LỜI NÓI ĐẦU Chuyên đề thực tập GVHD PGS TS Nguyễn Thị Xuân Hương TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TÊN ĐỀ TÀI PHÁT TRIỂN KINH DOANH Ở CÔNG TY TN[.]
Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ : CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TÊN ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN KINH DOANH Ở CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HỮU NGHỊ Giảng viên hướng dẫn :PGS.TS NGUYỄN THỊ XUÂN HƯƠNG Họ tên sinh viên : ĐỖ THỊ THU ANH Mã sinh viên : CQ500102 Chuyên ngành : QTKD THƯƠNG MẠI Lớp : THƯƠNG MẠI 50 B Hệ : CHÍNH QUY Thời gian thực tập : 1/2012 5/2012 Hà Nội, tháng 05/2012 SV: Đỗ Thị Thu Anh Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan chuyên đề thực tập kết nghiên cứu riêng em, không chép Các nội dung ghi luận văn hoàn toàn trung thực Nếu có chép nào, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Tác giả chuyên đề Đỗ Thị Thu Anh SV: Đỗ Thị Thu Anh Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HỮU NGHỊ VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH thương mại Hữu Nghị 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 1.1.2.1 Chức .5 1.1.2.2 Nhiệm vụ .5 1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, nguyên tắc hoạt động công ty 1.1.4 Bộ máy tổ chức chức năng, nhiệm vụ phòng ban trực thuộc công ty THHH thương mại Hữu Nghị 1.1.4.1 Bộ máy tổ chức công ty 1.1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phịng ban cơng ty .8 1.2 Một số vấn đề phát triển kinh doanh doanh nghiệp thương mại…………………………………………………………………………….9 1.2.1 Quan niệm phát triển kinh doanh 1.2.2 Nội dung phát triển kinh doanh 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển kinh doanh công ty thương mại 10 1.2.3.1 Môi trường vĩ mô 10 1.2.3.2 Môi trường tác nghiệp 14 1.2.3.3 Mơi trường nội (hồn cảnh nội tại) .16 1.3 Sự cần thiết phải phát triển kinh doanh công ty TNHH thương mại Hữu Nghị 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH Ở CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HỮU NGHỊ 20 2.1 Đặc điểm kinh doanh công ty TNHH thương mại Hữu Nghị 20 2.1.1 Đặc điểm mặt hàng SV: Đỗ Thị Thu Anh 20 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương 2.1.2 Đặc điểm khách hàng 21 2.1.3 Đặc điểm thị trường 23 2.1.4 Đặc điểm vốn 25 2.2 Định hướng phát triển kinh doanh công ty thời gian qua 26 2.3 Các biện pháp phát triển kinh doanh công ty TNHH thương mại Hữu Nghị thời gian qua 27 2.3.1 Phát triển kinh doanh theo chiều rộng 27 2.3.1.1 Phát triển kinh doanh thông qua mở rộng sản phẩm kinh doanh 27 2.3.1.2 Phát triển kinh doanh thông qua mở rộng thị trường 30 2.3.2 Phát triển kinh doanh theo chiều sâu 32 2.3.2.1 Phát triển kinh doanh thông qua xâm nhập thị trường .32 2.3.2.2 Phát triển kinh doanh thông qua đường hội nhập, liên kết 33 2.3.2.3 Phát triển kinh doanh giảm chi phí kinh doanh 34 2.4 Đánh giá kết phát triển kinh doanh công ty TNHH thương mại Hữu Nghị 35 2.4.1 Các kết đạt 35 2.4.1.1 Kết phát triển kinh doanh theo chiều rộng 35 2.4.1.2.Kết phát triển kinh doanh theo chiều sâu .38 2.4.2 Những điểm yếu nguyên nhân 40 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH Ở CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HỮU NGHỊ 42 3.1 Dự báo thị trường định hướng phát triển kinh doanh công ty… 42 3.1.1 Dự báo thị trường 42 3.1.2 Phương hướng phát triển công ty 43 3.2 Giải pháp phát triển kinh doanh công ty TNHH thương mại Hữu Nghị 45 3.2.1 Dự trữ hàng hóa hợp lý 45 3.2.2 Nâng cao chất lượng hoạt động marketing 47 3.2.3 Tăng cường công tác thu thập, phân tích, xử lý thơng tin, nắm bắt nhu cầu thị trường 49 SV: Đỗ Thị Thu Anh Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương 3.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 3.2.5 Nâng cao lực cạnh tranh 51 52 3.2.6 Đầu tư phát triển hoạt động dịch vụ 54 3.3 Một số kiến nghị cho phát triển kinh doanh công ty TNHH thương mại Hữu Nghị55 3.3.1 Một số kiến nghị với công ty TNHH thương mại Hữu Nghị 55 3.3.2 Một số kiến nghị với nhà nước quan liên ngành có liên quan 56 KẾT LUẬN 58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO SV: Đỗ Thị Thu Anh 59 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ máy tổ chức công ty Hữu Nghị .7 Sơ đồ 2.1: Kênh phân phối hàng hóa cơng ty Hữu Nghị 23 Sơ đồ 2.2: Mối quan hệ công ty với nguồn cung cấp 33 Sơ đồ 3.1 Quy trình xử lý sử dụng thông tin thị trường .49 Bảng 2.1: Tỷ lệ doanh thu công ty tỉnh thành năm 2011 24 Bảng 2.2: Thống kê vốn lưu động cố định năm 2008 – 2011 .26 Bảng 2.3: Danh mục mặt hàng bổ sung vào kinh doanh giai đoạn 2008 – 2011 .29 Bảng 2.4: Tình hình phát triển khách hàng giai đoạn 2008 – 2011 32 Bảng 2.5: Chi phí đầu tư cho tổ chức hoạt động hội nghị khách hàng tỉnh thành năm 2009 – 2011 34 Bảng 2.6: Tổng kết doanh thu theo mặt hàng năm 2008 – 2011 35 Bảng 2.7: Tỷ trọng tốc độ tăng trưởng thị trường theo địa lý giai đoạn 2009 – 2011 .37 Bảng 2.8: Thống kê doanh thu từ số khách hàng lớn giai đoạn 2008 – 2011 38 Bảng 2.9: Lợi nhuận sau thuế công ty giai đoạn 2008 – 2010 39 Biểu đồ 2.1: Tỷ lệ doanh thu tỉnh thành năm 2011 25 Biểu đồ 2.2: Tỷ trọng vốn cố định vốn lưu động năm 2008 - 2011 26 Biểu đồ 2.3: Tổng số lượng mặt hàng năm .28 Biểu đồ 2.4: Sự gia tăng số lượng tỉnh thành khai thác 31 Biểu đồ 2.5: Biểu đồ thể tình hình phát triển khách hàng giai đoạn 2008 – 2011 .33 SV: Đỗ Thị Thu Anh Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Cùng với phát triển không ngừng kinh tế, nhu cầu sinh hoạt người dân Việt Nam thời gian qua không ngừng nâng cao, đặc biệt vấn đề nhà Không gian sống, nội thất định trực tiếp tới đời sống tinh thần người sử dụng, mặt khác cịn thể cá tính đẳng cấp người sở hữu Riêng lĩnh vực gạch ốp lát thiết bị vệ sinh, thị trường xuất ngày nhiều nhãn hiệu với chủng loại đa dạng Đi kèm với loạt doanh nghiệp thương mại phân phối loại sản phẩm này, mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn khác phù hợp với yêu cầu khả Tham gia vào thị trường từ đầu năm 90, Công ty TNHH Thương mại Hữu Nghị dần khẳng định tên tuổi tâm trí khách hàng nhà phân phối vật liệu xây dựng thiết bị vệ sinh cao cấp có uy tín khu vực miền Bắc Với nỗ lực không ngừng nghỉ suốt 20 năm đội ngũ cán công nhân viên, công ty cung cấp cho khách hàng sản phẩm hãng với giá hợp lý dịch vụ tốt Hoạt động môi trường biến động không ngừng, công ty TNHH Thương mại Hữu Nghị luôn tự đổi mới, tự hoàn thiện, với kế hoạch phát triển kinh doanh ngắn hạn dài hạn nhằm phục vụ khách hàng ngày tốt Trong thời gian thực tập, thông qua việc tiếp xúc số kế hoạch phát triển kinh doanh công ty vài năm trở lại đây, em nhận thấy hoạt động có đầu tư định Tuy bước đầu chúng đem lại số kết nói chung kết chưa tương xứng với tiềm cơng ty Do đó, em chọn đề tài “Phát triển kinh doanh công ty TNHH thương mại Hữu Nghị” làm nội dung nghiên cứu cho chuyên đề thực tập Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài em sau xem xét tình hình thực tế cơng ty TNHH thương mại Hữu Nghị đưa biện pháp cụ thể góp phần phát triển kinh doanh công ty Hữu Nghị thời gian tới Phạm vi nghiên cứu Chuyên đề thực tập vào tình hình kết kinh doanh cơng ty TNHH thương mại Hữu Nghị năm gần đây, cụ thể từ năm 2008 – 2011 SV: Đỗ Thị Thu Anh Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương Nội dung đề tài Đề tài có kết cấu gồm phần Chương 1: Tổng quan công ty TNHH thương mại Hữu Nghị cần thiết phải phát triển kinh doanh công ty Chương 2: Thực trạng phát triển kinh doanh công ty TNHH thương mại Hữu Nghị Chương 3: Giải pháp phát triển kinh doanh công ty TNHH thương mại Hữu Nghị Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương Ban lãnh đạo tồn thể nhân viên cơng ty Hữu nghị giúp đỡ để em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập mình! SV: Đỗ Thị Thu Anh Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HỮU NGHỊ VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CƠNG TY 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HỮU NGHỊ 1.1.1 Q trình hình thành phát triển Tên cơng ty: Công ty TNHH thương mại Hữu Nghị Tên giao dịch: Friendship Trading company limited Tên viết tắt: Friendship Trading Co.,LTD Mã doanh nghiệp: 0100900614 Địa trụ sở chính: số nhà 26, ngõ 11, phố Trịnh Hoài Đức, phường Cát Linh, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội Điện thoại: 047344008 Fax: 7333471 Website: www.frienship.com.vn Email: friendship@fpt.vn Ngành nghề kinh doanh: Theo đăng ký kinh doanh số 071869, công ty đăng ký kinh doanh lĩnh vực: Buôn bán tư liệu sản xuất, buôn bán tư liệu tiêu dùng; Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa; Dịch vụ lắp đặt, bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm cơng ty kinh doanh; Vận tải hàng hóa tơ chun dụng; Vận tải hàng hóa ô tô loại khác (trừ ô tô chuyên dụng); Bán bn gạch xây, ngói đá, cát sỏi; Bán bn gạch ốp lát thiết bị vệ sinh; Kho bãi lưu giữ hàng hóa (trừ kho ngoại quan kho có gắn thiết bị đơng lạnh); Xây dựng nhà loại; Cho thuê ô tô; Xuất nhập mặt hàng công ty kinh doanh Hiện công ty kinh doanh lĩnh vực là: Bán bn gạch ốp lát thiết bị vệ sinh; Dịch vụ lắp đặt thiết bị vệ sinh; Vận tải hàng hóa tơ chun dụng Nhưng bán bn gạch ốp lát thiết bị vệ sinh lĩnh vực kinh doanh chính, mang lại nguồn thu chủ yếu cho cơng ty TNHH thương mại Hữu Nghị Q trình hình thành phát triển: Năm 1991, anh Ngơ Quang Nam – cử nhân kinh tế sau thời gian làm việc cho vài công ty xây dựng nhỏ nhận thấy người dân Hà Nội bắt đầu xuất nhu cầu gạch ốp lát Tuy nhiên vào thời điểm thị SV: Đỗ Thị Thu Anh Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xn Hương trường khơng có nhiều doanh nghiệp cung cấp sản phẩm Một mặt nguồn cung sở sản xuất nhỏ lẻ, mặt khác chưa có nhiều người mạo hiểm đầu tư vào lĩnh vực mẻ Sau thời gian nghiên cứu, anh định rủ hai người anh họ Ngơ Trường Giang Ngơ Quang Việt bỏ vốn đầu tư, ba định cử anh Ngô Quang Nam làm giám đốc lấy tên cơng ty Hữu Nghị Thời gian đầu, mặt hàng kinh doanh chủ yếu công ty gạch ốp lát Nguồn cung xưởng sản xuất thủ công Việt Nam Đây giai đoạn khó khăn với cơng ty với tiêu chí xây dựng thương hiệu từ lúc đầu, anh Ngô Quang Nam phải đến xưởng sản xuất xem xét quy trình sản xuất tự lựa chọn dịng gạch phù hợp với tiêu chí chất lượng mà đặt Sau năm hoạt động, cơng ty có vị trí định thị trường Hà Nội Năm 1996, tập đoàn Inax – nhà sản xuất hàng đầu Nhật Bản gạch ốp lát, vật liệu xây dựng thiết bị vệ sinh cho tòa nhà khu dân cư, thương mại công cộng bắt đầu khai thác thị trường Việt Nam việc mở sở sản xuất xã Dương Xá, huyện Gia Lâm, Hà Nội Nắm bắt nhu cầu không gạch ốp lát mà thiết bị vệ sinh người dân thủ đô, đặc biệt nhu cầu nhóm có thu nhập trung bình cao, cơng ty đàm phán trở thành đại lý cung cấp gạch ốp lát thiết bị vệ sinh nhãn hiệu Inax cho thị trường Từ đầu năm 1997 tới đầu năm 2000, công ty TNHH Hữu Nghị liên tục mở rộng thị trường tỉnh: Thái Bình, Phú Thọ, Nam Định, Thanh Hóa Năm 1999, lần cơng ty mở showroom Hà Nội với diện tích 100 12M Cát Linh, Đống Đa đánh dấu phát triển công ty thị trường Hà Nội nói riêng Năm 2002, thị trường Hà Nam, Bắc Ninh, Hải Dương, Hải Phòng khai thác Showroom công ty khai trương lô 13, 14 đường Lê Nin thành phố Vinh Năm 2004, công ty định kinh doanh thêm sản phẩm phụ kiện buồng tắm Mitsubishi Electric Japan như: thoát sàn, hộp đựng khăn giấy, máy sấy khô tay Năm 2005, website friendship.com.vn đời Việc áp dụng công nghệ đại vào hoạt động kinh doanh mở cho Hữu Nghị hình thức giao dịch khác với hình thức giao dịch truyền thống trực tiếp cơng ty từ thành lập, giao dịch trực tuyến Công ty tiếp tục mở rộng thị trường tỉnh Vĩnh Phúc, Thái Nguyên từ đầu năm 2005 SV: Đỗ Thị Thu Anh 10 ... phát triển kinh doanh công ty TNHH thương mại Hữu Nghị 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH Ở CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI HỮU NGHỊ 20 2.1 Đặc điểm kinh doanh công ty TNHH thương mại Hữu Nghị. .. công ty TNHH thương mại Hữu Nghị cần thiết phải phát triển kinh doanh công ty Chương 2: Thực trạng phát triển kinh doanh công ty TNHH thương mại Hữu Nghị Chương 3: Giải pháp phát triển kinh doanh. .. pháp phát triển kinh doanh công ty TNHH thương mại Hữu Nghị thời gian qua 27 2.3.1 Phát triển kinh doanh theo chiều rộng 27 2.3.1.1 Phát triển kinh doanh thông qua mở rộng sản phẩm kinh doanh