TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GAMA QUỐC TẾ
Quá trình hình thành và phát triển Công ty Cổ phần Gama Quốc tế
Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Gama Quốc tế
Tên tiếng anh: GAMA INTERNATIONAL JOINT STOCK COMPANY
Trụ sở đăng ký: Số 58, tập thể kho trung tâm - Xã Vĩnh Quỳnh - Huyện Thanh Trì - Hà Nội
Đại diện pháp luật: Trần Thu Hằng
Ngày bắt đầu thành lập: 27/08/2015
Ngày bắt đầu hoạt động: 27/08/2015
Chi cục thuế quản lý: Chi cục Thuế Huyện Thanh Trì
Ngành nghề kinh doanh chính: In ấn.
1.1.2.Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần Gama Quốc tế, ban đầu chỉ là một cửa hàng in ấn nhỏ tại huyện Thanh Trì, đã chính thức được thành lập vào ngày 27 tháng 08 năm 2015, sau một năm hoạt động và phát triển Doanh nghiệp được cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0106965897 bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội, với cơ quan chủ quản là Chi cục Thuế Huyện Thanh Trì Hiện nay, Gama Quốc tế chuyên cung cấp dịch vụ in ấn các ấn phẩm quảng cáo như banner, băng rôn, phướn và thi công biển quảng cáo.
Công ty Cổ phần Gama Quốc tế là một doanh nghiệp có tư cách pháp nhân, hoạt động theo luật doanh nghiệp và tự chịu trách nhiệm về các hoạt động kinh doanh của mình Với hơn 6 năm phát triển, công ty đã tích lũy nhiều kinh nghiệm và đáp ứng yêu cầu chất lượng cao của khách hàng Dưới sự lãnh đạo của Ban giám đốc, công ty luôn vượt qua những khó khăn và thử thách mới để phát triển bền vững.
Công ty đã ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu bán hàng và niềm tin của khách hàng ngày càng gia tăng, cho thấy vị thế vững chắc của công ty trên thị trường.
1.1.3 Sơ đồ và Cơ cấu tổ chức
Công ty Cổ phần Gama Quốc tế được tổ chức theo mô hình phòng ban với các chức năng và nhiệm vụ riêng biệt Mặc dù mỗi bộ phận có vai trò khác nhau, nhưng chúng luôn duy trì sự gắn kết và đảm bảo tính thống nhất trong nội bộ công ty.
Cụ thể, cơ cấu tổ chúc công ty được thể hiện trong sơ đồ sau
Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Gama Quốc tế
(Nguồn: Phòng kế toán) 1.1.4 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận
Sơ đồ cơ cấu tổ chức cho thấy công ty hoạt động linh hoạt, với ban giám đốc kết nối chặt chẽ với các phòng ban Điều này giúp tối ưu hóa sự hỗ trợ trong quá trình ra quyết định Dưới đây là chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận trong công ty.
Bà Trần Thu Hằng, giám đốc công ty, là người đứng đầu và điều hành công việc kinh doanh hàng ngày Với vai trò này, bà chịu trách nhiệm cao nhất về hoạt động kinh doanh cũng như tuân thủ pháp luật Đồng thời, giám đốc còn có nhiệm vụ chỉ đạo, giám sát các hoạt động và định hướng phát triển cho công ty.
Phòng quản lý hành chính vật tư, thiết bị
Phòng hành chính nhân sự
Phòng tài chính - kế toán
Báo cáo thực tập tổng hợp
Phó giám đốc phụ trách chuyên môn đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ giám đốc công ty trong quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Người này không chỉ là trợ lý mà còn chịu trách nhiệm cho các nhiệm vụ được giao Ngoài ra, phó giám đốc còn có trách nhiệm đào tạo, theo dõi và đôn đốc cán bộ nhân viên hoàn thành tốt công việc Hơn nữa, phó giám đốc cần báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động của phòng ban phụ trách cho giám đốc.
Phòng quản lý hành chính vật tư – thiết bị chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh, chỉ đạo khai thác và vận chuyển vật liệu cho từng công trình để đảm bảo tiến độ, đồng thời quản lý số lượng vật tư trong sản xuất và cung cấp đầy đủ Trong khi đó, phòng Marketing đóng vai trò cầu nối giữa doanh nghiệp và thị trường, sản phẩm và khách hàng, cũng như giữa thuộc tính sản phẩm và nhu cầu của khách hàng, với các chức năng đa dạng nhằm tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
+ Nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hang
+ Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu
Lập kế hoạch cho chương trình quảng cáo và khuyến mãi nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng là rất quan trọng Điều này bao gồm việc xác định mục tiêu cụ thể, định vị thương hiệu một cách rõ ràng và tiến hành khảo sát để xác định nhóm khách hàng tiềm năng.
+ Phân khúc thị trường xác định mục tiêu, định vị thương hiệu và khảo sát để tìm ra nhóm khách hàng tiềm năng
+ Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược Marketing mà ban giám đốc đề ra
Phòng hành chính nhân sự có chức năng, nhiệm vụ của nhân viên trong phòng hành chính nhân sự như sau:
Hỗ trợ giám đốc trong việc tổ chức và quản lý nhân lực của phòng ban, giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân sự, hợp đồng lao động, và phân công công việc một cách hợp lý.
+ Tổ chức quản lý đào tạo cán bộ, đào tạo nhân viên nghiệp vụ, thay thế nhan viên, điều chuyển công tác hoặc nghỉ hưu, nghỉ mất sức
+ Phổ biến an toàn lao động, bảo hiểm xã hội và các chế độ chính sách theo quy định nhà nước
Để hoàn thiện bộ máy tổ chức, công ty cần xây dựng một phương án quản lý hành chính hiệu quả, đồng thời tổ chức các hoạt động và sự kiện hội nghị một cách chuyên nghiệp Việc này không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho sự giao lưu, hợp tác giữa các phòng ban.
Phòng tài chính – kế toán có nhiệm vụ và chức năng là:
Tham mưu cho giám đốc trong công tác tài chính kế toán là rất quan trọng để sử dụng vốn một cách hợp lý và đúng mục đích Điều này không chỉ đảm bảo tuân thủ các chế độ tài chính mà còn giúp quá trình sản xuất của công ty diễn ra suôn sẻ và đạt hiệu quả cao.
Báo cáo thực tập tổng hợp
Lập báo cáo kế toán và chịu trách nhiệm trước giám đốc về tính chính xác của số liệu với cơ quan nhà nước và các cấp quản lý theo hệ thống mẫu biểu quy định của nhà nước.
Lập kế hoạch tài chính và tính toán hiệu quả kinh tế là nhiệm vụ quan trọng, giúp tham mưu cho giám đốc trong việc xác định giá cả khi ký kết hợp đồng và thực hiện giao dịch mua bán vật tư, hàng hóa, cũng như máy móc thiết bị với khách hàng và đối tác.
Phòng bán hàng chịu trách nhiệm về các nghiệp vụ như:
+ Chịu trách nhiệm về doanh số bán hàng của công ty
Để nâng cao khả năng tiếp cận thông tin cho khách hàng, cần xây dựng các kênh thông tin hiệu quả, cung cấp đầy đủ thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả và phương thức thanh toán Đồng thời, việc phối hợp chặt chẽ với phòng marketing để triển khai các chương trình quảng cáo khuyến mại cũng là điều cần thiết nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng.
+ Lập và thực thi kế hoạch chăm sóc khách hàng thường xuyên của công ty.
Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc
+ Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng năm
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GAMA QUỐC TẾ
NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT
Nhận xét
Năm 2021, ngành in ấn gặp nhiều khó khăn do ảnh hưởng của dịch Covid-19 và sự tăng cao giá nguyên vật liệu Để Gama phát triển và mở rộng, doanh nghiệp cần có chiến lược phát triển rõ ràng, đầu tư vào công nghệ và đào tạo nguồn nhân lực chuyên nghiệp Dự báo ngành in ấn sẽ tăng trưởng 10-15% trong năm 2022 so với năm 2020, mang lại tín hiệu tích cực cho doanh nghiệp Do đó, Gama cần triển khai các chiến lược marketing hiệu quả để xây dựng thương hiệu và mở rộng thị trường.
Công ty Cổ phần Gama Quốc tế đã đạt nhiều thành tựu trong những năm qua, đặc biệt là doanh thu tăng trưởng Tuy nhiên, chiến lược hiện tại chưa có chính sách mở rộng thị trường hiệu quả để cải thiện doanh thu Hoạt động Marketing chủ yếu tập trung vào các kênh truyền thống, trong khi kênh online vẫn chưa được khai thác Trong bối cảnh Internet phát triển mạnh mẽ, việc xây dựng thương hiệu qua các kênh online sẽ mang lại lợi ích lớn, giúp khách hàng nắm bắt thông tin về công ty và các chương trình khuyến mãi Do đó, công ty cần khắc phục những thiếu sót và duy trì ưu điểm hiện có, đặc biệt là mở rộng thị trường và phát triển kế hoạch truyền thông online trong tương lai.
Đề xuất giải pháp cho các hoạt động Marketing mix tại Công ty Cổ phần
3.2.1 Giải pháp về sản phẩm dịch vụ
Chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định sự khác biệt và đặc trưng của thương hiệu Để xây dựng thương hiệu riêng trong ngành in ấn, Công ty Cổ phần Gama Quốc tế cần sử dụng nguyên liệu chất lượng cao, có nguồn gốc rõ ràng và đáp ứng đủ tiêu chuẩn Đồng thời, việc phân loại sản phẩm rõ ràng sẽ giúp lập kế hoạch sản xuất chi tiết và áp dụng quy trình kiểm tra chất lượng, đảm bảo sản phẩm luôn đạt tiêu chuẩn cao.
Báo cáo thực tập tổng hợp
3.2.2 Giải pháp về giá cả
Công ty cần phân tích giá của sản phẩm cạnh tranh để xác định mối quan hệ giữa sản phẩm và giá cả, từ đó đưa ra mức giá hợp lý Ví dụ, Gama có thể áp dụng mức giá cao tại khu vực Miền Bắc nhờ vào việc khách hàng đánh giá cao chất lượng sản phẩm của họ so với đối thủ Đối với thị trường mới, chính sách giá nên ngang bằng hoặc thấp hơn đối thủ để thu hút khách hàng Hơn nữa, Gama cần xem xét chính sách giá phân biệt, định giá cao hơn ở những thị trường tiêu thụ ổn định và thấp hơn ở những khu vực có mức tiêu thụ thấp.
3.2.3 Giải pháp về địa điểm Để nâng cao hiệu quả hoạt động của kênh phân phối, Công ty Cổ phần Gama Quốc tế cần mở rộng và sử dụng kênh phân phối thông qua các đại lý Tuy nhiên,công ty cần thường xuyên rà soát hoạt động của hệ thống đại lý nếu triển khai chiến lược này Những đại lý nào hoạt động kém hiệu quả có thể chấm dứt hợp đồng đại lý Ngoài ra về các sản phẩm bao bì, những đại lý làm nhà phân phối cho nhiều hãng bao bì, không ưu tiên tiêu thụ sản phẩm bao bì của công ty mình cũng nên thay thế bằng đại lý khác Bên cạnh đó, thiết lập và quản lý hệ thống kênh phân phối Để các đại lý thực hiện việc phân phối theo mục tiêu đề ra, công ty cần phải đảm bảo lợi ích cho đại lý thông qua cơ chế thưởng do đạt doanh số khoán, hỗ trợ thêm chi phí bán hàng
Hiện nay, các doanh nghiệp bao bì, đặc biệt là Công ty Cổ phần Gama Quốc tế, chủ yếu áp dụng chiến lược phân phối mà chưa chú trọng đến chiến lược kéo để thu hút khách hàng Để tác động hiệu quả đến người tiêu dùng và các thành viên trong kênh phân phối, các doanh nghiệp cần kết hợp linh hoạt giữa biện pháp kéo và đẩy Đồng thời, việc tận dụng uy tín về chất lượng và lợi thế cạnh tranh trên thị trường sẽ giúp tăng cường quảng cáo và tiếp thị, tạo ra sự khác biệt và nâng cao nhận diện sản phẩm trong lòng khách hàng Qua đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh giá hợp lý để bù đắp chi phí.
3.2.4 Giải pháp về quảng bá
Để phát triển mạnh mẽ hơn, doanh nghiệp cần sử dụng các công cụ marketing online như E-mail Marketing, SMS, SEO và SMM, cũng như tạo website doanh nghiệp Những hình thức này giúp xây dựng thương hiệu hiệu quả hơn với khách hàng Gama có thể triển khai các chiến lược này để tối ưu hóa sự hiện diện trực tuyến và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.
Hiện nay, công ty chỉ sử dụng Email để chào hàng và gửi lời cảm ơn đến khách hàng Tuy nhiên, quy trình chào hàng vẫn diễn ra một cách thủ công, với lượng Email mà doanh nghiệp có được chủ yếu do nhân viên tự tìm kiếm trên mạng Việc này đòi hỏi nhiều thời gian và công sức.
Để nâng cao hiệu quả của báo cáo thực tập tổng hợp, công ty nên đầu tư vào phần mềm chọn lọc email với thông tin như họ tên, giới tính và nghề nghiệp Sau đó, công ty có thể phân chia khách hàng thành hai nhóm: cá nhân và doanh nghiệp, từ đó thiết kế email theo mẫu riêng Mỗi email cần truyền tải một thông điệp rõ ràng, khuyến khích người nhận thực hiện hành động cụ thể như truy cập website Các thông điệp trong chiến dịch tiếp thị cần ngắn gọn, chính xác, đúng chủ đề và gây ấn tượng mạnh với khách hàng Cuối cùng, công ty nên theo dõi số lượng email gửi đi và kiểm tra phản hồi từ khách hàng để điều chỉnh chiến lược tiếp theo.
Xây dựng website doanh nghiệp là cách hiệu quả để khách hàng tìm kiếm thông tin về ưu đãi và sản phẩm Website không chỉ là kênh thông tin đầy đủ nhất mà còn là bộ mặt của doanh nghiệp khi tiếp cận khách hàng Do đó, đây là công cụ marketing cần được chú trọng và coi là chiến lược lâu dài Công ty nên phát triển hình ảnh và nội dung liên quan đến thương hiệu cũng như sản phẩm trên website để thu hút và giữ chân khách hàng.
Phát triển trên các kênh mạng xã hội là điều thiết yếu trong marketing online hiện nay, đặc biệt khi có tới 60 triệu người Việt Nam sử dụng Facebook Do đó, Gama nên chọn Facebook để tiếp cận khách hàng Đầu tiên, việc xây dựng một fanpage chất lượng và sử dụng công cụ Facebook Ads để tăng cường tương tác với khách hàng là rất quan trọng.
3.2.5 Phân tích ma trận SWOT công ty Cổ phần Gama Quốc tế
Công ty Cổ phần Gama Quốc tế đã hoạt động gần 6 năm trên thị trường, nhanh chóng khẳng định thương hiệu và xây dựng được một lượng khách hàng trung thành ổn định.
Công ty xây dựng bộ máy quản lý theo cơ cấu trực tuyến, giúp cấp dưới nhận chỉ thị rõ ràng từ cấp trên Nhờ đó, mọi hoạt động trong công ty được thực hiện một cách thống nhất và đồng bộ, nâng cao hiệu quả công việc.
Báo cáo thực tập tổng hợp giúp tổ chức phản ứng linh hoạt trước những yếu tố tác động, từ đó điều chỉnh việc ra quyết định của cấp trên một cách hiệu quả.
Nguồn nhân lực của Gama bao gồm những nhân viên có kinh nghiệm lâu năm, gắn bó từ khi công ty mới thành lập Họ hiểu rõ phương châm và cách thức hoạt động của công ty, tạo nên sự gắn kết chặt chẽ và có kiến thức sâu sắc về sản phẩm cũng như doanh nghiệp Nhờ đó, khách hàng khi đến với Gama sẽ nhận được sự tư vấn tận tình, giúp họ tìm được sản phẩm dịch vụ phù hợp nhất.
Công ty cung cấp giá thành sản phẩm hợp lý cùng với các chương trình ưu đãi đa dạng dựa trên từng chất liệu Điều này mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu của họ.
Doanh nghiệp thường chú trọng vào việc giữ chân nhóm khách hàng trung thành mà bỏ qua việc mở rộng tệp khách hàng mới, điều này dẫn đến việc họ chưa xây dựng được vị thế cạnh tranh vững chắc so với các đối thủ khác.