Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ tín dụng của công chức, viên chức tại tp hồ chí minh

BỘ CƠNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHĨ HỒ CHÍ MINH PHẠM TIẾN NHU CÁC YẾU TƠ ẢNH HƯỞNG ĐÉN Ý ĐỊNH sử DỤNG THẺ TÍN DỤNG CỦA CƠNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI THÀNH PHƠ HỒ CHÍ MINH Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC sĩ THÀNH PHỐ HỊ CHÍ MINH NĂM 2023 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Ngọc Long Người hướng dẫn khoa học: TS Phạm Ngọc Khanh Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 16 tháng 09 năm 2023 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: TS Nguyễn Văn Thanh Trường - Chủ tịch Hội đồng TS Nguyễn Văn Tân - Phản biện TS Nguyễn Thị Vân - Phản biện TS Ngô Quang Huân - ủy viên TS Nguyễn Ngọc Hiền - Thư ký CHỦ TỊCH HỘI ĐỊNG TRƯỞNG KHOA QTKD BỘ CƠNG THƯƠNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP Độc lập - Tự - Hạnh phúc THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC sĩ Họ tên học viên: Phạm Tiến Nhu MSHV: 20125781 Ngày, tháng, năm sinh: 16/07/1987 Nơi sinh: Hưng Yên Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã chuyên ngành: 8340101 I TÊN ĐÈ TÀI: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ tín dụng cơng chức, viên chức TP Hồ Chí Minh NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Mục tiêu chung đề tài nhằm đề xuất số hàm ý quản trị cho NHTM địa bàn TP Hồ Chí Minh có hoạch định, chiến lược để gia tăng số lượng sử dụng thẻ tín dụng cơng chức, viên chức II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Theo định số 2828 ngày 22 tháng 12 năm 2022 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: Theo định số 2828 ngày 10 tháng 07 năm 2023 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Ngọc Long; TS Phạm Ngọc Khanh Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 20 NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM Bộ MÔN ĐÀO TẠO TRƯỞNG KHOA QTKD LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành biết ơn cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo Trường Đại Học Cơng Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh tổ chức chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị kinh doanh để tơi có hội bổ sung kiến thức rèn luyện trường Tôi xin chân thành biết ơn cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy cô Trường Đại học Cơng Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh dành thời gian quý báu nhằm truyền đạt kiến thức hữu ích dành cho tơi suốt q trình học tập trường Đặc biệt tơi xin gửi đến TS Nguyễn Ngọc Long, TS Phạm Ngọc Khanh, người tận tình hướng dẫn, khơng ngại thời gian, khó khan, tận tâm nhiệt tình giúp đỡ tơi hồn thành nghiên cứu biết ơn cảm ơn sâu sắc Bên cạnh đó, tơi xin chân thành cảm ơn quan tâm, ủng hộ hỗ trợ nhiệt tình tất Anh/chị/em lớp CHQT10B với bạn bè đồng nghiệp giúp đỡ tơi hồn thành Luận văn Thạc sĩ Dù rằng, nỗ lực cố gắng trình nghiên cứu Luận văn, nhiên khơng thể tránh sai sót số hạn chế thời gian kiến thức thân Kính mong nhận góp ý Giảng viên hướng dẫn Quý Thầy Cô Hội đồng Tơi xin trân trọng cảm ơn TĨM TẮT LUẬN VÃN THẠC sĩ Với đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ tín dụng cơng chức, viên chức TP Hồ Chí Minh” luận văn xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ tín dụng cơng chức, viên chức TP Hồ Chí Minh Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định sử dụng thẻ tín dụng cơng chức, viên chức TP Hồ Chí Minh Đe xuất số hàm ý quản trị cho lãnh đạo NHTM địa bàn TP Hồ Chí Minh có hoạch định, chiến lược để gia tăng số lượng sử dụng thẻ tín dụng cơng chức, viên chức thời gian tói Từ co sở lý thuyết liên quan tới đề tài, kết họp với tình hình nghiên cứu tác giả ngồi nước có liên quan đến đề tài, đặc biệt đặc thù ngành ngân hàng Việt Nam nói chung, dịch vụ kinh doanh thẻ tín dụng nói riêng, luận văn đưa mơ hình nghiên cứu đề xuất yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ tín dụng cơng chức, viên chức TP Hồ Chí Minh gồm yếu tố sau: (1) Hiệu mong đợi; (2) Nỗ lực mong đợi; (3) Điều kiện thuận tiện; (4) Ảnh hưởng xã hội; (5) Tín dụng cá nhân; (6) Chủ nghĩa thực dụng; (7) Lạm dụng tiêu dùng (8) Chi phí cảm nhận Kết cho thấy mức độ tác động 08 biến vào BPT (YDSD_Y) theo thứ tự giảm dần sau: biến HQMD_X1 có tác động mạnh (p = 0.306), biến AHXH-X4 (p = 0.257), biến CNTD-X6 (p = 0.215), biến DKTT X3 (p = 0.209), biến LDTDX7 (p = 0.173), biến TDCN-X5 (p = 0.157); biến NLMD-X2 (P = 0.127) biến tác động yếu biến CPCN-X8 (p= 0.108) Như nhân tố: CPCN-X8, DKTT-X3, LDTD-X7, CNTD-X6, HQMDX1, TDCN-X5, NLMD-X2, AHXH-X4 có ý nghĩa mặt thống kê có giá trị Sig