Phân tích và đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại trung tâm hạ tầng tổng công ty mạng lưới viettel

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - ĐỖ THẾ THẮNG PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TRUNG TÂM HẠ TẦNG – TỔNG CÔNG TY MẠNG LƯỚI VIETTEL LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - ĐỖ THẾ THẮNG PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TRUNG TÂM HẠ TẦNG – TỔNG CÔNG TY MẠNG LƯỚI VIETTEL LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ HIẾU HỌC Hà Nội - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Phân tích đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Trung tâm Hạ tầng-Tổng Công ty Mạng lưới Viettel” công trình nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn sử dụng trung thực; tài liệu tham khảo có nguồn trích dẫn; kết luận văn trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu khác Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy Cô trường Đại học Bách Khoa Hà Nội truyền đạt cho kiến thức suốt thời gian qua Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn TS Lê Hiếu Học tận tình hướng dẫn hoàn thành tốt luận văn này, cảm ơn thầy cô hội đồng phản biện góp ý giúp đỡ để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cám ơn Trung tâm Hạ tầng Viettel tạo điều kiện cho trình thực luận văn này./ Tác giả luận văn Đỗ Thế Thắng i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ viii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHỆP .4 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nhân lực tổ chức 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực 1.1.2 Tầm quan trọng quản trị nhân lực 1.1.3 Các nội dung quản trị nhân lực 1.2 Khái niệm ý nghĩa công tác đánh giá thực công việc 1.2.1 Khái niệm mục tiêu công tác đánh giá thực công việc .7 1.2.2 Ý nghĩa đánh giá thực công việc .8 1.3 Hệ thống đánh giá thực công việc 11 1.3.1 Các tiêu chuẩn thực công việc 11 1.3.2 Đo lường việc thực công việc .12 1.3.3 Kết đánh giá thông tin phản hồi .12 1.4 Các yêu cầu hệ thống ĐGTHCV 13 1.5 Các phương pháp đánh giá thực công việc 14 1.5.1 Phương pháp thang điểm (Rating Scale method) .14 1.5.3 Phương pháp phân phối bắt buộc (Forced distribution method) 17 1.5.4 Phương pháp so sánh (Comparisons method) .18 1.5.5 Phương pháp ghi chép kiện quan trọng 19 1.5.6 Phương pháp thang đo dựa hành vi (Behaviorally Anchored Rating Scale - BARS) .19 1.5.7 Phương pháp quản lý theo mục tiêu (MBO) .20 ii 1.5.8 Phương pháp theo tiêu chuẩn công việc .22 1.5.9 Phương pháp KPI (Key Performance Indicator) 23 1.5.10 Phương pháp đánh giá 360 độ 25 1.6 Tiến trình đánh giá thực công việc 25 1.6.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc 25 1.6.2 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 27 1.6.3 Lựa chọn thiết kế phương pháp đánh giá 31 1.6.4 Lựa chọn người đánh giá 31 1.6.5 Xác định chu kỳ đánh giá 32 1.6.6 Thảo luận với nhân viên nội dung cần đánh giá .32 1.6.7 Đào tạo người đánh giá 32 1.6.8 Phỏng vấn đánh giá theo hệ thống tiêu chuẩn 33 1.6.9 Xác định mục tiêu kết cho nhân viên 34 1.7 Các yếu tố ảnh hưởng tới kết ĐGTHCV 34 1.7.1 Quan điểm ban lãnh đạo .34 1.7.2 Phân tích công việc .34 1.7.3 Hệ thống tiêu chí đánh giá 35 1.7.4 Tính chủ quan người đánh giá 35 1.7.5 Quy trình đánh giá 36 1.7.6 Ý chí nguyện vọng người lao động 36 KẾT LUẬN CHƯƠNG 37 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TRUNG TÂM HẠ TẦNG VIETTEL 38 2.1 Giới thiệu tổng quan Trung tâm Hạ tầng Viettel .38 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Trung tâm Hạ tầng Viettel 38 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý hoạt động sản xuất Trung tâm Hạ tầng Viettel 39 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực Trung tâm Hạ tầng Viettel 42 2.1.4 Quy trình hoạt động Trung tâm Hạ tầng Viettel 43 iii 2.1.5 Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Trung tâm Hạ tầng Viettel 46 2.2 Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc Trung tâm Hạ tầng Viettel 47 2.2.1 Quan điểm ban lãnh đạo đánh giá thực công việc 47 2.2.2 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc Trung tâm Hạ tầng Viettel 48 2.2.3 Quy trình ĐGTHCV Trung tâm Hạ tầng Viettel 48 2.2.4 Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Trung tâm Hạ tầng Viettel 49 2.2.5 Phương pháp đánh giá thực công việc Trung tâm Hạ tầng Viettel 52 2.2.6 Lựa chọn người đánh giá thực công việc Trung tâm Hạ tầng Viettel 53 2.2.7 Lựa chọn chu kỳ đánh giá 54 2.2.8 Đào tạo người đánh giá .54 2.2.9 Phỏng vấn đánh giá thông tin phản hồi 54 2.2.10 Quản lý sử dụng kết đánh giá 55 2.2.11 Kết điều tra khảo sát ý kiến NLĐ nội dung ĐGTHCV 58 2.3 Đánh giá chung hoạt động đánh giá thực công việc Trung tâm Hạ tầng Viettel 63 2.3.1 Một số điểm đạt 63 2.3.2 Một số tồn hoạt động ĐGTHCV 63 2.3.3 Nguyên nhân tồn 65 KẾT LUẬN CHƯƠNG 66 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN TẠI TRUNG TÂM HẠ TẦNG VIETTEL .67 3.1 Mục tiêu hoạt động Trung tâm Hạ tầng tới năm 2020 67 3.1.1 Quan điểm, định hướng phát triển .67 3.1.2 Mục tiêu .67 iv 3.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Trung tâm Hạ tầng Viettel .67 3.2.1 Giải pháp 1: Đẩy mạnh tuyên truyền tầm quan trọng, mục tiêu công tác ĐGTHCV toàn quan 67 3.2.2 Giải pháp 2: Hoàn thiện mô tả công việc cho tất vị trí Trung tâm 69 3.2.3 .72 3.2.4 Giải pháp 4: Lựa chọn người đánh giá .74 3.2.5 Giải pháp 5: Tổ chức vấn đánh giá, thông tin phản hồi kết đánh giá 75 3.2.6 Giải pháp 6: Tăng cường lực lượng cán phụ trách nhân lực 76 KẾT LUẬN 77 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO .78 PHỤ LỤC 79 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCNV Cán công nhân viên CBQL Cán quản lý QNCN Quân nhân chuyên nghiệp CNVQP Công nhân viên quốc phòng BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội HĐLĐ Hợp đồng lao động CTV Cộng tác viên THCV Thực công việc ĐGTHCV Đánh giá thực công việc NLĐ Người lao động QTNL Quản trị nhân lực TCNS Tổ chức nhân TCLĐTL Tổ chức lao động tiền lương SXKD Sản xuất kinh doanh TGĐ Tổng Giám đốc GĐ Giám đốc TCT Tổng Công ty MTCV Mô tả công việc Trung tâm Hạ tầng Viettel Trung tâm Hạ tầng–Tổng công ty Mạng lưới Viettel vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu lao động Trung tâm Hạ tầng qua năm 2013,2014,2015 42 Bảng 2.2: Kết hoạt động sản xuất Trung tâm Hạ tầng Viettel qua năm 2013 , 2014, 2015 46 Bảng 2.3: Tiêu chuẩn đánh giá công việc áp dụng Trung tâm Hạ tầng Viettel 50 Bảng 2.4: Định mức xếp loại CBCNV 53 Bảng 2.5: Kết khen thưởng giai đoạn 2013-2015 57 Bảng 2.6: Nội dung điều tra hiểu biết người lao động mục tiêu đánh giá thực công việc 59 Bảng 2.7: Nội dung điều tra hiểu biết người lao động nội dung MTCV .60 Bảng 2.8: Kết điều tra hiểu biết người lao động tiêu chuẩn ĐGTHCV 60 Bảng 2.9: Kết điều tra phù hợp tiêu chí đánh giá với vị trí công việc 61 Bảng 2.10: Kết điều tra ý kiến NLĐ cách lựa chọn người đánh giá .61 Bảng 2.11: Kết điều tra đánh giá NLĐ tính hợp lý chu kỳ đánh giá 61 Bảng 2.12: Kết điều tra NLĐ cách thức tìm hiểu ĐGTHCV 62 Bảng 2.13: Kết điều tra mức độ hài lòng NLĐ cách phản hồi kết đánh giá 62 Bảng 3.1 Ý kiến NLĐ vai trò công tác đánh giá thực công việc 68 Bảng 3.2: Dự trù kinh phí giải pháp 69 Bảng 3.4: Mẫu tiêu chuẩn thực công việc 73 Bảng 3.5: Dự trù kinh phí giải pháp 74 Bảng 3.6: Dự trù kinh phí giải pháp 75 Bảng 3.7: Dự trù kinh phí giải pháp 76 vii DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình 1.1: Mối quan hệ ba yếu tố hệ thống ĐGTHCV .13 Hình 1.1: Quá trình quản trị theo mục tiêu .21 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức quản lý Trung tâm Hạ tầng Viettel 39 Hình 2.2: Sơ đồ quy trình hoạt động điều hành Trung tâm Hạ tầng Viettel 45 Hình 2.3: Trình tự thực hoạt động ĐGTHCV Trung tâm Hạ tầng Viettel 49 viii KẾT LUẬN Một doanh nghiệp muốn phát triển thiếu vai trò quản trị nhân lực Các hoạt động quản trị nhân lực bổ sung hỗ trợ để quản lý nguồn nhân lực công ty cách hiệu Công tác đánh giá thực công việc hoạt động có vai trò lớn hoạt động quản trị nhân lực Đánh giá thực công việc giúp cải thiện thực công việc người lao động giúp nhà quản lý đưa định đắn lương, thưởng, tuyển dụng đào tạo… Hoạt động đánh giá thực công việc Trung tâm Hạ tầng quan tâm xây dựng hệ thống đánh giá thức, góp phần tạo nên thành công định cho Trung tâm Tập đoàn Viễn thông Quân đội Tuy nhiên, hệ thống đánh giá tồn số hạn chế cần điều chỉnh, bổ sung Đây điều tất yếu tình hình sản xuất kinh doanh có thay đổi, hoạt động quản trị nhân phải thích ứng với thay đổi Sau thời gian làm việc Trung tâm, em nghiên cứu đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Trung tâm Do hạn chế kiến thức nhận thức kinh nghiệm thực tế, luận văn chắn không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy cô hội đồng đồng nghiệp Trung tâm Hạ tầng Viettel Em xin chân thành cảm ơn TS Lê Hiếu Học, thầy cô hội đồng thẩm định đồng nghiệp Trung tâm Hạ tầng Viettel giúp đỡ em trình hoàn thiện luận văn! 77 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP HCM, TP HCM Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khôi (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Phương Đông, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2015), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Business Edge (2007), Đánh giá hiệu làm việc – Phát triển lực nhân viên, Nhà xuất trẻ, Hà Nội Phạm Cao Hoàn (2011), Quản trị nhân thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội Hà Văn Hội (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Học viện Bưu viễn thông, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXBLĐ-XH, Hà Nội https://voer.edu.vn/m/mot-so-van-de-ly-luan-ve-quan-tri-nhan-luc/b4bac02b http://www.HRlink.com 10 Trung tâm Hạ tầng Viettel (2015), Báo cáo tổng kết sản xuất kinh doanh, Hà Nội 78 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TRUNG TÂM HẠ TẦNG VIETTEL Người điều tra: Đỗ Thế Thắng Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Trường: Đại học Bách Khoa Hà Nội Xin gửi lời chào trân trọng đến anh/chị CBCNV Trung tâm Hạ tầng Viettel Trong trình thực nghiên cứu đề tài: “Phân tích đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Trung tâm Hạ tầng-Tổng Công ty Mạng lưới Viettel” Để việc nghiên cứu khách quan, xác, phục vụ tốt cho đề tài nghiên cứu, kính mong Anh/Chị giúp đỡ thông qua việc trả lời câu hỏi Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp có ích, sử dụng để khảo sát, không sử dụng vào mục đích khác Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị! Cách thức trả lời: Điền tích vào phương án thích hợp Tôi xin chân thành cảm ơn! PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN Trực thuộc đơn vị, phòng ban ……………………………………… Vị trí công tác ………………………………………… Trình độ chuyên môn  Trên đại học 1.Họ tên ………………………………………… 2.Giới tính độ tuổi Dưới Từ Trên 45 30 tuổi 30-45 tuổi Nam Nũ  Đại học  Cao đẳng & trung cấp 3.Thời gian làm việc Trung tâm  Dưới năm  Lao động phổ thông  Từ 5- 10 năm  Trên 10 năm 79 PHẦN 2: KHẢO SÁT ĐGTHCV TẠI TRUNG TÂM HẠ TẦNG VIETTEL Theo anh/chị Trung tâm thực đánh giá công việc nhằm mục đích nào?  Đánh giá chất lượng lao động  Làm sở bình bầu danh hiệu thi đua  Làm sở tăng lương, thưởng  Làm sở tiến hành đào tạo đào tạo lại lao động, nhằm cải tiến thực công việc  Không phải đáp án Theo quan điểm thân, anh chị thấy công tác đánh giá thực công việc người lao động có mức độ quan trọng nào?  Rất quan trọng  Bình thường  Không quan trọng Theo anh chị, người thích hợp để đánh giá kết thực công việc anh chị?  Lãnh đạo trực tiếp  Đồng nghiệp  Nhân viên cấp  Đối tác Theo anh/chị chu kỳ đánh giá  Hàng tháng  Hàng quý  tháng/ lần  năm/lần Theo anh/chị chu kỳ đánh giá có hợp lý hay không  Hợp lý  Không hợp lý 80 Anh/chị có biết công việc đánh giá tiêu chuẩn hay không?  Có biết  Không biết Các tiêu chí đánh giá thực công việc xác định cụ thể chi tiết phù hợp với công việc thực chưa? □ Rất phù hợp □ Phù hợp □ Chấp nhận □ Không phù hợp 8.Đối với kết đánh giá từ phía người lãnh đạo anh chị cảm thấy: (không dành cho cán làm công tác đánh giá)  Hài lòng  Không hài lòng Đối với kết đánh giá thân, anh chị  Rất quan tâm: mong chờ có kết mình, so sánh với kỳ vọng thân  Không quan tâm: kết đánh giá được, không quan trọng Khác biệt kết đánh giá thực công việc với tiền lương nhận Theo anh chị,tiền lương nhân viên làm việc xuất sắc, làm việc tốt với nhân viên làm mức khá, chưa tốt có khác biệt hay không?  Rất khác biệt  Khá khác biệt  Không có khác biệt 10 Hoạt động đánh giá thực công việc nhân viên nhằm lên kế hoạch đào tạo Theo anh chị, Trung tâm chọn người cần phải đào tạo hay chưa? ( người yếu kiến thức kỹ công việc)  Đúng người: họ người làm việc chưa tốt  Chưa đúng: Trung tâm chưa chọn người cần đào tạo 81 11 Kết đánh giá có tác động đến anh chị nào?  Tác động lớn: tạo động lực mạnh mẽ để hoàn thành tốt, xuất sắc công việc  Tác động vừa phải: muốn cố gắng hoàn thành công việc  Không tác động mấy, ảnh hưởng 12 Theo anh/chị việc truyền tải thông tin cách thức đánh phù hợp?  Thông qua tập huấn  Thông qua văn hướng dẫn  Kết hợp phương thức 82 PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TRUNG TÂM HẠ TẦNG VIETTEL TT NỘI DUNG ĐIỀU TRA Hiểu biết người lao động mục đích đánh giá □ Đánh giá chất lượng lao động □ Làm sở bình bầu danh hiệu thi đua □ Làm sở tăng lương, thưởng □ Làm sở tiến hành đào tạo đào tạo lại, nhằm cải tiến thực công việc □ Không phải đáp án Tổng Quan điểm người lao động tầm quan trọng công tác đánh giá □ Rất quan trọng □ Bình thường □ Không quan trọng Tổng Lựa chọn NLĐ người đánh giá □ Cấp trực tiếp □ Cấp trực tiếp (đối với đánh giá CBQL trung gian) □ Đồng nghiệp □ Đối tác □ Kết hợp cấp trực tiếp, cấp trực tiếp, cá nhân tự đánh giá Tổng Đánh giá NLĐ chu kỳ tiến hành đánh giá □ Hàng tháng □ Hàng quý □ tháng/ lần □ năm/lần Tổng Đánh giá NLĐ tính hợp lý chu kỳ đánh giá □ Hợp lý □ Không hợp lý Tổng Hiểu biết người lao động tiêu chuẩn đánh giá □ Có biết □ Không biết Tổng Sự hài lòng NLĐ kết đánh giá □ Hài long □ Không hài long Tổng Sự quan tâm NLĐ kết đánh giá □ Rất quan tâm 83 KẾT QUẢ THỐNG KÊ Tổng số Số phiếu % 15 158 74 7.06% 77.65% 36.47% 53 26.3% 205 0.00% 100.00% 22 127 56 205 11.0% 62.0% 27.0% 100.00% 73 46 21 10 36.5% 22.5% 10.7% 5.6% 119 58.5% 205 100.00% 176 134 56 18 205 86.5% 65.3% 27.6% 8.08% 100.00% 176 29 205 86.5% 13.5% 100.00% 86 119 205 41.5% 58.5% 100.00% 103 67 205 60.59% 39.41% 100.00% 32 18.82% □ Không quan tâm 10 11 12 Tổng Khác biệt việc thực công việc với tiền lương nhận □ Rất khác biệt □ Khá khác biệt □ Không có khác biệt Tổng Quan điểm NLĐ hiệu công tác lựa chọn người đào tạo □ Đúng người: họ người làm việc chưa tốt □ Chưa đúng: Trung tâm chưa chọn người cần đào tạo Tổng Kết đánh giá hiệu tạo động lực cho người lao động □ Tác động lớn: tạo động lực mạnh mẽ để hoàn thành tốt công việc □ Tác động vừa phải: muốn cố gắng hoàn thành công việc □ Hầu ảnh hưởng Tổng NLĐ tiếp nhận thông tin đánh giá phương pháp □ Đọc văn hướng dẫn □ Đã tham gia tập huấn đào tạo □ Khác Tổng 84 138 205 81.18% 100.00% 91 68 11 205 53.53% 40.00% 6.47% 100.00% 26 144 205 15.29% 84.71% 100.00% 37 21.76% 81 47.65% 52 205 30.59% 100.00% 99 24 86 205 46.0% 12.0% 42.0% 100.00% PHỤ LỤC CÁC VỊ TRÍ CÔNG VIỆC TẠI TRUNG TÂM HẠ TẦNG VIETTEL Phòng/ ban Chức danh công việc Ban giám đốc Giám đốc PGĐ nội PGĐ kỹ thuật PGĐ hoàn công toán Phòng kế hoạch Tổng hợp Trưởng phòng Nhân viên kế hoạch Nhân viên hành tổng hợp Nhân viên tổ chức lao động Nhân viên lái xe Nhân viên tạp vụ Ban trị Trưởng ban Nhân viên tổ chức quần chúng Nhân viên tuyên huấn Phòng quản lý dự án Trưởng phòng Phó phòng Nhân viên pháp lý Nhân viên đàm phán hợp đồng Nhân viên thẩm định Phòng điều hành di động Trưởng phòng Phó phòng Nhân viên điều hành di động Nhân viên đảm bảo di động Nhân viên thẩm định Phòng điều hành truyền dẫn Trưởng phòng Phó phòng Nhân viên điều hành truyền dẫn Nhân viên đảm bảo truyền dẫn Nhân viên thẩm định Phòng điều hành cố định băng rộng 85 Phòng/ ban Chức danh công việc Trưởng phòng Phó phòng Nhân viên điều hành cố định băng rộng Nhân viên đảm bảo cố định băng rộng Nhân viên thẩm định Phòng giám sát chất lượng Trưởng phòng Phó phòng Nhân viên giám sát thi công Nhân viên nghiệm thu công trình Phòng hoàn công toán Trưởng phòng Phó phòng Nhân viên toán công trình Nhân viên toán dự án Nhân viên tổng hợp PHỤ LỤC 86 PHỤ LỤC VÍ DỤ MINH HỌA BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC I VỊ TRÍ CHỨC DANH CÔNG VIỆC Đơn vị: Phòng Giám sát Chất lượng Chức danh: Nhân viên GSCL Chức vụ cấp quản lý trực tiếp: Trưởng phòng Chuyên ngành: ĐTVT, Xây dựng Ngành dọc: II NỘI DUNG CÔNG VIỆC -TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN TT I Nhiệm vụ Nhiệm vụ chính: Quản lý, điều hành tiến độ thi công công trình Giám sát chất lượng, nghiệm thu giai đoạn, nghiệm thu công trình xây dựng địa bàn tỉnh giao nhiệm vụ Tần suất thực (tích × ) Tiêu chuẩn thực Ngày Tuần Tháng X X X X X - Nắm kế hoạch PTHT địa bàn quản lý - Nhận bàn giao mặt thi công từ Viettel tỉnh/TP - Kiểm tra hợp đồng thuê MB, GPXD, BB BGMB, thỏa thuận đền bù tài sản MBTC BBBG điểm đấu điện, sơ đồ tuyến triển khai, vị trí trồng cột điện, BB thỏa thuận với chủ sở hữu trường hợp tuyến cột có sẵn - Bàn giao mặt thi công cho Nhà thầu - Nắm tiến độ thi công, đôn đốc Nhà thầu đảm bảo tiến độ thi công - Phối hợp với Nhà thầu, Viettel tỉnh/TP giải tồn tại, vướng mắc phát sinh trình thi công - Tổng hợp, báo cáo tiến độ Phòng GSCL X - Kiểm tra công tác phương án tổ chức thi công, công tác đảm bảo ATLĐ, VSMT Nhà thầu - Kiểm tra vật liệu đầu vào trước đưa vào công trình - Kiểm tra, giám sát thi công hạng mục đảm bảo chất lượng thi công - Chụp ảnh hạng mục thi công, đồng lên PM QLCT (đặc biệt phần khuất, phần ngầm, công trình ngầm) - Phối hợp với Nhà thầu, Viettel tỉnh/TP 87 nghiệm thu giai đoạn hạng mục thi công - Kiểm tra, xác nhận khối lượng phát sinh, cự ly vận chuyển, phương tiện vận chuyển - Ký biên bản, nhật ký thi công, hồ sơ hoàn công Phối hợp, đôn đốc tiến độ cung cấp vật tư, thiết bị phục vụ xây lắp công trình tỉnh/TP Đại diện TT HTTC thực nghiệm thu bàn giao công trình đưa vào sử dụng cho Viettel tỉnh/TP X X X X X - Bám nắm tiến độ thi công, phối hợp với TT, Phòng GSCL, Phòng ĐHHT TN đảm bảo vật tư, thiết bị xây lắp - Theo dõi tiến độ giao nhận, kiểm tra chất lượng, tính đồng vật tư, thiết bị cấp cho công trình X - Kiểm tra, thống kê tài sản, lập sơ đồ trạm/tuyến - Lập hồ sơ, BBBG công trình - Phối hợp với Viettel tỉnh/TP, Nhà thầu thực bàn giao công trình đưa vào sử dụng - Điều hành Nhà thầu khắc phục tồn (nếu có) - Báo cáo kết bàn giao, chuyển hồ sơ, BBBG đầu mối quản lý TT, Phòng GSCL X - Đối chiếu PXK, biên giao, nhận tài sản, kiểm tra đối chiếu với thực tế công trình, xác định khối lượng vật tư thừa với Nhà thầu - Qui định với Nhà thầu ngày giao, nhận vật tư thu hồi để đối soát quản lý tập trung X - Sử dụng PM QLCT thực việc GSCL báo cáo tiến độ, chất lượng thi công công trình - Đảm bảo công trình, hạng mục công trình, biên lưu trữ PM QLCT - Quản lý, dụng công dụng cụ, phương tiện đo phục vụ công tác giám sát chất lượng công trình Xác định khối lượng đối soát vật tư thừa với Nhà thầu Quản lý, khai thác hệ thống PM giám sát chất lượng tiến độ thi công Quản lý công dụng cụ, phương tiện đo phục vụ công tác GSCL Thực nhiệm vụ đột xuất khác giao II Nhiệm vụ khác: - Phối hợp với đơn vị thực công việc theo chức trách, nhiệm vụ giao - Báo cáo nội dung, kết thực với người huy quản lý trực tiếp X 88 Hỗ trợ tỉnh khác đảm bảo tiến độ, chất lượng công trình theo yêu cầu Phòng GSCL Trung tâm Kiểm tra công tác vận chuyển vật tư, thiết bị Nhà thầu lên tuyến, cảnh báo công tác quản lý vật tư, thiết bị Nhà thầu Phát hiện, nhận diện vấn đề bất cập công tác quản lý, điều hành PTHT, đề xuất giải pháp đẩy nhanh tiến độ thi công, kiểm soát chất lượng công trình - Nhận nhiệm vụ Phó phòng phụ trách KV, TP GSCL giao - Tổ chức thực hiện, đề xuất điều kiện đảm bảo - Báo cáo tiến độ kết thực với người giao nhiệm vụ X - Theo dõi, kiểm tra cách thức tổ chức vận chuyển quản lý vật tư, thiết bị Nhà thầu lên tuyến - Kiểm tra, đánh giá số lượng, chất lượng vật tư, thiết bị công trình - Nhận diện, phát vấn đề bất cập - Báo cáo cảnh báo công tác vận chuyển, quản lý vật tư thiết bị Phòng GSCL X X - Tìm tòi, phát vấn đề tồn tại, bất cập luồng công việc điều hành tổ chức thi công, tiếp nhận theo dõi vật tư, tài sản Bất cập công tác giám sát, quản lý chất lượng công trình Công tác nghiệm thu, bàn giao đưa vào sử dụng Tìm nguyên nhân Đề xuất giải pháp khắc phục III QUYỀN HẠN –TRÁCH NHIỆM - MỐI QUAN HỆ - CHẾ ĐỘ BÁO CÁO Quyền hạn: - Được phéptạm dừng, đình thi công công trình địa bàn quản lý Nhà thầu biện pháp đảm bảo tiến độ chất lượng thi công, biện pháp tổ chức thi công biện pháp đảm bảo an toàn thi công - Được quyền ký xác nhận công việc khối lượng phát sinh, khối lượng nghiệm thu công trình, ký bàn giao công trình hoàn thành đưa vào sử dụng theo yêu cầu lãnh đạo Trung tâm - Được quyền đề xuất cách làm, phương án triển khai tổ chức thực đẩy nhanh tiến độ thi công quản lý chất lượng công trình - Được quyền báo cáo vượt cấp lên cấp Trưởng phòng đồng chí Phó phòng quản lý trực tiếp không giải công việc gây ảnh hưởng đến tiến độ thi công chất lượng công trình - Được quyền phối hợp, tham gia quan, đơn vị có liên quan để thực nhiệm vụ - Được hưởng chế độ công tác phí, lưu trú theo hướng dẫn Trung tâm vàquy định Tập đoàn Trách nhiệm: - Chấp hành nghiêm quy định Pháp luật quản lý chất lượng công trình - Chịu trách nhiệm trước Trưởng Phòng, BGĐ TT, Tập đoàn tiến độ, chất lượng công trình, khối 89 lượng nghiệm thu công trình địa bàn phụ trách nội dung công việc khác giao - Chấp hành nghiêm thị, mệnh lệnh cấp Tuân thủ quy trình, quy định TĐ Trung tâm Mối quan hệ: a Nội Trung tâm: Chịu quản lý, đạo nghiệp vụ trực tiếp Phó phòng GSCL (Trường phòng, BGĐ TT có mệnh lệnh) b.Bên ngoài: Mối quan hệ phối hợp với quan, đơn vị trong, TĐ để thực nhiệm vụ giao - Viettel tỉnh/TP: Mối quan hệ phối hợp công tác để thực nhiệm vụ Trên quan điểm TTHT tổ chức thi công hoàn thành công trình bàn giao cho Viettel tỉnh/TP tiếp nhận sử dụng Viettel tỉnh/TP xác định đơn vị đặt hàng yêu cầu đảm bảo tiến độ chất lượng công trình Chịu trách nhiệm đảm bảo mặt thi công, giấy phép xây dựng, ký hợp đồng thuê mặt bằng, mua điện lưới, giải khiếu kiện, vướng mắc phát sinh địa tỉnh quản lý - Nhà thầu thi công: đơn vị chịu điều hành, giám sát thực thi công công trình theo tiến độ, thiết kế kỹ thuật, đảm bảo phương án thi công, biện pháp thi công, VSLĐ ATLĐ theo quan hệ hợp đồng (Chủ đầu tư – Nhà thầu) Chế độ báo cáo Người nhận Hình thức Khối lượng, tiến Báo cáo tiến độ độ, chất lượng, Ngày/tuần/tháng chất lượng thi công kết thực Phòng GSCL (theo yêu cầu) E-Mail, văn bản, trực tiếp Báo cáo công việc đột xuất theo Kết yêu cầuchỉ đạo Phòng Trung tâm Phòng GSCL (theo yêu cầu) E-Mail, văn bản, trực tiếp TT Tên báo cáo Nội dung thực Thời gian Ngày/tuần/tháng IV TIÊU CHUẨN ĐỐI VỚI VỊ TRÍ CÔNG VIỆC: Yêu cầu trình độ học vấn: Trên đại học Đại học Cao đẳngTrung cấp Sơ cấpBằng nghềPTTH x x Ghi chú: Tích vào ô trình độ cần có để đảm nhận chức danh Ngành học: ĐTVT, XD Chuyên ngành: ĐTVT, XD Bằng cấp khác (công việc đặc thù): 90 Yêu cầu giới tính, địa phương: Giới tính:Nam x Nữ Người địa phương: Có x Không Yêu cầu kinh nghiệm: Năm kinh nghiệm lĩnh vực có liên quan: Hiểu biết thiết bị truyền dẫn, thiết bị trạm thu sóng gốc (BTS), vật tư phụ kiện cáp quang, cáp đồng, đọc hiểu vẽ thiết kế thi công, nắm hướng dẫn tổ chức thi công, nghiệm thu giai đoạn công trình, qui trình quản lý chất lượng công trình Năm kinh nghiệm quản lý: 01 năm Yêu cầu kỹ năng: Ngoại ngữ: Hiểu rõ dẫn kỹ thuật, thông số tiêu chuẩn kỹ thuật chủng loại vật tư thiết bị, công dụng cụ Tin học: Tin học văn phòng khá, biết sử dụng phần mềm liên quan Yêu cầu thể chất: Tuổi đời: 25 tuổi trở lên Sức khoẻ: tốt Ngoại hình: Bình thường Chiều cao:1.60m trở lên 91