Luận văn tốt nghiệp thị phần bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với bên thứ ba của công ty bảo hiểm phi nhân thọ cathay

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA BẢO HIỂM -o0o - ận Lu CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP n vă Q Đề tài : uả GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ PHẦN BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM n DÂN SỰ CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI ĐỐI VỚI BÊN THỨ BA CỦA CÔNG h in ịk tr TY BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ CATHAY h an Sinh viên thực : Phan Duy Tân Mã sinh viên : 11133457 Lớp : Bảo hiểm 55A Giảng viên hướng dẫn : Th.S Tô Thị Thiên Hương Hà Nội - 2017 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG : KHÁI QUÁT VỀ THỊ PHẦN BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI ĐỐI VỚI BÊN THỨ 1.1 Bảo hiểm Trách Nhiệm Dân Sự chủ xe giới bên thứ .6 Lu 1.1.1 Khái quát chung ận 1.1.2.Vai trò BH TNDS chủ xe giới bên thứ .18 vă 1.2 Thị phần BH TNDS chủ xe giới bên thứ 20 n 1.2.1 Khái niệm 20 Q 1.2.2 Phân loại phương hướng mở rộng thị phần 22 uả CHƯƠNG 2: THỊ PHẦN VỀ BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ ĐỐI n tr VỚI BÊN THỨ CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ CATHAY ịk TẠI VIỆT NAM 26 in 2.1 Giới thiệu công ty Cathay 26 h 2.1.1 Giới thiệu chung 26 h an 2.1.2 Cơ cấu tổ chức hội đồng thành viên .29 2.1.3 Đánh giá kết kinh doanh năm gần (2014 - 2016) 31 2.2 Thực trạng thị phần BH TNDS xe giới nên thứ công ty Cathay Việt Nam 33 2.2.1 Thực trạng tham gia bảo hiểm TNDS chủ xe giới Việt Nam .33 2.2.2 Các nguồn khách hàng thị trường chủ yếu .35 2.2.3 Các số liệu thị phần công ty 36 2.2.4 So sánh, đánh giá thị phần với công ty khác trung bình ngành .38 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ PHẦN BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI ĐỐI VỚI BÊN THỨ CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ CATHAY TẠI VIỆT NAM 44 3.1 Đánh giá thuận lợi khó khăn công ty Cathay 44 3.1.1 Thuận lợi .44 3.1.2 Khó khăn .45 3.2 Kiến nghị 45 Lu 3.2.1 Đối với quan Nhà nước 45 ận 3.2.2 Đối với công ty Cathay Việt Nam .49 vă KẾT LUẬN 52 n TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 n uả Q h in ịk tr h an DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Bảo hiểm Trách nhiệm dân TNHH Trách nhiệm hữu hạn DN Doanh nghiệp HĐ Hợp đồng BHPNT Bảo hiểm Phi Nhân thọ ận Lu BH TNDS n vă n uả Q h in ịk tr h an DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 2.1.BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH CÔNG TY BẢO HIỂM CATHAY NĂM 2014-2016 31 Bảng 2.2 Khai thác kết hợp đồng Cathay 35 Bảng 2.3, Thị phần BH PNT Cathay (2014 - 2016) .37 Bảng 2.4, Thị phần BH TNDS chủ xe giới thứ công ty Cathay Lu (2014 - 2016) 38 Bảng 2.5, Thị phần doanh thu phí BH TNDS chủ xe giới bên thứ ận DN đứng đầu thị trưởng BH PNT (2014 - 2016) 39 vă Bảng 2.6, Thị phần tương đối (TPTĐ) số DN BHPNT so cới Cathay n thị trường BH TNDS chủ xe giới bên thứ (2014 - 2015) .42 uả Q n Biểu đồ 2.1, Thị phần doanh thu phí BNTHDS chủ xe giới bên thứ tr DN đứng đầu thị trường BH PNT năm 2014 39 ịk Biểu đồ 2.2, Thị phần doanh thu phí BNTHDS chủ xe giới bên thứ h in DN đứng đầu thị trường BH PNT năm 2015 40 Biểu đồ 2.3, Thị phần doanh thu phí BNTHDS chủ xe giới bên thứ h an DN đứng đầu thị trường BH PNT năm 2016 41 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty Cathay 29 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ kênh phân phối công ty bảo hiểm Cathay 35 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài (Tính cấp thiết đề tài) Ngày nay, với thành tựu to lớn kinh tế, đời sống vật chất nhân dân ngày cao, nhu cầu phần lớn người dân đáp ứng nhu cầu cao hình thành Nhu cầu lại người dân mà khơng ngừng tăng lên Hiện nay, xe giới sử dụng hầu hết sinh hoạt hàng ngày Lu người dân, từ việc phục vụ nhu cầu lại đến sử dụng kinh doanh , vận chuyển hàng ận hóa Một đặc tính trội xe giới có tính việt dã cao, tham gia triệt để vă vào trình vận chuyển xác suất rủi ro lớn Đặc biệt điều kiện n sở hạ tầng giao thông ý thức chấp hành luật lệ giao thông người dân uả Q hạn chế Do tham gia giao thông nguy xảy tai nạn chủ phương tiện tránh khỏi Khi tai nạn xảy lúc n phát sinh trách nhiệm dân chủ thể phương tiện Chủ thể phương tiện phải tr ịk có trách nhiệm bồi thường tổn thất mà gây cho người thứ ba Đối với in vụ tai nạn có số tiền thiệt hại nhỏ họ đủ khả để bồi thường h được, nhiên tổn thất lớn nằm ngồi khả tài họ, h an việc bồi thường thiệt hại lúc trở nên vơ khó khăn Như vậy, xảy tai nạn gây gánh nặng tài người gây tổn thất người bị tổn thất Chính đời bảo hiểm TNDS chủ xe giới người thứ ba tất yếu khách quan, lúc nhà bảo hiểm đứng bồi thường thiệt hại gánh vác phần tài đáng kể để giúp người gây tai nạn thực nghĩa vụ bồi thường theo quy định pháp luật, đồng thời góp phần đảm bảo cơng cho xã hội Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Mục đích nghiên cứu + Tìm hiểu, trau dồi, nghiên cứu sâu nghiệp vụ bảo hiểm TNDS chủ xe giới với người thứ 3 + Giải pháp giúp cơng ty Cathay hồn thiện loại hình bảo hiểm - Nhiệm vụ nghiên cứu + Làm rõ vai trò BH TNDS chủ xe giới với người thứ ba, chiến lược thị phần công ty BH Phi Nhân Thọ Cathay, đưa giải pháp tối ưu hóa lợi ích loại hình bảo hiểm lợi nhuận kinh doanh Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: + BH TNDS chủ xe giới với người thứ ba Lu + Công ty bảo hiểm Cathay ận - Phạm vi nghiên cứu : vă + Không gian : công ty Bảo hiểm Phi nhân thọ Cathay Việt Nam n + Thời gian : tháng 5/2017 Q Phương pháp nghiên cứu uả - Dựa sở phương pháp luận : Từ thực tiễn khách quan; Các tài n liệu khoa học; Báo chí, đời sống ,… ịk tr - Phương pháp nghiên cứu : + Phương pháp phân tích tổng kết kinh nghiệm: kết hợp lý luận với thực in h tế, đem lý luận phân tích thực tế, từ phân tích thực tế để rút lý luận cao Xem h an xét lại thành hoạt động thực tiễn khứ để rút kết luận bổ ích cho khoa học thực tiễn  + Phương pháp thu thập liệu: Bao gồm việc thu thập liệu sơ cấp việc tự thu thập liệu phương pháp quan sát phương pháp vấn qua thư, điện thoại   + Phương pháp phân tích liệu: Phân loại liệu thu thập đưa đánh giá tổng quát liệu Sau đó, so sánh mối liên hệ liệu để rút kết luận Nội dung nghiên cứu đề tài Ngoài phần mở đầu kết thúc, luận văn chia làm ba phần chính: Chương : Khái quát thị phần BH TNDS chủ xe giới bên thứ ba Trong chương chủ yếu khái quát lý thuyết chung thuộc chuyên ngành bảo hiểm , loại bảo hiểm giới bên thứ ba, cách phân loại cách xác định đánh giá loại bảo hiểm Chương : Thị phần BH TNDS với người thứ ba công ty Bảo hiểm phi nhân thọ Cathay Việt Nam Chương chủ yếu cung cấp thông tin chung, số liệu cụ thể công ty cần thiết cho nghiên cứu số liệu so sánh , đánh giá kết hoạt động công ty so với doanh nghiệp ngành Chương : Giải pháp mở rộng thị phần BH TNDS chủ xe giới đối Lu với người thứ ba công ty Bảo hiểm phi nhân thọ Cathay Việt Nam Dựa ận thông tin, số liệu từ chương chương 2, chương đề xuất giải pháp cá n vă nhân nhằm mở rộng thị phần BH TNDS công ty Cathay Việt Nam n uả Q h in ịk tr h an CHƯƠNG : KHÁI QUÁT VỀ THỊ PHẦN BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI ĐỐI VỚI BÊN THỨ 1.1 Bảo hiểm Trách Nhiệm Dân Sự chủ xe giới bên thứ 1.1.1 Khái quát chung 1.1.1.1.Khái niệm Có nhiều định nghĩa khác bảo hiểm Theo Dennis Kessler, "Bảo Lu hiểm đóng góp số đơng vào bất hạnh số ít." Cịn theo Monique ận Gaullier, "Bảo hiểm nghiệp vụ qua đó, bên người bảo hiểm cam đoan trả khoản tiền gọi phí bảo hiểm thực mong muốn vă người thứ ba trường hợp xảy rủi ro nhận khoản n đền bù tổn thất trả bên khác: người bảo hiểm Người bảo Q phương pháp thống kê." n uả hiểm nhận trách nhiệm toàn rủi ro đền bù thiệt hại theo tr Trách nhiệm dân trách nhiệm phát sinh vi phạm nghĩa vụ dân ịk Trong nghĩa vụ dân việc mà theo quy định pháp luật h in nhiều chủ thể khơng làm bắt buộc làm hành động nhiều chủ thể khác Người chịu trách nhiệm dân mà không thực đầy đủ h an thực không nghĩa vụ phải chịu trách nhiệm người bị hại trước pháp luật Nhìn chung trách nhiệm dân trách nhiệm bồi thường vật chất tinh thần Trong trách nhiệm bồi thường vật chất tinh thần trách nhiệm bồi thường tổn thất vật chất thực tế, tính thành tiền bên vi phạm nghĩa vụ dân gây bao gồm tổn thất tài sản, chi phí ngăn chặn thiệt hại, thu nhập thực tế bị giảm sút Người thiệt hại tinh thần người khác xâm phạm đến tính mạng sức khỏe, danh dự, uy tín người khác ngồi việc chấm dứt hành vi vi phạm phải bồi thường khoản tiền cho người bị hại pháp luật dân ngồi việc gây thiệt hại người bị hại cịn phải hành vi vó lỗi chủ thể phát sinh trách nhiệm dân Bảo hiểm trách nhiệm dân loại hình bảo hiểm mà nguời bảo hiểm cam kết bồi thường phần trách nhiệm dân người bảo hiểm theo cách thức hạn mức hai bên thỏa thuận hợp đồng với điều kiện người tham gia bảo hiểm phải đóng khoản phí tương ứng Mục đích người tham gia chuyển giao phần trách nhiệm dân mà chủ yếu trách nhiệm bồi thường Nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân đời từ sớm ngày phát triển “Chủ xe giới” (tổ chức, cá nhân) chủ sở hữu xe giới chủ Lu sở hữu xe giới giao chiếm hữu, sử dụng hợp pháp, điều khiển xe giới ận “Xe giới” bao gồm xe ô tô, máy kéo, xe máy thi công, xe máy nông vă nghiệp, lâm nghiệp loại xe đặc chủng khác sử dụng vào mục đích an ninh, n quốc phịng (kể rơ-moóc sơ mi rơ-moóc kéo xe ô tô máy kéo), Q xe mô tô hai bánh, xe mô tô ba bánh, xe gắn máy loại xe giới tương tự (kể uả xe giới dùng cho người tàn tật) có tham gia giao thông n “Bên thứ ba” người bị thiệt hại thân thể, tính mạng, tài sản xe ịk tr giới gây ra, trừ người sau: + Lái xe, phụ xe xe đó; in h + Người xe hành khách xe đó; h an + Chủ sở hữu xe trừ trường hợp chủ sở hữu giao cho tổ chức, cá nhân khác chiếm hữu, sử dụng xe 1.1.1.2 Nội dung a, Đối tượng bảo hiểm Theo điều chương II NĐ 115 CP/1997: “ Đối tượng bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới người thứ ba Trách nhiệm dân chủ xe giới người thứ ba trách nhiệm bồi thường hay nghĩa vụ hợp đồng chủ xe hay lái xe cho người thứ ba việc lưu hành xe gây tai nạn” Trong đó, bên thứ hiểu người bị thiệt hại thân thể, tài sản xe giới gây loại trừ người xe, lái phụ xe hành khách xe Tuy nhiên, khơng thể áp dụng số thị phần tương đối để so sánh lợi cạnh tranh Cathay Dn lớn thị trường có khác biệt quy mơ, tính chất hay sản phẩm Ta so sánh lợi cạnh tranh DN BHPNT Cathay với số DN có quy mơ lĩnh vực ngành BHPNT phương pháp áp dụng số thị phần tương đối DN bảo hiểm với Trong phạm vi nghiên cứu, tác giả đề cập đến 3DN xem xét đối thủ cạnh tranh DN Cathay bao gồm : VBI, Phú Hưng, VNI Lu Bảng 2.6, Thị phần tương đối (TPTĐ) số DN BHPNT so cới Cathay thị trường BH TNDS chủ xe giới bên thứ (2014 - 2015) ận 2014 vă Năm (Đơn vị: tỉ Vnd) TPTĐ n Doanh 2015 Doanh Q 2,7 VNI 34,29 Doanh TPTĐ thu 73,2 0,222 119,07 0,216 4,27 7,8 2,08 14,58 1,765 0,336 46,2 0,35 81 0,32 (Nguồn: tính tốn tác giả) h in ịk Phú Hưng 0,554 tr 20,79 n VBI TPTĐ thu uả thu 2016 Qua bảng số liệu trên, ta nhận thấy lợi cạnh tranh DN so với đối h an thủ cạnh tranh sau: - Đối với DN VBI Chỉ số thị phần tương đối Cathay VBI từ năm 2014 - 2016 nhỏ giảm dần chứng tỏ lợi cạnh tranh thuộc DN VBI thị trường BH TNDS chủ xe giới bên thứ qua năm, DN VBI chiếm nhiều lợi cạnh tranh - Đối với DN Phú Hưng Chỉ số thị phần tương đối Cathay Phú Hưng (2014 - 2016) lớn (trung bình 2,705) số lại có xu hướng giảm chứng tỏ lợi cạnh tranh thuộc Cathay mức độ lợi cạnh tranh doanh nghiệp ngày giảm 42 - Đối với DN VNI Chỉ số thị phần tương đối Cathay VNI (2014 - 2016) nhỏ có xu hướng giảm qua năm chứng tỏ lợi cạnh tranh thuộc VNI mức độ lợi VNI tăng dần qua năm so với Cathay Nhìn chung thấy, mức độ lợi cạnh tranh DN Cathay cịn so với đối thủ cạnh tranh Khơng thôi, doanh nghiệp dần đánh lợi cạnh trang (chứng tỏ việc số thị phần tương đối giảm qua năm) DN nên có biện pháp nhằm tăng lợi cạnh ận Lu tranh hướng đến phát triển lâu dài tương lai n vă n uả Q h in ịk tr h an 43 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ PHẦN BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI ĐỐI VỚI BÊN THỨ CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ CATHAY TẠI VIỆT NAM 3.1 Đánh giá thuận lợi khó khăn cơng ty Cathay 3.1.1 Thuận lợi - Cơng ty TNHH BHNT Cathay có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, Lu cổ đồn hùng mạnh, mạng lưới khách hang rộng lớn; ận - Cơng ty có sách chăm sóc khách hàng chu đáo vă - Ln trì mức doanh thu, tài sản sách phát triển ổn định n điểu tạo nên phát triển bền vững cơng ty qua năm; Q - Cathay có tiềm lực tài mạnh với vốn điều lệ 60 triệu USD Hậu uả thuẫn phía sau ngồi cơng ty “Mẹ” Cathay Đài Loan cịn có tập đồn n Cathay có bề dày kinh nghiệm lực tài dồi Có thể nói ịk tr đời sau cơng ty bảo hiểm nhân thọ tầm cỡ lớn thị trường như: Bảo Việt, Manulufe…, Cathay Việt Nam khẳng định vị in thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, cơng ty có nguồn tài mạnh, h h an có bề dày lịch sử hình thành phát triển - Cơng ty Cathay có sơ sở hạ tầng tốt so với số công ty bảo hiểm nhân thọ nước khác như: ACE life, Korea life…,Toàn nhà The World Center số 46-48-50 đường Phạm Hồng Thái, quận , thành phố Hồ Chí Minh trụ sở Cathay ngồi ra, Cathay th tịa nhà đại, sang trọng Thành phố Hồ Chí Minh như: Tòa nhà Ladeco 266 Đội Cấn, quận Ba Đình, Hà Nội,…Nhìn chung, với sở hạ tầng khang trang đại, Cathay tạo hình ảnh tốt thị trường bảo hiểm Việt Nam; - Môi trường pháp luật đầu tư bảo hiểm Việt Nam ngày hoàn thiện tạo điều kiện cho cơng ty bảo hiểm nước ngồi đầu tư vào Việt Nam có Cơng ty Cathay 44 3.1.2 Khó khăn - Thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam có nhiều cơng ty bảo hiểm nhân thọ lâu đời như: Prudentia, Manulife, AIA,… Họ có thương hiệu Việt Nam, đội ngũ bán hàng rộng lớn Vì thế, Cathay Việt Nam có hỗ trợ từ phía cơng ty mẹ Đài Loan phải đối mặt với khó khăn việc xây dựng thương hiệu cạnh tranh đối thủ ngành Một đại phận người dân chưa thực hiểu biết vai trò quyền lợi mà bảo hiểm nhân thọ mang lại Điều dẫn đến tâm lý thờ ơ, không quan tâm Mặt khác, trình Lu phát triển ngành bảo hiểm Việt Nam, giai đoạn đầu, số công ty Frudential, ận … thực hành vi tư vấn lừa đảo, thiếu đắn, sai lệch, tạo nhận vă thức bảo hiểm nhân thọ “lừa đảo”, khơng có lợi ích khách hàng Điều Q phần Cathay; n tạo nên khó khăn cho việc kinh doanh mở rộng thị uả - Trong suy nghĩ người Việt, người Đài Loan nói riêng người Hoa n nói chung, cách quản lý họ “độc đoán gia trưởng” điều làm cho ịk tr nhân viên thật không hào hứng làm việc chung với người Đài Loan Đấy rào cản lớn Cathay mở rộng thị phần; in h - Hệ thống pháp luật đầu tư bảo hiểm Việt Nam nhiều bất cập h an khâu pháp lý hành Vấn đề tạo cho Cathay khó khăn việc tung sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường chạnh tranh với công ty khác 3.2 Kiến nghị 3.2.1 Đối với quan Nhà nước Ngành bảo hiểm nước ta non trẻ, thực bắt đầu phát triển vòng 10 năm trở lại nên Đây lại ngành có nhiều đặc thù riêng có ý nghĩa quan trọng kinh tế Do vậy, vai trò Nhà nước quản lý, phát triển hoạt động kinh doanh bảo hiểm to lớn Trong giai đoạn tới đây, Nhà nước cần thực tốt công tác quản lý, tạo môi trường pháp lý thuận lợi, đồng thời có chế, sách ưu đãi để ngành bảo hiểm có 45 bước phát triển ổn định hướng 3.2.1.1 Hoàn thiện công tác quản lý nhà nước Luật KDBH có quy định rõ ràng quan quản lý Nhà nước nội dung quản lý hoạt động kinh doanh bảo hiểm Theo điều 121, Chính phủ thống quản lý nhà nước lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm với quan chịu trách nhiệm trước Chính phủ Bộ Tài Các bộ, quan ngang bộ, quan thuộc Chính phủ, uỷ ban nhân dân cấp phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn có trách nhiệm quản lý Nhà nước kinh doanh bảo Lu hiểm Như vậy, để hoạt động kinh doanh bảo hiểm diễn thuận lợi ận luật, quan kể phải hồn thành tốt cơng tác quản lý, cụ thể 10 nội vă dung quy định điều 120 Luật KDBH n Để tạo yên tâm cho công ty kinh doanh bảo hiểm, Nhà nước cần phải Q tạo lập trì mơi trường kinh doanh an tồn, ổn định, bình đẳng thuận lợi uả Điều thể trước hết việc xây dựng khuôn khổ pháp lý phù hợp với n vận động chế thị trường Trong công tác quản lý, Nhà nước cần sử dụng ịk tr công cụ pháp lý cách thích hợp hiệu quả, đặc biệt cần phải hạn chế tối đa cạnh tranh không lành mạnh, kiểm sốt độc quyền, đảm bảo mơi trường kinh in h doanh thuận lợi, bình đẳng Nhà nước phải có chủ trương đổi phương thức h an nâng cao lực quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh bảo hiểm, tiến dần tới thực nguyên tắc chuẩn mực quản lý bảo hiểm quốc tế Việc thực sách vĩ mơ cần tiến hành cách tích cực đảm bảo hiệu cao Chức kinh doanh doanh nghiệp chức quản lý kinh tế quan Nhà nước cần phân biệt rõ ràng Nhà nước giám sát hoạt động kinh doanh bảo hiểm thông qua hệ thống tiêu hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm kiểm tra, xử lý vi phạm theo pháp luật, khơng can thiệp hành vào hoạt động doanh nghiệp Tới đây, Nhà nước đạo việc kiện toàn máy tổ chức Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam để Hiệp hội thực vai trò cầu nối doanh nghiệp quan quản lý nhà nước 46 Do tính chất quan trọng ngành bảo hiểm kinh tế, trường hợp cần thiết, Nhà nước cần phải tiến hành can thiệp điều tiết thị trường Việc trì vai trị chủ đạo doanh nghiệp bảo hiểm Nhà nước quan trọng, nhằm tránh tác động xấu ngoại cảnh, tránh thâu tóm cơng ty nước ngồi Việc thực công tác kiểm tra, giám sát chặt chẽ để nắm chủ động, tạo mơi trường tự kinh doanh khó khăn, đòi hỏi nhiều kiến thức, kinh nghiệm hoạt động bảo hiểm, linh hoạt việc áp dụng công cụ quản lý Nhà nước Trong bối Lu cảnh Việt Nam tích cực hội nhập kinh tế quốc tế, bước phải mở cửa thị ận trường theo hiệp định cam kết quốc tế, ngành bảo hiểm đứng trước vă thách thức vận hội mới, địi hỏi cơng tác quản lý Nhà nước phải có cải n cách phù hợp Do vậy, việc đào tạo đào tạo lại nhằm nâng cao trình độ đội uả Q ngũ quản lý Nhà nước lĩnh vực bảo hiểm cấp thiết 3.2.1.2 Xây dựng hệ thống văn pháp lý đầy đủ, thống n tr Luật KDBH ban hành từ cuối năm 2000 có hiệu lực từ 01/04/2001 ịk tạo sở pháp lý cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm Việt Nam Cùng in với Luật nhiều văn Luật hướng dẫn thi hành cách cụ thể, tạo h nhiều thuận lợi cho đối tượng tham gia hoạt động bảo hiểm Tuy nhiên, thực tế h an áp dụng thời gian qua cho thấy Luật nhiều văn Luật nhiều chỗ chưa thống nhất, chưa đầy đủ, chưa thích hợp với điều kiện cụ thể nước ta Chính thế, tới đây, nhà làm luật cần học hỏi thêm kinh nghiệm xây dựng luật nước, đồng thời có nghiên cứu cụ thể điều kiện Việt Nam để có điều chỉnh thích hợp Sự thiếu hụt khung pháp lý điều chỉnh hoạt động cạnh tranh nước ta gây nhiều khó khăn cho hoạt động kinh doanh nhiều ngành nghề, bảo hiểm chịu tác động không nhỏ Do vậy, nhiệm vụ quan trọng đặt thời gian tới Chính phủ bộ, ngành liên quan tiến hành nghiên cứu, soạn thảo trình Quốc hội thơng qua Luật Cạnh tranh Trước Luật Cạnh 47 tranh ban hành, quan quản lý Nhà nước hoạt động kinh doanh bảo hiểm, cụ thể Bộ Tài chính, cần ban hành thông tư, chế tài cụ thể để quản lý, kiểm soát hoạt động cạnh tranh xử lý vi phạm cạnh tranh lĩnh vực bảo hiểm 3.2.1.3 Tạo chế, sách ưu đãi, tạo môi trường thuận lợi để phát triển hoạt động bảo hiểm Ngồi việc tăng cường cơng tác quản lý Nhà nước, xây dựng môi trường pháp lý đầy đủ, thống nhất, Nhà nước phải tiếp tục hoàn thiện chế, sách Lu hoạt động kinh doanh bảo hiểm để thị trường phát triển lành mạnh, an toàn, phù ận hợp với yêu cầu hội nhập, đồng thời bảo đảm tính chủ động tự chịu trách nhiệm doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm Một sách phù hợp để vă khuyến khích việc tham gia bảo hiểm cá nhân, tổ chức, khuyến khích việc n mở rộng thị trường, phạm vi hoạt động công ty bảo hiểm cần thiết Q uả Trước hết, Nhà nước có sách khuyến khích người dân tham gia bảo n hiểm nhân thọ sử dụng ưu đãi thuế thực việc khấu trừ phần ịk tr phí bảo hiểm mà người bảo hiểm phải đóng khỏi thu nhập chịu thuế Chính sách ưu đãi thuế áp dụng cho số tiền bảo hiểm mà người bảo in hiểm nhận cách miễn phần hay toàn thuế phải đóng h h an Ngồi ra, Nhà nước khuyến khích doanh nghiệp bảo hiểm cách cho hưởng sách ưu đãi cung cấp dịch vụ bảo hiểm lĩnh vực có ý nghĩa kinh tế – xã hội cao bảo hiểm nông, lâm, ngư nghiệp, dịch vụ bảo hiểm nhân thọ có tính chất đầu tư dài hạn… đặc biệt ưu đãi cho doanh nghiệp bảo hiểm trọng mở rộng phạm vi hoạt động đến vùng sâu, vùng xa Doanh nghiệp bảo hiểm phép thành lập quỹ đầu tư, quỹ tín thác cơng ty quản lý quỹ theo qui định pháp luật Các doanh nghiệp bảo hiểm có vốn đầu tư nước ngồi sử dụng phí bảo hiểm thu để đầu tư Việt Nam áp dụng chế, sách đầu tư doanh nghiệp bảo hiểm nước Nhà nước ưu tiên doanh nghiệp bảo hiểm bảo hiểm nhân thọ đầu tư vào dự án, cơng trình có độ an tồn vốn lớn, lợi tức đầu tư cao… Ngoài ra, 48 doanh nghiệp bảo hiểm cần khuyến khích đại hố cơng nghệ quản lý kinh doanh, đào tạo đội ngũ cán có đủ trình độ theo chuẩn mực quốc tế, thuê chuyên gia nước nước để quản lý số lĩnh vực hoạt động theo quy định pháp luật 3.2.2 Đối với công ty Cathay Việt Nam Để phát triển ngành bảo hiểm, bên cạnh điều kiện thuận lợi mà Nhà nước tạo ra, cố gắng công ty việc phát huy nội lực, tranh thủ Lu ngoại lực để tạo sức mạnh bền vững điều kiện tiên ận 3.2.2.1 Nâng cao lực, tính cạnh tranh cơng ty bảo hiểm vă Đối với công ty bảo hiểm, lực vốn, cơng nghệ, trình độ quản lý, n kinh doanh… yếu tố quan trọng tạo nên sức mạnh Nếu khơng tự hồn Q thiện nâng cao lực, công ty bảo hiểm nước khó đứng uả vững thành công điều kiện cạnh tranh ngày trở nên gay gắt n Vì vậy, từ bây giờ, công ty Cathay cần tự tạo cho vị tr vững chắc, trì mở rộng thị phần, tạo niềm tin khách hang, khơng ịk phải đa dạng hố sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, mà phải trọng in h đến việc chăm sóc khách hàng, giải nhanh chóng, hợp lý cơng tác bồi thường h an tổn thất trường hợp xảy rủi ro bảo hiểm Việc tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, phong cách phục vụ, nâng cao đạo đức nghề nghiệp cho cán kinh doanh, đại lý môi giới bảo hiểm cần thiết Cần nhanh chóng nắm bắt ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ, đặc biệt công nghệ thơng tin vào q trình khai thác quản lý hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao hiệu kinh doanh, tiết kiệm chi phí quản lý, hạ phí bảo hiểm cách hợp lý Hoạt động đầu tư cần đẩy mạnh cách có hiệu quả, cách tận dụng tối đa công cụ đầu tư tài chính, tham gia tích cực vào thị trường chứng khốn Khi tham gia đầu tư vào cơng trình, dự án có vốn lớn, cơng ty cần trọng công tác thẩm định để đảm bảo mức độ an tồn, tính khoản khả sinh lời cho đồng vốn 49 3.2.2.2 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại Trong tình hình cạnh tranh ngày mạnh mẽ, hoạt động xúc tiến thương mại yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp Trong lĩnh vực bảo hiểm, yếu tố có vai trị quan trọng, đặc biệt Việt Nam nay, mà nhận thức người dân cần thiết bảo hiểm kinh tế, đời sống xã hội hạn chế Đây hội tốt để công ty Cathay nâng cao hiểu biết người dân bảo hiểm, đồng thời xây dựng hình ảnh cơng ty khách hàng tiềm Lu Việc quảng bá sản phẩm bảo hiểm, khuếch trương hình ảnh công ty thông ận qua quảng cáo, qua hoạt động xã hội mang tính nhân đạo phương thức n vă mà công ty nên hướng tới Công ty nên thực việc đa dạng hố kênh phân phối thơng qua Q uả nhiều hình thức khác Một phương pháp thường gặp công ty bảo hiểm tiến hành qua hệ thống ngân hàng, qua tổ chức tài n tr Qua đây, cơng ty có hội tiếp cận với đơng đảo khách hàng giàu tiềm ịk với khả tài cao nhu cầu lớn Ngoài ra, việc tiếp cận khách hàng in thư trực tiếp Internet mang lại hiệu cao Trong xu h thương mại điện tử ngày phát triển nay, việc bán bảo hiểm qua h an mạng ngày phổ biến Việc triển khai hình thức cịn nhiều khó khăn, hạ tầng thơng tin nước ta cịn yếu kém, việc toán tiền mặt phổ biến… song phương thức hiệu mà công ty cần lưu tâm 3.2.2.3 Tăng cường hợp tác nước, quốc tế Để tăng cường sức mạnh môi trường kinh doanh mới, bên cạnh việc phát huy nội lực, Cathay cần phải bắt tay hợp tác với công ty Bảo hiểm khác nhiều mặt Thông qua Hiệp hội bảo hiểm, thành viên có tác động tích cực nhằm mở rộng, định hướng cho thị trường, trì cạnh tranh lành mạnh, chống trục lợi bảo hiểm… tạo điều kiện phát triển có lợi cho tồn ngành, giúp cơng ty sử dụng tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu khai thác nguồn thông 50 tin, nguồn nhân lực… Công ty tạo lập, củng cố mối quan hệ với cơng ty bảo hiểm, tái bảo hiểm có kinh nghiệm, uy tín khu vực quốc tế nhằm hợp tác lĩnh vực đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nguồn nhân lực, trợ giúp kỹ thuật, công nghệ, trao đổi thông tin… Việc thúc đẩy hợp tác quốc tế mở hội kinh doanh cho hai phía, tạo thuận lợi cho ngành bảo hiểm Việt Nam vươn với giới ận Lu n vă n uả Q h in ịk tr h an 51 KẾT LUẬN Như biết Thực tập tốt nghiệp công việc đào tạo cần thiết, thiếu kế hoạch đào tạo theo hệ thống trường Đại học, Cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp nước ta nói chung Trường Đại học Kinh tế Quốc dân nói riêng Qua thời gian thực tập văn phịng cơng ty Cathay Em có hội tìm hiểu, học hỏi,vận dụng lý thuyết học mà thầy cô giáo nhà trường truyền đạt để đưa vào thực tế, từ giúp em rút kinh Lu nghiêm quý báu cho thân, có nhìn thực khách quan môi ận trường công việc sau trường, nắm bắt hiểu rõ khâu nghiệp vụ vă tầm quan trọng nghiệp vụ Bảo hiểm môi trường làm việc, ý thức sâu sắc n nghề nghiệp rèn luyện phẩm, đạo đức người, giúp em có uả Q hành trang thật vững giúp ích lớn cho em tốt nghiệp Thật điều vinh dự em có hội học tập mái trường Đại n học Kinh tế Quốc dân – Khoa Bảo hiểm Em nhận thức hiểu rõ công tr ịk tác Bảo hiểm công tác giữ vai trị vơ quan trọng đời sống Đó in cơng tác góp phần đảm bảo thực cơng xã hội Chính phải không h ngừng học hỏi lý luận kinh nghiệm thực tế để trang bị cho thân h an kiến thức bản, vững làm lề cho hành trang nghiệp vụ bước vào nghề, nghiệp vụ chuyên môn cao, động sáng tạo công việc Từ kiến thức thầy cô giảng dạy cộng thêm thời gian thực tập văn phịng cơng ty Cathay với tinh thần trách nhiệm cao, ý thức học hỏi nỗ lực vươn lên cơng việc Em hồn thành kế hoạch thực tập tốt nghiệp bước đầu thu kết khả quan Đặc biệt trình tiếp xúc với môi trường làm việc quan em học hỏi rèn luyện nhiều Ở mơi trường làm việc cơng ty Cathay em cịn nhận thức giá trị mối quan hệ đồng nghiệp với người dân, cách ứng xử giao tiếp , kỹ mềm mà em có q trình rèn luyện, tiếp xúc thực tế bên ngồi Trong q trình thực tập em nhận hướng dẫn thầy cô 52 khoa quan tâm bảo tận tình , anh chị văn phịng cơng ty Cathay nên kĩ thực hành em ngày hoàn thiện Xin trân thành cảm ơn trường Đại học Kinh tế Quốc dân với đội ngũ giáo viên giỏi đầy nhiệt huyết truyền đạt kinh nghiệm bổ ích làm hành trang cho hệ sinh viên chúng em vững vàng bước vào đời Xin trân thành cảm ơn lãnh đạo cô , anh chị văn phịng cơng ty Cathay tận tình hướng dẫn giúp em có mơi trường thực tập tốt, giáo Lu dục sâu sắc lòng yêu nghề gắn bó lâu dài với nghề nghiệp ận Em xin kính chúc Q thầy ln mạnh khỏe, công tác tốt để truyền đạt vă thêm nhiều thực thức cho chúng em học hỏi, trang bị cho tương lai n Em xin trân thành cảm ơn n uả Q h in ịk tr h an 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu văn bản: Giáo trình “Bảo hiểm thương mại” - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Giáo trình “Quản trị Kinh doanh bảo hiểm” - Trường Đại học Lao động Xã hội - NXB Lao động - Xã hội - Nam 2008 “Luật Kinh doanh bảo hiểm” - NXB Chính trị quốc gia - Năm 2010 Báo cáo tổng kết năm 2008, 2009, 2010 công ty cổ phần bảo hiểm Cathay Lu Quy tắc bảo hểm kết hợp xe giới - công ty cổ phần bảo hiểm Cathay ận Hướng dẫn khai thác bảo hiểm xe giới - công ty cổ phần bảo hiểm Cathay vă Hướng dẫn công tác giám định bồi thường bảo hiểm xe giới công ty cổ n phần bảo hiểm Cathay gia - Năm 2010 n uả Q Báo cáo tình hình tai nạn giao thơng - Ủy ban An tồn giao thơng Quốc Giáo trình “Quản trị kinh doanh” - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân ịk tr Tài liệu qua internet: in 10 Trang web: www.avi.org.vn www.webbaohiem.net wwwbaohiem24g.net h www.vnecon.vn h an 11 Trang web : http://thongtinbaohiem.net/bao-hiem-trach-nhiem-dan-suxe-co-gioi/ 54 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Lu ận n vă Q uả n tr in ịk h h an Hà Nội, ngày… tháng … năm 2017 (Giáo viên hướng dẫn) NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Lu ận n vă Q uả n tr in ịk h h an Hà Nội, ngày… tháng … năm 2017 (Giáo viên phản biện)