Phân tích nghiệp vụ đề án đặt lịch phòng phẫu thuật – family hospital

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA THỐNG KÊ – TIN HỌC BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP NGÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ HỆ THỐNG THƠNG TIN PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ ĐỀ ÁN ĐẶT LỊCH PHÒNG PHẪU THUẬT – FAMILY HOSPITAL Đơn vị thực tập : Bệnh viện Đa khoa Gia đình Giảng viên hướng dẫn : TS Phan Đình Vấn i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập nghề nghiệp này, trước tiên em xin gửi đến quý thầy, cô giảng viên trường Đại học Kinh Tế - Đại học Đà Nẵng lời cảm ơn chân thành Nhận giúp đỡ, bảo tận tình quý thầy cô trường bạn sinh viên lớp, anh chị khóa giúp em hồn thành báo cáo thực tập nghề nghiệp với đề tài “Phân tích nghiệp vụ cho ứng dụng đặt lịch phịng phẫu thuật - FAMILY HOSPITAL” Để có đủ kỹ thực tế hoàn thiện báo cáo này, em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc anh chị cán bộ, nhân viên phận Kỹ thuật Công nghệ bệnh viện Đa khoa Gia Đình tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt trình thực tập bệnh viện Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy Phan Đình Vấn – Giảng viên hướng dẫn; anh Trần Qn – Trợ lý giám đốc – Trưởng phịng Cơng nghệ thơng tin bệnh viện Đa khoa Gia Đình hướng dẫn, nhắc nhở giúp đỡ em trình thực tập nghề nghiệp Vì kiến thức thân cịn nhiều hạn chế, q trình thực tập, hồn thiện báo cáo em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy q bệnh viện Em xin chân thành cảm ơn! ii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan báo cáo thực tập nghề nghiệp “Phân tích nghiệp vụ đề án đặt lịch phịng phẫu thuật - FAMILY HOSPITAL” kết nghiên cứu độc lập cá nhân em sở nghiên cứu lý thuyết học, khảo sát thực tiễn hướng dẫn TS Phan Đình Vấn mentor Trần Quân Ngoài báo cáo thực tập nghề nghiệp sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Nếu phát có gian lận nào, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm nội dung báo cáo iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ii LỜI CAM ĐOAN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC HÌNH ẢNH vi DANH MỤC BẢNG BIỂU .viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .ix LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ FAMILY HOSPITAL & CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ 1.1 Giới thiệu tổng quát về Bệnh viện Đa khoa Gia đình – Family Hospital .3 1.1.1 Tổng quan 1.1.2 Vai trò BA mơ hình làm việc bệnh viện 1.2 Cơ sở lý thuyết về phân tích nghiệp vụ 1.2.1 Khái niệm về phân tích nghiệp vụ .4 1.2.2 Cơ hội nghề nghiệp đường phát triển BA 1.2.3 Các công cụ thực phân tích nghiệp vụ CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ ĐỀ ÁN ĐẶT LỊCH PHÒNG PHẪU THUẬT 2.1 Giới thiệu tổng quan dự án 2.2 Quy trình dự án 2.3 Khai thác các yêu cầu các bên liên quan 12 2.3.1 Danh sách các tác nhân 12 2.3.2 Các yêu cầu chức hệ thống 12 2.3.3 Các yêu cầu phi chức hệ thống 12 2.4 Use Case 13 iv 2.4.1 Mơ hình tởng thể Use Case 13 2.4.2 Mô tả chi tiết Use Case .14 2.5 Thiết kế giao diện xây dựng tài liệu đặc tả .20 2.5.1 Thiết kế giao diện .20 2.5.2 Xây dựng tài liệu đặc tả .25 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC SAU KHI THỰC TẬP 45 KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 CHECK LIST CỦA BÁO CÁO 48 v DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Bệnh viện Đa khoa Gia Đình .3 Hình 1.2 Ký hiệu hình vẽ workflow Bệnh viện Hình 1.3 Công cụ vẽ Workflow .6 Hình 1.4 Cơng cụ vẽ Mockup Hình 2.1 Quy trình sử dụng hệ thống đặt lịch phòng phẫu thuật 11 Hình 2.2 Sơ đồ Use Case Phần mềm Đặt lịch phòng phẫu thuật .13 Hình 2.3 Giao diện hình Trang chủ - Admin 20 Hình 2.4 Giao diện hình Trang chủ - Điều dưỡng 21 Hình 2.5 Giao diện hình Đặt lịch Điều dưỡng 21 Hình 2.6 Giao diện Popup Đặt lịch thành công 22 Hình 2.7 Giao diện Popup Đặt lịch khơng thành cơng 22 Hình 2.8 Giao diện Popup Chi tiết lịch hẹn 23 Hình 2.9 Giao diện Popup Lý huỷ hẹn 23 Hình 2.10 Giao diện hình Danh sách Bệnh nhân đặt lịch 24 Hình 2.11 Giao diện hình Danh sách cần phê duyệt .24 Hình 2.12 Giao diện Popup Phê duyệt lịch trình 25 Hình 2.13 Giao diện hình Quản lý tài ngun phịng phẫu thuật 25 Hình 2.14 Mockup hình Trang chủ - Admin 26 Hình 2.15 Mockup hình Trang chủ - Điều dưỡng 27 Hình 2.16 Mockup hình Đặt lịch Điều dưỡng 28 Hình 2.17 Mockup giao diện Popup Đặt lịch thành công .31 Hình 2.18 Mockup giao diện Popup Đặt lịch khơng thành cơng 32 Hình 2.19 Mockup giao diện Popup Chi tiết lịch hẹn 33 Hình 2.20 Mockup giao diện Popup Lý huỷ hẹn .34 vi Hình 2.21 Mockup hình Danh sách Bệnh nhân đặt lịch .35 Hình 2.22 Mockup hình Danh sách cần phê duyệt 37 Hình 2.23 Mockup giao diện Popup Phê duyệt lịch trình .38 Hình 2.24 Mockup hình Quản lý tài nguyên phòng phẫu thuật 40 vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Danh sách modules phần mềm Bảng 2.2 Danh sách tác nhân hệ thống 12 Bảng 2.3 Danh sách Use Case phần mềm Đặt lịch phòng phẫu thuật 13 Bảng 2.4 Đặc tả Use Case Đặt lịch 15 Bảng 2.5 Đặc tả Use Case Xem lịch trình phẫu thuật .16 Bảng 2.6 Đặc tả Use Case Huỷ lịch .17 Bảng 2.7 Đặc tả Use Case Phê duyệt lịch đặt 18 Bảng 2.8 Đặc tả Use Case Quản lý tài nguyên phòng phẫu thuật 20 Bảng 2.9 Đặc tả FSD hình Trang chủ - Admin .26 Bảng 2.10 Đặc tả FSD hình Trang chủ - Điều dưỡng .28 Bảng 2.11 Đặc tả FSD hình Đặt lịch Điều dưỡng 30 Bảng 2.12 Đặc tả FSD giao diện Popup Đặt lịch thành công 31 Bảng 2.13 Đặc tả FSD giao diện Popup Đặt lịch không thành công 32 Bảng 2.14 Đặc tả FSD giao diện Popup Chi tiết lịch hẹn .34 Bảng 2.15 Đặc tả FSD giao diện Popup Lý huỷ hẹn 35 Bảng 2.16 Đặc tả FSD hình Danh sách Bệnh nhân đặt lịch .37 Bảng 2.17 Đặc tả FSD hình Danh sách cần phê duyệt 38 Bảng 2.18 Đặc tả FSD giao diện Popup Phê duyệt lịch trình 39 Bảng 2.19 Đặc tả FSD hình Quản lý tài ngun phịng phẫu thuật 40 viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BA : Business Analyst ĐD : Điều dưỡng BS : Bác sĩ BN : Bệnh nhân WF : Work Flow FSD : Xây dựng tài liệu đặc tả UC : Use Case … ix LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài - Việc đặt lịch phòng phẫu thuật phần quan trọng hoạt động bệnh viện hay sở y tế Việc quản lý tổ chức lịch trình phẫu thuật địi hỏi xác, hiệu đảm bảo tính sẵn sàng phịng phẫu thuật Quản lý thủ cơng gặp phải nhiều khó khăn tồn nguy mắc phải sai sót Do đó, phân tích nghiệp vụ cho ứng dụng đặt lịch phịng phẫu thuật có vai trị quan trọng để cải thiện trình này, giảm thiểu rủi ro nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe - Một ứng dụng đặt lịch phịng phẫu thuật hiệu giúp tối ưu hóa thời gian sử dụng phịng phẫu thuật tài nguyên y tế Nó giúp phân phối công việc cách hợp lý, tránh tình trạng q tải thiếu hụt phịng phẫu thuật Bằng cách tối ưu hóa lịch trình, đặt lịch phù hợp ưu tiên trường hợp khẩn cấp, ứng dụng đặt lịch phịng phẫu thuật giúp tiết kiệm thời gian, tăng khả phục vụ bệnh nhân nâng cao hiệu suất hoạt động sở y tế Mục tiêu đề tài - Giải việc tối ưu hố lịch trình tồn diện sử dụng phòng phẫu thuật tài nguyên y tế thơng qua dự án - Cung cấp nhìn tổng quan quy trình đặt lịch phịng phẫu thuật tại, tìm hiểu vấn đề khả hoạt động thông qua việc áp dụng giải pháp thích hợp Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập thông tin: thu thập thông tin từ giáo trình, tài liệu, internet, … - Phương pháp quan sát thực tiễn: quan sát công việc thực tế bác sĩ khoa, nhân viên y tế, để có nhìn tổng quan việc cần làm đặt lịch phòng phẫu thuật - Phương pháp nghiên cứu tổng quan phân tích nghiệp vụ, từ tìm giải pháp áp dụng vào phân tích hệ thống đặt lịch phòng phẫu thuật Đối tượng phạm vi nghiên cứu x