Phân tích các yếu tố tác động đến động lực phụng sự công trong đội ngũ công chức tại ủy ban nhân dân quận 1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN THỊ LÊ HƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG TRONG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN ậ Lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n n vă c th sĩ n uả Q Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2017 lý BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - NGUYỄN THỊ LÊ HƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG TRONG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN Chuyên ngành : Quản lý công Mã số : 60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ậ Lu n NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: n vă GS.TS NGUYỄN TRỌNG HOÀI c th sĩ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2017 n uả Q lý MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TÓM TẮT CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp định tính .3 1.4.2 Phương pháp định lượng 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu: Sự tác động Phong cách lãnh đạo chuyển dạng, Niềm tin vào tổ chức, Mục tiêu rõ ràng tới Động lực phụng công công việc công chức 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu khảo sát với đội ngũ công chức làm việc phòng, ban thuộc Ủy ban nhân dân Quận 1.6 Kết cấu luận văn .4 n ậ Lu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG n vă 2.1 Tổng quan sở lý thuyết 2.1.1 Phong cách lãnh đạo chuyển dạng (Tranformational leadership) th 2.1.2 Động lực phụng công (Public service motivation) c 2.1.3 Niềm tin vào tổ chức (System trust) sĩ 2.1.4 Mục tiêu rõ ràng (Goal clarity) n uả Q lý 2.2 Mối quan hệ Phong cách lãnh đạo chuyển dạng, Niềm tin vào tổ chức Mục tiêu rõ ràng với Động lực phụng công 10 2.2.1 Phong cách lãnh đạo chuyển dạng Động lực phụng công .12 2.2.2 Niềm tin vào tổ chức Động lực phụng công 13 2.2.3 Mục tiêu rõ ràng Động lực phụng công 13 2.3 Mơ hình nghiên cứu 15 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 16 3.1 Phương pháp nghiên cứu 16 3.1.1 Nghiên cứu định tính sơ 16 3.1.2 Nghiên cứu định lượng .17 3.2 Phương pháp chọn mẫu 17 3.2.1 Kích cỡ mẫu 17 3.2.2 Thiết kế phiếu điều tra thức 17 3.3 Xây dựng thang đo 18 3.3.1 Đo lường Phong cách lãnh đạo chuyển dạng 18 3.3.2 Đo lường động lực phụng công 18 3.3.3 Thang đo niềm tin vào hệ thống .19 3.3.4 Thang đo Mục tiêu rõ ràng .19 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 22 4.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 22 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 26 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo đo lường Phong cách lãnh đạo n ậ Lu chuyển dạng 26 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo đo lường Động lực phụng công .27 4.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo đo lường Niềm tin vào tổ chức .27 n vă 4.2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo đo lường Mục tiêu rõ ràng 29 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 30 th 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo đo lường Phong cách c lãnh đạo chuyển dạng, Niềm tin vào tổ chức Mục tiêu rõ ràng 30 sĩ n uả Q lý 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo đo lường Động lực phụng công 32 4.4 Phân tích hồi quy để kiểm định giả thuyết .33 4.4.1 Giả thuyết 1: Phong cách lãnh đạo chuyển dạng tác động tích cực đến Động lực phụng công 33 4.4.2 Giả thuyết H2: Niềm tin vào tổ chức tác động tích cực đến Động lực phụng công 36 4.4.3 Giả thuyết H3: Mục tiêu rõ ràng tác động tích cực đến Động lực phụng công 38 4.4.4 Phân tích hồi quy nhân tố Động lực phụng cơng 40 4.5 YHKiểm định giả thuyết 42 4.6 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 43 4.6.1 Kiểm tra đa cộng tuyến 43 4.6.2 Kiểm định tính độc lập sai số (khơng có tương quan phần dư) .43 Đánh giá thực trạng địa bàn quận 43 5.1 Thực trạng đội ngũ lãnh đạo 44 5.2 Niềm tin vào tổ chức .46 5.3 Đối với yếu tố Mục tiêu rõ ràng 49 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 51 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 51 5.2 Kết luận 51 n ậ Lu 5.3 Khuyến nghị 52 5.3.1 Xây dựng Phong cách lãnh đạo chuyển dạng 52 5.3.2 Nâng cao Niềm tin vào tổ chức 54 n vă 5.3.3 Xác định Mục tiêu rõ ràng .56 5.4 Hạn chế đề tài 57 th TÀI LIỆU THAM KHẢO c PHỤ LỤC sĩ n uả Q lý TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Trong bối cảnh xu hướng hội nhập diễn ngày mạnh mẽ, nhu cầu cải cách nâng cao chất lượng hành cơng trở nên thiết Nhưng nhiều quan, tổ chức nhà nước, trình cung cấp dịch vụ công chưa thực hiệu quả.Vấn đề xuất phát từ nhiều nguyên nhân, lý quan trọng cần xem xét đến động lực phụng đội ngũ cán công chức Trên sở lý thuyết động lực phụng công (PSM), nghiên cứu đề xuất yếu tố tác động đến động lực phụng công gồm: phong cách lãnh đạo chuyển dạng, niềm tin vào tổ chức mục tiêu rõ ràng Triển khai khảo sát ý kiến 155 công chức công tác Ủy ban nhân dân Quận Thành phố Hồ Chí Minh để đánh giá tác động PSM Kết kiểm định T-test Và kiểm định Anova cho thấy khơng có khác biệt giới tính, độ tuổi, trình độ, vị trí thâm niên việc đưa câu trả lời Kết phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha sau loại biến ST7 (do có hệ số tương quan biến tổng