TIỂU LUẬN đề tài PHÂN TÍCH CHIẾN lược MARKETING của tập đoàn TRUNG NGUYÊN LEGEND

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG ———  ——— BÁO CÁO TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA TẬP ĐỒN TRUNG NGUN LEGEND MÔN: QUẢN TRỊ MARKETING LỚP: 211_DQT0110_13 GIẢNG VIÊN: NGUYỄN VĂN TÂM NHĨM: STORMY PETRELS TP HỒ CHÍ MINH 12/2021 BẢNG ĐÁNH GIÁ TRỌNG SỐ STT HỌ VÀ TÊN LÓT TÊN MSSV TRỌNG SỐ Nguyễn Huyền Chi 207MA37301 100% Trần Thị Thảo 207MA21873 100% Lê Huỳnh Phước Thiện 207MA46306 100% Trần Thị Thuỷ Tiên 197QT28950 100% Võ Phạm Bảo Trân 197QT29025 100% Võ Nguyễn Minh Trường 207MA53997 100% Đỗ Trần Thảo Vân 197QT18980 100% Lê Thị Kim Xuyến 197QT29221 100% MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN 1.1 GIỚI THIỆU VỀ CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN 1.2 LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN 1.3 TẦM NHÌN 1.4 SỨ MỆNH 1.4 GIÁ TRỊ CỐT LÕI CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA TẬP ĐỒN TRUNG NGUN 2.1 PHÂN TÍCH TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG THEO MƠ HÌNH PESTLE .9 2.1.1 Yếu tố trị (Political) 2.1.2 Yếu tố kinh tế (Economic) 2.1.3 Yếu tố văn hoá xã hội (Sociocultural) 11 2.1.4 Yếu tố công nghệ (Technology) 14 2.1.5 Yếu tố pháp luật (Legal) 15 2.1.6 Yếu tố môi trường (Environmental) 16 2.2 PHÂN TÍCH MƠ HÌNH ÁP LỰC CẠNH TRANH CỦA MICHAEL PORTER 17 2.2.1 Cạnh tranh từ đối thủ cạnh tranh 17 2.2.2 Áp lực từ khách hàng 18 2.2.3 Áp lực từ nhà cung cấp 18 2.2.4 Đe dọa từ sản phẩm thay 20 2.2.5 Đe dọa từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 21 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA TRUNG NGUYÊN E-COFFEE 21 2.3.1 Marketing Mix gì? 22 2.3.2 Phân tích chiến lược Marketing Mix Trung Nguyên E-Coffee 23 2.4 MA TRẬN SWOT 32 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING 37 3.1 Kết luận 37 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing 38 Giải pháp 1: Tăng cường công tác quảng cáo, xúc tiến bán hàng 38 Giải pháp 2: Đào tạo đội ngũ nhân viên làm công tác Marketing .40 Giải pháp 3: Thiết lập phòng Marketing riêng biệt với phòng kinh doanh 40 Giải pháp 4: Một số giải pháp xúc tiến hỗn hợp 41 DANH MỤC THAM KHẢO 42 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Viết tắt Viết đầy đủ F&B Food and Beverage Service GDP Gross Domestic Product EVFTA European-Vietnam Free Trade Agreement CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN 1.1 GIỚI THIỆU VỀ CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN Năm 1996, Trung Nguyên doanh nghiệp nhỏ sản xuất cà phê Tỉnh Bn Ma Thuột Vào thời điểm đó, Việt Nam lần vươn lên trở thành nước sản xuất cà phê hàng đầu giới, xuất cà phê "xanh" (hạt chưa rang) bán thị trường hàng hóa Điều có nghĩa nhà xuất Việt Nam khơng kiểm sốt chất lượng cuối cà phê giá Các ơng chủ Trung Nguyên nhận thấy để sản xuất loại cà phê “sành ăn” thực độc lập cách hợp lý với thị trường hàng hóa giới, cần phải quay trở lại với kỹ thuật trồng chế biến tốt để tạo loại cà phê đẳng cấp giới mang đến sản phẩm đóng gói Sau hồi sinh loại cà phê kỳ lạ này, Trung Nguyên phát triển chuỗi cà phê nhượng quyền Việt Nam mở rộng khắp Việt Nam số quốc gia khác Trung Nguyên giành nhiều giải thưởng danh hiệu thành tích kinh doanh cơng ty phương thức kinh doanh sáng tạo sản phẩm xuất sắc Hiện nhà sản xuất, chế biến xuất cà phê lớn Việt Nam Người trồng cà phê Trung Nguyên EUREPGAP Utz Kapeh chứng nhận thực hành trồng cà phê “an toàn bền vững” Cà phê Trung Nguyên trồng trang trại nhỏ sử dụng phương pháp chế biến truyền thống phơi nắng Canh tác nông nghiệp hỗ trợ thịnh vượng làng nơi nông dân làm việc theo hợp đồng đảm bảo giá mua sản phẩm họ Trung Nguyên sử dụng Arabica, Robusta, Chari (Excelsa), Catimor Liberica Nhờ giống đa dạng này, hương vị độc đáo thú vị phát triển để giúp tạo hỗn hợp hạt độc đáo có hương vị tốt loại cà phê nguyên liệu đơn lẻ Ngày nay, cà phê Trung Nguyên trở thành thương hiệu tiếng Việt Nam Không thương hiệu cà phê hàng đầu ngành cà phê Việt Nam, cà phê Trung Nguyên vươn thị trường nhiều nước khác khu vực Châu Á Thái Bình Dương thị trường cà phê phương Tây 1.2 LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN Ngày 16/06/1996, Chủ tịch Đặng Lê Nguyên Vũ thành lập Trung Nguyên Buôn Ma Thuột – thủ phủ cà phê Việt Nam Năm 1998, thành lập quán cà phê Thành phố Hồ Chí Minh bước khởi đầu cho việc hình thành hệ thống quán Trung Nguyên tỉnh thành Việt Nam quố gia giới Năm 2001, nhượng quyền thành công ại Nhật Bản, Singapore Công bố iệu: "Khơi nguồn sáng tạo" với sản hẩm chắt lọc từ hạt cà phê gon nhất, công nghệ đại, kỹ thuật thủ ông độc đáo phương Đông Năm 2003, sản phẩm cà phê hòa tan G7 đời kiện “Ngày hội cà phê hòa tan G7” dinh Thống Nhất vào ngày 23/11 Năm 2010, Sản phẩm cà phê Trung Nguyên xuất đến 60 quốc gia vùng lãnh thổ toàn cầu, tiêu biểu Mỹ, Canada, Nga, Anh, Đức, Nhật Bản, Trung Quốc, Asean… Năm 2012, Cà phê Trung Nguyên Thương hiệu số tạ Việt Nam với số lượng người tiêu dùng cà phê lớn Có 11 triệu/17 triệu hộ gia đình Việt Nam mua sản phẩm cà phê Trung Nguyên Phát động Hành trình Lập Chí Vĩ Đại – Khởi Nghiệp Kiến Quốc với Ngày hội Sáng tạo Vì khát vọng Việt t hút 50.000 người tham gia Năm 2013, G7 kỉ niệm 10 năm đời, đánh dấu mốc năm dẫn đầu thị phần yêu thích Năm 2016, Kỷ niệm 20 năm Hành trình Phụng sự, cơng bố Danh xưng, Tầm nhìn, Sứ mạng Ra mắt không gian Trung Nguyên Legend Café – The Energy Coffee That Changes Life, trở thành chuỗi quán cà phê lớn Đông Nam Á Năm 2017, mắt Mơ hình E-Coffee: Hệ thống cà phê Chun biệt – Đặc biệt, Cà phê Năng lượng – Cà phê Đổi đời Năm 2018, Khánh thành Bảo tàng Thế Giới Cà Phê “Thủ phủ cà phê toàn cầu” Buôn Ma Thuột Ra mắt tuyệt phẩm cà phê lượng Trung Nguyên Legend Trung Nguyên Legend Capsule 1.3 TẦM NHÌN Tổ chức vĩ đại - Bằng phụng cộng đồng nhân loại 1.4 SỨ MỆNH Xây dựng cộng đồng nhân loại hợp Theo hệ giá trị lối sống tỉnh thức Đem đến thành công hạnh phúc thực 1.4 GIÁ TRỊ CỐT LÕI Đức tin tuyệt đối Phụng cộng đồng Nhân loại hưởng ứng Kinh tài vững chắc1 https://trungnguyenlegend.com/tam-nhin-su-mang-gia-tri-cot-loi/ CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA TẬP ĐỒN TRUNG NGUN 2.1 PHÂN TÍCH TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG THEO MƠ HÌNH PESTLE 2.1.1 Yếu tố trị (Political) Mơi trường trị xoay quanh phủ quốc gia mà công ty hoạt động, thị trường nội quy luật thị trường bên Đây yếu tố ảnh hưởng đến tất công ty khu vực, phủ, yếu tố luật pháp trị ảnh hưởng đến cơng ty theo cách khác nhau, chúng tạo hội, trở ngại chí rủi ro thực cho cơng ty Chính phủ người tiêu dùng lớn kinh tế Chính trị tác động trực tiếp tới hiệu kinh doanh doanh nghiệp, Việt Nam, trị đường lối, sách Đảng để điều hành kinh tế ổn định giúp cho doanh nghiệp cà phê mở rộng sản xuất Ngoài ra, hiệp định EVFTA Việt Nam với Châu Âu giúp hạ thuế xuất cà phê 0% Các thị trường nhập cà phê lớn Việt Nam bị thiệt hại đáng kể dịch COVID-19 tiếp tục thực giãn cách xã hội Chính điều làm tăng nhu cầu tiêu thụ cà phê nước, cụ thể người tiêu dùng tiêu thụ nhà mức cao Nhiều tín hiệu lạc quan dự báo cho xuất cà phê tháng đầu năm 2021 Tuy nhiên, giá cà phê có phục hồi hay khơng phụ thuộc nhiều vào phục hồi ngành du lịch sau đại dịch COVID-19 Đây ngành tiêu thụ cà phê lớn Khi ngành du lịch phục hồi cà phê Một yếu tố thuận lợi doanh nghiệp xuất cà phê cần tận dụng tốt hội từ FTA Việt Nam-EU (EVFTA) để thúc đẩy xuất 2.1.2 Yếu tố kinh tế (Economic) Tình hình kinh tế xu hướng tương lai ảnh hưởng đến thành công chiến lược công ty Các yếu tố quan trọng mà nhiều cơng ty phân tích là: tình hình kinh tế, tốc độ tăng trưởng, lãi suất, tỷ giá hối đoái lạm phát Trong nước, tiếp nối kết đạt năm 2020, kinh tế vĩ mô nước ta tháng đầu năm 2021 tiếp tục ổn định bắt đầu khởi sắc Tuy E-Coffee Energy Store: kinh doanh cho đối tác muốn phát triển kinh doanh bên trung tâm thương mại, giải trí, vui chơi, tương tự Ecoffee Energy Kiosk E-Coffee Energy Mobile: phục vụ cà phê loại mát pha tự động đầu sách đổi đời nhà hàng, siêu thị, văn phòng, nơi khách lưu lượng di chuyển cao, diện tích nhỏ tính di động E-Coffee môi trường hợp tác tốt để tạo địa điểm cho nhà kinh doanh cà phê truyền thống, cà phê khởi nghiệp, bán lẻ, nhượng quyền, ẩm thực, du lịch thúc đẩy tạo lợi ích kinh tế, quảng bá thương hiệu 2.3.2.4 Promotion ( Xúc tiến ) Năm 2021, bất chấp thách thức chung ảnh hưởng đại dịch COVID-19, Trung Nguyên E-Coffee trì tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ Hàng trăm cửa hàng Trung Nguyên E-Coffee có mặt 63 tỉnh thành nước Trung Nguyên E-Coffee xúc tiến mở cửa hàng mới, phối hợp với chuỗi nhà hàng, chuỗi dừng chân tuyến du lịch tiếng khắp Việt Nam Đặc biệt, cửa hàng quốc tế Trung Nguyên E-Coffee khai trương, có mặt Lào vào tháng 10 năm 2020 Đồng thời, phiên Trung Nguyên E- Coffee 2020 quy tụ ba văn minh cà phê giới: Ottoman Roman - Thiền mắt trung tâm TP.HCM Khơng dừng lại đó, Trung Nguyên E-Coffee đẩy mạnh ứng dụng công nghệ 4.0 vào hoạt động, kinh doanh, tiếp thị quảng bá, đặc biệt nhanh chóng kết hợp với dịch vụ toán trực tuyến ứng dụng giao hàng tận nhà đáng tin cậy: Grab, Now, Gojek, Loship, Momo giúp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng lúc nơi 2.4 MA TRẬN SWOT SWOT O - OPPORTUNITIES T - THREATS O1: Tiềm thị trường cà T1: Sự tham gia thị trường phê Việt Nam lớn cà phê đối thủ nước O2: Kinh tế vĩ mơ, tăng ngồi Starbucks trưởng phát triển ổn định nước Highlands 32 O3: Chính sách hợp tác T2: Khách hàng ưa chuộng quốc tế, thu hút đầu tư đổi mới, thương hiệu phủ Việt Nam ngoại O4: Việt Nam gia nhập T3: Xuất tình trạng WTO giúp tiến thị hàng giả, hàng nhái giống trường nước với thương hiệu O5: Lợi thương hiệu giúp Trung Nguyên có khả hội thu hút thêm nhiều nguồn vốn, tăng cường hợp tác O6: Trung Nguyên nghiên cứu cho nhiều dịng sản phẩm truyền thơng phù hợp với văn hố sở thích cà phê người Việt S - STRENGTHS CHIẾN LƯỢC SO CHIẾN LƯỢC ST S1: Vị trí hệ thống chi SO1:(S1, S4, S5, O1, O2, ST1: (S1, S2, S3, S4, S5, nhánh Trung Nguyên O3, O4) T1, T2, T4) đáng ý, hầu hết Hệ thống quy mô lớn với Chiến lược nâng cao sản cửa hàng thương chiến lược xây dựng chỗ phẩm, nghiên cứu thị hiệu đứng định vị thương trường, củng cố giá định vị trí đắc địa, hầu hết hiệu cửa hàng Trung vị thương hiệu Trung trung tâm thương mại Nguyên Việt Nam Tăng Nguyên tạo khác biệt vị trí trung tâm thêm mức độ nhận diện với sản phẩm khác thành phố khu thương hiệu mở rộng hệ thị trường vực sôi Nhờ chiến lược thống cửa hàng SO2: (S2, ST2: (S1, S2, S3, S6, T3) nhượng quyền, công ty cà S3, S6, O5, O6) Chiến lược đa dạng hố phê Trung Ngun có Chiến lược phát triển đồng tâm: đưa mơ hình 1.000 chi nhánh mở rộng sản phẩm: Trung kinh doanh sản phẩm khắp nước Nguyên tập trung tạo ra dòng sản phẩn đáp ứng giới, kết hợp hoạt động 33 34 S2: Sản phẩm thương thị hiếu khách hàng, tăng quảng bá sâu sắc đầy nhân hiệu Trung Nguyên uy tín đa dạng quảng văn Trung Nguyên để có sức ảnh hưởng thị bá hình ảnh dịng sản thu hút khách hàng với trường Việt Nam phẩm cà phê thị trường hoạt động marketing sản S3: Trung Nguyên xác định nước phẩm chuỗi cửa hàng đa chiến lược đắn dạng mục tiêu rõ ràng Điển hình họ hướng đến khách hàng mục tiêu đưa sản phẩm đa dạng với hương vị thơm ngon cà phê hòa tan G7, cà phê Trung Nguyên cung cấp cao, cà phê rang xay với giá hợp lý cho khách hàng Điều thu hút khách hàng với sản phẩm đa dạng mang lại doanh thu cao cho Trung Nguyên S4: Có nguồn vốn ổn định có quy mơ lớn S5: Hệ thống cơng nghệ sản xuất tiên tiến nguồn nhân lực mạnh mẽ, đội ngũ phát triển trẻ đầy nhiệt huyết tinh thần trách nhiệm cao S6: Thu hút khách hàng quảng cáo triết lý nội dung sản phẩm thông điệp mà Trung 34 Nguyên ECoffee muốn truyền tải 35 W - WEAKNESSES CHIẾN LƯỢC WO CHIẾN LƯỢC WT W1: Hạng mục sản WO1: (W1, W2, W5, O1, WT1: (W1, W3, T1, T2, T4) phẩm chưa phong phú, O2, O3, O4, O5) Chiến lược tái cấu sản mẻ, chưa có khác biệt rõ Chiến lược lược mở rộng phẩn, định vị thương hiệu ràng chất lượng so với quy mô, tăng cường đầu tư Chú trọng yếu tố sức khỏe, đối thủ cạnh tranh sản xuất Việt Nam W2: Số lượng nhà máy WO2: (W3, W4, W6, O6) Việt Nam cịn hạn chế đảm bảo an tồn cho người sử dụng chăm sóc khách hàng chưa Chiến lược thâm nhập thị WT2: (W4, T4) trường: tổ chức lại nguồn Sử dụng biện pháp có nhân lực, tăng cường tính pháp lý để giải quan tâm mức thắt chặt quản lý hệ thống W4: Hệ thống quán ạt Nam dẫn đến chất lượng Chiến lược Marketing hiệu hưởng đến sản phẩm hệ hơn, giúp khách hàng thống cửa hàng thương biết đến hiểu rõ thêm hiệu Trung Nguyên đối tác thuê thương loại sản phẩm hiệu nằm tầm kiểm Trung Nguyên W3: Chất lượng dịch vụ thiếu quán Việt vấn đề để tránh ảnh sốt Điều làm Trung Ngun khơng đảm bảo đồng với không tạo phong cách riêng chất lượng sản phẩm, giá hình ảnh thương hiệu W5: Tập đồn Trung Ngun chưa có nhiều kinh nghiệm việc hợp tác với đối tác nước ngồi Do đó, hệ thống phân phối cửa hàng khơng quản lý tốt W6: Chưa trọng vào marketing sản phẩm, 35 36 khuyến sản phẩm cà phê phương tiện truyền thông 36 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING 3.1 Kết luận Bất kỳ doanh nghiệp hay tổ chức hoạt động lợi nhuận (trừ số tổ chức phi lợi nhuận) nên có đường lối hoạt động, phương thức xây dựng mục tiêu đắn doanh nghiệp phát triển tốt Chính mục tiêu mà doanh nghiệp phải ln có sách khơn ngoan, hiệu Tuy nhiên, có chiến lược thất bại dẫn đến phá sản thua lỗ cho doanh nghiệp Đó điều khó tránh khỏi, quy luật tất yếu trình hình thành, hoạt động phát triển quy trình kinh doanh doanh nghiệp Thơng qua tiểu luận, tìm hiểu tập đoàn Trung Nguyên chuỗi cà phê Trung Ngun E-Coffee, chúng tơi tích luỹ số kiến thức cấu tổ chức, triết lý kinh doanh, chiến lược quảng bá… công ty, công ty cà phê lớn bật Việt Nam "Ơng hồng cà phê" với số thành cơng thị trường, mang lại lợi nhuận khổng lồ, củng cố vị danh tiếng tập đoàn Trung Nguyên thị trường nước cạnh tranh gay gắt Để có thành cơng này, tập đồn nói chung chuỗi Trung Nguyên E-Coffee nói riêng, phải trải qua kinh nghiệm “xương máu” thất bại, cụ thể chiến lược Marketing chưa bắt kịp với xu hướng thay đổi liên tục người tiêu dùng Ngoài ra, Trung Nguyên phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức, đối thủ cạnh tranh, thị trường, công nghệ, Nhưng với cố gắng, nỗ lực không ngừng hoạt động kinh doanh, cơng ty có lợi nhuận cao tăng trưởng doanh số đáng kể Sản phẩm có vị thị trường, xứng đáng công ty hàng đầu ngành cà phê Việt Nam Trung Nguyên nhận thiếu sót việc lựa chọn chiến lược Marketing cách nhanh chóng, đồng thời họ đưa chiến lược tốt hơn, phù hợp Bên cạnh thành công thất bại, Trung Nguyên rút học kinh nghiệm giúp công ty vạch kế hoạch mục tiêu kinh doanh ngày hồn thiện nhằm củng cố vị thị trường nước 37 Cà phê Trung Nguyên thành tựu tuyệt vời việc xây dựng thương hiệu Việt Nam góp phần xây dựng hình ảnh công ty Việt Nam trước bạn bè 38 giới Để tạo tiền đề cho công ty Việt Nam tự tin cạnh tranh với công ty quốc tế công ty đa quốc gia Starbucks, Highland, 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing Giải pháp 1: Tăng cường công tác quảng cáo, xúc tiến bán hàng Hiện nay, nước ta có gần 300 cơng ty sản xuất, chế biến cà phê nên công ty cạnh tranh gay gắt, có Trung Nguyên Để củng cố vị thị trường mình, giành thị phần từ đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp cần tiến hành hoạt động quảng bá, gặp gỡ khách hàng để tìm kiếm khách hàng tiềm họ cần, đồng thời trì phát triển mối quan hệ thân thiết với khách hàng truyền thống để đảm bảo phát triển bền vững công ty Để thực hoạt động trên, cơng ty, cần có nhân viên có lực cơng nghệ thơng tin có lực, người phát triển cập nhật trang web công ty bổ sung thiếu sót trang web Internet để khách hàng tìm hiểu nhanh chóng cần Những nhân viên có nhiều yếu tố kỹ năng, khả sáng tạo, khả tiếp cận kinh nghiệm thị trường Việc lựa chọn nhân viên theo tiêu chí nêu đơn giản, tuyển dụng nhân viên công ty thêm điều kiện trình độ tin học, chẳng hạn vi tính ứng dụng Hình ảnh công ty yếu tố vô quan trọng có ý nghĩa lâu dài tồn phát triển cơng ty, việc thực website, cập nhật thông tin thường xuyên để tránh tình trạng thơng tin khơng cịn Cũng hai, công việc trình tỉ mỉ cẩn thận Khách hàng xem thơng tin đâu, giúp tiết kiệm chi phí cho cơng ty vấn đề in ấn, thư, fax, thông tin không giới hạn, Thuận tiện việc quảng cáo sản phẩm, dịch vụ cách rộng rãi nhanh chóng, mang đến tiện lợi cho đối tác, khách hàng nữa, xu hướng cho tồn lớn mạnh doanh nghiệp Quảng cáo truyền hình, phát tỉnh, thành phố lớn nước Chi phí số phương tiện truyền thông: Quảng cáo đài, báo, tạp chí: 2.000.000đ/ lần đăng báo 38 Chi phí quay hình Trung Nguyên: 40.000.000 đ Thời lượng đoạn phim quảng cáo: 30s Chi phí lần phát hình Phương tiện Chi phí 30s VTV1 30.000.000 30s HTV7 20.000.000 Lợi ích biện pháp STT Phương tiện quảng cáo Cập nhật thông tin website Trung Nguyên Điểm mạnh Có thể đem đến cho người xem tin sản phẩm Trung Nguyên Điểm yếu Phải dành nhiều thời gian update tin tức Phải định vị khách Email marketing Quảng cáo rộng rãi đến hàng tiềm tốn nhiều đối tượng khách hàng chi phí mua phần mềm gửi mail Có báo sinh động, Báo điện tử hình ảnh bắt mắt, thể thương hiệu Quảng cáo báo đài, tạp chí Chi phí khơng q cao đăng nhiều hình ảnh bắt mắt đọc giả Tăng cường tài trợ, Truyền tải thông tin rộng rãi, hoạt động cộng đồng thu hút báo đài Mất nhiều chi phí viết Khó tiếp cận khách hàng tiềm Mất nhiều chi phí 39 Giải pháp 2: Đào tạo đội ngũ nhân viên làm công tác Marketing Để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty cần tăng cường hoạt động marketing Để hoạt động thực cách có hệ thống đạt hiệu cao, công ty phải tổ chức phận Marketing phần hoạt động bán hàng Nó đảm bảo tính chun mơn hóa cơng việc, hỗ trợ quy trình phận vận hành trơn tru hợp tác nhịp nhàng nhân viên Hiện số lượng nhân viên làm việc cho phận ít, khơng đào tạo thường xun để nâng cao hiểu biết trình độ Marketing Do đó, thời gian tới, cơng ty cần đầu tư nhiều cho công tác marketing bổ sung thêm số nhân viên để đảm nhận ý nghĩa Marketing Dự kiến nhân sự: phận Marketing gồm người, có leader Tuyển dụng nhân viên Marketing: Các bước tuyển dụng: Đăng thông tin tuyển dụng phương tiện truyền thông: báo, tivi, mạng xã hội với đầy đủ thông tin yêu cầu trình độ, kinh nghiệm, tuổi tác, giới tỉnh, mức lương khởi điểm, Nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên Marketing: Nhân viên phận Marketing phải thông thạo sản phẩm dịch vụ Trung Nguyên, động sáng tạo, ln tìm hiểu thị trường khách hàng công ty, thái độ phục vụ phải chuyên nghiệp để tạo hài lòng tin tưởng khách hàng Giải pháp 3: Thiết lập phòng Marketing riêng biệt với phòng kinh doanh Một chiến lược marketing tối ưu thực để đảm bảo hiệu cao cần phải có tổ chức hợp lý, gọn nhẹ động Công việc phải phân chia hợp lý theo lực chuyên môn đối tượng Và quan trọng không bị phụ thuộc vào phận khác phận thương mại công ty Một tổ chức tốt giúp cho người làm công tác Marketing phát huy hết khả góp phần vào việc sử dụng triệt để việc ứng dụng khoa học cơng nghệ vào hoạt động Marketing Do đó, việc thành lập phận marketing độc lập để phối hợp nhịp nhàng với phận khác chiến lược đề xuất quan trọng 40 Giải pháp 4: Một số giải pháp xúc tiến hỗn hợp Ngồi sản phẩm chất lượng, giá hợp lí, hấp dẫn, hệ thống phân phối phù hợp, chất lượng phục vụ khách hàng tốt chiến lược xúc tiến hỗn hợp quan trọng kinh doanh Khuyến mãi: khách hàng mua sản phẩm cửa hàng, đại lí Trung Ngun có hóa đơn 300.000 VNĐ tham gia chương trình bốc thăm trúng thưởng, phần thưởng voucher, vật phẩm, sách độc quyền, Trung Nguyên Khi thực hoạt động khuyến cần liên kết chặc chẽ với quảng cáo để đạt hiệu cao Khi có chương trình khuyến mãi, cửa hàng, đại lí nên đăng fanpage, website thức Trung Nguyên chi nhánh, in poster quảng cáo chương trình khuyến trước cửa hàng đẻ thu hút người đường Quan hệ công chúng: cách tài trợ cho chương trình, kiện, tổ chức choạt động cộng đồng, gây quỹ hỗ trợ qua thu hút quan báo chi, truyền hình đưa tin xây dựng hình ảnh cơng ty khơng hoạt động kinh doanh mà quan tâm đến vấn đề xã hội, vấn đề nhân đạo Qua hoạt động giúp cơng ty có thêm lòng tin khách hàng xây dựng hình ảnh tốt đến người tiêu dùng Sàn thương mại điện tử: Dùng phương tiện truyền thông sử dụng nhiều Shopee, Lazada, Tiki trang bán hàng cung cấp đầy đủ thông tin loại sản phẩm Trung Nguyên có phần miêu tả chi tiết cho loại giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với phân khúc khách hàng Link dẫn đến điểm bán hàng trang thương mại điện tử đính kèm viết truyền thơng xã hội Giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm công ty với thông tin đầy đủ, chi tiết 41 DANH MỤC THAM KHẢO: Sách Quản trị vận hành, Fred R David, NXB Kinh tế TP.HCM Marketing bản, Philip Kotler, NXB Lao động 2007 vov.vn https://vov.vn/kinh-te/xuat-khau-ca-phe-trongnam-2021-tan-dung-loi-the-tu-evfta-khi-thuexuat-ve-0-834476.vo gso.gov.vn https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieuthong-ke/2021/09/thong-cao-bao-chi-tinh-hinhkinh-te-xa-hoi-quy-iii-va-9-thang-nam-2021 moit.gov.vn https://moit.gov.vn/tin-tuc/thi-truong-trongnuoc/gia-ca-phe-trong-nuoc-giam.html Trích dẫn báo https://moit.gov.vn/tin-tuc/thi-truong-nuocngoai/co-hoi-va-thach-thuc-doi-voi-ca-phe-vietnam-tai-thi-truong-bac-au.html qandme.vn https://qandme.net/vi/baibaocao/So-thich-vathoi-quen-toi-cac-quan-ca-phe-cua-nguoi-VietNam.html Báo niên https://thanhnien.vn/trung-nguyen-e-coffee-giaiphap-kinh-doanh-hang-dau-tu-tap-doan-ca-phe hang-dau-post1032074.html trungnguyenlegend.com Trích dẫn thông tin trungnguyenecoffee.com Marketingai.vn Wikipedia.vn 42 ... 21 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA TRUNG NGUYÊN E-COFFEE 21 2.3.1 Marketing Mix gì? 22 2.3.2 Phân tích chiến lược Marketing Mix Trung Nguyên E-Coffee... loại hưởng ứng Kinh tài vững chắc1 https://trungnguyenlegend.com/tam-nhin-su-mang-gia-tri-cot-loi/ CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA TẬP ĐỒN TRUNG NGUN 2.1 PHÂN TÍCH TỔNG QUAN VỀ... tích chiến lược Marketing Mix Trung Nguyên E-Coffee 2.3.2.1 Product ( sản phẩm ) Là chủ sở hữu thương hiệu tiếng Trung Nguyên Legend, Trung Nguyên, G7 chuỗi cửa hàng cà phê cao cấp Trung Nguyên Legend,