Phân tích và đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần puzơlan sơn tây

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu riêng Các số liệu trình bày luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng, kết luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tác giả Linh Thu Hƣờng i LỜI CẢM ƠN Luận văn với đề tài: “Phân tích đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc công ty Cổ phần Puzơlan- Sơn Tây” hoàn thành trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Để hoàn thiện luận văn, bên cạnh nỗ lực thân, tác giả nhận giúp đỡ nhiệt tình nhiều cá nhân, tập thể Trước tiên, với tình cảm chân thành, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Lê Hiếu Học, thầy nhiệt tình hướng dẫn khoa học động viên tác giả để luận văn hoàn thành Tác giả xin gửi lời cám ơn đến Quý thầy, Quý cô Viện Kinh tế Quản lý trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội tận tâm giúp đỡ suốt trình nghiên cứu đề tài Tác giả xin cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp công ty Cổ phần Puzơlan- Sơn Tây quan tâm, động viên giúp đõ tác giả suốt trình hoàn thành luận văn thạc sĩ Với thời gian thực không dài nên việc nghiên cứu nhiều thiếu sót, tác giả mong giảng viên chia sẻ góp ý thêm để luận văn hoàn thiện hơn, việc giúp nâng cao kiến thức thân để phục vụ công việc tốt Xin chân thành cảm ơn! Tác giả ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ viii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHỆP 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nhân lực tổ chức 1.1.1 Khái niệm công tác quản trị nhân lực .4 1.1.2.Các hoạt động quản trị nhân lực 1.2.Khái niệm ý nghĩa công tác đánh giá thực công việc 1.2.1.Khái niệm mục đích công tác đánh giá thực công việc 1.2.2.Ý nghĩa đánh giá thực công việc 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng tới kết đánh giá thực công việc .11 1.3.1 Quan điểm ban lãnh đạo 11 1.3.2 Phân tích công việc 11 1.3.3 Hệ thống tiêu chí đánh giá .12 1.3.4 Tính chủ quan người đánh giá 12 1.3.5 Quy trình đánh giá 13 1.3.6 Ý chí nguyện vọng người lao động .14 1.4 Quy trình nội dung đánh giá thực công việc 14 1.4.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc 15 1.4.2 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 17 1.4.3 Lựa chọn đào tạo người đánh giá 21 1.4.4 Lựa chọn phương pháp đánh giá .23 1.4.5 Xác định chu kỳ đánh giá .23 1.4.6 Thảo luận với nhân viên nội dung cần đánh giá 23 1.4.7 Phỏng vấn đánh giá nhân viên theo hệ thống tiêu chuẩn .24 iii 1.4.8 Thảo luận với nhân viên kết đánh giá 24 1.4.9 Xác định mục tiêu kết cho nhân viên 25 1.5 Các phƣơng pháp đánh giá thực công việc .26 1.6 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động đánh giá thực công việc 28 1.6.1 Nhân tố thuộc môi trường bên 28 1.6.2 Nhân tố thuộc môi trường bên 29 KẾT LUẬN CHƢƠNG 31 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG VIỆC VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PUZƠLAN- SƠN TÂY 32 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Puzơlan- Sơn Tây 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Cổ phần Puzơlan- Sơn Tây 32 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh công ty CP Puzơlan- Sơn Tây 33 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty CP Puzơlan- Sơn Tây .36 2.1.4 Quy trình sản xuất công ty CP Puzơlan- Sơn Tây 38 2.1.5 Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty CP PuzơlanSơn Tây 42 2.2 Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực công việc công ty CP Puzơlan- Sơn Tây 43 2.2.1 Quan điểm ban lãnh đạo công tác đánh giá thực công việc doanh nghiệp 43 2.2.2 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Puzơlan-Sơn Tây 44 2.2.3 Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần PuzơlanSơn Tây 48 2.2.4 Lựa chọn thiết kế phương pháp đánh giá thực công việc công ty CP Puzơlan- Sơn Tây 51 2.2.5 Lựa chọn chu kỳ đánh giá .52 2.2.6 Đối tượng đánh giá đào tạo người đánh giá thực công việc công ty CP Puzơlan- Sơn Tây 53 2.2.7 Kết đánh giá thông tin phản hồi 56 2.2.8 Quản lý sử dụng kết đánh giá .57 iv 2.3 Đánh giá chung công tác đánh giá thực công việc công ty CP Puzơlan- Sơn Tây 61 2.3.1 Ưu điểm 61 2.3.2 Nhược điểm .62 2.3.3 Nguyên nhân 63 KẾT LUẬN CHƢƠNG 64 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PUZƠLANSƠN TÂY 65 3.1 Mục tiêu hoạt động công ty tới 2020 65 3.1.1 Mục tiêu sản xuất kinh doanh cho thời gian tới .65 3.1.2 Định hướng phát triển công ty tới 2020: 65 3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Puzơlan- Sơn Tây 66 3.2.1 Hoàn thiện hệ thống đánh giá thực công việc sở xây dựng hoàn thiện mô tả công việc cho vị trí 66 3.2.2 Bổ sung hoàn thiện tiêu chí đánh giá thực công việc 69 3.2.3 Đào tạo người đánh giá thực công việc 73 3.2.4 Giải pháp giúp hoàn thiện công tác đo lường việc thực công việc 74 3.2.5 Nhóm giải pháp nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho công tác đánh giá thực công việc 78 3.2.6 Một số giải pháp khác 81 KẾT LUẬN 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .84 PHỤ LỤC 85 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCNV Cán công nhân viên CP Cổ phần BHYT Bảo hiểm y tế ĐGTHCV Đánh giá thực công việc NLĐ Người lao động QTNL Quản trị nhân lực TCNS Tổ chức nhân TCLĐTL Tổ chức lao động tiền lương vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu lao động Công ty Cổ phần Puzơlan – Sơn tây qua năm 2013, 2014, 2015 .36 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ bậc thợ Công ty Cổ phần Puzơlan – Sơn tây .38 Bảng 2.3: Kết sản xuất kinh doanh Công ty CP Puzơlan- Sơn Tây qua năm 2013, 2014, 2015 .42 Bảng 2.4: Kết điều tra hiểu biết người lao động mục tiêu đánh giá thực công việc 47 Bảng 2.5: Mô tả công việc công nhân sản xuất 48 Bảng 2.6: Kết điều tra hiểu biết người lao động tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 50 Bảng 2.7: Kết điều tra đánh giá NLĐ tính hợp lý chu kỳ đánh giá 53 Bảng 2.8: Kết khen thưởng giai đoạn 2013-2015 57 Bảng 3.1: Dự trù kinh phí giải pháp 69 Bảng 3.2: Các tiêu chuẩn đánh giá dành cho lao động gián tiếp 70 Bảng 3.3: Các tiêu chuẩn đánh giá dành cho lao động trực tiếp .71 Bảng 3.4: Dự trù kinh phí giải pháp 73 Bảng 3.5: Dự trù kinh phí giải pháp 74 Bảng 3.6: Đo lường tiêu chí hoàn thành công việc 77 Bảng 3.7: Đo lường tiêu chí chấp hành nội quy, kỷ luật lao động 77 Bảng 3.8: Dự trù kinh phí giải pháp 81 vii DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình 1.1: Tiến trình đánh giá thực công việc 14 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức quản lý kinh doanh công ty 33 Hình 2.2: Sơ đồ tóm tắt quy trình công nghệ sản xuất thuốc viên công ty CP Puzơlan- Sơn Tây .40 Hình 2.3: Sơ đồ tóm tắt quy trình công nghệ sản xuất thuốc ống công ty CP Puzơlan- Sơn Tây .41 Hình 2.4: Quy trình công tác đánh giá thực công việc công ty CP PuzơlanSơn Tây 54 viii PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trước doanh nghiệp hoạt động theo bao cấp Nhà nước Đến đất nước mở cửa doanh nghiệp phải tự đứng đôi chân mình.Để tồn phát triển, họ phải tìm đường cho doanh nghiệp Nhưng chắn doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên tài giỏi, biết sử dụng, giữ gìn phát huy họ tảng giúp doanh nghiệp phát triển lên Muốn doanh nghiệp phải biết quản lý người lao động để sử dụng có chất lượng, hiệu nguồn nhân lực Hiện doanh nghiệp nghiên cứu tìm cách sử dụng hiệu nguồn lực thông qua việc sử dụng công cụ quản trị nhân lực Phân tích công việc đánh giá thực công việc hai công tác quan trọng giúp ích cho việc quản lý sử dụng có chất lượng nhân lực, củng cố hoạt động nhân lực khác Tuy nhiên doanh nghiệp chưa thực ý tới hai hoạt động Trong trình làm việc Công ty Cổ phần Puzơlan- Sơn Tây, học viên nhận thấy công ty chưa quan tâm tới hoạt động phân tích công việc đánh giá thực công việc nên hệ thống phân tích công việc rõ ràng đánh giá thực công việc sơ sài, chưa phát huy tác dụng hai hoạt động Vì hiệu quản lý nhân lực khác bị ảnh hưởng tác động chưa tốt đến hoạt động phát triển chung công ty nên nghiên cứu hoạt động nhân đây, học viên định chọn tên đề tài là“Phân tích đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc công ty Cổ phần Puzơlan- Sơn Tây” Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Thực trạng công tác đánh giá thực công việc công ty Cổ phần Puzơlan- Sơn Tây Phạm vi nghiên cứu Các phận công ty Cổ phần Puzơlan- Sơn Tây bao gồm phận tác nghiệp phận quản lý công ty Phƣơng pháp nghiên cứu • Phương pháp thu thập thông tin: - Tài liệu thứ cấp: + Báo cáo tài công ty Cổ phần Puzơlan- Sơn Tây từ 2013 đến 2015 + Báo cáo tổng kết nhân công ty Cổ phần Puzơlan- Sơn Tây từ 2013 đến 2016 + Báo cáo tổng hợp đánh giá thực công việc công ty Cổ phần PuzơlanSơn Tây năm 2015 + Thông tin thu thập mạng internet, sách, báo… - Tài liệu sơ cấp: Phương pháp điều tra: nghiên cứu đề tài, luận văn thực dựa kết tiến hành khảo sát, vấn lực lượng nhân viên làm việc công ty Cổ phần Puzơlan - Sơn Tây Hình thức khảo sát thực thông qua phát phiếu điều tra trực tiếp thông qua email • Phương pháp xử lý số liệu - Phương pháp thống kê mô tả: sử dụng số tuyệt đối, số tương đối, số bình quân… để phân tích số liệu cụ thể thường kết hợp với so sánh nhằm mô tả hoạt động liên quan đến công tác đánh giá thực công việc công ty Cổ phần Puzơlan- Sơn Tây theo nội dung xác định qua việc tập hợp, phân loại tài liệu thứ cấp sơ cấp Đề tài đựợc viết dựa phương pháp thu thập liệu trực tiếp gián tiếp Cơ sở lý luận tổng kết từ giáo trình Quản trị nhân sự, Quản trị nguồn nhân lực giảng dạy Trường Đại học ngành Quản trị nhân lực, tài liệu nhân sự, quản trị nhân mạng, internet, sách báo … Trong phân tích, tiến hành đánh giá mức độ tượng tiếp sau phát nguyên nhân tình hình vấn đề phát sinh cần giải DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Business Edge, Đánh giá hiệu làm việc – Phát triển lực nhân viên, Nhà xuất trẻ Business Edge, Phân tích công việc giảm thiểu “tị nạnh” công việc, Nhà xuất trẻ Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXBLĐ-XH, 2006 Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP HCM, 2011 Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khôi, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Phương Đông, 2011 Báo cáo tài Công ty CP Puzơlan- Sơn Tây qua năm 2013, 2014, 2015 Hà Văn Hội, Quản trị nguồn nhân lực, Học viện Bưu viễn thông, 2006 Đỗ Văn Phức, Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội, 2011 Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự, NXBLĐ-XH, 2008 10 Một số trang Web: WWW.businessedge.com.vn, www.HRlink.com 84 PHỤ LỤC PHỤ LỤC MÃ SỐ PHIẾU PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PUZƠLAN- SƠN TÂY Ngƣời điều tra: Học viên Linh Thu Hường Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Học viên trƣờng : Đại học Bách Khoa Hà Nội Phòng thực tập: Phòng TCHC Xin gửi lời chào trân trọng đến anh, chị cán công nhân viên Công ty Cổ phần Puzơlan- Sơn Tây Trong trình làm việc công ty, vấn đề mà muốn sâu tìm hiểu công tác đánh giá thực công việc tiến hành công ty.Từ đó, tìm hiểu xem khâu thực tốt, khâu yếu nhằm đưa giải pháp khắc phục Rất mong anh chị, cô bác bớt chút thời gian để trả lời vào phiếu điều tra Tôi xin cam đoan phiếu điểu tra không sử dụng mục đích khác mục đích thu thập thông tin cho đề tài nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn! 85 PHẦN 1: CÁC THÔNG TIN CÁ NHÂN 1.Họ tên ………………………………………… 2.Giới tính độ tuổi Dưới Từ Trên 30 tuổi 30-45 45 tuổi Nam Nũ 3.Thời gian làm việc công ty □ Dưới năm Trực thuộc đơn vị, phòng ban ……………………………………… Vị trí công tác ……………………………………… … Trình độ chuyên môn □ Trên đại học □ Đại học □ Cao đẳng & trung cấp □ Từ 5- 10 năm □ Lao động phổ thông □ Trên 10 năm PHẦN 2: BẢNG HỎI Theo anh, chị công ty thực đánh giá công việc nhằm mục đích nào? (hãy đánh dấu tích vào phương án anh, chị chọn) □ Đánh giá chất lượng lao động □ Làm sở bình bầu danh hiệu thi đua □ Làm sở tăng lương, thưởng □ Làm sở tiến hành đào tạo đào tạo lại lao động □ Không phải đáp án Theo quan điểm thân, anh chị thấy công tác đánh giá thực công việc người lao động có quan trọng hay không? □ Rất quan trọng □ Bình thường □ Không quan trọng 86 □ Hàng tháng □ Hàng quý □ tháng/ lần □ năm/lần Theo anh chị, chu kỳ đánh giá có hợp lý hay không □ Hợp lý □ Không hợp lý Anh chị có biết công việc đánh giá tiêu chuẩn hay không? □ Có biết □ Không biết Đối với kết đánh giá từ phía người lãnh đạo anh chị cảm thấy: (không dành cho cán làm công tác đánh giá) □ Hài lòng □ Không hài lòng Đối với kết đánh giá thân, anh chị □ Rất quan tâm: mong chờ có kết mình, so sánh với kỳ vọng thân □ Không quan tâm: kết đánh giá được, không quan trọng Khác biệt kết đánh giá thực công việc với tiền lương nhận Theo anh chị,tiền lương nhân viên làm việc xuất sắc, làm việc tốt với nhân viên làm mức khá, chưa tốt có khác biệt hay không? □ Rất khác biệt □ Khá khác biệt 87 □ Không có khác biệt 10 Hoạt động đánh giá thực công việc kỹ sư nhằm lên kế hoạch đào tạo Theo anh chị, công ty chọn người cần phải đào tạo hay chưa? ( người yếu kiến thức kỹ công việc) □ Đúng người: họ người làm việc chưa tốt □ Chưa đúng: công ty chưa chọn người cần đào tạo 11 Kết đánh giá có tác động đến anh chị nào? □ Tác động lớn: tạo động lực mạnh mẽ để hoàn thành tốt, xuất sắc công việc □ Tác động vừa phải: muốn cố gắng hoàn thành công việc □ Không tác động mấy, ảnh hưởng 88 PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁTVỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PUZƠLAN- SƠN TÂY NỘI DUNG ĐIỀU TRA TT Hiểu biết người lao động mục đích đánh giá □ Đánh giá chất lượng lao động □ Làm sở bình bầu danh hiệu thi đua □ Làm sở tăng lương, thưởng □ Làm sở tiến hành đào tạo đào tạo lại □ Không phải đáp án Tổng Quan điểm người lao động tầm quan trọng công tác đánh giá □ Rất quan trọng □ Bình thường □ Không quan trọng Tổng 12 132 62 79 170 7.06% 77.65% 36.47% 46.47% 0.00% 100.00% 61 102 170 35.88% 60.00% 4.12% 100.00% 150 12 170 88.24% 0.00% 7.06% 0.00% 4.71% 100.00% 0 170 170 0.00% 0.00% 100.00% 0.00% 100.00% 93 77 54.71% 45.29% Hiểu biết NLĐ người đánh giá □ □ □ □ □ KẾT QUẢ THỐNG KÊ Tổng số Số phiếu % Lãnh đạo trực tiếp Đồng nghiệp Lãnh đạo cấp Đối tác Khách hàng Tổng Đánh giá NLĐ chu kỳ tiến hành đánh giá □ Hàng tháng □ Hàng quý □ tháng/ lần □ năm/lần Tổng Đánh giá NLĐ tính hợp lý chu kỳ đánh giá □ Hợp lý □ Không hợp lý 89 10 10 Tổng 170 100.00% Hiểu biết người lao động tiêu chuẩn đánh giá □ Có biết □ Không biết Tổng 38 132 170 22.35% 77.65% 100.00% 103 67 170 60.59% 39.41% 100.00% 32 138 170 18.82% 81.18% 100.00% 91 68 11 170 53.53% 40.00% 6.47% 100.00% 26 15.29% □ Chưa đúng: công ty chưa chọn người cần đào tạo 144 84.71% Tổng Kết đánh giá hiệu tạo động lực cho người lao động □ Tác động lớn: tạo động lực mạnh mẽ để hoàn thành tốt công việc 170 100.00% 37 21.76% 81 47.65% 52 170 30.59% 100.00% Sự hài lòng NLĐ kết đánh giá □ Hài lòng □ Không hài lòng Tổng Sự quan tâm NLĐ kết đánh giá □ Rất quan tâm □ Không quan tâm Tổng Khác biệt việc thực công việc với tiền lương nhận □ Rất khác biệt □ Khá khác biệt □ Không có khác biệt Tổng Quan điểm NLĐ hiệu công tác lựa chọn người đào tạo □ Đúng người: họ người làm việc chưa tốt 11 □ Tác động vừa phải: muốn cố gắng hoàn thành công việc □ Hầu ảnh hưởng Tổng 90 PHỤ LỤC THỐNG KÊ CÁC VỊ TRÍ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PUZƠLAN- SƠN TÂY Phòng/ ban Chức danh công việc Mã số công việc Ban giám đốc Giám đốc BGĐ- GĐ 01 PGĐ phụ trách thuốc BGĐ- PGĐ 01 PGĐ phụ trách mỹ phẩm BGĐ- PGĐ 02 PGĐ phụ trách thiết bị y tế BGĐ- PGĐ 03 Trưởng phòng KHKD- TR 01 Phó phòng KHKD- PP 02 Cán điều KHKD- CBĐB 03 Cán lập hồ sơ KHKD- CB LHS 04 Phiên dịch KHKD- PD 05 Chuyển giao hồ sơ KHKD- CGHS 06 Lái xe KHKD- LX 07 Phòng kế hoạch kinh doanh Phòng tổ chức lao động tiền lƣơng Trưởng phòng TCLĐTL- TP 01 Cán tiền lương, BHXH TCLĐTL- CB TL&BH 02 Văn thư TCLĐTL- VT 03 Y tế- bảo hộ lao động TCLĐTL- YT&BHLĐ 04 Quản trị hành TCLĐTL- QTHC 05 Bảo vệ TCLĐTL- BV 06 Phòng kiểm tra kiểm nghiệm Phòng/ ban Trưởng phòng KTKN- TP 01 Phó phòng KTKN- PP 02 Soát thiết kế sản phẩm KTKN- STKSP 03 Soát dự toán KTKN- SDT 04 Quản trị mạng KTKN- QTM 05 Chức danh công việc Mã số công việc Tổ dự toán Tổ trưởng DT- TR 01 Lập dự tóan DT- LDT 02 Tổ trưởng HS- TR 01 Nhân viên tổ hồ sơ HS- TR 02 Tổ hồ sơ 91 PHỤ LỤC BẢN CÂU HỎI Các câu hỏi nhằm tìm hiểu thông tin công việc Ông/ bà thực nhằm nâng cao chất lượng công tác quản lý lao động đồng thời phục vụ tốt cho trình làm việc người lao động Vì mong nhận giúp đỡ hợp tác toàn thể cán bộ, công nhân viên công ty Xin chân thành cảm ơn ! A Thông tin chung vị trí khảo sát Tên công việc:…………………………………………………… Bộ phận làm việc: ……………………………………………… Địa điểm thực công việc:………………………………… Người lãnh đạo trực tiếp:……………………………………… Cấp dưới:………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Thời gian làm việc:……………………………………………… Chú ý: Nội dung số - Không ghi tên người lãnh đạo hay quản lý - Ghi chức danh người lãnh đạo - Ghí số người cấp quản lý kèm chức danh Ví dụ: Người lãnh đạo trực tiếp: Chủ nhiệm thiết kế Cấp dưới: kỹ sư……………………………………………………………………………… công nhân khảo sát……………………………………………………………… B Nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ trình làm việc điều kiện làm việc Xin ông/ bà liệt kê nhiệm vụ xếp theo mức độ thường 92 xuyên thực Thường xuyên Mức độ thƣờng xuyên Ít thực Nhiệm vụ Chú thích 1………………… ……………………… ……………………… ……………………… 2.………………… ……………………… ……………………… ……………………… 3.…………………… ……………………… ……………………… ……………………… 4.…………………… ……………………… ……………………… ……………………… 5.…………………… ……………………… ……………………… ……………………… Khi làm việc ông/ bà phải quan hệ với ai? Mức độ thường xuyên nào? Đối tượng quan hệ: đối tượng ( kỹ sư cầu, kỹ sư phân tích…) phận Mục đích: để báo cáo công tác, để đóng dấu, để nhận nhiệm vụ… Mức độ thường xuyên Rất thường xuyên: gặp mặt hay trao đổi hàng ngày Khá thường xuyên: có gặp gỡ, trao đổi hàng tuần Thi thoảng: thường gặp gỡ trao đổi từ tuần/ lần đến tháng/ lần Không thường xuyên: tầm tháng gặp gỡ, trao đổi lần hay Cách thức liên hệ : liệt kê cách cách thức gặp mặt trực tiếp, báo cáo qua điện thoại, qua mail hay nhiều cách thức khác 93 Phạm Đối tƣợng vi quan hệ Trong công ty 1.………… ……… 3.………… Ngoài công ty 1.………… ……… 3.………… Mục đích quan hệ Mức độ thƣờng xuyên Cách thức liên hệ …………… … …………… … …………… … …………… …………… …………… ……… ………… ……… …………… … …………… … …………… …………… …………… …………… ……… ………… ……… Hãy liệt kê loại máy móc, thiết bị mà Ông/ bà dùng 1…………………………………………………… thường xuyên / không thường xuyên 2…………………………………… ……………… thường xuyên /không thường xuyên 3…………………………………………………… thường xuyên / không thường xuyên Ông/ bà có thường xuyên phải làm thêm không? Nếu có vào dịp nào? □ có □ không □ ngày cuối tuần □ ngày thường □ ngày nghỉ lễ, tết Ông/ bà thường làm việc đâu? □ văn phòng 94 □ đường □ trời □ phòng thí nhiệm, khảo sát □ nơi khác:……………………………………………………… Theo Ông/ bà có yếu tố làm việc ảnh hưởng đến sức khoẻ không ? □ Không □ Có Nếu có, yếu tố ? 1………………………………… …………………………………… 2………………………………… 5….………………………………… 3.………………………………… …………………………………… C Thông tin yêu cầu công việc với ngƣời thực Theo Ông/ bà kỹ năng, khả cần có để thực công việc là: kỹ chuyên môn  xử lý tình trình độ ngoại ngữ  kỹ khác kỹ giao tiếp Liệt kê kỹ khác: -8 Theo Ông/ bà để đảm nhận công việc này, yêu cầu tối thiểu trình độ là: trên đại học  trung cấp, chứng cao đẳng, đại học  sơ cấp Theo Ông/ bà để làm công việc cần có kinh nghiệm tối thiểu là? -D Thông tin tiêu chuẩn thực công việc 95 10 Theo Ông/ bà công việc cần phải đạt tiêu chẩn coi hoàn thành ? Mức độ hoàn thành Tiêu chí Theo khối lƣợng công việc - Theo chất lƣợng công việc Theo thời gian hoàn thành Theo tiêu chuẩn hành vị, thái độ Các tiêu chuẩn khác - 96 PHỤ LỤC BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chức danh công việc: Trưởng nhóm kỹ thuật kiểm định Ngƣời giám sát: Đơn vị: Trung tâm kiểm tra kiểm nghiệm chất lượng sản phẩm A NHIỆM VỤ  Nghiên cứu đề cương, lĩnh hội khiển khai hướng dẫn kỹ thuật từ chủ nhiệm sản phẩm  Kiểm tra,chuẩn bị trang thiết bị, dụng cụ, vật liệu  Giải thủ tục để triển khai công tác trường  Tổ chức thực nhiệm vụ sản xuất  Ghi nhật ký sản phẩm kiểm tra công tác ghi nhật ký sản phẩm, tài nhóm  Liên hệ làm công tác nghiệm thu với đơn vị liên quan  Tổ chức thực việc vệ sinh, bảo quản, bảo dưỡng định kỳ máy móc, thiết bị  Thực nhiệm vụ ban lãnh đạo Trung tâm giao B CÁC MỐI QUAN HỆ Trong công ty  Trực tiếp nhận thị từ…  Phối hợp với….để hoàn thành công việc  Báo cáo tình hình hoạt động lên…  Giám sát tình hình thực công việc của… Ngoài công ty  Liên hệ với đơn vị khác C PHẠM VI QUYỀN HẠN  Có quyền ký duyệt văn bản…  Có quyền đề xuất khen thưởng kỷ luật công nhân  Đề xuất phương án cải tiến công việc  Trực tiếp đạo, phân công nhân viên quyền thực công việc D TRÁCH NHIỆM  Đảm bảo suất, chất lượng an toàn lao động  Đảm bảo tuân thủ quy tắc an toàn trình làm việc 97  Quản lý nhân viên trình sản xuất, không làm nảy sinh vấn đề cá nhân làm ảnh hưởng đến công việc E CÁC ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Yêu cầu phải sử dụng thiết bị bảo hộ lao động, gồm: quần áo vải, trang y tế, ủng cao su, gang tay y tế BẢN YÊU CẦU CỦA CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI NGƢỜI THỰC HIỆN A THÔNG TIN CHUNG Chức danh công việc: Trưởng nhóm kỹ thuật kiểm định Người giám sát: Đơn vị:Trung tâm kiểm tra kiểm nghiệm chất lượng sản phẩm B CÁC YÊU CẦU Về trình độ học vấn: - Tốt nghiệp khối ngành kỹ thuật - Tốt nghiệp đại học chuyên ngành dược, bác sĩ Về kiến thức kỹ - Trình bày tài liệu có tính khoa học xác mang tính nghệ thuật - Kỹ tổng hợp lập kế hoạch cho hoạt động nhóm - Kỹ ISO: qua huấn luyện ISO mức … - Kỹ làm việc nhóm: có kỹ phối hợp trao đổi công việc với cấp trên, đồng nghiệp cấp - Kỹ hỗ trợ: sử dụng phần mềm tin học phục vụ cho công việc ( Word, Excell, phần mềm đồ họa…) - Thành thạo tin học văn phòng Về kinh nghiệm làm việc: - Có năm kinh nghiệm làm việc vị trí kiểm tra, kiểm định Yêu cầu thể chất: - Sức khỏe tốt, chịu áp lực cao 98 [...]... nghiệp Chƣơng 2 Thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty Cổ phần Puzơlan- Sơn Tây Chƣơng 3 Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty Cổ phần Puzơlan- Sơn Tây 3 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHỆP 1.1 Khái niệm và vai trò của quản trị nhân lực trong một tổ chức 1.1.1 Khái niệm công tác quản trị... Phương pháp so sánh: chủ yếu dùng để so sánh số liệu giữa các năm, kết quả đánh giá, so sánh được biểu hiện qua các bảng số liệu, phân tích cụ thể - Phương pháp phân tích tổng hợp được sử dụng dựa trên số liệu các báo cáo của công ty Cổ phần Puzơlan- Sơn Tây như: Báo cáo tổng kết nhân sự của công ty Cổ phần Puzơlan- Sơn Tây năm 2015; Báo cáo tổng hợp đánh giá thực hiện công việc tại công ty Cổ phần Puzơlan- ... Tiến trình đánh giá thực hiện công việc Môi trường bên ngoài Môi trường bên trong Môi trường bên trong Xác định mục tiêu ĐGTHCV Ấn định kỳ vọng trong công việc (phân tích công việc) Xem xét công việc được thực hiện Đánh giá sự hoàn thành công việc Thảo luận việc đánh giá đối với nhân viên Hình 0.1: Tiến trình đánh giá thực hiện công việc 14 ĐGTHCV bắt đầu bằng việc xác định các mục tiêu đánh giá Sau đó... tích công việc Khi người đánh giá thấy rằng sự thực hiện công việc của người lao động khác xa quá nhiều (có thể nhiều hơn, ít hơn hoặc không đúng) so với các yếu tố nêu trong bản mô tả công việc, yêu cầu của công việc với người thực hiện và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc trong chương trình phân tích công việc hiện tại thì doanh nghiệp cần tiến hành hoàn thiện lại chương trình phân tích công việc ó... của đánh giá thực hiện công việc còn có thể đánh giá được thắng lợi của các hoạt động chức năng khác như tuyển dụng, định hướng, đào tạo,… 1.2.2.Ý nghĩa của đánh giá thực hiện công việc 1.2.2.1 Với sự hoàn thiện thực hiện công việc của người lao động Đánh giá thực hiện công việc ở một mức độ nào đó chính là sự mở rộng của thiết kế công việc khi tăng thêm số lượng các nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc công. .. công việc đạt được với những tiêu chuẩn được đưa ra này và đưa ra kết luận Đánh giá thực hiện công việc có tốt hay không phụ thuộc vào việc các tiêu chuẩn được xây dựng như thế nào, có sát với thực tế và đảm bảo yêu cầu phù hợp không.Vì vậy có phân tích công việc hiệu quả thì mới có thể đánh giá thực hiện công việc tốt được Đồng thời kết quả của đánh giá thực hiện công việc cũng giúp ích cho phân tích. .. trị phải nhận thức và đối xử với quản lý nguồn nhân lực trên một tầm cao chiến lược mới 1.2.Khái niệm và ý nghĩa của công tác đánh giá thực hiện công việc 1.2.1.Khái niệm và mục đích của công tác đánh giá thực hiện công việc Đánh giá thực hiện công việc là một hoạt động rất quan trọng của quản trị nhân lực đặc biệt là với công tác quản lý và sử dụng nhân lực, ngày càng được đánh giá cao trong các hoạt... chí đánh giá và cách thức đo lường sao cho phù hợp 1.3.2 Phân tích công việc Bản mô tả công việc là một trong những căn cứ để thiết lập nên các tiêu chuẩn thực hiện công việc .Xuất phát từ bản mô tả công việc, người la sẽ làm căn cứ 11 để xây dựng lên các tiêu chuẩn để đánh giá kết quả thực hiện công việc tại từng chức danh cụ thể Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc làm cơ sở để đo lường sự thực hiện công. .. nhân sự “ Đánh giá thực hiện công việc là sự đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc của người lao động trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thảo luận về sự đánh giá đó với người lao động ” [Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân, 2008] Đánh giá thực hiện công việc có tác động trực tiếp tới cả người lao động và doanh nghiệp… Đánh giá thực hiện công việc hiệu... các công tác quản lý nhân sự khác Đánh giá sự thực hiện công việc của người lao động là hoạt động nhằm cải tiến, hỗ trợ các hoạt động nhân sự khác * Với phân tích công việc Như ta đã được biết các tiêu chuẩn trong phân tích công việc chính là một yếu tố quan trọng đầu tiên cấu thành nên đánh giá thực hiện công việc Dựa vào các tiêu chuẩn này người đánh giá mới tiến hành đo lường sự thực hiện công việc