Giải pháp mở rộng thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ tại chi nhánh nhnoptnt đông hà nội

Thư viện - Học viện Ngân Hàng LV I 1 000234 11 iĩTOl?w m BĩEiiy m S'BiPffvf-.HIJ i l l iWl l mL^rM ^ảN Ĩ : Wan pi f,ffi }1 ’S|iipffill IN í [ ; -H ọ c VIỆN N G Â ỉ"^ c TÂM THÔNG 1TH< VIỆN 3 Vu-T 2006 [LV234 LV234 'ỉ í A N m tm m m - M M W M L m tx 'ifm M fim w tftw - i/x m iiX W M ' '-m ìụ ỉM X Ịm x s B ộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ N c VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG VŨ TRỌNG THẮNG LUẬN VÃN THẠC SỸ KINH TÊ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THANH TỐN QUỐC TÊ THEO PHIÍUNG THÚC TÍN DỤNG CHÚNG TỪ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NỒNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NỐNG thôn d Ang Hà Nội CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 60.31.12 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ CHIẾN HỌC VIÊN NGÂN HÀNG TRUNG IKUINo TÂM I AM THÔNG IMUNU TIN I 111 -•THƯ in u vVIỆN it n HÀ NỘI - 2006 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết Luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng./ Hà Nội, ngày 15 tháng 04 năm 2006 Vũ Trọng Thắng MỤC LỤC Trang 01 LỜI M ỏ ĐẦU Chương Ị : TỔNG QUAN VỀ PHƯƠNG THỨC THANH TỐN TÍN DỤNG CHỨNG Từ 04 1.1 Khái niệm, vai trị nội dung tốn tín dụng chứng từ 04 1.1.1 1.1.2 04 1.1.2.3 Khái niệm chung tốn tín dụng chứng từ Vai trị tốn tín dụng chứng từ toán quốc tế Ưu điểm phương thức toán tín dụng chứng từ Nhược điểm phương thức tốn tín dụng chứng từ Vai trị tốn tín dụng chứng từ 1.1.3 Nội dung phương thức tốn tín dụng chứng từ 13 1.1.3.1 Nội dung chủ yếu thư tín dụng 13 1.1.3.2 Các loại thư tín dụng chủ yếu 16 1.1.3.3 Quy trình chung tốn tín dụng chứng từ 21 1.1.3.4 Quy trình tốn tín dụng chứng từ nhập 22 1.1.3.5 Quy trình tốn tín dụng chứng từ xuất 28 1.1.3.6 Nội dung kiểm tra chứng từ 30 1.1.2.1 1.1.2.2 1.2 1.2.1 1.2.2 Các sở pháp lý áp dụng phương thức tốn tín dụng chứng từ Quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ - ƯCP500 Tiêu chuẩn quốc tế thực hành ngân hàng kiểm tra chứng từ theo phương thức tín dụng chứng từ - ISBP 07 09 09 11 33 33 36 Các loại rủi ro tốn tín dụng chứng từ 37 1.3.1 Rủi ro nguyên nhân bất khả kháng 37 1.3.2 Rủi ro ý chí chủ quan ngân hàng 39 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tốn tín dụng chứng từ 40 1.4.1 Các nhân tố khách quan 40 1.4.2 Các nhân tố chủ quan 41 Chương : THỰC TRẠNG THANH TOÁN BẰNG TÍN DỤNG CHỨNG Từ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN ĐÔNG HÀ NỘI 43 21 Tổng quan trình hình thành phát triển Chi nhánh NHNo&PTNT Đông Hà Nội 43 2.1.1 Cơ cấu tổ chức Chi nhánh NHNo&PTNT Đông Hà Nội 44 2.1.2 2.1.2.1 2.1.2.2 2.2 Khái quát hoạt động tốn quốc tế Tinh hình hoạt động chung Chi nhánh NHNo&PTNT Đông Hà Nội thời gian qua Khái quát hoạt động toán quốc tế Chi nhánh NHNo&PTNT Đông Hà Nội Hoạt động TTQT kinh doanh ngoại tệ Chi nhánh NHNo&PTNT Đông l-ià Nội thời gian 2004-2005 45 45 47 48 2.2.1 Hoạt động toán quốc tế 48 2.2.1 2.3 Hoạt động Kinh doanh ngoại tệ 51 Thực trạng hoạt dộng TTQT tín dụng chứng từ Chi nhánh NHNo&PTNT Đông Hà Nội 52 2.3.1 Đối với L/C đối nhập 52 2.3.2 2.3.3 Đối với L/C đối xuất Thực quy trình tốn kiểm tra chứng từ toán L/C xuất nhập Chi nhánh NHNo&PTNT Đông Hà Nội 55 2.4 2.4.1 2.4.2 2.4.3 2.4.3.1 Đánh giá chung Kết đạt Những tổn Một số nguyên nhân ảnh hưởng đến hoạt động toán quốc tế L/C Chi nhánh NHNo&PTNT Đơng Hà Nội Nhóm ngun nhân khách quan 2.4.3.2 Nhóm ngun nhân chủ quan từ phía Chi nhánh Chương 3: MỘT số GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM MỞ RỘNG THANH TỐN QC TẾ THEO PHƯONG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG Từ TẠI CHI NHÁNH NHNO&PTNT ĐÔNG HÀ NỘI Mục tiêu chiến lược phát triển Chi nhánh NHNo&PTNT Đông Hà Nội giai đoạn từ năm 2003 - 2008 3.1 57 66 66 68 70 70 73 77 77 3.1.1 Các mục tiêu tổng quát 77 3.1.2 3.2 Các mục tiêu cụ thể giai đoạn 2003-2008 77 Một số giải pháp hồn thiện phát triển phương thức tín dụng chứng từ Chi nhánh NHNo&PTNT Đông Hà Nội 78 3.2.1 Những giải pháp nghiệp vụ 78 3.2.1.1 Hồn thiện quy trình tốn tín dụng chứng từ 78 3.2.1.2 Hạn chế rủi ro 79 3.2.1.3 Giải pháp cụ thể L/C nhập trả 77 3.2.1.3 Giải pháp cụ thể L/C nhập trả chậm 81 3.2.1.4 Giải pháp cụ thể L/C xuất 81 3.2.1.5 Giải pháp nguồn ngoại tệ để toán L/C 82 3.2.1.6 Giải pháp doanh nghiệp 83 Các giải pháp khác Những giải pháp quản lý điều hành Chi nhánh NHNo&PTNT Đông Ha Nội Giải pháp công tác tổ chức, đào tạo cán 83 Giải pháp mặt công nghệ 86 Giải pháp xây dựng chiến lược khách hàng 87 Giải pháp cơng tác kiểm tra, kiểm sốt 90 Giải pháp công tác ngân hàng đại lý 90 Một số kiến nghị 91 Kiến nghị Chính phủ ngành liên quan 91 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước Kiến nghị Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Kiến nghị với khách hàng Kiến nghị với Uỷ ban Ngân hàng - Phịng Thương mại Cơng nghiệp quốc tế điều chỉnh, bổ sung số điều khoản UCP 92 KẾT LUẬN 96 84 85 93 94 95 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TSC: Trụ sở IBS: Mạng TTQT nội ICC: Phịng Thương mại quốc tế L/C: Thư tín dụng NH: Ngân hàng NHPH: Ngân hàng Phát hành NHTB: Ngân hàng Thông báo NHCK: Ngân hàng Chiết khấu NHNo&PTNT: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn TDCT : Tín dụng chứng từ TTQT: TTQT SWIFT: Hiệp hội Viễn thơng Tài liên Ngân hàng toàn Cầu ƯCP 500: Các quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ, sửa đổi năm 1993, Phòng Thương mại quốc tế, xuất số 500 NXK: Người xuất NNK: Người nhập XK: Xuất NK: Nhập XNK: Xuất nhập HĐMBNT: Hợp đồng mua bán ngoại thương CN: Chi nhánh DANH MỤC S ĐỔ VÀ BẢNG BlỂU 1- Sơ đồ 1.1: Quy trình tốn tín dụng chứng từ 2- Sơ đồ 1.2: Quy trình tốn tín dụng chứng từ nhập 3- Quy trình tốn tín dụng chứng từ xuất Sơ đồ 1.3: 4- Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Chi nhánh NHNo&PTNT Việt Nam có hiệu lực 5- Bảng 2.1: Số L/C nhập xuất hai năm (2004 - 2005) 6- Bảng 2.2: Tình hình hoạt động TTQT hai năm (2004 2005) 7- Bảng 2.3: Tinh hình hoạt động kinh doanh ngoại tệ hai năm (2004-2005) 8- Bảng 2.4: Tinh hình tốn L/C nhập hai năm (2004-2005) 9- Bảng 2.5: Tinh hình tốn L/C xuất hai năm (20042005) M Ỏ » Ẩ lỉ T ín h c ấ p th iế t c ủ a đ ê tà i Việt Nam nước phát triền đường Cơng nghiệp hố - Hiện đại hố để đạt tới nước công nghiệp ngang tầm với nước khu vực giới Với mục tiêu đặt ra, việc chuyển hướng kinh doanh ngân hàng thương mại, đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ để phát huy tối đa nội lực tận dụng tối đa nguồn vốn từ bên ngồi đóng vai trò quan trọng chiến lược phát triển kinh tế - xã hội đất nước Khi bước vào đổi kinh tế đất nước, Đảng Nhà nước ta xác định kinh tế Việt Nam phát triển theo hướng kinh tế thị trường theo định hướng XHCN Những năm gần đây, Nhà nước tập trung chiến lược phát triển kinh tế hướng ngoại, đặc biệt ưu tiên phát triển xuất Do hoạt động kinh tế đối ngoại hoạt động ngoại thương ngày trở nên có vị trí quan trọng trình phát triển kinh tế đất nước Chỉ thơng qua hoạt động kinh tế đối ngoại nói chung tốn quốc tế nói riêng, tạo nguồn ngoại tệ để nhập máy móc thiết bị tiên tiến đại, phát huy nội lực sẩn có đồng thời tận dụng nguồn vốn, cơng nghệ kỹ thuật, kinh nghiệm quản lý nước để phát triển kinh tế nước nhà Như mắt xích khơng thể thiếu hoạt động kinh doanh đối ngoại, hoạt động tốn quốc tế tín dụng chứng từ ngân hàng thương mại ngày có vị trí vai trị quan trọng, công cụ, cầu nối quan hệ kinh tế đối ngoại, quan hệ kinh tế thương mại quốc gia Mức phí thu từ hoạt động tốn quốc tế từ phương thức tín dụng chứng từ chiếm phần quan trọng thu nhập ngân hàng Hoạt động đẩy mạnh tức hoạt động dịch vụ ngân hàng đẩy mạnh phát triển phong phú Nhận thức tầm quan tang tốn tín dụng chứng từ toán quốc tế, năm qua, Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam (NHNo&PTNT VN) nói chung Chi nhánh NHNo&PTNT Đơng Hà Nội nói riêng khơng ngừng mở rộng đa dạng hố hoạt động tốn tín dụng chứng từ Tuy nhiên, để tạo lòng tin với ngân hàng nước doanh nghiệp ngồi nước ngân hàng mặt, phải tiếp tục phát huy ưu điểm mặt khác quan trọng phát kịp thời, đầy đủ mặt yếu tác nghiệp tín dụng chứng từ Là đơn vị thành lập vào tháng 7/2003, Chi nhánh NHNo&PTNT Đông Hà Nội bước đầu đạt thành định hoạt động tốn quốc tế, đặc biệt phương thức tín dụng chứng từ Tuy nhiên, phát triển kết hoạt động chưa cao Mặt khác, hoạt động tốn quốc tế cịn mẻ với cán nhân viên, rủi ro hoạt động tín dụng chứng từ ln tiềm ẩn thường có mức độ cao Do nghiệp vụ tương đối chuyên biệt cần chun mơn hố cao nên thân ngân hàng cịn gặp nhiều khó khăn q trình tác nghiệp Mặt khác, phía khách hàng chưa thực am hiểu hoạt động ngoại thương, hiểu biết luật pháp quốc tế khách hàng cịn hạn chế, khâu tốn tín dụng chứng từ v ề mặt vĩ mơ hệ thống luật pháp Việt Nam nói chung cịn chưa đồng bộ, nhiều vướng mắc liên quan đến chế sách chuyển tiền nước ngồi, hạn chế hải quan Vì vậy, tìm kiếm số giải pháp nhằm mở rộng hoàn thiện hoạt động tốn quốc tế thơng qua phương thức tín dụng chứng từ đồi hỏi cấp bách phương diện lý luận thực tiễn Chi nhánh NHNo&PTNT Đơng Hà Nội Vì lý nên chọn đề tài “Giải pháp mở rộng tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Đông Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ kinh tế M ụ c đ íc h n g h iê n u - Hệ thống hoá làm rõ vấn đề lý luận khái niệm, nội dung, sở pháp lý, rủi ro biện pháp hạn chế rủi ro toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ - Phân tích, đánh giá thực trạng tốn phương thức tín dụng chứng từ Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nơng thơn Đơng Hà Nội; từ rút kết đạt được, tồn nguyên nhân gây - Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm mở rộng hoạt động tốn quốc tế theo tín dụng chứng từ biện pháp phòng ngừa hạn chế Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Đông Hà Nội Đ ố i tư ợ n g p h m vi n g h iê n u - Nghiên cứu tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ 84 văn pháp lý điều chỉnh mối quan hệ hợp động ngoại thương hoạt động toán L/C - Hồn thiện hệ thống thơng tin tín dụng ngân hàng thơng tin đóng vai trị to lớn hoạt động tiền tệ, tín dụng, ngân hàng 3.2.2 Những giải pháp quản lý điều hành Chi nhánh NHNo&PTNT Đơng Hà Nội M ột là, Hồn thiện cấu tổ chức: + Trong thời gian tới Chi nhánh NHNo&PTNT Đơng Hà Nội cần sớm hồn thiện máy quản lý điều hành đảm bảo gọn nhẹ, chặt chẽ, phân định rõ ràng trách nhiệm người điều hành cấp tham mưu, thường xuyên có liên lạc, thông tin trung ương chi nhánh (tránh trường hợp có chi nhánh làm sai thơng lệ TTQT mà tới nước ngồi khiếu nại Trụ sở biết) + Nâng cao công tác quản trị điều hành, thực phối hợp nhịp nhàng phòng TTQT phòng ban khác, đặc biệt phòng tín dụng, đồng thời phân định rõ chức quyền hạn phòng để tránh bị chồng chéo + Cần sớm thành lập phòng Marketing riêng, chuyên môn thực công tác Marketing khách hàng, thu thập thông tin thị trường đồng thời thực tư vấn cho khách hàng cần thiết Như người ta nói “tạo thương hiệu Ngân hàng khó song vấn đề giữ thương hiệu cịn khó hơn” + Cần thực cập nhật điều khoản UCP, vụ tranh chấp xảy ra, từ phổ biến kinh nghiệm cho tồn quan, đặc biệt cho Thanh toán viên sở, chi nhánh + Xuất phát từ thực tế hầu hết L/C khách hàng yêu cầu mở thực nguồn vốn vay Chi nhánh NHNo&PTNT Đông Hà Nội NHNo&PTNT Việt Nam bảo lãnh, nên làm tốt cơng tác tín dụng yếu tố quan trọng để phát triển toán L/C nhập khẩu, ba vấn đề quan trọng thơng tin, thẩm định tín dụng quản lý tín dụng H là, Hoàn thiện hệ thống văn hướng dẫn + Trụ sở cần tập hợp tài liệu văn có liên quan đến nghiệp vụ TTQT nói chung tín dụng chứng từ nói riêng để soạn thảo thành cẩm nang chuyển cho chi nhánh nghiên cứu vận dụng + Cần xem xét lại việc phân loại khách hàng cho không cứng nhắc khách hàng khơng thể phân vào nhóm A khách hàng phải chấp 100% giá trị hạn mức mở Quy định biểu phí, mức ký quỹ khơng nên cố định 85 mà phải thay đổi theo thời kỳ tuỳ theo tình hình biến động thị trường, tình trạng kinh doanh tài khách hàng Ngân hàng để cạnh tranh thu hút khách hàng từ ngân hàng khác + Cần xem xét kỹ lại quy trình kiểm tra chứng từ, kỹ thuật kiểm tra chứng từ chủ yếu dựa vào kiến thức toán viên học trường, trách nhiệm Ngân hàng mở L/C phải kiểm tra chứng từ phải toán chứng từ phù hợp với điều kiện điều khoản L/C + Ngồi với L/C có giá trị lớn người Bán người Mua cẩn trọng với chứng từ cần xuất trình, chắn chứng từ nhiều hơn, chi tiết phức tạp hơn, tỉ lệ chứng từ bất hợp lệ gia tăng kéo theo rủi ro trình kiểm tra Ngân hàng tăng theo Đồng thời với L/C có giá trị lớn đồng nghĩa có sai sót Ngân hàng trả nhiều Bởi cách tính phí chưa hợp lý Ngân hàng nên khống chế mức thu phí tối thiểu cao với L/C có giá trị thấp đến đâu thao tác thực cho L/C phải không nên khống chế mức tối đa thu phí tốn L/C mà phí nên tính theo tỷ lệ % cho trị giá L/C Ba là: Hồn thiện mơ hình quản lý điều hành Tín dụng chứng từ nói riêng TTQT nói chung theo hướng giao quyền chủ động cho chi nhánh phải kiểm sốt khơng khốn trắng cho chi nhánh cấp Cụ thể Chi nhánh NHNo&PTNT Đơng Hà Nội khơng khốn trắng cho chi nhánh cấp II Bà triệu, mà phân cấp cụ thể mức phép mở L/C cho khách hàng, chứng từ cần phải báo cáo Tuy nhiên việc không để gây chậm trễ công việc phục vụ khách hàngn phải làm cho chi nhánh cấp they hiệu thiết thực 3.2.3 Những giải pháp công tác tổ chức, đào tạo cán Xây dựng đội ngũ cán có trình độ chun mơn đạo đức nghề nghiệp: Công tác tổ chức, đào tạo giáo dục cán ngân hàng nhiệm vụ hàng đầu nâng để mở rộng nâng cao hiệu hoạt động TTQT L/C: - Có biện pháp nhanh, mạnh để đào tạo đội ngũ tốn viên giỏi nghiệp vụ, thơng thạo ngoại ngữ, am hiểu sâu sắc thông lệ TTQT tập quán thương mại nước, có kiến thức chuyên sâu lĩnh vực ngoại thương thị trường mà phụ trách - Tổ chức lớp học nghiệp vụ ngắn dài hạn để đào tạo sâu chun mơn TTQT quan trọng tốn tín dụng chứng từ Những khoá học cần mở rộng cho nhân viên có điều kiện tham gia Mời 86 chuyên gia giỏi giảng dạy để nhân viên ngân hàng có điều kiện trau dồi nghiệp vụ ngoại ngữ - Cử người tham gia hội thảo, hội nghị chuyên môn TTQT nước nước để tiếp cận với kiến thức đại Cử cán học nước để tiếp thu, học hỏi kiến thức nghiệp vụ sâu rộng họ Tổ chức chuyến tham quan ngân hàng khác nước nước để học hỏi kinh nghiệm mạnh họ - Đối với người có tài năng, có trình độ chun mơn sâu rộng, tâm huyết với cơng việc cần có chế độ đãi ngộ hợp lý để khuyến khích phát huy tài họ Đồng thời tổ chức việc đào tạo có trọng điểm theo tiêu chuẩn định để tạo lập đội ngũ cán nịng cốt cho ngân hàng - Có giải pháp để bố trí xếp cán vào cơng việc thích hợp với khả người, nhằm phát huy mạnh họ Muốn phải thường xuyên quan tâm để nhận định đánh giá đặc điểm người Phát huy vai trò chủ động sáng tạo cán bộ, tích cực lắng nghe ý kiến họ, khuyến khích họ nêu sáng kiến - Ngoài vấn đề quan trọng phải không ngừng nâng cao tính trung thực đạo đức nghề nghiệp cán nhân viên Ngân hàng Muốn phải có chế độ thưởng phạt phân minh, kiên xử lý trường hợp vi phạm quy định gây tổn hại đến tài sản uy tín ngân hàng Thậm chí mức độ vi phạm trầm trọng sa thải, đuổi việc Đồng thời khen thưởng, khuyến khích người hồn thành tốt cơng việc, có sáng tạo, có trách nhiệm 3.2.4 Những giải pháp mặt công nghệ Công nghệ quan quan trọng chìa khố thành cơng Tuy vậy, Chi nhánh NHNo&PTNT Đông Hà Nội lúc đưa vào ứng dụng tràn lan thành tiên tiến giới, mà đại hố cơng nghệ ngân hàng theo hướng hồ nhập với cơng nghệ Ngân hàng giới Cho đến Ngân hàng trọng trang bị kỹ thuật đại phục vụ cho TTQT Tuy nhiên Chi nhánh cần phải nâng cao tốc độ đường truyền, tránh lỗi phần mền Hồn chỉnh chương trình thống kê để đáp ứng nhu cầu thống kê tốn L/C, ngồi thống kê L/C trả ngay, trả chậm phát hành, tốn, số cịn lại chưa tốn L/C 87 Thuê đường truyền riêng cho việc truyền tin TTQT Việc làm tăng chi phí cho NH đem lại khoản thu lớn từ việc đẩy nhanh tốc độ giao dịch, tránh lãng phí thời gian nâng cao uy tín Chi nhánh NHNo&PTNT Đơng Hà Nội khách hàng nước quốc tế Khai thác triệt để chuyển tiền toán qua mạng SWIFT, phấn đấu đẩy nhanh tốc độ nữa, đảm bảo giao dịch nhanh chóng, xác, an tồn, hiệu Thường xuyên cập nhật kỹ thuật đại SWIFT Sớm triển khai công nghệ Ngân hàng ảo (Virtual Banking) Trên sở pháp lý giá trị vật mang điện tử, phát triển dịch vụ ngân hàng nhà (Homebanking), trước mắt khách hàng lớn giao dịch tín dụng chứng từ 3.2.5 Giải pháp xây dựng chiến lược khách hàng Đối với hoạt động sản xuất kinh doanh khách hàng yếu tố quan trọng định thành công, đặc biệt chế thị trường: "Khách hàng thượng để' Muốn mở rộng hoạt động TTQT nói chung tốn L/C xuất nhập nói riêng, NHNo&PTNT Việt Nam cần phải xây dựng chiến lược khách hàng dài hạn, tích cực hấp dẫn lợi ích khách hàng lợi ích Ngân hàng Để thu hút khách hàng việc thực tốt giải pháp nghiệp vụ toán L/C, tổ chức quản lý điều hành, cơng nghệ thơng tin, đội ngũ cán nói trên, Chi nhánh NHNo&PTNT Đông Hà Nội cần phải: Thứ nhất, Thực đa phương hoá khách hàng theo hướng: Củng cố phát triển khách hàng truyền thống (các doanh nghiệp Nhà nước, tổng công ty 90, 91), phát triển khách hàng (các công ty liên doanh, văn phòng đại diện, tổ chức quốc tế, doanh nghiệp quốc doanh hiệu quả), mở rộng phát triển quan hệ với ngân hàng ngồi nước, tổ chức tài quốc tế Thứ hai, Nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng + Đổi phong cách phục vụ, giao tiếp văn minh lịch sự, sẵn sàng hướng dẫn giúp đỡ khách hàng làm thủ tục nhanh chóng, xác sẵn sàng tư vấn giúp khách hàng biện pháp quan trọng để thu hút giữ khách hàng + Củng cố mối quan hệ NH với khách hàng đồng thời nâng cao uy tín quy mơ hoạt động NH Thực sách khách hàng khép kín, đảm bảo phục vụ cho khách hàng tất khâu, cung ứng cho khách hàng dịch vụ khép kín Thứ ba, Thực sách khách hàng linh hoạt 88 Để khuyến khích khách hàng, NH cần có biện pháp ưu đãi khách hàng có giao dịch lớn thường xuyên với NH Thủ tục phí có quy định thống giám đốc chi nhánh quyền điều chỉnh cần thiết Thứ tư, Tăng cường công tác tư vấn cho khách hàng - Đối với đơn vị xuất Các đơn vị xuất thường gây rủi ro cho NH thương lượng chứng từ họ lập chứng từ khơng hồn hảo bị từ chối tốn Để tránh rủi ro NH cố vấn cho họ vấn đề sau: + Yêu cầu bên mua mở cho L/C đảm bảo - tức có điều khoản thuận lợi chứng từ yêu cầu dễ thực Ví dụ L/C xác nhận, cho phép địi tiền điện nhiên, không thiết trường hợp phải mở L/C xác nhận phải chịu phí xác nhận phí thường cao gây khó khăn cho nhà nhập + Tư vấn cho đơn vị việc chọn NH mở L/C NH toán để ghi vào hợp đồng ngoại Những NH lớn, có uy tín, quan hệ tốt thường xun tốn sịng phẳng việc tốn dễ dàng thuận lợi nhiên phí lại cao Tư vấn cho đơn vị cách thức đòi tiền Nếu cho phép đòi tiền điện có lợi tiền thu nhanh Tư vấn cho đơn vị cân nhắc điều khoản toán, điều khoản quy định chứng từ Ví dụ: chứng từ người mua lập, chứng từ có xác nhận người mua khơng đưa vào số chứng từ u cầu + NH nên tư vấn cho khách hàng cách giải chứng từ có sai sót: sai sót thay sửa chữa được, đề nghị khách hàng thay sửa chữa Nếu sai sót khơng thể sửa chữa hay thay được, đề nghị khách hàng xin tu chỉnh L/C (nếu có thể) thơng báo cho NHPH nêu rõ sai sót, xin chấp nhận tốn Nếu sai sót khơng chấp nhận, đề nghị khách hàng chuyển sang hình thức toán nhờ thu trả lại chứng từ cho họ - Đôi với đơn vị nhập Người nhập gây rủi ro cho NH mở họ khả tốn cố tình vi phạm cam kết Để đem lại lợi ích cho nhà xuất bảo vệ quyền lợi NH cần cố vấn cho họ điểm sau: + Tư vấn cho nhà nhập nên mở L/C loại nào, cố vấn việc đưa điều khoản vào L/C Không nên đưa nhiều điều khoản vào L/C để dẫn đến sai sót Tư vấn cho đơn vị việc chấp nhận yêu cầu bên bán mở L/C cho không làm tổn hại đến lợi ích 89 + Trong tốn nhập khẩu, việc quy định điều khoản Hợp đồng quan trọng Cán NH không thê ngồi đợi đến khách hàng mang đơn đến xin vay tiền mở L/C bất lợi mà cần phải quan tâm đến khách hang, tư vân cho họ điều cần thiết liên quan đến điều khoản toán trước ký hợp đồng Ví dụ hợp đồng quy định người nhập phải chuyển phần tiền đặt cọc cho người xuất NH cần khuyên khách hàng yêu cầu thư bảo lãnh tiền đặt cọc NH người bán phát hành, trước chuyển tiền Với hợp đồng có giá trị lớn, mặt hàng người mua ký hợp đồng bán hàng nước, cán NH khuyên người mua yêu cầu NH người bán phát hành thư bảo lãnh thực hợp đồng Hoặc vấn đề liên quan đến vận đơn Ngân hàng nên tư vấn cho khách hàng hình thức vận tải phù hợp, ví dụ vận tải container việc hàng hố bị chuyển tải đương nhiên (tuy nhiên nhà nhập Việt Nam hiểu biết điều đó), chẳng hạn đ o i VƠI cac loại hàng hố có tính thời vụ, tính chất mau hỏng cao gạo cà phê khách hàng nên thực thuê tàu chuyên thích hợp Tuy cước phí đắt song khách hàng an tâm chất lượng hàng hố, tiến độ giao hàng, lịch trình tàu Chính việc làm làm cho người mua tin tưởng tìm đến NH để mở L/C đồng thời giảm thiểu rủi ro cho người nhập NH + Trong tương lai Chi nhánh NHNo&PTNT Đông Hà Nội thành lập văn phịng tư vấn cho khách hàng nghiệp vụ toán xuất nhập thực tư vấn khác cho khách hàng + Ngân hàng cần có sách giá hợp lý, đảm bảo tính cạnh tranh Phí thấp tạo hâp dân đê lôi kéo khách hàng, nhiên phí thấp có ảnh hưởng đến thu nhập Ngân hàng Điều quan trọng sách giá Chi nhánh NHNo&PTNT Đông Hà Nội áp dụng mức giá cho phù hợp với loại khách hàng, đối tượng loại dịch vụ Thứ năm, Đẩy mạnh công tác tiếp thị quảng cáo Thành lập phận tiếp thị để thường xuyên tìm hiểu nhu cầu khách hang, tiêp xuc VỚI khách hàng, Chi nhánh NHNo&PTNT Đông Hà Nội nên thường xuyên tô hội nghị khách hàng để trao đổi, rút kinh nghiêm, tìm hiểu UCP, giới hạn trách nhiệm NH, tìm hiểu thơng tin thị trường hội quảng cáo cho hoạt động toán NH nhằm thu hút doanh nghiệp có tình hình tài tốt, có hoạt động kinh doanh xuất nhập có 90 nhu cầu mua bán ngoại tệ, giao dịch TTQT Chi nhánh NHNo&PTNT Đông Hà Nội 3.2.6 Giải pháp cơng tác kiểm tra, kiểm sốt Thực kiểm tra, kiểm soát thường xuyên hoạt động TTQT đặc biệt tốn tín dụng chứng từ để đảm bảo hoạt động TTQT Chi nhánh NHNo&PTNT Đông Hà Nội hành lang pháp lý Để nâng cao hiệu hoạt động kiểm tra, kiểm soát cơng tác phải đáp ứng u cầu sau: + Lựa chọn cán tham gia kiểm tra, kiểm sốt người cơng tư phân minh, thiết tha với nghiệp phát triển Chi nhánh NHNo&PTNT Đông Hà Nội để việc kiểm tra, giám sát hoạt động toán xuất nhập đạt hiệu cao + Phát uốn nắn kịp thời sai phạm, nâng cao nhận thức tồn diện cho tốn viên, đưa ý kiến tư vấn xây dựng đội ngũ cán có đức có tài + Giải dứt điểm, nghiêm khắc vụ việc vi phạm tuỳ theo mức độ, hồn cảnh, sơ lần để trì tập thể Hợp tác nâng cao tinh thần cảnh giác lừa đảo TTQT tín dụng chứng từ + Cần thường xuyên cử cán có lực xuống sở để kiểm tra hoạt động TTQT nói chung, hoạt động tốn L/C xuất nhập nói riêng Việc kiểm tra phải tiến hành cách thiết thực, tránh hình thức 3.2.7 Giải pháp công tác ngân hàng đại lý - Phối hợp với Trụ sở để củng cố mối quan hệ đối ngoại với ngân hàng đại lý Mở rộng quan hệ đại lý với ngân hàng thê giới số lượng chọn đối tác nước ngồi có uy tín, phù hợp lĩnh vực để xây dựng mối quan hệ ngân hàng đại lý chặt chẽ Thuận lợi việc sử dụng mối quan hệ với NH đại lý chi phí thâm nhập thị trường nước ngồi thấp, khơng cần cung cấp nhân mà tận dụng máy ngân hàng đại lý để phục vụ cho nhu cầu kinh doanh Thơng qua mối quan hệ với Ngân hàng đại lý trụ sở tận dụng hạn mức tín dụng, hạn mức xác nhận L/C, hạn mức toán, hạn mức tái tài trợ L/C, hạn mức kinh doanh ngoại tệ, ký kết hiệp định khung vay vốn trung dài hạn Và từ chi nhánh hưởng lợi Bên cạnh việc mở rộng quan hệ đại lý, hoạt động tốn L/C có hiệu cao thuận lợi, Chi nhánh NHNo&PTNT Đông Hà Nội cần thiết phải cân đối nguồn ngoại tệ dự trữ ngân hàng thường xun có quan hệ tốn 91 phải tính tốn tỷ lệ dự trữ loại ngoại tệ cho phù hợp Nhằm đáp ứng nhu cầu toán loại ngoại tệ khác doanh nghiệp Để thực thi giải pháp trên, Chi nhánh NHNo&PTNT Đơng Hà Nội ngồi sở vật chất kỹ thuật vốn chất xám, cần có hỗ trợ từ phía Chính phủ Ban ngành liên quan 3.3 Một sô kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ ngành liên quan Chính phủ tạo điều kiện phát huy hiệu tiềm ngân hàng: Đảng Nhà nước tạo nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển kinh tế đồng bước xây dựng kinh tế phát triển bền vững Việt Nam ngày tiến đến hội nhập với kinh tế khu vực kinh tế giới Đây điều kiện thuận lợi Chi nhánh NHNo&PTNT Đơng Hà Nội phát triển hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động tốn xuất nhập tín dụng chứng từ nói riêng Tuy nhiên để nâng cao hiệu hoạt động phía Đảng Nhà nước cần: Thứ nhất, sớm nghiên cứu, soạn thảo áp dụng hệ thống luật lệ, tạo môi trường pháp lý cho hoạt động TTQT nói chung tín dụng chứng từ nói riêng Hoạt động TTQT có liên quan đến mối quan hệ kinh tế quốc tế Do vậy, luật pháp nước cần phải có quy định cụ thể để điều chỉnh mối quan hệ tương quan với thông lệ quốc tế UCP 500 - Chính phủ cần ban hành văn pháp lý, quy chế giao dịch toán xuất nhập khẩu, đề cập đến mối quan hệ pháp lý hợp đồng ngoại thương người mua, người bán với giao dịch tốn tín dụng chứng từ ngân hàng, nêu rõ quyền hạn, nghĩa vụ, trách nhiệm nhà nhập khẩu, nhà xuất ngân hàng tham gia vào quan hệ tín dụng chứng từ - Nhà nước cần có văn đạo ngân hàng giải tồn TTQT nói chung L/C trả chậm nói riêng, tăng cường công tác kiểm tra, tra kiến nghị xử lý vi phạm - Chính phủ cần kiểm sốt chặt chẽ nạn ln lậu, làm hàng giả gây nên lũng đoạn đình trệ sản xuất nước làm cho ảnh hưởng đến hoạt động tốn quốc tế tín dụng chứng từ Ngành hải quan phải phối hợp với bộ, ngành, tăng cường công tác chống buôn lậu quản lý thị trường nội địa nhằm tăng nguồn thu ngân sách, bảo hộ sản xuất nước, tăng lượng ngoại tệ tốn qua ngân hàng Cần có biện pháp xử phạt nghiêm với vụ vi phạm, 92 phạt nặng vụ bn lậu có sách thưởng phạt nghiêm minh cán hai quan Cân có văn liên ngành nhằm phối kết hợp chặt chẽ hoạt động ngân hàng với hoạt động bộ, ngành liên quan nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp ngân hàng Ví dụ: ngân hàng với Bộ Thương mại, Tổng cục Hải quan Tổng cục Thuế, ngành Tư pháp Cần cải cách mạnh mẽ thủ tục hành quản lý xuất nhập khẩu, tinh giảm thủ tục hải quan làm cho hoạt động xuất nhập thơng thống - Củng cố phát triển Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, tạo điều kiện cho NHTM Viẹt Nam hợp tac cung tìm hiêu khách hàng đối tác, giúp đỡ tương trơ qúa trình hịa nhập vào cộng đồng thê giới, nghiên cứu hạn chế bớt rủi ro, có kiến nghị sách Đảng Nhà nước Thư hai, tăng cường vai trò quản lý Nhà nước điều tiết sách tien tẹ, chinh sach thi trường sách thương mại nhằm đẩy mạnh xuất quản lý chặt chẽ nhập Co cac sách khuyên khích hoạt động xuất nhập khẩu, qua tạo hội cho NH mở rộng phát triển hoạt động TTQT nói chung tốn tín dụng chứng từ nói riêng - Khẩn trương thành lập quỹ tín dụng hỗ trợ xuất để tiến tới thành lập ngan hang xuat nhập khâu quôc doanh với chức tài trơ bảo hiểm xuất Đieu hanh chinh sách ty giá hối đoái mềm dẻo linh hoạt nhằm khuyên khích xuất khẩu, hạn chế nhập bảo đảm ổn định vĩ mô kinh tế 3.3.2 Kiên nghị Ngân hàng Nhà nước M ọt la, Hoan thiện phát triên thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, tiến tới thành lập thị trường hối đoái Việt Nam Trong thời gian tới Ngân hàng Nhà nước cần có biện pháp sau: Giam sat va buộc cac NHTM phai xử lý trang thái ngoại hối ngày việc mua bán ngoại tệ thị trường liên ngân hàng Mở rộng đối tượng tham gia vào thị trường ngoại tệ liên ngân hàng Phát triển nghiệp vụ vay mượn ngoại tệ, nghiệp vụ đầu cơ, nghiệp vụ tiền gửi qua đêm hình thức mua ban ngoại tệ như: mua bán kỳ hạn, hợp đồng tương lai, hoán đổi ngoại tệ, quyền mua, quyền bán Cần tăng cường vai trò Ngân hàng Nhà nước thị trường ngoại tệ liên ngân hàng Hai là, việc điều hành sách tỷ giá cần linh hoạt phù hợp với thực tế 93 Việc lựa chọn chế độ tỷ giá thả có điều tiết quản lý Nhà nước hoàn toàn hợp lý, song cần đổi chế điều hành tỷ giá theo hướng tự hố dần với bước thích hợp Với nỗ lực đưa giá trị đồng Việt Nam trở giá trị thực đánh giá sức mạnh kinh tế, không tạo sốt ngoại tệ giả tạo tạo điều kiện cho bọn đầu ngoại tệ kiếm lời, tỷ giá mua bán phải tỷ giá thật khơng có thu phí ngồi để tạo thuận lợi cho ngân hàng khách hàng Ba là, tăng cường chất lượng hoạt động trung tâm thơng tin tín dụng Ngân hàng Nhà nước Để cơng tác thơng tin phịng ngừa rủi ro đạt hiệu cao, Ngân hàng Nhà nước cần tăng cường trang bị phương tiện thông tin đại cho trung tâm để có điều kiện thu thập thơng tin đầy đủ, xác, kịp thời Cần phải có chế khuyến khích bắt buộc tổ chức tín dụng việc cung cấp thường xuyên thông tin tình hình dư nợ doanh nghiệp tổ chức tín dụng 3.3.3 Kiến nghị Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Thứ nhất, ln bổ sung, hồn thiện quy trình tốn quốc tế có tốn phương thức tín dụng chứng từ cho phù hợp với thực tiễn, hướng dẫn cho chi nhánh đầy đủ cặn kẽ Trụ sở cần tập hợp tài liệu văn có liên quan đến nghiệp vụ TTQT nói chung tín dụng chứng từ nói riêng để soạn thảo thành cẩm nang chuyển cho chi nhánh nghiên cứu vận dụng - Thứ hai, cơng nghệ Trụ sở cần giúp đỡ để hồn chỉnh chương trình thống kê để đáp ứng nhu cầu thống kê tốn L/C, ngồi thống kê L/C trả ngay, trả chậm phát hành, tốn, số cịn lại chưa tốn L/C - Thứ ba, quan tâm đến công tác đào tạo cho chi nhánh đặc biệt chi nhánh thành lập Tổ chức lớp học nghiệp vụ ngắn dài hạn để đào tạo sâu chun mơn TTQT quan trọng tốn tín dụng chứng từ Nhũng khố học cần mở rộng cho nhân viên có điều kiện tham gia Mời chuyên gia giỏi giảng dạy để nhân viên ngân hàng có điều kiện trau dồi nghiệp vụ ngoại ngữ c cán chi nhánh tham gia hội thảo, hội nghị chuyên môn TTQT nước nước để tiếp cận với kiến thức đại cho học nước để tiếp thu, học hỏi kiến thức nghiệp vụ sâu rộng họ 94 - Thứ tư, cho phép Chi nhánh thành lập phòng Marketing riêng chuyên môn thực công tác Marketing khách hàng, thu thập thông tin thị trường đồng thời thực tư vấn cho khách hàng cần thiết Thư nam, can xem xet lại việc phân loai khách hàng cho không cứng nhắc khách hàng khơng thể phân vào nhóm A khách hàng phải chấp 100% giá trị hạn mức mở - Thứ sáu, quy định biêu phí, mức ký quỹ không nên cô định mà phải thay đổi theo thời kỳ tuỳ theo tình hình biến động thị trường, tình trạng kinh doanh tài khách hàng Ngân hàng để cạnh tranh thu hút khách hàng từ ngân hàng khác - Thứ bảy, chi nhánh nguồn ngoại tệ mua từ L/C xuất Trụ sở cần có sách bán ngoại tệ riêng với mức phí khac cho Chi nhánh mà không nên cào chi nhánh cũ 3.3.4 Kiến nghị khách hàng - Nâng cao trình độ nghiệp vụ ngoại thương trình độ TTQT Một vấn đề XNK Việt Nam phải tổ chức đào tạo cán bộ, nâng cao trình độ nghiệp vụ ngoại thương, trình độ pháp lý thương mại quốc tế Ngoài nghiệp vụ ngoại thương, doanh nghiệp cần phải nắm vững nghiệp vụ thông lệ TTQT, cụ thể cần phải nắm vững nội dung UCP thông lệ TTQT khác để hiểu hợp đồng L/C, chứng từ hàng hoá độc lập với nhau, cần nâng cao kỹ việc lập chứng từ kiểm tra nội dung L/C Mỗi doanh nghiệp nên có phận pháp chế sử dụng tư vấn pháp lý để tránh bất đồng tranh chấp xảy kinh doanh toán Khi soạn thảo hợp đồng ngoại thương, doanh nghiệp phải tìm hiểu kỹ thủ tục, cân nhắc kỹ điều khoản, đặc biệt điều khoản toán trước ký, hợp đồng phải sử dụng ngơn ngữ rõ ràng, xác Các điều khoản hợp đồng chặt chẽ sở để làm tốt việc toán L/C sau nên định lựa chọn phương thức tốn L/C phải ý đến yêu cầu nghiêm ngặt chứng từ - Tìm hiểu kỹ lựa chọn bạn hàng nước tin cậy Bên cạnh việc thận trọng ký hợp đồng, doanh nghiệp xuất nhập cần tìm hiểu kỹ đối tác nước ngồi dù hợp đồng có chặt chẽ đến đâu đối tác cố tình lừa đảo quyền lợi doanh nghiệp Việt Nam bị vi phạm dẫn đến rủi ro 95 Đa số vụ tranh chấp xảy doanh nghiệp chưa trọng chọn đối tác kinh doanh Việc tìm hiểu thực lực uy tín bạn hàng cân thiêt Hiện nay, Ngân hàng Việt Nam cung cấp nghiệp vụ each hạn hẹp, doanh nghiệp thơng qua Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) Trung tâm thơng tin tín dụng thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam để có thơng tin đáng tin cậy đối tác làm ăn Các doanh nghiệp nhờ ngân hàng phục vụ tìm hiểu đối tác kinh doanh thông qua hệ thống ngân hàng đại lý nước Trong quan hệ mua bán với nước ngồi, cần phải tn thủ thơng lệ quốc tế không trái với luật pháp quy định Việt Nam, khơng nên lợi nhuận ngắn hạn mà làm ăn thiếu trung thực, đánh uy tín doanh nghiệp kinh tế đất nước gay thiẹt hại cho lọn ích dài hạn quốc gia doanh nghiêp - Tranh thủ tư vấn Chi nhánh NHNo&PTNT Đông Hà Nội Để tránh rủi ro cho mình, doanh nghiệp xuất nhập Việt Nam ngồi viẹc tranh thu hơ trợ vê vơn từ ngân hàng thương mai, cịn cần phải dưa vào ngân hàng để nắm bắt thêm thông tin, xin tư vấn điều khoản TTQT trước ký kết hợp đồng ngoại thương Ngay có tranh chấp xảy ngân hàng hạn chế đến mức tối đa thiệt hại cho khách hàng Việt Nam toán thực L/C 3.3.5 Kiên nghị với u ỷ ban Ngân hàng - Phịng Thương mại Cơng nghiệp quốc tế vê điều chỉnh, bổ sung số điều khoản UCP UCP 500 la tai liệu nhiêu chun gia có uy tín lĩnh vưc tài ngân hàng pháp lý xây dựng nên, đồng thời tài liệu chỉnh sửa, bổ sung nhiều nên có tính chặt chẽ tính thực tiễn cao Tuy UCP 500 can phai tiêp tục sưa đơi cho hồn thiện, dễ vận dụng, đáp ứng yêu cầu ngày phát triển thương mại TTQT Trong thực tế nay, có nhiều định nghĩa cần cho thực tế hoạt động không đề cập đến quy định ƯCP có chua rõ ràng Chẳng hạn nhu Bộ chứng từ đòi tiền giấy tờ quan trọng tốn tín dụng chung tu, nhien việc xac đinh hiệu lực pháp lý bô chứng từ địi tiền thu tín dụng cần thơng báo chua rõ ràng nhu: định nghĩa rõ ràng chứng từ gì? nhu chứng từ phù hợp?, ngồi Hối phiếu dùng Hố đơn thương mại địi tiền khơng?, cẩn thận thích đáng ngân hàng việc kiểm tra chứng từ?, số điều khoản mâu thuẫn sử dụng nào? 96 KẾT LUẬN oạt động TTQT đặc biệt hoạt động toán sử dụng phương thức tín dụng chưng tư nhân tơ góp phần thúc đẩy qúa trình cơng £ nghiệp hoá, đại hoá đất nước, sở để hồ nhập bình đẳng thị trường thương mại quốc tế Bởi tốn tín dụng chứng từ trở thành mảng hoạt động dịch vụ lớn NH thương mại Nghiệp vụ tốn tín dụng chứng từ nhìn chung cịn nhiều vấn đề mẻ ngân hàng doanh nghiệp Việt Nam ta vừa chuyển sang "nền kinh te mơ khoang hai thập kỷ gần Qua nghiên cứu ta thấy rõ ưu nhược điem cua phương thức toán từ cho thấy vai trị to lớn toán quốc tê điều kiện kinh tế nước phát triển mà nhà xuất nhập chưa hoàn toàn tin tưởng vào đảm bảo hoàn thành nghĩa vụ đối tác, phương thức toán khác chưa thật đảm bảo an toàn Luận văn cho thấy quy trình tốn đặc biệt phân biệt rõ hai quy trình tốn tín dụng chứng từ dành cho nhập tốn tín dụng chứng từ dành cho xuất Và bao phưong thức toán khác luận văn cho thấy rủi ro tiêm ân, nhân tố tác động để từ có biện pháp phòng tránh hữu hiệu đưa giải pháp để mở rộng toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ Chi nhánh NHNo&PTNT Đơng Hà Nội cho an toàn hiệu Luận văn đưa thực trạng hoạt động toán quốc tế nói chung tốn phương thức tín dụng chứng từ nói riêng Chi nhánh NHNo&PTNT Đơng Ha Nọi Đong thơi đa nêu rõ quy trình phương thức tốn tín dụng chứng từ chi nhánh, kết đạt bật so với chi nhánh có điều kiện kinh doanh Bên cạnh ưu điểm, Luận văn cho thấy tồn mà chi nhánh gặp phải nguyên nhân tồn toán tín dụng chứng từ Từ nguyên nhân tồn nêu luận văn đưa giải pháp hữu hiệu để mở rộng toán quốc tế theo phương thức tín dụng chưng tư chi nhánh, giải pháp đa dạng phong phú bao gồm giai phap vê mặt nghiệp vụ, giải pháp quản lý điều hành, giải pháp đào tạo Chi nhánh thành lập năm thời gian tiếp cận hoạt động nghiệp vụ chưa phải nhiều, kinh nghiệm trình độ nghiệp vụ khả tiếp thị thu hút giữ vững khách hàng hạn chế Từ vấn đề cho thấy việc tìm kiếm giải pháp nâng cao hiệu sử dụng phương thức tín 97 dụng chứng từ Chi nhánh NHNo&PTNT Đông Hà Nội trở thành yêu cầu cấp thiết Tóm lại, số giải pháp kiến nghị để mở rộng toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ nâng cao hiệu hoạt động lĩnh vực Chi nhánh NHNo&PTNT Đông Hà Nội Việc phát triển ngành ngân hàng nói chung Chi nhánh NHNo&PTNT Đơng Hà Nội nói riêng lĩnh vực TTQT tín dụng chứng từ lĩnh vực hoạt động Ngân hàng có ý nghĩa to lớn nghiệp phát triển kinh tế đất nước góp phần thực mục tiêu chiến lược mà Đảng Nhà nước đề TÀI LIÊU THAM KHẢO PGS TS Nguyễn Văn Tiến - Thanh toán quốc tế tài trợ ngoại thương, Nhà xuất Thống kê năm 2005 David Cox - Nghiệp vụ ngân hàng đại, Nhà xuất Thống kê năm 1998 PGS NGUT Đinh Xuân Trình - Giáo trình TTQT ngoại thương, Nhà xuất Giáo dục năm 1998 PGS TS Bùi Xuân Lưu - Giáo trình Kinh tế ngoại thương, Nhà xuất giáo dục năm 1998 GS.TS Lê Văn Tư, chuyên viên kinh tế Lê Tùng Vân - Tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu, TTQT kinh doanh ngoại tệ, Nhà xuất Thống kê năm 2000 PTS Lê Văn Tề - Nghiệp vụ ngân hàng quốc tế, Nhà xuất Thống kê năm 1997 Nguyễn Trọng Thuỳ - Hướng dẫn áp dụng ƯCP 500, Nhà xuất Thống kê năm 1995 Lại Ngọc Quý, Bài "Thực trạng hoạt động TTQT ngân hàng thương mại Việt Nam số kiến nghị" - Tạp chí ngân hàng số năm 2000 Luật tổ chức tín dụng số 07/1997, Quốc hội nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam thông qua 10/05/1997 Luật tổ chức tín dụng sửa đổi 10 Ngân hàng Hồng Kơng- cẩm nang TTQT, Nhà xuất Viện thông tin khoa học xã hội năm 2000 11 Nghị định Chính phủ số 63/1998/NĐ-CP ngày 17/08/1998 Quản lý ngoại hối văn khác Chính phủ NHNN quản lý ngoại hối 12 Quyết định số 388/HĐQT- QHQT ngày tháng năm 2005, Quyết định số 1998/NHNo-QHQT ngày 15/12/2005 văn khác hướng dẫn thực TTQT hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam 13 Tài liệu giới thiệu UCP500 ISBP Ngân hàng Standard Charter năm 2003 14 Các số báo cuối năm Thời báo kinh tế Việt Nam, Tạp chí Khoa học Ngân hàng, Thời báo ngân hàng, Thời báo tài chính, Banking Review, Vietnam Economic Times, Vietnam News, Saigon Times