Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc của công nhân tại công ty Cổ phần cuộc sống đẳng cấp Việt Nam

Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc của công nhân tại công ty Cổ phần cuộc sống đẳng cấp Việt Nam Nguồn nhân lực là nguồn lực vô cùng quan trọng đối với mỗi một doanh nghiệp. Không có con người hay con người làm việc không hiệu quả thì những nguồn lực khác sẽ trở nên vô nghĩa. Hiện nay, xu hướng người lao động “nhảy việc” ngày càng tăng cao, hiện tượng làm việc cầm chừng không có hiệu quả, người lao động không có động lực làm việc cũng đang trở nên nghiêm trọng hơn. Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất được lý giải là do họ bất mãn khi những gì mà họ nhận được từ phía doanh nghiệp không thỏa đáng với những công sức làm việc mà họ bỏ ra để đạt được kết quả. Công tác đánh giá thực hiện công việc tốt không những giúp doanh nghiệp giải quyết các xu hướng, hiện tượng trên để có được một đội ngũ lao động làm việc hiệu quả, nhiệt tình hăng say, giữ chân người tài với sự gắn bó lâu dài, phục vụ mục tiêu chung của doanh nghiệp mà tác động trực tiếp đến lợi ích của người lao động, phần nào giúp họ cải thiện đời sống. Hiểu rõ tầm quan trọng của công tác đánh giá thực hiện công việc trong thời gian thực tập và tìm hiểu các hoạt động quản trị nhân lực tại công ty CỔ PHẦN CUỘC SỐNG ĐẲNG CẤP VIỆT NAM em đã chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc của công nhân tại công ty Cổ phần cuộc sống đẳng cấp Việt Nam” làm chủ đề luận văn của mình để bước đầu vận dụng lý luận đã học vào việc phân tích một vấn đề quản lý doanh nghiệp trong thực tiễn. Ngoài lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, chuyên đề được kết cấu thành 3 chương: Chương 1: Tổng quan về công ty cổ phần cuộc sống đẳng cấp Việt Nam Chương 2: Thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại cổ phần cuộc sống đẳng cấp Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Cổ phần cuộc sống đẳng cấp Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRUỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH & CÔNG NGHỆ HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH -  LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CUỘC SỐNG ĐẲNG CẤP VIỆT NAM GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : TS NGUYỄN TỪ SINH VIÊN : PHẠM ĐỨC QUÂN LỚP : 9LTCD-QL04 MÃ SINH VIÊN : 12400798 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH Hà Nội - 2016 PHẠM ĐỨC QUÂN MSV: 12400798 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH MỤC LỤC PHẠM ĐỨC QUÂN MSV: 12400798 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CP Cổ phần CBCNV Cán công nhân viên NSLĐ Nâng suất lao đông TLBQ Tiền luơng bình quân KH Kế hoạch TH Thực ĐGTHCV Đánh giá thực công việc HĐQT Hội đồng quản trị SL Số lượng MTV Một thành viên TC–HC Tố chức – Hành HĐQT Hội đồng quản trị PHẠM ĐỨC QUÂN MSV: 12400798 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP BGĐ PHẠM ĐỨC QUÂN KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH Ban Giám đốc MSV: 12400798 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH LỜI MỞ ĐẦU Nguồn nhân lực nguồn lực vô quan trọng doanh nghiệp Không có người hay người làm việc không hiệu nguồn lực khác trở nên vô nghĩa Hiện nay, xu hướng người lao động “nhảy việc” ngày tăng cao, tượng làm việc cầm chừng hiệu quả, người lao động động lực làm việc trở nên nghiêm trọng Một nguyên nhân phổ biến lý giải họ bất mãn mà họ nhận từ phía doanh nghiệp không thỏa đáng với công sức làm việc mà họ bỏ để đạt kết Công tác đánh giá thực công việc tốt giúp doanh nghiệp giải xu hướng, tượng để có đội ngũ lao động làm việc hiệu quả, nhiệt tình hăng say, giữ chân người tài với gắn bó lâu dài, phục vụ mục tiêu chung doanh nghiệp mà tác động trực tiếp đến lợi ích người lao động, phần giúp họ cải thiện đời sống Hiểu rõ tầm quan trọng công tác đánh giá thực công việc thời gian thực tập tìm hiểu hoạt động quản trị nhân lực công ty CỔ PHẦN CUỘC SỐNG ĐẲNG CẤP VIỆT NAM em chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc công nhân công ty Cổ phần cuộc sống đẳng cấp Việt Nam” làm chủ đề luận văn để bước đầu vận dụng lý luận học vào việc phân tích vấn đề quản lý doanh nghiệp thực tiễn Ngoài lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, chuyên đề kết cấu thành chương: Chương 1: Tổng quan công ty cổ phần cuộc sống đẳng cấp Việt Nam Chương 2: Thực trạng công tác đánh giá thực công việc cổ phần cuộc sống đẳng cấp Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Cổ phần cuộc sống đẳng cấp Việt Nam Tuy nhiên, thời gian không dài kiến thức thân hạn chế, luận văn em không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đánh giá nhận xét thầy cô giáo để hoàn thiện viết Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn thầy giáo TS Nguyễn Từ giúp đỡ anh chị phòng Hành - nhân sự, phòng Kế toán công ty để em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! PHẠM ĐỨC QUÂN MSV: 12400798 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CUỘC SỐNG ĐẲNG CẤP VIỆT NAM 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Cổ phần cuộc sống đẳng cấp Việt Nam + Tên công ty : Công ty cổ phần cuộc sống đẳng cấp Việt Nam + Người đại diện : (Ông) Ngô Như Tuấn Anh + MST : 0106264958 + Địa chỉ : Tầng 2, Số Đặng Xuân Bảng, Hoàng Mai, Hà Nội + Số điện thoại : (04) 3744 286 + Email : luxurylife@gmail.com Cùng với phát triển kinh tế thị trường phát triển đất nước, bước sang kỷ XXI - kỷ gắn liền với công nghiệp đại, nhận thấy nhu cầu ngành xây dựng lớn nắm bắt cần thiết tất yếu công ty cổ phần cuộc sống đẳng cấp Việt Nam được thành lập theo giấy phép kinh doanh số 2402000006 Sở kế hoạch và Đầu tư TP Hà Nội cấp ngày 21/04/2002 Từ doanh nghiệp nhỏ phục vụ phạm vi TP Hà Nội sau nhiều năm không ngừng phát triển lớn mạnh, công ty mở rộng phục vụ vùng lân cận Thái Bình, Bắc Ninh, Hải Dương, Hưng Yên, Vĩnh Phúc,… công ty dần có niềm tin khách hàng chất lượng dịch vụ cung cấp với mức giá hợp lý 1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty cổ phần cuộc sống đẳng cấp Việt Nam Công ty cổ phần cuộc sống đẳng cấp Việt Nam thành lập theo Luật doanh nghiệp với ngành nghề kinh doanh là: Kinh doanh sản xuất sản phẩm mây tre đan, phục nhu cầu nước xuất Hàng thủ công mỹ nghệ mây tre đan có nguyên liệu dùng để đan thường buông, song mây, tre, nứa, bẹ chuối, cói, lục bình, dây nhựa nguyên liệu khác mua từ tỉnh miền Bắc, miền Tây Nam bộ, Bình Phước, Đà Nẵng… đối tác cung cấp Sản phẩm mây tre đan phong phú đa dạng mẫu mã kiểu dáng như: đĩa, khay, chậu, ghế, bàn, kệ, bình hoa… chủ yếu sản xuất theo mẫu mã, kiểu dáng mà khách hàng đặt trước, số đơn vị tự sáng tác mẫu mã, kiểu PHẠM ĐỨC QUÂN MSV: 12400798 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH dáng nhìn chung chưa đáp ứng nhu cầu thẩm mỹ khách hàng nước Trong năm qua công ty không ngừng lớn mạnh phát triển ổn định vững mặt Luôn chủ động công tác kiện toàn điều hành tổ chức quản lý đủ lực hoàn thành mợi nhiệm vụ giao yêu cầu sản xuất kinh doanh chế thị trường 1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty cổ phần cuộc sống đẳng cấp Việt Nam Sơ đồ 1.1: Mô hình cấu tổ chức máy công ty cổ phần cuộc sống đẳng cấp Việt Nam ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC HÀNH CHÍNH BAN KIỂM SOÁT PHÓ GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH PHÒNG PHÒNG TỔ CHỨC PHÒNG NHÂN SỰ PHÒNG KẾ TOÁN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG PHÒNG KẾ HOẠCH DỰ ÁN (Nguồn: Phòng Tổ chức) Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban: PHẠM ĐỨC QUÂN MSV: 12400798 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH  Đại hội đồng cổ đông: - Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị, thành viên Ban kiểm soát - Quyết định đầu tư bán số tài sản có giá trị lớn 50% tổng giá trị tài sản ghi báo cáo tài gần công ty Điều lệ công ty không quy định tỷ lệ khác - Quyết định sửa đổi, bổ sung Điều lệ công ty, trừ trường hợp điều chỉnh vốn điều lệ bán thêm cổ phần phạm vi số lượng cổ phần quyền chào bán quy định Điều lệ công ty  Hội đồng quản trị: - Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn kế hoạch kinh doanh hàng năm công ty - Kiến nghị loại cổ phần tổng số cổ phần quyền chào bán loại - Quyết định chào bán cổ phần phạm vi số cổ phần quyền chào bán loại; định huy động thêm vốn theo hình thức khác - Quyết định phương án đầu tư dự án đầu tư thẩm quyền giới hạn theo quy định Luật Doanh nghiệp Điều lệ công ty  Giám Đốc: - Định hướng phát triển Công ty ( bao gồm ngành hàng sản xuất kinh doanh, đầu tư phát triển, mở rộng thị trưởng, liên doanh liên kết, hợp tác phát triển) - Trực tiếp đạo công tác xuất nhập (bao gồm vật tư, thiết bị, hợp tác lao động) - Trực tiếp đạo công tác thị trường phòng kinh doanh (Kế hoạch tiêu thụ, lựa chọn cung ứng, dịch vụ khách hàng) - Trực tiếp đạo công tác tổ chức cán bộ, mô hình máy quản lý Công ty cho phù hợp với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Công ty thời kỳ - Trực tiếp đạo công tác tài - Ra định liên quan đến nguồn nhân lực công ty  Phó giám đốc sản xuất - Trực tiếp đạo chuyên môn phòng kỹ thuật sản xuất, thiết bị đầu tư - Xử lý thông tin từ phòng ban liên quan đến nhiệm vụ báo cáo lên Giám đốc - Lập kế hoạch đánh giá chất lượng nội PHẠM ĐỨC QUÂN MSV: 12400798 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH - Ký hóa đơn bán hàng cho khách hàng có hợp đồng hóa đơn bán hàng hợp đồng Giám đốc phê duyệt  Phó giám đốc hành - Xử lý khiếu nại khách hàng - Chỉ đạo việc tính giá trình Giám đốc phê duyệt bảng giá - Tổ chức, điều hành họp bàn biện pháp thực nhiệm vụ kế hoạch giao - Xử lý thông tin từ phòng ban liên quan đến nhiệm vụ báo cáo lên Giám đốc - Lập kế hoạch đánh giá chất lượng nội - Ký hóa đơn bán hàng cho khách hàng có hợp đồng hóa đơn bán hàng hợp đồng Giám đốc phê duyệt  Ban kiểm soát: Thực việc giám sát HĐQT, BGĐ (giám đốc tổng giám đốc) việc quản lý điều hành công ty, kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp, tính trung thực mức độ cẩn trọng quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh, tổ chức công tác kế toán, thống kê lập báo cáo tài thẩm định báo cáo tình hình kinh doanh, báo cáo tài hàng năm sáu tháng công ty, báo cáo đánh giá công tác quản lý HĐQT  Phòng Tổ chức: - Nghiên cứu, soạn thảo nội quy, quy chế tổ chức lao động nội Công ty - Nghiên cứu, đề xuất phương án cải tiến tổ chức quản lý, xếp cán bộ, công nhân cho phù hợp với tình hình phát triển sản xuất -kinh doanh  Phòng Nhân sự: - Tham mưu cho Giám đốc thực triển khai công tác nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực theo quy định Pháp luật, phù hợp với quy mô phát triển công ty  Phòng Kế toán: - Tham mưu, giúp việc cho Giám đốc công tác tài chính, kế toán, thống kê theo pháp lệnh tài kế toán thông kê, sách, chế độ quản lý kinh tế, tài Nhà nước ban hành  Phòng Quản lý chất lượng: - Tham mưu cho Giám đốc Phó Giám đốc công tác kỹ thuật, công nghệ, định mức chất lượng sản phẩm  Phòng Kế hoạch - Dự án: PHẠM ĐỨC QUÂN 10 MSV: 12400798 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH  Loại (A3): Đối với trường hợp người lao động bình xét tháng loại B tháng loại C tháng loại A, tháng loại D tháng loại A , tháng loại B tháng lại loại D  Loại trung bình (A4) trường hợp lại tham gia bình bầu - Các trường hợp không bình xét: Cá nhân có tháng không bình xét hàng tháng ví lý vi phạm kỷ luật, chơi cờ bạc, đánh nhau, có lời nói xúc phạm gây đoàn kết lý tương tự khác theo quy định công ty - Trường hợp nghỉ thai sản, cử đào tạo, học việc để phục vụ công tác tổ chức tiền lương theo chất lượng công tác tính theo tỷ lệ phần trăm tương ứng với số tháng làm thực tế • Đối với công tác đánh giá năm :     Căn vào kết bình xét bốn quý làm việc người lao động để đưa định đánh giá theo tiêu chí: Loại xuất sắc (I): Đối với trường hợp bình xét quý đạt loại A1 Loại tốt (II): Đối với trường hợp bình xét có từ quý đạt loại A trở lên quý loại A1, quý A3 quý A1, quý A2, quý A3 Loại (III): Đối với trường hợp quý A 2, quý A3 quý A2, quý A1, quý A3 quý A1 quý A4 Loại trung bình (IV): Tất trường hợp lại tham gia bình bầu Các trường hợp không tham gia bình xét: Có quý trở lên đạt loại A4, trường hợp năm vi phạm kỷ luật công ty, bị kỷ luật văn từ khiển trách trở lên Những trường hợp chưa có quy định cụ thể hội đồng bình xét thi đua xem xét thực tế báo cáo Giám đốc định.Thảo luận, xem xét lại kết đánh giá, thông báo kết đánh giá đến người lao động Sau kết ĐGTHCV ban lãnh đạo phê chuẩn, phòng nhân tiến hành gửi kết đánh giá cho người lao động dạng văn đến phòng, ban gửi theo email nội công ty Do vậy, công ty có kênh thông tin phản hồi cho cá nhân, mà chưa có kênh thông tin phản hồi cho tổ chức Theo khảo sát , có tới 78% số lao động hỏi cho việc phản hồi thông tin kết đánh giá người lao động không vấn đánh giá, 14% cho có vấn đánh giá 8% cho họ vấn đánh giá Biểu đồ 2.4 : Nhận xét việc phản hồi thông tin kết đánh giá PHẠM ĐỨC QUÂN 29 MSV: 12400798 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH Nguồn: tác giả quan sát tổng hợp Nguyên nhân công ty chưa tổ chức buổi vấn đánh giá quy mô mà có buổi vấn đánh giá với phận nhỏ Bởi công ty nên có biện pháp khắc phục vấn đề này, từ người lao động có kiến nghị ý kiến xây dựng công tác ĐGTHCV ngày hoàn thiện phù hợp 2.3 Sử dụng kết ĐGTHCV định nhân lực công ty 2.3.1 Đối với định thù lao + Đối với công tác trả lương, công ty có tính đến kết đánh giá thực công việc hàng tháng thể số k1 với giá trị sau đây: Bảng 2.7: Giá trị hệ số tiền lương ứng với kết bình bầu A, B, C ,D Loại A Loại B Loại C Loại D Hệ số tiền Hệ số tiền Hệ số tiền Hệ số tiền lương ( k1) lương ( k1) lương ( k1) lương ( k1) Giá trị 1,4 1,2 1,0 0,8 Nguồn: Phòng nhân công ty cổ phần cuộc sống đẳng cấp Việt Nam Nội dung • Công thức tính: Số tiền lương thực lĩnh = tháng PHẠM ĐỨC QUÂN Hệ số cấp bậc phụ cấp x 30 Tiền lương tối thiểu áp dụng x Hệ số tiền lương MSV: 12400798 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH Trong đó: - Tiền lương tối thiểu áp dụng Công ty : 2.700.000 đ - Hệ số cấp bậc : Theo cách tính Nhà nước - Hệ số tiền lương với đối tượng xếp hạng A, B, C,D có hệ số tương ứng - N :Là số ngày làm việc chế độ tháng - n: Là ngày công làm việc thực tế người lao động tháng Nhìn vào thực tế việc sử dụng kết đánh giá thực công việc hàng tháng áp dụng trực tiếp vào tính lương công ty hợp lý Đã có tác dụng phân cấp nhân viên tạo công lao động Tuy nhiên với việc áp dụng cách thức tính lương gây áp lực lớn lên định đánh giá Nếu định đánh giá không khách quan, xác gây ảnh hưởng lớn tới tâm lý làm việc, thái độ làm việc người lao động Dễ gây xung đột trực tiếp ảnh hưởng đến tiền lương công nhân + Đối với chế độ tiền thưởng cho công nhân viên: Căn vào kết đánh giá quý năm mà công ty áp dụng chế độ tiền thường cho công nhân viên Các mức thưởng cho quý không đổi Tuy nhiên tùy kết sản xuất kinh doanh năm mà giám đốc định số tiền thưởng cho đánh giá năm làm việc công nhân viên Bảng 2.8: Mức tiền thưởng theo kết công tác ĐGTHCV quý năm làm việc Số tiền STT Tiêu chí thưởng (Vn đồng) Đánh giá quý làm việc A1 1.500.000 A2 1.000.000 A3 500.000 A4 Đánh giá năm làm việc( 2014) I 3.000.000 II 2.000.000 III 1.000.000 IV Nguồn: Phòng nhân công ty cổ phần cuộc sống đẳng cấp Việt Nam Các định thưởng quý 1, 2, toán với người lao Thành tích động sau có định thức Riêng quý năm số tiền thưởng tính lần tiền thưởng năm làm việc không bao gồm tiền thưởng quý năm PHẠM ĐỨC QUÂN 31 MSV: 12400798 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH Qua ta thấy định khen thưởng công ty tập trung mặt tài Có thể nói chế độ lương, thưởng công ty hợp lý, có tác dụng lớn đến người lao động để họ cố gắng công việc Tuy nhiên việc lạm dụng thưởng tiền biện pháp tích cực trước mắt, lâu dài có hệ lụy xấu không mong muốn Công ty nên có chương trình khuyến khích phúc lợi khác cho người lao động hỗ trợ người lao động việc sinh hoat ngày,cho vay vốn xây dựng nhà cửa, chương trình y tế cho người lao động Theo khảo sát mức độ hợp lý sử dụng kết đánh giá vào công tác trả lương cho người lao động có 36% ý kiến cho hợp lý, 28% cho hợp lý, 28% cho không hợp lý Biểu đồ 2.5: Nhận xét mức độ hợp lý việc sử dụng kết ĐGTHCV vào công tác trả lương Nguồn: tác giả tự tổng hợp Như kết luận đa số lao động hỏi cho rẳng việc sử dụng kết ĐGTHCV vào công tác trả lương hợp lý Tuy nhiên có đến 28% lao động cho chưa hợp lý công ty nên có biện pháp tổ chức thảo luận riêng với đối tượng đề tiếp thu ý kiến có điều chỉnh hợp lý cần thiết 2.3.2 Đối với công tác tạo động lực cho người lao động Công tác đánh giá thực công việc thực tốt, kéo theo hoạt động khác có kết khả quan, người lao động cảm thấy công tất người Họ thấy ghi nhận tổ chức kết họ đạt được, từ có động lực làm việc gắn bó với tổ chức, giảm luân chuyển lao động giảm bất bình, tăng hiệu quản lý Bên PHẠM ĐỨC QUÂN 32 MSV: 12400798 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH cạnh công ty cần tổ chức thêm nhiều đợt thi đua, khen thưởng, vui chơi, giải trí để kích thích tinh thần lao động công nhân viên công ty giúp họ có động lực để phát huy tinh thần sáng tạo công việc, giúp công việc đạt hiệu cao 2.3.3 Đối với công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Kết đánh giá thực công việc cho thấy thiếu hụt hay dư thừa lao động trình độ Từ đó, trưởng phận xác định người lao động cần đào tạo để nâng cao tay nghề, buộc phải tuyển dụng từ bên để có đủ số lao động có trình độ cần thiết để đáp ứng tình hình sản xuất kinh doanh Dựa vào kết đánh công ty có biện pháp đào tạo hợp lý kèm cặp, hướng dẫn công việc người chưa làm việc hay có phương pháp làm việc thiếu khoa học để giúp họ phát triển công việc Với kết đánh giá thực công việc xác công ty dễ dàng rà soát, xác định nhu cầu đào tạo, phương pháp đào tạo hợp lý để người lao động thực công việc tốt nâng cao suất lao động Cụ thể trường hợp kết đánh giá thực công việc cuối năm đạt mức trung bình công ty có kế hoạch rà soát lại kỹ lưỡng , từ có biện pháp thuyên chuyển nhân viên, đào tạo lại lý hợp đồng Bên cạnh lao động tuyển mà chưa có tay nghề công ty tổ chức đạo tạo phương pháp kèm cặp bảo Đối với lao động nằm kế hoạch phát triển nguồn nhân lực chủ chốt công ty cử học công ty hỗ trợ 100% kinh phí với điều kiện học xong lại phục vụ công ty năm Như kết ĐGTHCV sở quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Ví dụ 1: nhân viên kế toán A ký hợp đồng, lực yếu kém, A gây tổn thất sai sót Sau bổ khuyết việc cho học, nghiệp vụ tốt công việc không gặp sai sót trước Ví dụ 2: Một số công nhân chẻ nan lâu năm trước chẻ tay, chẻ nam máy chưa quen dẫn đến suất thấp, tiền lương thấp, thiệt thòi thắc mắc Sau công ty cử huẩn luyện, công nhân tăng suất mạnh, đáp ứng công việc làm hài lòng người lao động lẫn chủ doanh nghiệp PHẠM ĐỨC QUÂN 33 MSV: 12400798 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH 2.4 Nhận xét chung công tác ĐGTHCV CBCNV công ty cổ phần cuộc sống đẳng cấp Việt Nam 2.4.1 Ưu điểm - Lựa chọn người đánh giá người quản lý trực tiếp nhân viên, đồng nghiệp cá nhân người lao động đắn khoa học Việc có tham gia ba bên đến kết ĐGTHCV giúp cho kết đánh giá tránh lỗi định kiến, thiên vị trình đánh giá, giúp kết đánh giá xác hơn, tạo công cho tất toàn người lao động - Việc lựa chọn chu kỳ đánh giá đánh giá hàng tháng, đánh giá quý đánh giá năm hợp lý Việc lựa chọn chu kỳ đánh thể quan tâm sát lãnh đạo đến toàn công nhân viên, nắm bắt tình hình thực công việc cá nhân người lao động từ có điều chỉnh hợp lý có định nhân đắn - Đánh giá nhiều khía cạnh khác liên quan tới tình hình thực người lao động khối lượng công việc, chất lượng công việc, ý thức chấp hành kỷ luật, tính sáng tạo công việc Bởi kết đánh giá thực tế coi sát cá nhân người bị đánh giá - Kết đánh giá sử dụng sở để thực công tác thù lao, kế hoạch hóa, đào tạo phát triển tạo động lực cho người lao động Có thể nói việc công ty sử dụng triệt để kết đánh giá cho thấy khoa học định nhân thay định mang tính chất định tính Bởi định dễ dàng nhận ủng hộ, đồng tình người lao động thay không hài lòng, phản định nhân lực công ty - Công tác đánh giá đảm bảo phản hồi thông tin tới người lao động Tạo hội cho người bị đánh giá tham gia đóng góp, đưa thắc mắc người quản lý trực tiếp trực tiếp giải thắc mắc giúp người lao động hiểu kết đánh giá Đảm bảo hài lòng người lao động công tác ĐGTHCV công ty 2.4.2 Hạn chế - Phương pháp đánh giá công ty áp dụng đại trà cho toàn công nhân viên phương pháp thang đo đánh giá đồ họa Nhược điểm phương pháp khiến đặc trưng riêng biệt công việc bị phá bỏ, ảnh hưởng lỗi PHẠM ĐỨC QUÂN 34 MSV: 12400798 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH chủ quan định kiến, thành kiến, xu hướng trung bình thái dẫn đến việc đo lường không xác - Hệ thống tiêu chuẩn công tác ĐGTHCV chủ yếu xây dựng đạo từ ban lãnh đạo doanh nghiệp chưa có tham gia thảo luận, đóng góp ý kiến người lao động Các tiêu chí đánh giá chưa chi tiết, rõ ràng Bên cạnh tiêu chí không đổi mới, tồn từ năm qua năm khác , không thay đổi theo năm làm việc thực tế dẫn đến lạc hậu, không sát với tình hình doanh nghiệp đổi quy trình công nghệ, máy móc thiết bị nhiều Chính kết đánh giá không phản ánh toàn diện hết thực tế người lao động thực dẫn đến việc gây tranh cãi kết đánh giá - Quản lý nói chung chưa thực tạo điều kiện cho người lao động thực tốt nhiệm vụ giao (đơn hàng, mẫu mã, dụng cụ chuyên dùng, môi trường làm việc) - Việc đào tạo người đánh giá thực công việc chưa trọng, người đánh giá dựa vào kinh nghiệm để đánh giá mức độ tiêu chí tiêu chí đánh giá chưa ghi rõ ràng Do trình đánh giá người quản lý trực tiếp thường dễ mắc lỗi định kiến, thiên vị - Hệ thống đánh giá có phản hồi thông tin người lao động người quản lý trực tiếp, nhiên hệ thống phản hồi thông tin gói gọn nội riêng phòng ban mà công ty chưa có hệ thống phản hồi cho toàn công nhân viên doanh nghiệp Việc dẫn đến thiếu liên kết phòng ban, công nhân phân xưởng khác Gây ảnh hưởng không tốt đến hoạt động sản xuất kinh doanh tổng thể doanh nghiệp CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐGTHCV TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CUỘC SỐNG ĐẲNG CẤP VIỆT NAM 3.1 Định hướng phát triển công ty Cổ phần cuộc sống đẳng cấp Việt Nam 3.1.1 Định hướng sản xuát kinh doanh Chú trọng xếp, đổi nâng cao hiệu hoạt động công ty, nhằm trì tăng trưởng bền vững hoạt động kinh doanh truyền thống PHẠM ĐỨC QUÂN 35 MSV: 12400798 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH hoạt động khác mang lại hiệu cho công ty Phấn đấu đến năm 2020 trở thành doanh nghiệp đầu ngành lĩnh vực sản xuất mây tre đan Lựa chọn nhà phân phối có đủ lực, áp dụng biện pháp, sách để mở rộng thị trường dịch vụ bán hàng nhằm nâng cao sản lượng tiêu thụ, đặc biệt nâng cao sản lượng tiêu thụ địa bàn có hiệu cao Bên cạnh công ty không ngừng mở rộng thị trường tiềm khắp đất nước 3.1.2 Định hướng phát triển nhân lực • Ổn định trì nguồn nhân lực có - Hoàn thiện quy chế, sách áp dụng Công ty - Đảm bảo công hợp lý chi trả lương cho người lao động, tạo tính cạnh tranh việc thu hút nguồn lực bên giữ chân nguồn lực bên - Cải thiện môi trường làm việc - Sắp xếp ổn định lại nhân sự, đảm bảo bố trí nhân người, việc • Phát triển nguồn nhân lực - Thực sách đãi ngộ, phúc lợi, khen thưởng hợp lý để tạo điều kiện gắn bó lâu dài nhân viên với Công ty - Tạo môi trường làm việc động, thân thiện với nét văn hoá riêng biệt công ty - Xây dựng phát triển các sách đề bạt, thăng tiến cho nhân viên tạo động lực phấn đấu phát huy hết lực cá nhân - Tiến hành phân tích tình trạng nguồn nhân lực thường xuyên để đánh giá cấu lại sơ đồ tổ chức, hoạt động giai đoạn nhằm đảm bảo hệ thống trạng thái hoạt động hiệu • Chính sách tuyển dụng, thu hút nhân tài từ nơi làm việc - Tạo môi trường làm việc động, sách đãi ngộ phúc lợi, tiền lương hấp dẫn nhằm thu hút nguồn lực từ bên làm việc - Phối hợp công ty tuyển dụng, trường đại học, trung tâm đào tạo để tìm kiếm ứng viên có lực Đặt biệt có chương trình hỗ trợ tìm kiếm ứng viên sinh viên có lực tâm huyết từ ghế nhà trường Sàng lọc kỹ nguồn lao động đầu vào để đảm bảo tuyển dụng nhân viên thật có khả năng, tâm huyết với công việc, nhiệt tình sáng tạo, có hướng gắn bó lâu dài PHẠM ĐỨC QUÂN 36 MSV: 12400798 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP • KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH Chính sách đào tạo - Thường xuyên tổ chức lớp đào tạo nhằm phổ biến kiến thức mới, kiến thức quản trị doanh nghiệp, phương thức làm việc đại cho nhân viên - Có định hướng phát triển công ty tương lai để tiến hành đào tạo kiến thức đón đầu 3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác ĐGTHCV công ty cổ phần cuộc sống đẳng cấp Việt Nam 3.2.1 Hoàn thiện phương pháp ĐGTHCV Ngoài việc mặc định phương pháp đánh giá thang đo đánh giá đồ họa cho toàn công nhân viên công ty công ty nên sử dụng linh động phương pháp đánh giá khác đối tượng khác Cụ thể công ty áp dụng phương pháp quản lý mục tiêu kết hợp với phương pháp thang đo đồ họa nhân viên quản lý phòng ban, phận , phân xưởng cụ thể Đối với phương pháp quản lý mục tiêu người lãnh đạo thảo luận với người lao động xây dựng mục tiêu thực cho tháng, quý năm Người lãnh đạo sử dụng mức độ hoàn thành mục tiêu đề để đánh giá thực công việc người Phương pháp đặc biệt phù hợp với trưởng, phó phòng ban, phận phân xưởng có hiệu cao 3.2.2 Hoàn thiện hệ thống tiêu chí đánh giá thực công việc Hiện tiêu chí đánh giá thực công việc công ty áp dụng gồm có kết thực công việc ( 30%); Đủ công lao động (30%); Chấp hành kỷ luật lao động (20%); Thái độ tinh thần làm việc (10%); Sáng tạo công việc (10%) áp dụng, nhiên thực tế biểu nhiều mặt không hợp lý, chưa chi tiết rõ ràng Việc áp dụng tiêu chí nhiều năm lạc hậu tương lai gần vài năm không phù hợp Sau tiêu chí xây dựng đề xuất : Bảng 3.1: Tiêu chí đánh giá thực công việc tác giả đề xuất STT Trọng số (%) Tiêu chí đánh giá PHẠM ĐỨC QUÂN 37 MSV: 12400798 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH Tác phong làm việc: iii- Có thực đủ ngày công lao động tháng Mức độ siêng công việc giao Có tính kỷ luật lao động Tôn trọng làm việc Chủ động làm việc Ý thức tiết kiệm bảo vệ công Quan hệ tốt với đồng nghiệp Khối lượng công việc suất lao động : Có hoàn thành khối lượng công việc giao hay không Có bỏ sót công việc giao hay không Chất lượng công việc chất lượng làm việc : Chất lượng làm việc Mức độ xác, tính hoàn hảo công việc đạt hiệu Sáng kiến sáng tạo công việc Có ý thức cải tiến hay không Khả áp dụng quan điểm ý tưởng độc đáo Cải tiến phương pháp làm việc rút ngắn thao tác Kỹ hiểu biết công việc Vận dụng kiến thức vào công việc iv- Có ý thức vươn lên nâng cao trình độ tay nghề v- Kiến thức, trình độ so với công việc đảm nhận Độ tin cậy công việc: iii- Ý thức trách nhiệm tận tâm công việc iv- Ý Thức tiết kiệm bảo vệ công Trung thực, cẩn thận 30 20 20 10 10 10 3.2.3 Nâng cao lực người đánh giá Phòng nhân cần phải thường xuyên tổ chức buổi trao đổi, phổ biến công tác ĐGTHCV công ty để người lao động nắm rõ Bên cạnh cần có buổi kiểm tra để đánh giá hiệu công tác đào tạo, kết đánh giá hiệu 3.2.4 Nâng cao lực người đánh giá Với công tác đánh hoạt động đào tạo người đánh giá công ty cần thiết Công ty nên tổ chức chương trình đào tạo người đánh giá cách hơn, đào tạo cho họ kỹ phân tích công việc phận phụ trách, cách xây dựng phiếu giao việc chi tiết, đầy đủ để trình đánh giá kết thực công việc dựa công viêc giao dễ PHẠM ĐỨC QUÂN 38 MSV: 12400798 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH dàng hơn, đào tạo xếp loại lao động theo quan điểm, mục đích, phương pháp đánh giá công ty Việc đào tạo cho người đánh giá phận Nhân phụ trách, đó, để đào tạo trước hết thân cán phòng Nhân Sự cần nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ nhằm chuyên môn hóa hoạt động quản trị nhân lực phải đào tạo sâu chuyên môn, đảm bảo nhận thức muốn công tác ĐGTHCV có hiệu cao hoạt động chức nguồn nhân lực khác cần phải thực tốt để phục vụ cho công tác đánh giá Từ đó, phận nhân thường xuyên tổ chức buổi trao đổi, phổ biến, giải đáp công tác ĐGTHCV công ty đến người lao động để người lao động nắm rõ thực công tác 3.2.5 Hoàn thiện tiêu chuẩn thực công việc Công tác phân tích công việc Công ty thực đầy đủ vs nội dung chính: mô tả công việc, yêu cầu công việc người thực tiêu chuẩn thực công viêc Tuy nhiên, kết phân tích công việc chưa đầy đủ, khó định lượng Công ty cần hoàn thiện trình thiết kế, phân tích công việc theo hướng rõ ràng chi tiết Trước hết, để mô tả công việc đầy đủ rõ ràng hơn, không bỏ sót khía cạnh công việc, tác giả đề xuất phương pháp trước xây dựng mô tả công việc cần xác định lại chức vị trí công việc, sau tương ứng vs nhóm hoạt động theo bảng sau: Bảng 3.2: Căn xây dựng mô tả công việc Hoạt động Chiến lược sách, kế hoạch Thực hiện, phối hợp thực Tư vấn, hướng dẫn Kiểm tra, giám sát Thống kê, tổng hợp Chức (Nguồn: Tác giả tự xây dựng) Với tiêu chuẩn thực công việc cần phải xác định tiêu chuẩn cụ thể định lượng nhiều tốt Đối với khối lao động gián tiếp lao động quản lý lao động nghiệp vụ nên công tác xác định tiêu chuẩn gặp nhiều khó khăn, khó có khả định lượng Để kết đánh giá xác cần sử dụng nhiều tiêu chuẩn có tính định lượng PHẠM ĐỨC QUÂN 39 MSV: 12400798 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH 3.2.6 Xây dựng hệ thống thông tin phản hồi thức toàn công ty Công ty nên xây dựng hệ thống phản hồi kết đánh giá người lao động ban giám đốc, phòng nhân phòng ban có liên quan đến kết công tác ĐGTHCV người lao động Có thể áp dụng hình thức gửi văn kết đánh giá người lao động đến phòng ban liên quan gửi email theo địa cá nhân công ty để giải đáp thắc mắc Người lao động có ý kiến trao đổi với người quản lý trực tiếp lại phản hồi đến người quản lý cấp cao Do vậy, việc thu nhận thông tin phản hồi lao động trực tiếp đến ban lãnh đạo tổ chức chưa có Bên cạnh để hoàn thiện công tác ĐGTHCV nâng cao hiệu công tác ĐGTHCV sau có thắc mắc qua hệ thống email, văn người lao động công ty nên tổ chức buổi vấn đánh giá người lao động với người quản lý trực tiếp có tham gia cán phòng nhân sự, ban giám đốc đại diện phòng ban có liên quan đến kết đánh giá Qua buổi vấn đánh giá người lao động có thắc mắc kết ĐGTHCV bên liên quan trực tiếp giải thích Bên cạnh thông qua buổi vấn đánh giá người quản lý trực tiếp nêu ưu, nhược điểm người lao động, giúp người lao động xây dựng kế hoạch thân, từ nâng cao hiệu họat động công ty 3.2.7 Một số giải pháp khác - Phát huy thêm vai trò cán phòng nhân trình đánh giá thực công việc Vào ngày 29 hàng tháng, phận, phân xưởng họp để đánh giá kết thực công việc Thay có tham gia người quản lý trực tiếp người lao động cần thêm có góp mặt cán nhân để buổi đánh giá công khách quan - Đối với trường hợp thắc mắc kết đánh giá người lao động mà người lao động không cảm thấy thỏa đáng, thay ép họ chấp nhận công ty nên xem xét tới việc mời chuyên gia quản trị nhân lực độc lập, giải thích cho người lao động để họ hiểu rõ kết đánh giá đồng thời yên tâm làm việc PHẠM ĐỨC QUÂN 40 MSV: 12400798 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH - Công đoàn lao động công ty cần phải phát huy thêm vai trò, trách nhiệm việc giải vấn đề thắc mắc kết đánh giá thực công việc thay có giải người lao động người quản lý nhằm bảo vệ lợi ích đáng người lao động - Trong trình đánh giá cần ý nhiều yếu tố ngoại cảnh tác động đến mức độ xác việc đánh giá thực công việc như: Tỷ lệ thuyên chuyển, tiền lương trung bình đơn vị, áp lực khác từ bên Do để việc đánh giá có hiệu quả, cần ý đến vấn đề thực tế sống ảnh hưởng đến kết đánh giá thực công việc thay áp dụng nguyên tắc -Lãnh đạo doanh nghiệp tạo điều kiện sở vật chất, kinh phí để tổ chức thêm buổi tập huấn, phổ biến công tác ĐGTHCV đến người lao động Tạo điều kiện cho cán nhân công ty đào tạo thêm kiến thức quản trị nhân lực, từ nhằm nâng cao hiệu quản lý nhân lực nâng cao hiệu công tác đánh giá thực công việc - Tạo điều kiện cho người lao động tham gia vào trình xây dựng tiêu chí đánh giá để công tác ĐGTHCV trở nên hoàn thiện Xây dựng hệ thống phản hồi trực tiếp lên lãnh đạo doanh nghiệp để người lao động phản hồi trực tiếp, góp phần hạn chế mâu thuẫn không mong muốn Áp dụng kết ĐGTHCV vào họat động quản trị nhân khác công ty - Người lao động nên tham gia đầy đủ vào buổi tập huấn, phổ biến công tác ĐGTHCV mà công ty tổ chức - Có thái độ tích cực hợp tác, thẳng thắn góp ý, bày tỏ khó khăn, vấn để bất cập mà công tác ĐGTHCV đem lại từ giúp người quản lý tìm giải pháp để thực tốt tương lai KẾT LUẬN Đánh giá thực công việc hoạt động then chốt hoạt động quản trị nhân lực, sở để nhà quản lý đưa định nhân lực Công tác ĐGTHCV tốt giúp cho nhà quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp có nhìn đắn PHẠM ĐỨC QUÂN 41 MSV: 12400798 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH xác nguồn nhân lực mà công ty có Từ có bước điều chỉnh, kế hoạch hợp lý để phát triển ổn định lâu dài Thông qua trình thực tập công ty Cổ phần cuộc sống đẳng cấp Việt Nam tìm hiểu, tác giả hiểu rõ công tác đánh giá thực công việc công ty áp dụng Công tác ĐGTHCV công ty đánh giá hợp lý tính thực tế, đơn giản, dễ hiểu, dễ áp dụng Tuy nhiên tồn vài vấn đề mà công ty nên khắc phục thời gian sớm để công tác ĐGTHCV hiệu Qua luận văn, tác giả có đưa số giải pháp mà cá nhân cảm thấy cần thiết phải thực để hoàn thiện công tác ĐGTHCV công ty Do hạn chế lực nên giải pháp chưa thực tối ưu Nhưng tác giả hy vọng giải pháp công ty tham khảo từ nhằm đưa giải pháp phù hợp với thực tế công ty để công tác ĐGTHCV hoàn thiện PHẠM ĐỨC QUÂN 42 MSV: 12400798 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách Nguyễn Văn Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê Vũ Thùy Dương & Hoàng Văn Hải (2005), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Thống kê Một số tài liệu tham khảo công ty Cổ phần cuộc sống đẳng cấp Việt Nam Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2012,2013,2014 Báo cáo công tác Tổ chức hành năm 2012,2013,2014 Mẫu phiếu hướng dẫn đánh giá nhân Mẫu phiếu đánh giá nhân Mẫu phiếu mô tả công việc Quy chế đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần sống đẳng cấp Việt Nam Một số trang web tham khảo - http://thuvienluanvan.net/ - http://tailieu.vn/ - http://vietstock.vn/2014/04/nhan-vien-ngan-hang-nao-co-thu-nhap-cao-nhatnam-2013-757-341293.htm - http://vneconomy.vn/ PHẠM ĐỨC QUÂN 43 MSV: 12400798 ... đẳng cấp Việt Nam Chương 2: Thực trạng công tác đánh giá thực công việc cổ phần cuộc sống đẳng cấp Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Cổ... trị nhân lực công ty CỔ PHẦN CUỘC SỐNG ĐẲNG CẤP VIỆT NAM em chọn đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc công nhân công ty Cổ phần cuộc sống đẳng cấp Việt Nam làm chủ... đánh giá, đối tượng đánh giá, phạm vi đánh giá • Lựa chọn người đánh giá: Theo quy định ĐGTHCV công ty Cổ phần cuộc sống đẳng cấp Việt Nam người đánh giá thực công việc công nhân viên công