TIỂU LUẬN kế HOẠCH KINH DOANH CÔNG TY TRÁCH NHIỆM hữu hạn một THÀNH VIÊN THẢO mộc FLEURA

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - -  - - - TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Đề tài: KẾ HOẠCH KINH DOANH CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THẢO MỘC FLEURA Họ tên: Nguyễn Duy Tân MSSV: 030235190132 Nhóm: Nhóm Lớp học phần: D02 GVHD: Ths Lê Minh Hồng Long TP Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 07 năm 2021 MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG .1 PHẦN GIỚI THIỆU CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM 1.1 Giới thiệu công ty 1.2 Giới thiệu ngành hàng sản phẩm PHẦN BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG 2.1 Phân tích yếu tố PESTEL 2.1.1 Political (chính trị) 2.1.2 Economics (kinh tế) 2.1.3 Social (xã hội) 2.1.4 Tech (công nghệ) 2.1.5 Enviroment (môi trường) 2.1.6 Legal (pháp lý) 2.2 Phân tích mơi trường ngành 2.2.1 Thị trường mỹ phẩm thiên nhiên 2.2.2 Xu hướng ngành PHẦN PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 10 3.1 Thị trường TP Hồ Chí Minh 10 3.2 Khách hàng mục tiêu 11 3.3 Đối thủ cạnh tranh 12 3.3.1 Cocoon 12 3.3.2 The Body Shop 12 3.3.3 Yves Rocher 13 3.4 Mục tiêu bán hàng 13 PHẦN KẾ HOẠCH BÁN HÀNG 15 4.1 Cơ cấu bán hàng 15 4.2 Chi phí nhập hàng 18 4.3 Phân tích kế hoạch bán hàng 18 4.4 Phân bổ mục tiêu bán hàng 21 PHẦN CHẾ ĐỘ LƯƠNG THƯỞNG .24 5.1 Đối tượng áp dụng 24 5.2 Chính sách lương thưởng 24 5.2.1 Lương 24 5.2.2 Lương thưởng, hoa hồng 24 5.2.3 Tổng số lương thưởng 25 5.2.4 Phụ cấp 25 5.2.5 Phúc lợi 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 - Dầu gội thảo mộc bồ kết FleurA Hình 1.2 - Xịt khử mùi thảo mộc quế chi FleurA Hình 1.3 - Bột rửa mặt tẩy tế bào chết thảo mộc FleurA Hình 4.1 – Cơ cấu nhân 15 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 – Doanh thu mục tiêu 13 Bảng 4.2 – Kế hoạch bán hàng 18 Bảng 3.3 – Doanh số theo kênh 21 Bảng 4.4 – Doanh thu theo kênh 22 Bảng 5.1 - Bảng lương thưởng 24 PHẦN GIỚI THIỆU CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM 1.1 Giới thiệu cơng ty Tầm nhìn: Cơng ty TNHH thành viên Thảo Mộc FleurA mong muốn mang sản phẩm chăm sóc sắc đẹp an tồn chiết xuất hoàn toàn từ thảo mộc đến tay người phụ nữ Việt Nam Sứ mệnh: Thảo Mộc FleurA ln đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu quy trình cơng ty Giá trị cốt lõi: “Trở thành thương hiệu hàng đầu Việt Nam sản phẩm chăm sóc sắc đẹp từ thảo mộc” - Tôn trọng: tôn trọng khách hàng, đối tác, tôn trọng nhân viên tôn trọng cam kết Đạo đức: Tôn trọng tiêu chuẩn làm việc cách đạo đức Tuân thủ: Tuân thủ luật pháp, quy định, sách cơng ty Triết lý kinh doanh: Thảo mộc FleurA mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích Việt Nam.FleurA xem khách hàng trung tâm, thấu hiểu, đồng cảm với khách hàng, sẵn sàng đổi sáng tạo để đáp ứng nhu cầu khách hàng Chính sách chất lượng: Ln thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách lắng nghe khách hàng, không ngừng đổi đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định 1.2 Giới thiệu ngành hàng sản phẩm Ngành hàng: Mỹ phẩm Sản phẩm: Sản phẩm 1: Dầu gội thảo mộc bồ kết FleurA Hình 1.1 - Dầu gội thảo mộc bồ kết FleurA Giá bán: 120.000 vnđ/chai Dung tích: 300ml Thành phần: Vỏ bưởi, vỏ chanh, sả, tre, hương nhu, ké đầu ngựa, hà thủ ô, cam thảo đất, bồ kết, quế chi, tinh dầu bưởi, tinh dầu dừa Công dụng: Làm sâu da đầu: Các hoạt chất có dầu gội đặc có khả tự động hút chất cặn bã, kim loại nặng, bụi bẩn, tế bào chết,… tích tụ bên da đầu, nang tóc tuyến bã nhờn Đặc biệt, tình trạng tóc bết dính, gàu ngứa ngáy nhiều dầu nhờn không nỗi lo bạn Cung cấp dưỡng chất thiết yếu cho tóc: Sau giúp mái tóc thải độc, dưỡng chất có nước gội đầu tiếp tục bổ sung vào da đầu, dễ dàng thẩm thấu sâu vào nang tóc, giúp chân tóc trở nên khỏe hơn, làm giảm tình trạng rụng tóc, thúc đẩy tóc mọc nhanh Sản phẩm 2: Xịt khử mùi thảo mộc quế chi FleurA Hình 1.2 - Xịt khử mùi thảo mộc quế chi FleurA Giá bán: 90.000 vnđ/chai Dung tích: 30ml Thành phần: - Mộc Hương Bán Chi Viên Tô Mộc Quế Chi Công dụng: - Làm sạch, đánh bay mùi khó chịu gần tức Loại bỏ loại nấm mốc, vi khuẩn gây mùi hôi Nhỏ gọn nên lúc mang theo bên Hỗ trợ giảm đau nhức tê thấp tác động trực tiếp từ lòng bàn chân Sản phẩm 3: Bột rửa mặt tẩy tế bào chết thảo mộc FleurA Hình 1.3 - Bột rửa mặt tẩy tế bào chết thảo mộc FleurA Giá bán: 70.000 vnđ/chai Khối lượng: 100gr Thành phần: Bồ hòn, thầu dầu đỏ, sáp rừng, Cám gạo nếp số dược liệu thiên nhiên khác Công dụng: - - Loại bỏ tế bào chết, tẩy trang, làm da, kiềm dầu tối đa, se khít lỗ chân lơng, ngăn ngừa mụn hiệu quả, dùng thay cho sữa rửa mặt hàng ngày, làm trắng da, giúp da sáng hồng, khỏe mạnh, phù hợp với loại da Làm sâu lỗ chân lông giúp tinh chất tái tạo da thẩm thấu nhanh, đẩy nhanh trình tái tạo da Trong trình tái tạo da, bột thảo dược tác động trực tiếp làm bong nhanh tế bào chết da PHẦN BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG 2.1 Phân tích yếu tố PESTEL 2.1.1 Political (chính trị) Sự ổn định trị quán quan điểm sách lớn khiến nhà đầu tư có nhìn lạc quan vào thị trường, yếu tố thu hút đầu tư nước vào Việt Nam Mặt khác, trị ổn định góp phần thúc đẩy phát triển doanh nghiệp Doanh nghiệp chịu sức ép bất ổn trị, có điều kiện sở để phục vụ sản xuất Chính trị ổn định làm cho nguồn đầu tư nước đổ nhiều vào doanh nghiệp, doanh nghiệp dựa vào nguồn vốn để phát triển sản xuất kinh doanh, mở rộng thị phần Việt Nam bước chủ động hội nhập ngày sâu rộng vào kinh tế quốc tế có tổ chức thương mại giới (WTO); Hiệp định FTA; tổ chức hợp tác phát triển kinh tế (OECD); Hiệp hội nước Đông Nam (ASEAN); diễn đàn kinh tế Á- Âu (ASEM); diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á- Thái Bình Dương (APEC)… đem đến nhiều hội mở rộng thị trường cho hàng hóa Việt Nam, thúc đẩy tái cấu trúc kinh tế, đặc biệt chuyển dịch cấu sản xuất hàng hóa xuất theo hướng tích cực, thu hút nguồn vốn đầu tư từ nước 2.1.2 Economics (kinh tế) Trong báo cáo gần IMF, GDP Việt Nam vào khoảng 361,4 tỷ USD vào năm 2021, 400,2 tỷ USD vào năm 2022 Nhưng với việc GDP điều chỉnh có mức tăng gấp đơi so với mức tăng trung bình mà Tổng cục Thống kê cơng bố (55%, thay 25-27%), có lẽ GDP Việt Nam vượt 400 tỷ USD năm 2021 Nền kinh tế tăng trưởng nhanh Việt Nam có tác động tích cực tới sức mua người dân Theo số liệu Tổng Cục Thống Kê công bố, số giá tiêu dùng (CPI) nước tháng năm 2020 tăng 3,85% so với kỳ năm trước Cụ thể CPI tháng 9-2020 tăng 0,12% so với tháng trước mức thấp giai đoạn 2016-2020, quý III/2020 tăng 0,92% so với quý trước tăng 3,18% so với kỳ năm 2019 qua bình qn tháng năm 2020, số giá tiêu dùng Việt Nam tăng 3,85% so với kỳ năm trước Trong mức tăng 0,12% CPI tháng 9-2020, có 6/11 nhóm hàng hóa dịch vụ chủ yếu có số giá tăng Bên cạnh đó, mặt lãi suất giảm; tỷ giá, thị trường ngoại hối ổn định, khoản thị trường bảo đảm; dự trữ ngoại hối cao từ trước đến Theo thống kê Hiệp hội Siêu thị Hà Nội, năm qua, lượng tiêu thụ sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên tăng lên nhanh Nắm bắt xu hướng tiêu dùng, nhiều doanh nghiệp sản xuất kinh doanh mạnh tay đầu tư vào mặt hàng sản phẩm thiên nhiên có lợi cho sức khỏe nhiều doanh nghiệp tạo dấu ấn thành công với sản phẩm thảo mộc Báo cáo Thương mại điện tử Đông Nam Á 2020 Google, Temasek Bain & Company cho biết thương mại điện tử Việt Nam năm 2020 tăng 16% đạt quy mô 14 tỷ USD Dự đoán tốc độ tăng trưởng trung bình giai đoạn 2020-2025 29% tới năm 2025 quy mô thương mại điện tử nước ta đạt 52 tỷ USD Bên cạnh nhà đầu tư nước, sân chơi thương mại điện tử Việt Nam có góp mặt nhà đầu tư ngoại tầm cỡ Shopee nhận vốn đầu tư 50 triệu USD Công ty SEA (Singapore) – Công ty có tới 40% cổ phần Tencent (cơng ty cơng nghệ Trung Quốc) Sendo có tới 16 cổ đông ngoại sở hữu 65% cổ phần Nhà đầu tư nước nắm gần 35% Sendo, 16 cổ đông ngoại sở hữu 65% cổ phần Lazada có cổ đơng kiểm sốt Alibaba Điều thêm lần cho thấy sôi động thị trường thương mại điện tử Việt Nam nói riêng Đơng Nam Á nói chung thúc đẩy kinh tế khu vực 2.1.3 Social (xã hội) Thị hiếu, trào lưu Từ xa xưa, người Việt nam am hiểu việc kết hợp loài cỏ với để có tác dụng hiệu việc làm đẹp Điển làm làm trắng da từ nước vo gạo, gội đầu với bồ kết, nhuộm tóc từ cây… Bí bà, mẹ truyền lại cho từ đời qua đời khác Nhưng theo thời gian với phát triển ngành công nghiệp tạo mỹ phẩm làm đẹp từ hóa chất tiện lợi lại bền đẹp nên dần chiếm lĩnh ngành công nghệ làm đẹp Cho đến chục năm trở lại đây, người ta dần phát nhiều mặt trái mỹ phẩm có hóa chất việc sử dụng lâu dài đến sức khỏe nói chung Lúc thời trang, mỹ phẩm có tính xoay vịng Sau thời gian bỏ quên nguyên liệu từ tự nhiên sẵn có, dành quan tâm nhiều đến tác dụng quý giá, tốt cho sức khỏe sản phẩm chăm sóc da, mỹ phẩm có nguồn gốc tự nhiên Các hợp chất hóa học người dần thay nguyên liệu tự nhiên loại thảo dược, tinh dầu thảo mộc, trái cây, ngọc trai, tảo biển, mật ong… Theo thông số từ Hiệp hội Môi trường Làm việc (EWG) Mỹ, phụ nữ tiếp xúc bình quân với 126 loại hoá chất, từ mỹ phẩm, thực phẩm, chất tẩy rửa ô nhiễm môi trường Trước thông tin đáng sợ hóa chất độc mỹ phẩm, người tiêu dùng trở nên kỹ tính loại mỹ phẩm họ sử dụng Họ tìm hiểu nguyên liệu thành phần in bao bì mỹ phẩm trước định mua Trong đó, mỹ phẩm xanh, sạch, khơng có hóa chất độc hại ưa chuộng Dân số Theo số liệu từ Liên Hợp Quốc dân số Việt Nam 98.180.643 người nữ giới chiếm khoảng 49% tổng số dân nước Tại thành phố Hồ Chí Minh dân số khoảng triệu người, nam chiếm 48,7%, nữ 51,3% (theo Tổng Cục Thống Kê Việt Nam) Do vậy, thị trường tiêu thụ đầy tiềm triển vọng Đồng thời, tỷ lệ người trẻ trung niên cao, mang lượng khách hàng lớn Như vậy, nước ta với dân số đơng, thị hố nhanh, tỷ lệ giới trẻ lớn thị trường tốt với lượng khách hàng dồi 2.1.4 Tech (công nghệ) Theo báo cáo Digital 2020 We are social, số lượng người dùng internet 68,17 triệu người (chiếm tỷ lệ 70% số dân); số lượng người dùng mạng xã hội 65 triệu người (chiếm tỷ lệ 67% số dân) Cũng theo báo cáo e-Conomy SEA 2019 Google Temasek công bố, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam đạt tỷ USD, tốc độ tăng trưởng lên tới 81% Việt Nam đánh giá thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh Đông Nam Á, xếp sau Indonesia Bên cạnh đó, doanh nghiệp ứng dụng internet cơng nghệ có mức tăng trưởng nhanh gấp 2,1 lần so với đơn vị không dùng Các doanh nghiệp nhỏ vừa chi 30% ngân sách cho cơng nghệ tăng doanh thu gấp lần so với doanh nghiệp chi 10% Năm 2019 Bộ Công Thương tổ chức thành công Chương trình Ngày mua sắm trực tuyến - Online Friday nhằm thúc đẩy mạnh mẽ phát triển thương mại điện tử kinh tế số Việt Nam Chương trình thu hút 11,9 triệu lượt tương tác toàn hệ thống, 35.000 lượt tải ứng dụng di động, 1,6 triệu lượt quét mã QR tham gia chương trình trúng thưởng Thực theo quy trình kiểm sốt cơng nghệ quản lý chất lượng sản phẩm quản lý chất lượng theo ISO 2.1.5 Enviroment (mơi trường) Việt Nam có khí hậu nhiệt đới gió mùa ẩm, thích hợp cho lồi dược liệu sinh sôi phát triển Theo đánh giá Bộ Y tế, Việt Nam quốc gia phong phú nguồn dược liệu khu vực giới Thống kê Viện Dược liệu cho thấy, nước ghi nhận 5.117 loài thực vật nấm, 408 lồi động vật 75 loại khống vật có cơng dụng làm thuốc, có nhiều lồi dược liệu quý hiếm, đặc hữu như: Sâm Ngọc Linh, Ba Kích, châu thụ, ngân đằng, thông đỏ… Thuận lợi cho việc cung cấp nguồn nguyên liệu đầu vào để sản xuất chế biến loại sản phẩm từ thảo mộc Kiểu khí hậu khơ hanh mùa đơng khiến cho thể bị nước cách nhanh chóng gây triệu chứng khô da, môi thâm nứt nẻ, tóc chẻ Cịn mùa hè gây tình trạng nóng nực, tuyến mồ hoạt động mạnh dễ gây mùi thể, tóc dễ bị gàu da đầu tiết nhiều bã nhờn, vấn đề da đen sạm, cháy nắng hay mụn… Ngồi ngành cơng nghiệp, giao thơng vận tải nhà máy nhiệt điện chạy than với việc sử dụng nhiên liệu rắn nguyên nhân chủ yếu gây nhiễm khơng khí, gây ảnh hưởng đến vấn đề sức khỏe người 2.1.6 Legal (pháp lý) Nghị định 01/2021/NĐ- CP quy định việc đăng ký doanh nghiệp Nghị định 185/2013/NĐ- CP quy định hàng giả; Điều 213 Luật Sở hữu trí tuệ năm 2005 quy định Hàng hóa giả mạo sở hữu trí tuệ Theo khoản Điều Thơng tư số 47/2014/TT-BCT thì, người bán mạng xã hội phải tuân thủ quy định Điều 37 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP, cụ thể sau: - Cung cấp đầy đủ thông tin hàng hóa, dịch vụ giá cả, phương thức vận chuyển, giao nhận tốn; Đảm bảo tính xác, trung thực thơng tin hàng hóa, dịch vụ; Cung cấp thơng tin tình hình kinh doanh có yêu cầu quan Nhà nước có thẩm quyền; Tuân thủ quy định toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Nghị định 126/2020/NĐ-CP quy định chi tiết số điều Luật Quản lý thuế Tẩy tế 158 150 bào chết 143 37 144 146 112 119 131 135 138 140 1653 369 380 376 380 290 310 340 350 360 365 4321 82 78.0 74.0 74.0 75.0 75.9 58.0 61.9 68.0 70.0 71.9 73.0 040 00 00 90 00 80 00 70 30 50 40 30 862 130 (130k) Xịt khử mùi 411 390 (90k) Doanh thu tháng Ước tính chia tỷ lệ sản phẩm 30% dầu gội, 25% tẩy tế bào chết, 45% xịt khử mùi Theo chuyên gia lĩnh vực chăm sóc da, cần phải dựa vào yếu tố như: Da bạn thuộc loại nào, bị kích ứng khơng môi trường làm việc bạn đưa xác số lần cần tẩy tế bào chết Phần lớn, cần phải tẩy tế bào lần/tuần, trừ trường hợp da nhờn môi trường làm việc ô nhiễm, phải thường xun tiếp xúc với nắng gió bạn nên tẩy tế bào chết lần/tuần Do đó, sản phẩm tế bào chết thường có mức độ sử dụng thường xuyên sản phẩm lại, chiếm 25% tổng số sản phẩm Theo báo cáo Qandme, thói quen người tiêu dùng dầu gội, trung bình, nữ giới gội từ 2-3 lần/tuần Chưa kể có dịp đặc biệt chơi, tiệc Do đó, sản phẩm thiết yếu quan trọng, sử dụng nhiều nhà tắm bạn nữ nói chung, chiếm 30% tổng số sản phẩm công ty Khác với mặt hàng trên, xịt khử mùi đa không cần dùng nước sử dụng Khi cần, ta cầm xịt, xịt để khử mùi thể, khử mùi phịng…., thêm vào đó, sản phẩm nhỏ gọn, cầm, mang theo bên người sử dụng Do đó, nhóm tin rằng, xịt khử mùi chiếm 45% tổng sản phẩm công ty 14 PHẦN KẾ HOẠCH BÁN HÀNG 4.1 Cơ cấu bán hàng Hình 4.1 – Cơ cấu nhân Bảng 4.1– Chức năng, nhiệm vụ công ty STT Chức vụ Nhiệm vụ Giám đốc bán hàng Quản lý đội ngũ bán hàng, truyền đạt thông tin sản phẩm, chiến lược bán hàng cho nhân viên, lên kế hoạch bán hàng Quản lý Kiểm tra tồn cơng việc nhân viên, tiến độ làm việc, xác định số lượng nhân viên CTV, báo cáo số lượng khách hàng tiếp cận chốt deal cho giám đốc Nhân viên tiếp thị Mang theo hàng mẫu tiến hành tới cửa hàng chào hàng, thuyết phục khách hàng nhập hành công ty 15 Nhân viên telesale Làm fulltime, hỗ trợ CTV, gọi điện, gửi mail cho khách hàng, tư vấn, giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc khách hàng CTV telesale Làm part time, gọi điện, gửi mail cho khách hàng tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng Admin Quản lý cửa hàng online, theo dõi nhận đơn, xác nhận đơn, in hóa đơn, nhắn tin với khách hàng, chăm sóc cửa hàng, cập nhật sản phẩm Nhân viên kiểm kho Theo dõi ghi chép hàng tồn kho, số lượng nhập-xuất kho Nhân viên đóng gói Kiểm tra, đóng gói giao cho đơn vị vận chuyển CTV bán hàng Làm part time, đặt bàn mời chào trực tiếp với sinh viên trường, bán qua mạng xã hội cá nhân Địa bàn Tp HCM 19 quận huyện, lựa chọn chào hàng khu vực phía Đơng thành phố Hồ Chí Minh Vì cơng ty thành lập nên tiến hành chào hàng tồn thành phố, nên chúng tơi tiến hành chọn vùng phía Đơng thành phố Hơn nửa sản phẩm chúng tơi có giá tương đối thấp nên phù hợp với thu nhập dân cư đây, khu vực có nhiều Spa cửa hàng mỹ phẩm Tất có quận Thủ Đức, quận quận Mỗi quận cần nhân viên tiếp thị: + Ở khu vực quận có 14 Spa bao gồm: Duy Spa, Be Home spa, Nhỏ Home Spa, Beauty Sun Mai Spa, Thanh Xuân Spa, Smile Spa, Guu Spa, Hasaki Clinic & spa, Nắng Mai Spa, HELIA Beauty Spa, Lady Mon Spa, Mỹ Ngọc Spa, Ori Spa 16 + Ở khu vực quận có 12 Shop mỹ phẩm cần tiếp cận: Beauty Garden, An Cosmetics, Guardian, Nik Cosmetic, Nuty Cosmetic, The faceshop, Hasaki, Whoo, Ohui, Nature Republic, Sum37, Mỹ phẩm khu nhà Thiên Lý + Ở khu vực quận có 13 Spa cần tiếp cận: Lotus Spa, Authentic Spa, Roxy Beauty Spa, Sen Spa, Ngọc Hương SPa, Hoa Sen Spa, Spa đích thực, Oliver Spa, Candy Spa, BeU Spa, Hi Spa, Lady T Beauty, Diamond cosmetic Spa + Ở khu vực quận có 13 shop mỹ phẩm: Aki Shop, Meoheooo, Chloe Cosmetics, Botanical Cosmetic, Yves Rocher, Xuân Hạnh shop, Phân phối Mỹ Phẩm, An Lợi Đông, An khánh, Bình An, Mỹ phẩm xuất khẩu, Hanayuki, mỹ phẩm khu nhà Vinacomex + Ở khu vực Thủ Đức có 27 Spa: Pya Spa & Clinic, Hương Trầm Spa, Kim Ngân Spa, Lan Spa, Khả Tú Spa, Seoul Spa, Ocean Beauty Spa, Mai Phương Spa, Hoàng Yến Spa, Duyên SPa, Cỏ Spa, Thanh Dung Spa, TRinh Spa, Aurora Spa, Đức Hạnh Spa, Taza, MiDu, Trúc Linh Spa, Tâm Spa, Elisa Spa, An Nhiên Spa, Nadam Spa, YB spa, Vân Nam Spa, HaNy Spa, Virgo's - Homespa + Ở khu vực Thủ Đức có mỹ phẩm: mỹ phẩm Thủ Đức, Nana Beauty Care, Lily Cosmetics, Ambella, mỹ phẩm Trang, Thế giới mỹ phẩm, Nguyễn Linh, O'Skinuz Cosmetic Song song với việc chào hàng có đội ngũ telesale thường xuyên gửi email, gọi điện cho khách hàng tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc Khu vực phía Đơng thành phố (gồm Thủ Đức, quận 9, quận 2) cần quản lý, nhân viên, 12 CTV Việc tuyển CTV chủ yếu nhắm đến mục đích quảng bá sản phẩm Tập trung vào trường ĐH địa bàn thành phố HCM, đặc biệt trường có số lượng sinh viên nữ lớn, bao gồm: + + + + + ĐH Ngân Hàng ĐH Công Nghiệp Thực Phẩm CĐ Kinh Tế đối ngoại ĐH Sài Gịn ĐH Văn Lang Những trường có số lượng sinh viên nữ lớn nên việc tiếp cận sản phẩm dễ dàng Vì thời gian làm tự nên cần phải đạt tiêu giao (Chỉ tiêu tùy vào trường có số lượng sở khác nhau) 17 4.2 Chi phí nhập hàng Với cách thức nhập hàng từ xưởng chế biến nước, chi phí nhập hàng cho loại sản phẩm: + + + + + + + + +  Dầu gội: 56.500 vnđ/chai – 47% so với giá bán Xịt khử mùi: 42.500 vnđ/chai – 47% so với giá bán Tẩy tế bào chết 28.000 vnđ/chai – 40% so với giá bán Tổng số hàng dự tính nhập: Dầu gội: 2155 chai Xịt khử mùi: 4310 chai Tẩy tế bào chết: 1658 chai Tổng chi phí nhập hàng loại: Dầu gội: 121.757.500 vnđ Xịt khử mùi: 183.175.000 vnđ Tẩy tế bào chết: 46.424.000 vnđ Tổng chi phí nhập hàng: 351.356.500 vnđ 4.3 Phân tích kế hoạch bán hàng Bảng 4.2 – Kế hoạch bán hàng MỤC TIÊU Doanh thu năm 2022 đạt 862 triệu Các sản phẩm phân phối rộng khắp khu vực phía Đơng TP.HCM Sản phẩm nhiều khách hàng biết đến tin dùng Phân khúc khách hàng mục tiêu Số lượng sản phẩm (đơn vị) Khách hàng Tổng: 8,123 sinh sống TP.HCM Độ tuổi từ 15 Dầu gội trở lên Tẩy tế bào chết Công nhân viên, học Xịt khử mùi sinh - sinh Doanh thu kỳ vọng năm (đồng) Tổng: 862,090,000 2.155 Dầu gội 258.627.000 1.658 Tẩy tế bào chết 215.522.500 4.310 Xịt khử mùi 387.940.500 18 viên Người có xu hướng lựa chọn sản phẩm từ thiên nhiên Kế hoạch Hành động Thủ Đức Quận Quận - Tìm cửa hàng mỹ phẩm, Spa chưa có sản phẩm cơng ty khu vực phía Đông TP.HCM - Chào hàng với cửa hàng để bán sản phẩm - Đào tạo đội ngũ tiếp thị tiến hành chào hàng cửa hàng mỹ phẩm, Spa - Tuyển telesale thường xuyên gọi điện, gửi email chào hàng, thông tin sản phẩm, giá chăm sóc khách hàng - Nhân viên tiếp thị phân chia quận tiến hành mang theo mẫu hàng đến trực tiếp cửa hàng chào hàng, thuyết phục khách hàng nhập hàng để phân phối - Tuyển dụng đào tạo đội ngũ telesale thường xuyên gửi email, gọi điện cho khách hàng tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc Shopee Mở cửa hàng online - Đăng ký mở cửa hàng TMĐT Shopee -1 quản lý Lazada -2 Admin - Thiết lập shop: tên, Kênh TMĐT Kênh bán sỉ Phân phối Nguồn nhân lực cần thiết - quản lí - nhân viên tiếp thị - nhân viên - CTV 19 Lazada Kênh CTV ĐH Ngân Tiếp thị sản phẩm trực tiếp Hàng ĐH Công Nghiệp Thực Phẩm ảnh, mơ tả, địa điểm, -1 kiểm kho tốn -2 nhân viên - Chụp ảnh sản phẩm, đóng gói điền mô tả - Cập nhật giá sản phẩm - Lên danh sách sản phẩm chạy đợt flash sale - Đăng tin kèm hashtag MXH để QC shop - Quản lý hàng tồn kho - Thống kê đánh giá -Tiếp thị -Lấp danh sách đơn hàng -Phân phối hàng đến khách -1 quản lý -6 CTV CĐ Kinh Tế đối ngoại ĐH Sài Gòn ĐH Văn Lang 20 4.4 Phân bổ mục tiêu bán hàng Chia Doanh Số Theo Từng Kênh Bảng 3.3 – Doanh số theo kênh Tháng/SP T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 30% 62 59 56 56 56 57 44 46 51 53 54 55 647 Shopee 42% 86 82 78 78 79 80 61 65 71 74 76 77 905 Lazada 18% 37 35 33 33 34 34 26 28 31 32 32 33 388 CTV 10% 21 20 19 19 19 19 15 15 17 18 18 18 216 Chào hàng 30% 47 45 43 43 43 44 33 36 39 40 42 42 497 Tẩy Shopee 42% tế bào chết Lazada 18% 66 63 60 60 61 61 47 50 55 57 58 59 696 28 27 26 26 26 26 20 21 24 24 25 25 298 16 15 14 14 14 Chào hàng Dầu gội Khử mùi T10 T11 T12 Tổng CTV 10% 15 11 12 13 13 14 14 166 Chào hàng 30% 123 117 111 111 113 114 87 93 102 105 108 110 1293 Shopee 42% 172 164 155 156 158 160 122 130 143 147 151 153 1810 Lazada 18% 74 70 67 67 68 68 52 56 61 63 65 66 776 CTV 10% 41 39 37 37 38 38 29 31 34 35 36 37 431 21 Chia Doanh Thu Theo Từng Kênh (Từ tháng đến tháng 6) Đơn vị: VNĐ Bảng 4.4 – Doanh thu theo kênh Tháng/SP Dầu gội Tẩy tế bào chết T2 T3 T4 T5 T6 7.020,000 6.660,000 6.668,100 6.750,000 6.838,200 Shopee 42% 10.337,040 9.828,000 9.324,000 9.335,340 9.450,000 9.573,480 Lazada 18% 4.430,160 4.212,000 3.996,000 4.000,860 4.050,000 4.102,920 CTV 10% 2.461,200 2.340,000 2.220,000 2.222,700 2.250,000 2.279,400 Chào hàng 30% 6.153,000 5.850,000 5.550,000 5.556,750 5.625,000 5.698,500 Shopee 42% 8.614,200 8.190,000 7.770,000 7.779,450 7.875,000 7.977,900 Lazada 18% 3.691,800 3.510,000 3.330,000 3.334,050 3.375,000 3.419,100 CTV 1.950,000 1.850,000 1.852,250 1.875,000 1.899,500 111,000 111,140 112,500 113,970 Chào hàng Khử Chào mùi hàng T1 30% 7.383,600 10% 2.051,000 30% 11.075,400 117,000 Shopee 42% 15.505,560 14.742,000 13.986,000 14.003,010 14.175,000 14.360,220 Lazada 18% 6.645,240 6.318,000 5.994,000 6.001,290 6.075,000 6.154,380 CTV 3.510,000 3.330,000 3.334,050 3.375,000 3.419,100 10% 3.691,800 22 Chia Doanh Thu Theo Từng Kênh (Từ tháng đến tháng 12) Tháng/SP Dầu gội Tẩy tế bào chết T8 T9 T10 T11 T12 Tổng 30% 5.220,000 5.577,300 6.122,700 6.304,500 6.474,600 6.572,700 258.639,000 Shopee 42% 7.308,000 7.808,220 8.571,780 8.826,300 9.064,440 9.201,780 Lazada 18% 3.132,000 3.346,380 3.673,620 3.782,700 3.884,760 3.943,620 CTV 10% 1.740,000 1.859,100 2.040,900 2.101,500 2.158,200 2.190,900 Chào hàng 30% 4.350,000 4.647,750 5.102,250 5.253,750 5.395,500 5.477,250 Shopee 42% 6.090,000 6.506,850 7.143,150 7.355,250 7.553,700 7.668,150 Lazada 18% 2.610,000 2.788,650 3.061,350 3.152,250 3.237,300 3.286,350 CTV 10% 1.450,000 1.549,250 1.700,750 1.751,250 1.798,500 1.825,750 30% 87,000 92,960 102,050 105,080 107,910 109,550 Chào hàng Khử Chào mùi hàng T7 215.532,500 283.816,490 Shopee 42% 10.962,000 11.712,330 12.857,670 13.239,450 13.596,660 13.802,670 Lazada 18% 4.698,000 5.019,570 5.510,430 5.674,050 5.827,140 5.915,430 CTV 2.788,650 3.061,350 3.152,250 3.237,300 3.286,350 10% 2.610,000 23 PHẦN CHẾ ĐỘ LƯƠNG THƯỞNG 5.1 Đối tượng áp dụng - Quản lý, Giám sát, Nhân viên tiếp thị, Nhân viên bán hàng làm việc công ty FleurA Cộng tác viên 5.2 Chính sách lương thưởng Nhân viên bán hàng công ty hưởng lương theo Hợp đồng lao động ký kết, mức lương theo hợp đồng để Cơng ty tính khoản tiền đóng Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế theo quy định pháp luật Thu nhập nhân viên bán hàng bao gồm: - Phần cứng (Lương bản/theo vị trí) Phần mềm (Hoa hồng/tiền thưởng) Phụ cấp (Cơng tác phí) Phần phúc lợi (Nghỉ phép, bảo hiểm) 5.2.1 Lương - Mức lương quản lý, Admin kênh thương mại điện tử: 2.500.000 VNĐ/tháng Nhân viên bán hàng tính lương kể từ ngày trở thành nhân viên thức cơng ty với mức lương bản: 2.000.000 VNĐ/tháng Cộng tác viên: 1.000.000 VNĐ/tháng 5.2.2 Lương thưởng, hoa hồng Hoa hồng vào doanh thu bán hàng: Bảng 5.1 - Bảng lương thưởng DOANH THU BÁN HÀNG VÀ DUY TRÌ LƯƠNG THƯỞNG (VNĐ) < 3.000.000 3.000.000 < 5.000.000 Khơng có lương thưởng 1.000.000 24 5.000.000 < 8.000.000 1.200.000 8.000.000 < 15.000.000 1.800.000 15.000.000 > 25.000.000 2.000.000 > 25.000.000 2.500.000 5.2.3 Tổng số lương thưởng Số lương nhân viên kênh bán hàng:  Kênh bán sỉ: - quản lí: - nhân viên tiếp thị - nhân viên - CTV  Kênh bán lẻ: - quản lý - Admin - kiểm kho - nhân viên đóng gói  Kênh cộng tác viên - quản lý - CTV 2.500.000 VNĐ 6.000.000 VNĐ 6.000.000 VNĐ 6.000.000 VNĐ 2.500.000 VNĐ 5.000.000 VNĐ 2.000.000 VNĐ 2.000.000 VNĐ 2.500.000 VNĐ 6.000.000 VNĐ  Tổng số lương nhân viên tháng: 40.500.000 VNĐ  Tổng số lương nhân viên 12 tháng: 486.000.000 VNĐ 5.2.4 Phụ cấp Hàng tháng nhân viên hưởng chế độ phụ cấp, cụ thể: Tiền xăng (400.000 VND), điện thoại (100.000 VND), tổng 500.000 VNĐ/ tháng Tuỳ thuộc vào kết hoạt động kinh doanh Công ty thành tích lao động nhân viên để: - Thưởng: Các ngày lễ 30/04 01/05, 02/09 tết trung thu, tết cổ truyền 25 - Thưởng cuối năm: Thưởng cuối năm vào tết cổ truyền, công bố cụ thể vào thời điểm sau Lễ Giáng Sinh Thông lệ chung lương tháng 13, dành cho nhân viên làm việc năm Ngoài ra, trang thiết bị máy móc cơng ty cung cấp, trang bị đầy đủ cho nhân viên 5.2.5 Phúc lợi Chế độ nghỉ phép: - Nghỉ phép: + Nghỉ có báo trước, có giấy phép lý cá nhân; nghỉ lý học/ thi khơng báo trước: Trừ vào phép năm Thời gian nghỉ tối đa nhận lương: 06 ngày/ lần nghỉ + Nghỉ lý sức khỏe có nhập viện: Bảo hiểm trả lương + Nghỉ lý sức khỏe khơng nhập viện; nghỉ lý học/ thi, có báo trước: Trừ vào phép năm Lưu ý chung: Trừ trường hợp nghỉ có báo trước, trường hợp nghỉ đột xuất, phải sẵn sàng phục vụ khách hàng yêu cầu công ty - Nghỉ có phép 12 ngày làm việc tháng nghỉ khơng phép 06 ngày làm việc, tháng khơng tính lương, phụ cấp chế độ, tính tháng sau nhận biện pháp kỷ luật công ty, biện pháp kỷ luật bị trừ lương gây thiệt hại cho công ty (kể lễ, phép năm, chủ nhật) Chính sách bảo hiểm Nhân viên, trừ người hưởng chế độ hưu trí, sức BHXH trả, Công ty ký Hợp đồng lao động thức Cơng ty đóng BHXH BHYT đựơc hưởng chế độ Quỹ BHXH, BHYT Cơng ty đóng 20% tổng lương theo thoả thuận nhân viên đóng 8.5% tiền lương theo Luật lao động hành (cập nhật tháng 01/2013) Nghỉ việc theo chế độ, BHXH trả lương 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Queenanie N, 2020 Xu hướng làm đẹp 2020: mỹ phẩm thiên nhiên, truy cập từ https://bazaarvietnam.vn/xu-huong-lam-dep-cua-2020-my-pham-xanh/, truy cập ngày 6/7/2021 [2] Lữ Ý Nhi, 2017 Thị trường mỹ phẩm thiên nhiên, nút thắt nguyên liệu, truy cập từ https://www.brandsvietnam.com/13224-Thi-truong-my-pham-thien-nhien-Nut-that-nguyenlieu, truy cập ngày 6/7/2021 [3] Admin, Xu hướng thị trường mỹ phẩm 2021, truy cập từ https://zencos.vn/xu-huong-thitruong-my-pham-2021/, truy cập ngày 7/7/2021 [4] Bông Mai, 2019 Người việt tăng độ chịu chi cho sản phẩm có thành phần từ thiên nhiên, truy cập từ https://tuoitre.vn/nguoi-viet-tang-do-chiu-chi-cho-san-pham-co-thanh-phan-tunhien-20191122202134373.htm, truy cập ngày 7/7/2021 [5] Thư viện pháp luật, 2018 truy cập từ https://thuvienphapluat.vn/van-ban/thuong-mai/chithi-17-ct-ttg-2018-tang-cuong-dau-tranh-chong-buon-lau-nhom-hang-duoc-pham-my-pham384750.aspx, truy cập ngày 8/7/2019 [6] Quân Vương, 2020 Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tháng năm 2020 tăng 3,85% so với kỳ, truy cập từ https://kinhtechungkhoan.vn/chi-so-gia-tieu-dung-cpi-9-thang-nam-2020tang-385-so-voi-cung-ky-78499.html, truy cập ngày 7/7/2021 [7] Huyền Chi, 2021 Điểm sáng tranh kinh tế toàn cầu năm 2020, truy cập từ https://thuonghieuvaphapluat.vn/viet-nam diem-sang-trong-buc-tranh-kinh-te-toan-caunam-2020-d39633.html, truy cập ngày 7/7/20201 [8] Admin, Xu hướng làm đẹp mỹ phảm từ thiên nhiên, truy cập từ https://livingnature.com.vn/xu-huong-su-dung-my-pham-lam-dep-tu-thien-nhien-dang-duocua-chuong/, truy cập ngày 7/7/2021 [9]Trần Thư, 2018 Con đường đưa dược liệu thành mạnh Việt Nam, truy cập từ https://vietnamnet.vn/vn/suc-khoe/con-duong-dua-duoc-lieu-thanh-the-manh-cua-viet-nam496359.html, truy cập ngày 7/72021 [10] Báo dân số, truy cập từ https://danso.org/viet-nam/, truy cập ngày 7/7/2021 [11] Admin, 2021 Thị trường thương mại điện tử sôi động ngành bán lẻ Việt, truy cập từ https://www.moitruongvadothi.vn/khoa-hoc-cong-nghe/cong-nghe-moi/thi-truongthuong-mai-dien-tu-dang-soi-dong-trong-nganh-ban-le-viet-a82852.html, truy cập ngày 7/72021 27 [12] Băng Tâm, 2020 Chỉ số già hóa dan số, truy cập từ http://tphcm.chinhphu.vn/chi-so-giahoa-dan-so-cua-tphcm-cao-nhat-ca-nuoc, truy cập ngày 7/7/2021 [13] Linh Lan, 2019 Xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm hữu tăng, truy cập từ https://www.sggp.org.vn/xu-huong-tieu-dung-my-pham-huu-co-tang-612054.html, truy cập ngày 7/7/2021 [14] Nguyên Hạnh, 2020 Mỹ phẩm thiên nhiên thị trường rộng lớn màu mỡ, truy cập từ https://danviet.vn/my-pham-thien-nhien-thi-truong-rong-lon-va-mau-mo2020081710343224.htm, truy cập ngày 7/7/2021 28 ... GIỚI THIỆU CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM 1.1 Giới thiệu công ty Tầm nhìn: Cơng ty TNHH thành viên Thảo Mộc FleurA mong muốn mang sản phẩm chăm sóc sắc đẹp an toàn chiết xuất hoàn toàn từ thảo mộc đến tay... 2: Xịt khử mùi thảo mộc quế chi FleurA Hình 1.2 - Xịt khử mùi thảo mộc quế chi FleurA Giá bán: 90.000 vnđ/chai Dung tích: 30ml Thành phần: - Mộc Hương Bán Chi Viên Tô Mộc Quế Chi Công dụng: - Làm... đạo đức kinh doanh tuân theo luật định 1.2 Giới thiệu ngành hàng sản phẩm Ngành hàng: Mỹ phẩm Sản phẩm: Sản phẩm 1: Dầu gội thảo mộc bồ kết FleurA Hình 1.1 - Dầu gội thảo mộc bồ kết FleurA Giá