Tiềm năng của ngành y tế Việt Nam
Nền y tế Việt Nam đóng vai trò chiến lược trong việc bảo vệ sức khỏe và nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân dân, đồng thời thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững Trong những năm qua, y tế Việt Nam đã đạt được nhiều tiến bộ về công nghệ và kỹ thuật, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao, đặc biệt trong bối cảnh đại dịch Covid-19 Tuy nhiên, lĩnh vực này cũng đang phải đối mặt với nhiều thách thức và cơ hội trong quá trình hội nhập và cách mạng công nghiệp 4.0.
Nền y tế Việt Nam đã thành công trong việc áp dụng nhiều công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI) để phát hiện ung thư và hỗ trợ quyết định lâm sàng, công nghệ in 3D để sản xuất các bộ phận cơ thể nhân tạo, và công nghệ robot cho phẫu thuật từ xa Ngoài ra, công nghệ nano được sử dụng để phát triển thuốc mới và thiết bị chẩn đoán nhỏ gọn, trong khi công nghệ sinh học hỗ trợ sản xuất vaccine và sản phẩm sinh học Những công nghệ này không chỉ nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ y tế mà còn giảm thiểu chi phí và rủi ro cho bệnh nhân, đồng thời tăng cường khả năng tự chủ và sáng tạo trong ngành y tế.
Nền y tế Việt Nam đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể trong việc áp dụng các kỹ thuật y khoa mới và phức tạp, mang lại hiệu quả cao cho người bệnh Các ca ghép tạng như ghép gan sống, ghép tim, ghép mặt, ghép xương và ghép da từ người hiến tạng đã được thực hiện thành công Bên cạnh đó, các ca mổ tim, mổ não qua mũi, tai, robot, cũng như mổ cắt bỏ khối u lớn, hiếm gặp và ác tính đã cho thấy sự tiến bộ vượt bậc Các kỹ thuật mổ nội soi tiên tiến và mổ phục hồi chức năng cho người bị liệt, bại não cũng đã mang lại hy vọng và cải thiện chất lượng cuộc sống cho nhiều bệnh nhân Những thành công này không chỉ cứu sống nhiều người mà còn nâng cao uy tín và vị thế của ngành y tế Việt Nam trên trường quốc tế.
Nền y tế Việt Nam được xem là một ngành chiến lược quốc gia, được Đảng và Nhà nước chú trọng đầu tư, đặc biệt trong bối cảnh đại dịch Covid-19, khi Việt Nam được công nhận là một trong những quốc gia thành công nhất thế giới trong việc kiểm soát dịch bệnh và bảo vệ sức khỏe người dân Tuy nhiên, ngành y tế cũng đang phải đối mặt với nhiều áp lực và thách thức trong quá trình hội nhập và cách mạng công nghiệp 4.0, bao gồm cạnh tranh với dịch vụ y tế quốc tế, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân về chất lượng dịch vụ, và giải quyết các vấn đề liên quan đến nguồn nhân lực, cơ sở vật chất, tài chính, quản lý, pháp luật, đạo đức và ứng dụng công nghệ mới trong y tế, cũng như đảm bảo an toàn thông tin và an ninh mạng.
Việt Nam đã đạt được thành công xuất sắc trong việc phòng chống đại dịch COVID-19, với chỉ 4.112 ca nhiễm và 35 ca tử vong tính đến ngày 7 tháng 9 năm 2023, theo số liệu của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) Tỷ lệ nhiễm COVID-19 toàn cầu là 9,8% và tỷ lệ tử vong là 2,1%, cho thấy Việt Nam đã triển khai hiệu quả các biện pháp như phát hiện sớm, cách ly, xét nghiệm, truy vết, giãn cách xã hội và tiêm chủng Đặc biệt, Việt Nam đã phát triển thành công hai loại vaccine COVID-19, Nanocovax và Covivac, được WHO công nhận là an toàn và hiệu quả Bên cạnh đó, Việt Nam cũng tích cực chia sẻ kinh nghiệm và hỗ trợ các quốc gia khác trong cuộc chiến chống đại dịch.
Việt Nam có tiềm năng lớn trong nghiên cứu và phát triển khoa học y tế, với tốc độ tăng trưởng cao về số lượng bài báo khoa học được công bố trên các tạp chí quốc tế trong giai đoạn 2010-2019 Các lĩnh vực nghiên cứu mạnh của Việt Nam bao gồm y học nhiễm trùng, y học dịch tễ, y học lâm sàng, y học cộng đồng, và y học cổ truyền Một số thành tựu nổi bật của Việt Nam trong lĩnh vực này là phát hiện gen gây ung thư gan, phát triển kỹ thuật ghép gan sống, sản xuất vaccine viêm gan B, và khám phá các loại thảo dược có khả năng điều trị bệnh tiểu đường, bệnh tim mạch và bệnh Alzheimer.
Việt Nam đã tích cực tham gia vào nhiều chương trình và dự án hợp tác quốc tế về y tế nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả của hệ thống y tế, đồng thời đóng góp cho sự phát triển bền vững toàn cầu Các đối tác hợp tác bao gồm WHO, UNICEF, UNAIDS, UNDP, Ngân hàng Thế giới, ADB, USAID, CDC, JICA, KOICA, DFAT và nhiều quốc gia khác Một số lĩnh vực hợp tác quốc tế về y tế mà Việt Nam đang thực hiện bao gồm nâng cao năng lực y tế, phòng chống dịch bệnh và cải thiện sức khỏe cộng đồng.
Việt Nam được công nhận là một trong những quốc gia thành công trong việc kiểm soát dịch COVID-19, nhờ vào sự lãnh đạo quyết liệt của chính phủ và sự đồng lòng của người dân Quốc gia này đã chia sẻ kinh nghiệm và hợp tác với nhiều nước trong việc phát hiện, xác minh, truy vết, cách ly và điều trị ca nhiễm COVID-19 Việt Nam cũng tham gia vào các sáng kiến toàn cầu về y tế công cộng như COVAX và ASEAN Response Fund, nhằm đảm bảo tiếp cận công bằng và phân phối hiệu quả vắc xin và thuốc Bên cạnh đó, Việt Nam còn hợp tác với các đối tác quốc tế trong phòng chống và ứng phó với các dịch bệnh khác như HIV/AIDS, lao, sốt rét và Ebola.
Việt Nam đang nỗ lực nâng cao chất lượng và an toàn dịch vụ y tế thông qua việc hợp tác với các đối tác quốc tế để xây dựng và áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng Điều này không chỉ giúp cải thiện năng lực của các cơ sở y tế mà còn gia tăng sự hài lòng của người dân Bên cạnh đó, Việt Nam cũng chú trọng đến việc cải thiện chất lượng và an toàn của các sản phẩm y tế như thuốc, vắc xin và thiết bị y tế Tham gia vào các mạng lưới và sáng kiến quốc tế như Patient Safety Network, Quality of Care Network và Asia Pacific Observatory on Health Systems and Policies, Việt Nam cam kết nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ y tế trong khu vực và toàn cầu.
Việt Nam đã hợp tác với các đối tác quốc tế để đào tạo và phát triển nguồn nhân lực y tế, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của xã hội Sự hỗ trợ từ các đối tác quốc tế đã giúp cải thiện chương trình đào tạo y tế từ cấp trung cấp đến đại học và sau đại học Đồng thời, Việt Nam cũng tăng cường năng lực cho giảng viên, nghiên cứu viên và nhà quản lý y tế thông qua các chương trình học bổng, trao đổi và nghiên cứu hợp tác Ngoài ra, Việt Nam tham gia vào các mạng lưới và sáng kiến quốc tế như Global Health Workforce Network và Asia Pacific Action Alliance on Human Resources for Health.
Việt Nam có tiềm năng lớn trong hợp tác quốc tế về y tế, đặc biệt trong các lĩnh vực như nghiên cứu và phát triển khoa học y tế, ứng dụng công nghệ cao, bảo hiểm y tế và dịch vụ y tế du lịch Để khai thác tiềm năng này, Việt Nam cần xây dựng một chiến lược hợp tác quốc tế rõ ràng và hiệu quả, cùng với một hệ thống y tế minh bạch, công bằng và chất lượng Hơn nữa, việc phát triển một nền văn hóa y tế tích cực, sáng tạo và hợp tác cũng là yếu tố quan trọng trong quá trình này.
Việt Nam được công nhận là quốc gia thành công nhất trong việc phòng, chống dịch COVID-19, với sự tham gia của toàn bộ hệ thống chính trị và người dân, đồng thời duy trì chi phí thấp Là một trong bốn quốc gia đầu tiên phân lập virus corona mới, Việt Nam đã nhanh chóng sản xuất máy thở, sinh phẩm chẩn đoán và tiến hành thử nghiệm vaccine Đặc biệt, Liên Hợp Quốc đã thông qua đề xuất của Việt Nam về ngày Quốc tế sẵn sàng phòng chống dịch bệnh 27/12, đánh dấu nghị quyết đầu tiên của Đại hội đồng Liên Hợp Quốc trong lĩnh vực này và là nghị quyết đầu tiên do Việt Nam chủ trì.
Triển khai Đề án “Khám chữa bệnh từ xa”, kết nối 1000 điểm trong 45 ngày Tính đến cuối năm
Năm 2020, hơn 1.500 cơ sở y tế đã được kết nối, đánh dấu một giai đoạn mới trong chẩn đoán và điều trị Đề án này nhằm hai mục tiêu chính: cung cấp hỗ trợ chuyên môn liên tục cho tất cả các cơ sở y tế, đặc biệt là tuyến huyện, và đảm bảo mọi người dân đều nhận được sự hỗ trợ y tế thường xuyên và kịp thời khi cần thiết.
Phát triển nguồn nhân lực và khoa học công nghệ y tế là ưu tiên hàng đầu trong việc xây dựng các văn bản pháp luật nhằm đổi mới toàn diện ngành Y tế Năm 2020, ngành Y tế đã thành lập Hội đồng Y khoa Quốc gia và Trung tâm thi đánh giá năng lực hành nghề Đồng thời, đã triển khai nghiên cứu và sản xuất thành công Kit realtime RT-PCR, Test Elisa phát hiện SARS-CoV-2 cùng các sinh phẩm xét nghiệm và vaccine phục vụ công tác phòng chống COVID-19.
Lịch sử ngành y tế Việt Nam
Nền y tế Việt Nam có một lịch sử lâu dài và đã trải qua những biến đổi sâu sắc về nhận thức, tổ chức, phương thức hoạt động và chiến lược phát triển.
Trong giai đoạn này, y dược học Việt Nam đã bắt đầu giao lưu với y học Trung Quốc, khi người Trung Quốc thường xuyên sang Việt Nam để lấy thuốc và đưa giống thuốc về trồng, như quả vải, quả nhãn và quả ý dĩ Đến thế kỷ II TCN, đã có hàng trăm vị thuốc được phát hiện và nhiều phương thuốc được áp dụng để chữa bệnh, bên cạnh việc sử dụng các phương pháp xoa bóp và ấn huyệt trong điều trị.
Y học Việt Nam trong xã hội phong kiến
Trong giai đoạn này, y học Việt Nam chưa phát triển mạnh mẽ, mặc dù đã có sự hình thành các tổ chức y tế Phương pháp chữa bệnh chủ yếu dựa vào thuốc nam và đông y, trong khi y học dự phòng chưa được chú trọng Tuy nhiên, Lê Hữu Trác đã có những đóng góp quan trọng với tài liệu liên quan đến vệ sinh phòng bệnh.
Y học Việt Nam từ khi Pháp vào Đông Dương
Năm 1888, Pháp thành lập Sở Y tế Đông Dương để chỉ đạo công tác y tế, bao gồm y tế quân đội, bệnh viện và thanh tra y tế - dịch tễ Chính quyền Pháp đã chú trọng đến tình hình bệnh tật ở vùng nhiệt đới, dẫn đến việc thành lập Viện Pasteur với các cơ sở tại Hà Nội, Nha Trang và Đà Lạt.
TP Hồ Chí Minh là nơi nghiên cứu vi khuẩn và sản xuất vaccin, như bạch hầu và dại, đánh dấu bước đầu tiên trong việc phát triển công tác dự phòng trong ngành y học Việt Nam Tuy nhiên, trong giai đoạn này, việc điều trị vẫn được nhấn mạnh, trong khi phòng bệnh chưa được coi trọng đúng mức.
Y học Việt Nam sau cách mạng tháng Tám
Cuối năm 1953 và đầu năm 1954, Bộ Y tế đã tổ chức lại và thành lập Vụ Phòng bệnh - Chữa bệnh, sau đó tách ra thành Vụ Chữa bệnh và Vụ Vệ sinh phòng dịch vào năm 1956 Năm 1961, Việt Nam lần đầu tiên sản xuất thành công vaccine Sabin phòng bệnh bại liệt và BCG, đánh dấu nền tảng cho sự phát triển của y học dự phòng và vệ sinh phòng bệnh Trong giai đoạn này, ngành ngoại khoa cũng phát triển mạnh mẽ để phục vụ cho chiến đấu, trong khi các phòng bào chế tiếp tục sản xuất thuốc thông thường từ nguyên liệu tại chỗ và các loại thuốc tê, góp phần quan trọng vào việc xử lý vết thương trong chiến tranh Đặc biệt, năm 1950, những lọ Penicillin đầu tiên được sản xuất từ phòng bào chế của Trường Đại học Y khoa Việt Bắc đã hỗ trợ tích cực cho cuộc kháng chiến.
Y học Việt Nam trong giai đoạn hiện nay
Thành tựu nổi bật trong ngành y tế Việt Nam là việc xây dựng mạng lưới y tế cơ sở rộng khắp, không còn xã trắng về y tế Phương pháp quản lý khám chữa bệnh đã được cải cách với việc thu viện phí một phần, phát triển hệ thống bảo hiểm y tế, và khuyến khích mở rộng bệnh viện, phòng khám, và hiệu thuốc tư nhân Chính sách chăm sóc sức khỏe cho người nghèo cũng được chú trọng Ngành y tế dự phòng phát triển mạnh mẽ, với sự ra đời của Cục Y tế dự phòng và phòng chống HIV/AIDS vào ngày 15/5/2003 Hiện nay, cả nước có 64 trung tâm y tế dự phòng và nhiều trung tâm chuyên ngành khác Công tác khám chữa bệnh không ngừng phát triển, với 876 bệnh viện, 75 khu điều dưỡng, và hơn 1.000 phòng khám đa khoa Hệ thống trang thiết bị y tế ngày càng hiện đại, bao gồm máy cộng hưởng từ, máy CT Scan, và công nghệ y học tiên tiến như ghép tạng và phẫu thuật nội soi.
Ngành y tế Việt Nam đã triển khai nhiều biện pháp hiệu quả nhằm bảo vệ sức khỏe và tính mạng của người dân, đồng thời ghi nhận những thành công đáng kể trong việc kiểm soát và điều trị các bệnh nguy hiểm Trong suốt những năm qua, các nhà khoa học y tế đã thực hiện nhiều nghiên cứu có giá trị, mang lại lợi ích kinh tế và xã hội sâu sắc Sự phát triển vượt bậc trong nghiên cứu và ứng dụng khoa học công nghệ đã giúp y học Việt Nam hội nhập và tiến gần hơn với các tiêu chuẩn quốc tế.
Thanh toán thành công các bệnh: Đậu mùa ( năm 1978), bại liệt ( năm 2000), dịch hạch ( năm 2002), uốn ván sơ sinh ( năm 2005).
Một trong những quốc gia đầu tiên khống chế thành công dịch SARS
Ngân ngừa thành công các bệnh truyền nhiễm mới nổi: Cúm A/H7N9, Ebola, MERS- CoV, COVID-19,
Năm 2021, Việt Nam đã triển khai thành công chiến dịch tiêm chủng vaccine phòng COVID-19 với quy mô lớn nhất, trở thành một trong sáu quốc gia có tỷ lệ bao phủ vaccine cao nhất thế giới Điều này thể hiện thế mạnh của Việt Nam trong sản xuất và phân phối vaccine, góp phần vào cuộc chiến toàn cầu chống lại đại dịch.
Sản xuất vaccine trong nước bảo đảm 11/12 loại vaccine tiêm chủng Hệ thống quản lý thử nghiệm lâm sàng được WHO công nhận
Đã phát triển và ứng dụng công nghê sinh học, điều chế một số sinh phẩm y học để phát hiện các yếu tố nguy cơ gây bệnh
Trong giai đoạn 2015-2022, đã thực hiện thành công 460 nhiệm vụ nghiên cứu phát triển thuốc mới và thử nghiệm lâm sàng cho thuốc và vaccine Đồng thời, chúng ta cũng đã làm chủ công nghệ khoa học trong lĩnh vực chẩn đoán và điều trị.
Ghép được 6/6 tạng chủ yếu ( tim, gan, phổi, thận, tụy, ruột)
Chúng tôi cung cấp dịch vụ phẫu thuật nội soi, can thiệp tim mạch và châm cứu với chi phí thấp hơn từ 1/3 so với nước ngoài, đồng thời nghiên cứu và sản xuất thuốc để nâng cao chất lượng điều trị.
Tiếp thu làm chủ công nghệ nghiên cứu sản xuất các loại thuốc chữa bệnh có bản chất là protein và enzyme
Phát hiện và ứng dụng các chỉ thị sinh học liên quan đến bệnh ung thư và bệnh di truyền là rất quan trọng Nghiên cứu về biệt hóa tế bào gốc giúp hiểu rõ hơn về sự phát triển của các bệnh này Đồng thời, việc phát triển kháng thể đơn dòng cũng đóng vai trò then chốt trong việc điều trị và chẩn đoán các bệnh lý.
Nghiên cứu và khai thác nguồn dược liệu trong nước là cần thiết để phát triển các bài thuốc cổ truyền, tạo ra sản phẩm chất lượng cao với giá thành hợp lý Việc bảo tồn và phát triển các nguồn dược liệu quý hiếm không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả điều trị mà còn bảo vệ tài nguyên thiên nhiên.
Ngành y tế Việt Nam được điều chỉnh bởi nhiều bộ luật quan trọng như Luật Khám Chữa Bệnh 2009, Luật Bảo Hiểm Y tế 2008, và Luật Dược 2005 Ngoài ra, Việt Nam cũng có mối liên hệ chặt chẽ với Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) trong việc phát triển và nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe.
Một số dữ liệu ngành y tế Việt Nam
Theo thống kê năm 2020 về hoạt động khám chữa bệnh tại bệnh viện và phòng khám, tần suất khám chữa bệnh của người dân đạt mức cao, với số lượng bệnh nhân đến khám thường xuyên.
Trong những năm qua, Quỹ BHYT không chỉ chi trả chi phí khám chữa bệnh thông thường mà còn hỗ trợ cho nhiều trường hợp bệnh nặng và bệnh mạn tính như ung thư, tim mạch và suy thận, cùng với các kỹ thuật cao như mổ robot và chụp CT scanner Từ năm 2021 đến nay, Quỹ BHYT đã chi khoảng 1.500-1.700 tỉ đồng mỗi năm cho bệnh nhân đặt stent động mạch vành và hàng ngàn tỉ đồng cho bệnh nhân đặt thủy tinh thể nhân tạo Theo thống kê, cả nước đã có 75,58 triệu lượt khám chữa bệnh BHYT với tổng số tiền đề nghị thanh toán lên tới 48.774 tỉ đồng, trong đó có hơn 68,6 triệu lượt khám chữa bệnh ngoại trú và gần 7 triệu lượt nội trú.
Việt Nam nằm trong số 21 quốc gia được IMS Health xếp vào nhóm thị trường dược phẩm đang phát triển nhanh (pharmerging markets) Nhóm này được xem là động lực chính cho sự tăng trưởng của ngành dược toàn cầu, với dự đoán sẽ chiếm khoảng ⅓ tổng tiêu thụ thuốc trên thế giới trong thời gian tới.
Việt Nam hiện đang nằm trong nhóm có chi tiêu thuốc trên đầu người thấp nhất, với mức chi tiêu vẫn chưa đạt ngưỡng trung bình 85 USD/người Khi đất nước chuẩn bị bước vào giai đoạn già hóa dân số, nhu cầu sử dụng thuốc dự kiến sẽ tăng cao trong tương lai, mở ra cơ hội phát triển lớn cho ngành dược Theo thống kê từ năm 2000 đến 2021, chi tiêu thuốc trên đầu người tại Việt Nam đã có sự tăng trưởng ổn định, đặc biệt trong giai đoạn 2015-2021, khi chỉ số này tăng từ 38 USD lên 55 USD vào năm 2021.
Việt Nam đang chi tiêu nhiều hơn so với các quốc gia có mức GDP tương ứng, nhưng hiệu suất trong ngành y tế vẫn chưa đạt tối ưu Theo báo cáo gần đây của Ngân hàng Thế giới, giá thuốc cao, đặc biệt là thuốc nhập khẩu, là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này.
Các nhà sản xuất thuốc trong nước hiện đang gặp khó khăn trước sự cạnh tranh của các đối thủ nước ngoài, khi phải nhập khẩu tới 90% nguyên liệu, đặc biệt là nguyên liệu tân dược Doanh nghiệp nội địa chỉ chiếm khoảng một nửa thị trường thuốc trong nước, trong khi phần còn lại thuộc về các sản phẩm nước ngoài, bao gồm thuốc của các tập đoàn dược phẩm hàng đầu với giá cả và chất lượng vượt trội Đặc biệt, trong kênh ETC, tỷ lệ hàng nhập khẩu còn cao hơn nhiều.
Tỷ lệ hàng Việt Nam được sử dụng trong hệ thống bệnh viện hiện nay còn rất thấp, theo thống kê từ RongViet Research Cụ thể, tại các bệnh viện trung ương, tỷ lệ sử dụng hàng nhập khẩu chiếm 88,3%, trong khi hàng nội địa chỉ đạt 11,7% Tình trạng này cũng diễn ra ở các bệnh viện tuyến tỉnh, với tỷ lệ hàng nhập khẩu là 61,7% và hàng trong nước là 38,3% Sự chênh lệch này cho thấy cần có những biện pháp thúc đẩy việc sử dụng hàng Việt trong lĩnh vực y tế.
Giảm chi phí thuốc và thu hẹp chênh lệch giá giữa các tuyến bệnh viện đang trở thành xu hướng tất yếu Mục tiêu này được thúc đẩy bởi một loạt chính sách nhằm giảm chi phí mua thuốc trong các cơ sở y tế công lập thông qua các văn bản sắp ban hành Đây là thời điểm quan trọng để các doanh nghiệp có cơ hội bứt phá.
Phần B: Chiến lược của Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec
Tổng quan về bệnh viện
Giới thiệu về Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec
Vinmec là Hệ thống Y tế hàn lâm do Vingroup đầu tư phát triển, với sứ mệnh “Chăm sóc bằng tài năng, y đức và sự thấu cảm" Thành lập năm 2012, Vinmec sở hữu đội ngũ Giáo sư, Tiến sĩ, Bác sĩ dày dạn kinh nghiệm cùng cơ sở hạ tầng hiện đại và thiết bị tối tân Hệ thống bệnh viện của Vinmec đã mở rộng ra nhiều tỉnh thành, trong đó Vinmec Times City và Vinmec Central Park đạt chứng chỉ JCI, khẳng định tiêu chuẩn an toàn bệnh viện quốc tế Nhờ những ưu thế này, Vinmec đã trở thành địa chỉ chăm sóc sức khỏe tiêu chuẩn quốc tế tại Việt Nam.
Trong những năm qua, Vinmec đã không ngừng nỗ lực khẳng định sứ mệnh của mình, nhằm trở thành hệ thống y tế tư nhân hàng đầu tại Việt Nam và duy trì các mục tiêu đã đề ra.
Hoạt động không vì mục tiêu lợi nhuận.
Có 2 bệnh viện đạt tiêu chuẩn JCI - tiêu chuẩn an toàn khắt khe nhất thế giới.
Có định hướng đầu tư bài bản vào công tác nghiên cứu và khoa học công nghệ để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh.
Vinmec đã được cấu trúc thành ba hợp phần gắn kết chặt chẽ: chuỗi bệnh viện, các viện nghiên cứu và hệ thống đào tạo phối hợp với Trường Đại học Tổng hợp VinUni Sự kết hợp này sẽ giúp bệnh viện Vinmec phát triển mạnh mẽ trong tương lai, nhờ vào việc đẩy mạnh nghiên cứu khoa học và thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao từ hệ thống liên kết.
Giai đoạn thành lập và thành tựu nổi bật
01/2012: Khai trương Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Times City
11/2013: Khai trương Phòng khám Đa khoa Quốc tế Vinmec Royal City
03/2014: Khai trương Trung tâm nghiên cứu Tế bào gốc và Công nghệ gen
11/2014: Khai trương Trung tâm Hỗ trợ sinh sản
02/2015: Khai trương Phòng khám Đa khoa Quốc tế Vinmec Sài Gòn
06/2015: Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Times City đạt chứng chỉ quốc tế JCI
06/2015: Khai trương Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Phú Quốc
12/2015: Khai trương Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Central Park
04/2016: Khai trương Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Nha Trang
06/2016: Bắt đầu triển khai Dự án 50 triệu USD phát triển nguồn lực, giai đoạn 2016- 2020
09/2016: Vinmec Times City được trao giải thưởng “Bệnh viện Việt Nam tiến bộ nhất” của Hiệp hội quản lý bệnh viện châu Á
09/2016: Vinmec chuyển sang mô hình phi lợi nhuận
10/2016: Thành lập Viện nghiên cứu Tế bào gốc và công nghệ gen Vinmec
12/2016: Khai trương Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Hạ Long
06/2017: Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Central Park đạt chứng chỉ quốc tế JCI
09/2017: Khai trương Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Đà Nẵng
12/2017: Vinmec Central Park được công nhận là Trung tâm can thiệp TAVI độc lập đầu tiên tại Việt Nam
07/2018: Khai trương Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Hải Phòng
12/2018: Khai trương Phòng khám Vinmec Gardenia
01/2019: Khai trương Phòng khám Vinmec Metropolis
Bệnh viên Đa khoa Quốc tế Vinmec được thành lập vào năm 2012 ở Hà Nội Sau đó, trong vòng
Từ năm 2012 đến 2016, Vinmec đã mở rộng hệ thống bệnh viện ra các thành phố lớn như Hồ Chí Minh, Phú Quốc và Nha Trang Bắt đầu từ năm 2016, bệnh viện đã triển khai các dự án đầu tư nhằm phát triển nguồn nhân lực và chuyển đổi mô hình hoạt động Đặc biệt, Viện Nghiên cứu Tế bào gốc và Công nghệ gen Vinmec (VRISG) đã được thành lập, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong hệ thống chăm sóc sức khỏe Vinmec, hoạt động dưới sự lãnh đạo của GS.
TS BS Nguyễn Thanh Liêm thành lập VRISG vào tháng 10 năm 2016, kế thừa những thành tựu của Trung tâm Tế bào gốc và Công nghệ gen Vinmec từ tháng 3 năm 2014 Được Tập đoàn Vingroup đầu tư mạnh mẽ, VRISG hướng tới việc trở thành đơn vị nghiên cứu chiến lược trong lĩnh vực Y sinh, với sứ mệnh phát minh, phát triển và ứng dụng các liệu pháp tế bào và gen trong điều trị bệnh cho người Việt Với phương châm “Sáng tạo và sáng tạo hơn nữa”, VRISG tập trung nguồn lực để dẫn đầu trong nghiên cứu Y Sinh và Y học Tái Tạo, nhằm ứng dụng hiệu quả trong lâm sàng tại Việt Nam và khu vực.
Trong chưa đầy 10 năm, hệ thống Vinmec đã mở rộng ra hầu hết các thành phố lớn tại Việt Nam, thu hút sự chú ý của cộng đồng nhờ vào sự chuyên nghiệp, đẳng cấp và chất lượng cao trong dịch vụ chăm sóc, khám và điều trị.
Vào tháng 3/2023, Vinmec Times City (Hà Nội) và Vinmec Central Park (TPHCM) đã được cấp chứng chỉ ACC chuẩn Mỹ về quản lý bệnh lý suy tim, mang lại nhiều lợi ích vượt trội cho bệnh nhân Sự kiện này đã khẳng định Vinmec là Hệ thống Y tế đầu tiên tại Châu Á có hai bệnh viện đạt tiêu chuẩn quốc tế này.
Hà Nội, ngày 26/08/2022 – Hệ thống Y tế Vinmec đã vinh dự nhận danh hiệu “Doanh nghiệp được Quản trị Tốt nhất tại Việt Nam” năm 2022, trở thành đơn vị y tế đầu tiên đạt giải thưởng uy tín này.
Vào năm 2022, Trung tâm Hỗ trợ sinh sản (IVF) của Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Times City đã vinh dự nhận chứng chỉ quốc tế RTAC, tiêu chuẩn chất lượng hàng đầu tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương về Kỹ thuật Hỗ trợ sinh sản.
Vào ngày 12/9/2019, Hệ thống Y tế Vinmec đã được Hiệp hội quản lý bệnh viện Châu Á trao tặng danh hiệu “Bệnh viện Việt Nam tiến bộ nhất” và “An toàn người bệnh” tại Hà Nội.
Kể từ năm 2017, Bệnh viện Vinmec Central Park tại TP.HCM đã khẳng định vị thế là Trung tâm can thiệp tim mạch TAVI hàng đầu và độc lập tại Việt Nam.
Võ Thành Nhân, Giám đốc Trung tâm Tim mạch, là chuyên gia hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực kỹ thuật thay van động mạch chủ qua da (TAVI).
Đặc điểm nổi bật
Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec nổi bật với đội ngũ chuyên gia, bác sĩ, dược sĩ và điều dưỡng được đào tạo bài bản tại Việt Nam và các quốc gia phát triển như Mỹ, Anh, Pháp Vinmec chuyên sâu trong các lĩnh vực như Sản phụ khoa, Tim mạch, Nhi, Ung bứu, Sức khỏe tổng quát, Tiêu hóa, Chấn thương chỉnh hình, Tế bào gốc, Ngân hàng mô và Y học cổ truyền Với những ưu điểm vượt trội, Vinmec khẳng định vị thế là bệnh viện tư nhân đẳng cấp và chất lượng cao tại Việt Nam.
Dịch vụ chuyên nghiệp - Tiêu chuẩn quốc tế
Hệ thống Y tế Vinmec được điều hành bởi các chuyên gia quản lý y tế dày dạn kinh nghiệm, kết hợp với công nghệ hiện đại, nhằm cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe toàn diện và hiệu quả Dịch vụ khám, tư vấn và chữa bệnh tại Vinmec được thực hiện chuyên nghiệp trong không gian khám chữa bệnh văn minh, lịch sự, an toàn và đảm bảo tiệt trùng tối đa.
Vinmec không chỉ được đánh giá cao về hiệu quả điều trị mà còn nổi bật với các dịch vụ chất lượng, bao gồm gói sinh đẻ trọn gói, chương trình tầm soát ung thư và dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ Với mô hình Bệnh viện - Khách sạn tiên phong, Vinmec hướng tới việc trở thành thương hiệu chăm sóc sức khỏe toàn diện, nâng cao chất lượng chuyên môn và trang bị cơ sở hạ tầng hiện đại, tương đương với các bệnh viện lớn trong khu vực và quốc tế.
Trang thiết bị hiện đại thế giới
Tập đoàn Vingroup đã trang bị cho hệ thống Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec các thiết bị y tế hiện đại, tương đương với tiêu chuẩn của các bệnh viện hàng đầu tại Mỹ, Anh, Đức, Nhật Bản và Singapore, nhằm nâng cao chất lượng chẩn đoán và điều trị.
Liên tục đào tạo - Thúc đẩy nghiên cứu
Vinmec là hệ thống y tế tư nhân tiên phong tại Việt Nam, tập trung vào đào tạo và nghiên cứu khoa học Khối Khoa học Sức khỏe của Đại học VinUni, một dự án phi lợi nhuận của Tập đoàn Vingroup, sẽ hợp tác chặt chẽ với các bệnh viện Vinmec để phát triển mô hình đào tạo nhân lực y khoa đạt tiêu chuẩn quốc tế Vinmec sẽ trở thành hệ thống bệnh viện thực hành cho VinUni, với kế hoạch tuyển sinh khóa đầu tiên cho các chuyên ngành Bác sĩ, Điều dưỡng và các chương trình sau đại học vào năm 2020.
Vinmec, với thế mạnh trong các lĩnh vực Ung bướu, Tim mạch, Ghép tạng và Quản lý bệnh viện, đang tích cực hợp tác với các đối tác quốc tế từ Mỹ, Pháp, Nhật Bản, Hàn Quốc và Singapore để nâng cao trình độ nhân sự và áp dụng các công nghệ tiên tiến Đặc biệt, Vinmec đã nhận được mã đào tạo y khoa liên tục (CME) từ Bộ Y tế, hướng tới việc trở thành Trung tâm đào tạo uy tín, nâng cao năng lực cho nhân viên y tế và cấp chứng chỉ được công nhận.
Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu chiến lược
Hệ thống Y tế Vinmec hướng đến việc trở thành lựa chọn hàng đầu về chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam, với mục tiêu ứng dụng các kỹ thuật cao trong lĩnh vực này, đồng thời tiệm cận với tiêu chuẩn chăm sóc sức khỏe của các quốc gia phát triển trong khu vực và trên thế giới.
Sứ mệnh: “Chăm sóc bằng tài năng, y đức và sự thấu cảm.”
Mục tiêu chiến lược của Vinmec là mang lại dấu ấn cho khách hàng thông qua tiêu chí tận tâm, tận tình và chu đáo trong việc khám chữa bệnh Đến năm 2030, Vinmec hướng đến cung cấp dịch vụ thăm khám và chăm sóc sức khỏe toàn diện, chuyên nghiệp, với chất lượng dẫn đầu về chuyên môn và tiên phong trong việc ứng dụng các kỹ thuật khoa học, công nghệ đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Phú Quốc không ngừng cập nhật các xu hướng điều trị tiên tiến, nhằm vươn tầm quốc tế Bệnh viện đang từng bước trở thành cầu nối hiệu quả, giới thiệu Hệ thống y tế Vinmec hiện đại đến với khách quốc tế.
CHUYÊN NGHIỆP - TẬN TÂM, đem đến những dịch vụ chuyên môn AN TOÀN - CHẤTLƯỢNG - CHI PHÍ HỢP LÝ và vị trí thuận tiện cho người dân
Năng lực cốt lõi
Bệnh viện cam kết thực hiện 4 chữ C-A-R-E trong tất cả các hoạt động, bao gồm chăm sóc và điều trị bệnh nhân, cung cấp dịch vụ y tế chất lượng, cũng như trong cơ chế quản lý hiệu quả.
Creativity – Sự sáng tạo: Không ngừng sáng tạo và đổi mới nhằm mang lại các giải pháp tốt cho người bệnh.
Tại Vinmec, chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm cao nhất đối với bệnh nhân và gia đình họ, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn y đức, kỹ năng, tri thức và chuyên môn.
Reliability – Sự tin cậy: Cam kết chỉ làm những điều tốt cho bệnh nhân, mang lại độ tin cậy cao nhất cho cộng đồng.
Excellence – Sự hoàn hảo: Hướng tới chất lượng dịch vụ cao nhất và quy trình khám chữa bệnh tốt.
Bệnh viện cam kết với khách hàng:
Người bệnh được thăm khám với các chuyên gia có trình độ chuyên môn cao.
Thực hành lâm sàng dựa trên bằng chứng, do đó có thể đảm bảo chất lượng chăm sóc người bệnh.
Các bệnh viện hoạt động với tiêu chí hàng đầu là đảm bảo an toàn cho bệnh nhân Họ thường xuyên tiến hành đánh giá và phân tích kỹ lưỡng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tình trạng sức khỏe của người bệnh liên tục được đánh giá trước, trong quá trình chữa trị và cả sau khi xuất viện.
Phác đồ điều trị cho người bệnh được cân nhắc lựa chọn, đảm bảo phù hợp và hiệu quả nhất với mỗi trường hợp.
Người bệnh và thân nhân được giáo dục, truyền thông kiến thức về chăm sóc sức khỏe.
Người bệnh được tôn trọng quyền lợi của mình, đặc biệt là quyền riêng tư và bảo mật thông tin Bên cạnh đó, các nhu cầu tâm lý, tín ngưỡng và văn hóa của họ cũng được chú trọng và đáp ứng một cách đầy đủ.
Tuân thủ các quy trình và quy định về nhiễm khuẩn bệnh viện để bảo vệ người bệnh tránh tối đa các nguy cơ nhiễm khuẩn bệnh viện.
Toàn bộ cán bộ nhân viên đều được tham gia các khóa học xử lý tình huống khẩn cấp nhằm đảm bảo an toàn cho người bệnh.
Phân tích môi trường bên ngoài
Môi trường vĩ mô
Trong 10 năm qua, chi tiêu y tế bình quân đầu người tại Việt Nam đã tăng đáng kể, đạt khoảng 11% mỗi năm theo Bộ Y tế Theo công ty chứng khoán SSI, sự gia tăng này được thúc đẩy bởi ba yếu tố chính: sự già hóa nhanh của dân số và các vấn đề sức khỏe do ô nhiễm môi trường, thu nhập bình quân đầu người tăng cao cùng với nhận thức tốt hơn về sức khỏe, và nguồn tài chính dồi dào hơn cho ngành y tế cùng với sự cải thiện cơ sở hạ tầng y tế.
Chi tiêu cho y tế trung bình cho 1 nhân khẩu trong hộ gia đình 1 tháng tăng dần qua các năm từ
Từ năm 2010 đến 2020, chi tiêu cho y tế của người dân Việt Nam đã tăng trung bình 10% mỗi năm, gấp 1,7 lần so với mức tăng trung bình 6% của các nước đang phát triển và gấp 2,5 lần so với 4% của các nước thu nhập cao.
Từ năm 2019, tỷ lệ gia tăng chi tiêu cho y tế trung bình của mỗi nhân khẩu ở Việt Nam đã tăng gấp 2,9 đến 4,0 lần so với mức tăng trưởng GDP trung bình, với mức tăng từ 2,5% đến 3,5% mỗi năm.
Trong khoảng thời gian 30 năm từ 2002 đến 2020, sự tăng trưởng kinh tế và thu nhập bình quân đã tạo ra ảnh hưởng tích cực đến sự phát triển của dịch vụ chăm sóc sức khỏe Nhờ vào những số liệu từ Ngân hàng Thế giới (2022), có thể nhận thấy rằng người dân ngày càng quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe của bản thân, tạo điều kiện thuận lợi cho các dịch vụ chăm sóc sức khỏe phát triển mạnh mẽ hơn.
Bệnh viện Vinmec tọa lạc trong các khu đô thị hiện đại của VinGroup như Phú Quốc, Times City, Royal City và Ocean Park, tạo nên hình ảnh uy tín và chuyên nghiệp Vị trí địa lý thuận lợi trong các khu vực đông dân cư với thu nhập cao giúp bệnh viện đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe cao cấp Hệ thống cơ sở hạ tầng và giao thông xung quanh bệnh viện rất thuận tiện, cho phép Vinmec cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao cho người dân.
Vinmec Phú Quốc đang hợp tác với hệ thống nghỉ dưỡng Vinpearl và các khách sạn cao cấp để cung cấp các gói bảo hiểm ngắn ngày cho du khách, mang lại sự an tâm và nâng cao hạ tầng dịch vụ du lịch địa phương Mục tiêu của Vinmec là cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao cho người dân và du khách, đồng thời phát triển các sản phẩm y tế du lịch độc đáo trong tương lai Vinmec Nha Trang không chỉ phục vụ khách địa phương mà còn nhắm đến khách du lịch, với hạ tầng và chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu khám tổng quát, du lịch nha khoa và các dịch vụ chuyên sâu Tại Hà Nội và Hồ Chí Minh, Vinmec nằm trong khu đô thị của Vingroup, thu hút cư dân và khách hàng nhờ vào các tiện ích đa dạng của tập đoàn.
Bệnh viện đa khoa quốc tế Vinmec, nằm trong các khu đô thị của tập đoàn Vingroup, đóng vai trò quan trọng trong hệ sinh thái Vinhomes Khách hàng chủ yếu của bệnh viện là cư dân trong khu đô thị và những người có thu nhập cao, do đó, bệnh viện vẫn chưa tiếp cận được nhiều khách hàng ở các khu vực khác.
Nhân tố chính trị - pháp luật
Trong bối cảnh khối bệnh viện công đang đối mặt với tình trạng quá tải nghiêm trọng, các bệnh viện tư lại rơi vào tình trạng thiếu vắng bệnh nhân mặc dù đã đầu tư hàng triệu đô la Để khắc phục bất cập này, chính sách điều chỉnh giá dịch vụ y tế đang được áp dụng nhằm tính đúng, tính đủ các yếu tố chi phí Việc giảm dần và tiến tới xóa bỏ bao cấp giá tại bệnh viện công lập sẽ góp phần tạo ra sự công bằng hơn giữa bệnh viện công và bệnh viện tư nhân.
Trong giai đoạn 2014 - 2015, giá dịch vụ y tế sẽ bao gồm đầy đủ các chi phí trực tiếp, phụ cấp trực, phẫu thuật và thủ thuật Cụ thể, các bệnh viện tuyến tỉnh và quận tại Hà Nội, TP.HCM sẽ tính 30% chi phí lương, trong khi các bệnh viện Trung ương sẽ tính 50% chi phí lương.
Từ năm 2016 đến 2017, giá dịch vụ y tế sẽ tính 100% chi phí tiền lương cho bệnh viện tuyến tỉnh và Trung ương, trong khi bệnh viện tuyến huyện chỉ tính 50% Bắt đầu từ năm 2018, giá dịch vụ y tế công lập sẽ được xác định dựa trên đầy đủ các yếu tố chi phí, bao gồm chi phí trực tiếp, tiền lương, khấu hao tài sản, trang thiết bị, đào tạo và nghiên cứu khoa học.
Các bệnh viện tư nhân hiện chưa có xếp hạng về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, và nếu được phép khám chữa bệnh bảo hiểm y tế, thì chỉ thuộc hạng 2,3 tương đương với tuyến quận, huyện Tuy nhiên, cơ sở vật chất của các bệnh viện này rất hiện đại và chất lượng khám chữa bệnh có thể so sánh ngang với các tuyến cao hơn.
Mô hình xã hội hóa kết hợp công - tư trong phát triển dịch vụ y tế là một kênh quan trọng để thu hút vốn tư nhân vào lĩnh vực này Nghị quyết 93/NQ-CP của Thủ tướng Chính phủ ban hành tháng 12/2014 đã tạo ra cơ chế thông thoáng, thúc đẩy sự hợp tác giữa các cơ sở khám chữa bệnh công và nhà đầu tư Theo đó, các cơ sở y tế công có thể liên doanh, liên kết với các nhà đầu tư để xây dựng và thành lập mới các cơ sở khám chữa bệnh hoạt động theo mô hình doanh nghiệp.
Trong những năm gần đây, Chính phủ đã thúc đẩy phát triển lĩnh vực chăm sóc sức khỏe theo hướng cạnh tranh lành mạnh hơn, giảm hỗ trợ cho bệnh viện công và nới lỏng quy định để bệnh viện tư nhân có thể cạnh tranh sòng phẳng Từ năm 2010 đến 2020, nhiều quy định quan trọng đã được ban hành nhằm cải cách ngành y tế, trong đó có Nghị định 85/2012/NĐ-CP và Nghị định 16/2015/NĐ-CP, góp phần tạo điều kiện cho sự cạnh tranh công tư trở nên công bằng hơn.
Nhân tố văn hóa – xã hội
Tuổi thọ trung bình của người Việt Nam ngày càng tăng, đạt 75,629 tuổi vào năm 2014, cao hơn mức trung bình toàn cầu là 71,455 tuổi Điều này dẫn đến sự gia tăng chi tiêu cho y tế trong xã hội Hiện tại, Việt Nam đang trong giai đoạn dân số vàng, với gần 70% dân số trong độ tuổi lao động Dự báo trong 20 năm tới, tỷ lệ người từ 65 tuổi trở lên sẽ tăng lên khoảng 14%, gấp đôi so với 6.7% năm 2015 Sự gia tăng tuổi thọ và số lượng người già sẽ kéo theo nhu cầu chi tiêu cho chăm sóc sức khỏe (KCB) cũng tăng lên.
Tốc độ đô thị hóa ở Việt Nam đang diễn ra nhanh chóng, đặc biệt là tại các thành phố lớn, với ước tính mỗi năm có thêm từ 1 đến 1,3 triệu dân Việt Nam là một trong những quốc gia có tốc độ đô thị hóa nhanh nhất khu vực Đông Á Sự gia tăng dân số đô thị đi kèm với trình độ dân trí ngày càng cao, giúp người dân nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của việc bảo vệ sức khỏe và dễ dàng tiếp cận dịch vụ y tế.
Môi trường vi mô
Đối thủ cạnh tranh hiện tại
Mặc dù nhu cầu khám chữa bệnh rất lớn, các bệnh viện tư nhân và quốc tế vẫn phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các bệnh viện công giá rẻ và các bệnh viện tư khác Để tạo ra sự khác biệt và nâng cao năng lực cạnh tranh, bệnh viện Vinmec cần nghiên cứu kỹ lưỡng các đối thủ như Việt Pháp, Thu Cúc, VietSing và Hồng Ngọc Việc hiểu rõ các chiến lược và công cụ mà đối thủ đang áp dụng sẽ là cơ sở quan trọng cho việc hoạch định kế hoạch phát triển của Vinmec.
Hiện nay, nhu cầu của bệnh nhân về cả số lượng lẫn chất lượng ngày càng tăng cao, cùng với sự xuất hiện của nhiều bệnh viện tư nhân nhỏ lẻ và chuyên khoa, tạo ra áp lực cạnh tranh trực tiếp đối với Vinmec Cường độ cạnh tranh ngày càng gia tăng do nhiều yếu tố tác động.
Sự gia tăng số lượng bệnh viện tư tạo ra tính cạnh tranh mạnh mẽ trong ngành y tế, khi nhiều cơ sở cùng cạnh tranh với một lượng khách hàng và nguồn lực không đổi Nếu các bệnh viện này có thị phần tương đương, cuộc cạnh tranh sẽ càng trở nên khốc liệt, buộc các cơ sở phải nỗ lực giành lấy vị trí dẫn đầu trên thị trường.
Thị trường bệnh viện đang trải qua sự tăng trưởng chậm, dẫn đến việc các bệnh viện tư phải cạnh tranh mạnh mẽ hơn để thu hút thị phần Mặc dù số lượng bệnh nhân có xu hướng tăng cao, nhưng khả năng gia tăng doanh thu của các bệnh viện chủ yếu phụ thuộc vào sự gia tăng lượng khách hàng.
Mức độ khác biệt hóa sản phẩm trong ngành y tế ảnh hưởng lớn đến sự cạnh tranh giữa các bệnh viện Nếu các dịch vụ và chuyên khoa của từng bệnh viện không có sự khác biệt rõ rệt, cạnh tranh sẽ trở nên gay gắt Ngược lại, khi các bệnh viện cung cấp đa dạng dịch vụ và chuyên khoa với những đặc điểm riêng biệt, điều này sẽ giúp giảm mức độ cạnh tranh.
Chi phí cố định cao thường xuất hiện trong các ngành có tính kinh tế theo quy mô, nơi chi phí giảm khi quy mô sản xuất tăng Để đạt được mức chi phí thấp nhất cho từng đơn vị sản phẩm, các công ty phải sản xuất gần với tổng công suất, dẫn đến việc phải bán một lượng lớn sản phẩm và cạnh tranh gay gắt trên thị trường Các bệnh viện, như Vinmec thuộc tập đoàn VinGroup, có chi phí cố định cao nhưng lại có tiềm lực tài chính mạnh mẽ Là bệnh viện tư nhân, Vinmec có nguồn thu lớn từ viện phí, giúp duy trì ổn định nguồn kinh phí và tài chính, đảm bảo cho hoạt động của bệnh viện cũng như đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất và trang thiết bị.
Chi phí chuyển đổi hàng hóa cao tạo ra mức độ cạnh tranh lớn giữa các nhà sản xuất, khi khách hàng dễ dàng chuyển sang sản phẩm khác Ví dụ, bệnh nhân có thể từ bỏ dịch vụ của một bệnh viện tư có chi phí cao để chuyển sang một bệnh viện có giá rẻ hơn, điều này đặt ra thách thức cho các bệnh viện tư trong việc giữ chân bệnh nhân.
Xác định đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của VinMec: Đối thủ nước ngoài
Nhiều bệnh viện tại Việt Nam đang thu hút đầu tư nước ngoài từ các tập đoàn lớn như Bumrungrad Hospital (Thái Lan) và Lippo Group (Indonesia), với kế hoạch mở rộng chuỗi bệnh viện của họ Sự cạnh tranh từ các đối thủ trong nước cũng đang gia tăng, tạo ra một môi trường phát triển sôi động cho ngành y tế.
Các bệnh viện uy tín như Hoàn Mỹ, Hạnh Phúc, và Pháp Việt đang hoạt động chủ yếu ở các khu vực miền trong VinMec không phải đối mặt với áp lực cạnh tranh lớn từ các doanh nghiệp tiềm ẩn, do rào cản gia nhập thị trường khá cao Những rào cản này giúp bảo vệ vị thế của VinMec trong ngành y tế.
Để thành lập một bệnh viện đa khoa với vốn đầu tư nước ngoài, cần ít nhất từ 20 đến 25 triệu USD Số vốn đầu tư lớn này khiến nhiều doanh nghiệp lo ngại về khả năng cạnh tranh không cao.
Tỷ suất lợi nhuận thấp khoảng 20% và thời gian hoàn vốn là khá dài từ 8-10 năm
Tuyển dụng nhân lực y bác sĩ gặp nhiều khó khăn do thị trường lao động đang thiếu hụt Thời gian học tập và đào tạo cho các bác sĩ kéo dài từ 8 đến 10 năm, dẫn đến tình trạng khan hiếm nguồn nhân lực trong lĩnh vực y tế.
Vị trí xây dựng BV cũng là một bài toán khó khăn khi mà quỹ đất hiện tại ở Hà Nội đang hẹp dần
Sự thiếu hiểu biết về thị trường miền Bắc, kết hợp với mức độ trung thành cao của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc sức khỏe, tạo ra một rào cản lớn trong việc thu hút bệnh nhân Điều này khiến nhiều doanh nghiệp ngần ngại khi xem xét đầu tư vào lĩnh vực này.
Sức ép từ nhà cung ứng là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các bệnh viện Đối với bệnh viện VinMec, các yếu tố đầu vào như trang thiết bị y tế, thuốc, nguồn nhân lực và dịch vụ bảo hiểm đóng vai trò thiết yếu Phân tích ảnh hưởng của nguồn cung từ các yếu tố này sẽ giúp hiểu rõ hơn về khả năng hoạt động và phát triển của bệnh viện.
Nhà cung cấp yếu tố đầu vào đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các bệnh viện Các yếu tố đầu vào chủ yếu bao gồm trang thiết bị y tế, thuốc, nguồn nhân lực và dịch vụ bảo hiểm, tất cả đều có tác động lớn đến chất lượng dịch vụ y tế mà bệnh viện cung cấp.
Bệnh viện Vinmec nổi bật với hệ thống máy móc y tế hiện đại và đồng bộ, bao gồm máy chụp CT 128 lát cắt, MRI 3.0 Tesla và máy chụp mạch số hóa xóa nền DSA hai bình diện Các thiết bị y tế tại đây được nhập khẩu từ những thương hiệu hàng đầu thế giới như Beckman Coulter, G.E, Siemens Healthcare, Drager, Olympus và Swisslog, đảm bảo tiêu chuẩn hiệu quả, an toàn và thân thiện với môi trường Vinmec không chỉ đáp ứng nhu cầu chẩn đoán và điều trị các bệnh lý chuyên khoa sâu mà còn khẳng định vị thế hàng đầu trong lĩnh vực y tế khu vực.
Cơ hội, nguy cơ
Bệnh viện Vinmec có cơ hội lớn để khai thác xu hướng tăng trưởng nhu cầu chăm sóc sức khỏe cao cấp, đặc biệt tại các đô thị lớn và khu vực có thu nhập cao Theo báo cáo của Frost & Sullivan, thị trường dịch vụ y tế cao cấp tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với tỷ lệ tăng trưởng hàng năm khoảng 18% trong giai đoạn 2016-2021 Việt Nam nổi bật với chi phí y tế thấp hơn so với nhiều quốc gia khác, trong khi chất lượng dịch vụ không thua kém Năm 2018, các bệnh viện trong nước đã tiếp nhận 300.000 người, bao gồm Việt kiều và bệnh nhân từ các quốc gia lân cận như Campuchia, Lào, cùng với người nước ngoài làm việc tại Việt Nam Trong 6 tháng đầu năm 2019, có 88.983 lượt người nước ngoài khám bệnh và 10.170 người điều trị nội trú tại các bệnh viện, theo thông tin từ PGS.TS Lương Ngọc Khuê.
Bệnh viện Vinmec khẳng định uy tín và chất lượng dịch vụ thông qua việc đạt tiêu chuẩn JCI (Joint Commission International), tiêu chuẩn an toàn khắt khe nhất thế giới Hiện tại, Vinmec có hai bệnh viện đạt tiêu chuẩn này, tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn so với các cơ sở y tế khác trong nước và khu vực.
Bệnh viện Vinmec, với sự hỗ trợ tài chính từ Tập đoàn Vingroup, có khả năng mở rộng quy mô và phát triển dịch vụ mới Hiện tại, Vinmec đã vận hành 7 bệnh viện và đang xây dựng thêm 2 cơ sở Ngoài ra, bệnh viện cũng chú trọng đầu tư vào nghiên cứu và công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh.
Bệnh viện tư nhân đang thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao từ các cơ sở y tế công lập nhờ vào mức lương và phúc lợi hấp dẫn hơn, với lương trung bình tại bệnh viện công chỉ 10,8 triệu đồng/tháng so với 13,2 triệu đồng/tháng tại bệnh viện tư, theo khảo sát năm 2018 Sự tự chủ tài chính của các bệnh viện công buộc họ phải cắt giảm ngân sách, tạo động lực cho nhân viên y tế chuyển sang làm việc tại bệnh viện tư Hơn nữa, sự phát triển của bệnh viện tư đã mang đến nhiều công nghệ và kỹ thuật điều trị tiên tiến, như robot hỗ trợ phẫu thuật và liệu pháp tế bào gốc, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh Do đó, bệnh viện tư nhân ngày càng trở nên quan trọng trong ngành y tế và có khả năng nhận được nhiều chính sách ưu đãi từ Chính phủ trong tương lai.
Bệnh viện Vinmec đang đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các bệnh viện trong và ngoài nước, đặc biệt là những cơ sở y tế có thương hiệu lâu đời và uy tín như FV, Franco-Vietnam, Hoàn Mỹ, Columbia Asia và City International Những bệnh viện này thu hút khách hàng nhờ vào kinh nghiệm, chuyên môn, thiết bị hiện đại và dịch vụ chất lượng cao.
Bệnh viện Vinmec có thể đối mặt với rủi ro pháp lý và đạo đức trong lĩnh vực y tế, xuất phát từ sai sót của nhân viên, quy trình hoặc thiết bị không đảm bảo Những rủi ro này không chỉ ảnh hưởng đến sức khỏe và tính mạng của bệnh nhân mà còn có thể tác động tiêu cực đến danh tiếng và lợi ích kinh tế của bệnh viện.
Bệnh viện Vinmec có thể chịu ảnh hưởng từ các biến động kinh tế, chính trị, xã hội và môi trường, bao gồm lạm phát, biến đổi tỷ giá, thay đổi chính sách, xung đột xã hội, thiên tai và dịch bệnh Những yếu tố này có thể tạo ra thách thức cho hoạt động kinh doanh của bệnh viện, đồng thời tác động đến nhu cầu và khả năng chi trả của khách hàng.
Ma trận EFE
Ma trận EFE là công cụ phân tích môi trường kinh doanh bên ngoài, giúp đánh giá các yếu tố từ môi trường thế giới, vĩ mô và ngành Công cụ này hỗ trợ nhà quản trị doanh nghiệp nhận diện và đánh giá mức độ phản ứng của công ty trước các cơ hội và nguy cơ, từ đó đưa ra những nhận định về các yếu tố tác động bên ngoài, xác định chúng là thuận lợi hay khó khăn cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Đánh giá các yếu tố ngoại vi của bệnh viện, bao gồm tiềm năng thị trường, hội nhập quốc tế, đối thủ cạnh tranh và chính sách nhà nước, giúp xác định mức độ tương tác của bệnh viện với các ảnh hưởng từ môi trường bên ngoài.
Căn cứ vào tổng điểm này để đánh giá mức độ phản ứng của DN đối với môi trường như sau:
- Tổng số điểm là 4 cho thấy rằng tổ chức đang phản ứng rất tốt với các cơ hội và mối đe dọa hiện tại trong môi trường của họ.
Tổng số điểm 1 chỉ ra rằng các chiến lược của tổ chức không hiệu quả trong việc khai thác cơ hội và né tránh các mối đe dọa từ môi trường bên ngoài.
Tổng số điểm 2,5 cho thấy tổ chức đang có phản ứng trung bình đối với các cơ hội và mối đe dọa hiện tại trong môi trường hoạt động của mình.
Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh bên ngoài
Phân loại Điểm quan trọng
2 Sự m rộng hội nhập quốc tế 0.2 4 0.8
4 Thay đổi chính sách nhà nước 0.05 3 0.15
5 Thu nhập người dân dần được cải thiện
6 Phát triển khoa học công nghệ 0.05 4 0.12
7 Hệ thống cơ s hạ tầng phát triển 0.1 3 0.3
10 Sự dịch chuyển lao động 0.05 3 0.15
Bệnh viện đạt điểm 3.1 trong bảng đánh giá, cao hơn mức trung bình 2.5, cho thấy các chiến lược phản ứng với yếu tố bên ngoài chỉ ở mức khá Mặc dù không bị ảnh hưởng quá nhiều bởi các yếu tố này, bệnh viện vẫn chưa tận dụng được cơ hội và tiềm năng, đồng thời khả năng đối phó với các mối đe dọa còn hạn chế.
Phân tích môi trường bên trong
Phân tích nội bộ doanh nghiệp
Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec quy tụ đội ngũ nhân lực chất lượng cao với các chuyên gia và bác sĩ dày dạn kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe Đội ngũ này thường xuyên được cập nhật và đào tạo liên tục, tiếp cận các phương pháp điều trị tiên tiến nhằm tối ưu hóa kết quả điều trị và nâng cao chất lượng dịch vụ Nhờ vậy, Vinmec đã khẳng định vị thế là một trong những địa chỉ chăm sóc sức khỏe đáng tin cậy đạt tiêu chuẩn quốc tế tại Việt Nam.
Năm 2016, Tập đoàn Vingroup đã đầu tư 50 triệu USD vào lĩnh vực đào tạo nhân lực y tế, với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam Dự án này có quy mô và giá trị chưa từng có, nhằm đưa dịch vụ y tế Việt Nam sánh ngang với các quốc gia tiên tiến Vinmec tập trung phát triển nguồn nhân lực trong các lĩnh vực như Tim mạch, Ung bướu, Chẩn đoán hình ảnh, Giải phẫu bệnh, Y học tái tạo - Chống lão hoá, Thẩm mỹ và công nghệ y sinh học hiện đại Đồng thời, Vinmec cũng chú trọng nâng cao chuyên môn trong các lĩnh vực như Sản khoa, Hỗ trợ sinh sản, Nhi khoa và nhiều chuyên khoa khác.
Khối bác sĩ - dược sĩ ưu tiên tuyển chọn nhân sự có từ 10-15 năm kinh nghiệm, tạo điều kiện cho họ tham gia đào tạo chuyên sâu Nhân sự có cơ hội nâng cao trình độ lên Thạc sỹ, Tiến sỹ tại các trường đại học, bệnh viện và trung tâm nghiên cứu hàng đầu thế giới như Mỹ, Australia, Nhật Bản, Pháp và Đức.
Vinmec tham gia các chương trình đào tạo chuẩn hóa năng lực, kỹ năng và sau đại học tại cả trong nước và quốc tế, bao gồm Australia, Anh và Mỹ, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Bệnh viện Vinmec đầu tư ngân sách cho việc tham quan học tập các mô hình bệnh viện tiên tiến và tổ chức các khoá học quản lý, lãnh đạo cho cán bộ y tế nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp và hiệu quả hoạt động Đồng thời, bệnh viện cũng mời các đối tác quốc tế đến đào tạo nhân lực y tế và tổ chức khoá đào tạo tại chỗ, góp phần nâng cao chất lượng hệ thống.
Cơ s vật chất và trang thiết bị
Hệ thống trang thiết bị hiện đại giúp tối ưu hóa chẩn đoán và điều trị, kết hợp với không gian khám chữa bệnh sang trọng và lịch sự Đặc biệt, hệ thống kiểm soát nhiễm khuẩn hiệu quả đảm bảo an toàn cho bệnh nhân Hệ thống quản lý dữ liệu thông minh cho phép chia sẻ thông tin trực tuyến, giúp bệnh nhân dễ dàng đăng ký và theo dõi kết quả khám chữa bệnh, rút ngắn thời gian chờ đợi.
Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Central Park
Vinmec Central Park, với tổng vốn đầu tư hơn 1.200 tỷ đồng, tọa lạc trên diện tích 38.643 m2, bao gồm 7 tầng nổi và 3 tầng hầm, cung cấp 178 giường bệnh và 16 chuyên khoa cùng nhiều trung tâm hỗ trợ chuyên ngành Tất cả hệ thống được trang bị các thiết bị hiện đại, cao cấp theo tiêu chuẩn quốc tế.
Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Times City
Diện tích lên đến 24.670m2, bao gồm 2 tầng hầm và 7 tầng nổi, môi trường xung quanh hiện đại, sang trọng, tiện lợi về giao thông.
Vinmec Times City là bệnh viện đa khoa đầu tiên tại Việt Nam đạt chứng chỉ JCI, chứng chỉ uy tín hàng đầu thế giới về chất lượng dịch vụ y tế Chứng chỉ này được công nhận tại hơn 90 quốc gia, khẳng định cam kết của Vinmec trong việc cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao.
“Tiêu chuẩn vàng” tại các bệnh viện danh tiếng toàn cầu.
Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Đà Nẵng
Bệnh viện có tổng diện tích xây dựng hơn 37 nghìn m2, gồm 9 tầng nổi và 1 tầng hầm, quy mô
222 giường bệnh, đủ sức phục vụ hàng nghìn lượt bệnh nhân mỗi năm.
Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Phú Quốc
Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Phú Quốc có diện tích hơn 10.000 m2, gồm 6 tầng nổi và gần 150 giường bệnh Bệnh viện được trang bị 11 phòng chức năng và 10 chuyên khoa, cùng với hệ thống máy móc và thiết bị y tế hiện đại bậc nhất thế giới.
Vinmec, với tiềm lực mạnh mẽ từ Vingroup, tự hào là bệnh viện hàng đầu tại Việt Nam sở hữu hệ thống máy móc y khoa hiện đại, đồng bộ và tiên tiến nhất thế giới Bệnh viện cam kết đáp ứng các tiêu chí về hiệu quả, an toàn, tiết kiệm thời gian, độ chính xác và thân thiện với môi trường Đồng thời, Vinmec cũng liên tục nghiên cứu và cập nhật công nghệ chẩn đoán, khám chữa và điều trị bệnh hiện đại để nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.
Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec là bệnh viện đầu tiên tại Việt Nam sở hữu phòng Hybrid Discovery IGS 730 của GE Healthcare, cho phép thực hiện các kỹ thuật y tế phức tạp Hệ thống này tích hợp phòng mổ với các phương tiện chẩn đoán hình ảnh tiên tiến như máy chụp mạch, máy chụp cắt lớp, máy chụp cộng hưởng từ và máy chụp mạch máu số hóa xóa nền Bệnh viện còn được trang bị máy chụp cắt lớp CT Can 640 lát với tốc độ chụp nhanh và độ phân giải cao, giúp chụp mạch vành mà không cần thuốc hạ nhịp tim, đồng thời giảm liều tia xạ cho bệnh nhân Ngoài ra, hệ thống SPECT/CT 16 dãy hiện đại được sử dụng để đánh giá chức năng tưới máu cơ tim, gan, thận, cùng với máy xạ trị gia tốc Truebeam V2.7, đảm bảo xạ phẫu chính xác trong thời gian ngắn.
Bệnh viện không chỉ đầu tư vào đào tạo chuyên môn cho nhân viên mà còn hợp tác với các đơn vị uy tín nhằm nâng cao năng lực chuyên môn cho đội ngũ y tế, đồng thời phát triển nguồn nhân lực kế cận chất lượng cao.
Vào ngày 18/12/2017, trường Đại học Dược Hà Nội và Hệ thống Y tế Vinmec đã ký kết thỏa thuận hợp tác đào tạo kéo dài 5 năm (2017 - 2022) Thỏa thuận này nhằm tăng cường sự hợp tác trong việc trao đổi giảng viên và cán bộ y tế, đồng thời tham gia giảng dạy thực hành cho sinh viên đại học và sau đại học.
Vào ngày 23 tháng 1 năm 2018, Viện Nghiên cứu Tế bào gốc và Công nghệ Gen Vinmec đã ký kết Thỏa thuận hợp tác với Đại học Keele, Anh Quốc tại Bệnh viện ĐKQT Vinmec Times City.
Vào ngày 19/3/2018, Bệnh viện Từ Dũ (TP.HCM) đã ký kết thỏa thuận hợp tác với Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Central Park để nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh trong lĩnh vực sản phụ khoa Từ năm 2018, hai bên sẽ phối hợp trong việc khám, điều trị và cập nhật các phương pháp chẩn đoán tiên tiến nhất Kể từ ngày 1/4/2018, các chuyên gia của Bệnh viện Từ Dũ sẽ tham gia trực tiếp vào công tác khám và điều trị tại Vinmec Central Park.
Lợi thế cạnh tranh
Chúng ta có thể phân loại các hình thức chẩn đoán và khám chữa bệnh thành ba loại: Bệnh viện công, Bệnh viện tư và hệ thống phòng khám đa khoa Mỗi loại hình này đều có những ưu và nhược điểm riêng, và sự lựa chọn phụ thuộc vào nhu cầu cũng như điều kiện của từng bệnh nhân Truyền thống cho rằng bệnh viện tư không thể so sánh với bệnh viện công về chi phí và chất lượng, nhưng hiện nay, yếu tố chi phí không còn là yếu tố quyết định hàng đầu Với sự phát triển kinh tế và ý thức ngày càng cao về chất lượng khám chữa bệnh, bệnh viện tư đã thu hút được đội ngũ y bác sĩ có trình độ chuyên môn và kinh nghiệm phong phú từ các bệnh viện công nổi tiếng Để có cái nhìn rõ hơn về ưu nhược điểm của bệnh viện công và bệnh viện tư, chúng ta sẽ tiến hành so sánh chi tiết.
Bệnh viện công có ưu điểm nổi bật về chất lượng chuyên môn, được xây dựng trên thương hiệu uy tín, từ đó tạo dựng được lòng tin vững chắc từ người dân Hơn nữa, chi phí khám chữa bệnh tại đây thường phù hợp với túi tiền của đại đa số bệnh nhân.
Cơ sở vật chất chưa tối ưu và trang thiết bị hiện đại nhưng thường xuyên hỏng hóc do sử dụng quá tải, dẫn đến việc không thể sử dụng hiệu quả Hệ thống y tế gặp gánh nặng quá tải công suất khám chữa bệnh, đặc biệt vào cuối tuần, hạn chế khả năng thăm khám và điều trị chuyên khoa Giá trị cảm xúc dành cho bệnh nhân và thân nhân chưa đạt yêu cầu, với đa số dịch vụ phải chờ đợi lâu, thậm chí một số ca phẫu thuật phải chờ hàng năm mới đến lượt.
Bệnh viện tư: Ưu điểm: Chất lượng cơ sở vật chất và trang thiết bị tối tân, ưu tiên chất lượng dịch vụ.
Nhược điểm của dịch vụ này là bị nghi ngờ và còn nhiều hạn chế về năng lực chuyên môn Bên cạnh đó, chi phí cũng tương đối cao so với thu nhập của phần đông người dân Việt Nam.
So với các bệnh viện khác, Vinmec nổi bật với chất lượng chuyên môn cao và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp Bệnh viện cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe toàn diện với các chuyên khoa mạnh như Tim mạch, Ung thư, Sản phụ khoa, Nhi, Hô hấp, Tiêu hóa, Nội tiết, và Tế bào gốc Trong quá trình phát triển, Vinmec đã ghi dấu ấn quan trọng trong chuyên môn, khẳng định vị thế của mình là hệ thống y tế tư nhân hàng đầu tại Việt Nam.
Năm 2018, Vinmec đã tiên phong trên toàn cầu khi áp dụng phương pháp gây tê mặt phẳng cơ dựng sống dưới hướng dẫn siêu âm (ESP) để thay thế morphin trong giảm đau sau phẫu thuật tim hở Phương pháp này không chỉ giúp bệnh nhân hồi phục sức khỏe nhanh chóng và xuất viện sớm, mà còn loại bỏ cơn đau sau mổ Kỹ thuật tiên tiến này đã được giới thiệu tại Hội nghị gây mê giảm đau thế giới lần thứ 43 tổ chức tại New York, Mỹ vào tháng 4/2018.
Vinmec đã công bố ca ghép tế bào gốc chữa xơ phổi ở trẻ sinh non đầu tiên trên thế giới, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong lĩnh vực tế bào gốc và công nghệ gen Năm 2018, Vinmec cũng đã nghiệm thu thành công nghiên cứu về ghép tế bào gốc chữa bại não, với hơn 90% bệnh nhân ghép có cải thiện chức năng vận động Những đóng góp vượt bậc của Vinmec trong lĩnh vực tế bào gốc và phẫu thuật nội soi đã mang lại sự thay đổi tích cực cho cuộc sống người dân châu Á Tháng 6/2018, GS Nguyễn Thanh Liêm, Viện trưởng Viện Nghiên cứu Tế bào gốc & Công nghệ gen Vinmec, đã vinh dự trở thành nhà khoa học đầu tiên của Việt Nam nhận giải thưởng Nikkei châu Á.
Vinmec tiếp tục khẳng định vị thế tiên phong trong lĩnh vực tế bào gốc và công nghệ gen khi trở thành cơ sở y tế đầu tiên tại Việt Nam được Bộ Y tế cấp phép triển khai liệu pháp tăng cường miễn dịch tự thân hỗ trợ điều trị ung thư Phương pháp này đã được áp dụng hiệu quả tại nhiều trung tâm ung bướu ở Mỹ, Nhật Bản và châu Âu, giúp nâng cao thể trạng và cải thiện hiệu quả điều trị cho bệnh nhân ung thư Liệu pháp này kết hợp với xạ trị, hóa trị, phẫu thuật và các phương pháp khác đã hoàn thiện mô hình điều trị ung thư đa mô thức mà Vinmec xây dựng Ngoài ra, trong lĩnh vực tim mạch, Vinmec đã làm chủ nhiều kỹ thuật phức tạp và được công nhận là trung tâm độc lập đầu tiên tại Việt Nam về can thiệp thay van động mạch chủ qua da (TAVI) vào tháng 12/2017.
Vinmec là bệnh viện tư nhân đầu tiên tại Việt Nam thực hiện thành công ghép gan và thận từ người cho sống, đồng thời tiên phong trong phẫu thuật robot điều trị các bệnh phụ khoa và nhiều loại ung thư như ung thư đại trực tràng, dạ dày, tiết niệu và tuyến tiền liệt Bệnh viện Vinmec Times City cũng nằm trong top 5 bệnh viện tại Việt Nam áp dụng xạ trị kỹ thuật cao SIRT trong điều trị ung thư gan và ứng dụng y học hạt nhân trong chẩn đoán và điều trị ung thư.
2018, gần 1.000 lượt bệnh nhân được Vinmec điều trị bằng các kỹ thuật cao, giảm đau hiệu quả, phục hồi sức khỏe tốt.
Vinmec không chỉ nổi bật về chuyên môn mà còn được đánh giá cao về chất lượng dịch vụ, với hơn 445 ngàn lượt bệnh nhân khám trong năm 2018 và hơn 95% khách hàng hài lòng theo khảo sát trực tiếp Điều này góp phần giúp Vinmec lọt vào top 5 bệnh viện tốt nhất Việt Nam theo xếp hạng của Toplist, một bảng xếp hạng dựa trên ý kiến người tiêu dùng Những thành công vượt bậc cùng chiến lược đầu tư bài bản đã biến Hệ thống Y tế Vinmec thành một hiện tượng trong lĩnh vực y tế tại Việt Nam, mở ra nhiều cơ hội mới để đạt được mục tiêu trở thành địa chỉ chăm sóc sức khỏe hàng đầu khu vực.
Xu hướng chăm sóc sức khỏe toàn cầu đang chuyển sang điều trị cá thể hóa, buộc các cơ sở y tế phải chuyển đổi số để đạt được thành công Vinmec đã nắm bắt xu hướng này bằng cách hệ thống hóa và phân tích dữ liệu để triển khai các giải pháp công nghệ số phù hợp Bệnh viện đã phát triển nhiều hoạt động chuyển đổi số như Telemedicine, ứng dụng AI trong hỗ trợ sinh sản và chẩn đoán hình ảnh, hồ sơ bệnh án điện tử, và thanh toán qua ví điện tử Vinmec là một trong những đơn vị tiên phong trong chuyển đổi số y tế, với ứng dụng quản lý phòng mổ giúp giảm 60% sai sót trong ghi nhận thông tin phẫu thuật Hệ thống Bảo hiểm y tế kết nối cổng thông tin quốc gia đã rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ từ 5 phút xuống còn 1 phút Ứng dụng MyVinmec cung cấp nhiều tiện ích cho bệnh nhân như tra cứu thông tin thuốc, đặt lịch tư vấn trực tuyến, và “Cẩm nang làm mẹ” miễn phí Chiến lược ứng dụng công nghệ 4.0 của Vinmec không chỉ mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng mà còn hướng tới mô hình “Bệnh viện thông minh” lý tưởng cho người dân Việt Nam.
Ma trận IFE
Ma trận IFE là công cụ đánh giá yếu tố nội bộ của doanh nghiệp, giúp nhà quản lý tối ưu hóa điểm mạnh và khắc phục điểm yếu trong các bộ phận chức năng Nó cung cấp cơ sở để đánh giá chức năng và mối quan hệ giữa các bộ phận Tổng số điểm trọng số trong ma trận IFE dao động từ 1 đến 4, với điểm trung bình là 2,5 Nếu điểm trọng số dưới 2,5, doanh nghiệp thể hiện sự yếu kém về mặt nội bộ; ngược lại, điểm trên 2,5 cho thấy doanh nghiệp có vị thế mạnh mẽ bên trong.
Các yếu tố nội bộ DN Mức độ quan trọng
Phân loại Điểm quan trọng
2 Đội ngũ nhân sự chất lượng cao
3 Sự đột phá về chất lượng DV 0.1 3 0.3
6 Lòng trung thành của KH 0.1 2 0.2
8 Hệ thống quản lý chuyên nghiệp
10 Sự liên kết giữa BV- PK 0.1 2 0.2
Bệnh viện đạt số điểm 3.23, vượt mức 2.5, cho thấy khả năng phản ứng xuất sắc trước các yếu tố môi trường nội bộ Với những đặc điểm nổi bật và lợi thế cạnh tranh so với các đơn vị khác trong ngành, bệnh viện đang triển khai chiến lược phát triển hiệu quả cho tương lai.
Xác định điểm mạnh, điểm yếu
- Tiên phong về nhiều kỹ thuật khó
Tập đoàn Vingroup cam kết cung cấp nguồn lực tài chính và hỗ trợ mạnh mẽ để xây dựng và phát triển một mô hình hoạt động bền vững, đa dạng, toàn diện và chuyên sâu.
- Hệ thống duy nhất tại Việt Nam có hai bệnh viện đạt tiêu chuẩn JCI (Joint Commission International) - tiêu chuẩn an toàn khắt khe nhất thế giới.
- Cơ sở vật chất khang trang, tiện nghi người bệnh được tiếp đón và phục vụ chu đáo.
- Đầu tư trang thiết bị máy móc hiện đại, nhân lực giỏi nâng cao chất lượng điều trị.
- Chi phí cho dịch vụ y tế khá cao so với bệnh viện công.
Cạnh tranh về giá cả và thương hiệu giữa các bệnh viện trong nước và quốc tế đang ngày càng trở nên khốc liệt, đặc biệt là với những bệnh viện có thương hiệu lâu đời và uy tín.
- Tạo dựng môi trường làm việc tích cực cho nhân viên y tế
- Tích cực triển khai hoạt động nghiên cứu khoa học chỉ đạt mức 3 trong đánh giá chỉ tiêu chất lượng vì chưa có đề tài nghiên cứu cấp Bộ
Lựa chọn chiến lược
Thâm nhập thị trường
Hệ thống y tế Vinmec, thuộc Tập đoàn Vingroup, đã đầu tư trên 1 triệu USD để tiếp nhận mô hình quản trị và vận hành bệnh viện tiên tiến từ Tập đoàn Đại học Quốc tế Y tế và Phúc Lợi Kouhoukai (IUHW), nhằm đạt tiêu chuẩn quốc tế trong lĩnh vực y tế.
Hệ thống y tế Vinmec đã hợp tác với IUHW để cải tiến quy trình vận hành bệnh viện theo tiêu chuẩn cao nhất của Nhật Bản Kể từ tháng 1/2017, IUHW sẽ đánh giá toàn bộ quy trình quản trị của Vinmec và đưa ra các tham vấn để tối ưu hóa hoạt động Sau khi hoàn thành đánh giá, IUHW sẽ chuyển giao quy trình từng bước và cử chuyên gia sang giám sát việc thực hiện Đồng thời, Vinmec cũng sẽ cử nhân sự sang Nhật Bản để đào tạo trong các lĩnh vực cần thiết, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.
Tập đoàn Vingroup đã quyết định đầu tư 50 triệu USD (hơn 1.100 tỷ đồng) để phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho Hệ thống Y tế Vinmec trong 5 năm tới Dự án này là một chương trình đào tạo nhân lực quy mô lớn và có giá trị chưa từng có trong lĩnh vực y tế, với mục tiêu nâng cao dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam lên tầm quốc tế Qua đó, dự án sẽ mang lại sự cải thiện đáng kể về chất lượng khám chữa bệnh, xây dựng hệ thống y tế Vinmec đạt tiêu chuẩn quốc tế và tạo nền tảng cho Đại học Y Vinmec trong tương lai.
Ngày 18/8/2021, Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh đã ký Quyết định số 54/QĐ-UBND phê duyệt chủ trương đầu tư và chấp thuận nhà đầu tư cho dự án Bệnh viện Vinmec Thiện Tâm Hà Tĩnh Dự án này, do Công ty Cổ phần Bệnh viện đa khoa quốc tế Vinmec thuộc Tập đoàn Vingroup thực hiện, có quy mô 300 giường bệnh và được xây dựng trên diện tích 3,7ha tại đường Hải Thượng Lãn Ông, phường Thạch Quý, TP Hà Tĩnh.
Dự án Bệnh viện Vinmec Thiện Tâm Hà Tĩnh có tổng mức đầu tư khoảng 728 tỷ đồng, với 145,5 tỷ đồng vốn chủ sở hữu (20%) và 582,3 tỷ đồng vốn huy động khác (80%) Thời hạn hoạt động của dự án là 50 năm kể từ ngày có quyết định chủ trương đầu tư Dự kiến, bệnh viện sẽ hoàn thành và đi vào hoạt động trong quý I/2023 UBND tỉnh Hà Tĩnh đã giao các sở, ngành hướng dẫn và kiểm tra tiến độ thực hiện dự án, đồng thời hỗ trợ chủ đầu tư trong việc xử lý thủ tục và khắc phục khó khăn trong quá trình triển khai.
Các doanh nghiệp phi lợi nhuận thường sử dụng ít nhất 51% lợi nhuận hàng năm để tái đầu tư cho mục tiêu xã hội và môi trường Tuy nhiên, Vingroup cam kết dành 100% lợi nhuận từ Vinmec để nâng cao chất lượng y tế Tại buổi công bố báo cáo tài chính quý III và 9 tháng năm 2022, Vinmec đã ký kết Thỏa thuận Tư vấn chiến lược với Cleveland Clinic, hệ thống bệnh viện hàng đầu thế giới, nhằm trở thành hệ thống y tế hàn lâm và đạt tiêu chuẩn quốc tế trong quản lý và vận hành giai đoạn 2022 – 2026.
Phát triển sản phẩm
Chiến lược phát triển sản phẩm của bệnh viện Vinmec:
Theo Philip Kotler, sản phẩm bao gồm các thuộc tính vật lý, dịch vụ, nhãn hiệu, bao bì và hình ảnh, mà người tiêu dùng cảm nhận để đáp ứng nhu cầu của họ Trong lĩnh vực y tế, sản phẩm chủ yếu là các dịch vụ chăm sóc sức khỏe mà bệnh viện cung cấp Chiến lược phát triển sản phẩm là quá trình xác định và thực hiện các hoạt động nhằm cải thiện hoặc tạo ra sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu thị trường và nâng cao lợi thế cạnh tranh Vinmec hiện đang áp dụng các chiến lược phát triển sản phẩm hiệu quả.
Vinmec đang xây dựng một hệ thống y tế hàn lâm chuẩn thế giới với ba hợp phần chính: chuỗi bệnh viện, chuỗi viện nghiên cứu và hợp tác đào tạo y khoa cùng Dự án Đại học Tổng hợp VinUni Chiến lược này không chỉ tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của Vinmec mà còn kết hợp giáo dục, nghiên cứu và thực hành y khoa, cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao Đồng thời, Vinmec cũng chú trọng đào tạo đội ngũ nhân lực y tế chuyên nghiệp, góp phần nâng cao trình độ khoa học và công nghệ ngành y tế Việt Nam thông qua các dự án nghiên cứu quốc tế và công bố bài báo khoa học uy tín.
Đầu tư vào trang thiết bị và công nghệ tiên tiến, Vinmec đang từng bước ứng dụng công nghệ 4.0 trong y khoa để phát triển các giải pháp chăm sóc sức khỏe mới và thúc đẩy chuyển đổi số Dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa (telehealth) đã trở thành một chiến lược quan trọng trong mùa dịch Covid-19, tận dụng công nghệ thông tin và truyền thông để nâng cao chất lượng dịch vụ y tế Nhờ vào việc sử dụng thiết bị thông minh, phần mềm ứng dụng và nền tảng trực tuyến, Vinmec có thể kết nối nhanh chóng và tiện lợi với khách hàng, đảm bảo việc khám bệnh, theo dõi sức khỏe và tư vấn được thực hiện an toàn và hiệu quả Hơn nữa, Vinmec còn thu thập và phân tích dữ liệu lớn về sức khỏe của khách hàng, từ đó đưa ra các gợi ý và giải pháp phù hợp với từng cá nhân.
Vinmec đang phát triển chuỗi bệnh viện theo mô hình bệnh viện – khách sạn tại các đô thị lớn của Việt Nam, nhằm cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao và giảm tải cho khu vực y tế công Chiến lược này không chỉ giúp mở rộng thị phần mà còn nâng cao uy tín của Vinmec trong ngành y tế Với việc xây dựng các bệnh viện đạt tiêu chuẩn quốc tế, thiết kế sang trọng và hiện đại, Vinmec mang đến trải nghiệm chữa bệnh kết hợp nghỉ dưỡng và thư giãn Điều này giúp thu hút khách hàng có nhu cầu cao về chất lượng dịch vụ y tế, đặc biệt trong bối cảnh khu vực y tế công đang quá tải và thiếu nguồn lực.
Vinmec cam kết nâng cao chất lượng chuyên môn và hiệu quả dịch vụ y tế, đạt tiêu chuẩn quốc tế như Dấu Vàng của JCI Chiến lược này nhằm củng cố niềm tin và sự hài lòng của khách hàng Bệnh viện tuân thủ các quy trình nghiêm ngặt từ khám bệnh, chẩn đoán, điều trị đến quản lý hồ sơ bệnh án và phòng ngừa nhiễm khuẩn Vinmec cũng liên tục cập nhật các phương pháp y khoa mới nhất để mang lại kết quả điều trị tối ưu cho khách hàng.
Vinmec tập trung phát triển các chuyên khoa trọng điểm như tim mạch, ung bướu, nhi khoa, sản khoa, nội tiết, tiêu hóa, thần kinh, cơ xương khớp và phẫu thuật thẩm mỹ, nhằm tạo ra sự khác biệt và nâng cao giá trị thương hiệu trong ngành y tế Bằng cách đầu tư vào các chuyên khoa có nhu cầu cao và chuyên sâu, Vinmec không chỉ thu hút khách hàng mà còn khẳng định được uy tín và chuyên môn của mình, từ đó tạo dựng thương hiệu riêng biệt và vững mạnh trên thị trường cạnh tranh.
Vinmec chú trọng đào tạo và phát triển đội ngũ chuyên gia, bác sĩ, dược sĩ và điều dưỡng có trình độ cao, giàu kinh nghiệm và tận tâm Chiến lược này nhằm nâng cao năng lực và hiệu suất của nguồn nhân lực y tế Thông qua các khóa huấn luyện, đào tạo liên tục và hỗ trợ học bổng, Vinmec giúp nhân viên y tế nâng cao kiến thức, kỹ năng và rèn luyện tinh thần trách nhiệm Đơn vị cũng khuyến khích các hoạt động nghiên cứu khoa học, công bố và giải thưởng của các nhà khoa học, góp phần phát triển ngành y tế Việt Nam.
Vinmec đã áp dụng những chiến lược phát triển sản phẩm hiệu quả và sáng tạo để duy trì và nâng cao vị thế trong ngành y tế Việt Nam Những chiến lược này đã mang lại kết quả tích cực như tăng doanh thu, lượng khách hàng, và uy tín thương hiệu Trong hơn 10 năm phát triển, Bệnh viện Đa khoa quốc tế Vinmec đã mở rộng hệ thống bệnh viện tại các thành phố lớn, thu hút lượng khách hàng trung thành và đạt được nhiều thành tựu quan trọng trong chuyên môn và quản lý.
Phát triển thị trường
Vinmec sở hữu mạng lưới bệnh viện và phòng khám trải dài trên toàn quốc, phục vụ nhu cầu khám chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe của người dân một cách hiệu quả.
● Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Times City
● Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Central Park
● Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Nha Trang
● Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Đà Nẵng
● Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Hạ Long
● Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Hải Phòng
● Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Phú Quốc
● Phòng khám Quốc tế Vinmec Royal City
● Phòng khám Đa khoa Quốc tế Vinmec Sài Gòn
Trung tâm sàng lọc vú tại Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Times City cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ y tế cho cộng đồng Theo chiến lược phát triển đến năm 2020, Vinmec sẽ mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ sàng lọc vú, nhằm phục vụ nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng của người dân.
Vinmec đã khai trương 10 bệnh viện trên toàn quốc, tất cả đều tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế Trong số đó, Vinmec Times City và Vinmec Central Park đã được công nhận đạt chứng chỉ JCI (Joint Commission International), chứng minh độ an toàn bệnh viện hàng đầu thế giới Vinmec hướng tới mục tiêu trở thành bệnh viện quốc tế hàng đầu tại Việt Nam và Đông Nam Á, đồng thời là địa chỉ chăm sóc sức khỏe đáng tin cậy cho người dân Việt Nam.
Liên minh quốc tế
Vinmec đã thiết lập hợp tác với Đại học Pennsylvania, một trong những trường hàng đầu tại Mỹ, và hợp tác với ICON, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh nhân ung thư hàng đầu tại Australia, để xây dựng Trung tâm Xuất sắc về ung thư tại Vinmec Times City (Hà Nội) và Vinmec Central Park (Thành phố Hồ Chí Minh) Những chiến lược này đánh dấu bước tiến quan trọng của Vinmec trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, hướng tới tiêu chuẩn quốc tế và khẳng định vị thế trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
COE là tiêu chuẩn y khoa toàn cầu, đánh giá bệnh viện dựa trên chuyên môn, cơ chế vận hành, cơ sở vật chất, hệ thống hỗ trợ và hợp tác quốc tế Mô hình điều trị toàn diện của COE không chỉ cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cao mà còn dẫn đầu trong nghiên cứu và áp dụng phương pháp điều trị mới, mang lại giải pháp đột phá cho y học Hiện nay, mô hình COE đang được áp dụng tại Mỹ, châu Âu và nhiều quốc gia tiên tiến như Australia và Nhật Bản.
Theo thỏa thuận hợp tác giữa Đại học PENN và Vinmec trong giai đoạn 2019 - 2024, Vinmec sẽ được hỗ trợ xây dựng Trung tâm xuất sắc (COE) ung bướu với tiêu chuẩn cao nhất thế giới Trong giai đoạn đầu (2019 - 2020), Vinmec sẽ tập trung phát triển đơn vị xuất sắc trong lĩnh vực ung thư vú, sau đó mở rộng sang các lĩnh vực khác như ung thư phổi, gan và đại trực tràng Đến năm 2021 - 2022, Vinmec dự kiến đạt các tiêu chuẩn COE về ung bướu theo tiêu chí của các tổ chức uy tín toàn cầu GS Glen Gaulton từ Đại học PENN đã nhấn mạnh tiềm năng của Vinmec và sự sẵn sàng đổi mới trong chất lượng dịch vụ lâm sàng, khẳng định rằng Vinmec là đối tác duy nhất tại Việt Nam hợp tác với PENN để tạo ra những thay đổi đột phá trong điều trị ung thư, góp phần nâng cao sức khỏe cộng đồng.
Khác biệt hóa
Bệnh viện đa khoa quốc tế Vinmec đã áp dụng chiến lược khác biệt hóa nhằm tạo ra sản phẩm mà người tiêu dùng đánh giá là duy nhất, từ đó đạt được lợi thế cạnh tranh trong các phân khúc thị trường riêng biệt.
Sau gần 10 năm hoạt động, Vinmec đã trở thành thương hiệu y tế tư nhân hàng đầu tại Việt Nam, với 7 bệnh viện đa khoa, 4 phòng khám và chuỗi viện nghiên cứu chuyên sâu Hệ thống đào tạo chuyên nghiệp của Vinmec đã giúp đơn vị này tiên phong trong nghiên cứu và ứng dụng nhiều kỹ thuật điều trị tiên tiến, đặc biệt trong lĩnh vực tế bào gốc và công nghệ gen, mang lại giá trị khác biệt trong chăm sóc sức khỏe tiêu chuẩn quốc tế tại Việt Nam.
Là hội viên Pearl Club, bạn không chỉ được tận hưởng các đặc quyền nghỉ dưỡng, giải trí và ẩm thực từ Vinpearl trong năm 2022, mà còn nhận được quyền lợi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe và thẩm mỹ tại Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Các thành viên thuộc các hạng Pearl, Ambassador Pearl và Vip Pearl sẽ được hưởng các ưu đãi riêng khi sử dụng dịch vụ tại hệ thống y tế hàn lâm Vinmec, được Vingroup đầu tư phát triển với sứ mệnh mang đến sự lựa chọn hoàn hảo về chăm sóc sức khỏe.
Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Đà Nẵng đã chính thức triển khai dịch vụ khám bệnh và chữa bệnh bằng Bảo hiểm Y tế (BHYT) từ cuối năm 2020, nhằm cung cấp giải pháp chăm sóc sức khỏe chất lượng cao với chi phí hợp lý Dịch vụ này được áp dụng cho người dân từ Thứ 2 đến sáng Thứ 7 hàng tuần, không bao gồm các ngày nghỉ Lễ và Tết.
Tất cả người dân sử dụng thẻ BHYT tại Vinmec Đà Nẵng sẽ được hưởng các chế độ thanh toán theo quy định của Luật Bảo hiểm Y tế Các dịch vụ bao gồm: phẫu thuật và thủ thuật của các chuyên khoa như Nội khoa, Ngoại khoa, Sản phụ khoa, Nhi khoa, Hồi sức cấp cứu, cũng như các chuyên khoa lẻ Ngoài ra, bệnh nhân còn được hưởng các dịch vụ cận lâm sàng, thuốc và vật tư y tế.
Để được thanh toán bảo hiểm y tế (BHYT) khi khám chữa bệnh, người dân cần chuẩn bị những giấy tờ cần thiết, bao gồm Thẻ BHYT còn hiệu lực Ngoài ra, cần mang theo chứng minh thư nhân dân, thẻ căn cước hoặc các giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ Đối với trẻ em dưới 6 tuổi chưa có thẻ BHYT, phụ huynh cần cung cấp bản sao Giấy khai sinh hoặc Giấy chứng sinh.
Từ tháng 5/2022, Bệnh viện Vinmec Phú Quốc đã triển khai dịch vụ xe bus hai chiều An Thới – Dương Đông – Vinmec nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng đến khám chữa bệnh Khi đặt hẹn, khách hàng có thể yêu cầu sử dụng dịch vụ xe bus, và tổng đài viên sẽ tư vấn cụ thể về thời gian cũng như địa điểm đón/trả, giúp khách hàng di chuyển dễ dàng và không phải chờ đợi lâu.
Chiến lược đề xuất
Về chính sách chất lượng: Đánh giá tiêu chí chất lượng tại một số bệnh viện trực thuộc
Báo cáo kết quả kiểm tra 83 tiêu chí chất lượng bệnh viện năm 2019 và 2020 của Vinmec Nha Trang:
Tổng số các tiêu chí được áp dụng đánh giá: 82/83 tiêu chí.
Tỷ lệ tiêu chí áp dụng so với 83 tiêu chí: 99%.
Tổng số điểm của các tiêu chí áp dụng: 344 (Có hệ số: 365).
Điểm trung bình chung của các tiêu chí: 4.10
Tổng số các tiêu chí được áp dụng đánh giá: 82/83 tiêu chí
Tỷ lệ tiêu chí áp dụng so với 83 tiêu chí: 98%
Tổng số điểm của các tiêu chí áp dụng: 363 điểm
Điểm trung bình chung của các tiêu chí: 4.08 điểm
Kết quả chung chia theo mức Điểm trung bình
Số tiêu chí áp dụng
PHẦN A HƯỚNG ĐẾN NGƯỜI BỆNH 4.94 18
PHẦN B PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
PHẦN C HOẠT ĐỘNG CHUYÊN MÔN 3.77 35
PHẦN D HOẠT ĐỘNG CẢI TIẾN CHẤT
PHẦN E TIÊU CHÍ ĐẶC THÙ CHUYÊN KHOA 4.00 4
Bệnh viện đã nhận được đánh giá cao trong các lĩnh vực Hướng đến người bệnh (4.94 điểm), Phát triển nguồn nhân lực (4.43 điểm) và Hoạt động cải tiến chất lượng (4.09 điểm) Tuy nhiên, hoạt động chuyên môn của bệnh viện chỉ đạt 3.77 điểm, cho thấy cần cải thiện thêm về Năng lực kỹ thuật chuyên môn và đẩy mạnh Nghiên cứu khoa học để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Báo cáo kết quả tự kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện 2022
1 Tổng số tiêu chí áp dụng: 82/83 tiêu chí
2 Tỷ lệ tiêu chí áp dụng: 99%
3 Tổng số điểm các tiêu chí áp dụng: 367 (Có hệ số 394)
4 Điểm trung bình các tiêu chí: 4.43
Bệnh viện đã được đánh giá cao về chất lượng thông qua nhiều tiêu chí, với nguồn lực được phân bổ đồng đều nhằm đảm bảo giá trị cho người bệnh và phát triển bền vững Nhóm A, với các tiêu chí hướng đến người bệnh như hướng dẫn, cấp cứu, điều kiện cơ sở vật chất và môi trường chăm sóc, tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các cơ sở y tế khác Tuy nhiên, bệnh viện cần cải thiện năng lực kỹ thuật chuyên môn và nghiên cứu khoa học Để nâng cao hiệu quả điều trị, bệnh viện nên duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng, đồng thời tận dụng cơ hội hợp tác để nâng cao kỹ thuật cho đội ngũ y bác sỹ, đảm bảo các kế hoạch đào tạo luôn được cập nhật và linh hoạt.
Bệnh viện cần nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng và quản trị bằng cách phát triển phương tiện đưa đón bệnh nhân, triển khai các gói khám đa dạng và đầu tư vào công nghệ thông tin để tối giản hóa quy trình đặt lịch Vinmec nên tận dụng thời gian đón bệnh nhân để tạo ấn tượng tốt đầu tiên, như xây dựng phòng chờ với TV cung cấp thông tin sức khỏe và tài liệu về dịch vụ chăm sóc Việc giảm thiểu sự chậm trễ trong điều trị rất quan trọng để làm hài lòng bệnh nhân, cải thiện thời gian điều trị, khắc phục hạn chế năng lực và đảm bảo giao tiếp rõ ràng với bệnh nhân.
Về quảng bá thương hiệu:
Bệnh viện có thể thực hiện marketing online qua các nền tảng mạng xã hội và truyền thông đại chúng để tăng cường nhận diện thương hiệu và dịch vụ khám chữa bệnh tại Vinmec Việc này, kết hợp với danh tiếng của tập đoàn Vingroup, sẽ giúp xây dựng hình ảnh bệnh viện hiện đại và chuyên nghiệp Đồng thời, bệnh viện cũng nên triển khai các chương trình phẫu thuật từ thiện, trợ giá, sàng lọc bệnh miễn phí và các hoạt động xã hội nhằm phục vụ cộng đồng.
Bệnh viện có thể tiến hành nghiên cứu để xác định nhóm khách hàng mục tiêu dựa trên các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, nơi cư trú và mức thu nhập Điều này giúp tạo ra các chương trình và gói khám bệnh phù hợp, thu hút nhóm khách hàng này đến với bệnh viện.
Đối với khách hàng từ 30 tuổi trở lên, họ thường tìm kiếm thông tin trên các trang web chính thức của bệnh viện một cách cẩn thận và so sánh trước khi quyết định Ngược lại, nhóm tuổi trẻ hơn lại bị thu hút bởi nội dung giải trí trên mạng xã hội Do đó, bệnh viện cần nâng cấp giao diện trang web chính thức, cập nhật thông tin và chính sách rõ ràng để thu hút đối tượng lớn tuổi Đồng thời, bệnh viện cũng nên đầu tư vào việc phát triển nội dung trên các nền tảng mạng xã hội để tiếp cận nhóm khách hàng trẻ hơn Việc này sẽ giúp bệnh viện đo lường các chỉ số tương tác, lượt truy cập và chia sẻ để nắm bắt xu hướng khách hàng.
Giải pháp
Để nâng cao khả năng cạnh tranh và định hướng chiến lược phát triển bền vững trong tương lai, việc tăng cường năng lực cho các cán bộ quản lý bệnh viện là rất quan trọng Điều này bao gồm việc thường xuyên cập nhật tri thức mới và thông tin thị trường.
Chủ động và tích cực liên kết, hợp tác giữa các doanh nghiệp Việt Nam là cần thiết để nâng cao chất lượng sản phẩm và sức cạnh tranh trên thị trường Việc phát huy hiệu quả của sự hợp tác này sẽ tạo ra sức mạnh tổng hợp cho toàn bộ doanh nghiệp, từ đó cải thiện năng lực cạnh tranh quốc gia và nâng cao hiệu quả hội nhập quốc tế.
Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec cần mở rộng thị phần để cạnh tranh hiệu quả với các bệnh viện lớn trong khu vực Người dân thường ưa chuộng các bệnh viện công lập vì có sổ bảo hiểm y tế và chi phí thấp, do đó, Vinmec cần cải thiện giá cả và dịch vụ để thu hút bệnh nhân.
Hoạt động quảng cáo của Bệnh viện cần được chú trọng nhằm xây dựng chiến lược Marketing và truyền thông hiệu quả Điều này bao gồm phát triển thương hiệu, chiến lược sản phẩm và các hoạt động truyền thông như khuyến mại, tương tác và chăm sóc khách hàng Ngoài ra, Vinmec có thể triển khai các chương trình giáo dục y tế liên tục, cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên môn và tổ chức các buổi tọa đàm, hội thảo về sức khỏe với các bệnh viện thành viên.
Bài học
Chiến lược là yếu tố then chốt cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Một chiến lược kinh doanh hiệu quả không chỉ định hướng cho doanh nghiệp mà còn giúp vượt qua đối thủ cạnh tranh, tạo dựng vị thế vững chắc trên thị trường Nhiều nhà kinh doanh đã thành công nhờ vào việc áp dụng chiến lược đúng đắn Từ chiến lược phát triển của bệnh viện, có thể rút ra nhiều bài học quý giá về quản trị chiến lược.
Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec đã xác định rõ mục tiêu và tầm nhìn, giúp định vị thương hiệu riêng trong ngành y tế Nhờ nhận thức về thế mạnh và lợi thế cạnh tranh, Vinmec đã tối ưu hóa các chiến lược phát triển, tập trung vào nhóm khách hàng có thu nhập cao, sẵn sàng chi trả cho dịch vụ chăm sóc đẳng cấp Bệnh viện đã đầu tư vào cơ sở vật chất, phát triển mô hình khách sạn-bệnh viện và nâng cấp dịch vụ đạt chuẩn quốc tế để đáp ứng nhu cầu khách hàng Việc định vị giá trị thương hiệu cũng giúp các cán bộ quản lý phát hiện ưu nhược điểm, từ đó đưa ra các chiến lược phát triển linh hoạt, đảm bảo bệnh viện hoạt động và phát triển đúng hướng.
Vinmec đã chủ động tiên phong trong việc phát triển và áp dụng các kỹ thuật chăm sóc và điều trị phức tạp, tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các bệnh viện khác Điều này không chỉ giúp Vinmec khẳng định uy tín và chất lượng chuyên môn mà còn tạo ra sự khác biệt rõ rệt Bệnh viện đã xác định lộ trình phát triển thông qua việc nâng cao chuyên môn trong các kỹ thuật khó và hiếm, từ đó dẫn đầu so với đối thủ và xây dựng uy tín vững chắc trong lĩnh vực này.
Trong hơn 10 năm phát triển, bệnh viện đã chú trọng đẩy mạnh liên kết hợp tác với các cơ sở uy tín trong và ngoài nước, nhằm nâng cao tiềm lực và cơ hội tiếp cận khoa học - công nghệ Điều này không chỉ giúp giải quyết các vấn đề khoa học - công nghệ mà còn phục vụ cho sự phát triển kinh tế - xã hội, tăng cường khả năng cạnh tranh Bệnh viện cũng tận dụng cơ hội thiết lập mối quan hệ quốc tế, khai thác sự hỗ trợ từ bạn bè quốc tế, và cập nhật tiến bộ khoa học công nghệ thông qua các chương trình nghiên cứu chung và liên kết với các đối tác nước ngoài để chuẩn hóa quy trình.
Vinmec đã đầu tư mạnh mẽ vào phát triển nguồn nhân lực và cơ sở vật chất ngay từ những ngày đầu Bệnh viện thực hiện nhiều khóa đào tạo trong và ngoài nước, không chỉ nâng cao chất lượng chuyên môn cho đội ngũ y bác sĩ hiện tại mà còn thu hút nguồn nhân lực tiềm năng, từ đó tăng cường hiệu quả chăm sóc điều trị và tỷ lệ giữ chân nhân viên.