(Tiểu luận) đề tài phân tích chiến lược dẫn đầu thị trường bán lẻ bình dân của dollar tree

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -oOo - BÀI TẬP NHÓM HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Đề tài: Phân tích chiến lược dẫn đầu thị trường bán lẻ bình dân Dollar Tree Tên thành viên Trần Thảo Nhi Vương Bích Ngọc Trần Thuỳ Linh Vũ Huy Hoàng Nguyễn Hoàng Phúc Nguyến Hà My Nguyễn Thị Hương Nguyễn Phương Anh Mã sinh viên 11217578 11217575 11217551 11212380 11217581 11217566 11217539 11217492 Lớp học phần: QTKD1132(122)_01 Giảng viên: TS Hoàng Việt Huy Hà Nội, tháng 10/2022 MỤC LỤC Tóm tắt Phần 1: Mở đầu A Tổng quan doanh nghiệp Giới thiệu chung II Lịch sử hình thành phát triển Dollar Tree III Giá trị cốt lõi tuyên bố sứ mệnh Phần 2: Cơ sở lý thuyết A Mơi trường bên ngồi I Môi trường vĩ mô II Môi trường vi mô (Môi trường ngành) 12 B Môi trường bên 15 I Phân tích tiềm nguồn lực doanh nghiệp 17 C SWOT 19 I Nguồn gốc mơ hình phân tích SWOT 19 II Áp dụng SWOT 19 III Thực SWOT 20 IV Ma trận SWOT 24 Phần 3: Phương pháp nghiên cứu 25 A Phương pháp 25 I Mơi trường bên ngồi 25 II Môi trường ngành 26 III Môi trường bên doanh nghiệp 26 IV SWOT 27 B Dữ liệu 28 Phần 4: Thảo luận 29 A PESTLE 29 I P - Political 29 II E - Economic 32 III S - Social 39 IV T - Technology 40 V L - Legal 42 VI E - Environmental 43 B Môi trường ngành 44 I Đối thủ cạnh tranh 45 II Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 48 III Sản phẩm thay 49 IV Quyền thương lượng nhà cung cấp 51 V Quyền thương lượng khách hàng 52 C Môi trường bên 53 I Nhân lực 53 II Nguồn lực hữu hình 54 III Nguồn lực vơ hình 57 Phần 5: Đề xuất chiến lược kết luận 66 A Hình thành đề xuất chiến lược 66 I S-O 66 II S-T: 66 III W-O: Khắc phục điểm yếu để tận dụng hội từ bên 67 IV W-T: Khắc phục điểm yếu để làm giảm nguy từ bên 67 B Kết luận 67 Tài liệu tham khảo 68 TĨM TẮT Mục đích - Mục đích nghiên cứu phân tích chiến lược kinh doanh độc đáo hàng đầu ngành Bán lẻ Dollar Tree đề xuất phương pháp để cải thiện chiến lược Phương pháp - Các tác giả sử dụng mơ hình lực lượng cạnh tranh M Porter để phân tích xuyên suốt chiến lược Dollar Tree Để bổ trợ cho mơ hình này, nhóm tác giả sử dụng mơ hình PESTLE để phân tích mơi trường bên ngồi doanh nghiệp, kỹ thuật phân tích theo nguồn lực để phân tích mơi trường bên Dollar Tree, mơ hình SWOT để tổng hợp điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Dollar Tree Kết - Nhóm tác giả tìm thấy nhiều chi tiết xuất phát từ bên bên ngồi doanh nghiệp ảnh hưởng đến q trình hoạch định chiến lược Dollar Tree Tổng hợp từ khía cạnh mơ hình SWOT nhóm tác giả động bước thực thi chiến lược Dollar Tree bên cạnh đưa giải pháp bổ sung để khắc phục cho hạn chế chiến lược PHẦN 1: MỞ ĐẦU A TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP Giới thiệu chung Dollar Tree Stores nhà bán lẻ theo giá đơn lẻ lớn thành công Bắc Mỹ Được thành lập vào năm 1986, công ty vận hành hàng nghìn cửa hàng 48 tiểu bang Hoa Kỳ tỉnh Canada Đó cửa hàng đa dạng theo định hướng khách hàng, định hướng giá trị, hoạt động mức giá la Doanh nghiệp có trụ sở Chesapeake, Virginia Hoa Kỳ Các cửa hàng Dollar Tree cung cấp nhiều loại sản phẩm bao gồm nhãn hiệu quốc gia, khu vực nhãn hiệu riêng Các dịch vụ bao gồm sức khỏe sắc đẹp, đồ ăn đồ ăn nhẹ, buổi tiệc, trang trí theo mùa, đồ gia dụng, đồ thuỷ tinh, đồ ăn tối…và nhiều mặt hàng khác ô tô, thiết bị điện tử Tính đến tháng năm 2020, Dollar Tree tuyển dụng khoảng 56.900 nhân viên toàn thời gian 136.200 cộng bán thời gian Dollar Tree cung cấp cho khách hàng nhiều loại sản phẩm có giá đô la Điều mang lại cho khách hàng giá trị cao thứ họ mua thực chất USP đề xuất bán hàng độc đáo công ty Tuyên bố sứ mệnh Dollar Tree “Hoạt động có lợi nhuận, trao quyền cho cộng để chia sẻ hội, phần thưởng thành cơng nó, đối phó với người khác cách trung thực chu đáo” II Lịch sử hình thành phát triển Dollar Tree Giai đoạn từ 1986-2000 Tiền thân Dollar Tree cửa hàng K&K thành lập vào năm 1953 Đến năm 1986, từ ý tưởng cửa hàng tập trung vào việc bán sản phẩm mức giá 1$, Dollar Tree thành lập tên Only One Dollar Inc Mặc dù phát triển cửa hàng giai đoạn Dollar Tree không trọng phát triển cửa hàng đồ chơi K&K Năm 1991, Ban quản trị Dollar Tree định tập trung toàn vào phát triển công ty Dollar Tree, họ bán tất cửa hàng đồ chơi K&K cho KB Toys, thuộc sở hữu tập đoàn Melville Corporation Năm 1993, Macon Brock, Jr bổ nhiệm làm Giám đốc điều hành cơng ty thức đổi tên thành Dollar Tree Store, Inc Tiếp tục mở rộng với 72 cửa hàng nằm hoàn toàn trung tâm mua sắm Năm 1995: Ngày 9/3/1995: Dollar Tree, Inc niêm yết sàn giao dịch NASDAQ với giá 15$/1 cổ phiếu, giá trị vốn hóa thị trường ước tính khoảng 225 triệu $ Năm 1997: Mở Trung tâm phân phối Trung tâm hỗ trợ cửa hàng Chesapeake, Virginia Từ đến nay, Dollar Tree tiếp tục củng cố vị trí thơng qua loạt chiến lược mua lại mở rộng hoạt động kinh doanh toàn thị trường Mỹ với hiệu định vị chuỗi cửa hàng 1$ mang tầm quốc gia Năm 2000: Mua lại Dollar Express có trụ sở Philadelphia Năm 2001: triển khai hệ thống quét điểm bán hàng (POS) cửa hàng mình, cho phép việc quản lý hàng tồn kho dễ dàng Năm 2003: Mua lại Greenbacks, Inc có trụ sở Salt Lake City Năm 2004: Mở cửa hàng bang North Dakota, đánh dấu có mặt tất 48 tiểu bang tiếp giáp, Bob Sasser thăng chức chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Năm 2006: Mua lại 138 cửa hàng Deal $ từ Supervalu Inc; đồng thời kỷ niệm 20 năm bán lẻ mức giá 1$ đánh dấu mốc cửa hàng thứ 3000 Năm 2007: Đạt mức vốn hóa thị trường 3,29 tỷ $ doanh thu, lần đầu vượt ngưỡng doanh thu tỷ $ Năm 2008: Lần bước chân vào Fortune 500, thực tái cấu trúc bắt đầu hoạt động với tên gọi Dollar Tree Incorporate Năm 2009: tăng 100 bậc Fortune thiết kế lại trang web với tảng thương mại điện tử Năm 2010: Tập đoàn mở chuỗi cửa hàng thứ 4000 mua lại 86 cửa hàng Canada Dollar Giant có trụ sở Vancouver, British Columbia, Canada Năm 2015: thức mua lại Family Dollar với giá 8,5 tỷ $, sau Dollar Tree Family Dollar tổ chức lễ khai trương cửa hàng thứ 15000 Năm 2019: Ra mắt Dollar Tree Plus! nơi cho phép khách hàng tìm đến mặt hàng có giá trị cao mức giá 3$ 5$ Năm 2020: Lần vượt 25 tỷ $ doanh thu Document continues below Discover more from: trị chiến Quản lược QTKD1132 Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course Cau hoi on tap quan 35 tri chien luoc Quản trị chiến… 100% (17) Viettel - Trách nhiệm 16 xã hội Quản trị chiến lược 100% (4) Bài Tổng hợp QTCL 97 tổng hợp chiến lượ… Quản trị chiến lược 100% (4) ĐỀ CƯƠNG QTĐM 18 study Quản trị chiến lược 100% (4) Bài tập môn Quản trị 14 chiến lược có đáp án Quản trị 100% (3) Năm 2021: Chính thức công bố định dạng Cửa hàng Combo mớilược với kết hợp chiến Dollar Tree Family Dollar Năm 2022: Lần thay đổi giá Dollar Tree sau 36 năm từ 1$ lên 1,25$ vài mặt hàng điển hình để đối phó với lạm phát áp lực từ trị nhà chiến đầu tư lược Quản III Giá trị cốt lõi tuyên bố sứ mệnh 92 Quản trị chiến lược 100% (3) Dollar Tree cam kết với bên hữu quan thông qua giá trị: Attitude - Thái độ: Trách nhiệm, Chính trực, Lịch Thái độ là cốt lõi tạo nên văn hóa doanh nghiệp có sức mạnh lan tỏa, lý Dollar Tree cố gắng giữ thái độ tích cực tình Cho dù phục vụ khách hàng hay làm việc với đồng nghiệp, tôn lịch sự, hành động có trách nhiệm trung thực Judgment - Quyết định: Làm điều đắn lý đáng Những tốt cho khách hàng chúng tơi tốt cho công ty cộng nguyên tắc đạo định kinh doanh mà Dollar Tree đưa Commitment - Cam kết: tôn trọng cá nhân công ty Dollar Tree cam kết tạo môi trường hịa nhập để thúc đẩy phẩm giá tơn trọng: tơn trọng đa dạng chủng tộc bình đẳng giới điều mà cơng ty ln đề cao Tuyên bố sứ mệnh: “Dollar Tree, Inc chuỗi cửa hàng bán lẻ đa dạng mặt hàng định hướng khách hàng, định hướng giá trị hoạt động mức giá 1$ Chúng cam kết hoạt động có lợi nhuận, trao quyền cho cộng để chia sẻ hội, phần thưởng thành công công ty đồng thời đối xử trung thực chu đáo với bên hữu quan khác Sứ mệnh cơng ty kiên trì với mục tiêu phát triển ổn định sinh lời.” IV Cơ cấu tổ chức1 https://theorg.com/org/dollar-tree/org-chart Hội đồng quản trị Cố vấn: V Các dịng sản phẩm cơng ty Mỗi cửa hàng Dollar Tree bày bán 6000 mặt hàng chia thành loại: - Hàng tiêu dùng (chiếm 48,1% doanh thu) gồm: bánh kẹo thực phẩm, chăm sóc sức khỏe sắc đẹp, hàng tiêu dùng cho gia đình… - Hàng hóa theo mùa (Chiếm 5% doanh thu): hàng hóa dành cho dịp lễ Halloween, Giáng sinh… - Hàng hóa khác (Chiếm 46,9% doanh thu) gồm: đồ chơi, đồ gia dụng, quà tặng, đồ trang trí party, thiệp, … VI Lý lựa chọn doanh nghiệp PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT A MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp hiểu tập phức hợp liên tục yếu tố, lực lượng, điều kiện ràng buộc có ảnh hưởng định đến tồn tại, vận hành hiệu hoạt động doanh nghiệp thị trường Những tác nhân bên bao gồm tất nhóm đối tượng liên quan, xu kinh tế, kiện thấy trước hay khủng hoảng, sách điều tiết luật pháp, có tác động trực tiếp hay gián tiếp đến doanh nghiệp Nếu xem môi trường bên nơi cung cấp điều kiện để tổ chức tồn phát triển, doanh nghiệp so sánh thực thể sinh thái có mối quan hệ phụ thuộc lẫn với thực thể khác môi trường sống chúng Giống hệ sinh thái nào, môi trường tổ chức hay doanh nghiệp chứa đựng hội đồng thời mối đe dọa Giáo sư M Porter nhận định: “Bản chất yếu việc hình thành chiến lược kinh doanh gắn kết doanh nghiệp với mơi trường nó” Do đó, nhiệm vụ sống doanh nghiệp phải thường xun phân tích mơi trường bên ngồi để nhận dạng dự báo (nếu có thể) ảnh hưởng từ vận động liên tục môi trường bên ngồi, từ xác định thời thách thức đến phát triển bền vững doanh nghiệp Phạm vi nội dung phân tích mơi trường bên ngồi bao gồm: Mơi trường vĩ mơ mơi trường vi mô (môi trường ngành) I Môi trường vĩ mô Môi trường vĩ mô tập hợp yếu tố điều kiện bên ngồi, khơng thể kiểm sốt khơng thể đốn trước được, có khả tác động, ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến việc định hoạt động doanh nghiệp Đây nơi mà doanh nghiệp phải bắt đầu tìm kiếm hội mối đe dọa xuất Việc phân tích dự báo môi trường vĩ mô yêu cầu thiếu công tác hoạch định chiến lược, hệ thống yếu tố môi trường vĩ mô thực thể phức tạp, biến động liên tục theo thời gian Việc phân tích mơi trường vĩ mơ giúp nhà hoạch định chiến lược nhận thức hội đồng thời thách thức mà doanh nghiệp gặp phải trình hoạt động Hội đồng quản trị cố vấn 3.Lực lượng lao động Dollar Tree có lực lượng lao động đa dạng, với người thuộc nhiều nguồn gốc địa lý, chủng tộc, văn hóa giáo dục giúp công ty mang lại ý tưởng phương pháp làm việc đa dạng Hơn hết, đội ngũ công nhân viên- đặc biệt nhân viên bán hàng trọng khâu tuyển chọn: Dollar Tree tìm kiếm người có nghị lực, thơng minh, ứng xử khéo léo tư sáng tạo Bởi, họ đội ngũ đại diện cho mặt doanh nghiệp 4.Chính sách phát triển nguồn nhân lực Dollar Tree mở Chương trình Hỗ trợ Giáo dục ValuED giúp nhân viên họ có hội học tập nhiều ValueED cung cấp khoản hoàn trả cho chương trình cấp GED / khóa học ngơn ngữ để giúp tiết kiệm chi phí giáo dục hỗ trợ thăng tiến nghề nghiệp II Nguồn lực hữu hình ❖ Tài chính: Năm 2021, Dollar Tree xếp thứ sau Dollar General danh sách top 10 công ty hàng đầu theo doanh thu ngành Cửa hàng bán lẻ tổng hợp với doanh thu 26,321 triệu USD tài sản 21,722 triệu USD Kết tài năm 2021 54 ➢ Doanh thu hợp tăng 3,1% so với năm trước đạt kỷ lục 26.3 tỷ đô la ➢ Doanh số bán hàng cửa hàng doanh nghiệp tăng 1.0% so với mức tăng 6,1% năm trước Doanh số bán hàng cửa hàng cho Dollar Tree tăng 2,1% Doanh thu cửa hàng Family Dollar giảm 0,1%, tương ứng với mức tăng 10,4% sở cộng dồn hai năm ➢ Lợi nhuận gộp 7.7 tỷ đô la so với 7,79 tỷ đô la năm trước Tỷ suất lợi nhuận gộp 29,4%, so với 30,5% năm trước ➢ Chi phí bán hàng, chi phí quản lý chiếm 22, 5% tổng doanh thu ➢ Lợi nhuận hoạt động doanh nghiệp 1.8 tỷ đô la ➢ Thu nhập rịng 1.3 tỷ la ➢ Thu nhập pha loãng hàng năm cổ phiếu (EPS) $ 5.80 Vào cuối năm tài 2021, doanh nghiệp có gần 1.0 tỷ la tiền mặt bảng cân đối kế tốn, 3.45 tỷ la nợ chưa tốn 2.5 tỷ la cịn lại ủy quyền mua lại cổ phiếu Công ty mua lại 9.156.898 cổ phiếu với giá 950 triệu đô la Kết tháng năm 2022 Doanh thu hợp tăng 6,6% lên 13,67 tỷ USD từ 12,82 tỷ USD kỳ năm ngoái Doanh số bán hàng cửa hàng doanh nghiệp tăng 4,7% sở đơn vị tiền tệ không đổi (hoặc 4,6% điều chỉnh theo biến động tiền tệ) Doanh số bán hàng cửa hàng loại Dollar Tree tăng 9,4% sở tiền tệ không đổi (hoặc 9,3% điều chỉnh theo biến động tiền tệ) Doanh thu cửa hàng cho Family Dollar giảm 0,4% Lợi nhuận gộp tăng 16,7% lên 4,46 tỷ USD Tỷ suất lợi nhuận gộp cải thiện 290 điểm lên 32,7%, so với 29,8% kỳ năm trước Chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp chiếm 23,7% tổng doanh thu so với mức 22,7% tháng đầu năm 2021 Thu nhập hoạt động cải thiện 34,1% lên 1,24 tỷ USD Biên thu nhập hoạt động tăng 180 điểm lên 9,0% giai đoạn từ mức 7,2% năm trước Thu nhập ròng so với kỳ năm trước cải thiện 36,4% lên 896,3 triệu đô la thu nhập cổ phiếu pha lỗng tăng 40,3% lên 3,97 la so với 2,83 đô la kỳ năm trước Công ty mua lại 1.754.496 cổ phiếu sáu tháng năm tài 2022 với giá 250 triệu đô la 55 Như vậy, dựa vào bảng số liệu trên, thấy Dollar Tree có dấu hiệu phục hồi, tăng trưởng sau đại dịch Chỉ số tăng trưởng doanh thu 1,07% số tăng trưởng lợi nhuận 1,18% cho thấy doanh nghiệp tăng trưởng mặt số lượng chất lượng Khả huy động vốn sử dụng vốn Tổng nguồn vốn tài sản doanh nghiệp năm 2022 tăng 10.9% từ 20445,2 triệu USD (tháng năm 2021) lên 22676,3 triệu USD (tháng năm 2022) Như quy mô huy động vốn Dollar Tree tăng lên sở để mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh quy mô sử dụng vốn tăng, qua thấy tiềm lực hoạt động doanh nghiệp tăng với nguồn lực tài sản tăng 9 Dollar Tree, Inc (DLTR) financial analysis and rating Comparison analysis based on SEC data 56 ❖ Cơ sở vật chất Dollar Tree sở hữu cho thuê nhiều bất động sản khắp Hoa Kỳ Canada có giá trị quan trọng hoạt động Điều bao gồm chuỗi 16.000 cửa hàng bán lẻ, bao gồm 8.061 cửa hàng thương hiệu Dollar Tree 8.016 thương hiệu Family Dollar, mạng lưới kết hợp gồm 23 trung tâm phân phối hai trung tâm hỗ trợ cửa hàng thuộc hai thương hiệu Doanh nghiệp kết hợp Family Dollar Dollar Tree lại với thành cửa hàng combo Dollar Tree kết thúc năm tài 2021 với 240 cửa hàng Combo mở có kế hoạch mở thêm hàng trăm cửa hàng năm tới III Nguồn lực vơ hình Triết lý kinh doanh: Nhấn mạnh mục tiêu quan trọng tổ chức định hướng khách hàng giá ❖ Sứ mệnh: Dollar Tree, Inc nhà bán lẻ giá trị lớn thành công Bắc Mỹ Sứ mệnh cung cấp giá trị tuyệt vời trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng cửa hàng, ngày Tổ chức đa dạng hiệu suất cao tạo thành từ cộng gắn bó, hiệu giúp chúng tơi thực tất khía cạnh sứ mệnh thúc đẩy tăng trưởng ổn định, có lợi nhuận ❖ Mục tiêu (SMART SMARTER): Đáp ứng nhu cầu thay đổi khách hàng Cách khách hàng mua sắm không ngừng phát triển - nhu cầu khách hàng thay đổi, hoạt động kinh doanh thay đổi để đáp ứng nhu cầu 57 họ Chúng tiếp tục tung dịch vụ sáng tạo thú vị để phục vụ khách hàng tốt hơn, bao gồm: - Thêm “Dollar Tree Plus” vào 1.000 cửa hàng, cung cấp cho khách hàng sản phẩm với mức giá $ $ 5, lớn mức giá $ đặc trưng thường thấy Tiếp tục mở rộng danh mục Plus đến nhiều cửa hàng năm tới - Mở rộng cung cấp sản phẩm website DollarTree.com: Mở rộng cung cấp sản phẩm DollarTree.com - bao gồm số mặt hàng Dollar Tree Plus - nơi khách hàng mua mặt hàng theo hộp, với nhiều mặt hàng có sẵn với số lượng nhỏ Khách hàng giao hàng miễn phí đến cửa hàng địa phương họ để nhận hàng toán để giao đơn hàng trực tiếp đến nhà sở kinh doanh họ Cung cấp cho khách hàng giao hàng nội địa ngày từ gần 7.000 địa điểm cửa hàng Ngoài việc mua sắm trực tuyến, khách hàng tìm thấy ý tưởng cảm hứng cách sử dụng sản phẩm Dollar Tree - từ công thức nấu ăn ý tưởng thủ công đến đồ tự làm trang trí nhà, mẹo vặt bữa tiệc - Blog Người tìm kiếm giá trị - Mở rộng hình thức cửa hàng “Combo”: Cung cấp sản phẩm tốt Family Dollar Dollar Tree địa điểm để có trải nghiệm mua sắm thuận tiện Chúng tơi kết thúc năm tài 2021 với 240 cửa hàng Combo có kế hoạch mở thêm hàng trăm cửa hàng năm tới ❖ Hệ thống giá trị: Chỉ sử dụng 21 từ, Dollar Tree thể giá trị định hướng cho cộng - Thái độ - Trách nhiệm, Chính trực, Lịch sự: Thái độ là cốt lõi tạo nên văn hóa doanh nghiệp có sức mạnh lan tỏa, lý Dollar Tree cố gắng giữ thái độ tích cực tình Cho dù phục vụ khách hàng hay làm việc với đồng nghiệp, tôn lịch sự, hành động có trách nhiệm trung thực - Phán - Làm điều lý do: Những tốt cho khách hàng chúng tơi tốt cho cơng ty cộng nguyên tắc đạo định kinh doanh mà Dollar Tree đưa - Cam kết - Danh dự Tôn trọng Bản thân & Công ty: Dollar Tree cam kết tạo mơi trường hịa nhập để thúc đẩy phẩm giá tôn trọng: tôn trọng đa dạng chủng tộc bình đẳng giới điều mà công ty đề cao 58 Khách hàng Những đối tượng khách hàng mà Dollar Tree hướng tới là: - Đầu tiên phải nhắc tới đổi tượng khách hàng cốt lõi người có thu nhập 40.000 USD/năm - Thứ hai, người tiêu dùng dễ dàng bị thu hút mức giá rẻ cửa hàng tầm giá - Thứ ba, không phần quan trọng khách mua với số lượng lớn - Cuối cùng, khách hàng với áp lực tiền thuê nhà, giá khí đốt thực phẩm tăng tìm đến cửa hàng thuộc chuỗi nhiều Nhất vào thời điểm kinh tế khó khăn Đại khủng hoảng 2008 hay ảnh hưởng đại dịch COVID-19, vật giá leo thang, sinh hoạt phí bị cắt giảm trầm trọng, diện chuỗi cửa hàng đồng Dollar Tree giải pháp lý tưởng Nói tóm lại, người bị ảnh hưởng lạm phát kinh tế.10 Văn hoá tổ chức Dollar Tree xây dựng văn hóa doanh nghiệp gắn liền với giá trị cốt lõi tổ chức “trung thực liêm chính, làm điều đắn lý đắn đối xử cơng tôn trọng với người” (Báo cáo thường niên) Đội ngũ quản lý phát triển phương pháp thăm cửa hàng cửa hiệu để tìm hiểu xem chúng có hoạt động hiệu hay không Ban quản lý Dollar Tree tuyên bố họ có sách mở cửa cho tất nhân viên khuyến khích ý tưởng họ a Dollar Tree Proud Từ ngày thành lập, vận hành doanh nghiệp với trực quan tâm đến người khác Chúng tơi hiểu vai trị quan trọng sống khách hàng cộng sự, cộng đồng phục vụ mơi trường xung quanh chúng tơi Do đó, tập trung vào việc thúc đẩy môi trường thân thiện an toàn ngày cho khách hàng, cộng cộng đồng mà hoạt động b Quản lý Môi trường Dollar Tree trọng việc phát triển bền vững việc giảm tác động tới môi trường Thứ nhất, giao thông vận tải, 10 Bùng nổ cửa hàng giá USD Mỹ, Báo Tuổi trẻ Thủ đô, Tuệ Uyên, 10/06/2022 59 - Dollar Tree giảm lượng khí thải từ xe vận chuyển cách tối ưu hóa quãng đường vận chuyển (tuyến đường ngắn nhất) giảm trọng lượng xe tải - Kể từ năm 2013, Dollar Tree tham gia vào chương trình “SmartWay High Performers: Shippers” Cơ quan Bảo vệ Môi trường Hoa Kỳ để góp phần giảm lượng khí thải từ việc vận chuyển - Tới năm 2019, 87% việc vận chuyển xe tải Dollar Tree hoàn thành với chứng nhận SmartWay Thứ hai, hệ thống tiết kiệm lượng sử dụng nguồn tài nguyên hiệu - Họ đổi từ hệ thống chiếu sáng hệ thống HVAC sang thành hệ thống chiếu sáng LED truyền động tần số thay đổi để tiết kiệm lượng kéo dài tuổi thọ thiết bị Tính đến cuối năm 2019, Dollar Tree thành công việc chuyển đổi nửa số cửa hàng có bảy trung tâm phân phối sang đèn LED - Đồng thời, họ thực loạt cải tiến sở vật chất nhằm giảm lượng sử dụng: hệ thống ắc quy cải tiến, cân tải, đồng hồ đo điện, - Các thiết bị xử lý khơng khí hiệu lượng lắp đặt trung tâm hỗ trợ cửa hàng Dollar Tree giảm chi phí vận hành khí lên đến 50% so với thiết bị thông thường - Cùng với đó, Dollar Tree thực hạn chế việc sử dụng nước mức xem xét tính khả thi chương trình tái chế nước Hơn nữa, họ xem xét giảm thiểu phụ thuộc vào nhiên liệu hóa thạch tiềm sử dụng lượng mặt trời nguồn lượng thay Thứ ba, vấn đề thay đổi khí hậu: Dollar Tree chủ động đánh giá chiến lược kinh doanh dài hạn để góp phần giảm thiểu tác động đến việc thay đổi khí hậu hướng tới việc phát triển bền vững Thứ tư, nhà cung cấp - Khuyến khích nhà cung cấp sử dụng hóa chất bao bì an tồn tn thủ sách mơi trường sách khác - Tăng cường trình giám sát nhà máy sản xuất nước để cân nhắc, lựa chọn trì nhà cung cấp Ngồi ra, thành phần môi trường thêm vào đánh giá tuân thủ xã hội nhà máy - Các nhà cung cấp có chứng nhận kiểm tra sản phẩm mà Dollar Tree nhập để đảm bảo chúng đáp ứng vượt tất tiêu chuẩn quy định, luật pháp tiêu chuẩn ngành 60 - Thiết lập yêu cầu khắt khe nhà cung cấp việc sử dụng dầu cọ - loại dầu thực vật (nhà cung cấp mua dầu cọ theo cách hỗ trợ sản xuất khơng phá rừng phải có phương pháp, khả truy xuất nguồn gốc cho nhà máy sản xuất) - Cam kết nhà cung cấp có ý thức mơi trường xã hội (các nhà cung cấp quần áo quan trọng phần Liên minh may mặc bền vững) Thứ năm, sản phẩm: Áp dụng sách hóa học để xác định giảm thiểu hóa chất độc hại quan tâm nhiều sản phẩm Dollar Tree (chì, BPA ) Thứ sáu, tuyên truyền - Thành lập Ủy ban quản lý bền vững nhằm tập trung nỗ lực vào vấn đề bền vững ảnh hưởng đến Công ty - Phát triển Hệ thống Quản lý Mơi trường (“EMS”) cho tồn cơng ty, xem xét mục tiêu mơi trường, phân tích tác động mơi trường Dollar Tree, đề xuất mục tiêu chương trình mơi trường để giảm tác động mơi trường - Truyền đạt cam kết nỗ lực môi trường cho khách hàng, cộng sự, nhà cung cấp cộng đồng tồn quốc - Duy trì mối quan hệ tốt đẹp hỗ trợ cộng đồng địa phương tổ chức từ thiện c Corporate Giving Dollar Treetin việc cống hiến cho cộng đồng mà họ phục vụ điều cần thiết Họ hợp tác với số tổ chức khắp đất nước, bao gồm Operation Homefront, Boys & Girls Clubs of America United Way of South Hampton Roads để tạo tác động tích cực cộng đồng địa phương cộng đồng toàn quốc d Đa dạng, Cơng & Hịa nhập Tổ chức Dollar Tree nỗ lực hỗ trợ lực lượng lao động đa dạng tồn diện cách khởi xướng chương trình tuyển dụng, giữ chân, thăng tiến thúc đẩy tài đa dạng Họ hợp tác với trường đại học cao đẳng da đen lịch sử địa phương (HBCU) để cung cấp học bổng thực tập cho sinh viên người Mỹ gốc Phi với hy vọng tạo ấn tượng lâu dài cho nghiệp tương lai họ 61 Mạng lưới cung ứng a Nhà cung cấp hàng hoá11 Từng coi bãi chứa hàng lý hàng ngoại, cửa hàng Dollar Tree ngày thường mua hàng hàng từ nhà sản xuất lớn Procter & Gamble, Hanes, Unilever, Coca-Cola, Energizer, Crayola General Mills Bên cạnh đó, phần lớn sản phẩm Dollar Tree thương hiệu họ, điều cho phép cơng ty có linh hoạt mơi trường lạm phát Sứ mệnh Hàng hóa Dollar Tree cung cấp sản phẩm chất lượng mà khách hàng cần với giá trị cao Để đạt sứ mệnh đó, phận Hàng hóa tập trung vào ba khía cạnh việc mua hàng: Khía cạnh thứ nhất, tìm sản phẩm: Liên tục tìm kiếm sản phẩm sáng tạo để mang lại trải nghiệm mua sắm thú vị cho khách hàng Dollar Tree không ngừng sáng tạo lại loại sản phẩm để vượt qua mong đợi khách hàng Họ xây dựng loại bao gồm sản phẩm đáp ứng nhu cầu tất khách hàng kết nối với họ theo cách cá nhân hơn, thường bao gồm việc tìm kiếm quan hệ đối tác với nhà cung cấp đa dạng Khía cạnh thứ hai mang lại chất lượng cực cao: Dollar Tree coi trọng chất lượng sản phẩm trì tiêu chuẩn cao Mục tiêu họ nâng cao tính "WOW!" yếu tố sản phẩm bán Khía cạnh cuối khơng thể không kể tới nhận giá phù hợp: Với cửa hàng tất 48 tiểu bang tiếp giáp tỉnh Canada, hàng triệu khách hàng mua sắm hàng ngày, nhà cung cấp Dollar Tree trao quyền cung cấp mặt hàng có giá trị cao, chất lượng cao với giá thấp b Nguồn cung cấp dịch vụ Dollar Tree sử dụng Ariba® Sourcing ™ cho nhiều dự án tìm nguồn cung ứng thông tin (tất nhà cung cấp khơng phải hàng hóa làm việc với Dollar Tree, Inc phải tham gia vào mạng lưới) c Logistics Bao gồm hoạt động mạng lưới phân phối vững có khả mở rộng, quản lý nhập nước vận chuyển nội địa quản lý vận chuyển nước với việc phân phối đến hàng nghìn cửa hàng 48 tiểu bang tiếp giáp Hoa Kỳ năm tỉnh Canada Cam kết: 11 Where does Dollar Tree get its merchandise, THEMONEY 62 - Dollar Tree Logistics cam kết cung cấp dịch vụ đặc biệt cho cửa hàng thông qua cải tiến liên tục chi phí vận hành, chất lượng độ an tồn Bằng cách cung cấp khả lãnh đạo vững chắc, thực thi quy trình vượt trội, hành động trực thể tinh thần đồng đội, sứ mệnh Dollar Tree hồn thành với đóng góp tài sản quý giá Dollar Tree - cộng - Hợp tác chặt chẽ với nhà cung cấp để đảm bảo đáp ứng tất yêu cầu nhằm đạt mục tiêu chuỗi cung ứng hiệu chi phí Vận tải nước Dollar Tree sử dụng hai hệ thống trực tuyến khác để tạo Bản phát hành đơn hàng nước vào chuỗi cung ứng: Cổng thông tin nhà cung cấp tùy chỉnh (CVP) để thông báo chi tiết giao hàng Trả trước Thu thập, Đặt chỗ C3 để lên lịch hẹn giao hàng Trung tâm phân phối khắp Hoa Kỳ Canada d Bất động sản - Dollar Tree chọn đặt địa điểm khu dân cư có mật độ dân cư nhu cầu mua sắm cao - Các cửa hàng hãng hầu hết đặt vùng ngoại ô nơi tập trung nhóm dân cư có thu nhập trung bình từ $ 30.000 - $ 60.000 - Khách hàng tốn thời gian để tìm vật phẩm cần thiết mà họ muốn, màu sắc tươi sáng cách xếp mặt hàng cửa hàng không gian nhỏ gợi cảm giác gần gũi đa phần khách hàng Dollar Tree người dân địa phương - Mở rộng quy mơ nhiều nơi tăng diện tích khơng gian bên ngồi cửa hàng, khơng cịn hoạt động cửa hàng (diện tích 200 feets vng) trước, điều giúp giải vấn đề bãi đậu xe cho khách hàng Công nghệ Dollar Tree tăng cường khả thương mại điện tử thông qua sở hạ tầng mới, tự động hóa linh hoạt Vấn đề đặt là, Dollar Tree muốn xây dựng ứng dụng Thương mại điện tử Chính vậy, ClearScale thiết kế phát triển giải pháp tận dụng công cụ AWS (Amazon Web Services) để tự động hóa, CI/CD microservices (Kỹ thuật phát triển phần mềm, biến thể kiến trúc hướng dịch vụ cấu trúc ứng dụng tập hợp dịch vụ ghép lỏng lẻo Trong kiến trúc microservice, dịch vụ xử lý tốt giao thức nhẹ) Hiện tại, Dollar Tree có mơi trường linh hoạt đáng tin cậy để hỗ trợ ứng dụng Thương mại điện tử mở rộng theo nhu cầu 63 D SWOT S W S1: Đội ngũ nhân giàu kinh nghiệm, W1: Số lượng cơng nhân lớn với 70% trình độ chuyên môn cao, đa dạng giới nhân công part- time tính, màu da S2: Tự xây dựng sách phát triển W2: Phụ thuộc nhiều vào nhà cung ứng nguồn nhân lực S3: Tài tương đối khỏe, khả W3: Sắp xếp mặt hàng cửa hàng huy động vốn tương đối tốt tương đối lộn xộn S4: Quy mô số lượng sở lớn, trải W4: Lượng hàng tồn kho cao 48 bang Mỹ tỉnh Canada S5: Mặt bố trí gần khu dân cư W5: Tỉ lệ hàng hóa cũ, hàng lí cịn (khách hàng tiềm năng) chiếm tỉ trọng cao S6: Sản phẩm đa dạng với mức giá rẻ: từ 1$ 5$ S7: Giao hàng nội địa ngày S8: Khả tối ưu hóa chi phí theo hướng phát triển bền vững: chi phí vận chuyển, chi phí bảo quản, lắp đặt… S9: Mạng lưới chuỗi cung ứng chặt chẽ hoạt động tốt O T 64 O1: Ngành bán lẻ phục hồi hậu Covid 19 T1: Khó khăn cân chi phí nhân nhờ gói hỗ trợ chi tiêu người cơng sách tăng lương dân tăng trở lại O2: Chính phủ nước phát triển T2: Thuế TNDN phải nộp tăng giảm thuế để thu hút đầu tư nước O3: Cơ cấu GDP toàn cầu chuyển dịch từ T3: Xung đột Nga- Ukraine nước phát triển sang nước phát triển O4: FED hạ lãi suất T4: Zero- Covid Trung Quốc O5: Thói quen mua sắm người tiêu T5: Chu kỳ kinh tế bị rút ngắndùng chuyển dịch sang chi tiêu cho nhu khoảng cách tăng trưởng suy cầu thiết yếu, giá thành rẻ lạm phát thoái trở nên mong manh O6: Xu hướng ưa thích sản phẩm T6: Lạm phát Trung Quốc tăng cao mang tính trải nghiệm Hoa Kỳ O7: Internet phát triển T7: Cầu lao động tăng, thiếu hụt lực lượng lao động có tay nghề Canada, Hoa Kỳ O8: Cơng nghệ lĩnh vực bán lẻ chưa T8: Tỷ lệ sinh giảm, dân số già hóa đạt đến độ chín O9: Thương mại điện tử phát triển T9: Thắt chặt sách nhập cư Hoa Kỳ O10: Luật bảo vệ liệu người dùng T10: Thương mại điện tử phát triển lỏng lẻo không đồng bang O11: Luật sở hữu trí tuệ T11: Luật bảo vệ liệu người dùng O12: Khách hàng quan tâm tới phát triển T12: Luật an toàn vệ sinh thực phẩm bền vững doanh nghiệp O13: Ít hãng có mức giá thấp đến mức T13: Nóng lên tồn cầu Dollar Tree 65 T14: Quyền thương lượng nhà cung cấp cao T15: Xu mua sắm- ăn chỗ cửa hàng tiện lợi, xu mua sắm online PHẦN 5: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC VÀ KẾT LUẬN A HÌNH THÀNH VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC I S-O A1: Đầu tư vào công nghệ để nâng cao tối ưu hóa chi phí, phát huy lợi cạnh tranh giá Chiến lược có từ O5, O7, O8, O13, S8, S3 A2: Đầu tư phát triển công nghệ lĩnh vực Thương mại điện tử Chiến lược có từ S3, O7, O8, O9 A3: Đưa chiến lược xúc tiến thương mại cửa hàng địa phương để tận dụng lợi quy mô địa điểm Chiến lược có từ S4, S5, O1, O5, O6 A4: Đưa chiến lược mở rộng thị trường sang nước phát triển Chiến lược có từ S1, S3, S9, O2, O3, O4 A5: Nâng cao danh tiếng thương hiệu thông qua đầu tư vào sử dụng lượng bền vững Chiến lược có từ S8, O13 II S-T: A5: Bồi dưỡng lượng nhân cơng có sẵn để nâng cao chun mơn, tay nghề, nâng cao suất lao động Chiến lược có từ S1, S2, T7, T8 A6: Giảm dần phụ thuộc vào nguồn cung giá rẻ từ Trung Quốc, mở rộng chuỗi nhà cung cấp Chiến lược có từ S4, S9, T4, T6, T14 A7: Đầu tư phát triển công nghệ vận tải lượng theo hướng tối ưu chi phí bảo vệ mơi trường Chiến lược có từ S3, S8, T2, T3, T12 66 A8: Xây dựng sở liệu người dùng để phân phối cấu sản phẩm cửa hàng khu vực sở không vi phạm pháp luật bảo vệ liệu người dùng bang Chiến lược có từ S5, S6, T8, T11, T13 III W-O: Khắc phục điểm yếu để tận dụng hội từ bên ngồi A9: Tìm đến nhiều nguồn cung ứng giá rẻ thị trường phát triển ngồi nguồn cung ứng có sẵn Chiến lược có từ W2, O1, O2 A10: Sắp xếp, nâng cấp hạ tầng diện mạo cửa hàng Chiến lược có từ W3, W4, O1, O5, O6 A11: Thay lao động giản đơn cửa hàng tự động hóa Chiến lược có từ W1, O7, O8, O12 IV W-T: Khắc phục điểm yếu để làm giảm nguy từ bên A12: Tinh giản đội ngũ nhân công theo hướng trọng đề cao nhân tài có tay nghề Chiến lược có từ W1, T1, T7, T8 A13: Xây dựng hệ thống kiểm kê, bảo quản hàng tồn kho đại Chiến lược có từ W4, T12 A14: Tăng tỉ trọng sản phẩm nhập từ hãng lớn sản xuất tự thân Chiến lược có từ W2, W5, T4, T6, T14 B KẾT LUẬN Bài nghiên cứu đưa phân tích tổng quan thị trường bán lẻ phân khúc bình dân nói chung doanh nghiệp Dollar Tree nói riêng Sử dụng sở lý thuyết phân tích mơi trường bên ngồi qua PESTLE Porter five forces, môi trường bên thơng qua phân tích nguồn lực ma trận SWOT, nhóm tác giả phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Dollar Tree qua mạnh- hạn chế cần khắc phục, hội cần nắm bắt thách thức phải đương đầu Từ nghiên cứu phân tích trên, nhóm nghiên cứu đưa giải pháp giúp cải thiện hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu giấy Giáo trình Quản trị chiến lược, PGS.TS Ngô Kim Thanh, NXB Đại học kinh tế quốc dân, 2011 Tài liệu trực tuyến 2.1 Dollar Tree https://bit.ly/3Db09ta Inc.: Strategic Analysis Report, 23/10/2021: 2.2 Top 100 Retailers 2022 List: https://bit.ly/3SCZpmh 2.3 Dollar Tree, Inc Porter Five Forces Analysis: https://bit.ly/3zdNhBq 2.4 Dollar Tree tự tin trì chiến lược định giá USD thời điểm lạm phát ảnh hưởng từ COVID-19: https://bit.ly/3gDaB4Z 2.5 Thơng tin đăng tài website thức Dollar Tree: http://www.dollartree.com/ 2.6 Annual Reports & Proxies: https://bit.ly/3zhnPuI 2.7 Dollar Tree, https://bit.ly/3Dzy3Je 2.8 Dollar Tree, https://bit.ly/3Dzy3Je Inc Inc (DLTR) earnings, financial ROA, analysis ROE and rating: benchmarking: 2.9 About: Dollar Tree: https://bit.ly/3f13kvy 2.10 Values: Dollar Tree: https://corporate.dollartree.com/values 2.11 Dollar Tree’s Vendor and Real https://corporate.dollartree.com/vendor-real-estate-partners Estate partners: 2.12 Dollar Tree, Inc PESTEL & Environment Analysis: https://bit.ly/3TB67ur 2.13 Dollar Tree (United States) PESTEL / PEST / STEP Analysis: https://bit.ly/3SDipRJ 2.14 Dollar Tree SWOT Analysis, Competitors & USP: https://bit.ly/3gMZDKs 68