Phân tích môi trường marketing vĩ mô
Môi trường xã hội
Việt Nam hiện có gần 100 triệu dân, với 38,77% sống tại khu vực thành phố Độ tuổi trung bình của người dân là 33,7, trong đó nhóm tuổi từ 15 đến 64 chiếm khoảng 70% tổng dân số.
Tại Việt Nam, bên cạnh tình trạng dư thừa nam giới, đang diễn ra sự thiếu hụt nữ giới Theo dự báo của Tổng cục Thống kê, vào năm tới, Việt Nam sẽ có khoảng 1,5 triệu nam giới trong độ tuổi từ 15 đến 49 tuổi bị thừa.
Năm 2019, Việt Nam ghi nhận sự thiếu hụt 45.900 bé gái, một vấn đề nghiêm trọng liên quan đến mất cân bằng giới Các chuyên gia cảnh báo rằng tình trạng này sẽ có tác động tiêu cực đến cấu trúc dân số trong tương lai.
Tình hình lao động và việc làm hiện nay đang chịu ảnh hưởng nặng nề từ xu hướng cắt giảm lao động, chủ yếu do các doanh nghiệp thiếu đơn hàng trong bối cảnh kinh tế toàn cầu khó khăn, lạm phát cao và chính sách tiền tệ thắt chặt Sức mua giảm sút, đặc biệt là đối với các mặt hàng thời trang, giày dép và thiết bị điện tử cá nhân, đã dẫn đến tình trạng hàng tồn kho gia tăng và thiếu đơn hàng mới Các doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực công nghiệp chế biến, chế tạo như dệt may, da giày, sản xuất và lắp ráp linh kiện điện tử, chế biến gỗ, đang gặp nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm và phát triển thị trường nước ngoài, theo thông tin từ Bộ trưởng Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội Đào Ngọc Dung.
Khi kinh tế phát triển và thu nhập tăng cao, nhận thức của người tiêu dùng về vẻ bề ngoài cũng ngày càng gia tăng Nam giới ngày càng ưa chuộng các sản phẩm có thương hiệu để trải nghiệm chất lượng và thiết kế tốt hơn Điều này đã dẫn đến sự xuất hiện của nhiều thương hiệu thời trang nội địa, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
“chạy theo đám đông” và cảm giác sợ bỏ lỡ của giới trẻ trong thời trang nói chung và thời trang nam nói riêng
Thế hệ Millennials, gồm những người sinh ra từ năm 1980 đến 1994, là những người tiên phong trong việc tiếp nhận sản phẩm mới và khái niệm hiện đại hơn so với thế hệ trước Sự khác biệt nổi bật giữa Millennials và người tiêu dùng lớn tuổi nằm ở việc họ ưu tiên cá nhân hóa hàng hóa và dịch vụ Họ đặc biệt chú trọng đến trải nghiệm thương hiệu, tính năng sản phẩm, sự tiện lợi và sức khỏe Là thế hệ lớn lên trong kỷ nguyên số, Millennials tỏ ra sắc sảo và hiểu biết hơn về các thương hiệu so với các thế hệ trước.
Thế hệ Millennials đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển số, với 90% sở hữu điện thoại thông minh và hơn 60% có máy tính xách tay, máy tính để bàn, máy tính bảng và đồng hồ thông minh Hơn 78% trong số họ đã thực hiện ít nhất một giao dịch mua hàng trực tuyến trong 30 ngày qua, cho thấy xu hướng mua sắm trực tuyến ngày càng gia tăng Họ thường nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi mua hàng, so sánh sản phẩm trực tuyến và ghé thăm cửa hàng để xem xét, nhưng cuối cùng thường chọn mua hàng trực tuyến để tiết kiệm thời gian và chi phí.
Bài t ậ p môn Qu ả n tr ị chi ế n l ượ c có đáp án
2.1.2 Môi trường chính trị/ ật pháplu
Quyết định 36/QĐ-TTQ ngày 14/3/2008 phê duyệt Chiến lược phát triển ngành công nghiệp may mặc Việt Nam nhằm mục tiêu nâng cao khả năng cạnh tranh và hội nhập kinh tế quốc tế Ngành may mặc Việt Nam, với ưu thế giá thành thấp, đang trở thành một điểm nhấn trong thương mại toàn cầu Việt Nam được đánh giá là một thị trường ổn định nhờ vào chính trị và xã hội vững chắc, thu hút nhà đầu tư nước ngoài Sự hội nhập sâu rộng vào kinh tế khu vực và thế giới, cùng với việc ký kết các hiệp định thương mại như ACFTA và AKFTA, tạo điều kiện cho ngành may mặc tiếp cận thị trường tốt hơn Tuy nhiên, vấn đề bản quyền trong ngành thời trang vẫn còn lỏng lẻo, khiến cho các nhà thiết kế chưa gặp phải nhiều rắc rối pháp lý Điều này có thể dẫn đến việc người tiêu dùng quên đi mong muốn sở hữu sản phẩm chất lượng mang thương hiệu Việt Luật bản quyền sẽ bảo vệ các thiết kế thời trang như các tác phẩm nghệ thuật, bao gồm tranh, điêu khắc, bản vẽ và hoa văn trên trang phục.
Năm 2023, tăng trưởng kinh tế Việt Nam chưa đạt mục tiêu với GDP dự báo chỉ khoảng 5%, thấp hơn chỉ tiêu Quốc hội Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu bất ổn, mặc dù gặp nhiều khó khăn, tăng trưởng kinh tế 9 tháng đầu năm vẫn duy trì tích cực với quý 1 tăng 3,28%, quý 2 tăng 4,05% và quý 3 tăng 5,33%, bình quân tăng 4,24% so với cùng kỳ năm trước.
Trong 9 tháng năm 2023, GDP tăng 4,24% so với cùng kỳ năm trước, vượt qua mức tăng 2,19% và 1,57% của cùng kỳ năm 2020 và 2021 Khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng 3,43%, đóng góp 9,16%; khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 2,41%, đóng góp 22,27%; trong khi khu vực dịch vụ tăng 6,32%, chiếm 68,57% tổng giá trị tăng thêm của nền kinh tế Tiêu dùng cuối cùng cũng ghi nhận mức tăng 3,03% so với năm 2022, góp phần 34,30% vào tốc độ tăng trưởng chung.
Trong 9 tháng năm 2023, cơ cấu nền kinh tế cho thấy khu vực công nghiệp và xây dựng chiếm 37,16%, khu vực dịch vụ chiếm 42,72%, và thuế sản phẩm trừ trợ cấp sản phẩm chiếm 8,61% Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tháng 9 đạt 524,6 nghìn tỷ đồng, tăng 2,4% so với tháng trước và tăng 7,5% so với cùng kỳ năm trước Trong quý III/2023, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng ước đạt 1.550,2 nghìn tỷ đồng, tăng 1,9% so với quý trước và tăng 7,3% so với cùng kỳ năm trước Tính chung 9 tháng năm 2023, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng đạt 4.567,8 nghìn tỷ đồng, tăng 9,7% so với cùng kỳ năm trước, trong khi nếu loại trừ yếu tố giá, mức tăng là 7,3%.
Theo Tổng cục trưởng Tổng cục Thống kê Nguyễn Thị Hương, chỉ số CPI của Việt Nam hiện đang ở mức ổn định, với lạm phát cơ bản tháng 10/2023 tăng 0,09% so với tháng trước và 3,43% so với cùng kỳ năm trước Nhóm hàng may mặc, mũ nón, giày dép ghi nhận mức tăng 0,12% do chi phí nhân công và nhu cầu mua sắm quần áo mùa đông tăng cao Cụ thể, giá vải và mũ nón tăng 0,16%, giày dép tăng 0,14%, quần áo may sẵn tăng 0,1%, dịch vụ may mặc tăng 0,26%, và dịch vụ sửa chữa giày dép tăng 0,48% Tính trung bình trong 10 tháng năm 2023, lạm phát cơ bản tăng 4,38% so với cùng kỳ năm 2022, cao hơn mức tăng CPI bình quân chung là 3,2% Nguyên nhân chủ yếu là do giá xăng dầu trong nước giảm 13,24% và giá gas giảm 8,55%, góp phần kiềm chế tốc độ tăng của CPI, mặc dù các mặt hàng này không thuộc nhóm tính lạm phát cơ bản.
Thứ trưởng Bộ Công Thương Đỗ Thắng Hải nhận định rằng mục tiêu lạm phát 4,5% có thể đạt được trong 2,5 tháng còn lại của năm, nếu không có biến động lớn Tuy nhiên, ông cũng bày tỏ lo ngại về sự gia tăng giá xăng dầu từ tháng 9, với dầu thô tăng khoảng 6% và giá xăng dầu nhập khẩu tăng từ 11-20% so với tháng 8 Tình hình càng đáng lo ngại hơn khi giá dầu tiếp tục tăng do xung đột giữa Hamas và Israel Do đó, cần có sự tính toán và sử dụng linh hoạt các công cụ để ổn định giá xăng dầu.
Bộ Tài chính dự báo CPI bình quân năm 2023 sẽ tăng từ 3,2% đến 3,6%, trong khi Tổng cục Thống kê đưa ra dự báo tương tự với mức tăng từ 3,3% đến 3,6% Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cũng ước tính lạm phát bình quân năm 2023 sẽ tăng khoảng 3,4%, với biên độ dao động khoảng 0,3% Nếu giả định CPI các tháng còn lại sẽ tăng đều đặn như tháng trước, Bộ Tài chính ước tính rằng trong 3 tháng tới, CPI có thể tăng thêm khoảng 2,58% mỗi tháng, dẫn đến mức tăng bình quân năm 2023 đạt 4,5% so với năm 2022.
Năm 2020, ngành sản xuất trang phục chịu ảnh hưởng nặng nề từ đại dịch Covid-19, dẫn đến chỉ số sản xuất giảm 4,9%, làm gián đoạn nguồn cung nguyên liệu và thu hẹp thị trường tiêu thụ Nhu cầu sản phẩm dệt may giảm mạnh khi người tiêu dùng chỉ tập trung vào hàng hóa thiết yếu và phòng chống dịch Tuy nhiên, năm 2021, ngành Dệt May đã có dấu hiệu phục hồi tích cực so với năm trước, nhờ vào việc phục hồi chuỗi sản xuất và sự gia tăng đơn hàng truyền thống Chỉ số sản xuất ngành sản xuất trang phục trong 9 tháng đầu năm cho thấy sự cải thiện rõ rệt.
2021 tăng 4,8% so với cùng kỳ năm 2020
Môi trường kinh tế
Năm 2023, tăng trưởng kinh tế Việt Nam chưa đạt mục tiêu đề ra, với dự báo GDP khoảng 5%, thấp hơn chỉ tiêu Quốc hội Trong bối cảnh kinh tế thế giới bất ổn, khó khăn nhiều hơn thuận lợi, nhưng tăng trưởng kinh tế trong 9 tháng năm 2023 vẫn duy trì đà tích cực, với quý 1 tăng 3,28%, quý 2 tăng 4,05%, và quý 3 tăng 5,33% Bình quân 9 tháng năm 2023, tăng trưởng đạt 4,24% so với cùng kỳ năm trước.
Trong 9 tháng năm 2023, tổng sản phẩm trong nước (GDP) tăng 4,24% so với cùng kỳ năm trước, cao hơn mức tăng của các năm 2020 và 2021 Cụ thể, khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng 3,43% và đóng góp 9,16% vào tăng trưởng GDP; khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 2,41%, đóng góp 22,27%; trong khi khu vực dịch vụ tăng 6,32%, chiếm 68,57% tổng đóng góp Về sử dụng GDP, tiêu dùng cuối cùng tăng 3,03% so với năm 2022, đóng góp 34,30% vào tốc độ tăng trưởng chung của nền kinh tế.
Trong 9 tháng năm 2023, cơ cấu nền kinh tế cho thấy khu vực công nghiệp và xây dựng chiếm 37,16%, khu vực dịch vụ chiếm 42,72%, và thuế sản phẩm trừ trợ cấp sản phẩm là 8,61% So với cùng kỳ năm 2022, tỷ lệ này có sự thay đổi, đặc biệt là khu vực dịch vụ với tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tháng 9 đạt 524,6 nghìn tỷ đồng, tăng 2,4% so với tháng trước và 7,5% so với cùng kỳ năm trước Trong quý III/2023, tổng mức bán lẻ và doanh thu dịch vụ tiêu dùng ước đạt 1.550,2 nghìn tỷ đồng, tăng 1,9% so với quý trước và 7,3% so với cùng kỳ năm trước Tổng mức bán lẻ và doanh thu dịch vụ tiêu dùng trong 9 tháng đầu năm 2023 ước đạt 4.567,8 nghìn tỷ đồng, tăng 9,7% so với cùng kỳ năm trước, trong khi nếu loại trừ yếu tố giá, mức tăng chỉ là 7,3%.
Tổng cục trưởng Tổng cục Thống kê Nguyễn Thị Hương cho biết chỉ số CPI của Việt Nam hiện ở mức ổn định, với lạm phát cơ bản tháng 10/2023 tăng 0,09% so với tháng trước và 3,43% so với cùng kỳ năm trước Nhóm hàng may mặc, mũ nón, giày dép ghi nhận mức tăng 0,12% do chi phí nhân công và nhu cầu mua sắm quần áo mùa đông Cụ thể, giá vải và mũ nón tăng 0,16%, giày dép tăng 0,14%, quần áo may sẵn tăng 0,1%, dịch vụ may mặc tăng 0,26%, và dịch vụ sửa chữa giày dép tăng 0,48% Trong 10 tháng đầu năm 2023, lạm phát cơ bản tăng 4,38% so với cùng kỳ năm 2022, cao hơn mức tăng CPI bình quân chung là 3,2% Sự giảm giá xăng dầu trong nước 13,24% và giá gas 8,55% đã góp phần kiềm chế tốc độ tăng của CPI, mặc dù chúng thuộc nhóm hàng loại trừ trong tính toán lạm phát cơ bản.
Thứ trưởng Bộ Công Thương Đỗ Thắng Hải cho biết, với 2,5 tháng còn lại của năm, mục tiêu lạm phát 4,5% có thể đạt được, thậm chí dưới 4% nếu không có biến động lớn Tuy nhiên, ông bày tỏ lo ngại về sự tăng giá xăng dầu từ tháng 9, với dầu thô tăng khoảng 6% và giá xăng dầu nhập khẩu tăng từ 11-20% so với tháng 8 Tình hình càng đáng lo ngại hơn khi giá dầu tiếp tục tăng do xung đột giữa Hamas và Israel Vì vậy, cần phải có kế hoạch điều hành và sử dụng linh hoạt các công cụ để ổn định giá xăng dầu.
Bộ Tài chính dự báo CPI bình quân năm 2023 sẽ tăng từ 3,2% đến 3,6%, trong khi Tổng cục Thống kê ước tính mức tăng từ 3,3% đến 3,6% Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cũng đưa ra dự báo lạm phát bình quân năm 2023 ở mức 3,4% Nếu giả định CPI các tháng còn lại tăng đều đặn như tháng trước, thì trong 3 tháng cuối năm, CPI sẽ còn khả năng tăng khoảng 2,58% mỗi tháng để đạt mức tăng 4,5% so với năm 2022.
Năm 2020, ngành sản xuất trang phục chịu ảnh hưởng nặng nề từ đại dịch Covid-19, dẫn đến chỉ số sản xuất giảm 4,9%, gây đứt gãy nguồn cung nguyên liệu và thu hẹp thị trường tiêu thụ sản phẩm may mặc, khi người tiêu dùng chỉ tập trung vào đồ dùng thiết yếu Tuy nhiên, năm 2021, ngành Dệt May đã có dấu hiệu phục hồi tích cực với sự tăng trưởng trong đơn hàng truyền thống, giúp chỉ số sản xuất ngành này cải thiện trong 9 tháng đầu năm.
2021 tăng 4,8% so với cùng kỳ năm 2020
Trong bối cảnh chuỗi cung ứng và tình hình kinh tế toàn cầu đang trải qua nhiều biến động, tư duy "Dệt 4.0 - Ngành dệt may trong cách mạng công nghiệp 4.0" đang thu hút sự chú ý lớn trong ngành dệt may Việt Nam Ngành công nghiệp dệt may Việt Nam hiện đang đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức trong quá trình số hóa, điều này trở thành tiêu chuẩn quan trọng để đánh giá sự phát triển và khả năng thích ứng của ngành.
Môi trường công nghệ
Ngành dệt may Việt Nam đang đối mặt với thách thức về trình độ công nghệ và tốc độ đổi mới công nghệ chưa đạt yêu cầu Trong giai đoạn 2016-2020, tốc độ đổi mới công nghệ trung bình chỉ đạt 12,47%, không đáp ứng mục tiêu 15-20% mà Bộ Khoa học và Công nghệ đề ra Điều này đặt ra bài toán cần được ngành dệt may tập trung giải quyết để nâng cao hiệu quả và cạnh tranh.
Tương lai ngành thời trang sẽ bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi sự phát triển của công nghệ, thay đổi cách sản xuất và tiếp cận thị trường của các thương hiệu Bên cạnh đó, sự bền vững và tái chế sẽ trở thành yếu tố quan trọng, khi khách hàng ngày càng yêu cầu các sản phẩm thân thiện với môi trường.
Môi trường tự nhiên
Theo Trung tâm Nghiên Cứu Môi trường Cộng đồng, khoảng 70% nước thải từ các khu công nghiệp không được xử lý và xả thẳng ra môi trường, dẫn đến ô nhiễm nghiêm trọng Mỗi năm, có khoảng 9.000 người tử vong do nguồn nước bẩn, và 20.000 người phát hiện mắc ung thư nguyên nhân chủ yếu do ô nhiễm nguồn nước, theo Bộ Y Tế và Bộ Tài Nguyên và Môi Trường Khoảng 44% trẻ em bị nhiễm giun do sử dụng nước không đạt chất lượng, trong khi 27% trẻ em dưới 5 tuổi bị suy dinh dưỡng do thiếu nước sạch và vệ sinh kém (theo WHO) Đặc biệt, khoảng 21% dân số đang sử dụng nguồn nước bị nhiễm Asen, một chất hóa học độc hại thường có trong thuốc diệt cỏ và thuốc trừ sâu Hiện tại, tình trạng ô nhiễm này chỉ có dấu hiệu chững lại hoặc tăng chậm, chưa có dấu hiệu cải thiện rõ rệt.
Sự phát triển mạnh mẽ của thời trang, đặc biệt là thời trang nhanh, đã gây ra nhiều tác động tiêu cực đến môi trường Để tạo ra những sản phẩm quần áo bắt mắt, các công ty thường sử dụng hóa chất độc hại Tình trạng ô nhiễm môi trường trong ngành dệt may, đặc biệt là ô nhiễm nước thải, vẫn chưa được kiểm soát hiệu quả Nhiều doanh nghiệp chỉ áp dụng các biện pháp xử lý nước thải thô sơ, khiến nước thải sau xử lý vẫn chứa nhiều chất độc hại Điều này đã dẫn đến ô nhiễm nguồn nước nghiêm trọng tại nhiều địa phương và ảnh hưởng đến bầu không khí xung quanh, gây hại cho sức khỏe của người dân.
Sau đại dịch Covid-19, người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng thời trang bền vững Xu hướng này đã thúc đẩy các nhà thiết kế, nhà phát triển sản phẩm, người mua và người bán hàng chuyển hướng sang lựa chọn các sản phẩm thời trang thân thiện với môi trường.
2.2 Phân tích nguồn lực của doanh nghiệp
2.2.1 Nguồn lực của doanh nghiệp
Vào tháng 5/2021, Coolmate đã hoàn thành vòng gọi vốn Pre-A với số tiền 500.000 USD, định giá công ty ở mức 5 triệu USD, nhờ vào sự đầu tư từ STIC, quỹ đầu tư lớn thứ ba tại Hàn Quốc, cũng là nhà đầu tư vào Tiki Việt Nam từ giai đoạn đầu Tiếp theo, vào tháng 7/2021, Coolmate đã nhận được vốn từ NextTech của Shark Bình Chỉ trong vòng 4 tháng, Coolmate đã thành công thu hút vốn từ 3 nhà đầu tư khác nhau.
Năm 2022, Coolmate đã huy động thành công 2,3 triệu USD trong vòng gọi vốn Series A mở rộng từ GSR Ventures và Do Ventures, trở thành startup đầu tiên tại Việt Nam nhận vốn từ GSR Ventures, quỹ đầu tư hàng đầu thế giới GSR Ventures không chỉ cung cấp nguồn vốn mà còn hỗ trợ Coolmate trong việc xây dựng chuỗi cung ứng, giúp công ty học hỏi kiến thức quan trọng cho giai đoạn phát triển đột phá Nhờ vào sự hỗ trợ này, Coolmate có thể nhanh chóng hoàn thiện chuỗi cung ứng cho sản phẩm may mặc, từ việc tìm kiếm nguyên liệu và công nghệ sản xuất mới đến làm việc với các nhà cung cấp vải, may và nguyên phụ liệu quy mô lớn và đa dạng hơn.
Coolmate huy động vốn với ba mục đích chính: nghiên cứu và mở rộng danh mục sản phẩm bằng các chất liệu mới, nâng cấp hệ thống vận hành để đáp ứng quy trình đóng gói và giao nhận quy mô lớn, và tuyển dụng thêm nhân sự.
Nguồn nhân lực Nghiên cứu và Phát triển (R&D)
Bộ phận Nghiên cứu & Phát triển (R&D) của Coolmate, thành lập từ năm 2019, gồm đội ngũ trẻ, năng động và sáng tạo với trình độ chuyên môn cao trong các lĩnh vực thời trang, kỹ thuật và hóa học Đội ngũ R&D luôn lắng nghe nhu cầu của khách hàng để phát triển sản phẩm phù hợp, đồng thời tận dụng công nghệ tiên tiến để cải tiến và đảm bảo chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao Coolmate cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế nhằm mang đến sản phẩm tốt nhất cho khách hàng.
Coolmate sở hữu đội ngũ kỹ thuật hùng hậu với hơn 100 nhân viên, bao gồm các chuyên gia trong nhiều lĩnh vực như phát triển Back-end, Front-end, khoa học dữ liệu và tự động hóa Nhóm Back-end phát triển hệ thống nền tảng cho thương hiệu, bao gồm website và ứng dụng, trong khi nhóm Front-end tập trung vào giao diện người dùng và các tính năng trên nền tảng Các chuyên gia khoa học dữ liệu phân tích dữ liệu nhằm tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, còn nhóm tự động hóa cải thiện quy trình để nâng cao hiệu quả và giảm chi phí Đội ngũ kỹ thuật của Coolmate trẻ trung, năng động, sáng tạo và luôn được đào tạo để cập nhật kiến thức mới, đáp ứng nhu cầu phát triển của thương hiệu.
- Tài sản dựa trên khách hàng:
Coolmate là thương hiệu thời trang nam nổi bật, kết hợp công nghệ 4.0 để mang đến giải pháp mua sắm tiện lợi và tiết kiệm cho phái mạnh.
Coolmate cung cấp các sản phẩm thời trang đơn giản, tiện lợi và giá cả hợp lý với ba yếu tố cốt lõi: (1) Chất liệu: Công ty làm việc trực tiếp với các nhà cung cấp sợi để cập nhật chất liệu mới và nhận tư vấn từ chuyên gia, đảm bảo sản phẩm trải qua nhiều lần dệt thử trước khi sản xuất (2) Size: Coolmate đồng bộ hóa bảng size để giúp khách hàng chọn size chính xác khi mua sắm online, với các sản phẩm gợi ý cùng size với món đồ đã mua trước đó (3) Công năng: Sự thoải mái và hữu ích rất quan trọng, như việc bổ sung khoá túi để giữ đồ cá nhân an toàn hơn.
Coolmate xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên lòng tin, tôn trọng và sự thấu hiểu Thương hiệu cam kết đặt khách hàng lên hàng đầu, nỗ lực mang đến những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất.
- Tài sản hỗ ợ bên trong:tr
Coolmate ứng dụng công nghệ vào quy trình vận hành D2C để tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo cho khách hàng Doanh nghiệp đầu tư vào đội ngũ lập trình viên để phát triển hệ thống website, cho phép triển khai các tính năng riêng biệt như chọn size thông minh và phân tích độ phù hợp Bảng size được đồng bộ hóa, giúp khách hàng dễ dàng tìm sản phẩm cùng size với những món đã mua trước đó Ngoài ra, Coolmate còn có đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hỗ trợ 24/7 qua điện thoại, email và chat trực tuyến.
Coolmate sở hữu quy trình sản xuất khép kín, bao gồm từ việc chọn lọc nguyên liệu, thiết kế, sản xuất, đến đóng gói và vận chuyển Chất lượng sản phẩm của Coolmate đạt khoảng 70% so với Uniqlo, nhưng giá cả lại thấp hơn một nửa Việt Nam, với thế mạnh gia công thời trang cho các thương hiệu lớn, đã giúp Coolmate tận dụng kỹ thuật may mặc và chất liệu tốt Công ty hợp tác với các nhà máy sản xuất uy tín, đảm bảo rằng tất cả quy trình từ dệt vải, nhuộm vải, cắt may đến hoàn thiện đều được thực hiện tại các nhà máy đạt tiêu chuẩn xuất khẩu.
Coolmate sở hữu một đội ngũ marketing đông đảo, bao gồm các chuyên gia đa lĩnh vực, được đào tạo bài bản và liên tục cập nhật kiến thức mới Lợi thế này giúp Coolmate nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
- Tài sản chuỗi cung ứng và phân phối:
Mô hình kinh doanh D2C (direct to customer) của Coolmate cho phép công ty phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng mà không cần qua bên thứ ba, giúp tiết kiệm chi phí mặt bằng và giảm giá thành sản phẩm Nhờ đó, Coolmate làm chủ chuỗi cung ứng từ sản xuất đến vận hành và phân phối Hiện tại, Coolmate có hai kho vận chính tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, được trang bị hệ thống hiện đại nhằm tối ưu hóa quy trình nhập kho, lưu trữ và xuất kho.
Phân tích ngu n l ồ ực của doanh nghiệ p
Phân tích khách hàng
Coolmate ra đời với mục tiêu cung cấp giải pháp mua sắm đồ cơ bản cho nam giới một cách tiện lợi và tiết kiệm Khách hàng có thể sở hữu cả tủ đồ chất lượng với giá cả hợp lý, giao hàng nhanh chóng và dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc Coolmate hướng tới việc xây dựng một trang thương mại điện tử phổ biến cho nam giới, với mục tiêu trong ba năm tới, mỗi nam giới từ 18 đến 35 tuổi sẽ sở hữu ít nhất một sản phẩm từ Coolmate Ngoài các sản phẩm may mặc, Coolmate còn mở rộng sang các sản phẩm chăm sóc cá nhân và chức năng chăm sóc sức khỏe, giúp nam giới dễ dàng mua sắm các sản phẩm thiết yếu ngay trên website của mình.
Chân dung khách hàng hiện tạ ủa Coolmate:i c
• Độ ổi: từ 18 đến 35 tu
• Thu nhập: Trong khoảng 4.5 triệu/tháng
Người có tính cách tự tin, hướng ngoại và mưu lược thường có phong cách sống giản dị nhưng yêu thích thời trang Họ thuộc tầng lớp xã hội trung lưu, thể hiện sự cởi mở trong giao tiếp và mối quan hệ với mọi người.
• Thích mua sắm trực tuyến và ưu tiên mua hàng theo combo, số ợng lớn trong mỗi lầlư n mua
• Thường sẵn sàng chi trả 500.000 VND -700.000 VND/tháng cho các sản phẩm quần áo, may mặc
Phân tích môi trường ngành và đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh của Coolmate: 4men, Owen, Jockey, Ssstutter, Onoff…
Việc chọn 4MEN và Jockey làm đối thủ cạnh tranh trực tiếp là một chiến lược hợp lý, do sự đa dạng sản phẩm của cả hai thương hiệu này gần như tương đồng với nhau.
Coolmate, cùng với 4MEN và Jockey, cung cấp đa dạng sản phẩm chất lượng như áo sơ mi, áo polo, quần jeans và quần shorts Sự phong phú này giúp các thương hiệu thu hút nhiều khách hàng và tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ với Coolmate.
Khi so sánh mức giá, cả 4MEN và Jockey đều có giá tương đương với Coolmate, mang đến cho khách hàng sự linh hoạt trong việc lựa chọn mà không gặp phải sự chênh lệch lớn Với mức giá cạnh tranh, khách hàng dễ dàng so sánh và chọn sản phẩm phù hợp với sở thích cá nhân và nhu cầu sử dụng.
2.4.2 Phân loại đối thủ cạnh tranh
- Phân theo cấp độ cạnh tranh:
Cạnh tranh trong ngành là yếu tố thiết yếu trong kinh doanh, phản ánh sự ganh đua giữa các công ty cùng lĩnh vực hoặc sản phẩm Sự cạnh tranh này có thể được chia thành hai loại chính dựa trên mức độ cạnh tranh.
Cạnh tranh trực tiếp diễn ra giữa các thương hiệu nhắm đến cùng một đối tượng khách hàng Trong ngành thời trang nam, nhiều thương hiệu như YAME, 4MEN, CATSA, OWEN và nhiều thương hiệu khác đang nỗ lực thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
Cạnh tranh gián tiếp trong ngành thời trang Việt Nam đến từ các thương hiệu quốc tế nổi tiếng như Levis, Zara và H&M Những thương hiệu này cung cấp sản phẩm và dịch vụ hấp dẫn, góp phần tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường thời trang Việt Nam.
• Phân theo lực lượng cạnh tranh
Theo mô hình năm lực lượng cạnh tranh của Porter, đối thủ cạnh tranh của Coolmate có thể được phân loại thành năm nhóm:
Ngành thời trang, đặc biệt là thị trường thời trang nam giới, đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong lĩnh vực này bao gồm nhiều thương hiệu thời trang nội địa và quốc tế như 4MEN, CATSA, và OWEN Sự cạnh tranh ngày càng gia tăng đặt ra thách thức lớn cho các thương hiệu như Coolmate trong việc giữ vững vị thế trên thị trường.
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của Coolmate bao gồm các công ty mới và các thương hiệu thời trang nam đang có khả năng gia nhập thị trường Việt Nam Những đối thủ này có thể đưa ra sản phẩm mới, áp dụng chiến lược tiếp cận thị trường sáng tạo và hướng đến khách hàng theo cách khác biệt, tạo ra áp lực cạnh tranh trực tiếp với Coolmate.
Sản phẩm thay thế là những mặt hàng có khả năng đáp ứng nhu cầu tương tự như sản phẩm của Coolmate, đồng thời đe dọa đến thị phần của thương hiệu này Những sản phẩm này có thể sở hữu công nghệ tiên tiến, tính năng nổi bật hoặc giá cả cạnh tranh hơn Hiện nay, thời trang second-hand đang ngày càng phổ biến do xu hướng tiết kiệm của người tiêu dùng, cùng với sự cạnh tranh từ các thương hiệu thời trang nam khác và quần áo second-hand, tạo áp lực lớn lên Coolmate.
Khách hàng trong thị trường thời trang nam giới đang nắm giữ sức mạnh lớn khi có nhiều lựa chọn từ các thương hiệu khác nhau Số lượng khách hàng của Coolmate tăng nhanh chóng, phản ánh nhu cầu đa dạng về thời trang nam Đồng thời, khách hàng ngày càng dễ dàng tiếp cận thông tin về sản phẩm và dịch vụ qua internet.
Khách hàng hiện nay có khả năng so sánh giá cả và chất lượng sản phẩm một cách dễ dàng trên internet, điều này tạo ra sức ép lớn cho Coolmate Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả, công ty cần xây dựng các chiến lược cạnh tranh hợp lý nhằm thu hút và giữ chân khách hàng.
2.4.3 Phân tích từng đối thủ cạnh tranh
Dựa trên sự phân tích ở trên, sau đây là một nghiên cứu chi tiết về hai đối thủ ực tiếp cạnh tr tranh với Coolmate:
Giới thiệu chung Được thành lập vào năm 1876 bởi
JOCKEY® đã chính thức viết nên một lịch sử lâu đời cho sự cải tiến và đổi mới
Jockey, với lịch sử phát minh ra quần lót nam đầu tiên, đã phát triển đồ lót cho NASA và cho ra mắt bộ sưu tập 3D Innovations™, trở thành biểu tượng nổi bật trong ngành may mặc tại Mỹ, được nhiều người yêu thích.
Qua 3 thế kỷ hình thành và phát triển với nhiều cột mốc đáng nhớ, tính đến nay
Jockey hiện diện tại hơn 147 quốc gia trên toàn cầu, mang đến những sản phẩm mới với hình ảnh khỏe khoắn và năng động Thương hiệu không ngừng áp dụng công nghệ tiên tiến và theo đuổi các xu hướng mới nhất trong ngành thời trang.
Thương hiệu thời trang nam 4MEN được thành lập từ tháng 3 năm 2010, là thương hiệu thời trang uy tín hàng đầu tại Việt Nam dành riêng cho phái mạnh
4MEN là một thương hiệu thời trang nam lâu đời và có uy tín tại Việt Nam Công ty đã có mặt trên thị trường hơn
Trong suốt 20 năm qua, 4MEN đã trở thành thương hiệu được nhiều người tiêu dùng biết đến và tin tưởng Chúng tôi mong muốn truyền cảm hứng tích cực đến các chàng trai, khẳng định rằng việc mặc đẹp không chỉ quan trọng mà còn thể hiện cá tính, sự tự tin và lối sống của mỗi người Hãy mặc thanh lịch để sống thanh lịch, đồng thời giữ gìn phong cách đặc trưng từ năm 1876 đến nay.
Chiến lược của đối thủ cạnh tranh
- Chiến lược thâm nhập thị trường: phát minh ra chiếc quần lót đầu tiên cho nam giới, đồ lót nam cho NASA, tung ra bộ sưu tập 3D Innovations™
- Chiến lược phát triển sản phẩm: Phát triển sản phẩm đồ lót nam với thiết kế Y-
- Chiến lược phát triển thị trường: Phát triển sản phẩm đồ lót cho cả nam và nữ
- Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm: các dòng sản phẩm quần áo thể thao, quần áo mặc ở nhà cho nam, nữ giới
Trong những năm gần đây, 4MEN đã tập trung vào chiến lược thâm nhập thị trường, nhằm tăng cường nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy nhu cầu đối với các sản phẩm hiện có Công ty đã triển khai các chương trình khuyến mãi và giảm giá để kích thích nhu cầu Tuy nhiên, chiến lược marketing của 4MEN vẫn còn yếu kém và chưa tiếp cận được nhiều khách hàng trẻ hiện nay.
Mục tiêu của đối thủ cạnh tranh
- Mục tiêu của Jockey là xây dựng và duy trì một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ trong ngành thời trang và đồ lót
- Sản phẩm mới của Jockey luôn hướng tới hình ảnh khỏe khoắn, năng động, theo đuổi xu hướng nhưng vẫn giữ lại phong cách đặc trưng từ 1876 đến nay
Phân tích t ừng đối thủ ạ c nh tranh
Coolmate tập trung vào việc phát triển sản phẩm chất lượng cao với từng đường may được chăm chút tỉ mỉ Các chất liệu bền bỉ như cotton, polyester và len được sử dụng để đảm bảo độ bền cho sản phẩm Bên cạnh đó, Coolmate mang đến thiết kế hiện đại, trẻ trung cùng nhiều kích cỡ đa dạng để khách hàng dễ dàng lựa chọn.
Coolmate hiện có 10 nhà máy trên toàn quốc, sản xuất hơn 350.000 sản phẩm xuất khẩu và gửi đến khách hàng mỗi tháng.
Coolmate cung cấp sản phẩm chất lượng tốt với giá cả cạnh tranh, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng Giá áo của Coolmate dao động từ 120.000 đến 300.000 đồng, mang lại sự lựa chọn hợp lý cho người tiêu dùng.
Coolmate, một doanh nghiệp hoàn toàn trực tuyến, đã chủ động phát triển hệ thống bán hàng bằng cách đầu tư vào một website do đội ngũ lập trình viên riêng xây dựng Điều này cho phép Coolmate tích hợp các tính năng như chọn size thông minh, phân tích độ phù hợp của size, và cung cấp nhiều hình thức thanh toán đa dạng Bằng cách đo lường tương tác của người dùng, Coolmate có thể lắng nghe phản hồi liên tục từ khách hàng, từ đó phát triển nội dung mới và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm.
Đội ngũ marketing của Coolmate có kinh nghiệm dày dạn, tập trung vào việc giao tiếp với khách hàng qua nhiều nền tảng để tạo ra nguồn traffic ổn định và bền vững Họ sử dụng sức ảnh hưởng của các influencer bằng cách gửi tặng các box từ Tủ đồ Coolmate để những người này trải nghiệm và đánh giá sản phẩm, từ kiểu dáng, thiết kế đến chất liệu Điều này mang đến cái nhìn chân thực và gần gũi hơn về sản phẩm cho khách hàng.
200 video trên YouTube của các influencers tương tác và sử dụng các sản phẩm từ Coolmate.
Sản phẩm của Coolmate có thiết kế cơ bản và tiện dụng cho nhu cầu hàng ngày, nhưng sự hạn chế về mẫu mã có thể khiến người tiêu dùng cảm thấy nhàm chán.
Coolmate gặp khó khăn trong việc bán hàng do không có cửa hàng trực tuyến, buộc khách hàng phải tự tìm kiếm sản phẩm Điều này dẫn đến sự băn khoăn của khách hàng về chất lượng sản phẩm vì không thể trải nghiệm trực tiếp, làm giảm lòng tin và kéo dài quá trình ra quyết định mua hàng.
Xu hướng người Việt ngày càng ưa chuộng đồ nội địa tăng cao, bất chấp sự cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu thời trang quốc tế Các sản phẩm thời trang Việt Nam không chỉ giữ vững vị thế mà còn mở rộng thị trường, khẳng định được chất lượng và sự sáng tạo trong thiết kế.
Theo số liệu từ Goodgood.vn, 65% nam giới tại Việt Nam ưa chuộng phong cách thời trang tối giản (Minimalism), cho thấy sự phổ biến của xu hướng này trong cộng đồng nam giới.
Phân tích SWOT
Điểm mạnh
Coolmate chú trọng vào việc phát triển sản phẩm chất lượng cao với từng đường may được chỉn chu Sử dụng các chất liệu bền như cotton, polyester và len, sản phẩm của Coolmate mang đến sự hiện đại, trẻ trung và đa dạng về kích cỡ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Coolmate hiện có 10 nhà máy trải dài khắp cả nước, với khả năng sản xuất hơn 350.000 sản phẩm xuất khẩu mỗi tháng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Coolmate cung cấp sản phẩm chất lượng với giá cả cạnh tranh, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng Giá một chiếc áo của Coolmate dao động từ 120.000 đến 300.000 đồng, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận mà không lo về chi phí.
Coolmate, một doanh nghiệp hoàn toàn kinh doanh trực tuyến, đã chủ động phát triển hệ thống bán hàng của mình thông qua một website được xây dựng bởi đội ngũ lập trình viên riêng Website này không chỉ cho phép khách hàng chọn size thông minh mà còn phân tích độ phù hợp của sản phẩm và cung cấp nhiều hình thức thanh toán đa dạng Bằng cách đo lường tương tác của người dùng, Coolmate có thể lắng nghe phản hồi từ khách hàng, từ đó phát triển nội dung mới và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm.
Đội ngũ marketing của Coolmate có kinh nghiệm phong phú trong việc giao tiếp với khách hàng qua nhiều nền tảng, nhằm tạo ra nguồn traffic ổn định và lâu dài Một trong những chiến lược hiệu quả là hợp tác với những người có sức ảnh hưởng (influencers) Coolmate thường gửi tặng các box từ Tủ đồ Coolmate cho các influencers để họ trực tiếp trải nghiệm và đánh giá sản phẩm, từ kiểu dáng, thiết kế đến chất liệu, giúp mang đến cái nhìn chân thật và gần gũi hơn cho sản phẩm.
200 video trên YouTube của các influencers tương tác và sử dụng các sản phẩm từ Coolmate.
Điểm yếu
Sản phẩm của Coolmate có thiết kế cơ bản, phục vụ cho nhu cầu hàng ngày và dễ sử dụng, nhưng điều này cũng khiến chúng trở nên nhàm chán do hạn chế về mẫu mã.
Coolmate gặp khó khăn trong việc bán hàng do không có cửa hàng trực tuyến, điều này buộc họ phải tự tìm kiếm khách hàng Việc khách hàng không thể trải nghiệm sản phẩm trực tiếp dẫn đến sự băn khoăn và giảm niềm tin vào sản phẩm, kéo dài quá trình ra quyết định mua hàng của họ.
Cơ hội
Xu hướng người Việt ngày càng chuyển sang sử dụng đồ Việt, mặc dù phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu thời trang nước ngoài Tuy nhiên, các sản phẩm thời trang nội địa vẫn giữ vững vị thế và ngày càng mở rộng thị trường.
Theo số liệu từ Goodgood.vn, 65% nam giới ở Việt Nam ưa chuộng phong cách thời trang Tối giản (Minimalism) Đặc biệt, phong cách này đang được giới trẻ tại Hà Nội yêu thích và theo đuổi mạnh mẽ.
Xu hướng thời trang yêu thích của giới tr Viẻ ệt Nam
Cuộc cách mạng thương mại điện tử tại Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ và dự đoán sẽ tiếp tục tăng trưởng đến năm 2030, trở thành một xu hướng bền vững và không thể thay thế trong tương lai Khi nhu cầu mua sắm online ngày càng phổ biến và đa dạng, chiến dịch marketing của Coolmate mở ra cơ hội lớn để phát triển và quảng bá sản phẩm đến tay người tiêu dùng ở khắp mọi miền.
Xu hướng thời trang bền vững đang ngày càng được giới trẻ ưa chuộng, thúc đẩy các nhà thiết kế, phát triển sản phẩm, và người bán lựa chọn sản phẩm thân thiện với môi trường Nhận thức được xu hướng này, Coolmate đã cam kết trách nhiệm xã hội thông qua việc sử dụng bao bì không túi nilon, quy trình làm sạch sản phẩm đổi trả, và tham gia tài trợ cho các chương trình bảo vệ môi trường.
Thách th c 21 ứ CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠ T Đ Ộ NG MARKETING MIX CỦA COOLMATE
Coolmate đang phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng tăng từ các thương hiệu địa phương tại Việt Nam, khi nhiều đối thủ cũng đang phát triển các thiết kế đơn giản với logo thương hiệu nhằm thu hút một nhóm khách hàng cụ thể.
- Xu hướng thời trang thay đổi liên tục, đòi hỏi các brand cần update liên tục để theo kịp nhu cầu của khách hàng
Sự xuất hiện dày đặc của các cửa hàng thời trang trên các tuyến phố cho thấy sức tiêu thụ lớn và nguồn hàng phong phú trong ngành này Điều này đã thu hút nhiều nhà đầu tư, tạo ra một môi trường cạnh tranh cao với hàng chục cửa hàng chỉ trong một đoạn đường ngắn Sự đa dạng và đông đảo của các đối thủ cạnh tranh đã làm cho thị trường thời trang trở nên sôi động hơn bao giờ hết.
CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA COOLMATE 3.1 Sản phẩm
Sản phẩm của Coolmate bao gồm các món đồ cơ bản thiết yếu cho tủ quần áo nam giới, như áo thun, quần lót, quần dài và tất với thiết kế đơn giản Coolmate hướng đến đối tượng nam giới trong độ tuổi từ 18 đến 35.
- Đồ mặc hàng ngày: tính đến thời đi m hiể ện tại Coolmate đã có 6 BST như là Ready to wear, Đồ thu đông, Công nghệ Excool, )
- Đồ lót: theo nhu cầu mặc hàng ngày và chơi th thao ể
- Đồ ể thao với các nhu cầu và mộ ố môn thể th t s thao điển hình.
- Dòng sản phẩm sản xuất riêng COOLxPRINT hướng tới sản phẩm về đồng phục, in theo yêu cầu
- Dòng sản phẩm chăm sóc cơ thể cho nam giới như nước hoa, dầu tắm gội và dụng cụ cạo râu
Dòng sản phẩm Care&Share của Coolmate cam kết đóng góp 10% doanh thu vào quỹ tổ chức các hoạt động thiện nguyện, nhằm hỗ trợ trẻ em có hoàn cảnh khó khăn.
Coolmate cung cấp nhiều loại sản phẩm thời trang đa dạng về kiểu dáng, chất liệu và màu sắc tại thị trường Việt Nam Họ luôn cập nhật xu hướng mới nhất để đáp ứng nhu cầu khách hàng Coolmate lựa chọn chất liệu vải có thành phần sợi Cotton chất lượng kết hợp với sợi tái chế Repeet, sợi tái chế đầu tiên sản xuất hoàn toàn tại Việt Nam Nhà máy may của họ đạt chứng nhận ILS (International Labor Standard) về công bằng và an toàn lao động Tất cả sản phẩm đều được kiểm tra chất lượng trước khi ra thị trường, đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm chất lượng và đáng tin cậy.
Coolmate chú trọng nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ tư vấn về kiểu dáng, màu sắc, kích thước và cách chăm sóc sản phẩm Đặc biệt, chính sách đổi trả trong vòng 60 ngày với bất kỳ lý do nào là điểm nổi bật và tự hào của Coolmate, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm phù hợp với nhu cầu và nâng cao trải nghiệm mua sắm của họ.
Coolmate hiện đang hoạt động trên website coolmate.me, chuyên cung cấp các sản phẩm tập trung chủ yếu cho nam giới Giá thành của mỗi sản phẩm dao động từ 49.000 VND đến 499.000 VND, bao gồm cả các bộ combo hấp dẫn.
Giá bán của các loại áo: Polo, T-shirt, áo Unisex, sơ mi, Hoodie Sweater dao động từ 200 đến
400 nghìn đồng, nằ ở mứm c giá trung bình cho các sản phẩm tương tự trên th trường ị
Coolmate áp dụng mô hình phân phối trực tiếp, giúp sản phẩm luôn có giá hợp lý cho người tiêu dùng Việt Nam Công ty sử dụng hai chiến lược định giá: định giá theo dòng sản phẩm và định giá sản phẩm trọn gói Mỗi sản phẩm có nhiều mức giá khác nhau tùy thuộc vào chất liệu và công nghệ, đồng thời mua theo gói sẽ tiết kiệm hơn cho khách hàng.
Coolmate hiện tập trung vào bán hàng trực tuyến thông qua website chính thức và các sàn thương mại điện tử Thương hiệu này áp dụng công nghệ để tối ưu hóa quy trình mua sắm, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và mua sản phẩm Để mở rộng khả năng tiếp cận, Coolmate đã đặt cửa hàng tại Hà Nội và Hồ Chí Minh Khách hàng có thể đến các Hub để kiểm tra hàng hóa hoặc đổi size trước khi quyết định mua.
Cửa hàng Coolmate tại Hà Nội tọa lạc ở Tầng 3-4, Tòa nhà BMM, KM2, Đường Phùng Hưng, Phường Phúc La, Quận Hà Đông Sau 4 năm phát triển từ một văn phòng nhỏ, Coolmate đã mở rộng với kho hàng 2,000m2 và gần 100 nhân sự Khách hàng có thể đến cửa hàng Coolmate tại TP Hồ Chí Minh để xem sản phẩm hoặc bảo hành Đây cũng là trung tâm xử lý đơn hàng cho khu vực miền Nam, phục vụ khách hàng từ các tỉnh thành phía Nam.
3.4 Truyền thông marketing tích hợp
Coolmate sử dụng các kênh truyền thông đa dạng để ếp cận khách hàng, bao gồti m:
- Quảng cáo trực tuyến: Coolmate chạy các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng trực tuyến như Facebook, Instagram, Google,
- Truyền thông xã hội: Coolmate xây dựng và phát triển các kênh truyền thông xã hội để tương tác với khách hàng
- Giao tiếp trực tiếp: Coolmate tổ ức các sự kiện, hoạt động offline để kết nối với khách ch hàng
Có thể ấy, Coolmate luôn sử dụng các chiến lược truyền thông sáng tạo, thu hút để tạo ấth n tượng với khách hàng
CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN CHI N LƯẾ ỢC MARKETING VỚI TẦM
NHÌN DÀI HẠN 4.1 Xác định thị trường mục tiêu và vị thế
4.1.1 Phân đoạn thị trường mục tiêu
Nhóm đã đưa ra các phân thức phân đoạn thị trường: độ ổi, thu nhập cá nhân, giới tính, tâm tu lý, hành vi mua
- Phân đoạn theo độ tuổi:
Nhóm tuổi từ 18 đến 30 tuổi sở hữu sức mua lớn và có xu hướng yêu thích trang phục trẻ trung, khỏe khoắn Họ ưa chuộng sự đa dạng về mẫu mã, kiểu dáng và màu sắc hài hòa, đồng thời đặc biệt quan tâm đến giá cả.
Từ 31 đến 50 tuổi, nhu cầu may mặc vẫn duy trì ở mức cao dù có sự giảm nhẹ, với kiểu dáng đơn giản và màu sắc trang nhã Người tiêu dùng trong độ tuổi này thường có thu nhập ổn định và nhiều người đã đạt được thành công, địa vị xã hội cao Do đó, họ yêu cầu chất lượng vải tốt, với trang phục thể hiện sự sang trọng và lịch sự.
Người trên 50 tuổi thường có nhu cầu may mặc giảm do phần lớn đã nghỉ hưu và có ít mối quan hệ xã hội Họ không chú trọng đến xu hướng thời trang mà ưu tiên chất lượng vải, yêu cầu vải bền, màu sắc tối và nhã nhặn.
- Phân đoạn theo thu nhập cá nhân:
Nhóm khách hàng có thu nhập thấp, dưới 5 triệu, chiếm tỷ lệ cao nhất trong ba nhóm khách hàng được phân loại theo mức thu nhập Tuy nhiên, thu nhập thấp không đồng nghĩa với việc họ không có khả năng chi trả cho các sản phẩm đắt tiền Thay vào đó, mục tiêu của nhóm khách hàng này thường tập trung vào số lượng sản phẩm hơn là chất lượng.
Khách hàng có thu nhập trung bình, dao động từ 5 triệu đến 20 triệu, chiếm tỷ lệ lớn trên thị trường Họ thường hướng đến các sản phẩm có chất lượng vừa phải, phù hợp với khả năng tài chính của mình Mặc dù nhóm này cũng có thể mua sắm những sản phẩm đắt tiền, nhưng tần suất mua hàng của họ thường không cao.
Xác định thị trường mục tiêu và vị thế
Phân đoạn thị trường mục tiêu
Nhóm đã đưa ra các phân thức phân đoạn thị trường: độ ổi, thu nhập cá nhân, giới tính, tâm tu lý, hành vi mua
- Phân đoạn theo độ tuổi:
Nhóm tuổi từ 18 đến 30 có sức mua mạnh mẽ, với sở thích về trang phục trẻ trung và khỏe khoắn Họ ưa chuộng đa dạng mẫu mã, kiểu dáng và màu sắc hài hòa, đồng thời rất chú trọng đến giá cả.
Từ độ tuổi 31 đến 50, nhu cầu may mặc vẫn cao mặc dù có sự giảm nhẹ, với xu hướng ưa chuộng kiểu dáng đơn giản và màu sắc trang nhã Người tiêu dùng trong độ tuổi này thường có thu nhập ổn định, nhiều người đã thành đạt và có địa vị cao trong xã hội, do đó họ yêu cầu chất lượng vải tốt và trang phục phải thể hiện sự sang trọng, lịch sự.
Người trên 50 tuổi có nhu cầu may mặc giảm đáng kể do phần lớn đã nghỉ hưu và ít giao tiếp xã hội Ở độ tuổi này, họ không còn quá chú trọng đến kiểu dáng mà ưu tiên chất lượng vải, yêu cầu vải bền, màu sắc tối và nhã nhặn.
- Phân đoạn theo thu nhập cá nhân:
Nhóm khách hàng có thu nhập thấp, dưới 5 triệu, chiếm tỷ lệ cao nhất trong ba nhóm phân loại theo mức thu nhập Mặc dù thu nhập thấp, nhóm này vẫn có khả năng chi trả cho các sản phẩm đắt tiền Họ thường ưu tiên số lượng sản phẩm hơn là chất lượng.
Khách hàng có thu nhập trung bình, dao động từ 5 triệu đến 20 triệu, chiếm tỷ lệ lớn trên thị trường Họ thường tìm kiếm sản phẩm có chất lượng vừa phải, phù hợp với khả năng tài chính của mình Mặc dù nhóm này cũng có khả năng mua sắm các sản phẩm đắt tiền, nhưng tần suất mua sắm của họ tương đối thấp.
Nhóm khách hàng có thu nhập cao, với mức thu nhập trên 20 triệu, hiện nay chiếm tỷ lệ rất thấp trong xã hội Họ thường tìm kiếm những sản phẩm xa hoa, đắt tiền từ các doanh nghiệp nổi tiếng, nổi bật với chất lượng tốt nhất Đối với nhóm khách hàng này, yếu tố chất lượng luôn được đặt lên hàng đầu, thay vì số lượng hay giá thành của sản phẩm.
Dựa trên tiêu chí phân đoạn thị trường theo thu nhập và độ tuổi, nhóm đã quyết định chọn hai thị trường khách hàng tiềm năng, bao gồm khách hàng trong độ tuổi từ 18 đến 30 với mức thu nhập thấp đến trung bình.
- Phân đoạn theo giới tính:
• Nam: Mua sản phẩm quần áo, thời trang cho bản thân mình Thường mua theo combo bao gồm nhiều món hàng trong 1 lần mua để sử dụng lâu dài
Phụ nữ thường mua sắm nhỏ lẻ, ưu tiên chọn những sản phẩm an toàn về kiểu dáng, màu sắc và kích thước để làm quà cho nam giới Họ cũng có xu hướng lựa chọn các sản phẩm thời trang nam phù hợp với gu và sở thích cá nhân của mình.
- Phân đoạn theo tâm lý, hành vi mua
- Mua có mục đích rõ ràng, khi thự ự cần thiếc s t
- Một khi đã có nhu cầu thì sẽ có xu hướng mua số ợng lư lớn
- Bị ảnh hưởng bởi các chương trình xúc tiến bán
- Mua số lượng ít, nhỏ lẻ (dưới 02 sản phẩm)
- Cẩn thận, chỉn chu, chú trọng về hình thức, bao bì đóng gói sản phẩm
- Không bị ảnh hưởng nhiều bởi những chương trình xúc tiến bán
Nữ - Phong cách thời trang đơn giản, cá tính, tomboy
- Mất nhiều thời gian trước khi quyết định mua, có xu hướng tham khảo ý kiến từ bạn bè, người thân
- Quan tâm đến chất lượng sản phẩm
Mua cho bản thân Mua tặng người khác
Hành vi mua (mua cho ai?)
Sau khi phân tích, nhóm nhận thấy Coolmate đã khai thác tốt nhu cầu của khách hàng nam giới và thu hút một lượng khách hàng nữ giới mua tặng cho nam Tuy nhiên, Coolmate chưa có chiến lược rõ ràng để mở rộng tệp khách hàng nữ Do đó, nhóm đã xác định đối tượng mục tiêu là nữ giới từ 18 đến 30 tuổi, có thu nhập thấp đến trung bình, với các đặc điểm tâm lý và hành vi cụ thể.
Mua sắm quần áo và sản phẩm thời trang cho nam giới thường mang tính chất có chủ đích, đặc biệt là khi làm quà tặng cho người thân, bạn bè, đồng nghiệp trong các dịp lễ, sinh nhật hoặc kỷ niệm đặc biệt.
Người tiêu dùng thường không quá quan tâm đến mức giá, nhưng lại đặt yêu cầu cao về chất lượng, hình thức và bao bì sản phẩm Họ cũng ít bị ảnh hưởng bởi các chương trình khuyến mại hay giảm giá.
Mua sắm thời trang nam cho những người đàn ông thân yêu như bố, chồng, người yêu hay em trai thường diễn ra một cách ngẫu hứng, phục vụ cho nhu cầu sử dụng hàng ngày mà không có kế hoạch cụ thể.
• Hành vi: Không quá quan trọng về hình thức, bao bì đóng gói của sản phẩm Thường bị ảnh hưởng bởi các chương trình khuyến mại, giảm giá.
L ựa chọ n th ị trườ ng m c tiêu 27 ụ 4.1.3 Đị nh vị thương hiệ u trên thị trường
Đánh giá nguồn lực doanh nghiệp
Coolmate đã thành công trong việc phát hiện tâm lý của nam giới Việt Nam, những người thường bận rộn và ngại mua sắm lẻ tẻ Công ty nắm bắt được mong muốn của khách hàng về sự tiện lợi trong lựa chọn quần áo, với yêu cầu về giá cả hợp lý, chất lượng tốt và quy trình mua sắm, đổi trả dễ dàng Đầu tư vào nền tảng website là một quyết định đúng đắn, cùng với đội ngũ marketing giàu kinh nghiệm đã hỗ trợ Coolmate trong việc giao tiếp hiệu quả với khách hàng trên nhiều nền tảng Họ cũng không ngừng tìm kiếm các phương pháp để tạo ra nguồn traffic ổn định và bền vững.
Trong thời đại 4.0, Coolmate áp dụng công nghệ tiên tiến nhằm giúp nam giới dễ dàng mua sắm quần áo và khắc phục tình trạng lười biếng trong việc chọn lựa trang phục Dịch vụ của Coolmate cung cấp giải pháp mua sắm thời trang cơ bản với mô hình tiện lợi và tiết kiệm, đáp ứng nhu cầu của phái mạnh.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cool Sub luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay băn khoăn nào, hãy liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng để được giải đáp nhanh chóng và tận tình.
Chính sách đổi trả 60 ngày của Coolmate cho phép khách hàng đổi sản phẩm với bất kỳ lý do nào, giúp nam giới dễ dàng hơn trong việc quyết định mua sắm mà không lo lắng về quy trình đổi trả phức tạp Với cam kết mang đến sự thuận tiện, Coolmate đã đơn giản hóa chính sách này, giảm thiểu thời gian chờ đợi và rào cản cho khách hàng.
Coolmate đã ghi nhận doanh số ấn tượng với mức giá rẻ hơn 25-40%, vận chuyển nhanh và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, mặc dù chỉ cung cấp những món đồ cơ bản cho nam giới như áo thun, quần thể thao, tất và quần lót Số lượng bán hàng cho các sản phẩm này dao động từ 4.000 đến 10.000 chiếc, và startup này cũng nhận được nhiều đánh giá tích cực từ khách hàng.
Theo khảo sát mới nhất của Coolmate với hơn 1.000 nam giới từ 18-35 tuổi, hơn 50% trong số họ đã mua sắm đồ cơ bản trực tuyến, mặc dù trải nghiệm chưa đạt kỳ vọng Điều này cho thấy thị trường mua sắm online cho nam giới đang có sức hấp dẫn lớn.
Ngành hàng thời trang luôn thu hút người tiêu dùng nhờ vào sức hấp dẫn của quần áo online Ba nguyên nhân chính bao gồm: sự đa dạng mẫu mã phù hợp với mọi nhu cầu, khả năng mua sắm tiện lợi không phụ thuộc vào khoảng cách địa lý với dịch vụ giao hàng nhanh chóng, và mức giá cạnh tranh do hàng chục ngàn nhà bán hàng thời trang trong nước và quốc tế.
Hành vi mua sắm của người tiêu dùng Đông Nam Á đang có ảnh hưởng lớn đến doanh số thương mại điện tử trong khu vực Sự phát triển của các nền tảng thương mại điện tử đã tạo cơ hội cho các công ty khởi nghiệp thời trang tương tác tốt hơn với khách hàng, cung cấp trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa Các giải pháp bán lẻ thời trang dựa trên đám mây giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận, tận dụng công nghệ tiên tiến để quản lý hiệu quả sự biến động về nhu cầu và tăng trưởng, đồng thời duy trì dịch vụ khách hàng tối ưu suốt cả năm.
Theo đại diện Coolmate, công nghệ là "mạch máu" cho mọi hoạt động của doanh nghiệp, giúp tăng trưởng doanh thu 80 lần chỉ sau 4 năm Khi số lượng đơn hàng gia tăng, Coolmate phát triển các chức năng đồng bộ hóa đơn hàng và dữ liệu từ nhiều kênh khác nhau Dựa trên dữ liệu, công ty xây dựng giải pháp hệ thống linh hoạt để dự báo hạ tầng khi lượng truy cập tăng cao Để đảm bảo tính chính xác trong việc giao hàng, Coolmate phát triển nền tảng công nghệ theo thời gian thực, giúp sản phẩm trên gian hàng phản ánh đúng số lượng thực tế trong kho Trong các chiến dịch lớn, việc tự xây dựng giải pháp ERP giúp Coolmate kiểm soát hệ thống hiệu quả hơn và đáp ứng nhu cầu thực tế của doanh nghiệp.
Ngành thời trang trên thương mại điện tử Việt Nam đang trở nên dễ tiếp cận hơn với rào cản gia nhập thấp Giá thành và thời gian vận chuyển xuyên biên giới không còn là vấn đề lớn, mà ngược lại, chúng còn khuyến khích người tiêu dùng trong nước tìm kiếm hàng hóa quốc tế với giá cả hợp lý và sự đa dạng sản phẩm, đáp ứng mọi nhu cầu.
Sức ép cạnh tranh từ các thương hiệu thời trang trong và ngoài nước đang gia tăng, đặc biệt với sự bùng nổ của các thương hiệu dành cho giới trẻ và các hình thức truyền thông đa dạng, tạo thách thức lớn cho Coolmate trong việc mở rộng thị trường Từ đầu năm 2023, số lượng nhà kinh doanh mới trong ngành giảm hơn 20% so với các năm trước, nhiều thương hiệu Việt trẻ đã phải đóng cửa do không thể cạnh tranh về giá, đặc biệt là với các nhãn hàng Trung Quốc Để thích ứng với môi trường cạnh tranh này và nâng cao nhận diện thương hiệu trong mùa mua sắm cao điểm, Coolmate đã hợp tác với KOC trên các nền tảng mạng xã hội như Meta và TikTok, nhằm tiếp cận đúng sản phẩm và khách hàng mục tiêu Đồng thời, việc cải thiện trải nghiệm khách hàng trên website và các sàn thương mại điện tử cũng được xem là lợi thế cạnh tranh quan trọng của Coolmate trong thị trường bán hàng online tại Việt Nam.
Trong ngành công nghiệp thời trang, các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Coolmate như Jockey và 4MEN hiện chưa chú trọng đến việc khai thác thị trường nữ giới Cả hai thương hiệu này chủ yếu tập trung phục vụ nam giới, là nhóm khách hàng chính của họ.
Các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm quà tặng cho nam hiện nay còn hạn chế và không đa dạng, dẫn đến nhu cầu của khách hàng chưa được đáp ứng Trong bối cảnh này, Coolmate nổi bật như một doanh nghiệp tiềm năng trong việc khai thác thị trường quà tặng cho nam giới.
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Hiện tại, Coolmate tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực thời trang nam tại Việt Nam thông qua mô hình D2C Qua phân tích, thị trường mục tiêu của họ không chỉ tập trung vào nam giới mà còn mở rộng sang nữ giới, những người có nhu cầu mua sắm để tặng bạn bè và người thân, cho thấy tiềm năng lớn trong phân khúc này.
Chân dung khách hàng mục tiêu:
- Thu nhập: thấp - trung bình (1.000.000 VNĐ - 20.000.000 VNĐ/tháng)
Mua quần áo và sản phẩm thời trang cho nam giới với mục đích tặng quà là một lựa chọn tuyệt vời cho những dịp đặc biệt như ngày lễ, sinh nhật hay kỷ niệm Việc chọn lựa món quà phù hợp không chỉ thể hiện sự quan tâm mà còn giúp bạn gửi gắm thông điệp yêu thương đến người thân, bạn bè và đồng nghiệp.
M c tiêu chi ụ ến lược và mụ c tiêu Marketing
ĐỀ XUẤT HỖ N H P MARKETING MANG TÍNH CHIẾN LƯỢC DÀI Ợ HẠN
Giá
5.2.1 Căn cứ để định giá
- Căn cứ định giá sản phẩm hiện tại
Coolmate nhắm đến đối tượng khách hàng nam trong độ tuổi từ 18 đến 35, sống tại các thành phố lớn và hiện đại, với lối sống năng động và yêu thích sự đơn giản trong phong cách thời trang hàng ngày Thương hiệu vẫn đang trong quá trình xây dựng danh tiếng, do đó, việc định giá sản phẩm cao vẫn cần được xem xét kỹ lưỡng Bên cạnh đó, chi phí phân phối của Coolmate tương đối thấp nhờ vào việc chủ yếu bán hàng qua nền tảng trực tuyến, dẫn đến mức giá sản phẩm hiện tại ở mức trung bình.
- Căn cứ định giá sản phẩm mở rộng
Coolmate đang mở rộng đối tượng khách hàng, đặc biệt là nhóm nữ giới, những người tìm kiếm quà tặng cho nam giới trong các dịp đặc biệt Họ chú trọng đến chất lượng sản phẩm, phong cách lịch sự và đơn giản, cùng với hình thức quà tặng Mục tiêu của họ là lựa chọn món quà ý nghĩa để thể hiện tâm tình Do đó, với việc định giá sản phẩm hiện tại, mức giá cho dòng sản phẩm này của Coolmate có thể cao hơn một chút so với các sản phẩm quà tặng trước đây mà thương hiệu đã cung cấp.
5.2.2 Phương pháp định giá và kiểu chiến lược giá
Coolmate đã áp dụng phương pháp dựa trên giá trị cảm nhận của khách hàng để xác định và đánh giá các yếu tố quan trọng của sản phẩm Trong chiến lược ra mắt sản phẩm này, Coolmate tiếp tục sử dụng phương pháp này để đánh giá chất lượng, thiết kế, tính độc đáo, giá trị sử dụng và ý nghĩa tặng quà Những yếu tố này sẽ được tính điểm trong quá trình trải nghiệm mở hộp quà, từ đó giúp Coolmate xác định mức giá phù hợp cho sản phẩm.
Kênh phân ph i 37 ố 1 Ki u kênh phân ph i 37 ểố 2 Ki u t ể ổ chứ c kênh
Coolmate áp dụng kênh phân phối trực tiếp để cung cấp sản phẩm đến tay khách hàng thông qua website và các nền tảng thương mại điện tử.
Dịch vụ đặt hàng trực tuyến và giao hàng tận nhà hiện đã có mặt trên toàn quốc Khách hàng chỉ cần thực hiện vài thao tác đơn giản trên website hoặc các sàn thương mại điện tử để nhanh chóng sở hữu những sản phẩm chất lượng từ Coolmate.
Kênh phân phối này mang lại cho Coolmate nhiều lợi thế, bao gồm:
Coolmate sở hữu lợi thế nổi bật về tính chủ động trong hệ thống bán hàng nhờ vào việc phát triển website từ đầu bởi đội ngũ lập trình viên riêng Điều này cho phép Coolmate tích hợp những tính năng độc quyền như chọn size thông minh, phân tích độ phù hợp của size, cùng với nhiều hình thức thanh toán đa dạng.
Coolmate tăng cường mối quan hệ với khách hàng bằng cách đo lường tương tác của người dùng, cho phép họ lắng nghe phản hồi liên tục Qua đó, Coolmate phát triển nội dung trực quan, gần gũi và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.
Coolmate có khả năng kiểm soát toàn bộ quy trình bán hàng, bao gồm sản xuất, vận chuyển và chăm sóc khách hàng Điều này giúp đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Coolmate tiết kiệm chi phí nhờ vào kênh phân phối trực tiếp, giảm thiểu các hoạt động trung gian như marketing, bán hàng và vận chuyển Để nâng cao khả năng tiếp cận và mua sắm của khách hàng, Coolmate đã mở rộng kênh phân phối bán lẻ với các cửa hàng tại Hà Nội và Hồ Chí Minh Khách hàng có thể đến các Hub để kiểm tra và mua hàng trực tiếp, đặc biệt là khi muốn đổi size sau khi đặt hàng online Tuy nhiên, chiến lược chính của Coolmate vẫn tập trung vào việc phân phối trực tiếp qua website của mình trong tương lai.
Là một thương hiệu startup trẻ, việc gia nhập thị trường lớn và cạnh tranh với các thương hiệu lớn khác là một thách thức đáng kể.
Coolmate đã chọn mô hình kinh doanh trực tuyến bán hàng đa kênh do thiếu nguồn lực về vốn và nhân lực Đây là một chiến lược mà nhiều thương hiệu truyền thống hiện nay chưa chú trọng và còn yếu.
- Mọ i hoạt động mua sắm của khách hàng đều diễn ra trên website Coolmate.me là chủ yếu
- Coolmate còn xuất hiện trên các kênh thương mại điện tử như Lazada, Shopee nhưng doanh số đạt được ch chiỉ ếm 15% tổng doanh thu của thương hiệu
- Nền tảng mới năm 2023 - Tik Tok Shop cũng đang được Coolmate đẩy mạnh hơn
Với mô hình bán hàng đa kênh trực tuyến, Coolmate đã phát huy thế mạnh từ đội ngũ nhân lực trẻ, am hiểu công nghệ và marketing Sự tư duy sáng tạo của họ đã mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm hấp dẫn và độc đáo.
Với mô hình phân phối đa kênh, Coolmate không chỉ mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng mà còn nâng cao trải nghiệm mua sắm, từ đó thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Khách hàng giờ đây có thể dễ dàng tìm hiểu và đặt mua sản phẩm chỉ với một cú click chuột, tiết kiệm thời gian và công sức Họ còn được hỗ trợ tư vấn 24/7, giao hàng nhanh chóng trong vòng 24 giờ tại các thành phố lớn, và có thể đổi trả sản phẩm miễn phí, mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện và linh hoạt.
5.4 Truyền thông marketing tích hợp
Coolmate.me cam kết đầu tư vào chất lượng sản phẩm và trải nghiệm mua sắm nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu Công ty mong muốn mang đến cho khách hàng một phong cách "cool", mới mẻ và năng động, đồng thời trở thành người bạn đồng hành trong những ngày bận rộn Coolmate hướng tới việc tạo ra sự thoải mái và tự tin cho khách hàng, giúp họ thấu hiểu và nhận được sự hỗ trợ tốt nhất trong từng bước di chuyển của mình.
Mở rộng chiến lược truyền thông nhằm tiếp cận đối tượng khách hàng nữ có nhu cầu mua sắm các sản phẩm thời trang nam cho những người thân yêu như bạn trai, bạn bè, đồng nghiệp và gia đình.
- Tăng độ nhận diện thương hiệu, khiến cho nhiều khách hàng biết đến Coolmate là một thương hiệu thời trang dành cho nam
- Kích thích sự quan tâm, thích thú đến phong cách thời trang Casual dành cho phái nam
Các hình thức truyền thông của Coolmate
Coolmate đã triển khai nhiều chương trình khuyến mãi nhằm kích thích hành vi mua sắm ngẫu nhiên của khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến, đặc biệt là trong giới trẻ.
- ảm giá cho khách hàng vớGi i mức giá ưu đãi từ 19-46% trên mỗ ản phẩi s m
- Vào các dịp lễ đăng biệt, Coolmate cũng cho ra nhiều voucher giảm giá hoặc mã miễn phí vận chuyển.
Truy n thông marketing tích h p 38 ề ợ 1 Khuy n m i 38 ếạ 2 Quả ng cáo
Coolmate nên tiếp tục triển khai các chương trình khuyến mại phù hợp với từng chiến dịch để duy trì khách hàng nam hiện tại Đồng thời, để mở rộng tệp khách hàng sang nữ, thương hiệu có thể thiết kế các chương trình khuyến mại dễ dàng áp dụng cho khách hàng nữ giới.
Kênh triển khai: Website chính thức của Coolmate, các nền tảng thương mại điện tử: Lazada, Shopee,
5.4.2 Quảng cáo Được biết đến là hãng thời trang dành riêng cho nam giới, Coolmate luôn đẩy mạnh các
Coolmate nổi bật với các "unique selling points" như phong cách thời trang đơn giản, lịch lãm, dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình và website bán hàng được thiết kế thông minh, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu thông tin, xây dựng niềm tin với người tiêu dùng và truyền tải thông điệp trong các chiến dịch Marketing trên các nền tảng truyền thông.
Các hình thức quảng cáo:
Truyền thông qua KOLs và Influencer, những người nổi tiếng trên mạng xã hội, có ảnh hưởng lớn đến giới trẻ Bằng cách gửi sản phẩm cho những người có sức ảnh hưởng trải nghiệm và đánh giá một cách khách quan, Coolmate đã tạo ra sự gần gũi giữa thương hiệu và khách hàng, từ đó xây dựng lòng tin vững chắc trong mắt người tiêu dùng.
- Phủ sóng hình ảnh thương hiệu và những thành công của Coolmate qua những trang báo điện tử báo uy tín: Genk, Dantri, Tinhte, Kenh14
- Các nền tảng mạng xã hội: Facebook, Youtube, Instagram, Tik tok, chạy quảng cáo trên Google,
Chiến lược trade marketing của Coolmate nên tập trung vào việc chiếu TVC tại các sảnh chờ của tòa nhà, khu chung cư và thang máy để duy trì và nâng cao hiệu quả truyền thông Đồng thời, cần mở rộng các kênh truyền thông phổ biến, gần gũi với giới trẻ và chú trọng đến việc thu hút khách hàng nữ, nhằm đa dạng hóa tệp khách hàng và tăng cường sự hiện diện thương hiệu.
Coolmate nên tăng cường đầu tư vào các KOLs và Influencers nổi tiếng, có uy tín trên mạng xã hội để nâng cao độ tin cậy của sản phẩm Đặc biệt, việc hợp tác với các KOLs nữ sẽ giúp mở rộng tệp khách hàng và tăng cường sự tiếp cận.
Chúng tôi sản xuất các video quảng cáo với nội dung và thông điệp ý nghĩa, nhắm đến cả nam và nữ, thay vì chỉ đơn thuần cung cấp thông tin về sản phẩm như hiện nay.
Coolmate tin rằng "Một công ty không cần phải lớn mới làm điều ý nghĩa" và đã khởi xướng chương trình Care & Share để thể hiện điều này Họ tin rằng sức nhỏ có thể tạo ra những đóng góp ý nghĩa, với mục tiêu giúp đỡ trẻ em gặp khó khăn có cơ hội đến trường và có cuộc sống tốt đẹp hơn Để thực hiện cam kết này, Coolmate sẽ dành 10% doanh thu từ tất cả sản phẩm trong danh mục "Care" nhằm hỗ trợ những trẻ em kém may mắn.
Coolmate khuyến khích mọi người tham gia chương trình "Care&Share" để đóng góp vào quỹ dành cho trẻ em, nhằm thực hiện những ước mơ còn dang dở và xây dựng một tương lai tốt đẹp hơn Để duy trì hình ảnh tích cực trong mắt công chúng, Coolmate nên tiếp tục phát triển chương trình này, đồng thời triển khai các hoạt động cấp bách khác như tái chế quần áo, thúc đẩy tiêu dùng bền vững, nói không với túi nilon, và khuyến khích việc đổi đồ cũ lấy voucher giảm giá.
ĐỀ XUẤT CÁC YÊU CẦU CHIẾN LƯỢC TRONG TỔ CHỨC THỰC HIỆN VÀ KI ỂM TRA ĐÁNH GIÁ ĐIỀ U CH ỈNH CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING
T ổ chức kiểm tra & đánh giá hoạt độ ng Marketing
Đánh giá tính phù hợp của các mục tiêu marketing với vị trí cạnh tranh, nguồn lực và cơ hội của Coolmate là rất quan trọng Cần xác định xem các mục tiêu marketing có tương thích với vị trí của Coolmate trên thị trường hay không, và liệu nguồn lực hiện có có đủ để triển khai chiến lược hay không Ngoài ra, việc xem xét cơ hội thành công của dòng sản phẩm trong hiện tại và tương lai cũng cần được thực hiện Những phân tích này giúp đảm bảo Coolmate đi đúng hướng, tối ưu hóa lợi nhuận và phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Coolmate cần đánh giá mức độ rõ ràng và thuyết phục của chiến lược marketing để thu hút khách hàng hiệu quả Các thông điệp trong chiến lược phải dễ hiểu và tạo ấn tượng mạnh mẽ, nhằm chạm đến tâm trí của khách hàng mục tiêu.
Xem xét lại tiêu chuẩn đánh giá và lựa chọn thị trường mục tiêu là rất quan trọng đối với Coolmate Cần đánh giá lại các tiêu chí mà Coolmate đã áp dụng để xác định thị trường mục tiêu, đồng thời đảm bảo rằng công ty hiểu rõ các đặc điểm của những thị trường này Việc này sẽ giúp Coolmate nắm bắt đầy đủ cơ hội và tiềm năng của thị trường mục tiêu.
Coolmate cần xem xét cách phân bổ nguồn lực cho các yếu tố của marketing-mix, bao gồm sản phẩm, giá cả, quảng cáo và phân phối Việc phân bổ hợp lý sẽ hỗ trợ đạt được mục tiêu của Coolmate và tối đa hóa hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Theo dõi và đánh giá sự hài lòng của người dùng cùng phản ứng của khách hàng đối với từng thay đổi trong chiến lược marketing là rất quan trọng Việc này giúp Coolmate hiểu rõ hơn về tác động của các chiến lược đã thực hiện và điều chỉnh chúng một cách hiệu quả.