Marketing căn bản sản phẩm coca cola mint

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT - - Marketing Căn Bản Sản phẩm: Coca-Cola Mint GVHD: Th.S Cung Thục Linh Mã học phần: 221MA0111 – Ca học: Ca Thứ Ba Danh sách thành viên: Nhóm Nguyễn Ngọc Huy K214051668 Nguyễn Thị Thúy Di K214051248 Nguyễn Quốc Duy K214051660 Nguyễn Vĩnh An K214050334 Lê Thị Yến Nhi K214051671 Đỗ Quốc Thịnh K214051677 Phan Thị Hải K214051662 Cao Ngọc Bảo Hân K214051663 TP.Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng 12 năm 2022 BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ STT Họ tên MSSV Phân công Đánh giá Nguyễn Ngọc Huy K214051668 Nội dung + Tổng hợp + Thiết kế bao bì, poster + Dựng clip 100% Nguyễn Thị Thúy Di K214051248 Nội dung + Kiểm tra + Slides thuyết trình + Quay clip 100% Nguyễn Quốc Duy K214051660 Nội dung + Thuyết trình + Quay clip 100% Nguyễn Vĩnh An K214050334 Nội dung + Slides thuyết trình + Quay clip 100% Lê Thị Yến Nhi K214051671 Nội dung + Thuyết trình + Quay clip 100% Đỗ Quốc Thịnh K214051677 Nội dung + Quay clip 100% Phan Thị Hải K214051662 Nội dung + Quay clip + Dựng clip 100% Cao Ngọc Bảo Hân K214051663 Nội dung + Dựng clip 100% MỤC LỤC I GIỚI THIỆU SẢN PHẨM Khái quát Coca-Cola 1.1 Tại thị trường giới 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.2 Tình hình hoạt động 1.2 Tại thị trường Việt Nam 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2.2 Tình hình hoạt động Giới thiệu dòng sản phẩm Coca-Cola Mint II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VI MƠ, VĨ MƠ 10 Mơi trường vi mô 10 1.1 Nội doanh nghiệp 10 1.2 Nhà cung ứng 11 1.3 Trung gian Marketing 12 1.4 Khách hàng 13 1.5 Đối thủ cạnh tranh 14 1.6 Công chúng 14 Phân tích mơi trường vĩ mô 15 2.1 Môi trường nhân học 15 2.2 Môi trường kinh tế 15 2.3 Môi trường thiên nhiên 16 2.4 Môi trường công nghệ 16 2.5 Mơi trường trị - pháp luật 17 2.6 Mơi trường văn hóa – xã hội 17 III THỊ TRƯỜNG, PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 18 Thị trường 18 1.1 Thị trường nước giải khát Việt Nam 18 1.1.1 Lý thị trường giải khát Việt Nam phát triển ấn tượng 19 1.1.2 Doanh nghiệp thị trường nước giải khát Việt Nam 19 1.1.3 Sự tăng trưởng đặn qua năm ngành giải khát Việt Nam 20 1.1.4 Thị trường nước giải khát Việt Nam: Cơ hội thách thức 21 1.1.5 Xu hướng thị trường nước giải khát tương lai 22 1.2 Thị trường Coca-Cola Việt Nam 23 Phân khúc thị trường 25 2.1 Phân khúc thị trường theo địa lý 25 2.2 Phân khúc thị trường theo nhân học - xã hội học 25 2.3 Phân khúc thị trường theo hành vi khách hàng 25 2.4 Phân khúc thị trường theo đặc điểm tâm lý 26 Lựa chọn thị trường mục tiêu 26 3.1 Đánh giá phân khúc thị trường 26 3.2 Chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu 27 IV CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 27 Nhãn hiệu sản phẩm 27 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm 27 2.1 Chất lượng sản phẩm 27 2.2 Đặc tính sản phẩm 28 Kích thước bao bì sản phẩm 29 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 30 V CHIẾN LƯỢC GIÁ 31 Bày bán sản phẩm cũ có đính kèm sản phẩm 31 Thâm nhập thị trường 31 Giai đoạn cạnh tranh 31 Chiến lược giá phù hợp với khu vực phân khúc khách hàng 32 VI - CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI (DISTRIBUTION) 33 Mục tiêu chiến lược phân phối: 33 Mơ hình xây dựng chiến lược phân phối 33 2.1 Khách hàng mục tiêu 33 2.2 Các cấp kênh phân phối 33 2.3 Tạo dựng sách 35 2.4 Thiết lập mục tiêu cho hệ thống phân phối 36 2.4.1 Mục tiêu sản lượng doanh số 36 2.4.2 Mục tiêu thương hiệu 36 VII - CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN (PROMOTION) 36 Mục tiêu xúc tiến 36 Quảng cáo 37 2.1 Mục đích quảng cáo: 37 2.2 Thông điệp quảng cáo: 37 2.3 Ngân sách quảng cáo: 37 2.3.1 Thương hiệu Coca-Cola Việt Nam 37 2.3.2 Tính cạnh tranh 37 2.3.3 Mức độ trung thành với thương hiệu 38 2.4 Phương tiện quảng cáo: 38 2.4.1 Truyền hình 38 2.4.2 Mạng xã hội 39 2.4.3 Quảng cáo địa điểm bán hàng 39 PR sản phẩm thông qua KOL (Key opinion leader) 39 Khuyến 40 4.1 Mục đích khuyến 40 4.2 Đối với người tiêu dùng 40 4.3 Đối với trung gian mua bán, đại lý 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 I GIỚI THIỆU SẢN PHẨM Khái quát Coca-Cola 1.1 Tại thị trường giới 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Coca-Cola (The Coca-Cola Company) có trụ sở Atlanta, Georgia, thành lập Wilmington, Delaware Đây công ty đồ uống nhà sản xuất, bán lẻ, quảng bá đồ uống siro không cồn đa quốc gia Hoa Kỳ Sứ mệnh: “Đổi giới làm nên khác biệt” (James Quincey CEO of The Coca-Cola Company) Tầm nhìn: Tạo thương hiệu nước giải khát người yêu thích, khơi gợi cảm hứng thể chất lẫn tinh thần Đồng thời, phát triển cách bền vững hướng đến tương lai chung tốt đẹp hơn, mang lại ảnh hưởng tích cực sống người dân, cộng đồng toàn giới Người sáng chế Coca-Cola dược sĩ John Stith Pemberton (1831-1888), chủ hiệu thuốc tư nhân, với mục đích ban đầu chế tạo loại siro có tác dụng giảm nhức đầu, mệt mỏi Cái tên thương hiệu Coca-Cola ông Frank M Robinson, kế toán trưởng dược sĩ Pemberton nghĩ Ông tự tay viết tên thương hiệu phông chữ Spencerian script Coca-Cola sử dụng để làm logo Đến năm 1888, dược sĩ Pemberton qua đời bệnh ung thư bao tử, gia đình ơng trở nên khánh kiệt chi phí chữa trị buộc phải bán lại công thức Coca-Cola cho Asa Griggs Candler với giá 300 USD Đến năm 1889, Asa Griggs Candler tiếp tục thâu tóm cổ phần từ hai cổ đơng cịn lại hồn thành việc sở hữu trọn vẹn nhà máy, công thức thương hiệu Coca-Cola Đến năm 1892, ông thành lập Công ty Coca-Cola Nhãn hiệu “Coca-Cola” đăng ký Văn phòng Sáng chế Hoa Kỳ vào năm 1893 Năm 1899, Coca-Cola ký thỏa thuận với công ty đóng chai độc lập, phép mua siro sản xuất, đóng chai phân phối đồ uống Coca-Cola Các chai có nắp đậy kim loại Năm 1978, Coca-Cola trở thành công ty phép bán đồ uống đóng gói lạnh Cộng hịa Nhân dân Trung Hoa Những thị trường mở cho Coca-Cola vào đầu năm 1990 Công ty bắt đầu bán sản phẩm Đông Đức vào năm 1990 Ấn Độ vào năm 1993 Coca-Cola tạo nhiều loại đồ uống năm 1990, bao gồm đồ uống trái dành cho trẻ em bán thị trường châu Á, đồ uống thể thao Powerade nước đóng chai Dasani Coca-Cola mua lại bia gốc Barq Hoa Kỳ; Inca Kola Peru; Maaza, Thums Up, Limca Ấn Độ, Năm 2009, Công ty giới thiệu “Packaging PlantBottle” – chai nước giải khát nhựa tái chế PET sản xuất với 30% nguyên liệu từ thực vật Coca-Cola khơng ngừng phát triển bao bì bền vững, bao gồm việc tạo chai PET nguyên mẫu giới sản xuất hoàn toàn từ nguyên liệu thực vật vào năm 2015 Năm 2010, Coca-Cola giới thiệu sáng kiến 5by20 Mục tiêu chương trình nâng cao lực kinh tế cho triệu doanh nhân nữ toàn cầu vào năm 2020 Các nỗ lực bền vững mục tiêu công ty tiếp tục phát triển theo năm chúng có sức ảnh hưởng lan tỏa khắp toàn cầu Trong năm qua, Coca-Cola đưa sáng kiến đạt nhiều kết quả, ví dụ hồn thành mục tiêu cung cấp thêm 100% nước, nhanh dự kiến tới năm Coca-Cola cam kết không dừng lại dù đạt mục tiêu, tiếp tục đưa sáng kiến dự án để tạo tác động lớn 1.1.2 Tình hình hoạt động Coca-Cola mở rộng mạnh mẽ hoạt động kinh doanh quốc tế 50 năm qua, có mặt 200 quốc gia tồn cầu trở thành “ơng lớn” với vị vững thị trường nước giải khát nói chung nước giải khát khơng cồn nói riêng Thị trường Coca-Cola chia thành khu vực lớn gồm: khu vực Bắc Mỹ, Nam Mỹ, Châu Âu, Châu Á Thái Bình Dương, khu vực Châu Phi đại lục Á Âu Coca chưa tham gia vào thị trường Cuba Bắc Triều Tiên rào cản trị - pháp luật Cuba bị Mỹ cấm vấn Bắc Triều Tiên kinh tế khép kín, khơng mở rộng giao thương với nước ngồi Cơng ty sở hữu danh mục sản phẩm đa dạng với 500 nhãn hiệu khác nhau, danh mục thương hiệu đồ uống rộng lớn toàn ngành Cung cấp đồ uống cho hương vị loại đồ uống: nước có ga, nước đóng chai, nước ép nước trái cây, đồ uống thể thao, trà cà phê, nước tăng lực, đồ uống thay 1.2 Tại thị trường Việt Nam 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển Coca-Cola lần giới thiệu Việt Nam năm 1960 trở lại từ tháng 2/1994 bắt đầu trình kinh doanh lâu dài, sau Hoa Kỳ dỡ bỏ lệnh cấm vận thương mại 8/1995, Liên doanh Coca-Cola Đông Dương cơng ty Vinafimex thành lập, có trụ sở miền Bắc 9/1995, liên doanh miền Nam mang tên Công ty nước giải khát Coca-Cola Chương Dương đời liên kết Coca-Cola công ty Chương Dương Việt Nam với tổng số vốn đầu tư 48 triệu đô la Mỹ Tháng năm 1998, thêm liên doanh xuất miền Trung: Coca-Cola Non Nước Tháng 6/2001, ba công ty nước giải khát Coca-Cola miền hợp thành có chung quản lý Coca-Cola Việt Nam, đặt trụ sở Thủ Đức – Thành phố Hồ Chí Minh 1.2.2 Tình hình hoạt động Các nhãn hiệu nước giải khát Coca-Cola Việt Nam bao gồm: nước có ga: Coca-Cola, Sprite, Fanta; sữa nước trái cây: Nutriboost, Minute Maid; nước uống đóng chai trà: Dasani, Aquarius, FuzeTea+, nước tăng lực Thunder Trong giai đoạn 2016 - 2018, Coca-Cola đóng góp 3.500 tỷ đồng vào GDP hàng năm Việt Nam thông qua hoạt động kinh doanh đầu tư Công ty hỗ trợ 80.076 việc làm từ hoạt động trực tiếp doanh nghiệp chuỗi cung ứng Tại Việt Nam, Coca-Cola từ lâu tập trung phát triển nhân tài địa phương để trở thành phần cộng đồng Coca-Cola Một chương trình bật “Nhà Lãnh Đạo Thế Hệ Mới” (Next Generation Leaders - NGL), chiến lược dài hạn đầu tư vào phát triển người nhằm tạo nhà lãnh đạo cho tương lai Bên cạnh cịn có “Giám Sát Bán Hàng Tiềm Năng” (The Coke Spark) chương trình tuyển dụng đào tạo, nơi bạn trẻ tham gia xây dựng kỹ bán hàng chuyên nghiệp, tìm hiểu thị trường phân tích cách quảng bá sản phẩm Coca-Cola Coca-Cola đảm bảo cho cộng đồng địa phương tham gia vào việc xây dựng hoạt động công ty 91% nhà cung ứng Coca-Cola doanh nghiệp địa phương công ty đặt mục tiêu năm 50% nhà cung ứng nước doanh nghiệp nữ Khoảng 2.368 phụ nữ Việt Nam hưởng lợi từ chương trình chia sẻ kiến thức hỗ trợ tư vấn kinh doanh tổ chức Coca-Cola đối tác Tại Việt Nam, Coca-Cola tự hào phần sống hàng ngày người dân, tạo ảnh hưởng tích cực theo nhiều cách khác Trong phạm vi tồn cầu, sứ mệnh Coca-Cola nhấn mạnh cam kết kiên định công ty cộng đồng người u thích thương hiệu đồ uống năm qua, khơng với mục đích phục vụ nhu cầu giải khát, mà cịn góp phần truyền cảm hứng đổi thúc đẩy phát triển cộng đồng xã hội Giới thiệu dòng sản phẩm Coca-Cola Mint Với “Sứ mệnh đổi giới làm nên khác biệt”, Coca-Cola mong muốn không ngừng nỗ lực để mang lại cho khách hàng sản phẩm chất lượng, mẻ sáng tạo Sau thời gian dài nghiên cứu thị trường, nghiên cứu vị đa dạng người tiêu dùng khảo sát