MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU 1 PHẦN NỘI DUNG 6 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 6 1.1. Khái niệm và phương pháp đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp 6 1.1.1. Khái niệm đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp 6 1.1.2. Một số phương pháp đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp 7 1.2. Nội dung quy trình đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp 11 1.2.1. Xác định mục đích, vai trò và các nguyên tắc trong đánh giá thực hiện công việc 11 1.2.2. Xác định các tiêu chuẩn, lựa chọn phương pháp đánh giá và xác định chu kỳ đánh giá 15 1.2.3.Lựa chọn và đào tạo người đánh giá 16 1.2.4.Thu thập dữ liệu phục vụ đánh giá 18 1.2.5. Kết luận, tiếp xúc đánh giá và phản hồi thông tin 22 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá thực hiện công việc và kết quả của hoạt động đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp 24 1.3.1.Các yếu tố bên trong doanh nghiệp 24 1.3.2.Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp 25 1.4. Vai trò của bộ phận quản trị nhân lực trong công tác đánh giá thực hiện công việc 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ AMEC 27 2.1. khái quát chung về Công ty Cổ phần Công nghệ AMEC 27 2.1.1. Chức năng, nhiệm vụ, phạm vi hoạt động và nghành nghề kinh doanh của Công ty 27 2.1.2. Tổ chức bộ máy quản lý hiện nay của công ty 28 2.2. Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần công nghệ AMEC 30 2.2.1. Xác định mục đích đánh giá và các nguyên tắc trong đánh giá 30 2.2.2. Xác định tiêu chuẩn, lựa chọn phương pháp đánh giá, xác định chu kỳ đánh giá 35 2.2.3. Lựa chọn và đào tạo người đánh giá 44 2.2.4. Hoạt động thu thập dữ liệu 46 2.2.5. Kết luận, sử dụng kết quả đánh giá, phản hồi thông tin 47 2.3. Đánh giá chung về thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần công nghệ AMEC 49 Chương 3: GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ AMEC 51 3.1. Định hướng hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần công nghệ AMEC 51 3.2. Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần công nghệ AMEC 53 3.2.1. Tiếp tục phát huy sự quan tâm của ban lãnh đạo công ty đối với công tác đánh giá thực hiện công việc 53 3.2.2. Hoàn thiện về mục đích đánh giá thực hiện công việc 54 3.2.3. Tiếp tục hoàn thiện hệ thống đánh giá thực hiện công việc 55 3.2.4. Giái pháp về lựa chọn và đào tạo người đánh giá 57 3.2.5. Nâng cao nhận thức và trách nhiệm của người lao động về mục tiêu đánh giá thực hiện công việc 58 3.2.6. Tổ chức thực thi công tác phỏng vấn đánh giá 59 3.2.7. Tổ chức xây dựng tiêu chuẩn thực hiện công việc 62 3.2.8. Hoàn thiện phương pháp thu thập dữ liệu 63 3.2.9. Sử dụng và phản hồi thông tin trong đánh giá 66 3.2.10. Kết luận đánh giá và tiếp xúa đánh giá 67 KẾT LUẬN 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC
LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy, cô giáo tận tình hướng dẫn, giảng dạy trình hoc tập, nghiên cứu rèn luyện trường Đại học Nội vụ Hà Nội Xin cảm ơn thầy giáo hướng dẫn TS.Nguyễn Nghị Thanh tận tình, chu đáo hướng dẫn thực khóa luận Mặc dù có nhiều có gắng để thực đề tài cách hoàn chỉnh Song kinh nghiệm nghiên cứu khoa học thân hạn chế trình tiếp cận với thực tế doanh nghiệp hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên tránh khỏi thiếu sót định mà thân chưa thấy Tôi mong nhận đóng góp quý thầy, cô giáo bạn sinh viên để khóa luận hoàn chỉnh Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu cá nhân tôi, xin chịu trách nhiệm đề tài nghên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày , tháng năm 2016 Sinh viên Trần Thị Dung MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT AMEC TECH JSC CBCC ĐGTHCV NLĐ NQL QTNL SX-KD THCV Công ty cổ phần Công nghệ AMEC Cán công chức Đánh giá thực công việc Người lao động Nhà quản lý Quản trị nhân lực Sản xuất kinh doanh Thực công việc DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng: Bảng 2.1: Kết khảo sát mục đích đánh giá thực công việc NLĐ làm việc AMEC TECH JSC Bảng 2.2: Khối lượng làm việc NLĐ phận thương mại - Phòng kế hoạch năm 2014 Bảng 2.3: Danh sách NLĐ hưởng thu nhập tăng thêm phận Marketing giai đoạn 2013 - 2015 Bảng 2.4: Bảng đánh giá kết tuần thứ 27/2014 Bảng 2.5: Tiêu chí đánh giá phiếu đánh giá trình làm việc khả phát triển dành cho cấp quản lý Bảng 2.6 Tiêu chí đánh giá phiếu đánh giá trình làm việc khả phát triển dành cho nhân viên Bảng 2.7: trích dẫn thẩm quyền đánh giá AMEC TECH JSC Biểu đồ: Biểu đồ 2.1: Biểu đồ tổng hợp kết đánh giá tháng 5, năm 2015 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đối với tổ chức, việc có thành công hay vào suy vong phụ thuộc nhiều vào việc đánh giá, nhận biết, dùng người lúc, chỗ Cho đến tận ngày nay, thực tế chứng minh rằng, để quản lý tốt tổ chức mình, trước hết người lãnh đạo hay NQL phải lấy việc nhận biết, đánh giá người làm trình xây dựng phát triển tổ chức Nhân tố định đến thành công dài hạn tổ chức THCV NLĐ Việc ĐGTHCV NLĐ công cụ hữu ích giúp tổ chức đảm bảo, trì thúc đẩy suất lao động thực mục tiêu tổ chức ĐGTHCV để NQL đề sách, kế hoạch, chiến lược nguồn nhân lực tổ chức Ngoài ra, công cụ quan trọng để củng cố giá trị, văn hoá tổ chức Tuy nhiên, AMEC TECH JSC doanh nghiệp thuộc dạng công ty cổ phần, nguyên tắc hoạt động tuân thủ triệt để theo luật doanh nghiệp Nhà nước ĐGTHCV yếu tố hàng đầu việc tạo động lực làm việc cho NLĐ liên quan trực tiếp đến chế độ đãi ngộ công ty Hiện nay, ĐGTHCV AMEC TECH JSC nhiều hạn chế, công ty chưa có tiêu chuẩn THCV để cụ thể hóa tiêu chí đánh giá, chưa xây dựng biểu mẫu ĐGTHCV với tiêu chí đánh giá rõ ràng, dễ hiểu Do vậy, kết đánh giá chịu ảnh hưởng nhiều ý chí chủ quan người đánh giá, số lỗi hay mắc phải như: lỗi thiên vị, lỗi thành kiến, xu hướng trung bình… Vì kết ĐGTHCV chưa xác, chưa mang lại hiệu quả, gây ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng, công tác đào tạo phát triển nhân lực… Bên cạnh Công ty thực chế độ đãi ngộ cào chi trả thu nhập tăng thêm, NLĐ hoàn thành tốt công việc giống NLĐ hoàn thành công việc, hưởng mức thu nhập tăng thêm nhau, công ty chưa sử dụng tốt kết ĐGTHCV để làm động lực phấn đấu cho NLĐ thực thi công việc Xuất phát từ thực tế nên chọn đề tài “Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần công nghệ AMEC” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp cho Lịch sử nghiên cứu Trên giới, lý thuyết ĐGTHCV nghiên cứu từ nhiều tác giả Các sách chuyên khảo ĐGTHCV sâu nghiên cứu hệ thống tiêu chuẩn, phương pháp ĐGTHCV Trong tài liệu Dick Grote, “The Performance appraisal question and answer book” (Đánh giá thực hiện, hỏi đáp), tác giả tiếp cận đánh giá theo kết THCV với góc độ quy trình từ lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát việc thực đến đánh giá kết thực Tác giả Christina Osborne Ken Langdon với “Cẩm nang quản lý hiệu - Đánh giá lực nhân viên”, Nhà xuất Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh xuất năm 2006 đưa kỹ năng, kỹ thuật cần thiết để thực thành công đánh giá nhân viên, đồng thời giải thích rõ mục tiêu then chốt, lợi ích thu từ trình đánh giá, hướng dẫn bước giai đoạn chuẩn bị, quản lý tổ chức hoạt động bổ trợ sau đánh giá Tại Việt Nam, có nhiều tài liệu, giáo trình nghiên cứu quản trị nhân lực nhiều góc độ khác Các tài liệu, giáo trình, đề tài, chuyên đề, khảo sát đăng tạp chí, sách báo sâu sát với tình hình đất nước nay, kể đến số công trình như: Luận án tiến sĩ tác giả Vũ Hồng Phong (2012), “Nghiên cứu tiền lương, thu nhập doanh nghiệp nhà nước địa bàn Hà Nội”, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân; Luận án tiến sĩ tác giả Trần Thế Hùng (2008), “Hoàn thiện công tác quản lý tiền lương ngành điện lực Việt Nam”, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân; Luận văn thạc sĩ tác giả Nguyễn Thị Thùy Mai (2014), “Nâng cao chất lượng công tác đánh giá hiệu công việc nhân viên công ty cổ phần tập đoàn MERAP thông qua việc áp dụng phương pháp đánh giá 360 độ”, Trường đại học Khoa học xã hội nhân văn; Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tác giả Lê Thị Nga (2004), “Hoàn thiện công tác đánh giá hiệu công việc công ty cổ phần bưu Viettel”; Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Hồng Minh (2010), “Hoàn thiện công tác Đánh giá thực công việc Ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam”… tài liệu nghiên cứu đề cập đến công tác đánh giá hiệu công việc Hiện nay, có nhiều công trình nghiên cứu khoa học đề cập đến công tác ĐGTHCV, công trình nghiên cứu xây dựng khung lý thuyết ĐGTHCV nhân lực nói chung Tuy nhiên chưa có công trình nghiên cứu giải pháp hoàn thiện ĐGTHCV NLĐ AMEC TECH JSC Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài là: sở lý thuyết học, hệ thống hóa vấn đề ĐGTHCV, khóa luận tốt nghiệp khảo sát thực tế việc thực công tác ĐGTHCV AMEC TECH JSC, từ đề xuất số giải pháp, khuyến nghị để hoàn thiện công tác ĐGTHCV TJSC-AMEC hoàn thiện hơn, sát thực tế mang lại hiệu cao Nhiệm vụ nghiên cứu Khóa luận thực nhiệm vụ sau: Nghiên cứu sở lý luận ĐGTHCV doanh nghiệp Khảo sát, đánh giá thực tế việc thực công tác ĐGTHCV AMEC TECH JSC Đề xuất giải pháp, khuyến nghị mang tính lý luận thực tiễn nhằm góp phần hoàn thiện công tác ĐGTHCV AMEC TECH JSC Đối tượng phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu Công tác ĐGTHCV AMEC TECH JSC • Phạm vi nghiên cứu + Về không gian: AMEC TECH JSC bao gồm tất phòng ban xí nghiệp + Về thời gian: đề tài nghiên cứu công tác ĐGTHCV AMEC TECH JSC từ năm 2012 đến 2015 Giả thuyết nghiên cứu Hoàn thiện công tác ĐGTHCV AMEC TECH JSC cách đề thực đồng loạt giải pháp trước mắt đồng thời có kiến nghị mang tính chất lâu dài Phương pháp nghiên cứu • Phương pháp thu thập thông tin Khóa luận sử dụng phương pháp khảo sát, điều tra trắc nghiệm để thu thập liệu cho đề tài Các mẫu khảo sát thực NLĐ công ty Các bước tiến hành phương pháp sau: Bước 1: Chọn mẫu điều tra đề tài khóa luận sử dụng mẫu điều tra NLĐ công ty Bước 2: Thiết kế phiếu điều tra Theo phụ lục 10 Phiếu điều tra dành cho NLĐ AMEC TECH JSC thiết kế với 15 câu hỏi trắc nghiệm phần đưa ý kiến cá nhân với nội dung công tác ĐGTHCV áp dụng AMEC TECH JSC Bước 3: Phát phiếu điều tra Phiếu điều tra phát thời gian từ ngày 01/03/2016 đến ngày 10/03/2016 Địa điểm phát phiếu AMEC TECH JSC, phiếu điều tra phát cho NLĐ vào lúc 11h - 12h ngày mùng mùng tháng Tổng số phiếu phát 100 phiếu Bước 4: Thu phiếu điều tra Tổng số phiếu hợp lệ thu về: 100 phiếu hợp lệ chiếm 100% Bước 5: Phân tích xử lý kết điều tra Tổng hợp lại mẫu phiếu điều tra hợp lệ, nhập liệu bảng biểu Excel tiến hành xử lý liệu Bước 6: Kết luận Từ số xử lý đưa kết luận vấn đề nêu phiếu điều tra, sau tổng hợp kết luận chung kết điều tra • Phương pháp phân tích, tổng hợp tài liệu Các thông tin thu thập từ phòng Hành - Nhân sự, Phòng Tài Kế toán, phòng kế hoạch, báo cáo tổng hợp AMEC TECH JSC phạm vi nghiên cứu 2012 - 2015 Các sách chuyên khảo, tài liệu, kết nghiên cứu công trình công bố có liên quan đến đề tài nghiên cứu sở liệu thu trình điều tra, khảo sát AMEC TECH JSC phân tích, khái quát, tổng hợp nhằm xây dựng luận chứng, luận chứng minh giả thuyết khóa luận Kết cấu khóa luận Ngoài phần mở đầu kết luận khóa luận kết cấu gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận đánh giá thực công việc doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần công nghệ AMEC Chương 3: Giải pháp, khuyến nghị nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần công nghệ AMEC PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm phương pháp đánh giá thực công việc doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc doanh nghiệp Theo Khoản Điều luật Doanh nghiệp: “Doanh nghiệp tổ chức có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch, đăng ký thành lập theo quy định pháp luật nhằm mục đích kinh doanh” [11, tr.7] Công việc tất nhiệm vụ thực NLĐ tất nhiệm vụ giống thực số NLĐ [3, tr.44] Đánh giá trình so sánh, đối chiếu thực tế với tiêu chuẩn định sẵn để rút mức độ phù hợp phận, mối liên kết bên vật với chuẩn mực, quy định [1, tr.7] THCV việc NLĐ vận dụng yếu tố sức khoẻ, kinh nghiệm, hiểu biết, kiến thức chuyên ngành đào tạo để hoàn thành nhiệm vụ, công việc phù hợp với yêu cầu đặt tổ chức ĐGTHCV thường hiểu đánh giá có hệ thống thức tình hình THCV người (nhóm người) lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thỏa thuận đánh giá với NLĐ Đây thực chất việc so sánh tình hình THCV người (nhóm người) lao động so với yêu cầu đề tổ chức [5, tr.211] Tính hệ thống ĐGTHCV thể đánh giá theo khoảng thời gian quy định theo chu kỳ thực liên tục không bị gián đoạn Quá trình đánh giá thực theo tiến trình có tổ chức, máy đánh giá, sử dụng phương pháp đánh giá khoa học có lựa chọn cho phù hợp với mục đích đánh giá Tính thức thể việc đánh giá đánh giá văn thông qua phiếu đánh giá Và việc đánh giá thực cách công khai, 10 Phụ lục 4: ĐGTHCV dành cho nhân NLĐ đánh giá cho NQL trực tiếp đánh giá A Trách nhiệm công việc Trọng số: 40% 1.1 Nôi dung trách nhiệm chính: 1.2 Các tiêu chuẩn để hoàn thành CV: 1.3 Kết ĐGTHCV: Điểm đánh giá 50 40 30 20 10 B Mục tiêu công việc giao kỳ Trọng số: 40% 2.1 Mục tiêu Kết ĐGTHCV 2.2 Mục tiêu Kết ĐGTHCV 2.3 Mục tiêu Kết ĐGTHCV 2.4 Mục tiêu Kết ĐGTHCV 50 40 30 20 10 50 40 30 20 10 50 40 30 20 10 50 40 30 20 10 2.5 Các mục tiêu khác C Yêu cầu với người thực Trọng số: 20% 3.1 Yêu cầu: TÍNH HỢP TÁC VÀ LÀM VIỆC THEO NHÓM Các tiêu chuẩn để hoàn thành CV: Kết ĐGTHCV: 3.2 Yêu cầu: TUÂN THỦ CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH Các tiêu chuẩn để hoàn thành CV: Kết ĐGTHCV: 3.3Yêu cầu: PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG Các tiêu chuẩn để hoàn thành CV: Kết ĐGTHCV: 3.4Yêu cầu: TÍNH SÁNG TẠO Các tiêu chuẩn để hoàn thành CV: Kết ĐGTHCV: 3.5 Yêu cầu: TÍNH CHỦ ĐỘNG VÀ TRÁCH NHIỆM 50 40 30 20 10 50 40 30 20 10 50 40 30 20 10 50 40 30 20 10 50 Các tiêu chuẩn để hoàn thành CV: Kết ĐGTHCV: Cách tính điểm: Xếp loại: 45 – 50 điểm: Hoàn thành xuất sắc 35 – 45 điểm: Hoàn thành tốt 25 –35 điểm: Hoàn thành 15 – 25 điểm: Chưa hoàn thành, cần cố gắng 10-15 điểm: Không hoàn thành 40 30 20 10 Phụ lục 5: ĐGTHCV dành cho khách hàng đánh giá A Trách nhiệm công việc Trọng số: 40% 1.1 Nôi dung trách nhiệm chính: 1.2 Các tiêu chuẩn để hoàn thành CV: 1.3 Kết ĐGTHCV: Điểm đánh giá 50 40 30 20 10 B Mục tiêu công việc thoả thuận với khách hàng kỳ Trọng số: 40% 2.1 Mục tiêu Kết ĐGTHCV 2.2 Mục tiêu Kết ĐGTHCV 2.3 Mục tiêu Kết ĐGTHCV 2.4 Mục tiêu Kết ĐGTHCV 50 40 30 20 10 50 40 30 20 10 50 40 30 20 10 50 40 30 20 10 2.5 Các mục tiêu khác C Yêu cầu với người thực Trọng số: 20% 3.1Yêu cầu: PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG Các tiêu chuẩn để hoàn thành CV: Kết ĐGTHCV: 3.2 Yêu cầu: ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Các tiêu chuẩn để hoàn thành CV: Kết ĐGTHCV: 3.3.Yêu cầu: TÍNH CHỦ ĐỘNG, SÁNG TẠOVÀ TRÁCH NHIỆM Các tiêu chuẩn để hoàn thành CV: Kết ĐGTHCV: 3.4 Yêu cầu: QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG Các tiêu chuẩn để hoàn thành CV: Kết ĐGTHCV 50 40 30 20 10 50 40 30 20 10 50 40 30 20 10 50 40 30 20 10 Cách tính điểm: Xếp loại: 45 – 50 điểm: Hoàn thành xuất sắc 35 – 45 điểm: Hoàn thành tốt 25 –35 điểm: Hoàn thành 15 – 25 điểm: Chưa hoàn thành, cần cố gắng 10-15 điểm: Không hoàn thành Phụ lục 6: ĐGTHCV dành cho cấp đánh giá đơn vị A Trách nhiệm công việc Trọng số: 40% 1.1 Nôi dung trách nhiệm chính: 1.2 Các tiêu chuẩn để hoàn thành CV: 1.3 Kết ĐGTHCV: Điểm đánh giá 50 40 30 20 10 B Mục tiêu công việc giao kỳ Trọng số: 40% 2.1 Mục tiêu Kết ĐGTHCV 2.2 Mục tiêu Kết ĐGTHCV 2.3 Mục tiêu Kết ĐGTHCV 2.4 Mục tiêu Kết ĐGTHCV 50 40 30 20 10 50 40 30 20 10 50 40 30 20 10 50 40 30 20 10 2.5 Các mục tiêu khác C Yêu cầu với người thực Trọng số: 20% 3.1Yêu cầu: MỐI QUAN HỆ TRONG ĐƠN VỊ Các tiêu chuẩn để hoàn thành CV: Kết ĐGTHCV: 3.2 Yêu cầu: GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN NỘI BỘ Các tiêu chuẩn để hoàn thành CV: Kết ĐGTHCV: 3.3.Yêu cầu: TÍNH CHỦ ĐỘNG, SÁNG TẠO VÀ TRÁCH NHIỆM Các tiêu chuẩn để hoàn thành CV: Kết ĐGTHCV: 3.4 Yêu cầu: TINH THẦN LÀM VIỆC NHÓM Các tiêu chuẩn để hoàn thành CV: Kết ĐGTHCV 50 40 30 20 10 50 40 30 20 10 50 40 30 20 10 50 40 30 20 10 Cách tính điểm: Xếp loại 45 – 50 điểm: Hoàn thành xuất sắc 35 – 45 điểm: Hoàn thành tốt 25 – 35 điểm: Hoàn thành 15 – 25 điểm: Chưa hoàn thành, cần cố gắng 10 - 15 điểm: Không hoàn thành Phụ lục 7: Mẫu đánh giá hiệu làm việc cán lãnh đạo Họ tên: …………………………… Chức danh: …………………………… Bộ phận: ……………………………… Tên người đánh giá: …………………… Kỳ đánh giá: …………………………… Tiêu chí Kết SXKD Tinh thần trách nhiệm Khả phân tích giải vấn đề Uy tín tập thể Khả tạo việc làm Mức độ hoàn thành công việc Đề xuất ý tưởng Khả lãnh đạo huy nhóm Trọng số 1 1 0.5 0.5 Hướng dẫn xếp loại >= 30 điểm: Loại A từ 20- 30 điểm: Loại B Dưới 20 điểm: Loại C Tổng điểm: …………………………… Điểm Phụ lục 8: Phiếu đánh giá THCV nhân viên hành phục vụ công nhân sản xuất Họ tên: …………………………… Chức danh: …………………………… Bộ phận: ……………………………… Tên người đánh giá: …………………… Kỳ đánh giá: …………………………… Tiêu chí Trọng số Số lượng công việc Chất lượng thực công việc Ngày công Chấp hành kỷ luật, sách Tinh thần làm việc nhóm 0.5 Quan hệ với bên có liên quan 0.5 Hướng đẫn xếp loại: Điểm Từ 20 – 25 điểm: Loại A Từ 15 - 20 điểm: Loại B Ghi Phụ lục 9: Bảng tiêu chuẩn THCV cho chức danh chuyên viên phòng tổ chức lao động Chức danh Người giám sát: Trưởng Bộ phận Mã số: Ngày/tháng/ công việc: phòng Hành - nhân phòng HCNS 05 năm: Chuyên hành viên tiền chínhlương nhân Nội dung Các nhiệm vụ vụ thể Tiêu chuẩn kết công việc 1.Công tác Đôn đốc kiểm tra cà tổng Vào ngày mùng hàng tháng đơn vị toán hợp bảng chấm công từ có bảng chấm công hoàn chỉnh tiền lương đơn vị gửi Đôn đốc kiểm tra bảng Có bảng chấm ki (hệ dố hoàn thành công chấm ki(hệ số hoàn việc cá nhân) đơn vị vào ngày thành công việc cá nhân) mùng hàng tháng đơn vị gửi Cập nhật thay đổi Thực vào ngày mùng hàng tháng nhân sự(tang hay giảm Công việc hoàn thành ngày nhân sự…) Lấy kết chấm điểm Ngày mùng 10 hàng tháng thi đua đơn vị Lấy báo cáo thi đua từ Ngày mùng 10 đến ngày 15 hàng tháng phòng tài Lấy công nợ từ phòng tài Ngày 18 hàng tháng Kiểm tra bảng tóan Ngày 18 hàng tháng chi phí đơn vị Trình ký bảng lương Ngày 19 hàng tháng Chuyển khoản gửi Ngày 20 hàng tháng bảng lương cho đơn vị Tổng hợp lương cứng Ngày 22 hàng tháng lương từ kết sản xuất kinh doanh Kiểm tra việc ký nhận lương từ đơn vị từ ngày 21 đến ngày 30 phải hoàn thành 2.Công tác Giải tờ trình ngày sau nhận tờ trình phải chuyên đơn vị giải xong quản Kiểm soát việc thực Nắm bắt kịp thời việc vi phạm kỷ luật nội quy, quy chế, quy đơn vị trước đưa hội đồng định Công ty kỷ luật Không để cá đơn vị phản Có từ đơn vị phản ánh trở lên ánh chuyên môn hưởng 50% lương kết sản xuất kinh doanh 3.Công việc Đọc phân tích báo cáo Hàng ngày chuyển ngày đơn vị hướng Phối hợp với đơn vị đảm Đảm bảo công ngợ công việc yêu bảo công nợ đạt 98% cầu hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh, không xảy lỗi chất lượng (phát, nhận chậm tiêu thời gian, lạc tuyến, quên không phát bưu phẩm, bưu kiện) 4.Tổng hợp Tổng hợp toán Từ ngày 22 đến ngày 30 thánh đầu toán thuế thu nhập theo quý quý sau thuế thu Tổng hợp toán Quyết toán quý năm sau nhập cá thuế thu nhập năm nhân Phụ lục 10: Mẫu phiếu điều tra sử dụng khóa luận A THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên:Ngày sinh: giới tính: Phòng/ban: Điện thoại: Email: B Ý KIẾN VỀ CÔNG TÁC ĐGTHCV TẠI CÔNG TY I Ý nghĩa đánh giá thực công việc I.1: Theo Anh/chị việc đánh giá thực công việc Công ty có mục đích gì? Là sở để trả lương, thưởng Là sở để cải thiện điều kiện làm việc người lao động Là sở cho hoạt động quản trị nhân lực Là sở để có định thăng tiến, chuyển công tác Tất phương án I.2: Công tác đánh giá thực công việc Công ty có tác động tới động lực làm việc Anh/chị? II Rất tích cực Tích cực Không tác động Làm động lực làm việc Phương pháp đánh giá thực công việc II.1: Kết hoàn thành công việc Anh/chị thu thập cách nào? Thông qua nhật lý công việc (ghi chếp lại tất trình làm việc) Ghi chép kiện quan trọng (chỉ ghi chép kiện quan trọng trọng) Thông qua giám sát trưởng phận Khác II.2: Anh/chị có nhận xét phương pháp đánh giá thực công việc công ty? Rất tốt Có hiệu cần hoàn thiện Không tốt II.3: Theo Anh/chị có nên sử dụng phương pháp đánh giá thực công việc thích hợp hơn? (nếu chọn có nêu tên phương pháp): Có Không …………………………… …………………………… II.4: Theo Anh/chị thông tin phản hồi đánh giá nào? Rất tốt Tốt Bình thường Kém Rất II.5: Theo Anh/chị tiêu chí đánh giá thực công việc công ty hợp lý chưa? Rất hợp lý Hợp lý Không hợp lý Rất không hợp lý III Hiệu công tác ĐGTHCV III.1: Theo Anh/chị hệ thống đánh giá thực công việc công ty có công xác hay không? Rất công xác Công xác Không công xác Rất không công xác Nếu chưa sao? Do thông tin kế hoạch thực công việc không đầy đủ Do lỗi chủ quan người đánh giá Khác III.2: Qua kết đánh giá thực công việc Anh/chị thấy đánh nào? Đánh giá cố gắng cồng hiến Chỉ đánh giá vào kết lao động Chưa đánh giá phù hợp với công việc Hoạt động đánh giá thực công việc tác động tới Anh/chị? Không có tác động Chấp hành nội quy công ty Giúp hoàn thành tốt nhiệm vụ Tạo động lực hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ tịch cực sáng tạo lao động III.3: Kết đanh giá thực công việc mang lại lợi ích cho Anh/chị? IV Tăng lương, thưởng Được đào tọa chuyên sâu có hội học tập Cơ hội thăng tiến công việc Cải thiện tình hình lao động thân Cả phương án Hoàn thiện công tác ĐGTHCV IV.1: Theo Anh/chị công ty nên chọn người đánh giá để đạt kết đánh giá xác nhất? Ban lãnh đạo công ty Trưởng phận Đồng nghiệp Người lao động Cả phương án IV.2: Anh/chị có mong muốn tham gia vào trình đánh giá không? Có Không IV.3: Theo Anh/chị chu kỳ đánh giá hợp lý? Hàng tháng Hàng quý tháng năm IV.4: Theo Anh/chị tiêu chí đánh giá đề ra? Ban lãnh đạo công ty Trưởng phận Người lao động nhà quản lý thảo luận đưa IV.5: Theo Anh/chị thông tin phản hồi thực theo cách hiệu nhất? V Đưa buổi họp Cuộc gặp mặt người lãnh đạo người lao động Thông qua văn Không phản hồi Anh/chị có ý kiến để hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần công nghệ AMEC: ……………………………………………………………………… [...]... viên đánh giá NQL) Tuy lý thuyết là như vậy nhưng thực tế không phải tổ chức nào cũng có thể thực hiện được tất cả công việc đó Để hiểu rõ hơn về vấn đề này chúng ta sẽ đến với chương 2 của khóa luận, chương 2 nói về thực trạng của công tác ĐGTHCV tại AMEC TECH JSC CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN 30 CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ AMEC 2.1 khái quát chung về Công ty Cổ phần Công. .. Hội đồng Quản trị và Tổng Giám đốc Các Hội đồng có Chủ tịch Hội đồng, Phó chủ tịch và số các thành viên cần thiết từ Lao động của công ty và Chuyên gia ngoài công ty 2.2 Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần công nghệ AMEC 2.2.1 Xác định mục đích đánh giá và các nguyên tắc trong đánh giá • Xác định mục đích đánh giá Thực tế hiện nay tại AMEC TECH JSC cho thấy khi... thuộc vào đặc điểm công việc và mục đích đánh giá Dựa vào đặc thù công việc của NLĐ thì đánh giá việc THCV của NLĐ có thể đánh giá theo chu kỳ tháng, quý hay hàng năm 1.2.3 Lựa chọn và đào tạo người đánh giá • Lựa chọn người đánh giá Việc lựa chọn người đánh giá là việc rất quan trọng trong tiến trình đánh giá Thông thường người ta có thể lựa chọn các đối tượng sau để tham gia đánh giá: NQL trực tiếp:... chức thực hiện kế hoạch kinh doanh; Tham mưu giúp việc cho Tổng Giám đốc công ty về các công tác: đào tạo, tổ chức cán bộ, công tác lao động tiền lương…và thực hiện chức năng đầu mối thông tin của công ty đối với các cơ quan bên ngoài, cũng như giữa công ty với các đơn vị trực thuộc đang ở địa bàn khác Phòng Kế hoạch: Tham mưu cho HĐQT, Ban Giám đốc trong việc xây dựng, triển khai và giám sát thực hiện. .. của công tác QTNL của công ty Vai trò và mối quan hệ giữa ĐGTHCV đối với các hoạt động khác trong công tác QTNL được thể hiện theo phụ lục 1 Đối với công tác tuyển dụng: Mức thang điểm đánh giá hiệu quả làm việc của NLĐ có thể cung cấp thông tin cho cho tổ chức dự báo khả năng hoàn thành công tác của các ứng viên sau này dựa vào việc đối chiếu khả năng làm việc của NLĐ cũ với những gì tổ chức đánh giá. .. hệ thống đánh giá, cho điểm và xếp hạng thích hợp, người đánh giá công minh, không để cảm tính cá nhân xen vào khi đánh giá • Phương pháp danh mục kiểm tra Theo phương pháp này, người đánh giá sẽ đánh giá đối tượng đánh giá thông qua một mẫu phiếu đánh giá Mẫu phiếu đánh giá này là các câu hỏi mô tả về hành vi và các thái độ có thể xảy ra trong sự THCV của NLĐ Các câu hỏi mô tả thường có giá trị ngang... trình đánh giá NLĐ, nhân viên không thể thiếu bước phỏng vấn đánh giá NQL được tiến hành việc đánh giá ngay sau khi nhận được kết quả tự đánh giá của NLĐ Việc đánh giá căn cứ trên hệ thống tiêu chuẩn đã được quy 25 định, tiến trình và thủ tục đánh giá cũng cần được tuân thủ, không nên vì một lý do khách quan nào đó, NQL vi phạm các quy định về mặt thủ tục và tiến trình thực hiện Tiêu chuẩn đánh giá sẽ... vụ khác theo sự phân công của NQL Nó phản ánh tình hình THCV của NLĐ trong suốt quá trình làm việc tại doanh nghiệp 1.1.2 Một số phương pháp đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp • Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa Trong phương pháp này, việc đánh giá THCV đối với NLĐ sẽ theo một mẫu phiếu đánh giá Mẫu phiếu này sẽ bao gồm các tiêu thức liên quan trực tiếp đến công việc và các tiêu thức... và Điều lệ công ty Phó Tổng Giám đốc: Là người giúp việc cho Tổng Giám đốc và chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc về những phần việc được phân công, chủ động giải quyết những công việc đã được Tổng Giám đốc ủy quyền và phân công theo đúng các quy định của pháp luật và Điều lệ công ty 32 Phòng Hành chính – Nhân sự: Là đơn vị quản lý nghiệp vụ; tham mưu giúp việc cho Tổng giám đốc trong việc xây dựng... phương pháp đánh giá và xác định chu kỳ đánh giá • Xác định tiêu chuẩn đánh giá Tiêu chuẩn dùng để đánh giá là hệ thống các chỉ tiêu về mặt số lượng, chất lượng, là các mức chuẩn cho việc đo lường, nhằm đo lường các yêu cầu, mức độ cần thiết để hoàn thành công việc Do đó, để có thể thiết lập được một hệ thống tiêu chuẩn đánh giá khả thi, phù hợp, đầu tiên, NQL cần thực hiện là phải nắm được công việc của