Phân tích nghiệp vụ dự án cải tiến hệ thống bảo dưỡng và sửa chữa trang thiết bị y tế tại family hospital

TỔNG QUAN VỀ FAMILY HOSPITAL VÀ LÝ THUYẾT VỀ PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ

Cơ sở lý thuyết về phân tích nghiệp vụ

Giai đoạn này là những BA có 5 năm kinh nghiệm trở lên Có khả năng tham gia các dự án lớn Kỹ năng cốt lõi của BA tốt Có khả năng hỗ trợ, quản lý, định hướng hỗ trợ các BA khác Làm việc nhanh, hiệu quả và có hiểu biết sâu về nghiệp vụ.

Giai đoạn này, BA Leader đóng vai trò vô cùng quan trọng trong công ty Những cá nhân giữ vị trí này thường sở hữu sự hiểu biết chuyên sâu về hoạt động kinh doanh cùng với kỹ năng tinh vi trong việc phân tích dữ liệu đồng thời còn có thêm kỹ năng quản lý con người.

1.2 Cơ sở lý thuyết về phân tích nghiệp vụ

1.2.1 Khái niệm phân tích nghiệp vụ

Phân tích nghiệp vụ là hoạt động thực tiễn nhằm tạo ra sự thay đổi trong doanh nghiệp bằng cách xác định nhu cầu và đề xuất những giải pháp khả thi có thể chuyển giao giá trị cho các bên liên quan Phân tích nghiệp vụ cũng cho phép doanh nghiệp trình bày rõ hơn về các nhu cầu cũng như nguyên do thúc đẩy thay đổi, từ đó thiết kế và mô tả nhiều giải pháp có thể mang đến giá trị.[ CITATION IIB15 \l 1033 ]

1.2.2 Các bên liên quan (Stakeholder)

Bên liên quan là một cá nhân hoặc nhóm người mà BA có khả năng sẽ tiếp xúc trực tiếp hay gián tiếp trong quá trình làm việc Bất kỳ bên liên quan nào cũng có thể là nguồn các yêu cầu, giả định hoặc ràng buộc.

 Chuyên viên phân tích nghiệp vụ (BA)

Là một bên liên quan tham gia vào tất cả hoạt động phân tích nghiệp vụ.

Khách hàng sẽ sử dụng hoặc có thể sử dụng sản phẩm hay dịch vụ được cung cấp bởi doanh nghiệp và có thể nắm giữ một số quyền hạn thuộc về hợp đồng hay đạo đức mà doanh nghiệp có nghĩa vụ đáp ứng.

 Người dùng cuối (End-user)

Là bên liên quan trực tiếp tương tác với giải pháp Người dùng cuối có thể bao gồm tất cả những người tham gia vào quy trình nghiệp vụ, hoặc những ai sử dụng sản phẩm hay giải pháp.

Chịu trách nhiệm quản lý những công việc cần thiết kế chuyển giao một giải pháp đáp ứng nhu cầu nghiệp vụ, và để bảo đảm rằng các mục tiêu của dự án được đáp ứng trong khi cân bằng các hệ số (factor) chi phối dự án như phạm vi, ngân sách, lịch trình, nguồn lực, chất lượng và rủi ro.

 Chuyên viên kiểm thử (Tester)

Chịu trách nhiệm quyết định cách để xác minh rằng một giải pháp có đáp ứng yêu cầu được xác định bởi BA hay chưa, đồng thời tiến hành quá trình xác minh Chuyên viên kiểm thử cũng tìm cách đảm bảo rằng giải pháp đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng thích hợp và rằng nguy cơ về sản phẩm lỗi hay hư hỏng đã được hiểu rõ và giảm đến mức tối thiểu Vị trí thay thế là chuyên viên phân tích đảm bảo chất lượng (Quality Insurance Analyst).[ CITATION IIB15 \l 1033 ]

1.2.3 Các tài liệu mô hình hóa phân tích nghiệp vụ a Workflow

- Hỗ trợ hoạt động quản trị doanh nghiệp một cách trực quan và hiệu quả.

- Tạo sự tổ chức và sắp xếp công việc theo một trật tự logic và hợp lý

- Loại bỏ những quy trình và hoạt động không cần thiết, từ đó giảm thiểu tối đa các sai sót và lỗi lầm

- Tối ưu hóa thời gian và giảm chi phí hoạt động. b User story

Là công cụ quan trọng để diễn đạt yêu cầu sản phẩm một cách trang trọng Nó giúp tập trung vào giá trị và lợi ích mà sản phẩm mang lại cho người dùng Bằng cách tạo ra User Story, các bên liên quan có thể dễ dàng hiểu và cùng nhau xây dựng một hướng đi chung. c Use case

Use case là một phương pháp kỹ thuật để miêu tả sự tương tác giữa người dùng và hệ thống trong một môi trường cụ thể và với mục đích cụ thể. d Mockup

Mockup là một công cụ quan trọng trong quá trình p hát triển và trình bày ý tưởng thiết kế hoặc sản phẩm, giúp xác định và trình bày các chi tiết, vị trí và các yếu tố khác của thiết kế hoặc sản phẩm. e Tài liệu đặc tả quy trình (FSD)

Functional Specification Document (FSD) là một tài liệu được thiết kế để cung cấp tổng quan chi tiết về cách hoạt động của hệ thống ứng dụng, bao gồm ứng dụng dành cho thiết bị di động hoặc ứng dụng web FSD chủ yếu nhằm hướng đến các lập trình viên - những người viết code để đưa ra các giải pháp tối ưu cho người dùng.

PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ BẢO DƯỠNG VÀ SỬA CHỮA TRANG THIẾT BỊ Y TẾ FAMILY HOSPITAL 7 2.1 Khảo sát hiện trạng chung của dự án và Tổng quan về ứng dụng

Hiện trạng tại bệnh viện

- Quản lý trang thiết bị bằng Excel:

 Bệnh viện sử dụng Excel để tạo và quản lý danh sách trang thiết bị y tế. Mỗi trang thiết bị được ghi thông tin như tên thiết bị, mã số, ngày mua, nhà cung cấp, thông tin bảo hành, v.v đồng thời các thông tin đó được in trong mã QR và dán trên thiết bị.

 Excel được sử dụng để ghi lại lịch sử bảo trì, bao gồm các ngày kiểm tra, chi tiết công việc đã thực hiện, nhân viên thực hiện, v.v.

 Các thông tin về việc bảo dưỡng định kỳ, thay thế linh kiện, và các vấn đề kỹ thuật khác cũng được ghi lại trong Excel.

- Kiểm tra trang thiết bị y tế thủ công:

 Việc kiểm tra trang thiết bị y tế thường được thực hiện bằng cách tạo lịch kiểm tra định kỳ cho từng loại trang thiết bị.

 Nhân viên kỹ thuật hoặc nhân viên chịu trách nhiệm kiểm tra sẽ thực hiện việc kiểm tra trực tiếp trên trang thiết bị.

Quy trình bảo dưỡng trang thiết bị y tế hiện tại

Quy trình bảo dưỡng trang thiết bị y tế được mô tả trong Hình 2.1, gồm các bước sau đây:

Hình 2.2 Quy trình bảo dưỡng trang thiết bị y tế

Bước 1: Nhân viên quản lý tải dữ liệu thông tin máy móc được nhập trên eH về

Bước 2: Nhân viên kiểm tra thông tin ngày bắt đầu sử dụng, thông tin lần bảo dưỡng gần nhất của thiết bị Điều này giúp xác định tình trạng và sự cần thiết của việc bảo trì.

Bước 3: Nhân viên đối chiếu thời gian hiện tại và thời điểm cần bảo trì để quyết định có bảo trì thiết bị hay không Nếu có bảo trì thì chuyển sang bước 4, không bảo trì thì chuyển qua luồng A1.

Bước 4: Nhân viên lên kế hoạch bảo dưỡng: gồm thời gian, tên máy, vị trí và phân công nhân viên kỹ thuật đi kiểm tra thiết bị.

Bước 5: Nhân viên kỹ thuật tham khảo bản kế hoạch và tiến hành đi bảo dưỡng thiết bị theo yêu cầu.

Bước 6: Sau khi bảo dưỡng xong, nhân viên kỹ thuật ghi thông tin công việc đã làm, các thiết bị đã bảo dưỡng vào bảng kế hoạch, sau đó báo cáo nhân viên quản lý để nhân viên quản lý ghi nhận vào hệ thống.

Luồng A: Luồng này xảy ra khi máy móc không cần bảo trì Một trong những nguyên nhân có thể là thiết bị đã được bảo trì trước đó hoặc chưa đến thời gian cần bảo trì Luồng này cần được xử lý một cách tỉ mỉ để đảm bảo rằng các thiết bị không cần bảo trì được đánh dấu và ghi nhận một cách chính xác.

Quy trình sửa chữa trang thiết bị y tế

Hình 2.3 Quy trình sửa chữa trang thiết bị y tế

Bước 1: Khi thiết bị không hoạt động, bác sĩ hoặc điều dưỡng tiến hành thông báo với bộ phận kĩ thuật bằng cách gọi điện thoại.

Bước 2: Sau khi nhận thông báo, bộ phận kĩ thuật cử người xuống vị trí máy móc hư hỏng.

Bước 3: Nhân viên kĩ thuật tiến hành kiểm tra thiết bị Nếu hư hỏng nặng thì chuyển sang bước 4 Nếu chỉ là lỗi nhỏ thì chuyển qua luồng A.

Bước 4: Nhân viên kĩ thuật nhập thông tin lỗi vào hệ thống, sau đó mang thiết bị đi sửa.

Luồng A1: Luồng này xảy ra khi thiết bị gặp trục trặc nhỏ Nhân viên kĩ thuật tiến hành kiểm tra nguyên nhân và sửa lỗi.

Yêu cầu chung của ứng dụng

Quản lý bảo dưỡng và sửa chữa là ứng dụng nội bộ giúp bệnh viện Đa khoa Gia Đình quản lý việc bảo trì và sửa chữa các trang thiết bị y tế, hạn chế sai sót trong quá trình sử dụng và bảo quản trang thiết bị. Ứng dụng quản lý bảo dưỡng và sửa chữa gồm hai đối tượng sử dụng chính:

- Nhân viên quản lý trang thiết bị y tế: Sử dụng ứng dụng để quản lý các thông tin về bảo quản, sửa chữa máy móc Đồng thời, sử dụng ứng dụng để nhận thông báo khẩn cấp từ bác sĩ/điều dưỡng.

- Điều dưỡng: Ứng dụng là môi trường để liên lạc với bộ phận kỹ thuật khi trang thiết bị gặp sự cố. Ứng dụng hướng tới việc tối ưu hóa và số hóa quy trình quản lý bảo dưỡng và sửa chữa trang thiết bị y tế ở bệnh viện đa khoa Gia Đình để giúp cho việc khám chữa bệnh thêm hiệu quả, hạn chế nhất việc sai sót Bên cạnh đó, ứng dụng còn giúp nhà quản trị có thể dễ dàng nắm được tình hình hoạt động của bộ phận qua các module được tích hợp trong phần mềm.

STT Chức năng Mô tả

- Tạo danh sách các thiết bị cần bảo dưỡng trong theo ngày được chọn.

- Vị trí (phòng ban) của trang thiết bị đó.

- Chọn những thiết bị sẽ đi bảo dưỡng.

- Danh sách nhân viên kỹ thuật

- Phân công thiết bị cần sửa chữa, hoặc bảo dưỡng cho nhân viên.

- Thống kê số lần, lịch sử sử dụng, bảo dưỡng và sửa chữa.

Khai thác yêu cầu của các bên liên quan

Nhập thời gian bảo dưỡng

- Tạo danh sách tự động khi đến ngày bảo dưỡng.

- Khi máy móc gặp hư hỏng điều dưỡng sẽ dùng Web App để thông báo cho bộ phận quản lý.

Bảng 2.1 Mô tả chức năng của ứng dụng

2.3 Khai thác yêu cầu của các bên liên quan

2.3.1 Danh sách các tác nhân

T Tên tác nhân Vai trò

- Kiểm tra việc sửa chữa, bảo dưỡng máy móc.

- Nhận thông báo sửa chữa.Phân công nhiệm vụ.

- Xem thống kê và đánh giá hiệu suất sử dụng.

- Báo cáo lên ban quản trị.

2 Điều dưỡng - Thông báo khi thiết bị gặp sự cố.

Bảng 2.2 Danh sách các tác nhân

2.3.2 Các yêu cầu phi chức năng của hệ thống Đối với giao diện người dùng:

- Thiết kế giao diện đơn giản, dễ sử dụng, thân thiện với người dùng.

- Sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt, cho phép người dùng nhập và hiển thị tất cả dữ liệu theo định dạng Unicode. Đối với cơ sở dữ liệu:

- Sao lưu và phục hồi. Đối với mạng:

- Không cần sử dụng mạng nội bộ. Đối với tốc độ xử lý:

- Thời gian hiển thị thông tin trong ứng dụng nhanh, đạt mức cho phép

- Đảm bảo số lượng truy cập đủ lớn.

2.3.3 Workflow a) Quy trình bảo dưỡng trang thiết bị y tế

Bước 1: Nhân viên quản lý tải dữ liệu thông tin của trang thiết bị về ứng dụng từ hệ thống.

Bước 2: Nhân viên quản lý tiến hành kiểm tra qua trình tải dữ liệu:

+ Nếu tải thành công thì chuyển sang bước 3.

+ Nếu không thành công chuyển sang luồng A.

Bước 3: Nhân viên quản lý thực hiện việc nhập thông tin ngày bảo dưỡng vào hệ thống Thông tin bảo dưỡng là thời gian cần phải bảo dưỡng của từng trang thiết bị y tế.

Bước 4: Hệ thống dựa vào dữ liệu đã nhập tạo danh sách những trang thiết bị cần phải bảo dưỡng trong một ngày.

Bước 5: Nhân viên quản lý kiểm tra thiết bị có cần bảo dưỡng không

+ Nếu trang thiết bị cần bảo dưỡng, người quản lý chọn vào ô và chuyển sang bước 6.

+ Nếu trang thiết bị không cần bảo dưỡng thì kết thúc quy trình.

Bước 6: Nhân viên quản lý phân công nhân viên kỹ thuật đi bảo dưỡng. Bước 7: Nhân viên thực hiện bảo dưỡng thiết bị theo sự phân công.

Bước 8: Nhân viên bảo dưỡng ghi chép lại lịch sử bảo dưỡng thiết bị. Bước 9: Nhân viên quản lý ghi nhận lịch sử vào hệ thống.

Bước 10: Nhân viên quản lý tiến hành xem thống kê và đánh giá hiệu suất sử dụng trang thiết bị.

Bước 11: Nhân viên quản lý ra quyết định sử dụng thiết bị

+ Nếu có thì tiếp tục sử dụng thiết bị và kết thúc.

+ Nếu không thì chuyển sang luồng B.

Luồng A: Luồng này xảy ra khi nhân viên tải dữ liệu về từ hệ thống bị lỗi.

Khi gặp lỗi thì nhân viên thực hiện liên hệ với phòng Công nghệ thông tin và thực hiện tiếp bước 4.

Luồng B: Luồng này xảy ra khi nhân viên quản lý đánh giá trang thiết bị qua hiệu suất quá thấp, khi đó thiết bị loại bỏ.

Hình 2.4 Quy trình bảo trì trang thiết bị b) Quy trình sửa chữa trang thiết bị y tế

Bước 1: Khi thiết bị y tế bị hư hỏng, nhân viên điều dưỡng sử dụng webapp bằng di động để tiến hành quét mã QR lấy thông tin thiết bị hư hỏng.

Bước 2: Nhân viên điều dưỡng thực hiện báo hỏng trên thiết bị.

Bước 3: Nhân viên quản lý nhận thông báo hư hỏng thiết bị.

Bước 4: Nhân viên quản lý thực hiện phân công nhân viên đi sửa chữa. Bước 5: Nhân viên kỹ thuật tiến hành xác nhận vị trí thiết bị và tiến hành kiểm tra sơ bộ.

Bước 6: Kiểm tra thiết bị

+ Nếu hư hỏng nặng chuyển sang bước 7.

+ Nếu là trục trặc nhỏ thì chuyển sang luồng A.

Bước 7: Nhân viên kỹ thuật mang thiết bị đi sửa chữa.

Bước 8: Sau khi sửa chữa xong nhân viên tiến hành kiểm tra.

+ Nếu thiết bị sử dụng bình thường thì chuyển sang bước 10.

+ Nếu thiết bị hư hỏng không thể sử dụng thì chuyển sang luồng B.

Bước 10: Nhân viên kỹ thuật mang thiết bị trở về vị trí cũ và tiếp tục sử dụng thiết bị.

Bước 11: Nhân viên quản lý tiến hành ghi nhận quá trình sửa chữa vào hệ thống.

Luồng A: Luồng này xảy ra khi thiết bị gặp trục trặc nhỏ, nhân viên tiến hành sửa lỗi thiết bị và chuyển sang bước 8.

Luồng B: Luồng này xảy ra khi thiết bị hư hỏng quá nặng, nhân viên tiến hành loại bỏ thiết bị và kết thúc.

2.3.4 Use case a) Mô hình tổng quát Use Case

Hình 2.6 Use case của App quản lý bảo dưỡng và sửa chữa trang thiết bị y tế

4 UC_004 Thống kê lịch sử và số lần bảo dưỡng

5 UC_005 Thống kê lịch sử và số lần sửa chữa

6 UC_006 Thống kê lịch sử và số lần sử dụng

8 UC_008 Tạo danh sách bảo trì

9 UC_009 Thông báo thiết bị hư hỏng

1 UC_010 Quét QR lấy thông tin

Bảng 2.3 Bảng UC của hệ thống b) Mô tả chi tiết Use Case

UC_001 UC name: Đăng nhập

Actor Nhân viên quản lý, Điều dưỡng

US description Người dùng sử dụng chức năng này để đăng nhập vào ứng dụng

Trigger Nhân viên quản lý, điều dưỡng nhấn nút “Đăng nhập” vào ứng dụng

- Tài khoản đã tạo trước đó.

- Tài khoản người dùng đã được phân quyền.

- Thiết bị của người dùng được kết nối Internet.

- Đối với nhân viên điều dưỡng bắt buộc phải là điện thoại di động có camera.

- Người dùng đăng nhập thành công.

- Hệ thống ghi nhận người dùng đăng nhập thành công.

1 Người dùng tuy cập vào ứng dụng.

2 Người dùng nhập tên đăng nhập và mật khẩu.

4 Hệ thống xác thực thông tin đăng nhập, xác thực đúng thì cho phép truy cập vào phần mềm.

5 Hệ thống ghi nhận hoạt động đăng nhập vào Activity Log.

4a Nếu xác thực sai, hệ thống sẽ yêu cầu nhập lại mật khẩu.4a1 Người dùng thực hiện lại thao tác.

4a2 Hệ thống xác thực không đúng lần thứ 5

UC dừng lại và tài khoản sẽ bị khóa Người dùng phải liên hệ phòng Công nghệ thông tin để lấy lại mật khẩu.

Nhập sai thông tin đăng nhập 5 lần liên tiếp tài khoản sẽ bị khóa.

Mật khẩu phải được hash bằng MD5.

Thực hiện trong thời gian 5 – 10 giây.

Bảng 2.4 Đặc tả UC Đăng nhập

UC_002 UC name: Đăng xuất

Actor Nhân viên quản lý, Điều dưỡng

Nhân viên quản lý, điều dưỡng sử dụng chức năng này để thoát khỏi ứng dụng

Trigger Người dùng nhấn vào icon Đăng xuất

Pre-Condition Tài khoản đang truy cập vào ứng dụng

- Người dùng đăng xuất thành công.

- Hệ thống ghi nhận người dùng đăng xuất.

1 Người dùng nhấn vào Icon Đăng xuất.

2 Popup Đăng xuất xuất hiện và người dùng xác nhận đăng xuất.

3 Hệ thống quay về màn hình đăng nhập.

4 Hệ thống ghi nhận hoặt động đăng xuất vào Activity Log.

2a Người dùng không xác nhận đăng xuất.

Bảng 2.5 Đặc tả UC Đăng xuất

UC_003 UC name: Thống kê

Actor Nhân viên quản lý

Người dùng sử dụng chức năng để xem thống kê sử dụng, bảo dưỡng, sửa chữa thiết bị y tế

Trigger Người dùng đăng nhập vào hệ thống, ở màn hình chính chọn

Pre-Condition Người dùng chọn loại hiển thị: Mã thiết bị, Tên thiết bị, Vị trí,

Thời gian mong muốn sau đó nhấn Enter để thực hiện truy vấn.

Kết quả truy vấn trả về theo dạng bảng và có thể xuất báo cáo bao gồm: Số thứ tự, Số lần sử dụng, Lịch sử sử dụng, Số lần bảo dưỡng, Lịch sử bảo dưỡng, Số lần sửa chữa, Lịch sử sửa chữa.

1 Người dùng đăng nhập vào hệ thống, chọn “Thống kê” ở Trang chủ.

2 Chọn thông tin muốn truy vấn sau đó nhấn Enter.

3 Hệ thống trả kết quả dưới dạng bảng dữ liệu.

4 Nhấn vào icon Tài liệu để hiển thị thông tin chi tiết lịch sử.

5 Người dùng nhấn vào nút “Xuất báo cáo” để in thông tin thống kê.

2a Nếu người dùng nhấn vào icon “Trang chủ”

UC dừng lại và hệ thống trở về trang chủ.

2b Nếu người dùng nhấn vào icon “Đăng xuất”

UC dừng lại và hệ thống hiện popup “Bạn chắc chắn muốn đăng xuất?”.

Thời gian cho phép để gửi kết quả tìm kiếm thông tin là 20-30s. Thời gian cho phép để hiển thị đầy đủ trang thông tin là 10s.

Bảng 2.6 Đặc tả UC Thống kê

UC_004 UC name: Phân công

US description Người dùng sử dụng chức năng Phân công nhân viên

Pre-Condition Phải có danh sánh gồm: Số thứ tự, Tên nhân viên, Số điện thoại của nhân viên.

Sau khi chọn mã thiết bị cho nhân viên hệ thống phải tự động lưu lại dữ liệu.

1 Người dùng đăng nhập vào hệ thống, chọn “Phân công” ở trang chủ.

2 Ở từng hàng chứa thông tin nhân viên, chọn mã thiết bị để phân công nhân viên bảo dưỡng.

3 Ấn nút In để in bảng phân công công việc.

4 Hệ thống ghi nhận dữ liệu.

Người dùng chọn nút thêm mới và nhập các thông tin cần thiết. Ấn nút Lưu để ghi nhận vào hệ thống.

2b Nếu người dùng muốn cập nhật thông tin nhân viên

Người dùng nháy chuột vào mục thông tin cần thay đổi. Ấn nút Lưu để ghi nhận vào hệ thống.

2c Nếu người dùng nhấn vào icon “Trang chủ”

2d Nếu người dùng nhấn vào icon “Đăng xuất” đăng xuất?”.

2e Người dùng muốn chọn ngày xem lịch phân công

Người dùng nhấn vào icon ngày tháng và chọn ngày muốn xem.

Người dùng chỉ có thể phân công 1 thiết bị cho 1 nhân viên. Người dùng chỉ có thể chỉnh sửa tên nhân viên và số điện thoại. Người dùng không thể xóa nhân viên, nếu muốn xóa liên hệ phòng CNTT.

Mã thiết bị được cập nhật theo danh sách bảo dưỡng trang thiết bị theo ngày.

Cho phép người dùng nhập và hiển thị tất cả dữ liệu theo định dạng Unicode.

Di chuyển chuột vào dòng dữ liệu nào thì có hiệu ứng hold ở dòng dữ liệu đó.

Bảng 2.7 Đặc tả UC Phân công

UC_005 UC name: Tạo danh sách bảo trì

US description Người dùng sử dụng chức năng Xem danh sách thiết bị bảo trì

“Danh sách thiết bị bảo dưỡng”

Pre-Condition Phải tải được dữ liệu chứa thông tin của trang thiết bị y tế. Post-

Tạo được danh sách các thiết bị y tế và có thông tin thời gian bảo trì.

Basic flow 1 Người dùng đăng nhập vào hệ thống, chọn “Ngày bảo dưỡng” ở trang chủ.

2 Nguời dùng nhấn nút “Tải dữ liệu” để tải thông tin trang thiết bị y tế từ cơ sở dữ liệu.

3 Người dùng nhập thời gian thiết bị cần bảo dưỡng.

4 Người dùng nhấn nút “Lưu”.

5 Hệ thống thực hiện lưu trữ thông tin.

6 Người dùng chọn icon “Trang chủ” để quay về màn hình chính.

7 Người dùng chọn “Danh sách thiết bị bảo dưỡng” để xem danh sách trang thiết bị bảo dưỡng theo ngày.

8 Người dùng xem lịch sử ngày bảo dưỡng và chọn những thiết bị cần bảo dưỡng.

9 Hệ thống thực hiện lưu trữ thông tin và hiển thị những ô được chọn trên màn hình.

2a Nếu tải dữ liệu không thành công, người dùng liên hệ phòng CNTT.

2b Nếu người dùng nhấn vào icon “Trang chủ”

2c Nếu người dùng nhấn vào icon “Đăng xuất”

UC dừng lại và hệ thống hiện popup “Bạn chắc chắn muốn đăng xuất?”.

7a Nếu người dùng muốn lên lịch bảo dưỡng của ngày khác ngày hiện tại

Người dùng chọn label ngày tháng và chọn ngày thích hợp.

7b Nếu người dùng muốn tìm thiết bị cần bảo dưỡng

Người dùng nhấn vào thanh tìm kiếm nhập từ khóa về thông tin thiết bị và nhấn Enter.

Hệ thống sẽ hiển thị thông tin thiết bị đã tìm kiếm.

7b1 Nếu người dùng nhập kí tự không có trong danh sách

Hệ thống hiện popup “Không tìm thấy thiết bị !”.

Người dùng kiểm tra ngày bảo dưỡng trang thiết bị bằng cách so sánh ngày kiểm tra gần nhất với thời gian quy định bảo dưỡng. Cho phép người dùng nhập và hiển thị tất cả dữ liệu theo định dạng Unicode.

Không được chỉnh sửa thông tin thiết bị y tế trừ Thời gian bảo dưỡng.

Popup xuất hiện sau 5 – 10s sau khi thực hiện thao tác trước đó.

Bảng 2.8 Đặc tả UC Tạo danh sách bảo trì

UC_006 UC name: Thông báo thiết bị hư hỏng

Actor Nhân viên quản lý, nhân viên điều dưỡng

US description Điều dưỡng báo hư hỏng thiết bị đến nhân viên quản lý

Trigger Điều dưỡng sử dụng chức năng Báo hỏng của hệ thống

Pre-Condition Thiết bị gặp hư hỏng

Nhân viên quản lý nhận được thông tin thiết bị hư hỏng và phân công

Basic flow 1 Thiết bị gặp sự cố, nhân viên điều dưỡng đăng nhập vào hệ thống.

2 Nhân viên điều dưỡng chọn nút QR trên thiết bị di dộng, thiết bị mở máy ảnh và thực hiện quét mã QR trên thiết bị y tế.

3 Thiết bị thực hiện lấy thông tin từ mã QR.

4 Hệ thống ghi nhận thông tin và hiển thị lên màn hình.

5 Nhân viên điều dưỡng nhấn nút Báo hỏng trên màn hình.

6 Hệ thống ghi nhận thông tin và hiển thị thông báo trên thiết bị của nhân viên quản lý.

7 Nhân viên quản lý nhấn nút Phân công.

8 Hệ thống chuyển sang màn hình Phân công nhân viên.

Nhân viên quản lý thực hiện phân công nhân viên sửa chữa.

2a Nếu thiết bị không hỗ trợ máy ảnh

3a Mã QR không hợp lệ

Nhân viên điều dưỡng sử dụng điện thoại di động để quét mã QR.

Thiết bị của nhân viên quản lý luôn được đăng nhập vào hệ thống.

Bảng 2.9 Đặc tả UC Thông báo thiết bị hư hỏng

Dựa trên những yêu cầu đã thu thập được từ các bên liên quan, qua quá trình phân tích, đánh giá và tổng hợp các yêu cầu để đưa ra các giải pháp kỹ thuật phù hợp Cụ thể các yêu cầu được phân tích và trình bày qua User Story như sau:

Nhân viên quản lý trang thiết bị y tế cần nhận được thông báo tự động khi máy móc hoặc trang thiết bị hỏng hoặc tới

Mỗi thiết bị được dán mã QR có đầy đủ thông tin của thiết bị bao gồm:

- Vị trí Để nhân viên kỹ thuật có thể nhanh chóng xác định vị trí của thiết bị.

2 Điều dưỡng phải sự dụng điện thoại di động có camera khi thực hiện quét mã QR để giúp việc quét thực hiện nhanh và chính xác hơn. ngày bảo dưỡng để phân công nhân viên.

Sau khi nhận được thông báo thiết bị hư hỏng, người quản lý trang thiết bị thực hiện phân công thì hệ thống phải trả về kết quả cho nhân viên điều dưỡng.

Luật phân công nhân viên:

- Nhân viên được phân công sửa chữa đang không được phân nhiệm vụ khác.

- Nếu nhân viên sửa chữa đang có nhiệm vụ khác, ưu tiên những nhân viên có vị trí gần nhất với thiết bị hư hỏng.

Nhân viên quản lý cần danh sách các trang thiết bị bảo trì trong thời gian xác định để phân công nhân viên phù hợp

1 Nhân viên quản lý có thể truy cập vào hệ thống thông qua ứng dụng hoặc giao diện web.

2 Trang chính của ứng dụng hiển thị thông tin tổng quan về các thiết bị cần bảo trì.

Nhân viên quản lý có thể chọn thời gian xác định để xem danh sách các thiết bị cần bảo trì Thời gian này có thể được xác định bằng cách lựa chọn ngày đã định sẵn.

Danh sách bao gồm các thông tin về mỗi thiết bị, bao gồm mã thiết bị, tên thiết bị, vị trí, lịch sử bảo trì.

5 - Danh sách trang thiết bị cần bảo dưỡng phù hợp với thời gian bảo dưỡng đã được nhập trước đó.

+ Ngày bắt đầu sử dụng + Thời gian bảo dưỡng = Ngày bảo dưỡng tiếp theo.

+ Ngày bảo dưỡng gần nhất + Thời gian bảo dưỡng = Ngày bảo dưỡng tiếp theo.

- Hệ thống sẽ kiểm tra tính hợp lệ của khoảng thời gian đã nhập Ngày kết thúc bảo dưỡng phải lớn hơn hoặc bằng ngày bắt đầu Khoảng thời gian không được xung đột với bất kỳ lịch bảo dưỡng nào đã có sẵn.

- Nếu đến ngày bảo dưỡng trong hệ thống nhưng thiết bị đã được bảo dưỡng trước thời gian trong hệ thống, quản lý không chọn thiết bị đó đi bảo dưỡng.

Bảng 2.10 Epic1 - Công cụ thông báo thiết bị y tế gặp sự cố

Nhân viên quản lý cần nhập khoảng thời gian để thiết bị tạo lịch bảo dưỡng cho thiết bị.

Mỗi thiết bị được dán mã QR có đầy đủ thông tin của thiết bị bao gồm:

- Vị trí Để nhân viên kỹ thuật có thể nhanh chóng xác định vị trí của thiết bị.

Nhân viên quản lý cần xem thống kê về sử dụng, sửa chữa, bảo dưỡng thiết bị 1

Người dùng chọn thông tin của thiết bị cần kiểm tra:

+ Người dùng không cần nhập tất cả các thông tin trên.

+ Thời gian ở đây người dùng có thể nhập thời gian (1 ngày) hoặc khoảng thời gian.

Thống kê số lần sử dụng, số lần bảo dưỡng, số lần sửa chữa để có thể đưa ra dự đoán về hiệu suất của thiết bị.

Người quản lý có thể xem thống kê về số lần sử dụng của mỗi thiết bị trong một khoảng thời gian cụ thể Thống kê có thể được hiển thị dưới dạng biểu đồ hoặc bảng.

Người quản lý có thể xuất dữ liệu thống kê về sử dụng, sửa chữa và bảo dưỡng ra file Excel hoặc CSV Tính năng này giúp họ có thể phân tích dữ liệu chi tiết hơn ngoài ứng dụng.

Thống kê hiển thị cần được trình bày một cách rõ ràng, dễ đọc và chi tiết đủ để người quản lý hiểu được tình hình sử dụng, sửa chữa và bảo dưỡng thiết bị.

Bảng 2.11 Epic 2 - Công cụ quản lý bảo dưỡng và sửa chữa thiết bị y tế

THIẾT KẾ VÀ ĐẶC TẢ GIAO DIỆN

Thiết kế giao diện

- Nhân viên quản lý: o Màn hình Đăng nhập

Hình 3.8 Màn hình Đăng nhập o Giao diện Màn hình chính

Hình 3.9 Giao diện Màn hình chính o Màn hình Thông báo thiết bị hư hỏng

Hình 3.10 Màn hình Thông báo thiết bị hư hỏng o Màn hình Danh sách trang thiết bị tới ngày bảo dưỡng

Hình 3.11 Màn hình Danh sách trang thiết bị tới ngày bảo dưỡng o Màn hình Phân công nhân viên

Hình 3.12 Màn hình Phân công nhân viên o Màn hình Thống kê

Hình 3.13 Màn hình Thống kê o Màn hình Xuất báo cáo

Hình 3.14 Màn hình Xuất báo cáo o Màn hình Nhập thời gian bảo dưỡng

Hình 3.15 Màn hình Nhập thời gian bảo dưỡng

- Nhân viên điều dưỡng o Màn hình Đăng nhập o Màn hình Lấy thông tin thiết bị o Màn hình Báo hỏng

Hình 3.16 Màn hình di động cho điều dưỡng

Đặc tả giao diện

Hình 3.17 Mockup màn hình đăng nhập

1 Label Hiển thị: cứng "HỆ THỐNG QUẢN LÝ SỮA CHỮA VÀ

BẢO DƯỠNG TRANG THIẾT BỊ Y TẾ" như hình trên.

2 Image Hiển thị: cứng như hình trên.

3 Text Hiển thị: cứng như hình trên.

4 Icon Hiển thị: cứng như hình trên.

Sự kiện: khi nhấn vào nút này sẽ thoát khỏi hệ thống.

5 Icon Hiển thị: cứng icon như hình trên.

6 Label Hiển thị: cứng "Tên đăng nhập" và "Mật khẩu" như hình trên.

Hiển thị: cứng như hình trên.

Sự kiện: khi nhấn vào nút này thì hệ thống sẽ chuyển đến

8 Button Hiển thị: cứng "Đăng nhập" như hình trên TRANG

- Nếu mật khẩu đúng, khi nhấn vào nút này thì hệ thống sẽ chuyển đến màn hình TRANG CHỦ.

- Nếu sai mật khẩu, khi nhấn vào nút này thì hệ thống sẽ chuyển đến Popup QUÊN MẬT KHẨU

Bảng 3.12 Đặc tả màn hình đăng nhập

Hình 3.18 Mockup giao diện chính

Hiển thị: cứng "DANH SÁCH THIẾT BỊ BẢO DƯỠNG" như hình trên.

Sự kiện: Khi nhấn vào nút này thì màn hình sẽ chuyển đến màn hình DANH SÁCH TRANG THIẾT BỊ TỚI NGÀY

DANH SÁCH TRANG THIẾT BỊ TỚI NGÀY BẢO DƯỠNG

Hiển thị: cứng "THỐNG KÊ" như hình trên.

Sự kiện: khi nhấn vào nút này thì hệ thống sẽ chuyển đến màn hình THỐNG KÊ

Hiển thị: cứng "PHÂN CÔNG" như hình trên.

Sự kiện: khi nhấn vào nút này thì hệ thống sẽ chuyển đến màn hình PHÂN CÔNG NHÂN VIÊN

Sự kiện: khi nhấn vào nút này, hệ thống sẽ chuyển đến màn hình NHẬP TRANG THIẾT BỊ MỚI

Sự kiện: khi nhấn vào nút này, hệ thống sẽ quay về màn hình TRANG CHỦ

Sự kiện: khi nhấn vào nút này, hệ thống sẽ hiển thị popup ĐĂNG XUẤT ĐĂNG XUẤT

Bảng 3.13 Đặc tả màn hình chính

POPUP THÔNG BÁO THIẾT BỊ HƯ HỎNG N

2 Label Hiển thị: cứng "Có thiết bị cần sửa chữa gấp" như hình trên.

Hiển thị: cứng "Phân công" như hình trên.

Sự kiện: Khi nhấn vào nút này, hệ thống sẽ chuyển đến màn hình

Bảng 3.14 Đặc tả Popup thông báo thiết bị hư hỏng

Hình 3.20 Mockup danh sách trang thiết bị tới ngày bảo dưỡng

MÀN HÌNH DANH SÁCH TRANG THIẾT BỊ TỚI NGÀY BẢO DƯỠNG N

Hiển thị: như hình trên.

Sự kiện: khi nhấn vào nút, hệ thống sẽ hiển thị một popup LỊCH, sau khi chọn xong, hệ thống thực hiện truy vấn dữ liệu rồi trả kết quả ra các cột ở bảng bên dưới.

Sự kiện: khi nhấn vào nút, nhập kí tự muốn tìm kiếm sau đó nhấn Enter thì hệ thống sẽ thực hiện tìm kiếm kí tự đó, kết quả được hiển thị như màn hình TÌM KIẾM

Row Hiển thị: cứng như hình trên.

- STT là số thứ tự của danh sách.

- Mã thiết bị là mã của thiết bị khi nhập vào mỗi thiết bị chỉ có một mã.

- Tên thiết bị là tên của trang thiết bị y tế.

- Vị trí là phòng ban, tầng chứa thiết bị.

- Ngày bảo dưỡng trước là ngày bảo dưỡng thiết bị gần nhất được ghi nhận vào hệ thống.

- Kiểm tra là quyết định có bảo dưỡng thiết bị hay không.

Sự kiện: là thông tin biểu thị của các thiết bị, thay đổi theo nút lịch phía trên.

- Nếu bảo dưỡng trang thiết bị thì tick vào ô

- Nếu không bảo dưỡng thì bỏ trống.

Sự kiện: thể hiện tiến trình của trang, nội dung đang ở trang 1

- Nếu người dùng nhấn nút "Xem thêm" thì nó sẽ hiển thị tất cả số trang.

- Nếu người dùng nhấn nút mũi tên thì màn hình sẽ chuyển sang trang tiếp theo.

Sự kiện: khi người dùng nhấn vào nút này thì hệ thống sẽ quay về trang chủ.

Hiển thị: cứng như hình bên.

Sự kiện: khi người dùng nhấn vào nút này thì hệ thống sẽ hiển thị popup XÁC NHẬN ĐĂNG XUẤT

- Nếu người dùng chọn đồng ý thì hệ thống sẽ trở về màn hình ĐĂNG NHẬP

- Nếu người dùng chọn quay lại thì hệ thống vẫn ở màn hình hiện tại.

XÁC NHẬN ĐĂNG XUẤT, ĐĂNG NHẬP

Bảng 3.15 Đặc tả màn hình danh sách thiết bị tới ngày bảo dưỡng

Hình 3.21 Mockup phân công nhân viên

MÀN HÌNH PHÂN CÔNG NHÂN VIÊN N

Sự kiện: khi người dùng nhấn vào nút này, máy tính đang kết nối với máy in sẽ in ra danh sách phân công.

Row Hiển thị: cứng như hình trên.

- Tên NV là tên của nhân viên kỹ thuật thuộc bộ phận.

- Mã thiết bị là mã thiết bị mà nhân viên được phân công đi bảo dưỡng hoặc sửa chữa.

- Người dùng nhấn vào mũi tên và chọn mã thiết bị Mã thiết bị được hiển thị theo danh sách bảo dưỡng phía trên.

7 Scroll bar Hiển thị: thanh cuộn có thể kéo xem thêm nhiều mã thiết bị khác.

Sự kiện: người dùng nhấn vào ô sau đó thực hiện thêm tên nhân viên và các thông tin khác.

Sự kiện: người dùng nhấn vào nút này để lưu dữ liệu vào hệ thống.

Bảng 3.16 Đặc tả màn hình phân công

Sự kiện: người dùng nhấm vào ô, nó sẽ hiển thị thông tin, nếu không hiển thị, người dùng có thể nhập thông tin.

3 Row Hiển thị: cứng như hình trên.

- Số lần s.dụng là tổng hợp số lần sử dụng của thiết bị.

- Lịch sử sd là lịch sử mỗi lần sử dụng, lỗi hay sai sót, nội dung này do người sử dụng thiết bị ghi chú.

- Số lần s.chữa là tổng hợp số lần sửa chữa thiết bị.

- Lịch sử là lịch sử sửa chữa thiết bị, bao gồm: sửa chữa các phụ kiện, chi tiết đi kèm, hoặc mô tả lỗi.

- Số lần b.dưỡng là tổng hợp số lần sửa chữa thiết bị.

- Lịch sử là lịch sử bảo dưỡng thiết bị, bao gồm: bảo dưỡng các phụ kiện, chi tiết đi kèm hoặc mô tả quá trình bảo dưỡng.

5 Icon Hiển thị: cứng như hình bên.

Sự kiện: khi nhấn vào icon, icon đổi màu và hiển thị lên popup.

Sự kiện: popup này hiển thị khi người dùng nhấn vào icon cuốn sách, tắt khi người dùng ấn bất kì đâu trên màn hình.

Sự kiện: khi người dùng nhấn vào nút thì sẽ hiện lên thông tin chi tiết của lịch sử trang thiết bị.

Sự kiện: khi người dùng nhấn vào nút thì sẽ chuyển đến màn hình XUẤT BÁO CÁO

Bảng 3.17 Đặc tả màn hình thống kê

Hình 3.23 Mockup xuất báo cáo

MÀN HÌNH XUẤT BÁO CÁO N

2 Textbox Hiển thị: Như hình trên.

Nội dung: Ngày, giờ xuất báo cáo.

3 Label Hiển thị: cứng "BÁO CÁO SỬA CHỮA TRANG THIẾT BỊ" như hình trên.

4 Label Hiển thị: cứng "Thời gian:" như hình trên.

5 Textbox Hiển thị: Khoảng thời gian thống kê sửa chữa trang thiết bị.

6 Textbox Hiển thị: vị trí chứa trang thiết bị.

7 Table Hiển thị: Hiển thị nội dung như hình trên.

Bảng 3.18 Đặc tả màn hình xuất báo cáo

Hình 3.24 Mockup nhập thời gian bảo dưỡng

MÀN HÌNH NHẬP THỜI GIAN BẢO DƯỠNG N

Table Hiển thị: cứng như hình trên.

- Mã thiết bị là mã của thiết bị khi nhập vào mỗi thiết bị chỉ có một mã.

- Tên thiết bị là tên của trang thiết bị y tế.

- Ngày nhập là ngày thiết bị được nhập kho, chuẩn bị sử dụng.

- Thời gian b.dưỡng là khoảng thời gian người dùng nhập vào để hệ thống tự động tính lịch bảo dưỡng thiết bị.

Sự kiện: khi người dùng nhấn vào nút, phần mềm sẽ tiếng hành tải dữ liệu các trang thiết bị từ hệ thống về phần mềm.

Sự kiện: khi người dùng nhấn vào nút thì hệ thống sẽ lưu lại những gì đã nhập vào cơ sở dữ liệu.

Bảng 3.19 Đặc tả màn hình nhập thời gian bảo dưỡng

MÀN HÌNH ĐĂNG NHẬP - NV

Hiển thị: đường dẫn như hình bên.

Sự kiện: nhập đường dẫn và thực hiện tìm kiếm thì liên kết đến giao diện

NHẬP của Webapp thông báo hư hỏng trang thiết bị.

2 Image Hiển thị: cứng như hình bên.

5 Ttbox Hiển thị: như hình bên.

Sự kiện: hiển thị nội dung người dùng nhập vào Không được để trống textbox này.

6 Line Hiển thị: cứng như hình bên.

7 Textbox Hiển thị: như hình bên.

Sự kiện: hiển thị nội dung người dùng nhập vào Không được để trống textbox này.

8 Button Hiển thị: cứng như hình bên.

Sự kiện: khi người dùng nhấn vào icon thì sẽ hiển thị mật khẩu dưới dạng ***.

Sự kiện: khi người dùng nhấn vào dòng chữ này sẽ hiện lên popup KHẨU

- Nếu người dùng nhập đúng mật khẩu, thì màn hình sẽ chuyển đến

- Nếu người dùng nhập sai mật khẩu, thì màn hình sẽ hiện lên popup KHẨU

12 Icon Hiển thị: như hình bên.

Sự kiện: icon mặc định của thiết bị.

Bảng 3.20 Đặc tả màn hình đăng nhập - Điều dưỡng

MÀN HÌNH LẤY THÔNG TIN THIẾT BỊ

1 Label Hiển thị: cứng "Tên thiết bị:" như hình bên.

Hiển thị: như hình bên.

Sự kiện: người dùng nhập tên thiết bị cần sửa chữa vào hệ thống, ô này không được để trống.

3 Label Hiển thị: cứng "Vị trí:" như hình bên.

Sự kiện: khi người dùng nhấn vào nút, thiết bị sẽ truy cập vào máy ảnh, sau đó người dùng đưa di động vào mã QR trên thiết bị, hệ thống sẽ ghi nhận được thông tin của thiết bị và hiển thị lên màn hình.

Bảng 3.21 Đặc tả màn hình lấy thông tin thiết bị

Sự kiện: nếu người dùng nhấn vào nút này thì hệ thống sẽ ghi nhận và hiện popup THÔNG BÁO THIẾT BỊ HƯ HỎNG lên màn hình ứng dụng của người quản lý (Admin).

Bảng 3.22 Đặt tả màn hình báo hỏng

Kết quả đạt được trong kì thực tập

Sau quá trình thực tập tại Bệnh viện Đa khoa Gia Đình, dưới sự hướng dẫn của mentor Trần Quân cùng với giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Thị Uyên Nhi, em tự nhận thấy bản thân đã thay đổi rất nhiều, từ cách tư duy tới những kỹ năng chuyên môn của mình Cá nhân em thấy rất biết ơn khi nhận được cơ hội thực tập lần này và em đã trải nghiệm được rất nhiều điều thú vị ở đây

Em có được cơ hội trực tiếp trải nghiệm công việc phân tích nghiệp vụ và những kỹ năng cần thiết của một BA Mặc dù mới ở vị trí thực tập sinh nhưng em cũng đã được tham gia vào một số task nhỏ của bệnh viện và bắt đầu định hình được những việc cần làm khi ở vị trí là một người phân tích nghiệp vụ. Được trao đổi và chia sẻ với những anh chị đi trước về những kiến thức chuyên môn liên quan đến ngành nghề mà em hướng tới sau này Đây là những kinh nghiệm đầu tiên em tích lũy được khi chuẩn bị bước chân vào thị trường lao động

Bên cạnh đó, kỳ thực tập lần này giúp em sẵn sàng hơn trong việc chuẩn bị những kiến thức, kỹ năng làm báo cáo tốt nghiệp để chuẩn bị ra trường vào năm tới.

Không chỉ là trong công việc mà kỳ thực tập lần này còn mang đến cho em những mối quan hệ mới, những người bạn mới, những đồng nghiệp mới giúp cho em có những trải nghiệm mới để trau dồi thêm vốn sống của mình.

4.2 Kết luận Đề tài “Phân tích nghiệp vụ dự án Cải tiến hệ thống bảo dưỡng và sửa chữa trang thiết bị y tế tại Family hospital” đã đạt được như sau:

- Tìm hiểu được quy trình bảo dưỡng, sửa chữa thiết bị y tế từ đó đề xuất xây dựng hệ thống hỗ trợ.

- Vận dụng được các kiến thức chuyên môn, xây dựng được bộ tài liệu phân tích nghiệp vụ dự án Cải tiến hệ thống bảo dưỡng và sửa chữa trang thiết bị y tế tại Family hospital.

- Khai thác yêu cầu của các bên liên quan, từ đó thiết kế và đặc tả giao diện cho ứng dụng Quản lý bảo trì và sửa chữa trang thiết bị y tế. Đề tài đã giải quyết phần nào nhu cầu của ban giám đốc là cần có một phần mềm để tự quản lý bảo dưỡng sửa chữa thiết bị y tế Từ đó đề ra hướng phát triển trong tương lai cần hoàn thiện phần mềm hơn để phát triển thành hệ thống Quản lý thiết bị y tế.

Vì thời gian thực tập có hạn, dự án cải tiến hệ thống bảo dưỡng và sửa chữa trang thiết bị y tế tại Family Hospital còn nhiều thiếu sót Các chức năng của hệ thống còn đơn giản.

Trong tương lai, sẽ phát triển ứng dụng có thêm nhiều tính năng hơn để đáp ứng nhu cầu của người dùng.

- Nhân viên kỹ thuật có thể ghi lại lịch sử bảo trì, sửa chữa.

- Ghi lại được đánh giá hiệu suất sau mỗi lần sửa chữa.

- Tự động lọc những thiết bị đã được bảo dưỡng gần đây mà không cần bảo dưỡng.

- Phát triển thêm webapp dành cho nhân viên kĩ thuật.

[1] V Atoha [Online] Available: www.atoha.com/blogs/kien-thuc/12-nguyen- tac-cua-agile [Accessed 02 07 2023].

[2] "Family Hospital," 25 04 2019 [Online] Available: familyhospital.vn.

[3] IIBA, BABOK v3, Canada: NXB BAC books và NXB Hồng Đức, 2015 [4] N H P Thịnh, "Thinhnotes," 2020 [Online] Available: thinhnotes.com/.

[5] "Học viện Agile," [Online] Available: https://hocvienagile.com/ [Accessed

[6] W Cunningham, 2001 [Online] Available: agilemanifesto.org [Accessed 29

[7] ScrumViet, "ScrumViet's Blog," 2023 [Online] Available:www.scrumviet.org/blog/scrum-framework-product-increment-la-gi.

CHECK LIST CỦA BÁO CÁO S

Nội dung công việc Có Khô ng

1 Báo cáo được trình bày

(định dạng) đúng với yêu cầu x

Báo cáo có số lượng trang đáp ứng đúng yêu cầu (30-50 trang) x

Báo cáo trình bày được phần mở đầu bao gồm: Mục tiêu, Phạm vi và đối tượng, kết cấu … x

Báo cáo trình bày về công ty, vị trí việc làm (công việc đó làm gì, kiến thức và kỹ năng cần thiết là gì, con đường phát triển sự nghiệp (career path)), cơ sở lý thuyết phù hợp với nội dung của đề tài (Tối đa 10-12 trang) x

Báo cáo có sản phẩm cụ thể phù hợp với mục tiêu đặt ra của đề tài x

6 Báo cáo có phần kết luận và hướng phát triển của đề tài x

Hạn chế

Vì thời gian thực tập có hạn, dự án cải tiến hệ thống bảo dưỡng và sửa chữa trang thiết bị y tế tại Family Hospital còn nhiều thiếu sót Các chức năng của hệ thống còn đơn giản.

Trong tương lai, sẽ phát triển ứng dụng có thêm nhiều tính năng hơn để đáp ứng nhu cầu của người dùng.

- Nhân viên kỹ thuật có thể ghi lại lịch sử bảo trì, sửa chữa.

- Ghi lại được đánh giá hiệu suất sau mỗi lần sửa chữa.

- Tự động lọc những thiết bị đã được bảo dưỡng gần đây mà không cần bảo dưỡng.

- Phát triển thêm webapp dành cho nhân viên kĩ thuật.

[1] V Atoha [Online] Available: www.atoha.com/blogs/kien-thuc/12-nguyen- tac-cua-agile [Accessed 02 07 2023].

[2] "Family Hospital," 25 04 2019 [Online] Available: familyhospital.vn.

[3] IIBA, BABOK v3, Canada: NXB BAC books và NXB Hồng Đức, 2015 [4] N H P Thịnh, "Thinhnotes," 2020 [Online] Available: thinhnotes.com/.

[5] "Học viện Agile," [Online] Available: https://hocvienagile.com/ [Accessed

[6] W Cunningham, 2001 [Online] Available: agilemanifesto.org [Accessed 29

[7] ScrumViet, "ScrumViet's Blog," 2023 [Online] Available:www.scrumviet.org/blog/scrum-framework-product-increment-la-gi.

CHECK LIST CỦA BÁO CÁO S

Nội dung công việc Có Khô ng

1 Báo cáo được trình bày

(định dạng) đúng với yêu cầu x

Báo cáo có số lượng trang đáp ứng đúng yêu cầu (30-50 trang) x

Báo cáo trình bày được phần mở đầu bao gồm: Mục tiêu, Phạm vi và đối tượng, kết cấu … x

Báo cáo trình bày về công ty, vị trí việc làm (công việc đó làm gì, kiến thức và kỹ năng cần thiết là gì, con đường phát triển sự nghiệp (career path)), cơ sở lý thuyết phù hợp với nội dung của đề tài (Tối đa 10-12 trang) x

Báo cáo có sản phẩm cụ thể phù hợp với mục tiêu đặt ra của đề tài x

6 Báo cáo có phần kết luận và hướng phát triển của đề tài x

Hướng phát triển

A Khảo sát nhu cầu người dùng

Cuộc khảo sát này được tiến hành với sự tham gia của 7 nhân viên thuộc Bộ phận Quản lý trang thiết bị y tế, những người thực hiện chính thức trong việc bảo trì và sửa chữa thiết bị

Khảo sát bao gồm tổng cộng 10 câu hỏi, trong đó 3 câu hỏi chính được tập trung để nắm bắt các khía cạnh quan trọng của nhu cầu người dùng trong Bộ phận Quản lý trang thiết bị y tế Thông tin từ những câu hỏi này giúp xác định được những vấn đề cần giải quyết cũng như cách thức triển khai giải pháp đồng thời những thông tin này đã cung cấp cơ sở chắc chắn để xây dựng những giải pháp hiệu quả, đáp ứng đúng đắn những yêu cầu của người dùng và mang lại giá trị thực sự trong thực tế.

Tiêu đề	Phân Tích Nghiệp Vụ Dự Án Cải Tiến Hệ Thống Bảo Dưỡng Và Sửa Chữa Trang Thiết Bị Y Tế Tại Family Hospital
Người hướng dẫn	TS. Nguyễn Thị Uyên Nhi
Trường học	Trường Đại Học Kinh Tế
Chuyên ngành	Hệ Thống Thông Tin Quản Lý
Thể loại	báo cáo thực tập nghề nghiệp
Thành phố	Đà Nẵng

Định dạng
Số trang	62
Dung lượng	11,13 MB