(TIỂU LUẬN) QUẢN TRỊ CHIẾN lược 02 đề tài PHÂN TÍCH SHOPEE THEO mô HÌNH SWOT

KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH LỚP HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC -02 GIẢNG VIÊN: T.S TRẦN THỊ PHƯƠNG HIỀN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH SHOPEE THEO MƠ HÌNH SWOT Danh sách nhóm STT Họ Và Tên Vương Phạm Nhật Hào Nghiêm Xuân Thái Nguyễn Thanh Bình Trần Thị Trà Giang Trịnh Vân Anh Trần Văn Duy Nguyễn Thu Duyên Phạm Thục Anh Vũ Thu Thảo Mã Sinh Viên 1191788 11194635 11190735 11191476 11190581 11191336 11191361 11196180 11194883 Ghi Nhóm trưởng M ục lục: Contents Mục lục: .2 I Lý thuyết mô hình SWOT Sơ lược Shopee Lý thuyết mơ hình SWOT a Khái niệm ma trận SWOT b Nguồn gốc ma trận SWOT Sơ lược Shopee b II Đối tượng hoạt động Shopee Điểm mạnh Shopee Nguồn lực tài lớn mạnh chiếm thị phần cao thị trường thương mại điện tử Có nhiều sách ưu đãi, cách thức hoạt động đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng a Tích hợp nhiều tiện ích qua app b Có nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá, miễn phí vận chuyển c Các sản phẩm Shopee đa dạng phong phú chất lượng giá Xây dựng cộng đồng người bán người mua rộng khắp a Cách đăng ký bán hàng Shopee dễ dàng nhanh chóng b Có sách bảo vệ người bán người mua Đầu tư mạnh cho marketing, truyền thông a Sử dụng hình ảnh người tiếng .8 b Chính sách tiếp thị liên kết III Điểm yếu .9 Chưa quản lý vấn đề bán phá giá chất lượng sản phẩm Mức độ cạnh tranh cao Chưa giải mâu thuẫn khách hàng người bán .9 IV Cơ hội Xu hướng mua hàng online tăng nhanh a Lực lượng khách hàng lớn với tiềm cao có xu hướng nhân rộng 10 b Thời lượng sử dụng internet người Việt Nam cao 11 c Tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử Việt Nam nhanh top đầu giới .11 2 Tiềm từ Shopee Mall đem lại 11 V Thách thức .11 Đối thủ cạnh tranh .12 Vấn đề hậu cần 12 VI Đề xuất chiến lược kinh doanh 12 Chiến lược kinh doanh Shopee đa kênh .13 Đ yẩ m nh chiếến l ược marketng 13 Phát triển công nghệ 15 I Lý thuyết mơ hình SWOT Sơ lược Shopee Lý thuyết mô hình SWOT a Khái niệm ma trận SWOT  Ma trận SWOT tập hợp viết tắt chữ từ tiếng Anh: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) Threats (Nguy cơ) – mơ hình tiếng phân tích kinh doanh doanh nghiệp Điểm mạnh điểm yếu thuộc nội doanh nghiệp Cơ hội nguy đến từ bên ngồi  Phân tích SWOT việc phân tích yếu tố mơi trường bên mà doanh nghiệp phải đối mặt (các hội nguy cơ) yếu tố thuộc môi trường nội doanh nghiệp (các mặt mạnh mặt yếu) b Nguồn gốc ma trận SWOT  Mơ hình phân tích SWOT cho Albert Humphrey phát triển vào năm 1960- 1970 Đây kết dự án nghiên cứu đại học Standford, Mỹ thực Dự án sử dụng liệu từ 500 cơng ty có doanh thu lớn nước Mỹ (Fortune 500) nhằm tìm nguyên nhân thất bại việc lập kế hoạch doanh nghiệp  Ban đầu mơ hình phân tích có tên gọi SOFT, viết tắt của: Thỏa mãn (Satisfactory) – Điều tốt tại, Cơ hội (Opportunity) – Điều tốt tương lai,  Lỗi (Fault) – Điều xấu tại; Nguy (Threat) – Điều xấu tương lai  Tuy nhiên, năm 1964, sau mơ hình giới thiệu cho Urick Orr Zurich Thuỵ Sĩ, Albert cộng đổi F(Fault) thành W (Weakness) SWOT đời từ Phiên thử nghiệm giới thiệu đến công chúng vào năm 1966 dựa cơng trình nghiên cứu tập đoàn Erie Technological  Năm 1973, SWOT sử dụng J W French Ltd thực phát triển từ Đầu năm 2004, SWOT hoàn thiện cho thấy khả hữu hiệu việc đưa thống mục tiêu tổ chức mà không cần phụ thuộc vào tư vấn hay nguồn lực tốn khác Sơ lược Shopee a Khái quát Shopee công ty thành lập Singapore, thuộc SEA Còn SEA sở hữu bởi: - Tencent – tập đồn cơng nghệ khổng lồ Trung Quốc, sở hữu 39.7%, cổ đông lớn công ti - Nhà sáng lập Forrest Li sổ hữu 35% cổ phần, trực tiếp gián tiếp - Giám đốc công nghệ SEA Gang Ye sở hữu 10% - Còn lại các cổ đông nhỏ khác Shopee thành lập từ năm 2015 đến 8/2016 Shopee thức có mặt thị trường Việt Nam Hiện tại, CEO Shopee Việt Nam ông Pine Kyaw, người Singapore Pine Kyaw biết đến người trẻ tuổi, vui tính, khơng thiếu tài Giám đốc điều hành cũ Shopee ông Trần Tuấn Anh - Ứng dụng Shopee ứng dụng mua sắm tảng động C2C (từ khách hàng đến khách hàng) đầu tiên, nơi người dùng lướt, mua sắm bán hàng Dành riêng cho người dùng khu vực Đông Nam Á, Shopee mang lại trải nghiệm dễ dàng, an toàn tiện lợi - Khi việc mua sắm thiết bị di động ngày trở nên phổ biến, Shopee liên tục đổi nâng cao tảng mình, để trở thành ứng dụng mua sắm số người dùng sứ mệnh “cung cấp trải nghiệm tuyệt vời tảng Internet” Một số điểm bật sản phẩm: - Xuất thị trường, bao gồm: Singapore, Malaysia, Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Philippines Đài Loan - Đạt vị trí số nhóm Ứng dụng mua sắm phổ biến khu vực Đông Nam Á vào tháng 11/2015 - Hơn triệu lượt tải thiết bị di động sau tháng đầu mắt - Hơn triệu sản phẩm đăng bán - Hơn triệu lượt theo dõi mạng xã hội Trụ sở Shopee Việt Nam: Tầng 28, Tòa nhà trung tâm Lotte Hà Nội, 54 Liễu Giai, phường Cống Vị, Quận Ba Đình, Hà Nội b Đối tượng hoạt động Shopee Người bán: Là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ Shopee bao gồm: tạo lập gian hàng, đăng tin giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, khuyến mại sản phẩm/dịch vụ Người Mua: thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thơng tin sản phẩm/dịch vụ đăng bán Shopee Người Mua bắt buộc đăng ký tài khoản để tham gia giao dịch mua bán Thành viên: bao gồm Người Bán Người Mua II Điểm mạnh Shopee Nguồn lực tài lớn mạnh chiếm thị phần cao thị trường thương mại điện tử - Shopee thuộc sở hữu tập đoàn SEA (trước Garena) - startup giá trị nhất, tập đoàn sở hữu tảng game lớn Đơng Nam Á - Tập đồn “chống lưng” Tencent (gã khổng lồ Trung Quốc nắm giữ khoảng 40% cổ phần SEA), ngồi SEA cịn nhận đầu tư từ quỹ Pension Plan Malaysia nhiều tỷ phú châu Á khác GDP Ventures - điều hành trai người giàu Indonesia; JG Summit Holdings Inc - thành lập tỷ phú Philippines… - Tại Việt Nam, Shopee gia nhập thị trường năm 2016 có bước tăng trưởng thần tốc vươn lên vị trí thứ ba thị trường vào đầu năm 2018 dẫn đầu lượng truy cập - Có nhiều sách ưu đãi, cách thức hoạt động đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng a Tích hợp nhiều tiện ích qua app - Ngồi mua sắm hàng hóa, Shopee cịn tích hợp nạp thẻ, dịch vụ Người dùng nạp điện thoại, mua data, tốn hóa đơn điện nước, vay tiêu dùng… Đặc biệt toán ví Airpay nhận nhiều ưu đãi b Có nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá, miễn phí vận chuyển - Có khởi đầu muộn so với Lazada, Shopee dành nhiều tiền cho quảng cáo tìm cách thu hút khách hàng thông qua chiến dịch khuyến giảm giá Dựa báo cáo tài Shopee năm đầu tiên, 90% chi tiêu cho marketing sử dụng cho chiến dịch Thơng qua ưu đãi miễn phí vận chuyển, flash sale phiếu giảm giá cho người mua người bán, Shopee thu hút lượng đáng kể người mua hàng trực tuyến tìm đến họ từ tảng khác - Shopee hỗ trợ chi phí vận chuyển cho đơn hàng, sách vận chuyển cho nhà bán hàng cực ưu đãi, liên kết với hãng vận chuyển lớn, thời gian giao hàng tương đối nhanh,1-4 ngày với đơn nội thành c Các sản phẩm Shopee đa dạng phong phú chất lượng giá - “Gì có, mua hết Shopee”: ví “khu chợ online” người tiêu dùng mua hầu hết bạn muốn (tất nhiên trừ sản phẩm đặc thù mà bạn phải mua trực tiếp từ nhà phân phối), từ đồ gia dụng, đồ điện, hóa mỹ phẩm, đồ ăn,… - Hàng hóa Shopee chia thành loại ● Hàng hóa shop nhỏ lẻ cung cấp: giá cạnh tranh ● Hàng hóa từ Shopee Mall: hàng hãng, đảm bảo chất lượng thương hiệu tin cậy mở gian hàng bán Shopee Các thương hiệu kiểm chứng Xây dựng cộng đồng người bán người mua rộng khắp a Cách đăng ký bán hàng Shopee dễ dàng nhanh chóng - Mơ hình C2C (Customer to Customer), Shopee xây dựng mạng lưới không giới hạn người mua người bán khổng lồ mà khơng có mối lo ngại hàng tồn kho Bất kỳ trở thành người bán hàng Shopee sử dụng dịch vụ hậu cần - Quy trình bán hàng Shopee đơn giản, phí hay hoa hồng b Có sách bảo vệ người bán người mua - Khách hàng tương tác trực tiếp với người bán hàng nhờ tính chat trực tiếp bình luận - Chính sách đổi trả, ràng buộc nhà bán hàng rõ ràng  Shopee quy định đổi trả hàng thời gian định  Bạn có quyền khiếu nại sản phẩm sản phẩm khác với nhà bán hàng đăng tin Shopee hoàn tiền bạn chứng minh hồn tồn người bị hại  Shopee có mức cảnh cáo/phạt dành cho nhà bán hàng có hành vi lừa đảo thích đáng Và người mua sắm khơng phải chịu thiệt hại Đầu tư mạnh cho marketing, truyền thơng a Sử dụng hình ảnh người tiếng - Sử dụng tầm ảnh hưởng sức hút người tiếng để làm đại diện thương hiệu chiến lược marketing thông minh nhiều thương hiệu lớn áp dụng thành công Và Shopee khơng đứng ngồi - Sàn TMĐT không ngại bỏ số tiền cực lớn để mời nhiều nhân vật tiếng có lượng fan khủng giới giải trí nước như: Sơn tùng MTP, Bảo Anh hay trí BLACKPINK, NCT nhóm nhạc tiếng Hàn Quốc để làm gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng bá sản phẩm, thương hiệu 10 b Chính sách tiếp thị liên kết - Affiliate Marketing (Tiếp thị liên kết) hình thức Marketing tính hiệu quả, doanh nghiệp (tức Advertiser) trả hoa hồng cho đối tác thuộc mạng lưới tiếp thị liên kết (Publisher) có đơn hàng chuyển đổi thành cơng - Hình thức phổ biến, giúp thu hút KOL tham gia vào việc quảng bá sản phẩm để nhận hoa hồng, từ tăng thơng tin tiếp cận đến khách hàng III Điểm yếu Chưa quản lý vấn đề bán phá giá chất lượng sản phẩm - Trừ Shopee mall, Shopee chưa quản lý vấn đề bán phá giá chưa kiểm soát chất lượng tất sản phẩm nên gây hoang mang cho khách hàng ảnh hưởng đến gian hàng hãng khác Mức độ cạnh tranh cao - Shopee sàn giao dịch động với tham gia hàng nghìn cửa hàng khác Nhưng điểm yếu tham gia vào Shopee Có nhiều người bán hoạt động Shopee gây cạnh tranh không nhỏ cửa hàng Chưa giải mâu thuẫn khách hàng người bán - Các chương trình khuyến mãi, vàng, flash deal với “giá sốc” liên tục Shopee mở ra, ngày lễ hay ngày thường Họ thu hút người dùng shop tham gia chương trình vậy, nên có trường hợp shop hết hàng khách hàng bị hủy đơn dù đặt hàng Shopee khơng có 11 quy định rõ ràng vấn đề này, nên dù kết luận Shopee lừa đảo, điểm trừ sàn thương mại điện tử - Hoàn trả hàng đổi hàng phí vận chuyển - Tổng đài khơng có tác dụng nhiều tương tác chủ yếu tới từ người mua người bán IV Cơ hội Xu hướng mua hàng online tăng nhanh a Lực lượng khách hàng lớn với tiềm cao có xu hướng nhân rộng 12 - Shopee tăng trưởng mạnh mẽ bất chấp Covid-19 Kết thúc quý 3/2020, Shopee có 62 triệu lượt truy cập hàng tháng, tăng 80% so với kỳ Shopee vượt xa đối thủ Việt Nam, xếp sau Thế Giới Di Động với 29 triệu người truy cập website hàng tháng Tiki Lazada 22 triệu 20 triệu, theo iPrice - Với dân số 98 triệu người lượng người dùng smartphone tăng nhanh, Việt Nam đánh giá thị trường hấp dẫn công ty thương mại điện tử Shopee b Thời lượng sử dụng internet người Việt Nam cao - Theo số liệu thống kê từ báo cáo Digital Vietnam in 2021, mức thời gian online người dùng từ 3.1 tăng lên đỉnh điểm 4.2 đại dịch mức 3.5 ngày Với việc người ngày phụ thuộc vào Internet hoạt động hàng ngày, việc mua sắm, hay bán hàng dần chuyển qua hình thức online, qua sàn thương mại điện tử - Hiện tại, dịch bệnh Covid phức tạp, việc mua sắm bị hạn chế, nhiên người tiêu dùng có nhiều thời gian để online, tìm hiểu mặt hàng sàn TMDT, họ thời gian di chuyển để mua hàng, mua mặt hàng tương tự mua cửa hàng truyền thống với giá rẻ an toàn c Tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử Việt Nam nhanh top đầu giới - Việt Nam đánh giá quốc gia có mức tăng trưởng thương mại điện tử nhanh giới, với tốc độ 35% năm (cao gấp 2,5 lần so với Nhật Bản) Với phát triển vũ bão kinh doanh online, người tiêu dùng có xu hướng mua hàng online ngày nhiều, hội lớn để phát triển Shopee nói riêng sàn thương mại điện tử nói chung 13 - Thương mại điện tử thuộc top ngành nghề phủ khuyến khích ưu tiên phát triển - Shopee nhận tín nhiệm, cộng hưởng lớn từ Google, Facebook Tiềm từ Shopee Mall đem lại - Shopee Mall giải pháp hoàn hảo dành cho người tiêu dùng cần mua hàng Shopee, gian hàng đặc biệt sản phẩm hàng hãng có chất lượng với 20 ngành hàng từ thương hiệu tiếng đem lại tiềm kinh doanh lớn cho Shopee thu lợi nhuận định V Thách thức Đối thủ cạnh tranh - Thị trường thương mại điện tử thị trường mẻ non trẻ Việt Nam số lượng doanh nghiệp tham gia vào thị trường lại đông đúc - Với tốc độ phát triển nhanh chóng thị trường thương mại điện tử nay, cạnh tranh Shopee (Tập đoàn SEA) với đối thủ nặng ký khác Lazada (Tập đoàn Alibaba), Tiki, Sendo (Tập đoàn FPT)… diễn khốc liệt Tất đua đầu tư mở rộng kho bãi, kèm nhiều chiến dịch marketing khác với nhiều phương thức tốn sách hỗ trợ người bán, người mua nhằm thu hút khách hàng doanh nghiệp Vấn đề hậu cần - Một trở ngại lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam vấn đề hậu cần, đặc biệt giao hàng 14 - Chỉ có 34% dân số Việt Nam sinh sống khu vực thành thị, điều có nghĩa có lượng lớn đơn hàng giao đến cho khách hàng khu vực xa xôi phân tán VI Đề xuất chiến lược kinh doanh *Xét chiến lược kinh doanh cấp công ty shopee phạm vi lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử, đất nước Việt Nam  Chiến lược kinh doanh shopee: chiến lược tăng trưởng tập trung(hướng nội) Tập trung nguồn lực doanh nghiệp vào lĩnh vực thương mại điện tử Khai thác điểm mạnh, cải thiện thị phần thị trường có Thâm nhập thị trường tăng trưởng cho thương hiệu, thị phần thị trường, nỗ lực tiếp thị táo bạo (chiều sâu)  Mục đích chiến lược: o Tăng trưởng thị phần ngành, chiếm 50% thị trường o Giữ vững vị sô Việt Nam ngành o Nâng cao giá trị thương hiệu, công ty o Doanh thu đạt trăng trưởng 25-40%  Biện pháp o Thông qua nỗ lực tiếp thị táo bạo o Tăng cường hoạt động quảng cáo o Tăng cường hoạt động khuyến giá, phí vận chuyển 15 Chiến lược kinh doanh Shopee đa kênh Hiện tảng mạng xã hội phát triển nên việc tiếp thị đa kênh để tiếp cận khách hàng nhiều Kéo link shopee facebook, instagram, Zalo, Google Adword… thúc đẩy lượng khách truy cập tăng chuyển đổi Tạo mã giảm giá, chương trình Flash sales điều hướng người dùng Shopee để thu hút khách hàng Hiện tính Livestream bán hàng Shopee giúp bạn chốt khách hàng nhanh chóng Hoặc kết hợp với influencer marketing để tăng độ lan tỏa cho thương hiệu bạn Đẩy mạnh chiến lược marketing a Chiến lược quảng cáo tất kênh truyền thông Dưới phát triển mạnh mẽ kênh truyền thông, Shopee không ngần ngại sử dụng tất để quảng cáo cho Hiện nay, khơng khó để bắt gặp quảng cáo Shopee tất tảng truyền thông lớn phổ biến Facebook, Instagram, Youtube,… Cùng với xuất nhiều phương tiện giao thông công cộng, TV Điều giúp Shopee tiếp cận đến hàng triệu người ghi dấu ấn vô mạnh mẽ b Chiến lược sử dụng người tiếng Sử dụng tầm ảnh hưởng sức hút người tiếng để làm đại diện thương hiệu chiến lược marketing thông minh nhiều thương hiệu lớn áp dụng thành công Shopee bỏ số tiền cực lớn để mời nhiều nhân vật tiếng có lượng fan khủng giới giải trí nước như:Trần thành, Tóc Tiên, Bùi Tiến Dũng để làm gương mặt đại diện cho chiến dịch quảng bá sản 16 phẩm, thương hiệu Vì thế, Shopee dễ dàng mở rộng thị trường cách rộng rãi tiếp cận với nhiều đối tượng c TVC quảng cáo bắt trend Tận dụng sức nóng xu hướng, sức ảnh hưởng có sẵn trend, Shopee cho đời TVC quảng cáo “bắt trend” thành công Không cần cố gắng gây ý mà lan truyền rộng rãi thu hút người dùng cách tự nhiên d Ưu đãi, giảm giá Shopee Trên sàn thương mại điện tử Shopee ln có chương trình ưu đãi, khuyến mại, miễn phí vận chuyển… cho khách hàng Mở khung vàng giảm giá sản phầm Flash sales Shopee để có lượt truy cập cao Ngoài ra, tổ chức kiện, ngày lễ siêu mua sắm để thu hút khách hàng ngày 4/4; 9/9; 10/10; 11/11;12/12; giáng sinh; tết nguyên đáng … Thúc đẩy số lượng hàng bán giúp shop tạo uy tín, tin tưởng từ người dùng Shopee Đồng thời, đánh giá tích cực khách hàng giúp tạo dựng uy tín thương hiệu lâu dài Với chất lượng sản phẩm tốt, họ không ngần ngại đánh giá tốt cho bạn Đây chiến lược kinh doanh Shopee bạn không nên bỏ qua Phát triển công nghệ - Nền tảng thương mại điện tử trọng tích hợp nhiều yếu tố tương tác trò chơi livestream nhằm gia tăng kết nối với người tiêu dùng Trong giai đoạn giãn cách xã hội, người tiêu dùng tận dụng tối đa tảng trực tuyến để vừa đáp ứng nhu cầu thiết yếu, vừa phục vụ mục đích giải trí 17 - Sự tăng trưởng thương mại điện tử thúc đẩy phát triển phương thức toán kỹ thuật số Tổng số đơn đặt hàng Shopee tốn qua ví điện tử Airpay toàn khu vực tăng trưởng gấp lần  Lí mà lại áp dụng chiên lược tăng trưởng tập trung +Thứ nhất, Vì thị trường nước shopee rộng khắp nước Bạn đâu đăng nhập vào shopee để mua hàng bán hàng bạn có internet Chính mà lựa chọn tăng trưởng tập trung dùng phương pháp thâm thị trường: Tăng thị phần thị trường (theo chiều sâu) +Thứ hai, Tính đến hết q I/2021 lượng truy cập web trung bình tháng 63,7 triệu lượt truy cập chiếm 36% thị trường thương mại điện tử Và sàn thương mại điện tử đứng đầu Việt Nam 18 Shopee có quy mơ thị trường lớn, số lượng khách hàng đặt hàng lớn nên làm giảm chi phí đơn hàng tạo lợi cạnh tranh ngành Điều thể rõ qua phiếu giảm giá, miễn phí vận chuyển ưu đãi kiện shopee tổ chức Thông qua khảo sát khách hàng cho thấy việc định mua hàng phụ thuộc 25% vào có phiếu giảm giá hay miễn phí vận chuyển hay khơng Rất nhiều khách hàng lựa chọn mua shopee có phiếu giảm giá ưu đãi +Thứ ba, thị trường có tốc độ tăng trưởng cao Trong tình hình Covid ảnh hưởng xấu đến nhiều ngành theo Sách trắng Thương mại điện tử 2021, doanh thu thương mại điện điện tử B2C liên tục tăng mạnh năm qua Cụ thể, năm 2016, số đạt tỷ USD đến năm 2019, mức doanh thu tăng gấp đôi, đạt 10 tỷ USD năm 2020 11,8 tỷ USD, với mức tăng trưởng 18% so với năm trước 19 Báo cáo kinh tế internet khu vực Đông Nam Á Google dự báo thương mại điện tử Việt Nam đạt khoảng 29 tỷ USD vào năm 2025 với mức tăng trưởng 34% so với năm 2020 Theo Cục Thương mại điện tử Kinh tế số, Việt Nam liên tục ghi nhận mức tăng trưởng mạnh tỷ lệ người dân sử dụng internet số lượng người tiêu dùng mua sắm trực tuyến giá trị mua sắm Ước tính, số lượng người tiêu dùng mua sắm trực tuyến năm 2020 khoảng 49,3 triệu người với giá trị mua sắm người trung bình khoảng 240 USD Tỷ lệ người dùng internet tham gia mua sắm trực tuyến năm 2020 Việt Nam chiếm 88%, năm 2019 77% Các hàng hóa dịch vụ người tiêu dùng lựa chọn mua online nhiều thực phẩm (52%); quần áo, giày dép, mỹ phẩm (43%); thiết bị đồ dùng gia đình (33%) … Trong số kênh mua sắm online, website thương mại điện tử sàn giao dịch thương mại điện tử năm qua có mức tăng vượt bâc với tỷ lệ người mua tăng vọt từ mức 52% lên 74% Trong đó, tỷ lệ người mua hàng kênh diễn đàn, mạng xã hội ứng dụng di động lại giảm so với năm trước Ngoài ra, giá trị mua sắm trực tuyến người dùng năm tăng cao so với năm trước Trong thời kỳ dịch bệnh Covid, có khoảng 57% số người tiêu dùng cho biết đặt hàng mạng nhiều năm trước 20 21 ... .2 I Lý thuyết mô hình SWOT Sơ lược Shopee Lý thuyết mơ hình SWOT a Khái niệm ma trận SWOT b Nguồn gốc ma trận SWOT Sơ lược Shopee ... xôi phân tán VI Đề xuất chiến lược kinh doanh *Xét chiến lược kinh doanh cấp công ty shopee phạm vi lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử, đất nước Việt Nam  Chiến lược kinh doanh shopee: chiến. .. Chiến lược kinh doanh Shopee đa kênh .13 Đ yẩ m nh chiếến l ược marketng 13 Phát triển công nghệ 15 I Lý thuyết mơ hình SWOT Sơ lược Shopee Lý thuyết mô hình SWOT