MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài 1 3. Nhiệm vụ nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 2 5. Kết cấu đề tài 2 Chương 1: KHÁI QUÁT VỀ TRUNG TÂM ĐIỀU DƯỠNGPHỤC HỒI CHỨC NĂNG SẦM SƠN 4 1.1 Khái quát chung 4 1.1.1 Khái quát về đơn vị thực tập 4 1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của đơn vị 4 1.1.3 Chức năng nhiệm vụ, quyền hạn đơn vị 5 1.1.4 Cơ cấu Trung tâm bộ máy 6 1.2 Khái quát các hoạt động của công tác quản trị nhân lực 7 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU DƯỠNGPHỤC HỒI CHỨC NĂNG SẦM SƠN 8 2.1 Cơ sở lý luận về đánh giá thực hiện công việc 8 2.1.1 Khái niệm đánh giá thực hiện công việc 8 2.1.2 Mục đích của đánh giá thực hiện công việc 8 2.1.3 Tầm quan trọng của đánh giá thực hiện công việc: 9 2.1.4 Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc 11 2.1.5 Quy trình đánh giá thực hiện công việc 16 2.1.6 Tầm quan trọng của đánh giá thực hiện công việc 19 2.2 Thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại trung tâm điều dưỡngphục hồi chức năng sầm sơn 22 2.2.1 Đặc điểm về lao động của Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức năng Sầm Sơn. 22 2.2.2 Thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại trung trâm điều dưỡngphục hồi chức năng Sầm Sơn. 25 2.2.3 Đánh giá nhận xét về công tác đánh giá thực hiện công việc tại Trung tâm điều dưỡng phục hồi chức năng Sầm Sơn 31 Chương 3: GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU DƯỠNG PHỤC HỒI CHỨC NĂNG SẦM SƠN. 35 3.1 Giải pháp đưa ra nhằm hoàn thiện công tác đánh giá công việc tại Trung tâm điều dưỡng phục hồi chức năng Sầm Sơn 35 3.2 Khuyến nghị đưau ra tại Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức năng Sầm Sơn 37 KẾT LUẬN 43 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 BẢNG TỪ VIẾT TẮT TRONG BÀI BẢNG PHỤ LỤC
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU DƯỠNG - PHỤC HỒI CHỨC NĂNG SẦM SƠN Người hướng dẫn Sinh viên thực Ngành đào tạo Lớp Khóa học : Đinh Phan Anh : Đinh Anh Dũng : Quản trị Nhân lực : 1205QTNG : 2012 - 2016 Hà Nội, tháng - 2016 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài .1 Như biết, mục tiêu nhiệm vụ tổ chức muốn thực phải dựa việc triển khai thực nhiệm vụ phận nhỏ, chí cá nhân tổ chức Dó đó, xét bình diện vĩ mô, nhà lãnh đạo muốn đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu chiến lược tổ chức trước hết cần phải đánh giá thành tích công tác cá nhân tổ chức Từ kết đánh giá này, tổ chức xây dựng cho mục tiêu chiến lược cho kỳ tiếp sau hay mục tiêu tương lai Là sinh viên Quản Trị Nhân Lực, sau trở thành nhà Quản Trị Nhân Lực, đối tượng mà hướng đến người, quản lý lập kế hoạch phát triển người tổ chức Vậy nhưng, tổ chức lại tập hợp nhóm người, người vốn thực thể động, người vốn có đặc điểm tính cách, lối tư duy, suy nghĩ khác biệt, chí khác trình độ, kỹ năng, kỹ xảo… Chính vậy, người có cách thực công việc khác nhau, dẫn đến hiệu công việc không giống Để nhận biết rõ ràng khác biệt tổ chức cần phải xây dựng hệ thống đánh giá thành tích nhân viên cho công xác Với tầm quan trọng đánh giá thực công việc nên em chọn nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc trung tâm điều dưỡng - phục hồi chức Sầm Sơn” để hiểu sâu công tác lý thuyết lẫn thực tế Trong đề tài chắn có thiếu xót, mong góp ý cô giáo để đề tài hoàn thiện .1 2.Mục tiêu nghiên cứu đề tài 3.Nhiệm vụ nghiên cứu .2 4.Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài Chương 1: KHÁI QUÁT VỀ TRUNG TÂM ĐIỀU DƯỠNG-PHỤC HỒI CHỨC NĂNG SẦM SƠN 1.1Khái quát chung 1.1.1Khái quát đơn vị thực tập .4 1.1.2Quá trình hình thành phát triển đơn vị 1.1.3Chức nhiệm vụ, quyền hạn đơn vị 1.1.4Cơ cấu Trung tâm máy 1.2Khái quát hoạt động công tác quản trị nhân lực Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU DƯỠNG-PHỤC HỒI CHỨC NĂNG SẦM SƠN .8 2.1Cơ sở lý luận đánh giá thực công việc 2.1.1Khái niệm đánh giá thực công việc 2.1.2Mục đích đánh giá thực công việc .8 2.1.3Tầm quan trọng đánh giá thực công việc: 2.1.4Các phương pháp đánh giá thực công việc 11 2.1.5Quy trình đánh giá thực công việc 16 2.1.6Tầm quan trọng đánh giá thực công việc 19 2.2 Thực trạng công tác đánh giá thực công việc trung tâm điều dưỡng-phục hồi chức sầm sơn .22 2.2.1Đặc điểm lao động Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức Sầm Sơn 22 a.Cơ cấu tình hình lao động theo giới .22 b.Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 23 c.Cơ cấu lao động theo tính chất lao động 24 2.2.2Thực trạng công tác đánh giá thực công việc trung trâm điều dưỡng-phục hồi chức Sầm Sơn 25 2.2.3Đánh giá nhận xét công tác đánh giá thực công việc Trung tâm điều dưỡng - phục hồi chức Sầm Sơn 31 Chương 3: GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU DƯỠNG PHỤC HỒI CHỨC NĂNG SẦM SƠN .35 3.1Giải pháp đưa nhằm hoàn thiện công tác đánh giá công việc Trung tâm điều dưỡng - phục hồi chức Sầm Sơn 35 3.2Khuyến nghị đưau Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức Sầm Sơn 37 KẾT LUẬN 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .44 BẢNG TỪ VIẾT TẮT TRONG BÀI .1 BẢNG PHỤ LỤC .1 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Như biết, mục tiêu nhiệm vụ tổ chức muốn thực phải dựa việc triển khai thực nhiệm vụ phận nhỏ, chí cá nhân tổ chức Dó đó, xét bình diện vĩ mô, nhà lãnh đạo muốn đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu chiến lược tổ chức trước hết cần phải đánh giá thành tích công tác cá nhân tổ chức Từ kết đánh giá này, tổ chức xây dựng cho mục tiêu chiến lược cho kỳ tiếp sau hay mục tiêu tương lai Là sinh viên Quản Trị Nhân Lực, sau trở thành nhà Quản Trị Nhân Lực, đối tượng mà hướng đến người, quản lý lập kế hoạch phát triển người tổ chức Vậy nhưng, tổ chức lại tập hợp nhóm người, người vốn thực thể động, người vốn có đặc điểm tính cách, lối tư duy, suy nghĩ khác biệt, chí khác trình độ, kỹ năng, kỹ xảo… Chính vậy, người có cách thực công việc khác nhau, dẫn đến hiệu công việc không giống Để nhận biết rõ ràng khác biệt tổ chức cần phải xây dựng hệ thống đánh giá thành tích nhân viên cho công xác Với tầm quan trọng đánh giá thực công việc nên em chọn nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc trung tâm điều dưỡng - phục hồi chức Sầm Sơn” để hiểu sâu công tác lý thuyết lẫn thực tế Trong đề tài chắn có thiếu xót, mong góp ý cô giáo để đề tài hoàn thiện 2.Mục tiêu nghiên cứu đề tài Trên sở nghiên cứu lý luận thực trạng công tác đánh giá thực công việc Trung tâm, phát ưu điểm mặt tồn để đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đánh giá thực công việc, giúp cho Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức Sầm Sơn có đội ngũ nhân chất lượng cao 3.Nhiệm vụ nghiên cứu Đánh giá thực công việc cách làm cụ thể để bước đánh giá chất lượng nhân Trung tâm, qua nghiên cứu mặt tốt mặt hạn chế nhân Trung tâm đưa phương pháp đánh giá thực công việc thích hợp để dần hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Trung tâm 4.Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu đề tài, phương pháp nghiên cứu báo cáo chủ yếu là: Phương pháp quan sát, phương pháp vấn phương pháp thu thập thông tin thực tế từ Trung tâm • Phương pháp thu thập thông tin Thu thập thông tin trực tiếp Trung tâm, tham khảo tài liệu số liệu lao động năm trước lưu giữ lại, văn Trung tâm Sự hướng dẫn trực tiếp giúp đỡ cán phòng hành tổng hợp Trung tâm Những kiến thức học từ giảng, sách giáo khoa, tài liệu giảng viên nhà trường, thông tin internet • Phương pháp quan sát Việc quan sát từ mà thành viên Trung tâm thực làm Nhìn nhận trực tiếp quan hệ người định thành viên khác Trung tâm Kết cấu đề tài Bố cục đề tài chia làm: Phần mở đầu: 1.Lý chọn đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu 3.Nhiệm vụ nghiên cứu 4.Phương pháp nghiêm cứu 5.Kết cấu đề tài Phần nội dung : Chương 1: Khái quát Trung tâm điều dưỡng- phục hồi chức Sầm Sơn Chương 2: Thực trạng công tác đánh giá thực công việc Trung tâm điều dưỡng -phục hồi chức Sầm Sơn Chương 3: Giải pháp kiến nghị giúp hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Trung tâm điều dưỡng- phục hồi chức Sầm Sơn Chương 1: KHÁI QUÁT VỀ TRUNG TÂM ĐIỀU DƯỠNGPHỤC HỒI CHỨC NĂNG SẦM SƠN 1.1 Khái quát chung 1.1.1 Khái quát đơn vị thực tập - Tên quan : Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức Sầm Sơn - Tên giao dịch : Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức Sầm Sơn - Địa điểm : Số 06 – Đường Tây Sơn – Phường Bắc Sơn – Thị xã Sầm Sơn- Tỉnh Thanh Hóa - Điện thoại : 0373.822625 - Fax : 0373.822625 - Email : ks.bocongthuong@gmail.com 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển đơn vị Trung tâm điều dưỡng phục hồi chức Sầm Sơn thành lập vào ngày 04/10/1994 theo định số 198 QĐ/ BCNN Bộ trưởng Bộ Công nghiệp nhẹ ( Bộ Công Thương) Khi thành lập Trung tâm có 30 cán công nhân viên, đia điểm Trung tâm đặt 06 Đường Tây Sơn, Phường Bắc Sơn, Thị xã Sầm Sơn, Tỉnh Thanh Hóa • Tầm nhìn Phát triển ổn định bền vững công tác điều dưỡng phục hồi chức Trở thành Trung tâm dẫn đầu ngành việc điều dưỡng phục hồi chức ngành Công Thương Ngoài làm nhiệm vụ dịch vụ nghỉ mát cho cán viên chức nghành để tăng thêm thu nhập đầu tư trở lại • Sứ mệnh Thấu hiểu, đồng hành người bệnh, cán hưu trí, tái tạo môi trường sống đẹp , thoải mái giúp người đến điều dưỡng, phục hồi nhanh chóng hồi phục sức khỏe để công tác , làm việc ổn định sống • Chiến lược Mở rộng quy mô, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên có trình độ , lực phục vụ chuyên nghiệp hướng tới làm hài lòng người bệnh du khách nghỉ mát tăng cao uy tín chất lượng khách sạn lên cao Phát triển chuyên sâu công tác điều dưỡng phục hồi chức cách đại, hoàn thiện Định hướng đến đối tượng cán hưu trí, bệnh nhân công nhân, cán công nhân viên chức làm việc đơn vị ngành công Thương suy giảm sức khỏe , đến điều dưỡng phục hồi chức Trung tâm 1.1.3 Chức nhiệm vụ, quyền hạn đơn vị • Chức - Thu dưỡng bệnh nhân đến điều dưỡng phục hồi chức - Đón khách du lịch đến nghỉ mát • Nhiệm vụ - Căn vào nhu cầu cải thiện nâng cao sức khỏe cán bộ, công nhân viên công tác, làm việc ngành, cán hưu, người có công nên Trung tâm tổ chức đợt điều dưỡng để bệnh nhân cải thiện sức khỏe Mục tiêu Trung tâm phấn đấu trở thành bệnh viện điều dưỡng – phục hồi chức với 200 giường bệnh có đầy đủ trang thiết bị, vật tư máy móc đại có đội ngũ Y, Bác sĩ nhân viên phục vụ có trình độ cao, mở rộng quy mô hoạt động, kinh doanh Trung tâm để tốc độ tăng trưởng năm đạt 40% - Bên cạnh đó, đội ngũ cán bộ, công nhân viên phục vụ với ban lãnh đạo Trung tâm người trẻ tuổi, có kinh nghiệm, lực , giàu nhiệt huyết không ngừng tìm tòi, sáng tạo mở rộng chất lượng phục vụ, tăng cường dịch vụ để đạt chất lượng chuyên nghiệp tốt nhất, hoàn hảo đến với khách hàng - Thực đầy đủ nghĩa vụ Nhà nước sở xác định yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh, điều dưỡng- phục hồi chức năng, chăm lo đời sống cho cán nhân viên, nâng cao thu nhập cải thiện đời sống cho cán công nhân viên hợp đồng kinh tế liên doanh, liên kết với đối tác tiềm nước với kế hoạch thực tốt chế độ tiền lương cho cán công nhân viên chức người lao động • Quyền hạn - Trung tâm có quyền hoạch toán độc lập quyền chủ động sáng tạo - Được quyền sử dụng dấu riêng có đầy đủ tư cách pháp nhân để thực giao dịch với quan chức đơn vị nước, tổ chức kinh tế nước , ký hợp đồng kinh tế với quan, quan, tổ chức, nhà khoa học - Được vay vốn ngân hàng, có quyền chủ động sử dụng nguồn vốn để thực cho làm dịch vụ kinh doanh có lãi, có quyền chọn ngân hàng để mở tài khoản giao dịch - Được chủ động tuyển dụng sử dụng lao động - Được quyền đàm phán ký kết thực hợp đồng kinh tế với thành phần kinh tế khác nước 1.1.4 Cơ cấu Trung tâm máy Giám đốc QLC Trưởng phòng hành – tổng hợp Bộ phận kĩ thuật, văn thư , tạp vụ lái xe, bảo vệ, kho, điện nước Phó giám đốc phụ trách Y tế Phó giám đốc phụ trách hậu cần Trưởng phòng khám điều dưỡngphục hồi chăc Trưởng phòng kế hoạch- tài Bộ phận lễ tân, Nhà ăn Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức máy Trung tâm Nguồn: Phòng hành tổng hợp 1.2 Khái quát hoạt động công tác quản trị nhân lực Tại Trung tâm vấn đề, hoạt động công tác quản trị nhân - Rất tốt: Người nhân viên vượt tiêu chuẩn qui định mong đợi công việc - Tốt: Những cán nhân viên đáp ứng tiêu chuẩn qui định mong đợi công việc đạt kết mong muốn - Bình thường: Nói chung người cán nhân viên có trình độ tay nghề đáp ứng tiêu chuẩn mong đợi, vượt có lúc không đạt yêu cầu mong đợi Thực nhiệm vụ có kết chấp nhận - Không hài lòng: Không hoàn toàn đáp ứng tiêu chuẩn mong đợi, cần phải bổ sung Với trọng số (bằng 1) ; Loại Tuyệt vời Rất tốt Tốt Bình thường Không hài lòng Cán 36 ÷ 38 29 ÷ 30 24 ÷ 28 17 ÷ 24 ≤ 16 Nhân viên 31 ÷ 33 27 ÷ 30 22 ÷ 26 13 ÷ 21 ≤ 12 - Các bước tiến hành công tác đánh giá thực công việc Trung tâm Căn vào bước tiến hành đánh giá tình hình thực công việc cán nhân viên, ta rút qui trình đánh giá cụ thể Trung tâm điề dưỡng-phục hồi chức Sầm Sơn sau: +Cán đánh giá Nhằm loại bỏ lỗi thường mắc phải đánh giá, để nâng cao hiệu công tác đánh giá cần phải tổ chức buổi tập huấn, cung cấp, bổ xung thêm thông tin kiến thức cần có cho cán quản lý Để đào tạo cán quản lý, Trung tâm phải tự sưu tầm tài liệu, sau trao đổi với để đến thống tiêu đánh giá Mời chuyên gia lĩnh vực để giúp cho cán quản lý, đồng thời nghiên cứu phương pháp đánh giá hữu hiệu +Thảo luận phương pháp đánh giá với cán nhân viên Trung tâm Trước có gặp với cán công nhân viên để đánh giá, Ban lãnh đạo không giải thích mục đích qui trình đánh giá cho nhân viên 41 họ bị bất ngờ không hiểu lãnh đạo làm gì, điều dẫn tới hậu quả: Nhân viên bực tức, cảm thấy bị xúc phạm, không hợp tác với cán đánh giá , hoài nghi vào lãnh đạo Do vậy, trước tổ chức đánh giá, lãnh đạo Trung tâm phải phổ biến trước cho công nhân viên hiểu: Đánh giá công việc nào? Để làm gì? nhấn mạnh vào lợi ích mang lại cho Trung tâm cho thân họ tham công tác đánh giá Phương án tiến hành, đồng thời Trung tâm đặt yêu cầu nhân viên làm gì, nên có thái độ Vì muốn có đánh giá xác đòi hỏi cán phải am hiểu sâu sắc nhiệm vụ cán nhân viên quản lý, cộng với quản lý tốt cộng tác tích cực đơn vị thời gian đánh giá hiệu cao +Tổ chức đánh giá phận - Sự đánh giá thực công việc thực theo phân cấp quản lý Trung tâm - Giám Đốc trực dõi giải kịp thời vướng mắc theo phân cấp quản lý Trung tâm - Tổng kết nội dung đánh giá so sánh mục tiêu đề - Rút kinh nghiệm cho lần đánh giá sau - Trao đổi kết đánh giá với cán nhân viên KẾT LUẬN Mặc dù nước phát triển với công nghệ đại, với thiết bị tiên tiến máy tính tốc độ cao trở thành phương tiện tính toán trợ giúp đắc lực, người yếu tố quan trọng thay Hay nói khác vai trò người yếu tố định, máy móc hay thiết bị dù đại đến đâu thay Đây điều mà không phủ nhận Thât xã hội 42 tổ chức Cơ quan, tổ chức, tập thể người lao động hay toàn nguồn nhân lực tất cấp yếu tố định thành công thất bại, thực thắng lợi mục tiêu kinh tế, xã hội tổ chức Trung tâm Trong thực tế có nhiều yếu tố tác động đến hiệu lao động cán nhân viên tổ chức hay quan như: Mức thu nhập, đảm bảo mặt, đơn vị công tác, tôn trọng đánh giá cao, hội thăng tiến, khen thưởng tạo điều kiện làm việc tốt Nhưng để thực cách công bằng, xác làm việc theo cảm tính Các định đưa cần phải dựa vào việc đánh giá tình hình thực công việc người lao động Do đánh giá tình hình thực công việc công cụ quan trọng công tác quản lý nhân lực Kết đánh giá sở để nhà quản lý tổ chức bố trí có kế hoạch phát triển nguồn nhân lực cách hợp lý có hiệu cao Tuy nhiên nước ta nay, phần lớn tổ chức xã hội quan đoàn thể coi nhẹ công tác đánh giá tình hình thực công việc cán nhân viên, họ chưa nhận thức tầm quan trọng, ý nghĩa tác dụng công tác đánh giá tình hình thực công việc cán nhân viên Các cán quan, tổ chức cố gắng tổ chức xếp lại đội ngũ cán công nhân viên, lực lượng lớn ngành mình, song đơn vị hành nghiệp, nhà quản lý quan tâm đến công tác đánh giá tình hình thực công việc cán bộ, công nhân viên, phần việc quan trọng để phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Nhận thức vấn đề này, đặt vấn đề nghiên cứu lý luận công tác đánh giá tình hình thực công việc cán nhân viên Trung tâm mạnh dạn đưa phương án đánh giá cán nhân viên số vị trí Trung tâm điều dưỡng - phục hồi chức Sầm Sơn Do lý luận công tác đánh giá tình hình thực công việc nhân viên nước ta mẻ hầu hết việc trình bầy chưa có hệ thống Do trình làm Báo cáo thực tập tốt nghiệp, em cố gắng sưu tầm tài 43 liệu để trình bày, đồng thời gặp gỡ trao đổi với số cán có kinh nghiệm công tác quản lý nhân lực Trung tâm xuất hướng dẫn tận tình, chu đáo cán phòng hành tổng hợp, trình bầy cụ thể có hệ thống lý luận công tác đánh giá tình hình thực công việc cán nhân viên, đồng thời đưa số phương án mà theo phù hợp với tình hình Trung tâm điều dưỡng - phục hồi chức Sầm Sơn để đánh giá tình hình thực công việc Do trình độ khả hiểu biết hạn chế, mặt khác đề tài mẻ, tài liệu nghiên cứu Vì không tránh khỏi có thiếu sót, em mong nhận ý kiến bảo thầy cô giáo Em xin trân trọng cám ơn toàn thể giảng viên khoa Quản Trị Nhân Lực Trường đại học Nội vụ Hà Nội truyền đạt cho em kiến thức quý báu suốt thời gian học DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Kim Dung (2005) , giáo trình quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất Thống kê TP.Hồ Chí Minh ThS Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đh Kinh tế quốc dân Hà Nội 3.Martin hilb (2003), Quản trị nhân lực tổng thể , Nhà xuất Thống kê 44 TP Hồ Chí Minh 4.TS Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân lực , Nhà xuất Thống kê, TP Hồ Chí Minh Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức Sầm Sơn (2014), “Tài liệu đánh giá thực công việc” 6.Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức Sầm Sơn (2012, 2013,2014) “Báo cáo thống kê lao động” 45 BẢNG TỪ VIẾT TẮT TRONG BÀI TỪ VIẾT TẮT ĐGTHCV THCV NGHĨA TỪ Đánh giá thực công việc Thực công việc BẢNG PHỤ LỤC • Phụ lục : Phiếu đánh giá thực công việc trung tâm điều dưỡng phục hồi chức Sầm Sơn Phiếu đánh giá thực công việc: Họ tên nhân viên:……………………… Mã số:…………… Chức vụ:…………………………….Ngạch, bậc lương:……… Đơn vị công tác:………………………………………………… Ngày đánh giá: A/ Kết công tác 1.Khối lượng công việc hoàn thành Chất lượng thực công việc Thời gian làm việc B/ Hành vi tác phong công việc 1.Tinh thần hợp tác công việc 2.Tinh thần học tập bồi dưỡng nâng cao trình độ C/ Chấp hành nội quy kỷ luật công ty Xếp loại: Trung Tốt Khá 4 3 2 1 4 bình Kém - Điểm từ 20 đến 24: Tốt - Điểm từ 15 đến 19: Khá - Điểm từ 11 đến 14: Trung bình - Điểm từ đến 9: Kém Xếp loại trưởng phòng: Loại … Trưởng phòng (ký tên) • PHỤ LỤC 2: Biểu mẫu đánh giá công nhân viên Ngày tháng năm Tên: Tuổi: Thân niên công tác: Bộ phận: Vị trí: Thời gian đảm Đánh giá a) Hiểu Người nhân nhân chức thực viên vụ vị trí công biết thoả ( việc: công mãn công ): việc: việc mình: Kể thêm số hiểu biết khác ( có ): b) Số lượng công tác: Có đảm bảo Nếu số lương không không: sao: c) Chất lượng công tác: Chất Nếu lượng không công cần tác cải thiện thích hợp: nào: d) Tôn trọng kỷ luật an toàn lao động: Kể tên cần cải thiện, khả tiếp thu đánh giá: e) Khả tiếp thu đánh giá Tiếp Hành thu kiến vi thức nhận liên quan xét f) Khả thích ứng công việc biến hoá đến lao đánh động: giá: Sự tiếp nhận khiến thức tương ứng với tiến hoá chuyên môn hẹp vị trí đảm nhận: g) Các phẩm chất cá nhân: ( ý thức tự kiểm tra, tính hợp tác, sáng kiến cải tiến kỹ thuật ) Những phẩm chất đáng ý: Những điểm yếu: h) Đánh giá tổng hợp công việc vị trí tại: Sự tiến bộ: Thụt lùi: Không thay Có Tiến đổi: tiến bộ: vượt bậc: • PHỤ LỤC 3: BIỂU MẪU ĐÁNH GIÁ Trưởng phòng Đánh giá Tổ Chức: hàng năm: Họ tên: .Ngày đánh giá Vị trí: Tiêu chuẩn - yêu cầu Mức độ Thực tế Mức độ A B C D E Các tiêu A B C D E Các tiêu Đánh máy Ghi chép Viết thư Tự chủ làm việc Ngoại ngữ Quan hệ Yêu cầu đặc biệt Nhận Đánh máy Ghi chép Viết thư Tự chủ làm việc Ngoại ngữ Quan hệ Yêu cầu đặc biệt xét nhân Những điểm Những viên: mạnh: điểm yếu: So sánh tiêu chuẩn yêu cầu vị trí với người đảm nhận: Kết tốt so với yêu cầu: A Kết qua tốt so với yêu cầu: B Kết đạt mức yêu cầu: C Kết mức yêu cầu: D Kết hào toàn mức yêu cầu: E Những nhận xét chung hoạt động nhân viên năm: Nhu cầu đào tạo thêm ( có ) Nhu cầu Nội dung, mức phải đào tạo: độ đào tạo: TRƯỞNG PHÒNG TỔ CHỨC • PHỤ LỤC 4: Mẫu tự đánh giá cán lãnh đạo quản lý theo khả tư chất cá nhân, khả chuyên môn, khả giao tiếp khả lãnh đạo Chỉ tiêu Khả tư chất cá nhân: 1.1 Tư chất cá nhân, ý thức kỷ luật : 1.2 Gương mẫu trước nhân viên : 1.3 Tính liêm khiết : 1.4 Khả đồng cảm : 1.5 Khả chịu rủi ro : Khả chuyên môn: 2.1 Năng lực kỹ thuật, chuyên môn: 2.2 Hiểu biết nghề nghiệp, sáng tạo: 2.3 Khả giao quyền định cho nhân viên : 2.4 Khả giúp đỡ nhân viên, khuyến khích nhân viên cải tiến phát triển : Khả giao tiếp: 3.1 Biết nghe, có kinh nghiệm vấn đề xã hội người: 3.2 Cởi mở việc trao đổi thông tin mang tính xây dựng: 3.3 Tài giáo dục Khuyến khích nhân viên phát triển tinh thần đồng đội: Khả lãnh đạo: 4.1 Khả phân tích, tư hành động hướng tương lai : 4.2 Biết cho nhân viên thảo luận mục tiêu : 4.3 Vững vàng định: Tuyệt vời Rất tốt Tốt Bình thường Không hài lòng Ghi • Phụ lục 5: Mẫu bảng đánh giá thực công việc với tiêu BỘ CÔNG THƯƠNG TTĐD-PHCN SẦM SƠN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Họ tên: Tuổi: Thâm niên công tác: Vị trí: Thời gian đảm nhận vị trí: Đánh giá bởi: Chức vụ: Ngày đánh giá: Chỉ tiêu đánh giá Kỹ hiểu biết công việc: Xác định trách nhiệm: Vận dụng kiến thức công việc tiếp thu khoa học tiên tiến Có ý thức vươn lên nâng cao trình độ tay nghề Kiến thức, trình độ so với công việc đảm nhận Khối lượng công việc suất lao động: Có hoàn thành khối lượng công việc giao hay không Số lượng công việc có kết qủa haykhông Có bỏ sót công việc giao hay không Xếp loại Trọng số 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 Bình luận Chất lượng công việc chất lượng làm việc: Chất lượng làm việc Mức độ xác, tính hoàn hảo công việc đạt hiệu cao Sáng kiến sáng tạo: Có ý thức cải tiến hay không Tự động chịu trách nhiệm việc cần thực Khả áp dụng quan điểm ý tưởng độc đáo Cải tiến phương pháp làm việc rút ngắn thao tác Giao tiếp: Khả trao đổi thông tin cách rõ ràng, ngắn gọn có tính thuyết phục Quan hệ tốt với đồng nghiệp, cấp phòng khác khách đến làm việc Trung tâm Tác phong làm việc , độ tin cậy: Mức độ siêng công việc giao Có tính kỷ luật lao động Có chăm lo đến vệ sinh nơi làm việc hay không Tôn trọng làm việc Có nghị lực công việc, khả tuân thủ quy định ngành thực thị Chủ động làm việc Ngày công lao động Có tính trung thực thẳng, ý thức tiết kiệm bảo vệ công 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 Độ tin cậy công tác: Ý thức trách nhiệm tận tâm công việc Không để vi phạm nội quy, kỷ luật Ý Thức tiết kiệm bảo vệ công Trung thực, cẩn thận, giữ lòng tin cấp người Khả quản lý nhân viên: Khả tổng hợp điều hành công việc Khả hướng dẫn, đôn đốc nhân viên thực thành công nhân viên họ 5.4.3.2.1 5.4.3.2.1 Tổng điểm Chữ ký người nhận Xếp loại Chữ ký giám sát viên Ngày Tháng Năm Ngày Tháng Năm Kiểm tra Duyệt [...]... Trong năm 2014 đã có một cuộc điều tra v ề tình hình thực tế công tác ĐGTHCV tại Trung tâm điều dưỡng - phục hồi chức năng Sầm Sơn Mục đích của cuộc điều tra là thăm dò ý kiến của các cán bộ, công nhân viên tại Trung tâm về việc thực hiện công tác ĐGTHCV a Mục đích của công tác đánh giá thực hiện công việc tại Trung tâm Hiện nay Trung tâm điều dưỡng phục hồi chức năng Sầm Sơn chưa có một hệ thống ĐGTHCV... Chu kỳ đánh giá thực hiện công việc Ở Trung tâm điều dưỡng phục hồi chức năng Sầm Sơn công tác đánh giá thực hiện công việc không có một chu kỳ cụ thể mà những lúc cần thì mới thực hiện đánh giá Cụ thể, Trung tâm tổ chức đánh giá thực hiện công việc trong những trường hợp sau: 27 - Khi Ban lãnh đạo hoặc Giám đốc yêu cầu đánh giá thực hiện công việc của một phòng hay một cá nhân nào đó - Khi Trung tâm. .. theo pháp luật của nước Việt Nam 7 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU DƯỠNG-PHỤC HỒI CHỨC NĂNG SẦM SƠN 2.1 Cơ sở lý luận về đánh giá thực hiện công việc 2.1.1 Khái niệm đánh giá thực hiện công việc Đánh giá thực hiện công việc (ĐGTHCV) thường được hiểu là sự đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc của người lao động trong quan hệ so sánh... Trung tâm Thông qua đánh giá thực hiện công việc Trung tâm đã tuyển dụng và đào tạo cho mình một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu của công việc và chiến lược phát triển của mình trong thời gian tới Tuy nhiên, công tác đánh giá thực hiện công việc của Trung tâm vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế: - Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức năng Sầm Sơn chưa xây dựng cho mình một hệ thống đánh giá thực hiện. .. tăng thu nhập,… Điều này sẽ giúp họ có động lực tích cực làm việc hơn 2.2 Thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại trung tâm điều dưỡng- phục hồi chức năng sầm sơn 2.2.1 Đặc điểm về lao động của Trung tâm điều dưỡng – phục hồi chức năng Sầm Sơn a Cơ cấu tình hình lao động theo giới Bảng 2.1 : Số liệu lao động theo giới tính của Trung tâm trong 3 năm Nam Nữ Tổng số Năm 2013 Số lượng Tỷ lệ % 13... hình thực hiện công việc của người lao động bằng điểm.(xem ở phụ lục 1) Phiếu đánh giá thực hiện công việc của Trung tâm điều dưỡng phục hồi chức năng Sầm Sơn có 6 tiêu chí và mỗi tiêu chí thì có 4 thang điểm từ 1 đến 4 tương ứng với các mức độ đánh giá từ kém tới tốt Chúng ta thấy phiếu đánh giá thực hiện công việc của Trung tâm vẫn chưa thực sự dễ hiểu và đầy đủ Chuẩn mực cho các tiêu chí chưa thực. .. thực hiện công việc chính thức mà chỉ những lúc cần thiết mới đánh giá Điều này đã làm cho việc thực hiện công tác này gặp nhiều khó khăn - Việc không có một chu kỳ đánh giá thực hiện công việc cụ thể sẽ đưa cả người đánh giá và người bị đánh giá vào tình trạng bị động Điều này cũng làm cho thời gian chuẩn bị để đánh giá thực hiện công việc bị rút ngắn làm ảnh hưởng tới kết quả đánh giá và tâm lý của... Đánh giá nhận xét về công tác đánh giá thực hiện công việc tại Trung tâm điều dưỡng - phục hồi chức năng Sầm Sơn a Kết quả đạt được trong ĐGTHCV Công tác ĐGTHCV tại Trung tâm đạt được một số ưu điểm nhất định Nó đã giúp cho lãnh đạo Trung tâm ra các quyết định và tiền lương, thưởng, kỷ luật, hoạch định các công tác quản trị nhân lực khác như tuyển dụng và đào tạo… Qua đó Trung tâm đã hạn chế được nhiều... trực tiếp của Trung tâm qua các năm chiếm tới hơn 80% - đây là đặc điểm nổi bật do hoạt động chủ yếu của Trung tâm là điều dưỡng và kinh doanh Và tỷ lệ lao động gián tiếp cao hơn 10% là tỷ lệ hợp lý Giúp Trung tâm có chính sách hợp lý hơn trong hoạt đông điều dưỡng ,kinh doanh của mình 2.2.2 Thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại trung trâm điều dưỡng- phục hồi chức năng Sầm Sơn Trong năm... mới thực hiện đánh giá và trưởng phòng là người đánh giá trực tiếp Tuy vậy những khi cần đánh giá thì công tác ĐGTHCV của Trung tâm thường thực hiện những mục đích sau: - Đánh giá sự thực hiện công việc, năng lực làm việc của nhân viên, qua đó có những biện pháp nhằm cải tiến sự thực hiện công việc của người lao động - Đánh giá xem các cá nhân có xứng đáng được khen thưởng hay không 25 - Đánh giá để