Nâng cao hiệu quả hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu nguyên container bằng đường biển tại công ty ptj global logistics

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH KINH DOANH QUỐC TẾ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU NGUYÊN CONTAINER ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY PTJ GLOBAL LOGISTICS GVHD: THS VÕ THỊ XUÂN HẠNH SVTH : LÊ THỊ MINH NHẪN SKL01024 Tp Hồ Chí Minh, tháng 6/2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU NGUYÊN CONTAINER ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY PTJ GLOBAL LOGISTICS SVTH: Lê Thị Minh Nhẩn MSSV: 19136055 Ngành: Kinh doanh Quốc Tế GVHD: ThS Võ Thị Xuân Hạnh Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY PTJ GLOBAL LOGISTICS SVTH: Lê Thị Minh Nhẩn MSSV: 19136055 Ngành: Kinh doanh Quốc Tế GVHD: ThS Võ Thị Xuân Hạnh Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng năm 2023 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Đề tài: Nâng cao hiệu hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất ngun container đường biển Cơng Ty PTJ Global Logistics Sinh viên thực hiện: Lê Thị Minh Nhẩn MSSV: 19136055 GVHD: ThS Võ Thị Xuân Hạnh NHẬN XÉT …… ………………………………………………………………………………………… ….………….………………………………………………………………………………… ….……………………….…………………………………………………………………… ….………………….………………………………………………………………………… ….………………….………………………………………………………………………… ….………….………………………………………………………………………………… ….……….…………………………………………………………………………………… ….……………….…………………………………………………………………………… ….….………………………………………………………………………………………… ….………………………………….………………………………………………………… ….……………………….…………………………………………………………………… ….…………………….……………………………………………………………………… ………….……………….…………………………………………………………………… …….……………….………………………………………………………………………… ……………….………………………………………………………………………….…… ………….………………………………………………………………………….………… …….………………………………………………………………………….……………… ………………………………………………………………….……………….…………… Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 06 năm 2023 Giảng viên ký tên NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHÒNG BAN Đề tài: Nâng cao hiệu hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nguyên container đường biển Công Ty PTJ Global Logistics Sinh viên thực hiện: Lê Thị Minh Nhẩn MSSV: 19136055 GVHD: ThS Võ Thị Xuân Hạnh NHẬN XÉT …… ………………………………………………………………………………………… ….………….………………………………………………………………………………… ….……………………….…………………………………………………………………… ….………………….………………………………………………………………………… ….………………….………………………………………………………………………… ….………….………………………………………………………………………………… ….……….…………………………………………………………………………………… ….……………….…………………………………………………………………………… ….….………………………………………………………………………………………… ….………………………………….………………………………………………………… ….……………………….…………………………………………………………………… ….…………………….……………………………………………………………………… ………….……………….…………………………………………………………………… …….……………….………………………………………………………………………… ……………….………………………………………………………………………….…… ………….………………………………………………………………………….………… …….………………………………………………………………………….……………… ………………………………………………………………….……………….…………… Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 06 năm 2023 Giảng viên ký tên LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp này, em nhận nhiều giúp đỡ hướng dẫn tận tình từ phía nhà trường từ phía quan thực tập Trước hết, em xin chân thành cảm ơn trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành phố Hồ Chí Minh Nhà trường tạo điều kiện để chúng em có tập bổ ích Bên cạnh thầy khoa Kinh Tế giảng dạy truyền đạt cho em kiến thức quý báu trong suốt trình học tập nhà trường, để em thực tốt khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn cô Võ Thị Xuân Hạnh.- giáo viên trực tiếp hướng dẫn em trình thực báo cáo thực tập khóa luận tốt nghiệp Cảm ơn tận tình góp ý, giải đáp thắc mắc hỗ trợ để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin cảm ơn anh Phạm Thông, Giám đốc Công Ty PTJ Global Logistics cho em hội học tập tiếp xúc thực tế thời gian thực tập công ty chị Nguyễn Lan Vy - Trưởng phòng chứng từ anh chị phòng kinh doanh, tận tình giúp đỡ, hỗ trợ tài liệu, ln tạo điều kiện, nhiệt tình giải đáp thắc mắc suốt thời gian thực tập vừa qua Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn anh chị Do kiến thức em thời gian thực tập cịn hạn chế khơng tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận ý kiến đóng góp q báu từ Võ Thị Xuân Hạnh anh chị Công ty để em hồn thiện khóa luận tốt nghiệp tốt Sau em kính chúc quý thầy cô hạnh phúc thành công nghiệp “trồng người” Kính chúc thầy/cơ ln dồi sức khỏe để tiếp tục dìu dắt nhiều hệ học trò đến bến bờ tri thức Em xin chân thành cảm ơn! i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH ẢNH ix LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY PTJ GLOBAL LOGISTICS 1.1 Thông tin chung doanh nghiệp 1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.3 Chức năng, nhiệm vụ, phạm vi lĩnh vực hoạt động 1.3.1 Chức nhiệm vụ 1.3.2 Phạm vi hoạt động 1.3.3 Lĩnh vực hoạt động 1.4 Tầm nhìn sứ mệnh 1.5 Tổ chức quản lý doanh nghiệp 1.5.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý 1.5.2 Nhiệm vụ phòng ban 1.6 Kết hoạt động kinh doanh năm 2021 năm 2022 Công Ty PTJ Global Logistics .9 ii TÓM TẮT CHƯƠNG .13 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 14 2.1 Tổng quan hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nguyên container đường biển .14 2.1.1 Khái niệm hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa 14 2.1.2 Một số chứng từ quan trọng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nguyên container đường biển 14 2.1.3 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nguyên container đường biển công ty forwarder 16 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển 19 2.2.1 Yếu tố bên 19 2.2.2 Yếu tố bên 22 2.3 Khái niệm, vai trò người giao nhận 24 2.3.1 Định nghĩa người giao nhận bên liên quan 24 2.3.2 Vai trò người giao nhận 25 2.4 Các tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa .26 2.5 Cơ sở pháp lý .28 2.5.1 Các quy phạm pháp luật Quốc Tế 28 2.5.2 Các quy phạm pháp luật nước 28 TÓM TẮT CHƯƠNG .29 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH PTJ GLOBAL LOGISTICS 30 3.1 Thực trạng hoạt động dịch vụ giao nhận đường biển nguyên container Công Ty TNHH PTJ Global Logistics 30 3.1.1 Thống kê mặt hàng giao nhận Công Ty TNHH PTJ Global Logistics 30 3.1.2 Thống kê thị trường giao nhận Công Ty PTJ Global Logistics 33 iii 3.2 Quy trình dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nguyên container đường biển Công Ty PTJ Global Logistics 35 3.2.1 Sơ đồ quy trình dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nguyên container đường biển Công Ty PTJ Global Logistics .35 3.2.2 Diễn giải bước quy trình dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nguyên container đường biển Công Ty PTJ Global Logistics 36 3.3 Một số trường hợp thực tế xảy q trình giao nhận Cơng Ty PTJ Global Logistics 57 3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất ngun container đường biển Cơng Ty PTJ Global Logistics 58 3.5 Nhận xét hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nguyên container đường biển Công Ty PTJ Global Logistics 61 3.5.1 Đánh giá hiệu hoạt động giao nhận hàng hóa xuất ngun container đường biển Cơng Ty PTJ Global Logistics 61 3.5.2 Đánh giá mặt hàng, thị trường hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nguyên container đường biển Công Ty PTJ Global Logistics 64 3.5.3 Đánh giá quy trình hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nguyên container đường biển Công Ty PTJ Global Logistics 66 3.5.4 Đánh giá dịch vụ hoạt động giao nhận Công Ty PTJ Global Logistics 66 3.5.5 Đánh giá ưu điểm, nhược điểm, hội thách thức 67 TÓM TẮT CHƯƠNG .71 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU NGUN CONTAINER ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY PTJ GLOBAL LOGISTICS 72 4.1 Triển vọng phương hướng phát triển ngành Logistic .72 4.1.1 Triển vọng phát triển ngành Logistics 72 4.1.2 Xu hướng phát triển ngành Logistics Việt Nam .73 4.2 Phương hướng phát triển doanh nghiệp tương lai .74 iv 4.3 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nguyên container đường biển Công Ty PTJ Global Logistics 74 4.3.1 Giải pháp tăng cường nguồn nhân lực 74 4.3.2 Giải pháp phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 76 4.3.3 Giải pháp sở vật chất 77 4.3.4 Giải pháp thu hút, mở rộng tệp khách hàng, mở rộng thị trường dịch vụ .80 4.3.5 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động giao nhận .82 TÓM TẮT CHƯƠNG .84 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC v Phụ lục 8: Giao diện khai thông tin Container phần mềm ECUS Phụ lục 9: Giao diện khai danh sách hàng phần mềm ECUS Phụ lục 10: Tờ khai hải quan hàng hóa xuất phân luồng vàng Phụ lục 11: Tờ khai hàng hóa xuất thông quan Phụ lục 12: Phiếu cân container PCIU 1669496 Phụ lục 13: Chứng từ xác nhận khối lượng toàn container vận chuyển Quốc Tế Phụ lục 14: Chứng từ Shipping Instruction Phụ lục 15: Vận đơn nháp Phụ lục 16: Chứng từ bảo hiểm nháp Phụ lục 17: Chứng từ bảo hiểm ký” S K L 0