Đối tƣợng nghiên cứu
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ phân tích hoạt động quản trị nhân sự tại Công ty cổ phần Đầu tư & Phát triển DOK Việt Nam, tập trung vào công tác đánh giá thực hiện công việc trong thời gian thực tập cũng như trong ba năm hoạt động kinh doanh gần đây Việc đánh giá hiệu quả công việc không chỉ giúp nâng cao năng suất lao động mà còn đóng góp vào sự phát triển bền vững của công ty.
Trần Huyền Anh Lớp K16QTDNA
Mục đích nghiên cứu
Với những lý luận cơ bản về công tác đánh giá thực hiện công việc, đề tài đƣợc thực hiện với mục đích nhƣ sau:
Công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ phần Đầu tư & Phát triển DOK Việt Nam đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả làm việc và phát triển nguồn nhân lực Việc phân tích thực trạng cho thấy công ty đang áp dụng một số phương pháp đánh giá, tuy nhiên vẫn còn tồn tại những hạn chế cần khắc phục Để cải thiện quy trình đánh giá, công ty cần xem xét các yếu tố như tiêu chí đánh giá rõ ràng, đào tạo nhân sự và tăng cường phản hồi từ nhân viên Những đề xuất này sẽ giúp công tác đánh giá thực hiện công việc trở nên hiệu quả hơn, góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty.
Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu này áp dụng các phương pháp như quan sát, tổng hợp và phân tích số liệu, cùng với phương pháp so sánh, để đạt được mục tiêu đã đề ra cho đề tài.
Bố cục của đề tài
Ngoài phần mở đầu và kết luận đề tài này gồm 3 phần chính:
Chương 1: Cơ sở lý luận chung về đánh giá thực hiện công việc
Chương 2: Thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty cổ phần Đầu tƣ & Phát triển DOK Việt Nam
Chương 3: Kiến nghị, giải pháp nâng cao hiệu quả công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty
Trần Huyền Anh Lớp K16QTDNA
Khái niệm, mục đích và vai trò của công tác đánh giá thực hiện công việc
Các chương trình đánh giá thực hiện công việc (ĐGTHCV) đã trở nên phổ biến từ những năm 1980, khi sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt Do đó, các doanh nghiệp cần chú trọng và khuyến khích nhân viên hoàn thành tốt các mục tiêu và yêu cầu công việc Thực tế cho thấy, thuật ngữ "Đánh giá thực hiện công việc" còn được gọi bằng nhiều tên khác nhau, như "Đánh giá hiệu quả công việc".
Đánh giá thực hiện công việc, hay còn gọi là "Bình bầu thi đua" hay "Xếp loại lao động", là quá trình đánh giá có hệ thống và chính thức về tình hình thực hiện công việc của người lao động so với các tiêu chuẩn đã được thiết lập Hoạt động này là một phần quan trọng trong quản lý nguồn nhân lực, tồn tại trong mọi tổ chức, từ những công ty nhỏ đến lớn Trong khi một số tổ chức có thể thực hiện đánh giá không chính thức qua sự giám sát hàng ngày, hầu hết đều xây dựng hệ thống đánh giá chính thức với các phương pháp được lựa chọn phù hợp với mục đích cụ thể Kết quả đánh giá cần được phản hồi cho người lao động, giúp họ nhận thức được hiệu suất làm việc và cải thiện kỹ năng thực hiện công việc.
Trong môi trường làm việc nhóm, việc đánh giá hiệu quả công việc không chỉ dựa vào mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cả nhóm mà còn cần xem xét mức độ đóng góp của từng thành viên Đánh giá này cần phải toàn diện để phản ánh đúng thực trạng và hiệu quả làm việc của tổ chức.
Trần Huyền Anh Lớp K16QTDNA
Mọi tổ chức cần thực hiện đánh giá công việc, đây là hoạt động quản trị nhân lực quan trọng, góp phần lớn vào công tác quản lý của lãnh đạo Đánh giá có thể được thực hiện một cách chính thức hoặc không chính thức, tùy thuộc vào mục đích cụ thể Các mục đích chung của việc đánh giá bao gồm việc nâng cao hiệu suất làm việc và cải thiện quy trình quản lý.
Đối với các nhà quản lý và lãnh đạo, việc đánh giá thực hiện công việc là công cụ quan trọng giúp đưa ra quyết định nhân sự chính xác Kết quả đánh giá không chỉ ảnh hưởng đến lương, thưởng, tuyển dụng và bố trí nhân lực mà còn quyết định việc thăng chức hoặc xuống cấp của nhân viên Thông tin phản hồi từ quá trình đánh giá cung cấp cái nhìn sâu sắc về tâm tư và nguyện vọng của nhân viên, giúp nhà quản lý hiểu rõ hơn và đưa ra các quyết định phù hợp với mong muốn của họ.
Phát triển nguồn lực lao động (NLĐ) thông qua đánh giá thực hiện công việc giúp NLĐ nhận diện điểm mạnh và điểm yếu của bản thân, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc Quá trình này không chỉ cho NLĐ biết kết quả sản xuất hiện tại mà còn định hướng cho họ biết cần phấn đấu như thế nào để đạt được mục tiêu cao hơn, phù hợp với mong muốn của tổ chức Đánh giá thực hiện công việc tạo ra cơ hội cho việc phản hồi thông tin giữa NLĐ và nhà quản lý, giúp cả hai bên hiểu nhau hơn Nhờ vào những thông tin này, nhà quản lý có thể đưa ra quyết định chính xác và kịp thời, đáp ứng nhu cầu của NLĐ Kết quả là NLĐ sẽ điều chỉnh cách thức làm việc, hành vi và thái độ của mình, góp phần nâng cao năng suất lao động và hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức.
1.1.3 Ý nghĩa của công tác đánh giá thực hiện công việc
Việc đánh giá đúng kết quả làm việc của NLĐ có ý nghĩa rất lớn đối với cả nhà quản lý và NLĐ :
Trần Huyền Anh Lớp K16QTDNA
Kết quả đánh giá hiệu quả thực hiện công việc không chỉ hỗ trợ nhà quản lý trong việc ra quyết định nhân sự mà còn giúp đánh giá hiệu quả của các hoạt động quản trị nhân lực khác như tuyển dụng, đào tạo, và thăng tiến Qua đó, nhà quản lý có thể kiểm tra và điều chỉnh các hoạt động này để nâng cao hiệu quả Sự hợp lý trong việc sử dụng hệ thống đánh giá và thông tin phản hồi từ kết quả sẽ tạo động lực cho người lao động, cải thiện bầu không khí tâm lý xã hội trong tập thể, và phát triển thái độ làm việc cũng như đạo đức nghề nghiệp của họ.
Để đảm bảo lợi ích cho người lao động (NLĐ), việc đánh giá đúng năng lực là rất quan trọng, vì kết quả này sẽ được lưu vào hồ sơ nhân viên và ảnh hưởng đến các quyền lợi trong tương lai như tiền thưởng, thăng tiến và đào tạo phát triển Nếu kết quả đánh giá sai lệch, dựa vào thâm niên hoặc ý kiến chủ quan, sẽ khiến NLĐ cảm thấy chán nản và không muốn cố gắng Do đó, một hệ thống đánh giá hợp lý, khách quan và chính xác sẽ không chỉ bảo vệ quyền lợi của NLĐ mà còn tạo động lực cho họ phấn đấu hơn nữa trong công việc.
Hệ thống đánh giá hiệu quả giúp người lao động nhận ra công sức của mình được ghi nhận, từ đó khuyến khích họ có thái độ làm việc tích cực và phấn đấu hơn trong công việc Nếu công tác đánh giá được thực hiện đúng mục đích, nó sẽ ngăn chặn thái độ lười biếng và ỷ lại Khi tất cả thành viên trong tổ chức đều có thái độ tích cực, bầu không khí làm việc sẽ trở nên lành mạnh, thoải mái và hiệu quả hơn.
Việc đánh giá chính xác kết quả làm việc của người lao động (NLĐ) mang lại nhiều lợi ích cho cả NLĐ, nhà quản lý và tổ chức Khi NLĐ được đánh giá công bằng, họ sẽ hăng say hơn trong công việc, tạo ra một bầu không khí làm việc tích cực Điều này giúp nhà quản lý đạt được các mục tiêu hiệu quả công tác, đồng thời thúc đẩy sự phát triển bền vững của tổ chức Kết quả của quá trình đánh giá công việc không chỉ có ý nghĩa lớn lao mà còn góp phần nâng cao hiệu suất làm việc chung.
Trần Huyền Anh Lớp K16QTDNA
Các yếu tố ảnh hưởng đến việc đánh giá thực hiện công việc
Mỗi doanh nghiệp có đặc trưng riêng, dẫn đến các hình thức đánh giá công việc khác nhau Việc đánh giá phụ thuộc vào quy định và hệ thống của từng doanh nghiệp, thường diễn ra theo chu kỳ hàng tuần, hàng tháng, hàng quý hoặc hàng năm Các phương pháp đánh giá được lựa chọn phù hợp với mục đích cụ thể Đối với doanh nghiệp có số lao động ít, đánh giá có thể thực hiện hàng ngày qua sự giám sát của quản lý và sự góp ý giữa các đồng nghiệp.
Dù là chính thức hay không chính thức thì doanh nghiệp nào cũng có đã có hình thức đánh giá phù hợp với điều kiện của mình
1.2.2 Trình độ của người đánh giá
Công tác đánh giá thực hiện công việc phụ thuộc vào ý kiến chủ quan và trình độ của người đánh giá; do đó, người đánh giá có kinh nghiệm và chuyên môn vững vàng sẽ giảm thiểu lỗi trong quá trình đánh giá Kết quả đánh giá sẽ trở nên rõ ràng và chính xác hơn khi người thực hiện có năng lực cao.
1.2.3 Nhận thức, thái độ của cán bộ quản lý và nhân viên đối với công tác đánh giá thực hiện công việc Định hướng của mỗi người trong từng hành động là vô cùng quan trọng, nhất là đối với một tổ chức Nó giúp họ đi đúng hướng, đạt được mục tiêu của mình tốt nhất và tốn ít thời gian, tiền bạc nhất Cán bộ quản lý và nhân viên có nhận thức đúng đắn về tầm quan trọng của công tác đánh giá sẽ giúp tổ chức phát triển và NLĐ hoàn thiện mình hơn Nếu nhƣ tại doanh nghiệp vấn đề đánh giá thực hiện công việc thật sự đƣợc quan tâm và chú trọng thì các kết quả đánh giá thực hiện công việc sẽ rõ ràng, chi tiết, mang tính phân loại cao, dễ dàng phát huy đƣợc tác dụng giúp NLĐ và nhà quản lý đạt đƣợc mục đích của mình
Trần Huyền Anh Lớp K16QTDNA
Hệ thống đánh giá thực hiện công việc
1.3.1 Khái niệm hệ thống đánh giá thực hiện công việc
Hệ thống đánh giá thực hiện công việc bao gồm các yếu tố cơ bản như chủ thể, đối tượng, phương pháp và quy trình đánh giá, nhằm đảm bảo việc đánh giá hiệu quả công việc trong một tổ chức.
Ba yếu tố cơ bản của hệ thống đánh giá thực hiện công việc:
- Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc;
- Sự đo lường theo các tiêu thức trong tiểu chuẩn thực hiện công việc;
- Thông tin phản hồi đối với người lao động và bộ phận chuyên trách nguồn nhân lực
Sơ đồ 1.1: Mối quan hệ giữa ba yếu tố và mục tiêu của HTĐG
(Nguồn: William B.Wwether, Jr., Keith Davis “Human Resource and Personnel
Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc là tài liệu ghi lại các chỉ tiêu và tiêu chí liên quan đến yêu cầu về số lượng và chất lượng trong việc hoàn thành nhiệm vụ theo bản mô tả công việc Để đánh giá hiệu quả thực hiện công việc, cần áp dụng phương pháp đánh giá khoa học nhằm xác định mức độ hoàn thành của người lao động theo các tiêu chí quản lý đã được thiết lập trước đó Các mức đánh giá bao gồm: Tốt, Khá, Trung bình, Yếu và Kém, và phương pháp này phải phản ánh đầy đủ các khía cạnh cần thiết của công việc.
Thực tế thực hiện ĐGTHCV Thông tin Đo lường THCV
Quyết định Hồ sơ nhân viên
Trần Huyền Anh Lớp K16QTDNA nhấn mạnh rằng việc thiết kế trình tự đánh giá cho từng phương pháp cần dựa trên bản mô tả công việc, nhằm xác định các tiêu chí đánh giá phù hợp.
Thông tin phản hồi cho người lao động và bộ phận quản lý nhân sự là bước cuối cùng trong hệ thống đánh giá Bước này được thực hiện thông qua một cuộc phỏng vấn để xác định mức độ hài lòng của người lao động về thông tin đánh giá Kết quả của quá trình này sẽ được lưu trữ trong hồ sơ nhân sự theo quy định.
1.3.2 Các bộ phận cấu thành hệ thống đánh giá thực hiện công việc
1.3.2.1 Tiêu chuẩn thực hiện công việc a, Khái niệm
Tiêu chuẩn thực hiện công việc là hệ thống chỉ tiêu về số lượng và chất lượng, giúp đo lường và xác định yêu cầu cần thiết để hoàn thành công việc Các tiêu chuẩn này cần được xây dựng một cách khách quan và hợp lý, nhằm đảm bảo khả năng đo lường và đánh giá mức độ thực hiện công việc của người lao động.
Xây dựng tiêu chuẩn để đánh giá thực hiện công việc thường có hai loại chỉ tiêu là chỉ tiêu định tính và chỉ tiêu định lƣợng:
Chỉ tiêu định lượng là những tiêu chí dễ dàng đo lường, bao gồm các yếu tố như thời gian làm việc, năng suất lao động và khối lượng công việc.
Chỉ tiêu định tính là những yếu tố không thể đo lường chính xác, bao gồm khả năng thích nghi, óc sáng tạo, sự hỗ trợ và phối hợp với đồng nghiệp trong công việc, cùng với tinh thần và thái độ làm việc.
Hệ thống chỉ tiêu của tiêu chuẩn thực hiện công việc cần phản ánh yêu cầu về số lượng và chất lượng hoàn thành công việc Tiêu chuẩn là cơ sở quan trọng để đo lường hiệu suất làm việc của nhân viên, quyết định sự thành công của hệ thống đánh giá công việc và quản trị nhân sự Tiêu chuẩn thực hiện công việc được xây dựng đa dạng tùy thuộc vào điều kiện tổ chức và loại công việc Đối với tổ chức sản xuất, tiêu chuẩn thường liên quan đến mức lao động và thời gian, trong khi đối với công việc quản lý và chuyên môn, việc xây dựng tiêu chuẩn trở nên phức tạp hơn.
Trần Huyền Anh Lớp K16QTDNA
Hệ thống KPIs (Chỉ số Hiệu suất Chính) là công cụ quan trọng để đánh giá kết quả công việc của nhân viên KPIs xác định mục tiêu công việc mà cá nhân, nhóm, phòng ban và tổ chức cần đạt được nhằm đáp ứng yêu cầu chung Việc thiết lập tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng sẽ giúp tăng cường hiệu quả làm việc và định hướng phát triển.
Để thiết lập tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả công việc, cần phân tích công việc và xây dựng bản mô tả công việc chi tiết Tiêu chuẩn đánh giá này sẽ giúp đo lường mức độ thực hiện công việc của nhân viên Do đó, bước đầu tiên mà người lãnh đạo cần thực hiện là tiến hành phân tích công việc một cách cụ thể.
Dựa vào bản mô tả công việc, lãnh đạo cần xác định mục tiêu và khối lượng công việc của nhân viên để đạt được các mục tiêu đã đề ra Quan trọng là mục tiêu này phải được thống nhất giữa lãnh đạo và nhân viên, nhằm tránh tình trạng lãnh đạo giao việc vượt quá khả năng của nhân viên hoặc nhân viên đăng ký mức độ hoàn thành thấp để làm việc nhẹ nhàng hơn.
Tiêu chuẩn thực hiện công việc là hệ thống chỉ tiêu về số lượng và chất lượng, giúp đo lường và xác định yêu cầu cần thiết để hoàn thành công việc Các tiêu chuẩn này cần được xây dựng một cách khách quan và hợp lý, đảm bảo có thể đo lường và đánh giá mức độ thực hiện công việc của người lao động.
Xây dựng tiêu chuẩn để đánh giá thực hiện công việc thường có hai loại chỉ tiêu là chỉ tiêu định tính và chỉ tiêu định lƣợng:
Chỉ tiêu định lượng là những tiêu chí dễ dàng đo lường, bao gồm thời gian làm việc, năng suất lao động và khối lượng công việc.
Chỉ tiêu định tính là những yếu tố không thể đo lường chính xác, bao gồm khả năng thích nghi, óc sáng tạo, sự giúp đỡ và phối hợp với đồng nghiệp trong công việc, cùng với tinh thần và thái độ làm việc Các yêu cầu đối với tiêu chuẩn thực hiện công việc cần phải xem xét những chỉ tiêu này để đảm bảo hiệu quả và sự phát triển trong môi trường làm việc.
Tiêu chuẩn đánh giá phải gắn với mục tiêu của tổ chức
Tiêu chuẩn đánh giá cần phải liên kết chặt chẽ với mục tiêu của tổ chức để đảm bảo tính hiệu quả Chẳng hạn, nếu mục tiêu của tổ chức là "95% khiếu nại của khách hàng phải được giải quyết trong ngày", thì tiêu chuẩn đánh giá nhân viên chăm sóc khách hàng cũng phải phản ánh mục tiêu này Việc này giúp người lãnh đạo xác định rõ ràng tiêu chí đánh giá và thúc đẩy nhân viên đạt được mục tiêu chung của tổ chức.
Trần Huyền Anh Lớp K16QTDNA
Tiêu chuẩn đánh giá phải bao quát, không khiếm khuyết
Trần Huyền Anh Lớp K16QTDNA
CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1 Khái niệm, mục đích và vai trò của công tác đánh giá thực hiện công việc
Các chương trình đánh giá thực hiện công việc (ĐGTHCV) đã trở nên phổ biến từ những năm 1980, khi thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, buộc các doanh nghiệp phải chú trọng đến việc khuyến khích nhân viên hoàn thành tốt các mục tiêu và yêu cầu công việc Thực tế, khái niệm “Đánh giá thực hiện công việc” còn được gọi bằng nhiều tên khác nhau, chẳng hạn như “Đánh giá hiệu quả công việc”.
Đánh giá thực hiện công việc, còn gọi là "Bình bầu thi đua" hay "Xếp loại lao động", là quá trình đánh giá có hệ thống và chính thức về hiệu suất làm việc của người lao động so với các tiêu chuẩn đã được xác định Đây là hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng, tồn tại trong mọi tổ chức, từ những công ty lớn đến nhỏ Trong các tổ chức nhỏ, đánh giá có thể diễn ra không chính thức qua sự giám sát hàng ngày và phản hồi lẫn nhau giữa nhân viên Tuy nhiên, hầu hết các tổ chức đều xây dựng một hệ thống đánh giá chính thức, trong đó hiệu suất làm việc của từng nhân viên được đánh giá định kỳ bằng các phương pháp đã được chọn lọc Kết quả đánh giá cần được phản hồi cho người lao động để họ nhận thức được mức độ hoàn thành công việc và cải thiện kỹ năng làm việc của mình.
Trong môi trường làm việc nhóm, việc đánh giá hiệu suất không chỉ dừng lại ở việc xem xét mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cả nhóm mà còn cần chú trọng đến mức độ đóng góp của từng cá nhân Đánh giá toàn diện sẽ giúp xác định rõ ràng vai trò và trách nhiệm của mỗi thành viên, từ đó nâng cao hiệu quả công việc và sự phát triển của tổ chức.
Trần Huyền Anh Lớp K16QTDNA
Đánh giá thực hiện công việc là hoạt động quản trị nhân lực thiết yếu cho mọi tổ chức, góp phần quan trọng vào công tác quản lý của lãnh đạo Tùy vào mục đích, đánh giá có thể được thực hiện một cách chính thức hoặc không chính thức, nhưng chung quy lại, nó phục vụ những mục đích cụ thể.
Đối với các nhà quản lý và lãnh đạo, việc đánh giá thực hiện công việc là công cụ quan trọng giúp họ đưa ra quyết định nhân sự chính xác, bao gồm vấn đề lương, thưởng, tuyển dụng, bố trí nhân lực và sa thải Ngoài ra, quá trình này cũng ảnh hưởng đến việc thăng chức hoặc xuống cấp của nhân viên Thông tin phản hồi từ đánh giá cung cấp cái nhìn sâu sắc về tâm tư và nguyện vọng của nhân viên, từ đó giúp nhà quản lý hiểu rõ hơn về họ và đưa ra các quyết định nhân sự phù hợp với mong muốn của nhân viên.
Việc phát triển nguồn lực lao động thông qua đánh giá thực hiện công việc giúp NLĐ nhận diện điểm mạnh và điểm yếu của bản thân, từ đó cải thiện hiệu suất làm việc Qua kết quả đánh giá, NLĐ hiểu rõ thành tích của mình và cần nỗ lực như thế nào để đạt được mục tiêu cao hơn, phù hợp với yêu cầu của tổ chức Điều này tạo ra động lực cho NLĐ, đồng thời cung cấp thông tin phản hồi giữa NLĐ và nhà quản lý, giúp cả hai bên hiểu nhau hơn Nhà quản lý có thể đưa ra quyết định chính xác và kịp thời, đáp ứng nhu cầu của NLĐ, trong khi NLĐ điều chỉnh cách làm việc và thái độ để nâng cao năng suất lao động, góp phần hoàn thành mục tiêu của tổ chức.
1.1.3 Ý nghĩa của công tác đánh giá thực hiện công việc
Việc đánh giá đúng kết quả làm việc của NLĐ có ý nghĩa rất lớn đối với cả nhà quản lý và NLĐ :
Trần Huyền Anh Lớp K16QTDNA
Kết quả đánh giá hiệu quả thực hiện công việc không chỉ hỗ trợ nhà quản lý trong việc ra quyết định nhân sự mà còn giúp đánh giá hiệu quả của các hoạt động quản trị nhân lực khác như tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Qua đó, nhà quản lý có thể kiểm tra và điều chỉnh các hoạt động này để nâng cao tính hiệu quả Hệ thống đánh giá hợp lý cùng với thông tin phản hồi sẽ tạo động lực cho người lao động, cải thiện bầu không khí tâm lý xã hội trong tập thể lao động và phát triển thái độ làm việc cũng như đạo đức nghề nghiệp của nhân viên.
Đánh giá đúng năng lực của người lao động (NLĐ) là yếu tố quan trọng để đảm bảo quyền lợi của họ, như tiền thưởng, thăng tiến và cơ hội đào tạo Nếu kết quả đánh giá không chính xác, dựa trên thâm niên hoặc ý kiến chủ quan, sẽ dẫn đến sự chán nản và thiếu động lực ở NLĐ Do đó, một hệ thống đánh giá khách quan và hợp lý không chỉ bảo vệ quyền lợi của NLĐ mà còn khuyến khích họ phấn đấu và cống hiến hơn trong công việc.
Hệ thống đánh giá hiệu quả giúp người lao động nhận ra công sức của họ được ghi nhận, từ đó khuyến khích họ phấn đấu trong công việc Nếu việc đánh giá không được thực hiện đúng mục đích, có thể dẫn đến thái độ lười biếng và ỷ lại Khi tất cả thành viên trong tổ chức có thái độ làm việc tích cực, bầu không khí làm việc sẽ trở nên lành mạnh, thoải mái và hiệu quả hơn.
Việc đánh giá chính xác kết quả làm việc của người lao động (NLĐ) mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho cả NLĐ, nhà quản lý và tổ chức Đánh giá đúng giúp NLĐ hăng say hơn trong công việc, tạo ra bầu không khí làm việc tích cực, đồng thời giúp nhà quản lý đạt được mục tiêu hiệu quả công tác Từ đó, tổ chức ngày càng phát triển và thịnh vượng, thể hiện ý nghĩa to lớn của công tác đánh giá hiệu suất làm việc.
Trần Huyền Anh Lớp K16QTDNA
1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc đánh giá thực hiện công việc
Mỗi doanh nghiệp có đặc trưng riêng, dẫn đến các hình thức đánh giá công việc khác nhau Việc đánh giá thường dựa vào hệ thống quy định và thời gian cụ thể, có thể là hàng tuần, hàng tháng, hàng quý hoặc hàng năm Người đánh giá sẽ sử dụng các phương pháp đã được thiết kế phù hợp với mục đích đánh giá Đối với doanh nghiệp nhỏ, đánh giá có thể thực hiện qua việc theo dõi hàng ngày của quản lý và sự góp ý giữa các đồng nghiệp.
Dù là chính thức hay không chính thức thì doanh nghiệp nào cũng có đã có hình thức đánh giá phù hợp với điều kiện của mình
1.2.2 Trình độ của người đánh giá
Công tác đánh giá thực hiện công việc phụ thuộc vào ý kiến chủ quan và trình độ của người đánh giá Người đánh giá có kinh nghiệm và chuyên môn vững vàng sẽ giảm thiểu lỗi trong quá trình đánh giá, từ đó mang lại kết quả rõ ràng và chính xác hơn.
1.2.3 Nhận thức, thái độ của cán bộ quản lý và nhân viên đối với công tác đánh giá thực hiện công việc Định hướng của mỗi người trong từng hành động là vô cùng quan trọng, nhất là đối với một tổ chức Nó giúp họ đi đúng hướng, đạt được mục tiêu của mình tốt nhất và tốn ít thời gian, tiền bạc nhất Cán bộ quản lý và nhân viên có nhận thức đúng đắn về tầm quan trọng của công tác đánh giá sẽ giúp tổ chức phát triển và NLĐ hoàn thiện mình hơn Nếu nhƣ tại doanh nghiệp vấn đề đánh giá thực hiện công việc thật sự đƣợc quan tâm và chú trọng thì các kết quả đánh giá thực hiện công việc sẽ rõ ràng, chi tiết, mang tính phân loại cao, dễ dàng phát huy đƣợc tác dụng giúp NLĐ và nhà quản lý đạt đƣợc mục đích của mình
Trần Huyền Anh Lớp K16QTDNA
1.3 Hệ thống đánh giá thực hiện công việc
1.3.1 Khái niệm hệ thống đánh giá thực hiện công việc
Hệ thống đánh giá thực hiện công việc bao gồm các yếu tố cơ bản, chủ thể, đối tượng, phương pháp và quy trình cần thiết để tiến hành đánh giá hiệu suất công việc trong một tổ chức.
Ba yếu tố cơ bản của hệ thống đánh giá thực hiện công việc:
- Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc;
- Sự đo lường theo các tiêu thức trong tiểu chuẩn thực hiện công việc;
- Thông tin phản hồi đối với người lao động và bộ phận chuyên trách nguồn nhân lực
Sơ đồ 1.1: Mối quan hệ giữa ba yếu tố và mục tiêu của HTĐG
(Nguồn: William B.Wwether, Jr., Keith Davis “Human Resource and Personnel
Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc là tài liệu ghi lại các chỉ tiêu và tiêu chí liên quan đến yêu cầu về số lượng và chất lượng trong việc hoàn thành nhiệm vụ theo mô tả công việc Để đánh giá hiệu quả thực hiện công việc, cần áp dụng phương pháp đánh giá khoa học, nhằm xác định mức độ hoàn thành công việc của người lao động dựa trên các tiêu chí quản lý đã được định sẵn Các mức đánh giá bao gồm: Tốt, Khá, Trung bình, Yếu và Kém, và phương pháp này cần phản ánh đầy đủ các khía cạnh của công việc cần đánh giá.
Thực tế thực hiện ĐGTHCV Thông tin Đo lường THCV
Quyết định Hồ sơ nhân viên