Họ thích trải nghiệm những sản phẩm độc đáo và khác biệt, vì điều này mang lại cho họ cảm giác thỏa mãn và vui thích.
Những người tìm kiếm giá trị đích thực chiếm 23%, họ mong muốn tìm kiếm điều gì đó vượt ra ngoài chức năng thông thường Họ khao khát giá trị gia tăng, sự kết nối tình cảm và sự tin cậy, nhưng vẫn chưa tìm được những yếu tố này trong cuộc sống.
Những người theo chủ nghĩa cá nhân chiếm 21% và họ ưa chuộng các thương hiệu sành điệu, hợp thời trang nhưng cũng nổi bật Họ quan tâm đến ý kiến của người khác nhưng đồng thời mong muốn sở hữu thương hiệu riêng, đặt ra những tiêu chuẩn cao cho gu thẩm mỹ của mình.
Thích nhiều thương hiệu khác nhau và ít quan tâm hơn đến những thương hiệu đã có uy tín
Những người tìm kiếm địa vị (19%) thường theo đuổi các thương hiệu hàng đầu và cần sự đảm bảo cũng như chứng nhận rằng họ đang sở hữu những sản phẩm tốt nhất Họ dễ bị thu hút bởi những giá trị biểu tượng và sự công nhận xã hội từ những thương hiệu danh tiếng.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp hút bởi địa vị cao
Những người coi trọng chức năng của sản phẩm chiếm 16% thị trường, họ thường thực tế và thực dụng Họ bị thu hút bởi chất lượng và độ bền của sản phẩm, sẵn sàng đầu tư để duy trì giá trị lâu dài.
Khi muốn tìm hiểu về một sản phẩm mới rất ít người dành thời gian lui tới các cửa hàng trưng bày và đối với một khách hàng trẻ tuổi thì điều này lại càng khó khăn
V.Khi muốn tìm hiểu về một sản phẩm mới rất ít người dành thời gian lui tới các cửa hàng trưng bày và đối với một khách hàng trẻ tuổi thì điều này lại các cửa hàng trưng bày và đối với một khách hàng trẻ tuổi thì điều này lại càng khó khăn: càng khó khăn:
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, giới trẻ hiện nay có nhiều cách để tìm hiểu về sản phẩm thời trang mới, nhưng internet vẫn là phương tiện phổ biến và hiệu quả nhất Việc đến cửa hàng trưng bày tốn thời gian và chi phí di chuyển, trong khi bạn có thể dễ dàng và nhanh chóng khám phá các xu hướng thời trang mới ngay tại nhà với chi phí thấp Điều này cho thấy nhược điểm của các cửa hàng trưng bày sản phẩm.
Mặc dù có những thách thức, cửa hàng trưng bày sản phẩm vẫn mang lại nhiều lợi ích; nếu Gap khai thác hiệu quả những ưu điểm này, họ có khả năng đạt được thành công với mô hình kinh doanh này.
Ngày nay, nhu cầu mua sắm của con người, đặc biệt là giới trẻ, ngày càng tăng cao Hình thức mua sắm không chỉ đơn thuần là việc mua hàng mà còn trở thành một hoạt động giải trí Nhiều người thường ghé thăm các cửa hàng trưng bày để khám phá sản phẩm, giúp họ thư giãn và cảm thấy thoải mái hơn sau những giờ làm việc căng thẳng.
Khi đến các cửa hàng mua sắm, bạn có cơ hội trực tiếp xem và thử sản phẩm, điều này không thể thực hiện được khi chỉ xem qua internet.
Chi phí cho các gian trưng bày sản phẩm thấp hơn nhiều so với các hình thức quảng cáo khác.
Bán hàng không chỉ là một phương thức tiếp thị mà còn yêu cầu năm yếu tố chính: đúng hàng, đúng giá, đúng chất lượng, đúng chỗ và đúng thời điểm Trưng bày hàng hóa là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến trải nghiệm thị giác của khách hàng, bao gồm thiết kế cửa hàng, trưng bày tại cửa sổ, trưng bày bên trong, cùng với các vật dụng hỗ trợ như kệ, tủ, móc và cách sắp xếp hàng hóa Tất cả những yếu tố này kết hợp với nhau để tạo nên cá tính riêng cho cửa hàng.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp
Gap có thể đạt được thành công trong việc mở rộng ra thị trường toàn cầu nếu họ biết kết hợp những lợi thế của cửa hàng trưng bày sản phẩm với các chiến lược marketing hiệu quả.
Yếu tố văn hóa và văn hóa nhóm có ảnh hưởng tới hành vi của Gap tại một thị trường ngoài nước Mỹ như thị trường Nhật
VI.Yếu tố văn hóa và văn hóa nhóm có ảnh hưởng tới hành vi nhóm có ảnh hưởng tới hành vi của Gap tại một thị trường ngoài của Gap tại một thị trường ngoài nước Mỹ như thị trường Nhật: nước Mỹ như thị trường Nhật:
Khi Gap mở rộng sang thị trường toàn cầu, đặc biệt là Nhật Bản, việc hiểu rõ yếu tố văn hóa và nhóm văn hóa là rất quan trọng, vì điều này sẽ quyết định sự thành công hay thất bại của sản phẩm.
Văn hóa đóng vai trò quan trọng trong việc định hình các vấn đề chiến lược trong Marketing, bao gồm việc lựa chọn lĩnh vực kinh doanh, xác định thị trường mục tiêu, phát triển các chiến lược Marketing tổng quát và đưa ra quyết định về nhiệm vụ mục tiêu của doanh nghiệp cũng như các hoạt động marketing.
Gap, thương hiệu thời trang nổi tiếng của Mỹ, mang đậm ảnh hưởng văn hóa Mỹ trong các thiết kế của mình Sự tự tin và năng động là những yếu tố mà người Mỹ muốn thể hiện, phản ánh phong cách sống và lựa chọn hàng đầu của giới trẻ Phong cách này không chỉ phổ biến trong đời sống hàng ngày mà còn được ứng dụng rộng rãi, thể hiện đẳng cấp và cá tính của người Mỹ Bạn có thể dễ dàng nhận ra "phong cách Mỹ" qua các tạp chí thời trang danh tiếng và trên những con phố nhộn nhịp ở Châu Âu.
Nhật Bản là một quốc gia với lịch sử và văn hóa phong phú Các giá trị văn hóa cốt lõi của đất nước này đã được hình thành từ lâu đời, được truyền lại qua các thế hệ và củng cố bởi những quy định cơ bản của xã hội, thể hiện tính bền vững và sâu sắc trong truyền thống văn hóa.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp cho thấy rằng thói quen tiêu dùng của người Nhật Bản chịu ảnh hưởng sâu sắc từ các giá trị văn hóa, tạo nên tính bền vững trong tiêu dùng Dù trong bối cảnh toàn cầu hóa, người Nhật vẫn giữ thị hiếu truyền thống riêng, với đặc thù thị trường độc đáo Ví dụ, thương hiệu Louis Vuitton đã áp dụng hình thức OEM để phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng Nhật, với nhiều mẫu thiết kế chỉ dành riêng cho thị trường này Hơn nữa, sự khác biệt giữa Osaka và Tokyo cũng đáng lưu ý; người Tokyo thường ưa chuộng sản phẩm lớn và màu sắc sáng, trong khi người Osaka lại thích các sản phẩm nhỏ gọn với gam màu nhẹ nhàng và đơn giản.
Các loại hoa giả, đặc biệt là hoa lớn với màu sắc tươi sáng, thường được ưa chuộng và bán chạy hơn tại Tokyo, trong khi những loại hoa nhỏ "kiểu cách" lại được tiêu thụ nhiều hơn ở Osaka Tương tự, xu hướng này cũng áp dụng cho các mặt hàng quần áo và túi xách tay.
Người Nhật ưu tiên sản phẩm chất lượng và độc đáo, vì vậy việc cố gắng bán nhiều sản phẩm cùng lúc tại Nhật Bản có thể không hiệu quả Thay vào đó, bạn nên lựa chọn một số sản phẩm mục tiêu để tập trung, bởi lẽ hiện nay, hệ thống cửa hàng kinh doanh tại Nhật Bản đã thay đổi.
"Cái gì cũng có" mà thay vào đó là các cửa hàng chuyên doanh một vài mặt hàng thôi.
Người Nhật có xu hướng ưa chuộng sự tế nhị và kín đáo, vì vậy Gap không thể sử dụng cùng một clip quảng cáo ở Mỹ và Nhật Bản Họ cần điều chỉnh nội dung quảng cáo để phù hợp với văn hóa và thẩm mỹ của người Nhật.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp
Thời trang Nhật Bản nổi bật với những xu hướng độc đáo, đặc biệt là phong cách Harajuku và Cosplay Những phong cách "made in Japan" này đang thu hút sự chú ý của giới trẻ Việt Nam, đặc biệt là trong cộng đồng teen, tạo nên một làn sóng mới trong thị trường thời trang hiện nay.
Sự phát triển không ngừng của thời trang Nhật Bản đã tạo ra nguồn cảm hứng phong phú cho ngành thời trang toàn cầu Các nhà thiết kế tại Mỹ và châu Âu luôn theo dõi sát sao các xu hướng mới nhất từ xứ sở mặt trời mọc, điều này ảnh hưởng lớn đến chiến lược kinh doanh của họ.
Người Nhật nổi bật với khả năng sáng tạo trong việc phối hợp trang phục và đồ trang sức, đặc biệt là cách sử dụng màu sắc ấn tượng Phụ nữ Nhật Bản được coi là những người sáng tạo hàng đầu trong việc phối màu và xây dựng phong cách riêng biệt Họ khéo léo kết hợp trang phục với nhiều phụ kiện như kẹp tóc, đồ trang sức, túi xách, dù, khăn choàng và sổ tay, tạo nên một phong cách hài hòa và dễ thương.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp
Nữ giới Nhật Bản thể hiện sự nổi loạn qua những trang phục như váy ngắn, vớ lưới và giày boot cao, trong khi phụ nữ châu Á và phương Tây thường phải tuân thủ quy định trang phục nghiêm ngặt Họ sẵn sàng chấp nhận rủi ro về phong cách, dẫn đến sự phát triển của các xu hướng thời trang độc đáo như GothLoli, Cosplay, Kogal và Ganguro.
Thời trang Nhật Bản không thể thiếu Harajuku Tokyo, được coi là "thủ đô" thời trang và trung tâm mua sắm chính trong khu vực Điểm nhấn thu hút đông đảo tín đồ thời trang là chiếc cầu Harajuku, nối liền nhà ga Harajuku với Công viên Yoyogi Tại đây, du khách sẽ được chiêm ngưỡng những cô gái Gothic Lolita, hay còn gọi là GothLoli, với trang phục độc đáo và ấn tượng.
GothLoli là trang phục trẻ trung, kết hợp giữa màu trắng và đen với nhiều ruy-băng và nơ Một phong cách thời trang tương phản nhưng nổi bật khác là Kogal, biểu tượng của văn hóa các cô gái tuổi teen và phụ nữ trẻ tại Nhật Bản Kogal thường mang vẻ ngoài giống như những cô gái ở thung lũng California, với giày bốt cao, váy ngắn, trang điểm đậm, tóc nhuộm màu vàng, làn da rám nắng và trang sức phong phú.
Chiến lược tái định vị của Gap
VII.Chiến lược tái định vị của Gap:
Năm 2007, chi tiêu trung bình của mỗi người Nhật cho quần áo đạt 155.200 Yên, tăng 1,2% so với năm trước, với doanh thu từ hai kênh bán lẻ lớn nhất là cửa hàng và siêu thị đạt 6,2 nghìn tỷ Yên (khoảng 58 triệu USD) Với dân số khoảng 127 triệu người, chi tiêu trung bình cho quần áo là 48.800 Yên (khoảng 459 USD), trong đó cửa hàng bán lẻ chiếm khoảng 2/3 thị phần, trái ngược với Mỹ, nơi siêu thị dẫn đầu Thị phần quần áo nữ đã tăng ổn định trong 30 năm qua, từ 54% năm 1980 lên 70% năm 2007, cho thấy sự chuyển động không ngừng của thị trường Nhật Bản Các doanh nghiệp cần dự báo xu hướng thị trường, như sự chuyển đổi sang làm việc từ xa do công nghệ thông tin, có thể làm giảm nhu cầu về quần áo công sở nam nhưng tăng nhu cầu về trang phục ở nhà GAP cần chú ý đến những thay đổi này để chuẩn bị cho chiến lược kinh doanh hiệu quả.
1 Chiến lược tiếp thị sản phẩm:
Gap, được thành lập vào năm 1969, đã mở rộng từ đối tượng khách hàng trẻ tuổi ban đầu sang cung cấp quần áo cho nam, nữ và trẻ em, đồng thời hướng đến thị trường khách hàng thượng lưu Để giữ vững khách hàng cốt lõi, Gap cần tập trung vào việc giành lại thị phần thời trang thanh niên, đặc biệt là giới học sinh và sinh viên đại học, nhằm củng cố thương hiệu mạnh mẽ hơn Công ty cũng có thể khuyến khích mua sắm thông qua thẻ quà tặng, catalog và quảng cáo trên truyền hình và tạp chí Gap cần khẳng định vị trí của mình như một nhà bán lẻ Casualwear với mức giá hợp lý, đồng thời lưu ý rằng sản phẩm tại châu Âu cần phản ánh phong cách châu Âu, trong khi sản phẩm tại Nhật Bản cần được thiết kế riêng cho thị trường này.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp
2 Những gợi ý để giúp Gap thúc đẩy doanh số thông qua các hệ thống bán hàng:
Gap tiếp cận khách hàng chủ yếu thông qua các cửa hàng nhỏ, giúp tiết kiệm chi phí thuê nhà ở Nhật Bản Diện tích cửa hàng cần linh hoạt tùy theo mùa bán chạy và vị trí Việc mở cửa hàng tại các trung tâm mua sắm sẽ thu hút khách hàng hiệu quả hơn Các cửa hàng nên được thiết kế hấp dẫn với gương ba chiều, ánh sáng điều chỉnh, thức uống và phụ kiện đầy đủ để tạo trải nghiệm mua sắm hoàn hảo Hơn nữa, sự hỗ trợ từ chuyên gia tư vấn sẽ làm tăng giá trị dịch vụ, khiến khách hàng không thể cưỡng lại việc ghé thăm cửa hàng.
1 cửa hàng GAP rất bắt mắt
Khi doanh số của GAP bắt đầu ổn định do thị trường bão hòa, họ cần mở rộng kênh tiếp cận khách hàng qua nhiều phương tiện truyền thông khác nhau Theo khảo sát của Compete.com, trang web www.gap.com đã thu hút ít nhất 18 triệu du khách mỗi năm vào năm 2008 GAP nên tăng cường chi tiêu cho marketing trực tuyến, dành hơn 2% ngân sách của mình cho năm tới, vì trang web là một mô hình kinh doanh thương mại điện tử hiệu quả Dù đã có trang web, GAP cũng cần thông báo cho khách hàng biết về sự hiện diện trực tuyến của mình và tìm cách tiếp cận những người quan tâm đến thông tin này.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hàng có thể gây lo lắng hơn Gap, đặc biệt khi một cuốn sách nhỏ không thể giải thích tất cả mọi thứ Sự thiếu giao tiếp bằng lời nói có thể khiến khách hàng không hài lòng và chuyển đến cửa hàng khác Gần đây, công ty mẹ đã ra mắt các website mới cho các nhãn hiệu trong “gia đình” Gap, nhưng điều này đã dẫn đến thảm họa khi các website phải ngưng hoạt động trong hai tuần sau khi ra mắt Lực lượng bán hàng phải hướng dẫn từng khách hàng, tạo cảm giác kỳ lạ và cổ lỗ sĩ Mặc dù Gap cố gắng giảm thiểu thiệt hại, một bài báo trên New York Times ước tính rằng doanh số kinh doanh qua mạng có thể thiệt hại hàng triệu đô la Gap vẫn kiên quyết không chuyển sang hệ thống mới khi hệ thống cũ còn hoạt động Cuối cùng, các website mới đã đi vào hoạt động, nhưng lợi ích từ những nỗ lực này vẫn còn là câu hỏi Gap.com, một trang thương mại điện tử truyền thống, nhắm đến khách hàng cao cấp, với tính thiết thực được chú trọng trong thiết kế mới Mỗi sự chọn lọc trang phục thể hiện một sắc thái khác nhau, và nếu khách hàng truy cập vào một size không có, một pop-up hướng dẫn rõ ràng sẽ xuất hiện.
Màn hình trang chủ của GAP,đơn giản nhưng rất hấp dẫn
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp
Gap, tương tự như Victoria's Secret, phân phối hàng qua nhiều kênh nhưng không giống Victoria's Secret, hình ảnh người mẫu thường bị che nửa mặt để tập trung vào trang phục Thiết kế trang web của Gap gây ấn tượng mạnh mẽ với sự đơn giản, sử dụng gam màu xám và trắng, tạo nên sự mềm mại cho bộ sưu tập và không gian cửa hàng Các tính năng hữu ích như Gap Body Solutions, Panty Rise Shop và Collections cung cấp thông tin cần thiết nhưng lại không phù hợp với những quý bà có bộ ngực lớn, khiến họ dễ dàng bỏ qua Một thiếu sót khác là website của Gap không tương thích với quá ba trình duyệt, điều này cần được cải thiện để nâng cao trải nghiệm người dùng.
2000 để khắc phục những hạn chế nêu trên Có lẽ bộ phận lập trình tại GAP nên tiến hành kiểm tra và loại bỏ những thiếu sót trên.
GAP nên hợp tác với các nhân vật nổi tiếng từ nhiều lĩnh vực như điện ảnh, thời trang, âm nhạc, nghệ thuật và khiêu vũ trong các chiến dịch quảng cáo của họ Mỗi nhân vật sẽ diện một cặp jeans Gap yêu thích cùng với các phụ kiện theo mùa, tạo nên những bức chân dung năng động và cá tính, thu hút khách hàng ở mọi lứa tuổi Hơn nữa, âm nhạc và jeans là một sự kết hợp hoàn hảo; khách hàng khi mua jeans tại Gap sẽ nhận được mã tải nhạc miễn phí, bao gồm các bài hát do những nghệ sĩ yêu thích thể hiện trong khi mặc jeans Gap.
Chuyên đề thực tập Tốt nghiệp
3 Tiếp cận khách hàng tuổi teen: Điều đầu tiên GAP nên làm là tìm hiểu đặc điểm,thói quen tiêu dùng của nhóm khách hàng này
Trẻ em hiện nay bắt đầu có xu hướng mua sắm tích cực khi bước vào độ tuổi trung học cơ sở, từ đó ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua sắm của phụ huynh Khi trưởng thành hơn, những người tiêu dùng mới lớn này sẽ nhận thức rõ hơn về các chương trình và nỗ lực tiếp thị, góp phần định hình thị trường tiêu dùng.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hiện đang đối mặt với thực trạng đáng lo ngại khi trẻ em bị "chiêu dụ" bởi nhiều yếu tố Không chỉ chịu ảnh hưởng từ các chương trình quảng cáo trên truyền hình, trẻ em còn dễ dàng bị tác động bởi những sản phẩm mà bạn bè cùng trang lứa sử dụng tại trường học.
Khi trẻ em bước vào tuổi teen, chúng bắt đầu tự tìm hiểu thông tin về những sản phẩm mà mình mong muốn, thay vì hoàn toàn phụ thuộc vào cha mẹ như trước Hành vi mua sắm của các em lúc này đã trở nên tương tự như hành vi của người lớn.
Lúc nào cũng có tiền, bất kể sự suy thịnh của nền kinh tế
Một nghiên cứu gần đây chỉ ra rằng suy thoái kinh tế ảnh hưởng đến giới trẻ, nhưng không ngăn cản họ trong việc mua sắm như đối với các bậc phụ huynh Báo cáo YouthBeat của tổ chức C&R Research đã chỉ ra điều này.
- Hơn 40% thanh thiếu niên cho biết có nhiều tiền để tiêu xài hơn trong năm nay, chỉ có 16% cho biết có ít tiền hơn.
- Gần 40% thanh thiếu niên cho biết mua sắm nhiều hơn năm trước, trong khi chỉ có 33% cho biết chi tiêu ít hơn.
- Gần 90% nhâ ̣n thức được tình hình kinh tế và 77% cho biết cha mẹ có nói chuyê ̣n với họ về nền kinh tế.
Tác đô ̣ng từ bạn bè và những trải nghiê ̣m từ những nơi mua sắm là những yếu tố quan trọng
Sự ảnh hưởng của bạn bè đồng trang lứa đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm của người tiêu dùng trẻ Bên cạnh đó, cách họ được đối xử khi mua sắm cũng ảnh hưởng lớn đến lòng trung thành với thương hiệu Khi được tôn trọng, khách hàng trẻ thường yêu thích cửa hàng hoặc nhãn hiệu, ngược lại, nếu trải nghiệm tiêu cực, họ sẽ xa lánh và chia sẻ điều này với bạn bè.
Theo báo cáo YouthBeat, các cậu bé có xu hướng mua sắm nhiều hơn tại các cửa hàng trực tuyến độc quyền (63%) so với những cửa hàng kinh doanh cả trực tuyến và ngoại tuyến (51%) Trong khi đó, sự khác biệt trong thói quen mua sắm giữa hai loại hình cửa hàng này đối với các bé gái không đáng kể, với tỷ lệ lần lượt là 57% và 54%.
Và những khác biê ̣t theo đô ̣ tuổi
Các nhà tiếp thị cần tận dụng nghiên cứu thị trường hiện có để hiểu rõ nhu cầu của ba nhóm khách hàng trẻ Theo khảo sát, việc nắm bắt kịp thời những xu hướng và sở thích của đối tượng này là rất quan trọng để phát triển chiến lược tiếp thị hiệu quả.
Nghiên cứu cho thấy, trẻ em dưới 10 tuổi, đặc biệt là các bé gái, thường quan tâm đến thời trang sớm hơn so với các bé trai Các bé gái có xu hướng chọn quần áo và giày dép, trong khi các bé trai lại thích mua trò chơi điện tử, kẹo và bánh snack Đối với nhóm tuổi Teen, quần áo, ăn uống tại tiệm và xem phim là ba hoạt động tiêu dùng hàng đầu Việc nhận biết và thích ứng với những thay đổi này sẽ giúp GAP phát triển các chiến dịch tiếp thị hiệu quả cho từng phân khúc trong thị trường trẻ em.
Một mẫu quảng cáo của GAP