Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu
Tăng mức độ hài lòng của khách hàng: Your Helthy sẽ trực tiếp đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng như:
- Đo lường đánh giá về sự hài lòng của khách hàng với thương hiệu, lợi ích, bao bì, hương vị, thành phần sản phẩm.
- Đo lường đánh giá về sự hài lòng của khách hàng với giá cả của sản phẩm
- Đo lường đánh giá về sự hài lòng của khách hàng với kênh phân phối của doanh nghiệp
- Đo lường đánh giá về sự hài lòng của khách hàng với các hoạt động xúc tiến,bán hàng của doanh nghiệp.
Nhiệm vụ
Chúng tôi chuyên cung cấp thực phẩm eat clean chất lượng cao, được làm từ 100% nguyên liệu tự nhiên, an toàn cho mọi đối tượng Với mục tiêu trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh sản phẩm eat clean tại Việt Nam, chúng tôi cam kết mang đến sự lựa chọn tốt nhất cho sức khỏe của bạn.
Your Health mong muốn mang đến những sản phẩm tự nhiên chất lượng tốt nhất, giữ trọn tinh túy từ thiên nhiên Chúng tôi hướng đến việc đồng hành cùng khách hàng, tạo ra những trải nghiệm ăn sạch và eat clean tuyệt vời với những món ăn ngon, bổ dưỡng.
Để đạt được mục tiêu kinh doanh, Your Health chú trọng vào việc xác định mục tiêu bán hàng, nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm mới và cải tiến sản phẩm hiện có Công ty cũng mở rộng quy mô sản xuất và thị trường tiêu thụ, đồng thời đầu tư mạnh mẽ vào nâng cao chất lượng sản phẩm và quản lý chất lượng, đảm bảo tuân thủ các yêu cầu khắt khe trong sản xuất và kinh doanh.
Your Health tập trung vào việc mở rộng mạng lưới phân phối và quảng bá thương hiệu, đồng thời xây dựng mối quan hệ đối tác bền vững với các doanh nghiệp trong ngành.
Mục tiêu kinh doanh
Mục tiêu bán hàng chung của công ty
Mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp là tăng doanh số và doanh thu thông qua việc mở rộng hoạt động bán hàng và tiếp cận các thị trường mới Điều này không chỉ giúp thu hút khách hàng mới mà còn củng cố sự tín nhiệm từ khách hàng hiện tại.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng là một trong những mục tiêu quan trọng của công ty Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần cung cấp dịch vụ chất lượng cao và hỗ trợ khách hàng tận tình, từ đó tạo ra lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng.
Công ty nên tập trung vào việc mở rộng thị trường bằng cách tiếp cận khách hàng mới ở các khu vực địa lý khác nhau Ngoài ra, việc đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ cũng là một chiến lược quan trọng để đáp ứng nhu cầu của các nhóm khách hàng mới.
Nâng cao nhận diện thương hiệu là một trong những mục tiêu bán hàng quan trọng của Your Health Doanh nghiệp cần chú trọng vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, từ đó tạo sự tin tưởng và thu hút khách hàng Việc này không chỉ giúp gia tăng doanh số mà còn củng cố vị thế của thương hiệu trên thị trường.
Khóa Lu ậ n Hoàn Thiện Công Tác Lập…
Quản trị kinh doanh None
Quản trị kinh doanh None
H ướ ng d ẫ n đăng nh ậ p DTU Mail
Quản trị kinh doanh None
Quản trị bán hàng Nhóm Your Health không chỉ nâng cao nhận thức và độ tin cậy trong ngành, mà còn xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực và tạo sự độc đáo để phân biệt với các đối thủ cạnh tranh.
Để phát triển một chiến lược bán hàng hiệu quả, Your Health cần tập trung vào việc hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và thị trường Điều này bao gồm việc thiết kế các chiến dịch tiếp thị nhắm đến đúng đối tượng, xây dựng quy trình bán hàng chặt chẽ và tối ưu hóa các hoạt động bán hàng nhằm đạt được hiệu suất tối ưu nhất.
Mục tiêu doanh số
- Doanh thu dự tính trong 3 năm đầu hoạt động sẽ tăng 40%
Tăng doanh thu và doanh số bán hàng là mục tiêu quan trọng của Your Health, đạt được bằng cách thu hút khách hàng mới, gia tăng sự trung thành của khách hàng hiện tại và mở rộng thị trường tiềm năng Công ty cần tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới, tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị và tăng cường nỗ lực bán hàng để nâng cao lợi nhuận.
Mục tiêu tài chính: Lợi nhuận, chi phí
- Sử dụng nguồn vốn một cách hợp lý
+ Vạch ra kế hoạch kinh doanh cụ thể từ đó sử dụng nguồn vốn hợp lý cho các hạng mục đã đề ra tránh lãng phí.
Để tối ưu hóa lợi nhuận và giảm thiểu chi phí trong quá trình kinh doanh, việc phân chia rõ ràng các nguồn tài sản cố định, chi phí sản xuất, chi phí bán hàng và các chi phí liên quan khác là rất quan trọng Điều này giúp doanh nghiệp có kế hoạch thu lợi chính xác và tránh lãng phí tài nguyên.
- Khả năng xây dựng những kế hoạch tài chính như : thuê tài sản, mua lại hàng tồn kho,
+ Thuê các tài sản như mặt bằng, nhân công, marketing trên các nền tảng mạng xã hội.
+ Phân chia hàng tồn kho cho hợp lý bao gồm quản lý, sử dụng kho
- Khả năng quản lý công nợ, hàng tồn kho
+ Quản lý công nợ rành mạch với các chi tiêu trong cửa hàng đảm bảo nhanh chóng thanh toán nhanh đầy đủ các khoản phải trả.
+ Hàng tồn chỉ nên giữ ở mức vừa đủ tránh gây lãng phí hoặc thiếu hụt ảnh hưởng đến lợi nhuận và hoạt động kinh doanh tại cửa hàng.
Mục tiêu phát triển lực lượng bán hàng
Nâng cao đội ngũ nhân sự ( phân chia nhiệm vụ, trách nhiệm của từng người trong từng khâu công việc…)
Người quản lý phát triển và lập kế hoạch chiến lược kinh doanh, sau đó xác định rõ các mục tiêu và yêu cầu cần đạt được Họ cũng chỉ định các hoạt động cụ thể mà mỗi bộ phận phải thực hiện để đảm bảo sự thành công của chiến lược.
Nhà quản lý xác định ưu tiên và thời hạn cho từng nhiệm vụ nhằm đảm bảo nhân viên hoàn thành các mục tiêu đã đề ra Trong trường hợp phát sinh vấn đề hoặc rủi ro, cần nhanh chóng tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra giải pháp kịp thời để đảm bảo thực hiện đầy đủ các yêu cầu của kế hoạch.
Quản trị kinh doanh None
Quản trị kinh doanh None
Người quản lý cần phân công công việc hợp lý cho từng nhân viên để nâng cao chuyên môn và hỗ trợ lẫn nhau Đồng thời, việc đào tạo nghiệp vụ và tác phong chuyên nghiệp cho nhân viên là rất quan trọng, giúp tạo dựng hình ảnh tích cực cho cửa hàng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Quản trị bán hàng Nhóm Your Health
PHÂN TÍCH ĐIỀU KIỆN ĐỂ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH
Phân tích môi trường kinh doanh và tiềm lực của công ty
2.1.1 Phân tích môi trường kinh doanh
Quy mô thị trường (tại Đà Nẵng):
Thị trường hiện tại có nhiều đối thủ cạnh tranh trong ngành thực phẩm, với một số thương hiệu nổi bật như Tiệm bánh Healthy Đà Nẵng, Granola Đà Nẵng và Mộc An - Gạo lứt Đà Nẵng Để xây dựng thương hiệu và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, công ty sẽ triển khai các chiến lược marketing hiện đại và hiệu quả.
+ Sơ lược về sản phẩm, dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh:
- Giá rẻ hơn so với đối thủ nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng.
- Có chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
Thị trường Eat Clean có tiềm năng lớn, đặc biệt trong độ tuổi từ 18 đến 22, với Đà Nẵng là khu vực tập trung nhiều học sinh, sinh viên và công nhân Đối tượng khách hàng chủ yếu nằm trong khoảng từ 15 đến 50 tuổi, tạo cơ hội khai thác sản phẩm của công ty.
Trong những năm gần đây, người tiêu dùng đã chú trọng hơn đến sức khỏe, đặc biệt là chế độ ăn uống Eat Clean, một phương pháp ăn kiêng giảm cân, đang được nhiều influencer trong lĩnh vực fitness quảng bá mạnh mẽ Chế độ ăn Eat Clean không chỉ là giải pháp ăn uống lành mạnh mà còn cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng, giúp đảm bảo sức khỏe cho người thực hiện.
Xu hướng kinh doanh thực phẩm Eat clean đang bùng nổ nhờ vào nhu cầu ngày càng cao của thị trường và mong muốn của người tiêu dùng Các nhà kinh doanh nhận thấy tiềm năng phát triển mô hình này, với 31% trong số 3,081 thảo luận cho rằng việc thay đổi thói quen ăn uống lành mạnh sẽ nâng cao chất lượng sống một cách toàn diện.
+ Con người ngày càng quan tâm đến sức khỏe, vóc dáng và sắc đẹp.
Trên thị trường hiện nay, có nhiều sản phẩm tương tự nhưng thường chứa nhiều hóa chất và phẩm màu độc hại Để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng an toàn, công ty đã quyết định phát triển các sản phẩm từ thiên nhiên, chủ yếu được chiết xuất từ rau củ quả.
Lợi nhuận thị trường cung cấp
Trong giai đoạn mới xâm nhập thị trường, công ty sẽ tập trung vào việc phân phối sỉ nguyên liệu thông qua các cửa hàng uy tín đã được kiểm định, bao gồm siêu thị, Mini Mart và các cửa hàng tạp hóa.
2.1.2 Tiềm lực của công ty
Nguồn vốn dự kiến: Với hình thức kinh doanh nhà phân phối sản phẩm và bán lẻ vốn ban đầu nhóm bỏ ra khoảng 1.000.000.000 đồng.
Nhóm sẽ sử dụng vốn có sẵn của mỗi cá nhân, đi vay thêm người thân 500.000.000 đồng
Thị trường Eat Clean tại Đà Nẵng có tiềm năng lớn, đặc biệt với nhóm tuổi từ 18-22, nơi có nhiều học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng Đối tượng khách hàng chủ yếu từ 15 đến 45 tuổi tạo cơ hội lý tưởng để công ty khai thác và phát triển sản phẩm.
Sản phẩm có tính tiện lợi
Sự phát triển của xã hội hiện đại đã làm tăng nhu cầu sống của con người, dẫn đến những đòi hỏi cao hơn trong cuộc sống Trong bối cảnh công nghiệp hóa và hiện đại hóa, áp lực từ công việc và học tập tạo ra căng thẳng và gò bó, đặc biệt là trong những thành phố nhộn nhịp, khiến cho cuộc sống trở nên ngột ngạt hơn bao giờ hết.
+ Con người ngày càng quan tâm đến sức khỏe, vóc dáng và tính tiện lợi, ngon bổ dưỡng.
Thị trường hiện nay tràn ngập sản phẩm tương tự, nhưng nhiều loại chứa hóa chất và phẩm màu độc hại Để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng an toàn, công ty đã quyết định phát triển sản phẩm từ thiên nhiên, chủ yếu là rau củ quả sạch, vừa an toàn vừa đảm bảo đầy đủ chất dinh dưỡng cho người tiêu dùng.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh Điểm mạnh Điểm yếu
Tiệm bánh Healthy Đà Nẵng Địa chỉ: 132 Đỗ Quang - Vĩnh Trung - Thanh
Khê - Đà Nẵng https://www.facebook.com/banhhealthydanang
Là tiệm chuyên bán đồ ăn healthy tại Đà Nẵng, tiệm có các loại bánh ăn vặt healthy phù hợp với các bạn vừa muốn ăn kiêng, giảm cân
Tiệm cũng cung cấp đa dạng các loại đồ ăn healthy khô để dễ dàng chế biến như: bún/phở gạo lứt, nui gạo lứt, gạo lứt dẻo
Giá cả đắt so với mặt bằng chung trên thị trường 45k/500gr
Quản trị bán hàng Nhóm Your Health
Granola Đà Nẵng Địa chỉ: 61 Đường 29/3, Cẩm Lệ, Đà Nẵng
Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm sẽ cung cấp sự tư vấn nhiệt tình về sức khỏe và chế độ dinh dưỡng lành mạnh Chúng tôi nắm bắt nhu cầu thị trường ăn kiêng và cung cấp các sản phẩm dinh dưỡng tiện lợi, đảm bảo đầy đủ chất dinh dưỡng cần thiết.
Granola Danang cung cấp thêm các sản phẩm bún gạo lứt,
Chỉ kinh doanh hình thức online nên khó có thể tiếp cận được với những khách hàng ưa chuộng việc mua sắm truyền thống
Nongpro.com Địa chỉ: 819 Ngô Quyền, TP Đà Nẵng
Sản phẩm chất lượng, bán đa dạng hàng hóa dành cho ăn kiêng như:
Bún gạo lứt Jimmy, bột nghệ hữu cơ,
Giá cả khá đắt đỏ với 32k/250gr
Mộc An - Gạo lứt Đà Nẵng Địa chỉ: 224 Kỳ Đồng, Thanh Khê, TP Đà
Chuyên bán các sản phẩm được làm từ gạo lứt như: Bún, nui, bánh tráng gạo lứt,
Ngoài ra còn cung cấp các sản phẩm như: Trà gạo lứt, thanh gạo lứt,
Cửa hàng khá xa trung tâm thành phố khó tiếp cận được các đối tượng mục tiêu
Chỉ tập trung vào sản phẩm được làm từ gạo lứt
Phân tích tiềm lực của doanh nghiệp
2.3.1 Nhân sự a Chức năng, nhiệm vụ của từng người
Quản lý tại Your Health đóng vai trò quan trọng trong việc kiểm soát và điều hành mọi hoạt động kinh doanh Người đứng đầu chịu trách nhiệm giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến nhập hàng, xuất hàng ra thị trường cũng như xử lý các sự cố phát sinh.
Nhân viên bán hàng tại Your Health chịu trách nhiệm bán hàng và tư vấn cho khách hàng tại cửa hàng bán lẻ, đồng thời kiểm soát doanh số và doanh thu Họ cũng có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng để giới thiệu các dịch vụ của Your Health đến tay người tiêu dùng.
Nhân viên kho hàng tại Your Health có trách nhiệm kiểm soát và cập nhật liên tục tình trạng kho, đảm bảo nguồn cung ứng luôn ổn định Họ nhận hàng từ nhà sản xuất, quản lý nguồn hàng và xuất hàng đến các điểm bán lẻ của Your Health cũng như các nhà bán lẻ trong kênh phân phối.
- Kế toán: Đảm nhận việc thu chi của Your Health, tính toán lương thưởng cho nhân viên, kiểm soát tài chính cho công ty
Nhân viên Marketing chịu trách nhiệm quản lý thương mại điện tử, quảng cáo và xúc tiến bán hàng Họ lên kế hoạch truyền thông cho sản phẩm cùng các chương trình khuyến mãi nhằm thu hút người tiêu dùng và các thành viên trong kênh phân phối Bên cạnh đó, nhân viên Marketing còn nghiên cứu các hình thức phát triển sản phẩm và dịch vụ mới, đồng thời tìm kiếm đối tượng khách hàng tiềm năng khác.
- Bảo vệ cửa hàng: Đảm nhận nhiệm vụ tại cửa hàng bán lẻ của công ty
- Nhân viên vận chuyển: Đảm nhận việc vận chuyển hàng hóa
Hình 2.3.1 Quy trình vận chuyển hàng của Your Health
Quy mô nhân sự của Your Health hiện tại là khoảng 10 người, đảm bảo sự linh hoạt trong hoạt động Nhà quản lý đã xây dựng những chính sách nhân sự chặt chẽ, tạo ra một môi trường làm việc năng động và sáng tạo, khuyến khích nhân viên phát huy tối đa khả năng của mình Chính sách đào tạo cũng được chú trọng, giúp nâng cao kỹ năng và năng lực cho đội ngũ nhân viên.
- Đào tạo và phát trển nguồn nhân lực là ưu tiên hàng đầu.
Mục tiêu đào tạo là nâng cao kiến thức, trình độ nghiệp vụ và chuyên môn cho nhân viên, đồng thời phát triển các kỹ năng cần thiết, nhằm xây dựng đội ngũ quản lý và chuyên viên xuất sắc, hoạt động chuyên nghiệp, đáp ứng tốt yêu cầu của doanh nghiệp và khách hàng.
Các hình thức đào tạo bao gồm khóa học ngoại khóa, chương trình đào tạo tại các trường đại học chuyên biệt cho lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp, và nỗ lực tự đào tạo cũng như tìm hiểu của từng nhân viên.
Tây Nguyên Food NPP Your Health
Cửa hàng bán lẻ của Your Health
Quản trị bán hàng Nhóm Your Health d Chính sách phúc lợi và đại ngộ
- Định kỳ xét điều chỉnh lương theo hiệu quả công việc, các trường hợp có thành tích xuất sắc nổi bật được điều chỉnh lương trước thời hạn.
- Thưởng định kỳ thông qua công việc đạt hiệu quả cao, thành tích tiêu biểu.
Chính sách phúc lợi đảm bảo rằng tất cả nhân viên chính thức đều được hưởng các chế độ phúc lợi phù hợp với Luật lao động Việt Nam và các quy định trong Thỏa ước lao động tập thể.
Bảo hiểm tai nạn 24/24 là một chính sách quan trọng mà công ty áp dụng cho nhân viên có hợp đồng lao động từ 01 năm trở lên, đảm bảo an toàn và bảo vệ quyền lợi cho người lao động Môi trường và điều kiện làm việc cũng được chú trọng nhằm tạo ra sự an tâm cho nhân viên trong quá trình làm việc.
- Môi trường làm việc: Định kỳ thực hiện khảo sát sự hài lòng của nhân viên nhằm điều chỉnh công tác quản lý, điều hành tại doanh nghiệp.
- Điều kiện làm việc: cung cấp đầy đủ các thiết bị văn phòng cần thiết cho mỗi nhân viên.
Nguồn cung ứng chính của Your Health là Tây Nguyên Food - Việt Nam, một doanh nghiệp nổi bật trong việc cung cấp thực phẩm sạch, 100% tự nhiên, không phẩm màu, không chất bảo quản và không chất phụ gia Sản phẩm của Tây Nguyên Food được sản xuất trực tiếp tại các làng nghề truyền thống, đảm bảo chất lượng dinh dưỡng tốt nhất Mục tiêu hàng đầu của công ty là hỗ trợ khách hàng trong việc chăm sóc sức khỏe, giữ dáng, làm đẹp và kiểm soát cân nặng hiệu quả.
Tây Nguyên Food tự hào là một thương hiệu vững mạnh trong thị trường thực phẩm sạch tại Việt Nam, với mục tiêu mang đến những sản phẩm tự nhiên chất lượng cao, giữ trọn tinh túy từ mẹ thiên nhiên Chúng tôi cam kết đồng hành cùng khách hàng, tạo ra những trải nghiệm ăn sạch và eat clean tuyệt vời với các món ăn ngon và giàu dinh dưỡng.
Your Health đã chính thức trở thành nhà phân phối sản phẩm bún từ Tây Nguyên, cung cấp 8 loại bún đa dạng như bún gạo lứt, bún rau củ và bún chùm ngây Mục tiêu của chúng tôi là nâng cao sức khỏe và hỗ trợ kiểm soát cân nặng cho khách hàng.
Hình 2.3.2 Sơ đồ Kênh phân phối của Tây Nguyên Food
Tây Nguyên Food - Việt Nam
Người tiêu dùng cuối cùng Nhà bán lẻ Cửa hàng bán đồ ăn eat clean
Thông qua thương mại điện tử
Quản trị bán hàng Nhóm Your Health
XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU BÁN HÀNG
Mục tiêu bán hàng
- Năm 2023: Cửa hàng đi vào hoạt động ổn định, các khâu trong kênh phân phối chuyên nghiệp, nhân viên thành thạo công việc
- Thời gian hoàn vốn từ 1 – 2 năm
- Trong 2 năm tới có thể mở được cửa hàng cung cấp sản phẩm thứ 2 nhằm đảm bảo cho việc cung ứng đến các cửa hàng bán lẻ khác
- Doanh thu dựa kiến bán đầu sẽ đạt 3 tỷ đồng
- Các năm tiếp theo bắt đầu có lợi nhuận ròng
- Tăng lượt khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ
- Mục tiêu lợi nhuận cho năm thứ 3 – 5 là 1.5 – 2 tỷ đồng/năm
Tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng là mục tiêu hàng đầu Chúng tôi tự hào là một trong những nhà cung cấp bún healthy hàng đầu tại Đà Nẵng, thuộc thương hiệu Tây Nguyên Food.
- Đảm bảo chế độ lương thưởng, phúc lợi tốt nhất cho mỗi nhân viên
Mỗi năm, công ty tổ chức ít nhất một chuyến đi chơi cho toàn thể nhân viên, nhằm tăng cường sự gắn bó và yêu quý của nhân viên đối với các thành viên trong ban quản trị của nhà phân phối Your Health.
Lợi nhuận tích lũy vào năm thứ 4 sẽ được sử dụng 50% từ lợi nhuận bán hàng để hỗ trợ dự án “Đến trường cùng em”, nhằm giúp đỡ các em bé tại vùng cao Việt Nam.
Dự kiến số vốn và lợi nhuận ban đầu
3.2.1 Dự kiến số vốn ban đầu
- Vốn tự có: 1.000.000.000 VNĐ (gồm 2 thành viên góp vốn)
- Vốn đi vay người thân với lãi suất 0%: 500.000.000 VNĐ a Các khoản chi phí doanh nghiệp
Bảng 1 Bảng tính chi phí nhân công
Bảng 2 Bảng tính chi phí quảng cáo
Bảng 3 Bảng tính chi phí biến đổi
Bảng 4 Bảng tính chi phí cố định
Quản trị bán hàng Nhóm Your Health
Bảng 5 Bảng doanh thu dự kiến năm 2023
Doanh số = Số lượng * Gía/thùng
Doanh thu = Tổng doanh số
Bảng 6 Bảng doanh thu dự kiện cho 4 năm Ước tính mỗi năm doanh thu tăng 10%
Bảng 7 Bảng ước tính lợi nhuận 4 năm
+ Chi phí nhân công tăng 5% mỗi năm
+ Chi phí cố định được cố định trong 5 năm và trừ đi các khoản khấu hao mỗi năm là 2%
+ Chi phí Marketing tăng 5% mỗi năm
+ Chi phí biến đổi dự tính tăng 2% mỗi năm
CÁC KỸ THUẬT VÀ HỆ THỐNG YỂM TRỢ BÁN HÀNG
Phương thức bán hàng
Mỗi phương thức bán hàng có ưu và nhược điểm riêng Nên cửa hàng đã quyết định kết hợp cả hai phương thức: bán sỉ và bán lẻ.
Cửa hàng sẽ cung cấp sản phẩm với số lượng lớn cho các nhà bán lẻ như chợ, siêu thị, cửa hàng tiện lợi và tạp hóa tại TP Đà Nẵng Các chính sách ưu đãi dành cho những đối tác mua sỉ bao gồm nhiều lợi ích hấp dẫn.
+ Mua CÀNG NHIỀU - Chiết khấu CÀNG CAO.
+ Có quyền sử dụng bài viết, thông tin, hình ảnh về sản phẩm bán hàng.
+ Sẵn sàng hỗ trợ giao hàng miễn phí tại một số khu vực trong địa bàn.
Chính sách lấy sỉ gồm:
+ Lần đầu mua hàng với tổng hóa đơn trên 4.000.000 VNĐ.
+ Đơn hàng đầu tiên phải lấy trên 8 loại mặt hàng.
Việc lựa chọn bán sỉ chính là để thúc đẩy nhanh quá trình tiêu thụ sản phẩm và thấp hơn giá thị trường.
Bán lẻ là phương thức bán hàng trực tiếp hoặc trực tuyến, phục vụ nhu cầu tiêu dùng cá nhân Hình thức này thường bao gồm việc bán từng sản phẩm hoặc số lượng nhỏ, với giá cả ổn định Các hình thức bán lẻ có thể đa dạng và linh hoạt.
Bán tại cửa hàng cho phép khách hàng trực tiếp lựa chọn sản phẩm và số lượng theo nhu cầu Mỗi cửa hàng đều có quầy thu ngân, nơi nhân viên thu tiền và giao hóa đơn cho khách hàng Nhân viên cũng có thể kiểm tra số lượng hàng hóa còn tồn để xác định doanh thu hàng ngày và lập báo cáo bán hàng.
Bán hàng trên các trang mạng đã cách mạng hóa ngành bán lẻ trong thời đại số hiện nay Sự bùng nổ của Internet mang đến cơ hội lớn cho doanh nghiệp tăng doanh thu và mở rộng số lượng sản phẩm thông qua hình thức bán hàng trực tuyến.
Bán hàng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada và Tik Tok Shop là cơ hội lớn để doanh nghiệp mở rộng mạng lưới bán hàng và tăng doanh số Những nền tảng này được nhiều người tiêu dùng tin tưởng, giúp công ty tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
Hình thức bán hàng
Hình thức bán hàng là yếu tố quan trọng trong việc phát triển thị trường, giúp chủ cửa hàng nhận diện và khai thác thế mạnh thương hiệu Tùy thuộc vào đặc điểm sản phẩm và chiến lược thị trường, chủ cửa hàng có thể áp dụng một hoặc nhiều hình thức bán hàng kết hợp để đạt hiệu quả tối ưu Các hình thức này không chỉ duy trì mà còn mở rộng thị trường hàng hóa, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Nhóm Your Health cung cấp sự đa dạng trong lựa chọn sản phẩm cho người tiêu dùng, với các hình thức bán hàng được phân loại chủ yếu thành ba loại.
- Bán hàng tại cửa hàng:
Hình thức bán hàng truyền thống rất phổ biến và có thể tìm thấy ở nhiều nơi, từ các cửa hàng chuyên dụng cho đến siêu thị và trung tâm thương mại Sự hiện diện của một địa điểm cố định thu hút lượng lớn khách hàng đến tham quan và mua sắm Bên cạnh đó, tâm lý khách hàng thường muốn được nhìn và chạm trực tiếp vào sản phẩm, do đó việc có cửa hàng vật lý sẽ tăng khả năng mua hàng hiệu quả hơn.
Cửa hàng có thể có quy mô đa dạng, từ các gian hàng nhỏ trong trung tâm mua sắm đến các cửa hàng độc lập, kinh doanh gia đình Vị trí cửa hàng nổi bật giúp tăng cường khả năng hiển thị và nhận diện thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng, bên cạnh việc sử dụng các phương tiện quảng cáo để tiếp cận đại chúng Mỗi mô hình và sản phẩm phục vụ cho những đối tượng khách hàng khác nhau, chủ yếu là nhu cầu cá nhân và gia đình, nhưng cũng có những cửa hàng chuyên cung cấp mặt hàng cho tổ chức và doanh nghiệp như văn phòng phẩm, máy tính và phần mềm, cũng như vật liệu xây dựng và thiết bị điện nước.
- Bán hàng trên các sàn thương mại điện tử:
Nền công nghệ hiện đại đã cách mạng hóa ngành bán lẻ, đặc biệt là thông qua các phương thức mua sắm trực tuyến, mở ra cơ hội cho những người kinh doanh nhỏ mà không cần cửa hàng cố định Giao dịch chủ yếu diễn ra qua Internet, mạng xã hội, điện thoại hoặc quầy lưu động Tuy nhiên, việc bán hàng trên các sàn thương mại điện tử cũng có những ưu điểm và nhược điểm riêng, cần được xem xét kỹ lưỡng để đạt hiệu quả tối ưu trong kinh doanh.
Một trong những ưu điểm nổi bật của việc kinh doanh trực tuyến là không cần phải đầu tư một số vốn lớn cho việc thuê mặt bằng và duy trì nó Bên cạnh đó, người bán có thể tiết kiệm chi phí kho bãi bằng cách lưu trữ hàng hóa ngay tại nhà Hơn nữa, với chính sách cộng tác viên và đại lý mà nhiều nhà bán buôn áp dụng, người bán không cần phải nhập hàng với số lượng lớn mà chỉ cần lấy hàng mẫu để khách hàng xem hoặc sử dụng hình ảnh từ nhà cung cấp Khi khách hàng đã ưng ý, người bán mới liên hệ để lấy hàng, giúp giảm rủi ro và tối ưu hóa quy trình bán hàng.
Nhược điểm của hình thức kinh doanh này là dễ bị động về lượng hàng, dẫn đến việc không đảm bảo có sản phẩm cho khách hàng khi họ cần mua gấp Thêm vào đó, quy trình giao dịch có thể tốn thời gian và khó khăn trong việc tạo sức hấp dẫn, vì khách hàng chưa có cơ hội trải nghiệm sản phẩm thực tế.
Những nhà bán lẻ không nhận thức được tầm quan trọng của Internet có thể đã bỏ lỡ cơ hội tăng doanh thu đáng kể Các nhà cung cấp truyền thống và công ty phát triển phần mềm quản lý bán hàng cần hiểu rõ nhu cầu này để đáp ứng thị trường hiệu quả hơn.
- Bán hàng qua trung gian:
Your Health tiếp cận khách hàng thông qua các kênh bán lẻ như cửa hàng, siêu thị và tiệm tạp hóa, giúp sản phẩm dễ dàng được trưng bày và mua sắm Ngoài ra, Your Health hợp tác với các đại lý phân phối để mở rộng phạm vi tiếp cận, cho phép đại lý mua hàng và phân phối đến nhiều điểm bán lẻ và nhà hàng khác nhau.
Mục tiêu và chính sách giá
4.3.1 Mục tiêu giá theo bán hàng có định hướng
Hình 4.3.1 Bún rau củ Tây Nguyên Food
Doanh thu tháng sau phải cao hơn doanh thu năm trước đó Cụ thể: Đơn vị tính: 24 gói/ thùng
Tên sản phẩm SKU Mục tiêu doanh số
Bún rau củ Gạo, rau củ 1500 thùng/ năm
Bún gạo lứt đen Gạo lứt đen 450 thùng/ năm
Bún gạo lứt đỏ Gạo lứt huyết rồng 1000 thùng/ năm
Bún chùm ngây Gạo nguyên chùm ngây 600 thùng/ năm
Bún hoa đậu biếc Gạo nguyên chất, Hoa đậu biếc 750 thùng/ tháng
Bún gấc Gạo nguyên chất, trái gấc 500 thùng/ năm
Bún cẩm Gạo, lá cẩm 430 thùng/ năm
Quản trị bán hàng Nhóm Your Health
Bún ngô Gạo nguyên chất, ngô 600 thùng/ năm
Bảng 8 Mục tiêu theo doanh số
Nhãn hiệu giảm giá của Your Health giúp khách hàng dễ dàng nhận biết mức giá giảm của sản phẩm thông qua các ghi chú ngắn gọn như "Giảm giá 10%" hay "Ưu đãi đặc biệt giảm 15%" Những nhãn hiệu này thường được gắn trên bao bì hoặc tại quầy hàng ở siêu thị và cửa hàng tiện lợi, thu hút sự chú ý và quan tâm của người tiêu dùng.
Chương trình khuyến mãi của Your Health bao gồm các ưu đãi đặc biệt như "Mua 1 tặng 1", giúp khách hàng tiết kiệm chi phí khi mua sản phẩm Những chương trình này được quảng bá rộng rãi qua các kênh truyền thông và có thể được ghi trên bao bì hoặc tại các điểm bán hàng.
- Chính sách giá không đổi:
Your Health thường triển khai các chiến dịch khuyến mãi bằng cách tăng phần ăn của sản phẩm mà không thay đổi giá, nhằm kích thích nhu cầu và tăng doanh thu Những thông tin này thường được in trên bao bì sản phẩm, chẳng hạn như “Tăng 15% giá không đổi”, tạo sự phấn khích cho khách hàng khi mua sản phẩm.
Giá bán cho Shop/ Đại lý
Bún rau củ Gạo nguyên chất, rau củ
Gạo nguyên chất, chùm gây
Bún gấc Gạo nguyên chất, gấc
Gạo nguyên chất, lá cẩm
Bún ngô Gạo nguyên chất, ngô
Bảng 9 Bảng giá bán sỉ
Giá bán NTD ( hộp/gói/túi)
Bún rau củ Gạo nguyên chất, rau củ
Gạo nguyên chất, chùm ngây
Gạo nguyên chất, hoa đậu biếc
Bún gấc Gạo nguyên chất, trái gấc
Bún cẩm Gạo nguyên chất, lá cẩm
Quản trị bán hàng Nhóm Your Health
Bún ngô Gạo nguyên chất, ngô (bắp)
Bảng 10 Bảng giá bán lẻ
4.3.4 Quảng cáo và xúc tiến bán
+ Tạo một trang web chuyên nghiệp cho cửa hàng và liệt kê tất cả các sản phẩm Your Health mà cửa hàng cung cấp
Tăng cường sự hiện diện của bạn trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok và Zalo bằng cách đăng tải hình ảnh và video về sản phẩm Your Health Hãy chia sẻ thông tin về các ưu đãi và khuyến mãi đặc biệt hiện có tại cửa hàng để thu hút sự chú ý của khách hàng.
+ Sử dụng quảng cáo trực tuyến như Google Ads hoặc quảng cáo trên mạng xã hội để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng:
+ Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt bằng cách trả lời nhanh chóng các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng.
+ Tạo chương trình thẻ thành viên hoặc ưu đãi khách hàng thường xuyên để khuyến khích sự trung thành và tăng tần suất mua hàng.
+ Cung cấp hàng hoá và các chương trình ưu đãi riêng cho các cửa hàng tạp hoá, các đối tác mua số lượng lớn của của hàng.
In ấn tờ rơi, tờ thông tin và danh thiếp để phân phát tại các địa điểm đông người như trường học, chợ, hội chợ và cửa hàng khu vực Miền Trung là một chiến lược hiệu quả để quảng bá sản phẩm và dịch vụ.
Tổ chức sự kiện gian hàng tại các triển lãm, hội chợ hoặc sự kiện cộng đồng là cách hiệu quả để giới thiệu sản phẩm bún Tây Nguyên Food đến với đông đảo người tiêu dùng.
+ Đặt quảng cáo trên các phương tiện truyền thông địa phương như báo, tạp chí hoặc đài phát thanh.
+ Tham gia chương trình truyền hình, phỏng vấn hoặc các chương trình trò chuyện để tăng cường nhận thức về thương hiệu của cửa hàng.
Tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như giảm giá, mua một tặng một, hoặc cung cấp sản phẩm dùng thử miễn phí sẽ giúp thu hút khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng hiệu quả.
Phát triển và hoàn thiện lực lượng bán hàng
- Đào tạo nhân viên bán hàng
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, cần đào tạo nhân viên một cách bài bản về sản phẩm Bún healthy, giúp họ nắm rõ thông tin về thành phần, lợi ích và các loại sản phẩm.
+ Đào tạo nhân viên về kỹ năng bán hàng, giao tiếp hiệu quả, và cách tư vấn và giới thiệu sản phẩm một cách chuyên nghiệp.
Cung cấp kiến thức về các câu chuyện và thông tin đặc biệt giúp nhân viên hiểu rõ sự khác biệt của sản phẩm công ty so với đối thủ cạnh tranh, từ đó có thể chia sẻ hiệu quả với khách hàng.
- Xây dựng một văn hóa bán hàng:
Xây dựng một văn hóa bán hàng vững mạnh, nơi nhân viên được khuyến khích và hỗ trợ để thể hiện niềm đam mê và sự tận tâm trong công việc.
Xác định các giá trị và tiêu chuẩn chất lượng cho dịch vụ khách hàng là rất quan trọng, và cần đảm bảo rằng toàn bộ nhân viên bán hàng đều tuân thủ những tiêu chí này để nâng cao hiệu quả phục vụ và sự hài lòng của khách hàng.
- Tạo môi trường làm việc tích cực:
Tạo ra một môi trường làm việc thoải mái và hỗ trợ cho nhân viên bán hàng là rất quan trọng, bao gồm việc đảm bảo điều kiện làm việc tốt, động viên và thưởng cho những nhân viên có thành tích xuất sắc, cũng như cung cấp cơ hội thăng tiến trong công việc.
- Định rõ mục tiêu và đo lường hiệu quả:
+ Thiết lập mục tiêu rõ ràng cho nhân viên bán hàng như doanh số bán hàng, số lượng khách hàng mới, hoặc mức độ hài lòng của khách hàng.
Thiết lập hệ thống đo lường và theo dõi hiệu quả của lực lượng bán hàng là rất quan trọng để xác định các điểm mạnh và điểm yếu Qua đó, doanh nghiệp có thể tạo ra những cải tiến và điều chỉnh cần thiết nhằm nâng cao hiệu suất bán hàng.
- Khuyến khích phản hồi và đề xuất từ nhân viên:
+ Tạo một môi trường mở và khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến và ý tưởng của họ.
Xem xét và áp dụng đề xuất từ nhân viên là cách hiệu quả để cải thiện quy trình bán hàng Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn giúp tăng cường hiệu suất bán hàng.
- Đánh giá và thăng tiến nhân viên xuất sắc:
Đánh giá hiệu suất định kỳ và công bằng cho nhân viên bán hàng là rất quan trọng Đồng thời, việc xây dựng các chương trình thưởng và cơ hội thăng tiến cho những nhân viên xuất sắc sẽ khuyến khích họ phấn đấu và đóng góp nhiều hơn cho tổ chức.
Quản trị bán hàng Nhóm Your Health
TỔ CHỨC VÀ THỰC HIỆN BÁN HÀNG
Kênh phân phối
Chủ yếu các sản phẩm từ đại lý của Your Health sẽ có 2 kênh phân phối chính:
+ Bán lẻ trực tiếp tại các cửa hàng , mở các quầy trưng bày hàng hoá tại các siêu thị,…
+ Bán hàng qua các kênh thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki… + Bán hàng qua các kênh mạng xã hội như Facebook, Tiktok, instagram…
+ Bán buôn, bán sỉ cho các cửa hàng chuyên bán các sản phẩm eat clean, siêu thị, các nhà hàng eat clean,
+ Tuyển các đại lý nhỏ ở các tỉnh lân cận để có thể đáp ứng kịp thời hàng hoá cho các cửa hàng nhỏ lẻ ở xa.
Thiết kế kênh phân phối
+ Bước 1: Phân tích nhu cầu khách hàng
- Phân đoạn theo - Độ tuổi:
Độ tuổi là yếu tố quan trọng trong nhân khẩu học đối với thị trường sản phẩm healthy dành cho người theo chế độ eatclean tại Đà Nẵng, ảnh hưởng mạnh mẽ đến sở thích, nhu cầu và thói quen ăn uống của khách hàng.
Khách hàng trong độ tuổi từ 18 đến 35 thường là nhóm chính trong lĩnh vực sức khỏe và dinh dưỡng, đặc biệt là với xu hướng eat clean Tuy nhiên, không nên giới hạn đối tượng này chỉ trong độ tuổi trẻ, vì nhiều người ở các độ tuổi khác cũng có nhu cầu tương tự về sức khỏe và vóc dáng.
Cả nam và nữ đều có nhu cầu ăn uống lành mạnh và tiết kiệm thời gian, nhưng nữ giới thường chú trọng hơn đến chế độ ăn eatclean và tìm kiếm thực phẩm an toàn, tươi ngon Do đó, nữ giới là đối tượng khách hàng tiềm năng quan trọng mà các doanh nghiệp cần tập trung vào.
Những người có lối sống lành mạnh, thường xuyên di chuyển hoặc làm việc trong môi trường văn phòng, thường tìm kiếm các sản phẩm nhanh chóng, tiện lợi và tốt cho sức khỏe Đối tượng khách hàng tiềm năng này bao gồm những người làm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe như bác sĩ, y tá, huấn luyện viên thể hình, cũng như những người đam mê sức khỏe như blogger, vlogger và fitness influencer Họ không chỉ có kiến thức về sức khỏe và chế độ ăn uống mà còn có khả năng giới thiệu sản phẩm đến cộng đồng, tạo ra ảnh hưởng tích cực đến xu hướng tiêu dùng.
25 đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình đến cao sẵn sàng chi tiêu cho các sản phẩm đồ ăn fast food eatclean, vì họ ưu tiên sức khỏe và mong muốn thưởng thức món ăn ngon mà không cần nấu nướng Tuy nhiên, vẫn còn nhiều người Việt Nam chưa đủ khả năng chi trả cho thực phẩm eatclean, điều này hạn chế sự phát triển của thị trường này.
Thành phố Đà Nẵng có một lượng lớn học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng, dẫn đến nhu cầu cao về thực phẩm tốt cho sức khỏe Điều này mở ra cơ hội lớn cho các sản phẩm dinh dưỡng thâm nhập vào thị trường Đặc biệt, phân khúc khách hàng chủ yếu là phụ nữ và thanh thiếu niên, những người có lối sống năng động và chú trọng đến sức khỏe.
+ Bước 2: Thiết lập mục tiêu cho hệ thống kênh phân phối
Mục tiêu chung: trở thành nhà phân phối Bún Ngũ Sắc lớn nhất tại thị trường Đà Nẵng
Tạo môi trường làm việc tốt cho người lao động, đem lại lợi ích cao nhất cho khách hàng và lợi nhuận cao nhất cho Your Health
Bao phủ thị trường nội thành, chiếm 69% thị phần thành phố Đà Nẵng
Có mặt trong khắp các cửa hàng lớn tại 6 quận và 2 huyện.
+ Bước 3: Xác định các phương án
Xác định kênh phân phối cấp 1 và cấp 2
Số lượng trung gian: Phân phối rộng rãi
Chính sách giá: giá niêm yết, chiết khấu theo quy định của công ty
Xác định điều kiện bán hàng
Xác định quyền ở trong khu vực
Xác định các dịch vụ và nghĩa vụ cụ thể được thực hiện bởi mỗi bên.
+ Bước 4: Đánh giá các phương án và lựa chọn
Tiêu chí kinh tế: so sánh doanh thu, chi phí và khả năng lợi nhuận của các phương án kênh.
Tiêu chí về kiểm soát: kiểm soát đối với việc marketing, mức độ kiểm soát của các trung gian.
Tiêu chí về khả năng thích ứng: khả năng linh hoạt để thích ứng với thay đổi của môi trường.
Quản trị kênh phân phối
Việc lựa chọn các thành viên trong kênh phân phối trở nên dễ dàng hơn do sản phẩm có giá bán hợp lý và đối tượng sử dụng đa dạng, đặc biệt là các nhà bán lẻ.
+ Dòng sản phẩm đang quản lý
+ Lịch sử tốc độ tăng trưởng và lợi nhuận
Các thành viên trong kênh phân phối chịu sự lãnh đạo, điều khiển của đại lý chính.
Vận chuyển và lưu kho
+ Bún gạo lứt là sản phẩm có hạn sử dụng dài từ 1 năm có thể nhập hàng và lưu kho với số lượng vừa phải.
Quản trị bán hàng Nhóm Your Health
+ Dự kiến nhập hàng 2 tháng/lần, mỗi lần nhập 1700 thùng,nhập cụ thể dữ liệu nhập kho từng tháng, từng đợt vào phần mềm quản lý kho hàng 365.
Tổ chức lực lượng bán hàng
Chúng tôi đang tìm kiếm nhân viên trẻ tuổi từ 20 đến 35, làm việc toàn thời gian, cho các vị trí phù hợp, với tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
Vào đầu tuần, tổ chức cuộc họp giữa quản lý và nhân viên để kiểm tra kiến thức sản phẩm Mỗi nhân viên cần nắm rõ thông tin về sản phẩm nhằm tư vấn khách hàng một cách hiệu quả nhất.
Chúng tôi thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng bán hàng, tìm kiếm khách hàng, tư vấn và thuyết phục khách hàng cho nhân viên.
+ Xây dựng kênh truyền thông mạnh mẽ và hiệu quả
Để tăng cường tương tác trên các nền tảng mạng xã hội, cần tập trung vào việc phát triển các bài viết và nội dung hấp dẫn, đồng thời khuyến khích chia sẻ những câu chuyện thú vị liên quan đến mỗi sản phẩm.
KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ
Kiểm tra
+ Kiểm tra lại những chiến lược và mục tiêu đã đạt được những gì và đối chiếu lại mục tiêu và chiến lược đã định ra trước đó.
Kiểm tra chất lượng sản phẩm để đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn yêu cầu và đánh giá phản hồi của khách hàng trước và sau khi sử dụng sản phẩm của công ty là rất quan trọng.
Kiểm tra tình hình nhân sự sau một năm hoạt động là cần thiết để đánh giá thái độ làm việc, kỹ năng chuyên môn và mức độ hoàn thành công việc Việc phân tích các tiêu chí cụ thể này giúp xác định hiệu quả làm việc của từng nhân viên và đưa ra những cải tiến cần thiết cho tương lai.
Đánh giá
SKU Doanh số bán được/ tháng
Doanh số đạt được so với mục tiêu đề ra
Bún rau củ Gạo nguyên chất, rau củ
50 thùng/ tháng 50 thùng/ tháng Đạt 100%
Gạo lứt đen 150 thùng/ tháng 100 thùng/ tháng Đạt 150%
Bún gạo lứt đỏ Gạo lứt đỏ 80 thùng/ tháng 50 thùng/ tháng Đạt 160%
Bún chùm ngây Gạo nguyên chất, chùm ngây 88 thùng/ tháng 100 thùng/ tháng Đạt 88%
Bún hoa đậu biếc Gạo, hoa đậu biếc 160 thùng/ tháng 150 thùng/ tháng Đạt 107%
Bún gấc Gạo nguyên chất, gấc
45 thùng/ tháng 50 thùng/ tháng Đạt 90%
Bún cẩm Gạo nguyên chất, lá cẩm
110 thùng/ tháng 100 thùng/ tháng Đạt 110%
Bún ngô Gạo nguyên chất, ngô 145 thùng/ tháng 150 thùng/ tháng Đạt 96.7%
Hầu hết các mặt hàng đều bán chạy và đạt được mục tiêu đề ra, tuy nhiên vẫn có một số sản phẩm chưa đạt được kỳ vọng Những mặt hàng này có doanh số bán tương đối thấp, cần được xem xét để cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Quản trị bán hàng Nhóm Your Health
Doanh số bán hàng cho thấy các mặt hàng đều bán chạy, phản ánh hiệu quả của hoạt động tiếp thị sản phẩm Điều này cho thấy khả năng cung ứng sản phẩm đến tay khách hàng rất tốt.
Để cải thiện doanh số bán hàng cho các mặt hàng bán chậm, cần phân tích nguyên nhân như hương vị hoặc chiến lược marketing chưa hiệu quả Từ đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh phương thức bán hàng, xem xét ngừng phân phối sản phẩm hoặc phát triển kế hoạch marketing tốt hơn nhằm thu hút khách hàng.
Tiêu chí Mục tiêu đạt được Ghi chú
Doanh số bán hàng đã tăng 15% mỗi quý, tuy nhiên cần tăng cường chiến lược tiếp thị để duy trì đà phát triển này Đánh giá nhân viên giao hàng cho thấy họ đã đạt 90% mục tiêu doanh số, nhưng vẫn cần đào tạo thêm và hỗ trợ để nâng cao hiệu suất làm việc.
Quản lý Đạt 80% mục tiêu doanh số và duy trì hiệu suất tốt
Cần cải thiện trong việc giữ cho nhóm làm việc hiệu quả
Phản hồi từ khách hàng Mức độ hài lòng: 85% Thu thập thêm ý kiến từ khách hàng
Chất lượng sản phẩm Đạt chất lượng cao đánh giá từ bộ phận kiểm soát chất lượng Tiếp tục giữ và phát triển chất lượng của sản phẩm
Nhân sự Chỉ tiêu đánh giá Kết quả đánh giá
Quản lý Kiểm soát, quản lý hoạt động kinh doanh
Nhập nguồn hàng, xuất ra thị trường, các vấn đề về sự cố xảy ra
Vận hành tốt quá trình kinh doanh của doanh nghiệp
Giải quyết vấn đề về số lượng nhập hàng cho doanh nghiệp
Chịu được áp lực cao
Kế toán Đảm nhận việc thu chi
Tính toán lương thưởng cho nhân viên, kiểm soát tài chính cho công ty
Thực hiện một cách trung thực và cẩn thận
Chịu được các áp lực cao
Phụ trách tư vấn bán hàng
Thực hiện KPI doanh số bán hàng
Kỹ năng ứng xử và giao tiếp tốt, biết lắng nghe, nhận diện khách hàng tiềm năng
Hoàn thành KPI đúng kì hạn
Nhân viên marketing Quản lý các hoạt động xúc tiến bán hàng
Chiến dịch quảng cáo truyền thông Đưa ra các chính sách đạt được giá trị truyền thông, đem lại giá trị thương hiệu cho doanh nghiệp
Nhân viên vận chuyển Vận chuyển hàng hoá Giao hàng đúng hạn, đảm bảo được các vấn đề về vận chuyển
+ Nhân viên phải nắm rõ kiến thức về sản phẩm, tuân thủ quy trình và giải đáp được các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm.
+ Thái độ của nhân viên:
+ Nếu không vi phạm: Không bị trừ điểm
+ Vi phạm 1 lần sẽ bị trừ 1 điểm.
Để đảm bảo doanh số bán hàng, nhân viên sẽ được cộng điểm và tuyên dương khi đạt được doanh số trong tháng, quý hoặc năm Ngoài ra, họ cũng sẽ nhận được phần thưởng riêng tùy theo thành tích đạt được.
Quản trị bán hàng Nhóm Your Health