Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công việc cổ phần xây dựng đức mạnh

NGUYỄN THANH SƠN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN THANH SƠN QUẢN TRỊ KINH DOANH HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG ĐỨC MẠNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ 2016A Hà Nội – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN THANH SƠN HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG ĐỨC MẠNH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS Đặng Vũ Tùng Hà Nội – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ: “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Xây Dựng Đức Mạnh” cơng trình nghiên cứu độc lập riêng thực hướng dẫn TS Đặng Vũ Tùng Các số liệu sơ cấp, thứ cấp trích dẫn tài liệu tham khảo trình bày luận văn trung thực Những kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa công bố cơng trình khác Hà Nội, ngày 07 tháng 03 năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Thanh Sơn i MỤC LỤC Lời cam đoan .i Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt .iii Danh mục bảng iv Danh mục hình vẽ, sơ đồ v LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Các khái niệm có liên quan đến công tác ĐGTHCV 1.1.1 Quản trị nhân lực 1.1.2 Thực công việc 1.1.3 Đánh giá thực công việc 1.1.4 Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 1.2 Ý nghĩa tầm quan trọng đánh giá thực công việc 1.3 Nội dung công tác đánh giá thực công việc 11 1.3.1 Lập kế hoạch đánh giá thực công việc .11 1.3.2 Tổ chức đánh giá thực công việc 12 1.3.3 Sử dụng kết đánh giá thực công việc công tác quản trị nhân lực20 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực công việc ….21 1.4.1 Quan điểm nhà quản trị đánh giá thực công việc 21 ii 1.4.2 Cơng tác phân tích cơng việc 21 1.4.3 Nguồn lực doanh nghiệp dành cho công tác đánh giá thực công việc 22 1.4.4 Sự quan tâm người lao động công tác đánh giá thực cơng việc23 1.4.5 Văn hóa doanh nghiệp 24 1.4.6 Môi trường cạnh tranh 24 1.4.7 Hệ thống mô tả công việc tiêu chuẩn công việc doanh nghiệp25 1.5 Kinh nghiệm số tổ chức ngồi nước cơng tác đánh giá thực công việc 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG ĐỨC MẠNH 30 2.1 Tổng quan Công ty Cổ Phần Xây Dựng Đức Mạnh 30 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ Phần Xây Dựng Đức Mạnh.30 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy công ty 31 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực 32 2.1.4 Khái quát kết hoạt động kinh doanh công ty 35 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ Phần Xây Dựng Đức Mạnh 36 2.2.1 Công tác lập kế hoạch đánh giá thực công việc 36 2.2.2 Công tác tổ chức đánh giá thực công việc 38 2.2.3 Công tác sử dụng kết đánh giá thực công việc .55 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ Phần Xây Dựng Đức Mạnh 58 2.3.1 Quan điểm nhà quản trị công ty 58 2.3.2 Hệ thống phân tích cơng việc .58 2.3.3 Nguồn lực doanh nghiệp cho công tác ĐGTHCV .60 2.3.4 Sự quan tâm người lao động công tác đánh giá thực công việc công ty 60 2.3.5 Đặc điểm văn hóa – xã hội người đánh giá 62 2.3.6 Môi trường kinh doanh 62 iii 2.3.7 Hệ thống mô tả công việc tiêu chuẩn công việc công ty 63 2.4 Đánh giá chung công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ Phần Xây Dựng Đức Mạnh 64 2.4.1 Mặt tích cực 64 2.4.2 Mặt hạn chế nguyên nhân .65 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG ĐỨC MẠNH 69 3.1 Phương hướng hoạt động phát triển công ty giai đoạn tới 69 3.1.1 Chiến lược sản xuất kinh doanh 69 3.1.2 Chiến lược quản lý nhân 69 3.1.3 Nhiệm vụ đặt cho công tác đánh giá thực công việc 70 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ Phần Xây Dựng Đức Mạnh 71 3.2.1 Tuyên truyền mục đích, ý nghĩa cơng tác ĐGTHCV .71 3.2.2 Triển khai thực phân tích công việc 72 3.2.3 Nâng cao lực cho đội ngũ làm công tác ĐGTHCV 74 3.2.4 Hoàn thiện tiêu chuẩn ĐGTHCV 75 3.2.5 Hoàn thiện phương pháp ĐGTHCV 79 3.2.6 Sử dụng kết đánh giá đãi ngộ cán 85 3.2.7 Tăng cường tham gia người lao động vào trình đánh giá thực công việc 86 3.2.8 Hồn thiện cơng tác vấn đánh giá 87 KẾT LUẬN 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Diễn giải BQLDA Ban Quản lý dự án CBCNV Cán công nhân viên CTCPXDDUCMANH Công ty Cổ Phần Xây Dựng Đức Mạnh CPXD Cổ phần xây dựng ĐGTHCV Đánh giá thực công việc ĐH Đại học ĐTKS Điều tra khảo sát HCĐN Hành - Đối ngoại NLĐ Người lao động P.KH – KT Phòng Kế hoạch – Kỹ thuật PTCV Phân tích cơng việc QTNL Quản trị nhân lực TCNS Tổ chức - Nhân v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.2: Bảng so sánh tiêu chí định tính tiêu định lượng 12 Bảng 3: Bảng tổng hợp nhóm phương pháp quan sát hành vi .15 Bảng 2.1: Thống kê nguồn nhân lực công ty qua năm .33 Bảng 2.2: Kết sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần xây dựng Đức Mạnh giai đoạn 2015 - 2017 35 Bảng 2.3: Các tiêu chí đánh giá thực cơng việc dành cho lao động trực tiếp lao động gián tiếp 38 Bảng 2.4: Các tiêu chí ĐGTHCV dành cho lao động quản lý 40 Bảng 2.5: Số phiếu điều tra khảo sát nhân viên công ty 43 Bảng 2.6: Mục tiêu nhân viên Ban Quản lý dự án .46 Bảng 2.7: Tỷ lệ khống chế xếp loại CBCNV .50 Bảng 2.8: Điều kiện áp dụng xét thưởng công ty 56 Bảng 1: Tiêu chuẩn ĐGTHCV cho cán công nhân viên 76 Bảng 2: Mẫu đánh giá nhân 82 vi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty 32 Hình 2.2: Quy trình đánh giá thực công việc công ty 37 Hình 2.3: Kết điều tra khảo sát mong muốn tham gia vào việc xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc thân người lao động 43 Hình 2.4: Kết khảo sát mong muốn NLĐ chu kỳ ĐGTHCV 52 Hình 2.5: Kết điều tra mong muốn người đánh THCV NLĐ 53 vii LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực yếu tố vô quan trọng tổ chức Đứng trước cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp nguồn nhân lực chìa khóa vàng để đưa doanh nghiệp đạt mục đích Do vậy, quản trị nhân lực ngày doanh nghiệp trọng Việt Nam Lý luận thực tế cho thấy đánh giá thực công việc công cụ quan trọng quản trị nhân lực sở để nhà quản lý đưa định, sách nhân đắn ĐGTHCV nhằm đánh giá tình hình thực công việc người lao động doanh nghiệp Nếu công tác đánh giá thực công việc thực cách cơng bằng, hiệu không giúp tổ chức đạt kết sản xuất cao mà cịn có đội ngũ lao động nhiệt tình, tận tâm hết lịng với cơng việc, trung thành muốn gắn bó lâu dài với tổ chức Ngược lại dẫn đến mâu thuẫn nội tổ chức, lãnh đạo với người lao động, người lao động với nhau, gây tâm lý chán nản, khơng có động lực làm việc kết thúc nhân viên giỏi Để đáp ứng yêu cầu đặt bối cảnh toàn cầu hóa hội nhập kinh tế diễn mạnh mẽ Công ty Cổ Phần Xây Dựng Đức Mạnh quan tâm đến quản trị nhân lực nói chung cơng tác đánh giá thực cơng việc nói riêng Tuy nhiên cơng tác cịn số hạn chế người lao động chưa thực hài lịng kết đánh giá thực cơng việc mà công ty đưa Để nghiên cứu rõ công tác công ty, học viên lựa chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ Phần Xây Dựng Đức Mạnh” cho luận văn Thạc sĩ để đáp ứng nhu cầu thực tiễn doanh nghiệp học viên cơng tác Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Tại Việt Nam, nghiên cứu tập trung vào việc ứng dụng phương pháp ĐGTHCV thực tiễn Với đặc thù doanh nghiệp Việt Nam đa số có quy mơ vừa nhỏ, máy QTNL cịn đơn giản có số phương pháp thường xuyên sử dụng Nghiên cứu “Đánh giá thực công việc doanh nghiệp” tác giả Cao Hồng Việt đăng Tạp chí Cơng nghệ thơng tin & Truyền thông Chấp hành tốt nội quy, quy định cơng ty Có sáng kiến đóng góp Đảm bảo an tồn lao động Luôn cố gắng học hỏi thêm kiến thức kinh nghiệm lao động Tham gia đầy đủ phong trào công ty phát động Tổng Xếp loại công tác: Loại A 2 x x x x x 20 83 III Ý kiến người đánh giá IV Nhận xét góp ý cán quản lý trực tiếp Ngày 16 tháng 12 năm 2017 Người đánh giá Cán đánh giá ( Ký, ghi rõ họ tên) ( Ký, ghi rõ họ tên) ( Nguồn: Phòng TCNS, Công ty Cổ Phần Xây Dựng Đức Mạnh) 12 Phụ lục 4: Bản tiêu chuẩn thực công việc BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Căn cứ: - Kế hoạch kinh doanh năm Công ty; - Kế hoạch hoạt động Phòng Tổ chức nhân sự; - Năng lực nhân viên Chỉ tiêu Tiêu chí hồn thành cơng việc I Tuyển dụng: Khối lượng công việc Chất lượng tuyển dụng: Thời gian: Hồ sơ tuyển dụng: Triển khai tuyển dụng: Phân bổ theo giai đoạn, tổng kết số lượng, vị trí đảm nhận vào sơ kết tổng kết năm: - Tỷ lệ hoàn thành số lượng tuyển dụng theo kế hoạch - Tỷ lệ số ứng viên tuyển dụng đặc biệt/ tổng số ứng viên ký hợp đồng thức - Tỷ lệ ứng viên thử việc/ tổng ứng viên lựa chọn - Tỷ lệ ứng viên kí hợp đồng thức/ tổng ứng viên nhận thử việc - Tỷ lệ ứng viên lựa chọn/ tổng số hồ sơ thu thập Không trễ hạn 20 ngày Đầy đủ văn bản, tài liệu liên quan đến q trình tuyển dụng vị trí, cấp có thẩm quyền phê duyệt Khoa học, chuyên nghiệp II Kiến thức nghề nghiệp Lập kế hoạch Phải có xây dựng, triển khai cơng việc nhằm đạt mục tiêu đề tuyển dụng Tư vấn Thơng qua q trình giao tiếp, cung cấp thơng tin, phân tích để tìm giải pháp giải vấn đề định 13 Giao tiếp Trao đổi, diễn đạt, trình bày thơng tin tốt với tất đồng nghiệp, với cấp khách hàng Đàm phán Biết thương lượng nhằm đạt thỏa thuận, ý kiến thống công việc tổ chức Thuyết trình Trình bày rõ ràng vấn đề trước đám đơng Tuyển dụng Tìm kiếm, đánh giá, chọn lọc ứng viên có lực phù hợp với vị trí cần tuyển Phỏng vấn Trao đổi tốt ứng viên nhà tuyển dụng nhằm đạt mục tiêu vấn III Thủ tục nhân sự: Đơn vị quản lý: Kế hoạch tuyển dụng: Thu thập lập kế hoạch tồn Cơng ty Thời gian hồn thiện thủ tục nhân (đề nghị, định, Thỏa thuận, hợp đồng, …) Trước văn có hiệu lực ngày, trường hợp lý khách quan (từ đơn vị hỗ trợ), không phép để ngày làm việc Hồ sơ nhân sự: Là có cơng chứng, đầy đủ giấy tờ liên quan đến nhân (bao gồm hồ sơ thi tuyển văn bản, định liên quan q trình cơng tác) IV Hồn thành báo cáo nhân định kỳ hàng năm: Báo cáo tuần: Trước 9h sáng thứ hàng tuần Báo cáo tháng: Ngày 14 28 hàng tháng; số liệu xác, đầy đủ Báo cáo kỳ: Trước ngày 25/06 ngày 25 tháng 12; số liệu xác, đầy đủ V Quản lý diệu Sổ tay nhân sự: Chủ trì xây dựng cải tiến quy trình, biểu mẫu liên quan đến sổ tay Nhân trình phê duyệt Quy trình biểu mẫu dễ hiểu, dễ sử dụng, thể tính chuyên nghiệp nghiệp vụ Hệ thống tài liệu: Đảm bảo hệ thống tài liệu Ban tuân thủ quy trình cơng ty 14 VI u cầu khác: Vị trí làm việc: Gọn gàng, sẽ, khơng để tài liệu lộn xộn bàn làm việc Tủ tài liệu: Sắp xếp tài liệu gọn gàng, khoa học, dễ tìm kiếm Tn thủ quy định, sách Công ty Đi làm quy định Nắm rõ quy chế, sách, quy định Tập đồn phịng Hoạt động phong trào: Tham gia tích cực hoạt động phong trào Tập đồn Ban phát động Có đóng góp viết cho tạp chí nội hàng kỳ 15 Phụ lục 5: Mẫu phiếu ĐGTHCV cho cán quản lý CƠNG TY CPXD ĐỨC MẠNH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Họ tên: Nguyễn Thị Thu Hà Chức vụ: Trưởng phòng Đơn vị: Phòng Kế hoạch – Kỹ thuật I Hướng dẫn cách đánh giá: Cán đánh giá dựa vào thực tế ngừi đánh cho điểm chi tiết xác định bảng Thang điểm đánh sau:  điểm: Rất tốt  điểm: Tốt  điểm: Khá  điểm: Trung bình  điểm: Yếu Kết xếp loại công tác vào tổng điểm mà người đánh giá đạt được:  Loại A: Từ 80 đến