LỜI CAM ĐOAN 1 LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài Ngày nay, xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, toàn cầu hóa kinh tế đang diễn ra ngày càng nhanh chóng, lôi cuốn các quốc gia, các ngành, các lĩnh v[.]
1 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, tồn cầu hóa kinh tế diễn ngày nhanh chóng, lơi quốc gia, ngành, lĩnh vực tham gia chơi chung Các doanh nghiệp Việt Nam có thêm hội tiếp cận công nghệ tiên tiến thử sức đấu trường quốc tế, sân chơi rộng bình đẳng Tuy nhiên, doanh nghiệp phải chịu sức ép cạnh tranh lớn không doanh nghiệp Việt Nam mà với tập đoàn lớn giới Để đứng vững phát triển điều kiện cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp Việt Nam cần có giải pháp phù hợp linh hoạt giai đoạn Trong bối cảnh cạnh tranh hội nhập, yếu tố phát triển kinh doanh cần doanh nghiệp nhận thức cách đắn sử dụng hiệu Để tồn phát triển điều kiện kinh tế phải đối mặt với khơng khó khăn thách thức: cạnh tranh ngày gay gắt, kinh tế giới giai đoạn khủng hoảng, kinh tế tri thức phát triển, mở rộng phát triển kinh doanh nhân tố quan trọng hàng đầu định thành bại doanh nghiệp Những vấn đề thường xuyên đặt cho doanh nghiệp hoàn cảnh là: Khách hàng doanh nghiệp ai? Những nhu cầu họ gì? Khả doanh nghiệp có đáp ứng nhu cầu họ hay không? Doanh nghiệp cần đặc biệt quan tâm tới khách hàng nhu cầu họ Mục tiêu doanh nghiệp lợi nhuận, khách hàng yếu tố giúp doanh nghiệp thực mục tiêu Cơng ty TNHH Thị trường quốc tế Việt Nam nhà phân phối độc quyền Việt Nam lĩnh vực cung cấp sản phẩm dịch vụ chăm sóc tóc với thương hiệu tiếng giới LABEL.M, LAKME, TAKARA BELMONT, ESTETICA, HARDCORE, MATSUZAKI Công ty hoạt động lâu năm ngành tóc gặp phải nhiều khó khăn Các sản phẩm dịch vụ tóc công ty thương hiệu cao cấp tiếng giới với giá thành không nhỏ so với thu nhập bình quân người Việt Bên cạnh đó, cơng ty cịn gặp phải cạnh tranh nhiều công ty thương hiệu khác ngành Vì vậy, cơng ty TNHH Thị trường quốc tế Việt Nam cần có giải pháp phát triến kinh doanh để mở rộng thị trường tiêu thụ, nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm thu hút ý người tiêu dùng nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm thị trường Việt Nam Từ tình hình thực tế hoạt động kinh doanh mục tiêu chiến lược nhằm nâng cao khả cạnh tranh, đẩy mạnh tiêu thụ, tăng doanh thu, công ty TNHH Thị trường quốc tế Việt Nam cần phải có giải pháp đổi mới, cải thiện cách toàn diện nhiều lĩnh vực đặc biệt phát triển kinh doanh Nhận thấy cần thiết phải nghiên cứu cách khoa học có hệ thống để từ rút giải pháp phát triển kinh doanh công ty TNHH Thị trường quốc tế Việt Nam, luận văn lựa chọn với đề tài: “Phát triển kinh doanh Công ty TNHH Thị trường quốc tế Việt Nam” Tổng quan cơng trình nghiên cứu Từ trước đến có nhiều đề tài khoa học cơng trình nghiên cứu phát triển kinh doanh doanh nghiệp, tiêu biểu đề tài sau: - Các cơng trình nghiên cứu giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ tài như: Luận văn thạc sĩ“Giải pháp phát triển kinh doanh tài Chi nhánh NH NN & PTNT Láng Hạ” tác giả: Trần Xuân Đạo năm 2001, Luận văn thạc sĩ“Phát triển hoạt động kinh doanh Cơng ty cho th tài Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam đến năm 2015” tác giả: Nguyễn Hoài Thu năm 2010, Luận văn thạc sĩ “Các giải pháp phát triển kinh doanh vàng Việt Nam” tác giả Đặng Thị Tường Vân năm 2009 Các đề tài tập trung nghiên cứu phát triển kinh doanh hoạt động tài hoạt động tài Ngân hàng dịch vụ kinh doanh vàng Việt Nam - Các công trình nghiên cứu phát triển kinh doanh dịch vụ số lĩnh vực khác như: Luận văn thạc sĩ“Phát triển kinh doanh logistics Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Vận chuyển Âu Mỹ” tác giả Trương Khắc Trung năm 2008, Luận văn thạc sĩ“Phát triển kinh doanh sản phẩm tự động hóa tịa nhà Việt Nam Công ty METRONIC ENGINEERING SDN BHD” tác giả: Hoàng Thu Lan năm 2009, Luận văn thạc sĩ “Giải pháp phát triển kinh doanh chuỗi siêu thị Coopmark Sài Gòn” tác giả Đinh Thị Vân năm 2010.Các đề tài nói tập trung nghiên cứu phát triển kinh doanh sản phẩm dịch vụ cụ thể doanh nghiệp logistics công ty TNHH Dịch vụ Thương mại vận chuyển Âu Mỹ, sản phẩm tự động hóa tịa nhà Việt Nam công ty Metronic Engineering SDN BHD chưa có đề tài nghiên cứu phát triển kinh doanh lĩnh vực sản phẩm dịch vụ chăm sóc tóc - Các đề tài khoa học cơng trình nghiên cứu phát triển kinh doanh lĩnh vực viễn thông, thông tin di động như: Luận văn thạc sĩ“Giải pháp mở rộng phát triển kinh doanh dịch vụ Intenet Tổng cơng ty Bưu Việt Nam” tác giả Phan Thị Thu Lan năm 2002, Luận án tiến sĩ “Phát triển kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động Việt Nam” tác giả Lê Ngọc Minh năm 2007, Luận văn thạc sĩ “Phát triển kinh doanh dịch vụ cơng ty chứng khốn - NH NN&PTNT VN” tác giả Lê Thị Mai Hương năm 2007, Luận văn thạc sĩ“Phát triển kinh doanh dịch vụ bưu Bưu điện tỉnh Bình Định” tác giả Nguyễn Gia Bình năm 2009 Các cơng trình nghiên cứu nói chủ yếu tập trung việc phát triển kinh doanh dịch vụ số doanh nghiệp dịch vụ Internet Tổng cơng ty bưu Việt Nam, dịch vụ thông tin di động, dịch vụ công ty chứng khốn ngân hàng, dịch vụ bưu Bưu điện tỉnh,…Nội dung đề tài dừng lại phát triển kinh doanh dịch vụ cụ thể chưa có đề tài nghiên cứu sản phẩm dịch vụ ngành tóc Bên cạnh đó, thời gian nghiên cứu đề tài trước năm 2009, chưa nêu phân tích nhiều biến động sau khủng hoảng kinh tế toàn cầu từ năm 2009 tác động WTO tới ngành doanh nghiệp năm từ 2010 đến Các đề tài nghiên cứu tập trung nghiên cứu trình bày khái niệm kinh doanh, phát triển kinh doanh, phân tích tình hình phát triển kinh doanh với giải pháp để phát triển kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên đề tài vào nghiên cứu phạm vi đơn vị kinh tế cụ thể, chưa có đề tài vào nghiên cứu cách có hệ thống phát triển kinh doanh lĩnh vực mỹ phẩm tóc nói chung cơng ty TNHH Thị trường quốc tế Việt Nam nói riêng Bên cạnh đó, số đề tài cịn chưa xác định rõ tiêu hợp lý để phân tích, đánh giá phát triển kinh doanh doanh nghiệp Đồng thời, chưa có đề tài phân tích cụ thể thực trạng tình hình phát triển kinh doanh công ty phân phối độc quyền sản phẩm dịch vụ ngành tóc cơng ty TNHH Thị trường quốc tế Việt Nam Vì vậy, đề tài: “Phát triển kinh doanh Công ty TNHH Thị trường quốc tế Việt Nam” hệ thống hóa lại sở lý luận đề tài nghiên cứu trước, đồng thời kế thừa nghiên cứu lý luận để tiếp tục phát triển, đề tiêu phù hợp để phân tích tình hình phát triển kinh doanh, từ định hướng giải pháp phát triển kinh doanh công ty Mục tiêu nghiên cứu Trên sở vận dụng lý luận phát triển kinh doanh doanh nghiệp để phân tích, đánh giá thực trạng phát triển kinh doanh công ty TNHH Thị trường quốc tế Việt Nam, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm phát triển kinh doanh công ty TNHH Thị trường quốc tế Việt Nam năm 2020 Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn - Đối tượng nghiên cứu luận văn: Phát triển kinh doanh doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu luận văn: + Về mặt không gian: Mặc dù chức nhiệm vụ công ty bao gồm lĩnh vực hoạt động kinh doanh ngành mỹ phẩm, lĩnh vực đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa, nguồn vốn hạn hẹp nguồn nhân lực cịn hạn chế nên cơng ty chưa triển khai tất lĩnh vực Do vậy, đề tài tập trung nghiên cứu phát triển kinh doanh sản phẩm dịch vụ chăm sóc tóc cơng ty TNHH Thị trường quốc tế Việt Nam + Về mặt thời gian: Đề tài nghiên cứu phát triển kinh doanh công ty TNHH Thị trường quốc tế Việt Nam qua năm từ năm 2007 đến năm 2012 định hướng, đề xuất giải pháp năm 2020 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu chủ yếu kinh tế phương pháp tổng hợp, phương pháp phân tích, phương pháp thống kê so sánh, phương pháp dự báo - Phương pháp thu thập liệu: + Dữ liệu thứ cấp: thu thập từ tài liệu, ấn phẩm xuất bản, báo cáo thường niên hoạt động sản xuất kinh doanh, số liệu thơng tin cơng bố thức công ty TNHH Thị trường quốc tế Việt Nam Các nguồn liệu trích dẫn trực tiếp luận văn ghi chi tiết danh mục tài liệu tham khảo + Dữ liệu sơ cấp: thu thập thơng qua q trình vấn bảng câu hỏi điều tra Cụ thể điều tra nghiên cứu lấy ý kiến khách hàng, chuyên gia có kinh nghiệm, người giữ vị trí quan trọng, chủ chốt công ty Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung luận văn chia làm chương sau: Chương 1: Một số lý luận phát triển kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng phát triển kinh doanh công ty TNHH Thị trường quốc tế Việt Nam năm vừa qua Chương 3: Định hướng giải pháp phát triển kinh doanh công ty TNHH Thị trường quốc tế Việt Nam năm 2020 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Quan niệm đặc điểm phát triển kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Quan niệm phát triển kinh doanh Phát triển kinh doanh trình tiếp thị, bán hàng đưa chiến lược phát triển cho doanh nghiệp Phát triển kinh doanh mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp tất doanh nghiệp cần tập trung ý vào việc tạo hoạt động tiếp thị mở rộng kinh doanh Q trình phát triển kinh doanh kết hợp nhiều phận khác doanh nghiệp Phát triển kinh doanh đề cập đến hai khía cạnh: - Phát triển kinh doanh theo chiều rộng đề cập đến số lượng, khối lượng kinh doanh Phát triển kinh doanh theo chiều rộng tăng trưởng doanh thu nhờ vào việc tăng yếu tố đầu vào vốn, sở vật chất, lao động, - Phát triển kinh doanh theo chiều sâu tập trung vào chất lượng dịch vụ, tổ chức kênh cung ứng dịch vụ lực lượng cung ứng dịch vụ cho đạt hiệu cao nhất, cung cấp giá trị khác biệt có ích cho khách hàng Phát triển kinh doanh theo chiều sâu thực tăng trưởng doanh thu dựa việc nâng cao hiệu sử dụng yếu tố kinh doanh 1.1.2 Đặc điểm phát triển kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2.1 Đặc điểm kinh doanh thương mại Đặc điểm hoạt động: hoạt động kinh tế kinh doanh thương mại lưu chuyển hàng hoá Lưu chuyển hàng hoá tổng hợp hoạt động gồm trình mua bán , trao đổi dự trữ hàng hoá Đặc điểm hàng hoá: hàng hoá kinh doanh thương mại gồm loại vật tư, sản phẩm có hình thái vật chất khơng có hình thái vật chất mà doanh nghiệp mua (hoặc hình thành từ nguồn khác) với mục đích để bán Hàng hố kinh doanh thương mại hình thành chủ yếu mua ngồi Ngồi hàng hóa cịn hình thành nhận góp vốn liên doanh, thu nhập liên doanh, thu hồi nợ Hàng hố doanh nghiệp thương mại phân loại theo tiêu thức sau : + Phân theo ngành hàng : - Hàng hoá vật tư, thiết bị (tư liệu sản xuất kinh doanh) - Hàng hố cơng nghệ phẩm tiêu dùng - Hàng hoá lương thực, thực phẩm chế biến Phân theo nguồn hình thành gồm: hàng hố thu mua nước, hàng nhập khẩu, hàng nhận góp vốn liên doanh,… Đặc điểm phương thức lưu chuyển hàng hoá : lưu chuyển hàng hố doanh nghiệp thương mại theo hai phương thức bán buôn bán lẻ - Bán buôn bán cho tổ chức trung gian với số lượng nhiều để tiếp tục trình lưu chuyển hàng hố - Bán lẻ việc bán thẳng cho người tiêu dùng cuối với số lượng Đặc điểm vận động hàng hoá: vận động hàng hoá doanh nghiệp thương mại không giống nhau, tuỳ thuộc nguồn hàng hay ngành hàng Do chi phí thu mua thời gian lưu chuyển hàng hố khơng giống loại hàng 1.1.2.2 Đặc điểm phát triển kinh doanh sản phẩm dịch vụ chăm sóc tóc Khái niệm, đặc điểm sản phẩm dịch vụ chăm sóc tóc Sản phẩm chăm sóc tóc sản phẩm tinh chế từ tinh dầu tự nhiên, chất hóa học để phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng cá nhân người việc làm tóc, tạo kiểu cho tóc, chăm sóc dưỡng tóc Bên cạnh đó, sản phẩm chăm sóc tóc cịn dụng cụ, trang thiết bị hỗ trợ phục vụ chăm sóc, tạo kiểu cho tóc Dịch vụ chăm sóc tóc việc sử dụng sản phẩm, dụng cụ trang thiết bị hỗ trợ để thỏa mãn nhu cầu người chăm sóc, chữa trị tóc, tạo kiểu tóc hồn thiện kiểu, Đồng thời, dịch vụ chăm sóc tóc cịn hoạt động hỗ trợ, khuếch trương cho trình kinh doanh sản phẩm chăm sóc tóc, bao gồm hoạt động trước, sau bán hàng Đặc điểm phát triển kinh doanh sản phẩm dịch vụ chăm sóc tóc - Sản phẩm dịch vụ chăm sóc tóc phong phú đa dạng: Đời sống kinh tế xã hội ngày phát triển, người tiêu dùng quan tâm chăm sóc nhiều đến sắc đẹp mình, lý mà năm gần thị trường mỹ phẩm nói chung mỹ phẩm chăm sóc tóc nói riêng ngày trở nên nhộn nhịp với tốc độ tăng trưởng bình quân 40%/năm Điều đáng ghi nhận thị trường sản phẩm dịch vụ chăm sóc tóc phong phú đa dạng loại sản phẩm Trung bình hãng lại có khoảng 40 – 50 chủng loại sản phẩm khác nhau, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng người tiêu dùng Từ sản phẩm chăm sóc tóc đặc trị dùng cho loại tóc đến sản phẩm chăm sóc tóc dùng theo mùa, theo biến động thời tiết, môi trường tuổi tác, Ngồi cịn có vơ số sản phẩm tạo kiểu tóc với chủng loại đa dạng phong phú đáp ứng nhu cầu riêng người sử dụng Cùng với cạnh tranh nhãn hàng nước, cạnh tranh với sản phẩm ngoại ngày diễn gay gắt Ngay từ cuối thập niên 1990, tập đoàn mỹ phẩm đa quốc gia ý đến thị trường việt Nam Nhiều báo cáo, nghiên cứu nhu cầu, thói quen mua sắm người Việt Nam thực cách nghiêm túc Cuộc đổ ạt đại gia mệnh danh hàng hiệu Loreal, Davines, TiGi, Tony&Guy, LakMe, Schwarzkopf, Joico, Chishtsai với hàng loạt chương trình khuyến mại, quảng bá độc đáo dịch vụ hỗ trợ khách hàng minh chứng điều Trước cạnh tranh dần tăng cao ngày trở nên khốc liệt, hãng nghiên cứu kỹ lưỡng đặc điểm khu vực để tung chiến lược marketing độc đáo riêng để giành lấy thị phần thị trường Việt Nam Các sản phẩm chăm sóc tóc thường tinh chế từ hóa chất cân theo tỷ lệ thích hợp, nước tinh khiết tinh dầu chiết xuất từ tự nhiên, sản phẩm khơng gây kích ứng da an tồn cho tóc sử dụng sản phẩm Sản phẩm chăm sóc tóc đa dạng đáp ứng mục đích sử dụng làm da đầu, bảo vệ tóc, dưỡng tóc…Bên cạnh đó, sản phẩm dành cho tóc cịn dụng cụ, trang thiết bị hỗ trợ phục vụ chăm sóc, tạo kiểu cho tóc - Hoạt động phát triển kinh doanh sản phẩm dịch vụ chăm sóc tóc có tính thời vụ rõ rệt: Một đặc thù mà tồn cần khắc phục ngành kinh doanh sản phẩm dịch vụ chăm sóc tóc tính thời vụ Tính thời vụ lĩnh vực xuất phát từ thay đổi nhu cầu khách hàng qua mùa năm Có thể thấy rõ nhu cầu chăm sóc tóc mùa năm khác Vào mùa hè, thời tiết nóng bức, khơ hanh, nhu cầu dưỡng tóc, làm tăng độ ẩm cho tóc tăng cao nhu cầu tạo kiểu, làm màu, uốn ép tóc giảm rõ rệt Nhưng điều lại thay đổi mùa đơng, nhu cầu chăm sóc, tạo kiểu tóc tăng cao Khơng thay đổi qua mùa, tính thời vụ lĩnh vực kinh doanh sản phẩm dịch vụ chăm sóc tóc cịn thể rõ thời điểm lễ tết năm Vào dịp lễ, tết nhu cầu chăm sóc tạo kiểu tóc tăng lên đáng kể Có thể nói, tính thời vụ yếu tố ảnh hưởng lớn tới kinh doanh sản phẩm dịch vụ dành cho tóc, ảnh hưởng tới lượng khách tiêu dùng Các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm dịch vụ dành cho tóc cần phải nhạy bén thời điểm để phát triển kinh doanh cách hiệu - Kinh doanh sản phẩm dịch vụ chăm sóc tóc mang tính thẩm mỹ cao, phù hợp với nhu cầu sở thích khách hàng: Trong phát triển kinh doanh sản phẩm dịch vụ chăm sóc tóc, yếu tố thẩm mỹ đặt lên hàng đầu Người xưa nói: “Cái tóc góc người” Điều nói lên mái tóc phận quan trọng người Việc chăm sóc tạo kiểu mái tóc việc khơng thể thiếu đơi với tính thẩm mỹ cao Khơng vậy, sở thích người khác nhau, nhu cầu chăm sóc tóc người tiêu dùng tủy thuộc vào sở thích tính thẩm mỹ họ Việc tìm hiểu nhu cầu, sở thích khách hàng quan trọng để doanh nghiệp phát triển thị trường sản phẩm dịch vụ chăm sóc tóc Cùng với việc nâng cao tính thẩm mỹ cho nhân viên đặc biệt phòng kinh doanh - đối tượng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, để tư vấn làm hài lịng theo nhu cầu sở thích người tiêu dùng 10 1.2 Phương thức phát triển kinh doanh Những phương thức phát triển kinh doanh ngày đổi với phát triển khoa học, công nghệ khiến cho hoạt động phát triển kinh doanh ngày thêm phong phú doanh nghiệp có thêm nhiều lựa chọn hội Sau phương thức phát triển kinh doanh phổ biến nay: 1.2.1 Sáp nhập doanh nghiệp Sáp nhập doanh nghiệp theo nghĩa hẹp giao dịch doanh nghiệp từ bỏ pháp nhân để gia nhập vào doanh nghiệp khác Doanh nghiệp nhận sáp nhập tiếp nhận toàn tài sản, quyền, lợi ích hợp pháp nghĩa vụ doanh nghiệp bị sáp nhập Sau việc sáp nhập hoàn thành doanh nghiệp bị sáp nhập chấm dứt tồn Sáp nhập theo nghĩa rộng ngồi định nghĩa theo nghĩa hẹp cịn bao gồm việc hai nhiều doanh nghiệp chuyển toàn tài sản, quyền, nghĩa vụ lợi ích hợp pháp để hình thành doanh nghiệp mới, đồng thời chấm dứt tồn công ty bị sáp nhập Có nhiều động dẫn đến sát nhập, cụ thể là: - Lý thứ tham vọng bành trướng: công ty lớn, phát triển mạnh muốn tiếp quản địch thủ nhỏ để trở nên lớn mạnh - Trong số trường hợp, cơng ty nhỏ muốn mở rộng, lại bị hạn chế thiếu vốn Nó tìm kiếm đối tác lớn để lấy khoản đầu tư cần có - Một số cơng ty muốn tiết kiệm chi phí cách kết hợp đơn vị sản xuất, phạm vi toàn giới - Một số cơng ty khác sát nhập để tự vệ, để đáp trả công ty sát nhập khác đe doạ vị trí cạnh tranh Dựa vào cấu trúc doanh nghiệp, có nhiều hình thức sáp nhập khác Dưới số loại hình phân biệt dựa vào mối quan hệ hai công ty tiến hành sáp nhập: