GIỚI THIỆU SẢN PHẨM
Khái quát về Coca-Cola
1.1 Tại thị trường thế giới
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty Coca-Cola (The Coca-Cola Company) có trụ sở tại Atlanta,
Georgia, được thành lập tại Wilmington, Delaware, là một công ty đồ uống đa quốc gia của Hoa Kỳ, chuyên sản xuất, bán lẻ và quảng bá các loại đồ uống và siro không cồn.
Sứ mệnh: “Đổi mới thế giới và làm nên sự khác biệt” (James Quincey -
CEO của The Coca-Cola Company nhấn mạnh tầm nhìn là tạo ra các thương hiệu và nước giải khát được yêu thích, khơi gợi cảm hứng về thể chất lẫn tinh thần Công ty cam kết phát triển bền vững, hướng đến một tương lai tốt đẹp hơn, mang lại ảnh hưởng tích cực cho cuộc sống của mọi người, cộng đồng và toàn cầu.
Coca-Cola được sáng chế bởi dược sĩ John Stith Pemberton (1831-1888) với mục đích tạo ra siro giảm đau đầu và mệt mỏi Tên thương hiệu Coca-Cola do kế toán trưởng Frank M Robinson nghĩ ra, ông đã viết tên bằng phông chữ Spencerian script, vẫn được sử dụng làm logo ngày nay Năm 1888, sau khi Pemberton qua đời vì bệnh ung thư, gia đình ông đã phải bán công thức Coca-Cola cho Asa Griggs Candler với giá 300 USD Đến năm 1889, Candler hoàn tất việc sở hữu toàn bộ nhà máy, công thức và thương hiệu Coca-Cola.
Coca-Cola Đến năm 1892, ông đã thành lập Công ty Coca-Cola Nhãn hiệu
“Coca-Cola” đã được đăng ký tại Văn phòng Sáng chế Hoa Kỳ vào năm 1893
Vào năm 1899, Coca-Cola đã thiết lập thỏa thuận đầu tiên với một công ty đóng chai độc lập, cho phép công ty này mua siro và tiến hành sản xuất, đóng chai cũng như phân phối đồ uống Coca-Cola.
Các chai đầu tiên có nắp đậy bằng kim loại
Năm 1978, Coca-Cola đã trở thành công ty độc quyền trong việc bán đồ uống đóng chai lạnh tại Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa, mở ra những cơ hội thị trường mới.
Vào đầu những năm 1990, Coca-Cola bắt đầu mở rộng thị trường, bán sản phẩm tại Đông Đức vào năm 1990 và Ấn Độ vào năm 1993 Trong thập kỷ này, công ty đã phát triển nhiều loại đồ uống mới, bao gồm đồ uống trái cây dành cho trẻ em tại châu Á, đồ uống thể thao Powerade và nước đóng chai Dasani Coca-Cola cũng thực hiện nhiều thương vụ mua lại, như bia Barq tại Hoa Kỳ, Inca Kola ở Peru, cùng các thương hiệu Maaza, Thums Up và Limca ở Ấn Độ Năm 2009, công ty tiếp tục giới thiệu các sản phẩm mới.
Coca-Cola đã giới thiệu "Packaging PlantBottle", chai nước giải khát bằng nhựa tái chế PET đầu tiên với 30% nguyên liệu từ thực vật Công ty không ngừng nỗ lực phát triển bao bì bền vững và đã sản xuất thành công chai PET nguyên mẫu hoàn toàn từ nguyên liệu thực vật vào năm 2015.
Năm 2010, Coca-Cola đã khởi xướng sáng kiến 5by20 với mục tiêu hỗ trợ 5 triệu doanh nhân nữ trên toàn cầu, nhằm nâng cao năng lực kinh tế cho họ trước năm 2020.
Coca-Cola không ngừng phát triển các nỗ lực bền vững và mục tiêu toàn cầu, với nhiều sáng kiến mới được triển khai trong những năm qua Công ty đã hoàn thành mục tiêu cung cấp thêm 100% nước nhanh hơn dự kiến tới 5 năm Dù đã đạt được những thành tựu này, Coca-Cola cam kết tiếp tục phát triển các dự án và sáng kiến nhằm tạo ra tác động lớn hơn trong tương lai.
Coca-Cola đã phát triển mạnh mẽ trên thị trường quốc tế trong hơn 50 năm, hiện có mặt tại hơn 200 quốc gia và trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành nước giải khát, đặc biệt là nước giải khát không cồn.
Thị trường của Coca-Cola được chia thành 5 khu vực lớn gồm: khu vực Bắc Mỹ, Nam Mỹ, Châu Âu, Châu Á Thái Bình Dương, khu vực Châu
Phi và đại lục Á Âu Coca hiện tại chưa tham gia được vào thị trường
Cuba và Bắc Triều Tiên đối mặt với nhiều rào cản chính trị và pháp luật, ảnh hưởng đến khả năng giao thương quốc tế Cuba vẫn đang chịu lệnh cấm vận từ Mỹ, trong khi Bắc Triều Tiên duy trì một nền kinh tế khép kín, hạn chế sự phát triển của các mối quan hệ thương mại với nước ngoài.
Công ty sở hữu hơn 500 nhãn hiệu, tạo nên một trong những danh mục thương hiệu đồ uống phong phú nhất trong ngành Chúng tôi cung cấp đa dạng các loại đồ uống, đáp ứng mọi sở thích với 7 loại chính, bao gồm nước ngọt.
8 có ga, nước đóng chai, nước ép và nước trái cây, đồ uống thể thao, trà và cà phê, nước tăng lực, đồ uống thay thế
1.2 Tại thị trường Việt Nam
1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Coca-Cola lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam vào năm 1960 và quay trở lại vào tháng 2/1994, đánh dấu sự khởi đầu cho quá trình kinh doanh lâu dài sau khi Hoa Kỳ dỡ bỏ lệnh cấm vận thương mại Vào tháng 8/1995, liên doanh đầu tiên giữa Coca-Cola Đông Dương và công ty Vinafimex được thành lập tại miền Bắc Tiếp theo, vào tháng 9/1995, Công ty nước giải khát Coca-Cola Chương Dương ra đời tại miền Nam, là kết quả của sự hợp tác giữa Coca-Cola và công ty Chương Dương với tổng vốn đầu tư lên đến 48 triệu đô la Mỹ.
1998, thêm một liên doanh nữa xuất hiện tại miền Trung: Coca-Cola Non Nước
Vào tháng 6 năm 2001, ba công ty nước giải khát Coca-Cola tại ba miền đã hợp nhất thành một đơn vị duy nhất, dưới sự quản lý chung của Coca-Cola Việt Nam, với trụ sở chính đặt tại Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh.
Coca-Cola tại Việt Nam cung cấp nhiều nhãn hiệu nước giải khát đa dạng, bao gồm nước có ga như Coca-Cola, Sprite, và Fanta; sữa và nước trái cây với Nutriboost và Minute Maid; nước uống đóng chai và trà như Dasani, Aquarius, và FuzeTea+; cùng với nước tăng lực Thunder.
Giới thiệu dòng sản phẩm Coca-Cola Mint
Với sứ mệnh đổi mới thế giới và tạo ra sự khác biệt, Coca-Cola luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, mới mẻ và sáng tạo Sau thời gian dài nghiên cứu thị trường và khảo sát khẩu vị đa dạng của người tiêu dùng, công ty không ngừng cải tiến và phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường.
Khách hàng hiện nay đang tìm kiếm những trải nghiệm mới mẻ từ các loại thức uống giải khát có gas Chúng tôi vui mừng giới thiệu sản phẩm mới từ Coca-Cola: nước ngọt có gas Coca-Cola Mint, hứa hẹn mang đến hương vị tươi mát và độc đáo.
Coca-Cola Mint là sự kết hợp độc đáo giữa hương vị nguyên bản Coca-Cola và tinh chất bạc hà, mang đến trải nghiệm mới mẻ cho người tiêu dùng Sản phẩm này không chỉ giúp tỉnh táo tinh thần mà còn bổ sung năng lượng, hứa hẹn bùng nổ giác quan và đánh thức cảm xúc.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ, VĨ MÔ 10 1 Môi trường vi mô
Nội bộ doanh nghiệp
Nội bộ công ty hoạt động hiệu quả với sự hợp tác chặt chẽ giữa phòng quản trị marketing và các đơn vị khác Phòng tài chính đưa ra quyết định đúng đắn về nguồn vốn, hỗ trợ thực hiện các kế hoạch marketing Phòng nghiên cứu thiết kế thử nghiệm tập trung vào việc phát triển sản phẩm an toàn và hiệu quả Phòng cung ứng vật tư đảm bảo đủ nguyên liệu cho sản xuất, trong khi bộ phận sản xuất thực hiện nhiệm vụ sản xuất theo yêu cầu Cuối cùng, phòng kế toán theo dõi thu chi, giúp bộ phận marketing nắm bắt tình hình tài chính để đạt được các mục tiêu đề ra.
Sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận trong công ty đã giúp Coca-Cola tạo dựng hình ảnh mạnh mẽ, không chỉ tại Việt Nam mà còn trên toàn cầu.
Nhà cung ứng
Việt Nam sở hữu lợi thế lớn trong việc cung cấp nguyên liệu giá rẻ và nhân công có trình độ, với nhiều doanh nghiệp có khả năng đáp ứng nhu cầu sản xuất Các nhà cung cấp cung cấp vật tư cần thiết cho công ty và đối thủ cạnh tranh, bao gồm cả Coca-Cola, để sản xuất sản phẩm Ban quản trị công ty thường xuyên theo dõi giá cả vật tư, vì sự tăng giá có thể dẫn đến việc phải nâng giá sản phẩm Thiếu hụt vật tư, bãi công và các sự kiện khác có thể gây rối loạn trong chuỗi cung ứng, dẫn đến việc bỏ lỡ cơ hội tiêu thụ trong ngắn hạn và ảnh hưởng tiêu cực đến mối quan hệ với khách hàng trong dài hạn.
Một số nhà cung ứng của Coca-Cola:
Nhà cung ứng Nguyên liệu
Công ty trách nhiệm hữu hạn
Dynaplast Packaging ( Việt Nam) Vỏ chai chất lượng cao
Công ty chế biến Stepan Lá coca
Công ty Stepan Thu mua và chế biến lá coca dùng để sản xuất nước Coca-Cola
Công ty cổ phần Biên Hòa với thương hiệu Sovi Thùng carton hộp giấy cao cấp
Nhà máy đường KCP Đường tinh luyện h
Trung gian Marketing
Coca-Cola sử dụng nhiều trung gian marketing để phân phối sản phẩm, bao gồm đại lý, tạp hóa, siêu thị, nhà phân phối và nhà bán lẻ Một số nhà phân phối tiêu biểu như Công ty TNHH Nguồn Sống Việt, Nhà phân phối nước giải khát Coca-Cola Vân Vân, và Nhà phân phối nước giải khát Coca-Cola Thiên Chấn Hưng.
Coca-Cola đã tạo ra ảnh hưởng mạnh mẽ đến thị trường giải khát tại Việt Nam, với sản phẩm có mặt rộng rãi tại các cửa hàng tạp hóa, siêu thị và quán nước ven đường Việc tìm kiếm và mua sản phẩm của Coca-Cola ở Việt Nam trở nên dễ dàng và thuận tiện.
Coca-Cola sở hữu một hệ thống trung gian marketing rộng lớn, bao gồm các công ty quảng cáo, trung gian vận chuyển và các trung gian tài chính, giúp tối ưu hóa việc phân phối sản phẩm đến mọi địa phương trong nước.
Khách hàng
Khác với các thương hiệu giải khát khác thường chỉ nhắm đến một hoặc một số nhóm khách hàng nhất định, Coca-Cola luôn hướng đến tất cả mọi đối tượng tiêu dùng.
- Thị trường người tiêu dùng: những người và hộ dân mua hàng hoá và dịch vụ để sử dụng cho cá nhân
- Thị trường doanh nghiệp: các tổ chức mua hàng hoá và dịch vụ để sử dụng chúng trong quá trình sản xuất
- Thị trường nhà bán buôn trung gian: tổ chức mua hàng và dịch vụ để sau đó bán lại kiếm lời
Thị trường chính quyền bao gồm các tổ chức thực hiện việc mua sắm hàng hóa và dịch vụ nhằm phục vụ cho lĩnh vực dịch vụ công cộng Những sản phẩm và dịch vụ này sau đó được chuyển giao đến những đối tượng cần sử dụng, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của cộng đồng.
- Thị trường quốc tế: những tổ chức, cá nhân trên thế giới mua hàng hóa và dịch vụ để sử dụng cho cá nhân
Coca-Cola luôn chú trọng vào việc đầu tư cho các chiến lược quảng cáo tập trung vào khách hàng Sản phẩm của hãng được bày bán ở các vị trí dễ thấy tại cửa hàng và siêu thị, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Một yếu tố quan trọng khác góp phần vào thành công của Coca-Cola là cách trình bày sản phẩm; lon nhôm và chai thủy tinh được thiết kế với nhãn hiệu màu đỏ tươi, nổi bật với hai chữ "Coca-Cola" viết nghiêng 45 độ Sự kết hợp giữa màu đỏ tươi và các đường cong trắng đã giúp Coca-Cola thu hút và lôi cuốn khách hàng hiệu quả trong các chiến dịch marketing của mình.
Coca-Cola luôn đặt khách hàng lên hàng đầu với nhiều chiến lược nhằm mang đến trải nghiệm hương vị tuyệt vời Hãng triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như dùng thử sản phẩm và “mua 1 tặng 1” để thu hút người tiêu dùng Một trong những chương trình nổi bật là cuộc thi “người uống Coca khoẻ nhất”, diễn ra trên nhiều thị trường lớn, nơi thí sinh cạnh tranh để uống một lượng Coca-Cola lớn trong thời gian ngắn Cuộc thi này không chỉ tạo ra sự hứng thú mạnh mẽ cho người tiêu dùng mà còn góp phần nâng cao giá trị thương hiệu của Coca-Cola.
Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ trực tiếp trong ngành nước giải khát bao gồm các doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến tình hình kinh doanh, như Suntory, PepsiCo, Redbull, Tân Hiệp Phát và Tribeco Bên cạnh đó, còn có các đối thủ tiềm năng, bao gồm những công ty sản xuất sản phẩm thay thế như cà phê, sữa, bia và nước đóng chai, nhưng hiện tại chưa đủ sức cạnh tranh với Coca-Cola trong lĩnh vực nước giải khát.
Công chúng
Coca-Cola hoạt động toàn cầu, thành công trong kinh doanh và vượt qua đối thủ mà không sử dụng hối lộ, mặc dù tham nhũng là vấn đề nghiêm trọng ở nhiều nước đang phát triển Hãng chú trọng đến chiến lược tiếp cận thị trường, lựa chọn đối tác địa phương và phương thức hoạt động tại nước ngoài Trung thực là yếu tố then chốt trong chiến lược của Coca-Cola.
Coca-Cola đã nỗ lực công khai các hợp đồng của mình để xây dựng sự ủng hộ từ công chúng và phát triển thế mạnh Điều này giúp các nhà lãnh đạo cao cấp khó có thể tiếp nhận đút lót từ công ty Hãng từng tuyên bố rằng họ thà rút khỏi một quốc gia còn hơn là phải chi tiền hối lộ cho người đứng đầu nhà nước.
Coca-Cola không ngừng mở rộng và khẳng định vai trò của mình tại nhiều quốc gia, hỗ trợ các hoạt động giáo dục, nghệ thuật và dịch vụ xã hội bền vững một cách chân thành Công ty nhận thức rõ rằng thành công lâu dài phụ thuộc vào sự đóng góp tích cực cho cộng đồng.
Coca-Cola thể hiện quyết tâm mạnh mẽ trong việc đánh giá cao sự trung thực và hiểu biết ngôn ngữ của các đối tác kinh doanh, bất kể truyền thống hay quốc tịch của họ Sự tôn trọng này giúp công ty nhận được sự khâm phục từ cả nước chủ nhà lẫn đối thủ cạnh tranh.
Phân tích môi trường vĩ mô
2.1 Môi trường nhân khẩu học
Dân số Việt Nam hiện nay khoảng 98,17 triệu người, với hơn 54 nhóm dân tộc, trong đó người Việt chiếm khoảng 86% và chủ yếu sống tại khu vực đồng bằng Việt Nam đang trong giai đoạn "cơ cấu dân số vàng" khi nhóm dân số trong độ tuổi lao động cao gần gấp đôi nhóm phụ thuộc, nhưng cũng bắt đầu bước vào thời kỳ già hóa dân số Thị trường trẻ và thu nhập của người tiêu dùng tại các đô thị Việt Nam đã tăng đáng kể trong những năm gần đây.
Dân số tăng trưởng hàng năm, chủ yếu tập trung ở các đồng bằng và thành phố lớn, tạo ra một thị trường tiềm năng Cơ cấu dân số vàng mang lại cơ hội cho các công ty trong ngành tiếp cận nguồn lao động trẻ và có tay nghề.
Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam trong giai đoạn 2018-2021 cho thấy sự biến động rõ rệt Năm 2018, tăng trưởng đạt 7.08% so với năm 2017, tiếp theo là 7.02% vào năm 2019 Tuy nhiên, vào năm 2020, mức tăng giảm xuống còn 2.91%, và năm 2021 tiếp tục giảm còn 2.58% Sự tăng trưởng cao trong các năm 2018-2019 phản ánh sự gia tăng thu nhập của người tiêu dùng, dẫn đến chi tiêu tăng lên, giúp các công ty mở rộng hoạt động và đạt được lợi nhuận cao.
Trong giai đoạn 2020 - 2021, mức tăng trưởng giảm mạnh do tác động nghiêm trọng của đại dịch Covid-19, khiến người dân Việt Nam phải cắt giảm tiêu thụ các sản phẩm như bia, rượu và nước ngọt Thay vào đó, họ tập trung vào việc mua sắm và dự trữ thực phẩm thiết yếu tại nhà trong thời gian giãn cách xã hội Điều này đã tạo ra những thách thức lớn trong việc quản lý hàng tồn kho, phân phối và nguồn nhân lực trong bối cảnh dịch bệnh.
Lạm phát: năm 2018: 3.54%, năm 2019: 2.79%, năm 2020: 3.23%, năm 2021: 1.84% Trong 4 năm trở lại đây lạm phát đã liên tục giảm, đặc biệt trong h
Năm 2021, lạm phát được kiểm soát thành công với mức tăng chỉ 1,84% so với năm trước, giúp ổn định giá cả và duy trì mức chi tiêu của người tiêu dùng cho các mặt hàng như nước giải khát Tuy nhiên, năm 2022, nhu cầu sản xuất và tiêu dùng tăng lên, khiến lạm phát chịu tác động từ việc tăng giá nguyên liệu toàn cầu, đặc biệt là xăng dầu và giá cước vận chuyển Việc nhập khẩu nguyên liệu với giá cao sẽ làm tăng chi phí sản xuất và giá thành sản phẩm, từ đó tạo áp lực lên giá hàng hóa tiêu dùng trong nước và thúc đẩy lạm phát.
Các vấn đề toàn cầu hiện nay gây ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của công ty như:
Môi trường ô nhiễm do khí thải và chất thải công nghiệp đang trở thành vấn đề cấp bách hiện nay Nhu cầu sử dụng sản phẩm tự nhiên và thân thiện với môi trường ngày càng tăng, cho thấy sự ủng hộ mạnh mẽ từ người tiêu dùng đối với các giải pháp bền vững.
Sự khan hiếm nguyên liệu đang gia tăng, đặc biệt trong ngành sản phẩm giải khát, điều này khiến việc tái chế vỏ lon nước ngọt trở nên cần thiết và hiệu quả hơn bao giờ hết.
Chi phí năng lượng đang gia tăng, buộc các công ty trong ngành phải tìm kiếm nguồn năng lượng thay thế mới và tối ưu hóa quy trình vận hành để tiết kiệm chi phí sản xuất.
Nhà nước đang ngày càng can thiệp vào việc sử dụng và tái chế tài nguyên, khi mà các nhóm dư luận xã hội tạo áp lực yêu cầu kiểm soát chặt chẽ hơn việc khai thác tài nguyên, tái chế nguyên liệu và bảo vệ môi trường Hầu hết các doanh nghiệp, bao gồm cả Coca-Cola, đều nhận thức rõ trách nhiệm này và không dám công khai thoái thác.
Công nghệ ngày càng phát triển và được ứng dụng rộng rãi trong ngành giải khát, đặc biệt trong quy trình sản xuất và cải tiến bao bì Các nỗ lực hiện nay tập trung vào việc giảm lượng nước và năng lượng tiêu thụ, đồng thời tái chế hoặc thu mua lại chai, can, lọ Một trong những ý tưởng nổi bật là sản xuất vỏ chai thân thiện với môi trường, như vỏ chai PlantBottle, được làm từ nhựa với 30% thành phần từ cây mía và mật đường tinh chế, có khả năng tái chế 100%.
17 chai này sẽ giúp giảm 30% lượng khí thải CO2 so với các loại vỏ chai PET chủ yếu làm từ dầu mỏ hiện nay
2.5 Môi trường chính trị - pháp luật
Hệ thống pháp luật ngày càng ảnh hưởng mạnh mẽ đến doanh nghiệp, với các quy định như luật chống độc quyền và quyền sở hữu trí tuệ Những điều luật này không chỉ bảo vệ quyền lợi của các công ty mà còn tạo ra cơ hội cạnh tranh lành mạnh trong ngành, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững.
Sự phát triển của các nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng đang tạo ra áp lực lớn đối với các công ty, buộc họ phải nâng cao trách nhiệm về an toàn sản phẩm, quảng cáo trung thực và văn hóa Điều này không chỉ tăng cường vị thế của người tiêu dùng mà còn ảnh hưởng đến cách thức hoạt động của doanh nghiệp Bên cạnh đó, sự ổn định chính trị và quan điểm nhất quán luôn là yếu tố thu hút các nhà đầu tư.
2.6 Môi trường văn hóa – xã hội
Người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là giới trẻ, có xu hướng năng động, yêu thích thể thao và bóng đá Họ thể hiện bản thân qua việc lựa chọn thương hiệu và luôn tìm kiếm sự sáng tạo, đổi mới Để đáp ứng nhu cầu này, các công ty trong ngành cần chú trọng đến chất lượng sản phẩm và đảm bảo an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng Trong hoạt động Marketing, việc nhấn mạnh đến vấn đề sức khỏe là điều cần thiết để thu hút và giữ chân khách hàng.
Giới trẻ hiện nay ưa chuộng trò chơi điện tử hơn là xem truyền hình, mở ra cơ hội mới cho các nhà quảng cáo Tại Mỹ, nhiều thương hiệu lớn như McDonald's, Coca-Cola, Pepsi, Nestle và Volvo đang tìm cách tích hợp sản phẩm của họ vào các trò chơi điện tử để tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ tuổi.
Nắm bắt được yếu tố này, đây sẽ là cơ hội cho các nhà Marketing thu hút và nhận được sự quan tâm của giới trẻ nhiều hơn h
THỊ TRƯỜNG, PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
Thị trường
1.1 Thị trường nước giải khát tại Việt Nam
Nước giải khát là một trong những sản phẩm chủ lực của ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), với sức tiêu thụ lớn và nằm trong top đầu về sản lượng bán ra Trên toàn cầu, nhiều thương hiệu nổi tiếng đã đầu tư vào lĩnh vực này, cho thấy sự cạnh tranh mạnh mẽ Tại nhiều quốc gia, lượng người tiêu dùng nước giải khát trung bình mỗi ngày đạt gần 50%, phản ánh sự phổ biến và nhu cầu cao của sản phẩm này.
Tại Việt Nam, thị trường nước giải khát đa dạng với các sản phẩm như nước khoáng có gas, nước khoáng không gas, nước tinh khiết, nước ngọt, nước tăng lực, trà uống liền và nước hoa quả.
Theo thống kê thị trường đồ uống Việt Nam năm 2020:
Thị trường nước giải khát Việt Nam chủ yếu được chi phối bởi nước ngọt, trà uống liền, nước ép hoa quả và nước tăng lực, chiếm tới 85% sản lượng và tiêu thụ hàng năm Trong khi đó, nước khoáng chỉ chiếm 15% còn lại.
- Bình quân người Việt Nam tiêu thụ mặt hàng nước giải khát trên 23 lít/ người/ năm;
- 85% cũng là con số mà các doanh nghiệp nước giải khát đang nắm giữ tỷ lệ sản xuất trong cả 1 ngành hàng bia rượu h
Hiệp hội đặt mục tiêu đến năm 2021, sản lượng nước giải khát tại Việt Nam đạt từ 8,3 đến 9,2 tỷ lít mỗi năm Theo thông tin từ VietinBank, vào tháng 9 năm 2020, tổng chi phí doanh thu của ngành nước giải khát không có cồn tại Việt Nam đạt khoảng 80 tỷ đồng.
1.1.1 Lý do thị trường giải khát Việt Nam phát triển ấn tượng
Khí hậu nóng ẩm tại Việt Nam đã thúc đẩy sự tăng trưởng nhanh chóng của thị trường nước giải khát Nhu cầu sản xuất nước giải khát đã tăng mạnh khoảng 18% trong năm 2018 nhờ vào nền văn hóa ẩm thực đa dạng Tuy nhiên, sự phát triển này đã bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19.
Ngành dịch vụ đồ uống không cồn, đặc biệt là các loại nước có ga kèm đá lạnh, đã trở thành lựa chọn lý tưởng để giải nhiệt trong những ngày hè oi ả Tại Việt Nam, với 63% dân số trong độ tuổi từ 15 đến 50, nhu cầu tiêu thụ nước giải khát ngày càng tăng, phản ánh xu hướng tiêu dùng của giới trẻ.
1.1.2 Doanh nghiệp trong thị trường nước giải khát tại Việt Nam
Trên đà phát triển nền kinh tế của Việt Nam hiện nay, có rất nhiều doanh nghiệp nước giải khát được hình thành và phát triển rất thành công h
Ngành sản xuất nước giải khát đang trên đà phát triển mạnh mẽ, với sự gia tăng không ngừng về số lượng sản phẩm Các doanh nghiệp trong lĩnh vực này không ngừng nghiên cứu và sáng tạo ra những loại nước giải khát mới, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
Những doanh nghiệp đứng đầu trong thị trường nước giải khát Việt Nam là:
- Công ty TNHH Nước giải khát SUNTORY PEPSICO Việt Nam
- Tập đoàn Tân Hiệp Phát
- Công ty TNHH Red Bull
- Công ty cổ phần nước khoáng
1.1.3 Sự tăng trưởng đều đặn qua các năm của ngành giải khát Việt Nam Ở thị trường nước giải khát có lượng người tiêu thụ cao như Việt Nam, giá trị của nhóm đồ uống không cồn tăng trưởng mạnh vào năm 2018 so với năm trước 7% Ngoài ra, còn góp phần vào ngành tiêu dùng nhanh là 20% - ngang tầm với đồ uống có cồn như bia Với hàng tỷ đồng cho việc tiền thuế nhà nước, h
21 ngành nước giải khát đã góp phần vào mỗi năm nhằm tăng thêm sự phát triển cho kinh tế cả quốc gia
Theo thống kê của cục, từ năm 2015, ngành nước giải khát, bao gồm cả có cồn và không có cồn, đã chiếm 4,5% trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ và sản xuất, góp gần 20 tỷ đồng vào ngân sách nhà nước.
Bên phía đại diện của hiệp hội ngành nước giải khát bia – rượu cho hay:
“Cho đến năm 2017, con số 20 đã tăng lên đến 50 nghìn tỷ đồng”
Ngành nước giải khát tại Việt Nam thu hút mạnh mẽ các nhà đầu tư nhờ vào mức tăng trưởng nội địa ấn tượng, đạt 7% mỗi năm, cao hơn nhiều so với chỉ 2% của Pháp và Nhật Bản.
Ngành giải khát tại Việt Nam đã chịu tác động mạnh mẽ từ đại dịch Covid-19, dẫn đến sự chững lại và sụt giảm đáng kể của thị trường từ năm 2019 Dù gặp khó khăn, nhu cầu tiêu dùng đồ uống giải khát vẫn duy trì tính thiết yếu, mở ra triển vọng tăng trưởng mạnh mẽ cho thị trường này trong tương lai.
1.1.4 Thị trường nước giải khát Việt Nam: Cơ hội và cả thách thức
Theo ước tính của Hiệp hội Bia Rượu – Nước giải khát Việt Nam, hiện có khoảng 1.800 cơ sở sản xuất nước giải khát, với mức tăng trưởng hàng năm ổn định từ 6-7% Trong khi đó, các thị trường khác như Pháp và Nhật Bản chỉ kỳ vọng tăng trưởng đạt 2% mỗi năm.
Theo số liệu từ vtown.vn, nước ngọt có ga chiếm 23,74% thị phần nước giải khát tại Việt Nam Tuy nhiên, trà vẫn là mặt hàng chiếm ưu thế với 36,97% thị phần, nhờ vào truyền thống lâu đời của người Việt Nước tăng lực đứng thứ ba với 18,28%, tiếp theo là nước ép hoa quả với 10,91% và nước khoáng với 5,45%.
Thị trường nước giải khát với gần 2000 cơ sở sản xuất đang chứng kiến sự tăng trưởng ấn tượng hàng năm, tạo ra nhiều cơ hội cho các thương hiệu phát triển Xu hướng hiện nay không còn quá tập trung vào thương hiệu, mở ra cơ hội cho những cái tên mới nổi bật, thậm chí vượt qua các thương hiệu lâu đời.
Các doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức, và chỉ cần một sai sót nhỏ có thể phá hủy uy tín thương hiệu đã xây dựng trong nhiều năm Ví dụ điển hình là trường hợp của Tân Hiệp Phát, khi sản phẩm của họ bị phát hiện có ruồi, xuất phát từ một bài đăng trên Facebook, đã khiến thương hiệu này chịu ảnh hưởng nặng nề trong một thời gian dài Đến năm 2018, Tân Hiệp Phát mới có thể khôi phục danh tiếng và giải quyết khủng hoảng một cách hiệu quả.
Phân khúc thị trường
2.1 Phân khúc thị trường theo địa lý
Việt Nam có khí hậu nhiệt đới gió mùa với độ ẩm không khí cao, trung bình trên 80% mỗi năm Nhiệt độ trung bình năm cũng cao, tạo nên một môi trường khí hậu tương đối khắc nghiệt.
Khí hậu Việt Nam có sự khác biệt rõ rệt giữa các vùng miền Miền Bắc trải qua bốn mùa: xuân, hạ, thu, đông, trong khi miền Trung và miền Nam chỉ có hai mùa chính là mùa mưa và mùa nắng Sự khác biệt này dẫn đến sự thay đổi trong nhu cầu tiêu thụ sản phẩm theo mùa và khu vực, với miền Nam và miền Trung có nhu cầu cao hơn về nước giải khát do thời tiết nắng nóng hơn so với miền Bắc.
2.2 Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học - xã hội học
- Độ tuổi: Tập trung vào lứa tuổi người trưởng thành (từ 18 - 30 tuổi)
- Giới tính: Không có sự phân biệt giới tính
Dân số Việt Nam rất đông, chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng và Hải Phòng, tạo nên sự phân bố dân cư không đồng đều.
- Đặc điểm: Lựa chọn sản phẩm phù hợp với đặc điểm nhân khẩu của thị trường mục tiêu
2.3 Phân khúc thị trường theo hành vi khách hàng
Nhóm người tiêu dùng thường xuyên sử dụng nước ngọt, nước uống có ga và nước tăng lực như một nguồn cung cấp năng lượng, giúp họ duy trì sự tỉnh táo và tập trung trong công việc và học tập.
Nhóm người tiêu dùng trung thành của Coca-Cola nhưng có hứng thú thử những xu hướng, cập nhật mới h
2.4 Phân khúc thị trường theo đặc điểm tâm lý
- Tầng lớp xã hội: Tất cả các tầng lớp xã hội (thượng lưu, trung lưu, bình dân)
- Lối sống: Nhịp sống nhanh, bận rộn, cầu tiến
- Tính cách: Dễ lôi kéo, hứng thú và tiếp cận với những xu hướng mới một cách nhanh chóng.
Lựa chọn thị trường mục tiêu
3.1 Đánh giá phân khúc thị trường
Nhóm báo cáo đã xác định đối tượng mục tiêu là những người từ 18-30 tuổi, có thói quen sử dụng nước giải khát và mong muốn tìm kiếm lựa chọn mới để giữ tỉnh táo, bên cạnh trà và cafe Họ có lối sống nhanh, độc lập, thích học hỏi và trải nghiệm điều mới Việt Nam, với dân số 99,2 triệu người và 69,3% trong độ tuổi 15-64, cho thấy tiềm năng tiêu thụ cao trong phân khúc này Sản phẩm Coca-Cola Mint, một loại đồ uống có ga giúp giữ tập trung, còn khá mới mẻ tại Việt Nam và có ít đối thủ cạnh tranh, hứa hẹn mang lại cơ hội sinh lời khả quan.
Coca-Cola Mint có 27 cơ hội lớn để tận dụng và nắm bắt thời cơ, nhờ vào lợi thế về độ nhận diện thương hiệu mạnh mẽ Coca-Cola là một thương hiệu quen thuộc với hầu hết mọi lứa tuổi và tầng lớp trên toàn cầu, giúp sản phẩm mới này dễ dàng tiếp cận với các nhóm khách hàng khác nhau.
3.2 Chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu
Nhóm báo cáo đã chọn chiến lược Marketing tập trung cho dòng sản phẩm Coca-Cola Mint, nhằm phục vụ và quảng bá đến những khách hàng mục tiêu đã được xác định.
CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
Nhãn hiệu sản phẩm
Coca-Cola Mint – KEEP YOUR MIND COLD
Nhãn hiệu ngắn gọn và dễ nhớ của Coca-Cola kết hợp vị quen thuộc với bạc hà mát lạnh, hứa hẹn mang đến trải nghiệm mới lạ cho người tiêu dùng Sự kết hợp này thể hiện sự đa dạng ngày càng tăng trong dòng sản phẩm của Coca-Cola.
Logo Coca-Cola vẫn giữ nguyên đặc trưng với hai chữ "C" uốn lượn mềm mại, tượng trưng cho dòng nước Phong cách chữ viết tay trong thiết kế tạo cảm giác gần gũi và quen thuộc.
Nhãn hiệu đơn giản, vừa mang lại cảm giác quen thuộc, gần gũi vừa kích thích sự mới lạ của khách hàng.
Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm
Tất cả sản phẩm của Coca-Cola, bao gồm nước giải khát có ga, nước đóng chai và các loại nước bổ sung vi chất dinh dưỡng như Nutriboost, Teppy, Aquarius, và Dasani, đều được Bộ Y tế cấp giấy tiếp nhận công bố đạt tiêu chuẩn chất lượng Kết quả kiểm nghiệm cho thấy các sản phẩm này đáp ứng đầy đủ các tiêu chí chất lượng đã công bố, đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng Mỗi sản phẩm đều cam kết hai tiêu chí quan trọng: chất lượng và an toàn.
Coca-Cola Mint đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn sản xuất với chứng chỉ hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008, hệ thống đảm bảo an toàn thực phẩm FSSC 22000 và tiêu chuẩn bảo vệ môi trường ISO.
Bạc hà không chỉ là một gia vị tuyệt vời với hương thơm mát mẻ, giúp người dùng tỉnh táo, mà còn cung cấp một lượng nhỏ vitamin C, sắt và kali, góp phần vào sức khỏe tổng thể.
Giá trị dinh dưỡng (trong 1 lon Coca-
Carbonated water, Sugar, Phosphoric acid, Natural flavoring, Mint(32mg/12oz), Sodium, Caffeine, Carbohydrates h
Kích thước và bao bì sản phẩm
Coca-Cola tiếp tục sử dụng thiết kế vỏ lon quen thuộc với đường kính 6cm và dung tích 330ml, cam kết chất liệu an toàn và đạt tiêu chuẩn, mang lại niềm tin vững chắc cho người tiêu dùng.
Một mặt bên là hình ảnh logo quen thuộc của thương hiệu và những lá bạc hà xanh mát nổi bật trên sắc màu đỏ chủ đạo h
Mặt còn lại in rõ giá trị dinh dưỡng, những thông số cũng như mã vạch, địa chỉ bằng phông chữ trắng dễ đọc
Bao bì vận chuyển của Coca-Cola Mint hiện chỉ có một loại duy nhất, được đóng gói trong thùng carton với 24 lon mỗi thùng Điều này giúp dễ dàng trong việc vận chuyển và bảo vệ sản phẩm khỏi hư hại.
Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
Coca-Cola hiểu rằng dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng của khách Do đó, công ty đã nỗ lực cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của mình.
Ngoài ra, khách hàng có thể liên hệ đến dịch vụ chăm sóc khách hàng thông qua các kênh:
- Website: https://www.cocacolavietnam.com/
- Tại các hệ thống bán lẻ, cửa hàng tiện lợi trên toàn quốc h
CHIẾN LƯỢC GIÁ
Bày bán sản phẩm cũ có đính kèm sản phẩm mới
Khi khách hàng mua một lốc Coca-Cola nguyên bản, họ sẽ nhận được một lon Coca-Cola Mint miễn phí Khuyến mãi hấp dẫn này không chỉ thu hút sự chú ý của khách hàng mà còn khơi gợi sự tò mò về sản phẩm mới lạ.
Bằng cách này, chúng ta có thể tăng cường khả năng bán hàng và quảng bá sản phẩm mới, giúp chuẩn bị cho quá trình bày bán chính thức một cách hiệu quả hơn.
Thâm nhập thị trường
Chiến lược thâm nhập thị trường là một phương pháp quan trọng trong giai đoạn ra mắt sản phẩm mới, với mục tiêu giảm giá sản phẩm ở mức thấp nhất để thu hút và kích thích người tiêu dùng mua hàng.
Vào năm 1960, Pepsi dẫn đầu thị trường nước giải khát với thị phần lớn, trong khi Coca-Cola quyết định giảm giá sản phẩm để thu hút nhiều khách hàng hơn Cụ thể, giá một chai Coca-Cola chỉ là 2.000 đồng, thấp hơn đáng kể so với giá 5.000 đồng của Pepsi, nhằm tiếp cận rộng rãi hơn các phân khúc người tiêu dùng.
Để tối ưu hóa doanh thu, chúng ta nên bắt đầu bằng cách giảm giá bán xuống mức thấp nhất có thể sau khi trừ hết chi phí sản xuất Giai đoạn đầu có thể không mang lại lợi nhuận, thậm chí gây lỗ, nhưng sẽ giúp thu hút lượng lớn khách hàng và tăng cường độ nhận biết về sản phẩm Khi sản phẩm đã có chỗ đứng trên thị trường, chúng ta có thể điều chỉnh giá lên cao hơn, phù hợp với giá trị thực của sản phẩm Dù giá có nhỉnh hơn so với đối thủ, nhưng với những điểm mới lạ, khách hàng vẫn sẵn sàng chi trả để trải nghiệm.
Giai đoạn cạnh tranh
Khi đã thành công trong việc thâm nhập thị trường và xây dựng vị thế, doanh nghiệp có thể tăng giá sản phẩm, nhưng cần đảm bảo mức tăng không quá cao Việc định giá nên dựa trên chính sách cạnh tranh, bám sát mức giá của đối thủ và duy trì sự ổn định so với sản phẩm Coca-Cola nguyên bản.
Tạo sự thu hút cho người tiêu dùng bằng cách giới thiệu nhiều kích cỡ sản phẩm khác nhau Bên cạnh lon nguyên bản, sản phẩm còn có phiên bản đóng chai với ba dung tích: 390ml, 1,5L và 2,25L, trong khi đó, các sản phẩm của Pepsi chỉ có hai kích cỡ là 390ml và 1,5L.
Ở mức chai nhỏ nhất 2,25L, giá bán sẽ cao hơn so với Pepsi và Coca-Cola nguyên bản Chai 390ml không được ưa chuộng, trong khi chai 1,5L có giá thấp hơn Pepsi (Coca: 16.000đ/L; Pepsi: 20.000đ/L) Đối với chai 2,25L, giá chỉ chênh lệch 6.000đ so với Coca-Cola Mint 0,75L và 2.000đ so với Pepsi 0,75L Tâm lý người tiêu dùng cho thấy họ thường lựa chọn sản phẩm 2,25L Coca-Cola Mint thay vì 1,5L Pepsi.
Chiến lược giá phù hợp với từng khu vực và phân khúc khách hàng
Giá bán của Coca-Cola Mint rất hợp lý, giúp mọi người dễ dàng tiếp cận và mua sắm Người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm mua Coca-Cola bất cứ khi nào họ có nhu cầu.
Coca-Cola lon 330ml 8,000 đ – 11,000 đ/lon
Thùng Coca-Cola (24 lon) 240,000 đ – 300,000 đ/thùng 24 lon h
VI - CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI (DISTRIBUTION)
Mục tiêu của chiến lược phân phối
Để triển khai và định hướng quá trình cung ứng sản phẩm Coca-Cola Mint ra thị trường, chiến lược phân phối tập trung vào việc đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng Mục tiêu chính là phổ biến Coca-Cola Mint thông qua các kênh phân phối đa dạng, bao gồm bán lẻ tại cửa hàng và không qua cửa hàng, cùng với các hình thức bán sỉ như người buôn bán sỉ, đại lý, môi giới và chi nhánh văn phòng.
Chiến lược này cho phép các nhà phân phối đại diện cho nhà sản xuất trong việc thương thảo giá cả và các vấn đề liên quan với người tiêu dùng Họ cũng chịu trách nhiệm lưu trữ, vận chuyển hàng hóa ra thị trường và hỗ trợ tài chính cho nhà sản xuất trong việc thanh toán chi phí marketing Tuy nhiên, các nhà phân phối cũng phải đối mặt với rủi ro lớn liên quan đến hàng hóa đã mua.
Mô hình xây dựng chiến lược phân phối
Khách hàng mục tiêu của Coca-Cola Mint là thanh thiếu niên từ 16 đến 35 tuổi, nhờ vào hương bạc hà mát lạnh mang lại cảm giác tỉnh táo và sảng khoái Sản phẩm này đặc biệt phù hợp cho những người thường xuyên thức khuya làm việc hoặc cần sự tỉnh táo vào buổi trưa.
2.2 Các cấp kênh phân phối
Coca-Cola đã phát triển một mạng lưới kênh phân phối hiệu quả và hoàn thiện, đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng đúng thời gian, với chi phí thấp và uy tín cao Đặc tính của hàng tiêu dùng nhỏ lẻ yêu cầu kênh phân phối phải linh hoạt và rộng khắp, giúp Coca-Cola duy trì sự cạnh tranh trong một thị trường phức tạp.
Kênh phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng, hay còn gọi là kênh phân phối cấp 0, bao gồm việc bán hàng tại các hội chợ, triển lãm và trên các sàn thương mại điện tử như Shopfood, Lazada, Tiki, Grabfood, Gofood Ưu điểm của phương thức này là cho phép doanh nghiệp nhận phản hồi từ khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác, đồng thời tận dụng sự gia tăng lượng khách hàng mua sắm trực tuyến để thu hút một lượng khách lớn Ngoài ra, việc phân phối trực tiếp cũng giúp tiết kiệm chi phí vì không cần thông qua nhà bán lẻ hay bán sỉ.
Kênh phân phối bán lẻ cấp 1 đang gặp phải thách thức khi nhiều người tiêu dùng ngại mua sắm tại siêu thị do các vấn đề như tốn thời gian, khó khăn trong vận chuyển và chỗ gửi xe hạn chế Do đó, ngày càng nhiều người lựa chọn các cửa hàng nhỏ lẻ để thuận tiện hơn trong việc thanh toán và tiết kiệm thời gian.
Coca-Cola đã tập trung vào mô hình bán lẻ từ khi thành lập, nhắm đến việc chiếm lĩnh thị phần nước giải khát thông qua các siêu thị và đại lý Họ đẩy mạnh phân phối sản phẩm đến các cửa hàng tạp hóa và bách hóa nhỏ ở cả khu vực thành thị và nông thôn, bao gồm các cửa hàng tiện lợi như Ministop, Circle K, 7-Eleven, GS25, Family Mart và các siêu thị như Co.opXtra, Big C, LOTTE Mart Ngoài ra, Coca-Cola còn hợp tác với nhà hàng, khách sạn, quán bar để tăng cường lượt mua Ưu điểm của chiến lược này là thiết lập các mức chiết khấu ưu đãi cho nhà bán lẻ và hỗ trợ quảng cáo, giúp sản phẩm nhanh chóng thu hút khách hàng tại các điểm bán lẻ.
Kênh phân phối bán sỉ (kênh phân phối cấp 2) cho phép Coca-Cola Mint tiếp cận nhanh chóng người tiêu dùng thông qua các siêu thị lớn và nhà bán sỉ Thay vì bán trực tiếp, sản phẩm được phân phối đến các nhà bán lẻ, từ đó giúp khách hàng biết đến thương hiệu nhiều hơn Ưu điểm của phương thức này là việc trưng bày Coca-Cola Mint tại các vị trí nổi bật trong siêu thị sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng, tạo điều kiện cho nhiều đối tượng dễ dàng tiếp cận sản phẩm.
Kênh phân phối đại lý (kênh phân phối cấp 3): Đại lý phân phối độc quyền: có khoảng 60 NPP độc quyền WholeSale – Nhà bán buôn (gồm 3 miền):
- Miền Bắc: NPP nước giải khát Coca-Cola Vân Vân, Công ty TNHH Nguồn Sống Việt,…
- Miền Trung: NPP nước giải khát Coca-Cola Thiên Chấn Hưng, NPP Coca-Cola Phúc Thiên Trang,…
- Miền Nam: NPP Đăng Khôi, Văn phòng Hoàng Cò,
Để đạt hiệu quả trong việc phân phối và tạo ảnh hưởng đến nhà phân phối, cần thiết phải thiết lập các chính sách phù hợp và chặt chẽ Những chính sách này không chỉ hiện thực hóa mục tiêu mà còn định hình mô hình chiến lược phân phối, đóng vai trò là cầu nối giữa đối tác và thương hiệu, cũng như giữa sản lượng và doanh số.
Chính sách chung về phát triển nhà phân phối:
- Hợp tác trên cơ sở vì lợi ích của cả 2 bên
Xây dựng mối quan hệ đối tác bền vững dựa trên cam kết hợp tác và chia sẻ mục tiêu trong lĩnh vực trà, cà phê và nông sản chế biến là rất quan trọng để thúc đẩy sự phát triển chung.
- Thường xuyên chia sẻ thông tin kinh doanh, sản phẩm và hỗ trợ kịp thời về kinh doanh và phát triển
- Chính sách hỗ trợ công bằng và hợp lý trên toàn bộ kênh phân phối
Chính sách về tài chính: Chiết khấu mua hàng định kỳ:
Dựa vào doanh số cam kết hàng quý, nhà phân phối sẽ có cơ hội tham gia chương trình chiết khấu đặc biệt trên doanh số mua hàng dành riêng cho họ.
Khi nhà phân phối đạt doanh số mua hàng cam kết, họ sẽ nhận được khoản chiết khấu theo tỷ lệ đã thỏa thuận trong hợp đồng phân phối.
Dựa trên kết quả mua hàng và các cam kết hợp tác, nhà phân phối sẽ được áp dụng chính sách giá phù hợp với cấp phân phối của mình Đồng thời, nhà phân phối cũng sẽ nhận được hỗ trợ phí vận chuyển.
2.4 Thiết lập mục tiêu cho hệ thống phân phối
2.4.1 Mục tiêu sản lượng và doanh số
Trong 6 tháng đầu tiên, cần đạt được mức độ bao phủ thị trường với hơn 100 khách hàng bán lẻ và tối thiểu 2 đại lý lớn Doanh số trong 3 tháng đầu phải vượt qua 100.000 sản phẩm.
Coca-Cola Mint đã thành công trong việc xây dựng nhận thức cho khách hàng, biến sản phẩm mới này thành một lựa chọn dễ dàng nhận biết và ghi nhớ trong tâm trí người tiêu dùng.
VII - CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN (PROMOTION)
- Thông báo cho thị trường biết về sản phẩm mới ra mắt, thuyết phục người tiêu dùng
Sản phẩm Coca-Cola Mint, với hương vị mới lạ lần đầu ra mắt, nhằm mục tiêu tạo ấn tượng mạnh mẽ và khơi gợi sự tò mò của khách hàng Qua đó, chiến dịch quảng cáo sẽ tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm, khuyến khích khách hàng trải nghiệm hương vị độc đáo này.
Để duy trì sự nhận biết cao về sản phẩm và vượt qua đối thủ cạnh tranh, cần tăng cường quảng cáo vào các dịp lễ Tết và mùa hè, khi nhu cầu giải khát của khách hàng đạt đỉnh.
Quảng cáo
- Thâm nhập vào thị trường;
- Làm cho khách hàng biết đến sản phẩm, từ đó hỗ trợ bán hàng trực tiếp;
- Tăng doanh số bán hàng;
- Duy trì sự trung thành của khách hàng và làm họ nhớ đến mình
Coca-Cola Mint mang đến cảm giác mát lạnh và sảng khoái, giúp giải khát hiệu quả và bổ sung năng lượng Sản phẩm này không chỉ làm dịu cơn khát mà còn giúp tinh thần tỉnh táo, giảm mệt mỏi, là lựa chọn lý tưởng cho giới trẻ và các buổi tụ họp gia đình.
2.3 Ngân sách của quảng cáo:
2.3.1 Thương hiệu Coca-Cola tại Việt Nam
Coca-Cola đã nghiên cứu thị trường Việt Nam từ những năm 60 và quay trở lại vào đầu thập kỷ 90 sau thời kỳ đổi mới Sau 30 năm hoạt động, Coca-Cola đã xây dựng được uy tín trong lòng khách hàng, nhưng thị trường giải khát Việt Nam hiện đã bão hòa với các sản phẩm có gas, dẫn đến việc thị phần của Coca-Cola trong lĩnh vực này ngày càng giảm.
Trong ngành sản xuất nước giải khát có gas, Coca-Cola đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ Pepsi cùng với các thương hiệu khác như Tân Hiệp Phát và Tribeco Mức độ cạnh tranh càng gia tăng khi thị trường Việt Nam ngày càng ưa chuộng các sản phẩm tự nhiên như sữa, trà xanh và nước trái cây, buộc các đối thủ phải có chiến lược phù hợp để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
38 lược quảng bá riêng để tạo danh tiếng thương hiệu, níu chân khách hàng và tăng tỷ lệ cạnh tranh
2.3.3 Mức độ trung thành với thương hiệu
Duy trì lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm nước giải khát và nhiều mặt hàng khác là một thách thức lớn, vì người tiêu dùng Việt Nam thường ít trung thành với một thương hiệu cụ thể và thường chú trọng hơn đến giá cả.
Để nâng cao nhận thức của thị trường về sản phẩm Coca-Cola Mint, cần gia tăng hoạt động quảng cáo Tuy nhiên, chi phí quảng cáo cần được cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo lợi nhuận tối ưu Đề xuất ngân sách quảng cáo cho sản phẩm này nên nằm trong khoảng từ 5-7% chi phí sản xuất.
Nền tảng truyền hình là kênh quảng cáo hiệu quả, tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng Mặc dù chi phí cao, nhưng quảng cáo trên truyền hình kết hợp âm thanh và hình ảnh, tạo ấn tượng mạnh mẽ cho người xem Để đạt hiệu quả tối ưu, TVC cần có nội dung thú vị cùng hình ảnh và âm thanh chất lượng, nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng.
Kênh truyền hình: những kênh truyền hình lớn như HTV2, HTV7, HTV9,
Khung giờ quảng cáo trong ngày: 11h30-13h, 17h-23h, tăng tầng xuất vào các khung giờ vàng 19h-21h.
Thời gian quảng cáo: có thể suốt năm, nhưng đẩy mạnh quảng cáo trong
2 tháng đầu ra mắt sản phẩm (để thông báo cho thị trường), dịp Tết, hè (nhu cầu giải khát tăng cao). h
Tương tự như truyền hình và các nền tảng mạng xã hội như Youtube,
Facebook và Instagram là những nền tảng lý tưởng để tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ mà Coca-Cola Mint hướng đến So với việc phát sóng quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo trên mạng xã hội không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn hiệu quả trong việc tác động đến khách hàng Bên cạnh TVC, việc đăng bài viết kèm hình ảnh sản phẩm và trải nghiệm của khách hàng cũng góp phần nâng cao nhận thức về thương hiệu.
Nền tảng: Facebook Coca-Cola (gần 109 triệu người theo dõi), Youtube Coca-Cola (3.78 triệu người đăng ký), Instagram Cocacola (2,8 triệu theo dõi).
Hình thức: TVC và các bài viết kèm hình ảnh (poster, trải nghiệm sản phẩm…)
- Đối với TVC: thời điểm ra mắt sản phẩm
- Đối với các bài viết khác: tập trung chủ yếu vào thời điểm ra mắt sản phẩm, Tết, hè
2.4.3 Quảng cáo tại địa điểm bán hàng
Chiếu video quảng cáo kết hợp với trưng bày sản phẩm tại các trung tâm thương mại, siêu thị và cửa hàng tiện lợi là chiến lược hiệu quả để giới thiệu sản phẩm mới đến người tiêu dùng Các địa điểm lý tưởng bao gồm các siêu thị lớn như Go!, Co.opmart, Lotte Mart và AEON Hình thức quảng bá có thể là TVC, trưng bày sản phẩm và giới thiệu từ nhân viên, giúp thu hút khách hàng và nâng cao doanh số thông qua các chính sách khuyến mãi hấp dẫn.
Thời gian: khi ra mắt sản phẩm và Tết.
PR sản phẩm thông qua KOL (Key opinion leader)
Trong thời đại công nghệ hiện nay, KOL đóng vai trò quan trọng trong việc định hình dư luận và tạo ra xu hướng mới Gửi quà, như sản phẩm Coca-Cola Mint, cho các KOL để họ trải nghiệm và chia sẻ cảm nhận là một chiến lược hiệu quả giúp khách hàng biết đến sản phẩm và xây dựng lòng tin Với nội dung sáng tạo và cảm nhận chân thực, việc mời KOL quảng cáo sẽ mang lại nhiều hiệu quả tích cực cho thương hiệu.
Mục đích của PR là xây dựng hình ảnh tích cực cho sản phẩm thông qua trải nghiệm của KOL, từ đó kích thích sự ham muốn của khách hàng và khuyến khích họ thực hiện hành động mua sắm.
Hình thức: các clip giới thiệu, review trải nghiệm, hình ảnh sử dụng, hashtag…
Nền tảng: các KOL sẽ đăng clip, hình ảnh kèm hashtag #CocaColaMint trên các nền tảng nổi bật như Tik Tok, Facebook, Youtube,
Số lượng KOL cần mời: khoảng 20-30 người
Thời gian: 2 tháng đầu ra mắt sản phẩm, Tết.
Khuyến mãi
- Kích thích tiêu thụ và tăng doanh số bán hàng
4.2 Đối với người tiêu dùng
Trong một tháng đầu ra mắt sản phẩm cần:
- Trưng bày hàng ở những nơi bắt mắt, cho khách hàng dùng thử sản phẩm;
- Giảm giá 20% đối với khách hàng mua lần đầu;
- Mua một lốc tặng một lon
4.3 Đối với trung gian mua bán, đại lý
Đại lý khi mua hàng với số lượng lớn sẽ nhận được chiết khấu thương mại 1% và chiết khấu thanh toán 1% nếu thanh toán đúng hạn trong vòng 7 ngày sau khi mua.
- Áp dụng các chính sách thi đua khen thưởng cho các đại lý bán được nhiều hàng trong thời gian đăng ký;
- Hỗ trợ vận chuyển cho đại lý h