(Tiểu luận) marketing căn bản sản phẩm coca cola mint

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT - - Marketing Căn Bản Sản phẩm: Coca-Cola Mint h GVHD: Th.S Cung Thục Linh Mã học phần: 221MA0111 – Ca học: Ca Thứ Ba Danh sách thành viên: Nhóm Nguyễn Ngọc Huy K214051668 Nguyễn Thị Thúy Di K214051248 Nguyễn Quốc Duy K214051660 Nguyễn Vĩnh An K214050334 Lê Thị Yến Nhi K214051671 Đỗ Quốc Thịnh K214051677 Phan Thị Hải K214051662 Cao Ngọc Bảo Hân K214051663 TP.Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng 12 năm 2022 BẢNG PHÂN CƠNG NHIỆM VỤ Họ tên MSSV Phân cơng Đánh giá Nguyễn Ngọc Huy K214051668 Nội dung + Tổng hợp + Thiết kế bao bì, poster + Dựng clip 100% Nguyễn Thị Thúy Di K214051248 Nội dung + Kiểm tra + Slides thuyết trình + Quay clip 100% Nguyễn Quốc Duy K214051660 Nội dung + Thuyết trình + Quay clip 100% Nguyễn Vĩnh An K214050334 Nội dung + Slides thuyết trình + Quay clip 100% Lê Thị Yến Nhi K214051671 Nội dung + Thuyết trình + Quay clip 100% Đỗ Quốc Thịnh K214051677 Nội dung + Quay clip 100% Phan Thị Hải K214051662 Nội dung + Quay clip + Dựng clip 100% Cao Ngọc Bảo Hân K214051663 Nội dung + Dựng clip 100% h STT h MỤC LỤC I GIỚI THIỆU SẢN PHẨM Khái quát Coca-Cola 1.1 Tại thị trường giới 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.2 Tình hình hoạt động 1.2 Tại thị trường Việt Nam 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2.2 Tình hình hoạt động Giới thiệu dòng sản phẩm Coca-Cola Mint II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VI MƠ, VĨ MƠ 10 Môi trường vi mô 10 1.1 Nội doanh nghiệp 10 1.2 Nhà cung ứng 11 1.3 Trung gian Marketing 12 h 1.4 Khách hàng 13 1.5 Đối thủ cạnh tranh 14 1.6 Công chúng 14 Phân tích mơi trường vĩ mơ 15 2.1 Môi trường nhân học 15 2.2 Môi trường kinh tế 15 2.3 Môi trường thiên nhiên 16 2.4 Môi trường công nghệ 16 2.5 Môi trường trị - pháp luật 17 2.6 Mơi trường văn hóa – xã hội 17 III THỊ TRƯỜNG, PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 18 Thị trường 18 1.1 Thị trường nước giải khát Việt Nam 18 1.1.1 Lý thị trường giải khát Việt Nam phát triển ấn tượng 19 1.1.2 Doanh nghiệp thị trường nước giải khát Việt Nam 19 1.1.3 Sự tăng trưởng đặn qua năm ngành giải khát Việt Nam 20 1.1.4 Thị trường nước giải khát Việt Nam: Cơ hội thách thức 21 1.1.5 Xu hướng thị trường nước giải khát tương lai 22 1.2 Thị trường Coca-Cola Việt Nam 23 Phân khúc thị trường 25 2.1 Phân khúc thị trường theo địa lý 25 2.2 Phân khúc thị trường theo nhân học - xã hội học 25 2.3 Phân khúc thị trường theo hành vi khách hàng 25 2.4 Phân khúc thị trường theo đặc điểm tâm lý 26 Lựa chọn thị trường mục tiêu 26 3.1 Đánh giá phân khúc thị trường 26 3.2 Chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu 27 IV CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 27 Nhãn hiệu sản phẩm 27 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm 27 2.1 Chất lượng sản phẩm 27 h 2.2 Đặc tính sản phẩm 28 Kích thước bao bì sản phẩm 29 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 30 V CHIẾN LƯỢC GIÁ 31 Bày bán sản phẩm cũ có đính kèm sản phẩm 31 Thâm nhập thị trường 31 Giai đoạn cạnh tranh 31 Chiến lược giá phù hợp với khu vực phân khúc khách hàng 32 VI - CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI (DISTRIBUTION) 33 Mục tiêu chiến lược phân phối: 33 Mơ hình xây dựng chiến lược phân phối 33 2.1 Khách hàng mục tiêu 33 2.2 Các cấp kênh phân phối 33 2.3 Tạo dựng sách 35 2.4 Thiết lập mục tiêu cho hệ thống phân phối 36 2.4.1 Mục tiêu sản lượng doanh số 36 2.4.2 Mục tiêu thương hiệu 36 VII - CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN (PROMOTION) 36 Mục tiêu xúc tiến 36 Quảng cáo 37 2.1 Mục đích quảng cáo: 37 2.2 Thông điệp quảng cáo: 37 2.3 Ngân sách quảng cáo: 37 2.3.1 Thương hiệu Coca-Cola Việt Nam 37 2.3.2 Tính cạnh tranh 37 2.3.3 Mức độ trung thành với thương hiệu 38 2.4 Phương tiện quảng cáo: 38 2.4.1 Truyền hình 38 2.4.2 Mạng xã hội 39 2.4.3 Quảng cáo địa điểm bán hàng 39 h PR sản phẩm thông qua KOL (Key opinion leader) 39 Khuyến 40 4.1 Mục đích khuyến 40 4.2 Đối với người tiêu dùng 40 4.3 Đối với trung gian mua bán, đại lý 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 I GIỚI THIỆU SẢN PHẨM Khái quát Coca-Cola 1.1 Tại thị trường giới 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Coca-Cola (The Coca-Cola Company) có trụ sở Atlanta, Georgia, thành lập Wilmington, Delaware Đây công ty đồ uống nhà sản xuất, bán lẻ, quảng bá đồ uống siro không cồn đa quốc gia Hoa Kỳ Sứ mệnh: “Đổi giới làm nên khác biệt” (James Quincey CEO of The Coca-Cola Company) Tầm nhìn: Tạo thương hiệu nước giải khát người yêu thích, khơi gợi cảm hứng thể chất lẫn tinh thần Đồng thời, phát triển cách bền vững hướng đến tương lai chung tốt đẹp hơn, mang lại ảnh hưởng tích cực sống người dân, cộng đồng toàn giới h Người sáng chế Coca-Cola dược sĩ John Stith Pemberton (1831-1888), chủ hiệu thuốc tư nhân, với mục đích ban đầu chế tạo loại siro có tác dụng giảm nhức đầu, mệt mỏi Cái tên thương hiệu Coca-Cola ông Frank M Robinson, kế toán trưởng dược sĩ Pemberton nghĩ Ông tự tay viết tên thương hiệu phông chữ Spencerian script Coca-Cola sử dụng để làm logo Đến năm 1888, dược sĩ Pemberton qua đời bệnh ung thư bao tử, gia đình ơng trở nên khánh kiệt chi phí chữa trị buộc phải bán lại công thức Coca-Cola cho Asa Griggs Candler với giá 300 USD Đến năm 1889, Asa Griggs Candler tiếp tục thâu tóm cổ phần từ hai cổ đơng cịn lại hoàn thành việc sở hữu trọn vẹn nhà máy, công thức thương hiệu Coca-Cola Đến năm 1892, ông thành lập Công ty Coca-Cola Nhãn hiệu “Coca-Cola” đăng ký Văn phòng Sáng chế Hoa Kỳ vào năm 1893 Năm 1899, Coca-Cola ký thỏa thuận với cơng ty đóng chai độc lập, phép mua siro sản xuất, đóng chai phân phối đồ uống Coca-Cola Các chai có nắp đậy kim loại Năm 1978, Coca-Cola trở thành công ty phép bán đồ uống đóng gói lạnh Cộng hịa Nhân dân Trung Hoa Những thị trường mở cho Coca-Cola vào đầu năm 1990 Công ty bắt đầu bán sản phẩm Đông Đức vào năm 1990 Ấn Độ vào năm 1993 Coca-Cola tạo nhiều loại đồ uống năm 1990, bao gồm đồ uống trái dành cho trẻ em bán thị trường châu Á, đồ uống thể thao Powerade nước đóng chai Dasani Coca-Cola mua lại bia gốc Barq Hoa Kỳ; Inca Kola Peru; Maaza, Thums Up, Limca Ấn Độ, Năm 2009, Công ty giới thiệu “Packaging PlantBottle” – chai nước giải khát nhựa tái chế PET sản xuất với 30% nguyên liệu từ thực vật Coca-Cola khơng ngừng phát triển bao bì bền vững, bao gồm việc tạo chai PET nguyên mẫu giới sản xuất hoàn toàn từ nguyên liệu thực vật vào năm 2015 Năm 2010, Coca-Cola giới thiệu sáng kiến 5by20 Mục tiêu chương trình nâng cao lực kinh tế cho triệu doanh nhân nữ toàn cầu vào năm 2020 Các nỗ lực bền vững mục tiêu công ty tiếp tục phát triển theo năm chúng có sức ảnh hưởng lan tỏa khắp tồn cầu Trong năm qua, Coca-Cola đưa sáng kiến đạt nhiều kết quả, ví dụ hoàn thành mục tiêu cung cấp thêm 100% nước, nhanh dự kiến tới năm Coca-Cola cam kết không dừng lại dù đạt mục tiêu, tiếp tục đưa sáng kiến dự án để tạo tác động lớn h 1.1.2 Tình hình hoạt động Coca-Cola mở rộng mạnh mẽ hoạt động kinh doanh quốc tế 50 năm qua, có mặt 200 quốc gia tồn cầu trở thành “ông lớn” với vị vững thị trường nước giải khát nói chung nước giải khát khơng cồn nói riêng Thị trường Coca-Cola chia thành khu vực lớn gồm: khu vực Bắc Mỹ, Nam Mỹ, Châu Âu, Châu Á Thái Bình Dương, khu vực Châu Phi đại lục Á Âu Coca chưa tham gia vào thị trường Cuba Bắc Triều Tiên rào cản trị - pháp luật Cuba bị Mỹ cấm vấn Bắc Triều Tiên kinh tế khép kín, khơng mở rộng giao thương với nước ngồi Cơng ty sở hữu danh mục sản phẩm đa dạng với 500 nhãn hiệu khác nhau, danh mục thương hiệu đồ uống rộng lớn toàn ngành Cung cấp đồ uống cho hương vị loại đồ uống: nước có ga, nước đóng chai, nước ép nước trái cây, đồ uống thể thao, trà cà phê, nước tăng lực, đồ uống thay 1.2 Tại thị trường Việt Nam 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển Coca-Cola lần giới thiệu Việt Nam năm 1960 trở lại từ tháng 2/1994 bắt đầu trình kinh doanh lâu dài, sau Hoa Kỳ dỡ bỏ lệnh cấm vận thương mại 8/1995, Liên doanh Coca-Cola Đông Dương công ty Vinafimex thành lập, có trụ sở miền Bắc 9/1995, liên doanh miền Nam mang tên Công ty nước giải khát Coca-Cola Chương Dương đời liên kết Coca-Cola công ty Chương Dương Việt Nam với tổng số vốn đầu tư 48 triệu đô la Mỹ Tháng năm 1998, thêm liên doanh xuất miền Trung: Coca-Cola Non Nước Tháng 6/2001, ba công ty nước giải khát Coca-Cola miền hợp thành có chung quản lý Coca-Cola Việt Nam, đặt trụ sở Thủ Đức – Thành phố Hồ Chí Minh 1.2.2 Tình hình hoạt động h Các nhãn hiệu nước giải khát Coca-Cola Việt Nam bao gồm: nước có ga: Coca-Cola, Sprite, Fanta; sữa nước trái cây: Nutriboost, Minute Maid; nước uống đóng chai trà: Dasani, Aquarius, FuzeTea+, nước tăng lực Thunder Trong giai đoạn 2016 - 2018, Coca-Cola đóng góp 3.500 tỷ đồng vào GDP hàng năm Việt Nam thông qua hoạt động kinh doanh đầu tư Công ty hỗ trợ 80.076 việc làm từ hoạt động trực tiếp doanh nghiệp chuỗi cung ứng Tại Việt Nam, Coca-Cola từ lâu tập trung phát triển nhân tài địa phương để trở thành phần cộng đồng Coca-Cola Một chương trình bật “Nhà Lãnh Đạo Thế Hệ Mới” (Next Generation Leaders - NGL), chiến lược dài hạn đầu tư vào phát triển người nhằm tạo nhà lãnh đạo cho tương lai Bên cạnh cịn có “Giám Sát Bán Hàng Tiềm Năng” (The Coke Spark) chương trình tuyển dụng đào tạo, nơi bạn trẻ tham gia xây dựng kỹ bán hàng chuyên nghiệp, tìm hiểu thị trường phân tích cách quảng bá sản phẩm Coca-Cola Coca-Cola đảm bảo cho cộng đồng địa phương tham gia vào việc xây dựng hoạt động công ty 91% nhà cung ứng Coca-Cola doanh nghiệp địa phương công ty đặt mục tiêu năm 50% nhà cung ứng nước doanh nghiệp nữ Khoảng 2.368 phụ nữ Việt Nam hưởng lợi từ chương trình chia sẻ kiến thức hỗ trợ tư vấn kinh doanh tổ chức Coca-Cola đối tác Tại Việt Nam, Coca-Cola tự hào phần sống hàng ngày người dân, tạo ảnh hưởng tích cực theo nhiều cách khác Trong phạm vi tồn cầu, sứ mệnh Coca-Cola nhấn mạnh cam kết kiên định công ty cộng đồng người u thích thương hiệu đồ uống năm qua, khơng với mục đích phục vụ nhu cầu giải khát, mà cịn góp phần truyền cảm hứng đổi thúc đẩy phát triển cộng đồng xã hội Giới thiệu dòng sản phẩm Coca-Cola Mint h Với “Sứ mệnh đổi giới làm nên khác biệt”, Coca-Cola mong muốn không ngừng nỗ lực để mang lại cho khách hàng sản phẩm chất lượng, mẻ sáng tạo Sau thời gian dài nghiên cứu thị trường, nghiên cứu vị đa dạng người tiêu dùng khảo sát lớn cho Coca-Cola Mint tận dụng để nắm bắt thời Kèm theo lợi độ nhận diện thương hiệu (Coca-Cola thương hiệu quen thuộc với gần hầu hết lứa tuổi, tầng lớp quốc gia giới), sản phẩm dễ dàng tiếp cận với nhóm khách hàng 3.2 Chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu Với dòng sản phẩm Coca-Cola Mint, nhóm báo cáo lựa chọn chiến lược Marketing tập trung (chiến lược thị trường ngách) tập trung phục vụ, quảng bá, giới thiệu đến khách hàng mục tiêu xác định IV CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM Nhãn hiệu sản phẩm Coca-Cola Mint – KEEP YOUR MIND COLD Nhãn hiệu ngắn gọn, dễ nhớ Nhãn hiệu biểu thị rõ ràng kết hợp vị Coca-Cola quen thuộc bạc hà mát lạnh, hứa hẹn sản phẩm mang đến trải nghiệm lạ cho người sử dụng Đây biểu ngày đa dạng sản phẩm Coca-Cola h Vẫn logo đặc trưng Coca-Cola, thiết kế logo nhấn vào chữ “C” uốn lượn, uyển chuyển tựa dòng nước mềm mại Font chữ thiết kế chữ viết tay gần gũi, quen thuộc Nhãn hiệu đơn giản, vừa mang lại cảm giác quen thuộc, gần gũi vừa kích thích lạ khách hàng Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm 2.1 Chất lượng sản phẩm Tất sản phẩm Coca-Cola, từ nước giải khát có ga, nước đóng chai đến nước giải khát có bổ sung vi chất dinh dưỡng Nutriboost, Teppy, Aquarius, Dasani có bổ sung khống chất, Coca-Cola có giấy tiếp nhận cơng bố đạt tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm Bộ Y tế Không vậy, kết kiểm nghiệm sản phẩm cho thấy tiêu chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn cơng bố Do đó, người tiêu dùng an tâm sử dụng Mỗi sản phẩm đến tay người tiêu dùng đảm bảo tiêu chí: chất lượng an toàn 27 Đối với sản phẩm Coca-Cola Mint, Coca-Cola đủ điều kiện sản xuất, dựa chứng hệ thống quản lý chất lượng (ISO 9001:2008), hệ thống bảo đảm ATTP (FSSC 22000), hệ thống tiêu chuẩn bảo vệ môi trường (ISO 14000) An toàn sức khỏe nghề nghiệp (OSHA 18000) Bên cạnh đó, bạc hà loại gia vị tuyệt vời, khơng có hương thơm mát sảng khoái giúp người dùng tỉnh táo hết mà bổ sung lượng nhỏ vitamin C, sắt, kali, 2.2 Đặc tính sản phẩm Coca-Cola Mint Giá trị dinh dưỡng (trong lon CocaCola Mint 330ml ) 140 Tổng số chất béo 0(0%) Cholesterol 0(0%) h Calories Sodium 35mg(2%) Tổng Carbohydrate 39g(14%) Chất xơ 0(0%) Chất đạm 0(0%) Thành phần Carbonated water, Sugar, Phosphoric acid, Natural flavoring, Mint(32mg/12oz), Sodium, Caffeine, Carbohydrates 28 Kích thước bao bì sản phẩm h Vẫn thiết kế vỏ lon quen thuộc với đường kính 6cm dung tích 330ml, Coca-Cola cam kết sử dụng loại chất liệu an toàn, đạt chuẩn, tạo niềm tin vững cho người sử dụng Một mặt bên hình ảnh logo quen thuộc thương hiệu bạc hà xanh mát bật sắc màu đỏ chủ đạo 29 Mặt lại in rõ giá trị dinh dưỡng, thông số mã vạch, địa phông chữ trắng dễ đọc Bao bì vận chuyển: Coca-Cola Mint có loại bao bì đóng gói thùng carton ( 24 lon/thùng ) để dễ vận chuyển, tránh hư hại sản phẩm Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Coca-Cola nhận thấy dịch vụ khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm khách hàng Chính CocaCola cố gắng nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng Ngồi ra, khách hàng liên hệ đến dịch vụ chăm sóc khách hàng thơng qua kênh: - Đường dây nóng: 1900 5555 84 Fanpage: Coca-Cola Website: https://www.cocacolavietnam.com/ Tại hệ thống bán lẻ, cửa hàng tiện lợi toàn quốc h 30 V CHIẾN LƯỢC GIÁ Chịu ảnh hưởng chủ yếu từ yếu tố khách quan xu hướng thị trường, phân khúc khách hàng, khu vực địa lý, thời điểm tung sản phẩm,… Bày bán sản phẩm cũ có đính kèm sản phẩm Khi khách hàng mua lốc Coca-Cola nguyên tặng kèm lon Coca-Cola Mint Với lạ khuyến tặng kèm thu hút khách hàng để hưởng ưu đãi tò mò sản phẩm hồn tồn lạ Với bước ta bán lượng sản phẩm lớn quảng bá sản phẩm để chuẩn bị sẵn sàng cho bước bày bán thức Thâm nhập thị trường Chiến lược thâm nhập thị trường thường sử dụng thời gian đầu mắt sản phẩm Ta giảm giá sản phẩm xuống thấp nhằm thu hút, lơi kéo người tiêu dùng mua sản phẩm h Ví dụ: Năm 1960, Pepsi chiếm vị đứng đầu sở hữu thị phần lớn ngành nước giải khát Lúc này, Coca-Cola sẵn sàng hạ giá bán xuống thật thấp để tiếp cận sản phẩm tới phân khúc khách hàng Thời điểm giá chai Coca-Cola 2.000 Pepsi 5.000 cao Trừ hết chi phí sản xuất ta bán giá thấp Thời gian đầu khơng thể sinh lãi gây lỗ thu hút lượng lớn khách hàng sản phẩm nhiều người biết đến sử dụng Đến sản phẩm có chỗ đứng thị trường ta tăng giá cho phù hợp với giá trị dù có nhỉnh so với đối thủ với hiệu ứng lạ người chưa thử qua chấp nhận bỏ để trải nghiệm Giai đoạn cạnh tranh Khi thâm nhập thị trường thành cơng, có chỗ đứng thị trường, ta tăng giá sản phẩm không đáng kể, định giá dựa sách bám sát giá đối thủ bình ổn với Coca-Cola nguyên 31 Đánh vào tâm lý người tiêu dùng với việc tung nhiều kích cỡ khác Ngồi lon nguyên có đóng chai với mốc dung tích : 390ml; 1,5L 2,25L sản phẩm Pepsi có mốc 390ml 1,5L Giá bán đề xuất: Dung tích Giá (VNĐ) 390ml 10.000 h 1,5L 16.000 2,25L 22.000 Ở mức chai nhỏ ta bán với giá đắt so với Pepsi CocaCola nguyên Việc lựa chọn sử dụng loại 390ml thường không ưu tiên Tuy nhiên với mức thể tích 1,5L có mức giá nhỏ so với Pepsi (Coca: 16000đ/L; Pepsi: 20000đ/L) Và mức cuối 2.25L, mức nhỡ 0.75L giá chênh lệch so với chai nhỡ Coca-Cola Mint 6000đ 2000đ so với Pepsi nhỡ Với tâm lý người tiêu dùng thay mua 1,5L Pepsi ưu tiên sử dụng sản phẩm 2,25L Coca-Cola Mint Chiến lược giá phù hợp với khu vực phân khúc khách hàng Giá bán Coca-Cola Mint phù hợp, có khả mua Họ mua Coca-Cola người ta cảm thấy muốn Coca-Cola lon 330ml 8,000 đ – 11,000 đ/lon Thùng Coca-Cola (24 lon) 240,000 đ – 300,000 đ/thùng 24 lon 32 VI - CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI (DISTRIBUTION) Mục tiêu chiến lược phân phối: Nhằm triển khai định hướng trình cung ứng sản phẩm Coca-Cola Mint thị trường Mục tiêu chiến lược phân phối phổ biến CocaCola Mint từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng thông qua hình thức nhà bán lẻ (bán cửa hàng, không qua cửa hàng), bán sỉ (người buôn bán sỉ, đại lý, mơi giới, chi nhánh văn phịng, ) h Qua chiến lược nhà phân phối thay mặt nhà sản xuất thỏa thuận giá vấn đề khác với người tiêu dùng, lưu trữ vận chuyển hàng hóa thị trường, hỗ trợ tài cho nhà sản xuất để tốn chi phí kênh hoạt động marketing, bên cạnh cịn chịu may rủi to hàng hóa mua Mơ hình xây dựng chiến lược phân phối 2.1 Khách hàng mục tiêu Khách hàng mục tiêu Coca-Cola Mint chủ yếu thiếu niên niên nằm độ tuổi từ 16 - 35, có hương bạc hà mát lạnh, giúp tỉnh táo sảng khoái tinh thần, phù hợp với người hay thức khuya làm việc cần tỉnh táo để làm việc vào buổi trưa, 2.2 Các cấp kênh phân phối Coca-Cola xây dựng hoàn thiện mạng lưới kênh phân phối thông suốt đạt hiệu cao Do đặc tính hàng tiêu dùng nhỏ lẻ, thơng thường đảm bảo chi phí thấp kênh phân phối đóng vai trị quan trọng khơng thời gian mà cịn đảm bảo chi phí thấp uy tín cho Coca–Cola mạng lưới kênh phân phối rộng khắp phức tạp 33 Kênh phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng (kênh phân phối cấp 0): bán trực tiếp hội chợ, triển lãm, Bán trực tiếp sàn thương mại điện tử như: Shopfood, Lazada, Tiki, Grabfood, Gofood Ưu điểm: Cách phân phối trực tiếp giúp cho đơn vị tiếp nhận ý kiến khách hàng cách nhanh chóng xác Bên cạnh đó, lượng khách hàng mua hàng trực tuyến sàn thương mại điện tử ngày tăng nên thu lượng khách lớn Tiết kiệm chi phí, khơng cần thơng qua nhà bán lẻ, bán sỉ Kênh phân phối bán lẻ (kênh phân phối cấp 1): có nhiều người tiêu dùng ngại mua hàng siêu thị nhiều lý như: tốn thời gian, vận chuyển cồng kềnh, chỗ gửi xe…Vì vậy, người dùng có xu hướng đến cửa hàng nhỏ lẻ để mua sản phẩm để thuận tiện việc tốn tiết kiệm thời gian h Thơng qua nhà “bán lẻ - miếng bánh khó cưỡng lại” tất doanh nghiệp Coca-Cola từ mở thành lập hướng đến mơ hình bán lẻ siêu thị, đại lý để chiếm thị phần nước giải khát nhanh chóng Đẩy mạnh việc phân phối sản phẩm đến cửa hàng tạp hóa, bách hóa nhỏ lẻ… khu vực thành thị nông thôn Các cửa hàng tiện lợi như: Ministop, Circle K, 7-Eleven, GS25, Family mart,…Các siêu thị bán lẻ như: Co.opXtra, Big C, LOTTE Mart…Kênh phân phối nhà hàng, khách sạn, quán bar: chủ động liên kết với nhà hàng, khách sạn, khu du lịch nghỉ dưỡng hay quầy bar, club…trong khu vực có nhiều đại lý bán Coca-Cola Mint để thúc đẩy lượt mua khách hàng Ưu điểm: Việc thiết lập mức chiết khấu ưu đãi cho nhà bán lẻ hỗ trợ biển quảng cáo khu vực buôn bán Khi sản phẩm đơn vị nhỏ lẻ đem lên kệ nhanh chóng thu hút tiếp cận khách hàng sinh sống Kênh phân phối bán sỉ (kênh phân phối cấp 2): Thay bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng nhà bán lẻ, Coca-Cola Mint phân phối đến siêu thị lớn, nhà bán sỉ sản phẩm nhà bán lẻ nhập bán tiếp cận người tiêu dùng nhanh chóng, khách hàng biết đến thương hiệu Coca-Cola Mint Ưu điểm: Việc trưng bày dòng Coca Coca-Cola Mint kệ siêu thị, đại lý lớn với vị trí đẹp mắt, giúp thu hút khách hàng nhanh chóng, giúp cho nhiều loại khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm 34 Kênh phân phối đại lý (kênh phân phối cấp 3): Đại lý phân phối độc quyền: có khoảng 60 NPP độc quyền WholeSale – Nhà bán buôn (gồm miền): - Miền Bắc: NPP nước giải khát Coca-Cola Vân Vân, Công ty TNHH Nguồn Sống Việt,… - Miền Trung: NPP nước giải khát Coca-Cola Thiên Chấn Hưng, NPP Coca-Cola Phúc Thiên Trang,… - Miền Nam: NPP Đăng Khơi, Văn phịng Hồng Cị, 2.3 Tạo dựng sách h Muốn việc phân phối hiệu có sức ảnh hưởng đến nhà phân phối cần phải đưa sách phù hợp chặt chẽ Những sách tài liệu thực hóa mục tiêu mơ hình chiến lược phân phối Là cầu nối đối tác mục tiêu thương hiệu, sản lượng doanh số Chính sách chung phát triển nhà phân phối: - Hợp tác sở lợi ích bên - Tạo dựng mối quan hệ đối tác dài hạn sở cam kết hợp tác chia sẻ mục tiêu kinh doanh phát triển ngành hàng trà, cà phê nông sản chế biến - Thường xuyên chia sẻ thông tin kinh doanh, sản phẩm hỗ trợ kịp thời kinh doanh phát triển - Chính sách hỗ trợ cơng hợp lý toàn kênh phân phối Chính sách tài chính: Chiết khấu mua hàng định kỳ: - Dựa theo doanh số cam kết hàng quý, nhà phân phối tham gia chương trình chiết khấu doanh số mua hàng dành riêng cho nhà phân phối 35 - Khi đạt đủ doanh số mua hàng cam kết, nhà phân phối hưởng khoản chiết khấu theo tỷ lệ thỏa thuận từ đầu hợp đồng phân phối Chính sách giá: Căn vào kết mua hàng cam kết hợp tác khác, nhà phân phối hưởng sách giá dành cho cấp phân phối tương ứng Hỗ trợ phí vận chuyển cho nhà phân phối 2.4 Thiết lập mục tiêu cho hệ thống phân phối 2.4.1 Mục tiêu sản lượng doanh số Mức độ bao phủ thị trường cần tháng đầu tiên: Có 100 khách hàng bán lẻ có đại lý lớn Doanh số tháng phải đạt 100.000 sản phẩm 2.4.2 Mục tiêu thương hiệu Tạo nhận biết cho khách hàng, đưa Coca-Cola Mint từ dòng sản phẩm đến sản phẩm dễ dàng nhận biết ghi nhớ tâm trí khách hàng h VII - CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN (PROMOTION) Mục tiêu xúc tiến 36 - Thông báo cho thị trường biết sản phẩm mắt, thuyết phục người tiêu dùng - Vì sản phẩm Coca-Cola Mint sản phẩm với hương vị lần mắt nên mục tiêu quảng phải làm cho khách hàng biết đến, tạo ấn tượng lịng khách hàng kích thích tò mò khách hàng, thuyết phục họ trải nghiệm sản phẩm - Duy trì mức độ biết đến sản phẩm mức cao, chiến thắng cạnh tranh Tăng cường quảng cáo vào dịp lễ tết, mùa hè nhu cầu giải khát khách hàng tăng cao Quảng cáo 2.1 Mục đích quảng cáo: - Thâm nhập vào thị trường; - Làm cho khách hàng biết đến sản phẩm, từ hỗ trợ bán hàng trực tiếp; - Tăng doanh số bán hàng; - Duy trì trung thành khách hàng làm họ nhớ đến 2.2 Thơng điệp quảng cáo: h “Coca-Cola Mint – Keep your mind cold!” mang đến mát lạnh sảng khoái sử dụng, sản phẩm giúp bù đắp nước xua tan khát, bổ sung lượng, giúp tinh thần tỉnh táo, giảm cảm giác mệt mỏi Là thức uống thích hợp cho giới trẻ, cho buổi tụ họp gia đình 2.3 Ngân sách quảng cáo: 2.3.1 Thương hiệu Coca-Cola Việt Nam Coca-Cola tìm hiểu thị trường Việt Nam từ năm 60 Sau Việt Nam đổi mới, Coca-Cola trở lại vào đầu thập kỷ 90 Và sau 30 năm, nói chiếm vị uy tín lòng khách hàng, thị trường giải khát Việt Nam bão hịa sản phẩm giải khát có gas Coca-Cola không ngoại lệ, điều chứng minh thị phần nước giải khát có gas ngày giảm 2.3.2 Tính cạnh tranh Trong ngành sản xuất nước giải khát có gas, Coca-Cola phải cạnh tranh gay gắt với Pepsi, ngồi cịn có Tân Hiệp Phát, Tribeco Mức độ cạnh tranh tăng lên thị trường Việt Nam ngày hướng tới sản phẩm mang tính thiên nhiên sữa, trà xanh nước trái cây…các đối thủ có chiến 37 lược quảng bá riêng để tạo danh tiếng thương hiệu, níu chân khách hàng tăng tỷ lệ cạnh tranh 2.3.3 Mức độ trung thành với thương hiệu Việc trì mức độ trung thành khách hàng sản phẩm nước giải khát nói riêng nhiều mặt hàng khác nói chung vấn đề vơ thách thức Vì người Việt Nam thường trung thành với nhãn hiệu đó, mà thường quan tâm đến giá Cần gia tăng quảng cáo để thông báo cho thị trường biết sản phẩm, chi phí quảng cáo sản phẩm Coca-Cola Mint cần cân đối để nâng cao lợi nhuận, đề xuất ngân sách quảng cáo cho sản phẩm Coca-Cola Mint từ 5-7% chi phí sản xuất 2.4 Phương tiện quảng cáo: 2.4.1 Truyền hình Nền tảng truyền hình nơi tiếp cận đến đa dạng đối tượng khách hàng Đây phương tiện quảng cáo tốn nhiều chi phí mang lại hiệu cao kết hợp âm thanh, hình ảnh mang dấu ấn sản phẩm, h đem lại hứng thú ấn tượng cho khách hàng Để đạt hiệu cao TVC cần có nội dung thú vị, hình ảnh âm chất lượng, nhằm tạo hứng thú cho người xem Kênh truyền hình: kênh truyền hình lớn HTV2, HTV7, HTV9, VTV3, THVL1 Hình thức: TVC Khung quảng cáo ngày: 11h30-13h, 17h-23h, tăng tầng xuất vào khung vàng 19h-21h Thời gian quảng cáo: suốt năm, đẩy mạnh quảng cáo tháng đầu mắt sản phẩm (để thông báo cho thị trường), dịp Tết, hè (nhu cầu giải khát tăng cao) 38 2.4.2 Mạng xã hội Tương tự truyền hình tảng mạng xã hội Youtube, Facebook, Instagram,…là nơi tiếp cận đến nhiều đối tượng khách hàng, mà phần lớn giới trẻ-nhóm khách hàng mục tiêu mà Coca-Cola Mint hướng đến So với việc chiếu TVC kênh truyền hình sử dụng mạng xã hội để quảng cáo tốn tác động đến đối tượng khách hàng Ngoài bên cạnh TVC, đăng viết kèm poster sản phẩm, hình ảnh khác sản phẩm trải nghiệm khách hàng Nền tảng: Facebook Coca-Cola (gần 109 triệu người theo dõi), Youtube Coca-Cola (3.78 triệu người đăng ký), Instagram Cocacola (2,8 triệu theo dõi) Hình thức: TVC viết kèm hình ảnh (poster, trải nghiệm sản phẩm…) Thời gian: - Đối với TVC: thời điểm mắt sản phẩm - Đối với viết khác: tập trung chủ yếu vào thời điểm mắt sản phẩm, Tết, hè 2.4.3 Quảng cáo địa điểm bán hàng h Chiếu video quảng cáo kết hợp với việc trưng bày sản phẩm nơi bắt mắt trung tâm thương mại, siêu thị, cửa hàng tiện lợi, đại lý…, với sách khuyến cách đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng, thu hút khách hàng nâng cao doanh số Địa điểm: siêu thị lớn Go!, Co.opmart, Lotte Mart, AEON… Hình thức: TVC, trưng bày, giới thiệu từ nhân viên Thời gian: mắt sản phẩm Tết PR sản phẩm thông qua KOL (Key opinion leader) Trong thời buổi công nghệ nay, KOL người dẫn dắt dư luận đồng thời tạo trào lưu mẻ Việc gửi quà (sản phẩm Coca-Cola Mint) cho KOL, mời họ trải nghiệm chia sẻ cảm nhận cách khách hàng biết đến sản phẩm dễ dàng lấy lòng tin khách hàng Với nội dung sáng tạo, mẻ cảm nhận chân thực, tin việc mời KOL để quảng cáo cho sản phẩm mang lại nhiều hiệu tích cực 39 Mục đích PR: Thơng qua trải nghiệm KOL để tạo dựng hình ảnh tốt sản phẩm, kích thích ham muốn khách hàng khuyến khích mua hàng Hình thức: clip giới thiệu, review trải nghiệm, hình ảnh sử dụng, hashtag… Nền tảng: KOL đăng clip, hình ảnh kèm hashtag #CocaColaMint tảng bật Tik Tok, Facebook, Youtube, Số lượng KOL cần mời: khoảng 20-30 người Thời gian: tháng đầu mắt sản phẩm, Tết Khuyến 4.1 Mục đích khuyến - Tăng doanh thu - Kích thích tiêu thụ tăng doanh số bán hàng 4.2 Đối với người tiêu dùng h Trong tháng đầu mắt sản phẩm cần: - Trưng bày hàng nơi bắt mắt, cho khách hàng dùng thử sản phẩm; - Giảm giá 20% khách hàng mua lần đầu; - Mua lốc tặng lon 4.3 Đối với trung gian mua bán, đại lý - Đại lý mua với số lượng lớn hưởng chiết khấu thương mại (1%), kèm theo chiết khấu toán (1%) trả tiền hạn vòng ngày sau mua hàng; - Áp dụng sách thi đua khen thưởng cho đại lý bán nhiều hàng thời gian đăng ký; - Hỗ trợ vận chuyển cho đại lý 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO Hạnh, L (2022, September 7) Chiến Lược Marketing Của Coca Cola - Tạo Dựng Thương Hiệu vững MarketingAI Retrieved December 11, 2022 Coca cola (n.d.) How many drinks does the Coca-Cola Company sell worldwide each day? Retrieved December 11, 2022 -, K K., By, -, & Khánh, K (2022, September 15) Chiến Lược Marketing Của Coca Cola? Chiến Lược Giá Của Coca Cola AgencyVN Retrieved December 11, 2022 Trips, M (2022, November 07) Các Chiến Lược Quảng Cáo Của vinamilk Việt Nam Retrieved December 11, 2022 Admin, J.- L M W (2020, November 27) Joe - LMW admin LogoMyWay Retrieved December 11, 2022 Chiến Lược Marketing Của Coca Cola LÀ GÌ? marketing Hút Khách (2021, May 14) Retrieved December 11, 2022 Phân Tích ẢNH Hưởng Của Các Yếu TỐ mơi trường VĨ MƠ đến Hoạt động marketing CỦA - Tài Liệu Text PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA - Tài liệu text (n.d.) Retrieved December 11, 2022 h Phân Phối đắn, Doanh Thu Coca Cola Không Giảm dù Dịch Covid 2020 Fastwork (2022, July 12) Retrieved December 11, 2022 Mỗi Ngày công Ty Coca-Cola Bán Ra Bao NHIÊU Sản Phẩm khắp giới?: Coca-Cola Việt Nam Coca (n.d.) Retrieved December 11, 2022 41