Nhóm 2 Lớp Chuyên đề đàm phán Kinh Tế Quốc Tế I Các thành viên Nguyễn Thị Minh Anh 11170274 Nguyễn Thị Thùy Dương 11171055 Lê Diệu Khánh 11172312 Lê Tuấn Anh 11170171 Trần Xuân Quang 11173939 Chủ đề Đ[.]
Nhóm 2- Lớp Chuyên đề đàm phán Kinh Tế Quốc Tế I Các thành viên Nguyễn Thị Minh Anh: 11170274 Nguyễn Thị Thùy Dương: 11171055 Lê Diệu Khánh: 11172312 Lê Tuấn Anh: 11170171 Trần Xuân Quang: 11173939 Chủ đề: Đặc điểm nhà đàm phán nước Mỹ ( Châu Mỹ ), Đức ( Châu Âu ), Trung Quốc ( Châu Á ) Giới thiệu đất nước người Mỹ 1.1 Đất nước Mỹ Vị trí địa lý Nước Mỹ gồm phận lãnh thổ: - Bộ phận lớn gồm 48 bang, nằm lục địa Bắc Mỹ: Bắc giáp Canada, Nam giáp Mexico vịnh Mexico, Tây giáp Thái Bình Dương, Đơng giáp Đại Tây Dương - Bộ phân thứ hai bang Alaska nằm Tây Bắc lục địa Bắc Mỹ: Đông giáp Canada, Bắc giáp biển Beaufort, Nam giáp biển Bering - Bộ phận thứ ba quần đảo Hawaii (bang Hawaii) nằm Thái Bình Dương cách thành phố Sanfrancisco khoảng 3.900 km Chính trị - Xã hội - Mỹ gồm 50 tiểu bang đặc khu liên bang - Mỹ có 14 lãnh thổ hay cịn gọi vùng quốc hải rải rác vùng biển Caribbean Thái Bình Dương - Quốc kỳ Mỹ có 50 ngơi tượng trưng cho 50 bang 13 vạch trắng, đỏ tượng trưng cho 13 bang lập quốc - Mỹ nước cộng hòa liên bang, thực chế độ tam quyền phân lập Hiến pháp quy định quyền lập pháp thuộc Quốc hội, quyền hành pháp thuộc Tổng thống quyền tư pháp thuộc Tịa án tối cao Mỗi bang lại có hệ thống Hiến pháp luật pháp riêng không trái với Hiến pháp Liên bang Kinh tế: Mỹ nước công nghiệp phát triển hàng đầu giới với ngành công nghiệp, nông nghiệp dịch vụ đại, kinh tế có sức cạnh tranh mạnh mẽ, cường quốc xuất số thị trường nhập đa dạng lớn giới Văn hóa – Tơn giáo – Ngơn ngữ Mỹ quốc gia đa văn hóa, nơi sinh sống nhiều nhóm đa dạng chủng tộc, truyền thống giá trị Nói đến văn hóa chung đa số người Mỹ có ý nói đến “văn hóa đại chúng” Mỹ Đó văn hóa Tây phương phần lớn đúc kết từ truyền thống người di cư từ Tây Âu, bắt đầu dân định cư người Hà Lan người Anh trước tiên Mỹ có nhiều tơn giáo: Đạo Tin lành, Đạo Thiên Chúa, Đạo Do Thái, Hồi giáo… Mỹ có ngơn ngữ tiếng Anh, phận nói tiếng Tây Ban Nha, Pháp nhiều ngơn ngữ khác 1.2 Con người Mỹ Tính cá nhân Trên hết, người Mỹ tự hào tính cá nhân khác biệt Mặc dù có quan hệ chặt chẽ với gia đình cộng đồng, song tính cá nhân nhân quyền điều quan trọng với họ Điều nghe giống thái độ ích kỷ lại khiến người Mỹ thành thật, biết tôn trọng cá nhân khác biết địi hỏi quyền bình đẳng người Sự thẳng thắn Thật thẳng thắn người Mỹ quan trọng việc giữ thể diện Họ sẵn sàng dành thời gian để trao đổi thẳng thắn vấn đề mà họ thấy gây tranh cãi chí cảm thấy bị xúc phạm Người Mỹ thẳng vào vấn đề không tốn nhiều thời gian cho việc chuẩn bị hình thức Sự thẳng thắn khuyến khích người Mỹ thảo luận bất đồng giải tỏa mâu thuẫn cần đến can thiệp người thứ ba Phong cách thoải mái Người Mỹ thích ăn mặc giải trí cách bình thường Họ giao tiếp với phong thái thoải mái họ có khác biệt tuổi tác hay địa vị xã hội Sinh viên gọi thầy, cô tên ngược lại Đối với sinh viên quốc tế, họ coi hành động thái độ vơ lễ, chí thơ lỗ văn hóa Mỹ Mặc dù thời điểm đó, người Mỹ coi trọng quy tắc, song nhìn chung khơng quan tâm nhiều đến việc Sự cạnh tranh Người Mỹ đánh giá cao thành mà họ đạt được, họ hay ganh đua với Bạn tìm thấy thi có tính chất giao hữu đồng thời đầy ganh đua khắp nơi Từ cách đùa vui việc thêm từ vào câu cách trả lời nhanh, thơng minh hóm hỉnh người Mỹ hình thức ẩn dụ cạnh tranh Mặc dù thói quen người Mỹ song đôi lúc làm bạn cảm thấy không thoải mái Sự hợp tác Người Mỹ thể tính tập thể hợp tác với người trình làm việc để đạt mục đích chung Sự thân thiện theo cách riêng Nói chung, tình bạn người Mỹ thường ngắn ngủi ngẫu nhiên so với tình bạn thiết lập văn hóa khác Điều chịu nhiều ảnh hưởng từ hay thay đổi thực tế người Mỹ khơng thích phụ thuộc vào bạn bè Người Mỹ thường có khuynh hướng tách biệt rõ tình bạn, có bạn nơi làm việc, bạn đội bóng, mối quan hệ gia đình… Tuy nhiên họ trở thành người bạn tốt chân thành, điều đáng để bạn cố gắng thiết lập tình bạn lâu dài với người bạn Mỹ mà bạn quý mến Người Mỹ thích hỏi Một số câu hỏi thẳng thắn lạ lẫm bạn Bạn phải trả lời vài câu hỏi riêng tư từ lần đầu gặp mặt Tuy nhiên, việc xuất phát từ quan tâm thực sự, tọc mạch Người Mỹ thường bị coi thực dụng Thành công thường đo đếm số tiền mà người có, lợi nhuận từ vụ mua bán đem lại số sản phẩm mà người thu Tuy nhiên, khơng phải người Mỹ coi điều thước đo thành cơng Họ thích điều giản dị tham vọng lớn lao Hơn thế, nhiều người Mỹ thành công mặt vật chất giành nhiều thời gian để tìm hiểu giá trị văn hóa tinh thần người Người Mỹ coi trọng thời gian Việc đánh giá cao xã hội Mỹ Họ xếp hẹn sống thân theo thời gian biểu Họ đến Đối với sinh viên quốc tế, sinh viên Mỹ dường vội vàng lỗ mãng Nhưng người Mỹ lại đạt hiệu cao công việc nhờ vội vàng Người Mỹ ln rộng mở nhiệt tình giải đáp thắc mắc Nếu bạn không hiểu hành vi hay muốn hiểu thêm phong tục giá trị sống người Mỹ, đừng dè dặt đặt câu hỏi Bạn ln có câu trả lời 1.2 Tập qn văn hóa kinh doanh người Mỹ Gặp gỡ làm việc Người Mỹ muốn biết trước nội dung gặp, vai trị quyền hạn, chí thân nghiệp khách Rất nhiều trường hợp, gặp với quan chức phủ lãnh đạo doanh nghiệp cấp cao, bên chủ thường yêu cầu gửi trước tiểu sử tóm tắt trưởng đoàn Họ thường định trước thời lượng cho gặp gỡ (các tiếp xã giao thường kéo dài 30 – 45 phút, tiếng) không ngại ngùng chủ động kết thúc hết giờ, họ có việc bận tiếp sau đó, thấy gặp khơng mang lại lợi ích Khơng thiếu gặp kết thúc phía khách chưa kịp đề cập hết vấn đề muốn nói Người Mỹ thường Sự chậm trễ hiểu thiếu quan tâm, coi thường đối tác cỏi xếp thời gian thành phố lớn thường xảy tắc nghẽn giao thơng cho phép sớm muộn đôi chút song không nhiều Nếu không may bị muộn 10 -15 phút nên gọi điện thoại báo trước xin lỗi, và, có thể, cho biết lý Ngược lại, đến sớm làm bên chủ bối rối chưa sẵn sàng tiếp đón hiểu q sốt ruột khơng có việc tốt để làm Nói chung, nên đến vào thời gian ghi giấy mời hẹn Cũng muốn tiết kiệm thời gian, nên gặp làm việc với người Mỹ thường ngắn, tập trung thẳng vào vấn đề Đối với số văn hóa vừa gặp bàn đến chuyện làm ăn bị coi lịch sự, người Mỹ lại thích nói chuyện làm ăn trước, sau nói đến chuyện cá nhân chuyện khác Vì vậy, thường khách, người chào hàng phải chuẩn bị kỹ thẳng vào nội dung sau câu chào hỏi xã giao ngắn gọn Yêu cầu quan trọng làm việc tiến hành thơng qua phiên dịch thực chất thời gian làm việc tối đa nửa Trong họp gặp gỡ làm việc, người Mỹ cắt ngang lời để hỏi nêu ý kiến Thói quen bị coi bất lịch số văn hóa Châu Do vậy, nhà kinh doanh nước ngồi khơng nên ngạc nhiên bị người Mỹ cắt lời để hỏi nêu ý kiến họ Trang phục Ngồi xã hội, nhìn chung, người Mỹ mặc thoải mái, không cầu kỳ không quan tâm nhiều đến cách ăn mặc người khác Trên đường phố, khó phân biệt đẳng cấp, địa vị xã hội nghề nghiệp dựa vào quần áo bề Nữ nhân viên bán hàng siêu thị mặc đẹp đắt tiền nữ luật sư giỏi có mức lương cao gấp nhiều lần Tuy nhiên, công sở, hội nghị, hội thảo, tiệc tiếp khách doanh nhân Mỹ mặc chỉnh tề đẹp nước khác Mặc gọn gàng chỉnh tề quan trọng kiểu cách Một số thương nhân dùng chất lượng giầy đồng hồ đeo tay để thể Thứ Sáu hàng tuần thường ngày người Mỹ ăn mặc nghi lễ cơng sở Mặc dù nhìn chung người Mỹ khơng cầu kỳ ăn mặc doanh nhân đến giao dịch mặc complet cũ nhàu nhĩ chắn tạo ấn tượng ban đầu khơng hay đối tác Đối xử bình đẳng với phụ nữ Khoảng 60% phụ nữ Mỹ làm Số phụ nữ Mỹ đảm nhiệm chức vụ quan trọng kinh doanh cịn ít, song tăng lên Hoa Kỳ chưa hết phân biệt đối xử nam nữ Tuy nhiên, Hoa Kỳ, phụ nữ có cương vị cao quan công ty nhiều hơn, họ có quyền lực so với nơi khác giới Phụ nữ Mỹ khơng muốn bị coi đặc biệt không quan trọng Nếu gặp đối tác kinh doanh nữ, bạn đối xử với họ đối xử với đối tác nam giới khơng nên phật ý cho bên chủ đưa phụ nữ tiếp bạn Nếu họ chủ mời bạn ăn, để họ trả tiền người đàn ông khác Trong kinh doanh, phụ nữ Mỹ đốn khơng nam giới Danh thiếp Danh thiếp khơng quan trọng người Mỹ Người Mỹ trao danh thiếp cho không trịnh trọng người Châu Người Mỹ thường nhìn lướt qua chí khơng nhìn danh thiếp trước cất bỏ vào túi Thói quen khơng có nghĩa Người Mỹ khơng tơn trọng đối tác, họ quan niệm tập trung vào người đối thoại với quan trọng thể tơn trọng nhìn vào danh thiếp Tuy nhiên, danh thiếp đối tác nhà kinh doanh Mỹ lưu giữ để có địa liên hệ cần thiết, đặc biệt người mà sau nói chuyện họ thấy cần phải giữ quan hệ Vị trí ngồi tiếp khách Sắp xếp chỗ ngồi khách chủ chủ yếu phụ thuộc vào tiện nghi phòng Khách đến đàm phán thảo luận cơng việc thường mời ngồi theo hình thức đàm phán – khách ngồi đối diện với chủ, trưởng đồn người có chức vụ cao bên ngồi vị trí bên Bàn tiếp khách hình chữ nhật, bầu dục, tròn Trong tiếp khách xã giao, phòng bàn ghế thường dùng để tiếp khách đàm phán, người tiếp bên chủ thường ngồi đầu bàn Những người khác bên chủ ngồi bên Đoàn khách ngồi bên, trưởng đồn người có chức vụ cao đồn khách ngồi gần với người tiếp bên chủ Nếu phịng salon, người tiếp bên chủ trưởng đồn bên khách ngồi cạnh hướng phía (như thường thấy tiếp xã giao khách quốc tế Lãnh đạo Đảng Nhà nước ta), bên khách bên chủ ngồi đối diện Tặng quà Tặng quà Hoa Kỳ không quan trọng nơi khác giới, chí cịn gây phiền tối Đơi khơng tặng q cịn tặng sai tặng khơng người Luật pháp Hoa Kỳ thực tế cấm quan chức phủ nhận q q trình thi hành cơng việc Những q có giá trị từ 50 USD trở nên phải nộp lại cho quan Các doanh nghiệp thường theo dõi chặt chẽ việc tặng quà Tặng quà tập quán bình thường Hoa Kỳ, nên tặng quà gây bối rối cho người nhận họ không chuẩn bị quà để tặng lại làm bối rối người khác họ không mang theo quà để tặng Đối với tiếp quan chức cấp cao nước ngoài, bên chủ thường hỏi trước xem bên khách có mang q tặng hay khơng để họ chuẩn bị quà tặng đáp lễ Tuy nhiên, người Mỹ vui vẻ nhận lời mời uống với bạn quán bar ăn nhà hàng Bạn tặng vé mời họ xem biểu diễn văn nghệ kiện thể thao, chơi gơn Những q mang tính kỷ niệm liên quan đến cơng việc (ví dụ bút, lịch, giấy ghi lời nhắn, thứ tương tự) chấp nhận cách vui vẻ Những quà khiêm tốn (nhưng rẻ tiền) đặc trưng cho nước bạn cơng ty bạn (ví dụ hàng thủ cơng mỹ nghệ, sách giới thiệu đất nước người, vật kỷ niệm công ty, thứ tương tự) dùng làm quà tặng sau kết thúc cơng việc 1.3 Văn hóa đàm phán người Mỹ Quy mô lớn giao dịch Nền kinh tế Mỹ có quy mơ vào bậc giới nước có nhiều thị lớn giới Vì vậy, họ mong muốn có thương lượng quy mơ lớn Thương lượng kiểu Mỹ Trong giao tiếp, người Mỹ ưa thích thẳng thắn, nhiều nhà đàm phán châu Á, chí châu Âu, có xu hướng cho họ thiếu tế nhị Một nguyên nhân dẫn đến nhận xét người Mỹ thường có xu hướng nói to, thích nhìn thẳng vào người đối diện có thái độ địi hỏi quyền lợi cách công khai Họ thúc đẩy thương lượng đến chỗ kết thúc cách mau chóng Họ muốn gây ấn tượng họ hùng mạnh số quy mô công ty thương trường, kim ngạch mua hay số cơng nhân Họ muốn làm bạn có cảm giác giao dịch với họ quyền lợi dành cho bạn Người Mỹ gây cho ta cảm tưởng họ không thận trọng Nhưng thực tế, họ có đủ sức để chịu đựng vài ba thất bại, giao dịch họ chuẩn bị kỹ lưỡng để bảo vệ tối đa quyền lợi Hợp đồng Các nhà kinh doanh Mỹ ưa sử dụng hợp đồng mẫu Đó cách tự bảo vệ thủ đoạn pháp lý Đó cách tự bảo vệ để buộc đối tác phải cam đoan từ bỏ (hay hạn chế nghiêm trọng) quyền lợi Ngồi ra, hợp đồng văn đóng vai trị quan trọng Người Mỹ cẩn thận soạn thảo hợp đồng Họ ác cảm với hợp đồng sơ lược họ ln dị xét chi tiết điều khoản Vì vậy, họ ln tìm cách đưa hợp đồng chi tiết soạn sẵn Bất kỳ công ty Mỹ có đội ngũ luật sư hùng hậu ý kiến họ tôn trọng 1.4 Kỹ đàm phán với người Mỹ Trước đàm phán Tiếng Anh ngôn ngữ phổ biến Mỹ nên làm việc với doanh nhân Mỹ, cần phải nói tiếng Anh rõ ràng xác Tại Mỹ, trang phục cơng sở quan trọng phản ánh mặt công ty nên doanh nhân Mỹ nhạy cảm với tiêu chuẩn ăn mặc Vì vậy, cần phải ăn mặc chu chỉnh tề đàm phán với người Mỹ Không thiết phải nêu học vị danh thiếp Người Mỹ ấn tượng với kiến thức thị trường, sản phẩm công ty đối tác Lên kế hoạch họp đàm phán trước tháng đến tuần biết chi tiết đàm phán Xác nhận lại hẹn ngày trước khơng đến địa điểm họp mà không báo trước Doanh nhân Mỹ rời khỏi công ty để gặp đối tác nên đàm phán thường phải diễn công sở địa điểm họ lựa chọn Đảm bảo tất thông tin cần thiết sẵn sàng giá cả, điều kiện tốn, tính sản phẩm điều kiện giao dịch khác Trong đàm phán Đối tác người Mỹ không bị họ từ chối nhận danh thiếp lúc đối tác nhận lại danh thiếp người Mỹ Ở Mỹ, việc trao danh thiếp cho không quan trọng văn hoá khác Người Mỹ nhận danh thiếp đối tác cất vào ví, đơi số người nhét ví vào túi quần sau Cử để thuận tiện hành động coi thường đối tác Người Mỹ khơng thích lịng vịng Vì nên đàm phán cần phải diễn sau hoạt động xã giao Khi đàm phán với người Mỹ, tất thông tin cần phải giải thích rõ ràng Vì Mỹ quốc gia đa đảng, nhiều tôn giáo đa sắc tộc nên thường xuyên xảy xung đột, khơng nên đề cập tới vấn đề trị - tơn giáo – sắc tộc Sau đàm phán Cần phải tạo dựng mối quan hệ với người Mỹ: Khi tổ chức tiếp đãi, chọn nhà hàng cỡ tương đương với đẳng cấp khách sạn họ lưu trú không nên đãi đặc sản địa phương lần Đừng để quên phu nhân lại khách sạn mời ông chồng doanh nhân 10 Ngoại thương trở thành thành phần tất yếu mang tính sống cịn kinh tế Đức nên người Đức có bề dày hàng trăm năm kinh nghiệm, kỹ đàm phán quốc tế Trước đàm phán với đối tác Đức cần có chuẩn bị thật kỹ mặt, đưa nhiều phương án lựa chọn Đừng cố tìm cách để đạt mục tiêu "trên bàn đàm phán" trừ bạn muốn tay khơng Những “chiêu trị” nhằm thu lợi ích ngắn hạn, xâm hại đến lợi ích người khác, trọng đến lợi nhuận mà bỏ qua chất lượng sản phẩm, dịch vụ dẫn tới thất bại Các doanh nghiệp Đức thận trọng Vì thuyết trình nhà đầu tư vào Đức nên thật chi tiết đừng cường điệu Hãy thẳng vào điểm trình bày thật rõ ràng Người Đức thích kế hoạch quan hệ đối tác dài hạn Nếu đối tác Đức tin hiểu bạn, họ hợp tác phát triển, kể bạn gặp khó khăn Bất kể hành vi phi đạo đức nguyên nhân dẫn tới thất bại Các doanh nghiệp Đức không cạnh tranh giá rẻ mà cạnh tranh chất lượng sản phẩm Họ sẵn sàng chuyển phần lớn lợi nhuận để đầu tư vào chất lượng sản phẩm, phục vụ hậu mãi, nhằm đảm bảo phát triển doanh nghiệp bền vững Những trường dạy nghề Đức ln có mơn học đạo đức kinh doanh Một hai trường dạy nghề tiếng Berlin lấy lời trị gia Christian Beuth để làm hiệu: "Trường dành cho người có khả năng, chăm chỉ, có tư cách đàng hồng có đạo đức Được học tập trường khích lệ lớn Sự siêng kinh doanh không kèm với đạo đức Nhà trường khơng có hình phạt khác ngồi việc buộc thơi học người đạo đức kém" Hối lộ tham nhũng không nằm văn hóa kinh doanh người Đức 14 Theo trang đánh giá www.transparency.org, Đức đạt 79/100 điểm việc chống tham nhũng số tham nhũng 13/176 Lĩnh vực xây dựng đấu thầu phủ Đức đặc biệt quan tâm nhằm cắt giảm nạn tham nhũng nước Các luật chống tham nhũng áp dụng nghiêm ngặt cho hoạt động kinh tế nước Đức phê chuẩn Công ước chống hối lộ năm 1998 qua làm giảm việc hối lộ quan chức nước ngồi cơng dân Đức cơng ty nước ngồi Cán Chính phủ bị cấm nhận quà tặng liên quan đến cơng việc họ Vì làm ăn, giao thương với người Đức, có ý định “đi cửa sau” “bơi trơn” bạn có nhiều khả đánh niềm tin họ khơng phải hành vi ủng hộ kinh doanh đất nước Bảo vệ mơi trường chìa khóa kinh doanh Chính phủ Đức nhìn nhận vơ nghiêm túc vấn đề môi trường, việc thúc đẩy liên minh hợp tác đảng, doanh nghiệp phủ năm qua tác động to lớn đến mục tiêu sách lượng mơi trường Những hoạt động kinh doanh có yếu tố bảo vệ gây tác hại tới môi trường cộng thêm điểm thứ tự ưu tiên đối tác Đức Vạch rõ giới hạn tuân thủ theo nguyên tắc, quy định Xét nhiều góc độ người Đức đánh giá bậc thầy việc lập kế hoạch Người Đức suy nghĩ thấu đáo, khía cạnh dự án có phương án chi tiết, kĩ Thận trọng việc lập kế hoạch giúp cho người Đức ln có phương án tối ưu kinh doanh sống, họ đặt vào giới hạn an tồn Mọi việc sống công việc người Đức hầu hết vạch rõ điều chỉnh quy định, thông qua luật pháp, nguyên tắc thủ tục Trong văn hóa kinh doanh người Đức điều phản ánh việc tuân thủ nguyên tắc kinh doanh, làm giảm phương án dự phịng hay hạn chế tình 15 tự phát q trình diễn biến việc.Người Đức khơng thích bất ngờ Những thay đổi đột xuất thương vụ kinh doanh thường khơng chào đón họ đưa phương án giải lúc Nguyên tắc bước đầu dẫn tới thành công Đức xã hội có trật tự xác giấc Người Đức quan niệm người lịch đến Nếu chủ ý đến muộn để thể cấp bậc mình, hay quan niệm người quan trọng phải xuất sau phản tác dụng người Đức Việc bạn đến muộn dù vài phút gặp gỡ với người Đức thể thiếu tôn trọng đối phương, bạn đừng trễ hẹn có gặp với họ Nếu lí mà bạn đến trễ, gọi điện giải thích cho họ tình khiến bạn trễ hẹn Để có hẹn thể tơn trọng với đối tác, bạn đến sớm đến 10 phút Văn hóa tặng q Người Đức thường khơng có thói quen tặng quà cho đối tác kinh doanh Người ta thường tập trung vào hoạt động kinh doanh, bỏ bớt thủ tục, nghi thức, nghi lễ tặng quà cho đối tác công tác kinh doanh Tuy nhiên, nhiều hoạt động xã hội việc tặng quà việc làm tương đối phổ biến Sau gợi ý quan trọng xem xét tới việc tặng quà: Một khách hàng nghĩ tới việc tặng quà nên lựa chọn q nhỏ có chất lượng tốt, khơng q đắt đỏ Bạn tặng quà buổi họp kinh doanh, mà q dụng cụ văn phịng dùng cơng sở, ví dụ bút có chất lượng tốt mang hình ảnh hay thương hiệu công ty bạn 16 Khi mời tới thăm nhà đối tác kinh doanh người Đức, bạn mang theo hoa, rượu vang, socola, quà nhỏ đặc trưng cho vùng quê hay quốc gia bạn Hoa khơng gói số lẻ, khơng phải bọc gói, tránh mua 13 loại hoa 13 hoa hồng đỏ, nhiên quy tắc lại khơng áp dụng cho bó hoa mà gói bó người bán hoa Khơng tặng hoa hồng đỏ biểu tưởng cho lãng mạnKhơng tặng hoa cẩm chướng tượng trưng cho tang tóc Khơng tặng hoa Ly hoa cúc chúng dùng đám tang Người Đức thường mở quà nhận được, nét chung người Châu Âu khác văn hóa nhận quà Trang phục công sở phải đẹp mắt lịch Diện mạo khả thuyết trình điểm quan trọng người Đức, đặc biệt môi trường kinh doanh thực tế Trang phục làm chất liệu tốt quan trọng, ăn mặc tùy tiện cẩu thả trang điểm nữ giới không đánh giá cao Khi làm việc với người Đức, bạn không nên cởi áo choàng hay tháo cà vạt trước họ Phụ nữ quy định không trang điểm đậm đeo trang sức lớn lộng lẫy Tuy nhiên bạn đừng ngạc nhiên thấy người mang tất trắng với giầy trang phục tối màu 2.3 Văn hóa đàm phán với người Đức ● Hãy mang thật nhiều danh thiếp, người Ðức có xu hướng thích nhận trao đổi danh thiếp Danh thiếp phải bao gồm tên đầy đủ địa vị bạn, cấp đại học mà bạn có, hay tổ chức mà bạn hội viên Và nên đưa vào danh thiếp ngày thành lập cơng ty bạn việc đáng tơn kính Khi thiết kế danh thiếp, phải ghi nhớ 17 đầu người Ðức muốn biết nhiều phẩm chất trình độ bạn tốt ● Danh thiếp bạn in tiếng Anh nên dịch sang tiếng Ðức mặt ● Cuộc gặp thường diễn văn phòng làm việc, nơi mà đối tác bạn tìm hiểu bạn công ty bạn ● Ở gặp mặt, theo dõi người cấp bên đối tác để biết xem mức độ trịnh trọng cư xử mà bạn phải thực hiện, cách ăn mặc ngồi ● Người Ðức thường đến điểm hẹn hy vọng bạn ● Người Ðức người suy nghĩ theo hướng phân tích kỹ lưỡng Những kiện thực tế tảng văn hóa kinh doanh Ðức, tình cảm khơng có liên quan ● Ở doanh nhân Ðức có xu hướng khó chấp nhận ý tưởng khái niệm Hơn nữa, họ không trao đổi thông tin tự cấp bậc tổ chức Thế hế trẻ, nhiên, lại có xu hướng trở nên cởi mở Sự linh hoạt tính tự nhiên khơng phải nét tiêu biểu văn hóa kinh doanh Ðức Nói chung, doanh nhân Ðức thường miễn cưỡng làm cách khác với bình thường ngun nhân đặc biệt thuyết phục chứng minh Chính để đàm phán với người Ðức thành cơng phải có chuẩn bị chu đáo khâu 2.4 Kỹ đàm phán, văn hóa đàm phán với người Đức Trước đàm phán Chuẩn bị thông tin đất nước, người, đối tác, hàng hóa thật kỹ lưỡng, chuẩn bị kế hoạch, tài liệu với chứng thật đầy đủ, lập luận chặt chẽ, logic, tính tốn, khoa học, dịch tiếng Ðức tốt Chuẩn bị lực lượng đàm phán giỏi chuyên 18 môn, ngoại ngữ (thông thạo tiếng Anh, Ðức) Thời gian lịch trình đàm phán cần chuẩn bị chu đáo Phải ý rằng: người Ðức Ðịa điểm đàm phán quan trọng, cần chuẩn bị chu đáo, sẽ, gọn gàng, ngăn nắp Trong trình đàm phán Doanh nhân Ðức giới thiệu cách logic luận điểm họ, đưa lý lẽ đẻ chứng minh cho luận điểm để khẳng định vị họ Doanh nhân Ðức không nhượng cách dễ dàng Họ nhà đàm phán cứng rắn, cương không bảo thủ Họ thông minh không muốn đàm phán vào ngõ cụt, đủ sức thuyết phục họ họ nghe theo Trong người Ðức thích giữ khơng khí ln trịnh trọng, họ trở nên khó chịu họ cảm thấy mong muốn lề thói hàng ngày họ khơng thừa nhận Nói chung người Ðức người thiên riêng tư, họ khơng nói chuyện riêng đàm phán Tuy nhiên, phát triển mối quan hệ hữu với đối tác bạn việc quan trọng, đặc biệt bạn phải giải vấn đề họ thời gian dài Các đàm phán thương mại tiếp đãi dịp đặc biệt, cố gắng nhằm thuyết phục họ “bật đèn xanh” khơng thích hợp Hơn nữa, tính hài hước câu đùa dùng gặp mặt mang tính xã hội hóa Tránh ngắt lời người khác, cho phép người trình bày hết quan điểm họ trước trả lời họ Trong đàm phán hợp đồng ngoại thương, chất lượng quan tâm giá Giao hàng hạn cần thiết phương thức toán thường sử dụng L/C Sau đàm phán 19 Việc định văn hóa kinh doanh Ðức thường chậm, kéo dài chi tiết liên quan đến đơn chào hàng bạn kiểm định cách cẩn thận, tỉ mỉ Mặc dù bạn giải vấn đề với nhiều người khác đàm phán trước đó, có người cấp cao cơng ty có quyền định cuối Hợp đồng thường soạn thảo ký kết cách nghiêm túc văn hóa kinh doanh Ðức, thỏa thuận lập thành văn an toàn Do vậy, đối tác người Ðức bạn mong bạn thực nghiêm chỉnh thỏa thuận hợp đồng Trong văn hóa kinh doanh Ðức, quy luật hình thức có ý nghĩa phải chấp hành nghiêm chỉnh Hơn nữa, bạn không theo quy luật đó, bạn bị quở trách Bạn phải cố gắng nắm tất quy luật thành văn bất thành văn xã hội Ðức 20