Báo cáo thực tập tìm hiểu và phân tích nghiệp vụ của dự án hệ thống quản lý hồ sơ nhân sự

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM BÁO CÁO THỰC TẬP TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ CỦA DỰ ÁN HỆ THỐNG QUẢN LÝ HỒ SƠ NHÂN SỰ Công ty thực tập: Tổng Công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel Người phụ trách: Trần Hoàng Duy, Nguyễn Hoành Vũ Thực tập sinh: Trần Linh Khuê Lam - 19520137 TP Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng năm 2023 Trần Linh Khuê Lam Báo cáo thực tập LỜI MỞ ĐẦU Với thời điểm nay, dịch bệnh không ngừng bùng phát nên việc di chuyển tiếp xúc trực tiếp điều ta nên hạn chế Vì ngành cơng nghệ nói chung phần mềm nói riêng phát triển trở nên phát triển hơn, nhu cầu cho sản phẩm phần mềm thuộc nhiều lĩnh vực ngày tăng để phục vụ đáp ứng cho người dân Nó chiếm tỉ trọng có sức ảnh hưởng vơ lớn kinh tế toàn cầu Đứng trước đà phát triển này, với nhu cầu vô lớn, có nhiều cơng ty thành lập nhằm đáp ứng thị trường Và sau ba năm học tập trường, mong muốn có thêm kinh nghiệm trải nghiệm thực tế Cũng mong muốn biết thêm q trình làm việc mơi trường chun nghiệp cơng ty Vì em định chọn Tổng Công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel, công ty phổ biến việc tạo giải pháp phần mềm nhằm giải doanh nghiệp tổ chức nhà nước để làm nơi thực tập Báo cáo thực tập tổng hợp kiến thức kinh nghiệm học tập rút ba tháng thực tập vừa qua, từ ngày 19/09/2022 đến hết ngày 18/12/2022 Tổng Công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel Qua thời gian thực tập công ty, em học hỏi hiểu biết nhiều kiến thức mới, kỹ thực tiễn cách làm việc nhóm có trách nhiệm với cơng việc giao, có phương pháp phân tích u cầu nghiệp vụ thơng qua dự án thực tế mà em tham gia nhóm Sản phẩm Được thực tập công ty hội tốt cho em thể kỹ tham gia vào dự án thực tế, sử dụng phương pháp công nghệ đại tân tiến mà doanh nghiệp cần tới Những kiến thức kinh nghiệm hành trang cho em để làm việc doanh nghiệp sau trường Trần Linh Khuê Lam Báo cáo thực tập LỜI CẢM ƠN Sau trình học tập rèn luyện Trường Đại học Công nghệ Thông tin để trau dồi kiến thức kỹ năng, em nhận nhiều quan tâm giúp đỡ từ quý thầy cô, gia đình bạn bè Với lịng biết ơn sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn đến nhà trường quý thầy cô khoa Công nghệ phần mềm tận tình giúp đỡ truyền đạt vốn kiến thức làm tảng cho em trình thực tập Qua đây, em xin trân trọng cảm ơn Tổng Công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel tạo điều kiện cho em có hội tham gia thực tập quý công ty Trải qua khoảng thời gian tháng, nhờ dẫn nhiệt tình anh chị nhóm Sản phẩm, em tiếp thu trang bị kiến thức quan trọng hững kỹ mềm, nâng cao hoàn thiện kiến thức chuyên môn thông qua kiến thức phương pháp sử dụng cho lĩnh vực Business Analysis việc tiếp xúc dự án thực tế mà công ty thực Chân thành cảm ơn anh chị nhóm Sản phẩm bỏ nhiều thời gian, cơng sức để hướng dẫn em hồn thành đợt thực tập Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn anh Hồng Duy tận tình hướng dẫn em kiến thức lĩnh vực Không thế, anh giúp đỡ đưa cho em lời khuyên bổ ích lúc em cảm thấy khó khăn với việc làm quen mơi trường mới; em cảm ơn anh Hoành Vũ training kỹ đọc phân tích tài liệu hồn thiện dần kỹ góc nhìn thực tế phân tích quản lý quy trình doanh nghiệp; em cảm ơn anh chị lại hỗ trợ em nhiều vấn đề công nghệ kỹ thuật để sử dụng dự án thời gian qua Tuy nhiên, kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế, báo cáo khơng tránh khỏi sai sót Chính vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, để em hoàn thiện thân tốt Cuối cùng, em xin kính q chúc thầy anh chị Viettel Solution lời chúc sức khỏe, hạnh phúc thành công công việc Trần Linh Khuê Lam Báo cáo thực tập Trần Linh Khuê Lam TP Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 06 năm 2023 Trần Linh Khuê Lam Báo cáo thực tập NHẬN XÉT CỦA KHOA Trần Linh Khuê Lam Báo cáo thực tập MỤC LỤC Chương 1: Giới thiệu công ty thực tập Giới thiệu Tổng Công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel (Viettel Solutions) Sản phẩm công ty Chương 2: Nội dung thực tập Tìm hiểu công ty kỹ công ty Nghiên cứu kỹ thuật 2.1 Các công cụ làm việc 2.2 Xem tài liệu liên quan nghiên cứu công nghệ để phân tích nghiệp vụ dự án hệ thống quản lý hồ sơ nhân 2.3 Tìm hiểu CRM (Customer Relationship Management) BPM (Business Process Management) 2.4 Tìm hiểu cách triển khai thiết kế biểu đồ hoạt động (Activity Diagram, Flowchart, Sequence Diagram, Use Case Diagram) test sản phẩm phần mềm có demo Thực project Lịch làm việc Chương 3: Chi tiết q trình tìm hiểu phân tích nghiệp vụ dự án hệ thống quản lý hồ sơ nhân Giới thiệu lý Thực Kế hoạch 3.1 Dự án Sở Công Thương Bến Tre 3.2 Dự án VOffice Nhôm TÀI LIỆU THAM KHẢO TỔNG KẾT Trần Linh Khuê Lam Báo cáo thực tập Chương 1: Giới thiệu cơng ty thực tập Hình 1 Giới thiệu Tổng Công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel (Viettel Solutions) Viettel Solutions thành viên Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội, thành lập vào năm 2018 với sứ mệnh “Đồng hành Chính phủ, Doanh nghiệp, Cộng đồng ứng dụng công nghệ số mang lại hiệu cho tổ chức, hạnh phúc cho người dân” Tổng Công ty đơn vị tiên phong Viettel công chuyển đổi số, đóng vai trị chủ lực, thực sứ mệnh tiên phong kiến tạo xã hội số Tập đoàn Tổng Cơng ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel có trung tâm nghiên cứu phát triển làm chủ công nghệ cách mạng Công nghiệp 4.0 Với mạnh sở hạ tầng, nguồn lực, tài sẵn sàng cho mục tiêu kiến tạo xã hội số với giải pháp thông minh chuyển đổi số cho doanh nghiệp, phủ, tổ chức với hướng kết nối, chia sẻ trải nghiệm khách hàng Sản phẩm công ty Mục tiêu Viettel Solutions trở thành doanh nghiệp số Việt Nam tư vấn triển khai giải pháp chuyển đổi số, hợp tác tổ chức, doanh nghiệp người dân để mang lại Trần Linh Khuê Lam Báo cáo thực tập sống tốt đẹp cho người Hiện nay, tảng giải pháp doanh nghiệp Viettel Solutions có nhiều điểm tiện lợi thu hút quan tâm người dùng sau: - Lĩnh vực phủ số: Tạo giải pháp thông minh hệ thống phần mềm để quản lý, giám sát, xử lý, theo dõi vấn đề phủ thị Viettel VMS & Viettel IVA, Viettel Travel eCard… - Lĩnh vực doanh nghiệp số: Tạo giải pháp thông minh hệ thống phần mềm để quản lý, giám sát, xử lý, theo dõi, trao đổi, điều phối, trực tuyến vấn đề doanh nghiệp văn phòng Viettel IA, Viettel Meeting, Viettel Office… - Lĩnh vực y tế số: Tạo giải pháp thông minh hệ thống phần mềm để quản lý, giám sát, xử lý, theo dõi, cập nhật, hỗ trợ tư vấn vấn đề y tế sức khoẻ Viettel Telehealth, Viettel PMS, V20 - Lĩnh vực giao thông số: Tạo giải pháp thông minh hệ thống phần mềm để quản lý, giám sát, xử lý, sử dụng vấn đề an ninh giao thông di chuyển E -Ticket, My Parking, TVS.One - Lĩnh vực giáo dục số: Tạo giải pháp thông minh hệ thống phần mềm để quản lý, giám sát, xử lý, trực tuyến, sử dụng vấn đề giáo dục cho nhà trường, phụ huynh học sinh Viettel Study, SMS Edu, Edu Portal… Ngồi Viettel Solutions cịn thành cơng mảng chuyển đổi số với quy trình đào tạo, đánh giá tư vấn Hạ tầng số Việt Nam (2G, 3G, 4G, 5G), hạ tầng cáp quang truyền dẫn lớn nhất, trung tâm liệu đạt chuẩn RATED 3-TIA 942 PCI DSS, hệ thống điều hành giám sát mạng lưới 11 quốc gia với khách hàng lớn doanh nghiệp tiếng Vietnamairlines, BIDV, EVN, VinGroup… khách hàng phủ Bộ cơng thương, Bộ quốc phịng, Văn phịng phủ đối tác tiềm Samsung, Hitachi, Oracle, Fujitsu… đủ để chứng minh uy tín phát triển công ty Chương 2: Nội dung thực tập Trần Linh Khuê Lam Báo cáo thực tập Đợt thực tập với chủ đề “Tìm hiểu phân tích nghiệp vụ dự án hệ thống quản lý hồ sơ nhân sự” nhằm mục đích giúp sinh viên thực tập đào tạo cách tìm hiểu phân tích nghiệp vụ tài liệu dự án, đồng thời rèn luyện kỹ mềm tính trách nhiệm, khả làm việc nhóm, giải vấn đề giao tiếp với đồng nghiệp Tại công ty, sinh viên có hội học tập, khám phá làm việc môi trường công nghệ hàng đầu Việt Nam Tìm hiểu cơng ty kỹ công ty Nội dung : Giới thiệu công ty, cách tổ chức công ty Được nghe người phụ trách giới thiệu công ty, trình thành lập phát triển (như nhắc đến trên), quy trình làm việc từ cao xuống thấp, cách thức tổ chức cơng ty Ngồi ra, thực tập sinh giới thiệu cách thức làm việc công ty thời gian làm, quy định cần phải tuân thủ, cách sử dụng email công việc, tác phong làm… Kết : Hiểu thêm công ty Viettel Solutions, trình thành lập phát triển Có thêm kỹ việc sử dụng email phương thức khác trao đổi cơng việc, làm việc có kế hoạch, có kỷ luật, có trách nhiệm Nghiên cứu kỹ thuật 2.1 Các công cụ làm việc Nội dung : Tìm hiểu cơng cụ sử dụng trình làm việc Trong thời gian này, người hướng dẫn hướng dẫn thực tập sinh tìm hiểu cơng cụ giúp ích cho công việc sau Một số phần mềm số như: Trần Linh Khuê Lam Báo cáo thực tập - Notion - công cụ quản lý công việc ghi hướng dẫn hiệu tiện lợi - Figma - công cụ thiết kế giao diện từ đơn giản đến phức tạp cho trang web thiết bị di động - Microsoft Teams - công cụ để trao đổi, bàn luận làm việc nhóm - Microsoft Excel - cơng cụ kiểm tra báo cáo tiến độ ngày công việc - Microsoft Word - công cụ hỗ trợ viết tài liệu BRD, SRS, User story Điểm mạnh Word khơng gian làm việc nhóm; cơng cụ cung cấp cho nhóm nơi để tạo, nắm bắt cộng tác dự án ý tưởng Nhờ vậy, thành viên nhóm có khả hiểu biết quy định tiếp cận thơng tin cách thuận lợi nhanh chóng - Draw io - công cụ tảng cho người dùng vẽ biểu đồ, mơ hình, sơ đồ đơn giản Thực : Thực hành sử dụng phần mềm nêu Kết : Làm quen với với công cụ, đặc biệt Figma Draw.io 2.2 Xem tài liệu liên quan nghiên cứu cơng nghệ để phân tích nghiệp vụ dự án hệ thống quản lý hồ sơ nhân Nội dung : Đọc tài liệu hướng dẫn tìm hiểu dự án quản lý hồ sơ nhân 10 Trần Linh Khuê Lam Báo cáo thực tập Thực project Sau tuần nghiên cứu, đọc tài liệu mày mò thực hành, thực tập sinh nắm kiến thức về CRM BPM, vẽ biểu đồ flowchart, biết cách sử dụng công cụ hỗ trợ dự án, nội dung tài liệu liệu cần thiết biết cách triển khai, nêu ý tưởng giải pháp để xử lý Trong thời gian tiếp theo, thực tập sinh tiến hành nghiên cứu chi tiết kĩ dự án, đọc thêm tài liệu để bổ sung thêm kiến thức thực việc phân tích nghiệp vụ dự án hồn chỉnh Chi tiết đồ án nói phần sau Lịch làm việc Mứ c độ Tuần Công việc Người hướng dẫn hoà Nhận xét n người hướng dẫn nh 17 Trần Linh Khuê Lam Báo cáo thực tập - Tìm hiểu cơng ty, cách tổ chức công ty - Làm quen với Anh Trần Hồng cơng cụ làm việc Duy, anh cơng ty Nguyễn Hồnh Học cách trao đổi, Vũ làm việc qua email phương thức khác - Đọc tài liệu liên quan - Tìm hiểu nội dung chức dự Anh Trần Hồng án làm, đồng thời Duy, anh tìm hiểu Nguyễn Hồnh cơng cụ hỗ trợ Vũ công nghệ sử dụng vào dự án - Tổ chức buổi họp hàng tuần với nhóm Sản phẩm để báo cáo tình phổ biến thêm cơng việc - Anh Trần Hồng Duy, anh Nguyễn Hoành Vũ Bắt đầu thao tác 18 Trần Linh Khuê Lam Báo cáo thực tập công cụ quản lý ghi công việc Notion - Tìm hiểu CRM BPM - Thiết kế biểu đồ Anh Trần Hoàng - Thiết kế wireframe Duy, anh mockup Nguyễn Hoành 4,5,6 Vũ - Thiết kế sơ UI/UX - Cộng tác với designer Anh Trần Hoàng để thống ý Duy, anh tưởng Nguyễn Hoành - Viết tài liệu đặc tả Vũ - Viết tài liệu đặc tả - Bắt đầu trao đổi với 7,8,9,10 11 - team dev để code dự Anh Trần Hoàng án Duy, anh Hoàn chỉnh UI/UX để Nguyễn Hoành cập nhật vào tài liệu Vũ chuyển sang cho bên - dev Viết tài liệu đặc tả - Triển khai thực Anh Trần Hoàng test thử sản phẩm Duy, anh demo Nguyễn Hoành Trao đổi với team dev Vũ 12 - bị lỗi 19 Trần Linh Khuê Lam Báo cáo thực tập - Họp với khách hàng để trình bày chốt lại trước hồn thành sản phẩm hoàn chỉnh 13 Chỉnh sửa Anh Trần Hồng chức Duy, anh Nguyễn góp ý Hoành Vũ tài liệu giao diện theo yêu cầu khách hàng - Trao đổi lại với bên dev - designer Hồn thành phần cịn lại giao tài liệu phân tích nghiệp vụ 14 Báo cáo tình hình cho nhóm Sản phẩm Anh Trần Hoàng Duy, anh Nguyễn Hoành Vũ bên team dev designer 20