NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Tổng quan về Marketing
Marketing là quá trình lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động nhằm tạo ra, duy trì và gia tăng giá trị cho sản phẩm hoặc dịch vụ Quá trình này bao gồm việc nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, phát triển sản phẩm, quảng bá, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
(Kotler, P., & Armstrong, G (2018) Principles of Marketing Pearson.)
Marketing là quá trình kết hợp các hoạt động nhằm tạo ra, phân phối và quảng bá giá trị sản phẩm và dịch vụ Mục tiêu của marketing là đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu và đạt được lợi nhuận cho doanh nghiệp.
(American Marketing Association (2013) Definition of marketing.)
Marketing là quá trình phân tích nhu cầu và mong muốn của khách hàng, xác định sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp để đáp ứng nhu cầu này Đồng thời, nó cũng bao gồm việc xây dựng các chiến lược quảng bá, giá cả và phân phối nhằm thu hút khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
1.1.2 Các yếu tố cơ bản trong Marketing
Sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong mọi chiến lược marketing, bao gồm cả sản phẩm vật lý và dịch vụ Để tạo ra giá trị cho khách hàng, sản phẩm cần phải đáp ứng đúng nhu cầu của đối tượng mục tiêu.
Một sản phẩm tốt phải đáp ứng các tiêu chí sau đây:
Sản phẩm cần đảm bảo chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ đó tạo dựng sự tin cậy và lòng tin nơi người tiêu dùng.
- Thiết kế: Thiết kế sản phẩm cũng rất quan trọng Ngoài tính thẩm mỹ, thiết kế phải đảm bảo tính tiện dụng, độ bền và dễ sử dụng.
Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, sản phẩm cần phải phong phú và đa dạng Sự đa dạng này không chỉ giúp thu hút nhiều đối tượng khách hàng mà còn góp phần tăng cường tính cạnh tranh và thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Sản phẩm cần mang lại giá trị thực sự cho khách hàng, đảm bảo rằng họ cảm thấy hài lòng và nhận được lợi ích khi lựa chọn mua sắm từ doanh nghiệp.
Để xây dựng thương hiệu mạnh mẽ cho doanh nghiệp, sản phẩm cần được khách hàng đánh giá cao Thương hiệu không chỉ giúp sản phẩm trở nên nổi bật mà còn tạo ra sự khác biệt so với các sản phẩm tương tự của đối thủ cạnh tranh.
Sản phẩm đóng vai trò then chốt trong marketing, đòi hỏi việc quản lý và phát triển một cách có hệ thống và chiến lược Điều này không chỉ giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh mà còn phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
Giá là yếu tố thiết yếu trong marketing, thường được gọi là "đơn giá" hoặc "chi phí" để sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ Nó đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm của khách hàng, đồng thời ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp.
Trong quá trình thiết lập giá, doanh nghiệp cần phải xem xét đến một số yếu tố quan trọng như:
Chi phí sản xuất và phân phối là yếu tố quan trọng trong việc định giá sản phẩm Giá bán cần phải đủ để bù đắp chi phí sản xuất, phân phối và quảng bá, đồng thời đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Doanh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu và đánh giá giá cả của đối thủ cạnh tranh để xác định mức giá hợp lý và cạnh tranh trên thị trường Việc này giúp tối ưu hóa chiến lược giá, thu hút khách hàng và nâng cao khả năng cạnh tranh.
Để xác định giá cả hợp lý, doanh nghiệp cần nghiên cứu và hiểu rõ nhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng mục tiêu Việc này giúp đảm bảo rằng giá sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng, từ đó tạo ra sự hài lòng và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Giá cả sản phẩm cần phải phù hợp với tình hình thị trường và xu hướng tiêu dùng hiện tại Doanh nghiệp nên thường xuyên theo dõi và đánh giá sự biến động của thị trường để điều chỉnh giá một cách hợp lý, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và duy trì tính cạnh tranh.
Giá cả của sản phẩm cần phản ánh giá trị thương hiệu của doanh nghiệp Những sản phẩm mang thương hiệu mạnh thường có mức giá cao hơn so với các sản phẩm tương tự từ đối thủ cạnh tranh.
Tổng quan về marketing ngành xây dựng
Marketing trong ngành xây dựng bao gồm việc nghiên cứu nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó định hướng sản phẩm và dịch vụ của công ty để đáp ứng hiệu quả Quá trình này cũng bao gồm quảng bá sản phẩm và dịch vụ, tăng cường mối quan hệ với khách hàng, xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và nâng cao doanh số bán hàng.
Trong ngành xây dựng, marketing đóng vai trò quan trọng đối với các sản phẩm và dịch vụ như công trình dân dụng, công nghiệp, thương mại, vật liệu xây dựng và thiết bị liên quan Để thành công, các công ty cần hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, cung cấp sản phẩm và dịch vụ phù hợp, đồng thời xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và nâng cao thương hiệu Việc tăng cường truyền thông và quảng bá sản phẩm cũng rất cần thiết để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Marketing trong ngành xây dựng cần chú trọng đến các yếu tố đặc thù như an toàn, chất lượng và thời gian hoàn thành Các công ty phải tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn xây dựng để đảm bảo an toàn cho công trình và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
1.2.2 Đặc điểm và vai trò Đặc điểm và vai trò của marketing trong ngành xây dựng là rất đặc thù và quan trọng để giúp các công ty xây dựng đạt được mục tiêu kinh doanh của mình. Đặc điểm bao gồm:
Các sản phẩm và dịch vụ trong ngành xây dựng mang tính chất đặc thù, cần sự tinh tế trong thiết kế và đảm bảo chất lượng cao Đồng thời, chúng phải đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn trong suốt quá trình xây dựng.
Ngành xây dựng đang chứng kiến sự cạnh tranh ngày càng cao do sự gia tăng số lượng công ty hoạt động Điều này buộc các doanh nghiệp phải áp dụng những chiến lược marketing đặc biệt nhằm nổi bật và cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ trong lĩnh vực.
Các công ty trong ngành cần duy trì kỷ luật cao để tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn, chất lượng và thời gian hoàn thành công trình Để đảm bảo độ tin cậy và uy tín, việc xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả là điều thiết yếu.
Vai trò của marketing trong ngành xây dựng:
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển sản phẩm và dịch vụ, giúp các công ty hiểu rõ nhu cầu của khách hàng Qua đó, các doanh nghiệp có thể tạo ra những sản phẩm và dịch vụ phù hợp, đáp ứng hiệu quả nhu cầu của thị trường.
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và củng cố mối quan hệ lâu dài với khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng của họ đối với sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Xây dựng thương hiệu: Marketing giúp các công ty xây dựng thương hiệu của mình và tăng cường sự nhận biết của khách hàng với thương hiệu đó.
- Tăng cường doanh số bán hàng: Marketing giúp các công ty xây dựng thu hút khách hàng và tăng cường doanh số bán hàng.
1.2.3 Phân loại và phân đoạn thị trường xây dựng
Thị trường xây dựng có thể được phân loại dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau, thường bao gồm quy mô, loại hình, địa phương và đối tượng khách hàng.
1 Phân loại theo quy mô:
- Thị trường xây dựng quốc gia: Bao gồm toàn bộ hoạt động xây dựng trên lãnh thổ quốc gia.
- Thị trường xây dựng địa phương: Bao gồm các hoạt động xây dựng tại một địa phương cụ thể.
- Thị trường xây dựng quốc tế: Bao gồm các hoạt động xây dựng có quy mô toàn cầu hoặc trên một khu vực địa lý nhất định.
2 Phân loại theo loại hình:
- Thị trường xây dựng dân dụng: Gồm các hoạt động xây dựng cho các công trình nhà ở, tòa nhà, căn hộ, v.v.
- Thị trường xây dựng công nghiệp: Gồm các hoạt động xây dựng cho các công trình nhà xưởng, nhà kho, nhà máy, v.v.
- Thị trường xây dựng hạ tầng: Gồm các hoạt động xây dựng cho các công trình đường, cầu, đê, hầm, v.v.
3 Phân loại theo địa phương:
- Thị trường xây dựng nông thôn: Bao gồm các hoạt động xây dựng tại các khu vực nông thôn, nông trại, trang trại, v.v.
- Thị trường xây dựng đô thị: Bao gồm các hoạt động xây dựng tại các thành phố, đô thị, khu đô thị, v.v.
4 Phân loại theo đối tượng khách hàng:
- Thị trường xây dựng doanh nghiệp: Bao gồm các hoạt động xây dựng cho các doanh nghiệp, công ty, tập đoàn, v.v.
- Thị trường xây dựng cá nhân: Bao gồm các hoạt động xây dựng cho cá nhân, gia đình, v.v.
Phân đoạn thị trường xây dựng:
Thị trường xây dựng nhà dân dụng bao gồm các hoạt động xây dựng và bảo trì đa dạng, từ căn hộ, biệt thự đến nhà phố và các công trình xây dựng khác.
Thị trường xây dựng thương mại bao gồm các hoạt động liên quan đến việc xây dựng và bảo trì các tòa nhà thương mại, như trung tâm thương mại, tòa nhà văn phòng, khách sạn và khu công nghiệp.
Thị trường xây dựng công nghiệp bao gồm các hoạt động xây dựng và bảo trì nhà máy, nhà xưởng cùng các công trình khác trong lĩnh vực công nghiệp Đây là một lĩnh vực quan trọng, đóng góp vào sự phát triển của nền kinh tế và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về cơ sở hạ tầng công nghiệp.
Thị trường xây dựng công trình giao thông bao gồm các hoạt động xây dựng và bảo trì các hạng mục như cầu, đường bộ, đường sắt và sân bay Đây là lĩnh vực quan trọng, góp phần vào sự phát triển hạ tầng giao thông và nâng cao khả năng kết nối trong nền kinh tế Các dự án trong thị trường này không chỉ tạo ra việc làm mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững cho cộng đồng.
Thị trường xây dựng công trình cấp thoát nước bao gồm các hoạt động xây dựng và bảo trì hệ thống xử lý nước thải, hệ thống cấp nước và các công trình liên quan đến cung cấp, xử lý và quản lý nguồn nước.
Tổng quan về hoạt động marketing trực tuyến
1.3.1 Marketing trực tuyến và một số lợi ích mang lại
Marketing trực tuyến, hay digital marketing, là phương thức tiếp thị sử dụng công nghệ số và internet để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu Các hoạt động trong marketing trực tuyến bao gồm quảng cáo trên mạng xã hội, xây dựng website, email marketing, SEO, PPC và nhiều hình thức khác nhằm thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh số Trong thời đại số hóa hiện nay, marketing trực tuyến đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược marketing của nhiều doanh nghiệp.
Marketing trực tuyến mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:
Với sự phát triển của internet, doanh nghiệp có khả năng tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng mà không bị giới hạn bởi vị trí địa lý.
Marketing trực tuyến giúp tiết kiệm chi phí hiệu quả hơn so với các hình thức truyền thống như quảng cáo trên báo, tạp chí hay truyền hình, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Chiến dịch marketing trực tuyến không chỉ nâng cao tính tương tác với khách hàng mà còn tạo cơ hội cho doanh nghiệp giao tiếp trực tiếp thông qua các kênh mạng xã hội và email marketing.
Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ phân tích trực tuyến để đo lường hiệu quả chiến dịch marketing, từ đó điều chỉnh và cải thiện chiến lược nếu cần thiết.
Cải thiện tầm nhìn và danh tiếng của doanh nghiệp là điều quan trọng trong môi trường trực tuyến hiện nay Sự hiện diện trên các kênh trực tuyến không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao nhận thức về thương hiệu mà còn tạo dựng lòng tin và ấn tượng tích cực trong lòng khách hàng.
1.3.2 Các công cụ hỗ trợ của Marketing trực tuyến
1.3.2.1 Nghiên cứu thị trường trực tuyến
Nghiên cứu thị trường trực tuyến là quá trình thu thập và phân tích thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và các yếu tố liên quan khác thông qua các công cụ trực tuyến như email, trang web và mạng xã hội Việc sử dụng các dịch vụ trực tuyến giúp tìm kiếm thông tin một cách hiệu quả và nhanh chóng.
Nghiên cứu thị trường trực tuyến là công cụ quan trọng để đánh giá nhu cầu khách hàng, đo lường hiệu quả quảng cáo và phân tích đối thủ cạnh tranh Nó cũng cho phép thu thập phản hồi từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty Sử dụng các công cụ trực tuyến giúp quá trình nghiên cứu trở nên nhanh chóng, tiết kiệm chi phí và thuận tiện cho người tiêu dùng.
Một số công cụ thường được sử dụng trong nghiên cứu thị trường trực tuyến bao gồm:
- Khảo sát trực tuyến (Online Surveys): cho phép công ty hỏi ý kiến của khách hàng thông qua các câu hỏi trực tuyến.
- Phân tích đối thủ cạnh tranh (Competitive Analysis): cung cấp thông tin về các đối thủ cạnh tranh và thị trường của họ.
Phân tích dữ liệu mạng xã hội là công cụ quan trọng giúp các công ty theo dõi và hiểu rõ hoạt động của khách hàng trên các nền tảng như Facebook, Twitter và Instagram Thông qua việc thu thập và phân tích thông tin từ các mạng xã hội, doanh nghiệp có thể nắm bắt xu hướng, sở thích và hành vi của người tiêu dùng, từ đó tối ưu hóa chiến lược marketing và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Phân tích khách hàng tiềm năng (Potential Customer Analysis): cho phép công ty tìm kiếm và đánh giá khách hàng tiềm năng thông qua các cơ sở dữ liệu.
Phân tích từ khóa là quá trình quan trọng giúp xác định các từ khóa mà khách hàng sử dụng để tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty Thông qua việc nghiên cứu từ khóa, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi tìm kiếm của khách hàng, từ đó tối ưu hóa nội dung và chiến lược marketing Việc sử dụng từ khóa phù hợp không chỉ nâng cao khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm mà còn thu hút đúng đối tượng khách hàng, gia tăng cơ hội chuyển đổi và doanh thu cho công ty.
1.3.2.2 Marketing trên các công cụ tìm kiếm
Marketing trên công cụ tìm kiếm là chiến lược trực tuyến giúp nâng cao vị trí website doanh nghiệp trên các trang kết quả của Google, Bing và Yahoo Mục tiêu chính là tăng khả năng tìm thấy, thu hút khách hàng tiềm năng và gia tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp.
Các hoạt động marketing trên các công cụ tìm kiếm thường bao gồm:
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là kỹ thuật quan trọng giúp nâng cao vị trí của trang web trên các trang kết quả tìm kiếm Quá trình này bao gồm việc tối ưu hóa nội dung và cấu trúc trang web để phù hợp với các thuật toán của các công cụ tìm kiếm, từ đó thu hút nhiều lượt truy cập hơn.
Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm là hình thức quảng cáo trực tuyến, cho phép doanh nghiệp sử dụng từ khóa để hiển thị quảng cáo trên trang kết quả của các công cụ tìm kiếm.
Tiếp thị nội dung là một chiến lược marketing trực tuyến hiệu quả, nhằm tạo ra nội dung hữu ích và hấp dẫn cho khách hàng tiềm năng và hiện tại Chiến lược này không chỉ giúp cải thiện thứ hạng của trang web trên các công cụ tìm kiếm mà còn tăng cường lượng truy cập vào trang.
Xây dựng liên kết là một quy trình quan trọng trong SEO, giúp tạo ra các liên kết từ các trang web khác đến trang web của doanh nghiệp Việc này không chỉ cải thiện thứ hạng của trang web trên các công cụ tìm kiếm mà còn tăng cường lượng truy cập, góp phần nâng cao sự hiện diện trực tuyến của doanh nghiệp.
1.3.2.3 Marketing trên các trang xã hội
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG
Tổng quan về công ty
2.1.1 Quá trình hình thành của công ty
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN SỐ II KON TUM
Tên viết tắt: CÔNG TY CP TV SỐ II KON TUM Địa chỉ: 76 Nơ Trang Long, Phường Trường Chinh, Thành phố Kon Tum, Tỉnh Kon Tum, Việt Nam
Ngày bắt đầu hoạt động: 01/03/2011
Giấy phép kinh doanh: 6100925144 Điện thoại: 091.603.1182
Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần ngoài nhà nước
Người đại diện theo pháp luật: Ông Đỗ Đức Trọng - Chức vụ: Giám đốc
2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh của công ty
Công ty Cổ Phần Tư vấn số II Kon Tum hoạt động đa dạng trong nhiều lĩnh vực, bao gồm xây dựng nhà ở, công trình đường sắt và điện, hoàn thiện công trình, lắp đặt hệ thống cấp thoát nước, sưởi ấm và điều hòa không khí, cũng như xây dựng công trình viễn thông và kỹ thuật dân dụng Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty là kiến trúc và tư vấn kỹ thuật liên quan.
Công ty Cổ Phần Tư vấn số II Kon Tum có hơn 11 năm kinh nghiệm, khẳng định chất lượng dịch vụ và uy tín với khách hàng Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và đáng tin cậy trong lĩnh vực kiến trúc và tư vấn kỹ thuật, luôn đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng với tinh thần trách nhiệm cao nhất.
2.1.3 Chức năng nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức bộ máy
Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần tư vấn số II Kon Tum
Xây dựng, triển khai và đánh giá việc thực hiện kế hoạch theo định hướng và mục tiêu kinh doanh của công ty.
Xây dựng chiến lược tiếp thị, quản lý phát triển thị trường và tạo điều kiện phát triển bán hàng.
Công bố và phê duyệt nội quy mới, quyết định tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới.
Tham mưu, đưa ra ý kiến, đề xuất cho Ban Giám đốc của công ty về các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh.
Nghiên cứu và xây dựng chiến lược tiếp cận thị trường, thu hút khách hàng, duy trì và mở rộng mối quan hệ với khách hàng.
Để tạo ấn tượng mạnh mẽ và hình ảnh chất lượng cho doanh nghiệp, công ty cần đảm bảo rằng khách hàng không có lý do để phàn nàn về dịch vụ và thái độ phục vụ của nhân viên.
Tìm hiểu nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng để tư vấn và giới thiệu dịch vụ của công ty đến khách hàng.
Thực hiện việc báo giá và soạn thảo hợp đồng theo yêu cầu
Thiết lập thông tin, tài liệu, báo giá sản phẩm để làm việc với khách hàng.
Ghi nhận các thông tin phản hồi của khách hàng và chuyển đến các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời.
Chịu toàn bộ trách nhiệm về các hoạt động kinh doanh của công ty trước Ban Giám đốc.
MARKETING PHÒNG HC-NS PHÒNG KẾ
Lên ý tưởng, xây dựng và phát triển thương hiệu, giúp hình ảnh của doanh nghiệp luôn nhất quán, truyền tải đến khách hàng một cách rõ ràng.
Nghiên cứu và phát triển sản phẩm là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu rõ dịch vụ của mình và nhu cầu của thị trường tiêu dùng Phòng Marketing đóng vai trò then chốt trong việc định hướng tiêu thụ sản phẩm, từ đó tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Sáng tạo và thực hiện các chiến lược Marketing giúp khách hàng thấu hiểu hơn về sản phẩm/dịch vụ, lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp
Thiết lập các quan hệ truyền thông để xây dựng thương hiệu bền vững và xử lý khủng hoảng mà doanh nghiệp có thể gặp phải.
Quản lý nhân viên của từng bộ phận, lên kế hoạch làm việc, kiểm tra giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của từng nhân viên.
Phòng Marketing sẽ tư vấn cho Ban Giám đốc về các chiến lược nhằm tối ưu hóa hiệu quả tiêu thụ sản phẩm Đồng thời, phòng cũng đề xuất phương hướng phát triển Marketing và phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong doanh nghiệp để đảm bảo quy trình phân phối sản phẩm và dịch vụ diễn ra một cách hiệu quả nhất.
- Phòng Hành Chính – Nhân Sự
Quản lý hồ sơ và giấy tờ là một nhiệm vụ quan trọng trong công ty, bao gồm việc tiếp nhận và xử lý đơn thư, tài liệu được gửi đến, và lưu trữ chúng trong hệ thống dữ liệu của công ty Đồng thời, việc tiếp nhận và lưu trữ giấy tờ của nhân viên, bao gồm đơn xin nghỉ phép, cũng cần được thực hiện một cách cẩn thận Ngoài ra, quản lý các tài liệu liên quan đến lương và chế độ thưởng cho nhân viên cũng là một phần không thể thiếu trong quy trình này.
Công tác lễ tân bao gồm việc tiếp nhận giao dịch với khách hàng qua hai hình thức chính: trực tiếp và qua điện thoại Ngoài ra, lễ tân còn có nhiệm vụ đón tiếp khách mời trong các sự kiện nội bộ của công ty và tổ chức các hoạt động vui chơi nhằm duy trì văn hóa làm việc tích cực trong doanh nghiệp.
Xử lý bảng lương là một nhiệm vụ quan trọng, bao gồm việc quản lý chấm công hàng ngày, lập danh sách lương và thưởng hàng tháng cho nhân viên, đồng thời đảm bảo tri trả đúng hạn.
Lưu giữ cơ sở dữ liệu và hồ sơ lao động hiện tại, bảo mật thông tin và dữ liệu, các giấy tờ của nhân viên trong công ty.
Công tác quản lý tài sản và thiết bị bao gồm việc kê khai, theo dõi các thiết bị tài sản và báo cáo thiết bị hỏng hóc cần thay mới, nhằm duy trì tiến độ làm việc cho cán bộ, nhân viên Đồng thời, việc kê khai các ấn phẩm văn phòng và cung cấp vật dụng cần thiết cho các phòng ban hàng tháng cũng được thực hiện để đảm bảo hoạt động hiệu quả.
Ghi chép và báo cáo tình hình tài chính hiện tại là rất quan trọng, bao gồm việc theo dõi luân chuyển và sử dụng tài sản cũng như tiền vốn Việc ghi chép toàn bộ quá trình sử dụng vốn của công ty giúp đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong quản lý tài sản.
Kiểm tra tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh là rất quan trọng để đánh giá hiệu quả hoạt động Đồng thời, việc kiểm tra kế hoạch thu chi tài chính giúp đảm bảo sự ổn định và bền vững trong quản lý tài chính Ngoài ra, việc giám sát việc giữ gìn và sử dụng tài sản, vật tư, và tiền vốn cũng cần được thực hiện để tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao hiệu suất kinh doanh.
Phân tích tình hình tài chính, cân đối nguồn vốn, công nợ… trong Công ty và báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Giám đốc.
Phát hiện kịp thời những hiện tượng lãng phí Ngăn ngừa những vi phạm chế độ, quy định của Công ty.
Phổ biến chính sách, chế độ quản lý của nhà nước với các bộ phận liên quan khi cần thiết.
Cung cấp số liệu và tài liệu cần thiết cho việc quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng thời kiểm tra và phân tích các hoạt động kinh tế tài chính Điều này hỗ trợ cho việc lập và theo dõi kế hoạch, cũng như cung cấp báo cáo cho các cơ quan theo quy định của chế độ kế toán hiện hành.
2.2 Đánh giá thực trạng kinh doanh của công ty
Trong hơn 11 năm hoạt động, Công ty Cổ phần Tư vấn số 2 Kon Tum đã tham gia vào nhiều dự án xây dựng quan trọng tại tỉnh Kon Tum và các tỉnh lân cận, với các lĩnh vực hoạt động chính đa dạng.
- Tư vấn thiết kế xây dựng nhà ở và các công trình công cộng.
- Thiết kế và xây dựng các công trình giao thông, cầu đường, đường sắt.
- Thiết kế và xây dựng các công trình điện, điện lực.
- Thiết kế và xây dựng các công trình viễn thông, thông tin liên lạc.
- Thiết kế và xây dựng các công trình kỹ thuật dân dụng khác.
Công ty đã và đang mở rộng quy mô cùng với việc nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó tạo dựng được uy tín và sự tin tưởng từ khách hàng Tuy nhiên, giống như nhiều doanh nghiệp khác, công ty cũng phải đối mặt với một số thách thức và khó khăn trong quá trình hoạt động.
Thị trường tư vấn và xây dựng hiện nay đang đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ nhiều công ty lớn Để nổi bật và thu hút được niềm tin của khách hàng, các công ty cần phát triển những chiến lược hiệu quả và sáng tạo.
Đặc điểm nguồn nhân lực của công ty Cổ phân Tư vấn số II Kontum
Cơ cấu nguồn nhân lực 3 năm gần nhất của công ty:
Số lượng ( người) Tỷ lệ (%) Số lượng
( người) Tỷ lệ (%) Số lượng
Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo giới tính
(Đơn vị tính: Người) (Nguồn: Phòng NS-HC và Phòng kế toán)
Hình 2.2: Biểu đồ tròn thể hiện cơ cấu nhân lực 3 năm gần nhất
Số liệu cho thấy số lượng lao động tại Công ty Cổ Phần Tư vấn số II Kon Tum đã tăng trưởng qua các năm, chủ yếu là lao động nam Nguyên nhân chủ yếu là do công ty hoạt động trong lĩnh vực xây dựng, giám sát và tư vấn, dẫn đến việc tuyển dụng tập trung vào nhân lực nam.
Trong ba năm qua, tỷ lệ nam giới trong đội ngũ lao động của công ty đã gia tăng, cho thấy sự ưu tiên trong việc tuyển dụng những nhân viên chăm chỉ và cần cù Cụ thể, vào năm 2020, công ty có tổng cộng 25 lao động nam.
Năm 2020 chiếm tỷ lệ 54,35% Năm 2021, con số này tăng lên 30 người, chiếm tỷ lệ 56,6%, tăng
5 người so với năm trước Và vào năm 2022, số lao động nam tiếp tục tăng lên 33 người, tăng thêm 3 người so với năm 2021 và chiếm tỷ lệ 55%.
Dựa trên số liệu, tỷ lệ lao động nữ trong tổng số lao động luôn thấp hơn lao động nam Cụ thể, năm 2020, lao động nữ chiếm 45.65% trong tổng số 21 người Mặc dù năm 2021, số lao động nữ tăng lên 23 người, nhưng tỷ lệ của họ lại giảm xuống 43.4%.
Năm 2021, tổng số lao động tăng lên chủ yếu nhờ vào sự gia tăng của lao động nam Tuy nhiên, đến năm 2022, số lượng lao động nữ đã có sự tăng trưởng đáng kể.
Năm 2022, số lượng lao động nữ tăng lên 27 người, cao hơn 4 người so với năm 2021 Tuy nhiên, tỷ lệ lao động nữ chỉ chiếm 45% tổng số lao động, vẫn thấp hơn so với lao động nam Điều này cho thấy sự cần thiết phải chú trọng vào công tác tuyển dụng và thu hút lao động nữ, nhằm nâng cao tỷ lệ lao động nữ và đạt được sự cân bằng giới tính trong nhân sự của công ty.
Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo độ tuổi
(Đơn vị tính: Người) Độ tuổi
Số lượng ( người) Tỷ lệ (%) Số lượng
( người) Tỷ lệ (%) Số lượng
(Nguồn: Phòng NS-HC và Phòng kế toán)
Hình 2.3: Biểu đồ thể hiện cơ cấu lao động theo độ tuổi
Số lượng nhân viên dưới 30 tuổi trong công ty đã tăng mạnh qua các năm, từ 14 người (30,43%) năm 2020 lên 19 người (35,85%) năm 2021, và đạt 26 người (43,33%) năm 2022 Dự báo, xu hướng này sẽ tiếp tục gia tăng trong tương lai nhờ vào sự chú trọng của công ty trong việc tuyển dụng và phát triển nhân viên trẻ.
Tại Công ty, nhân viên trong độ tuổi từ 30 đến 45 chiếm tỷ lệ cao nhất, nhưng số lượng này đã có sự biến động nhẹ qua các năm và có dấu hiệu chững lại Cụ thể, vào năm 2020, tổng số nhân viên trong độ tuổi này là 27 người, chiếm 58,7% Tuy nhiên, đến năm 2021, số lượng nhân viên trong độ tuổi này đã giảm xuống còn 29 người.
54,72%, giảm 3,98% so với năm trước Năm 2022, số lượng nhân viên trong độ tuổi này vẫn giữ nguyên ở mức 29 người, tuy nhiên tỷ lệ giảm xuống còn 48,33%.
Trong công ty, số lượng nhân viên trên 45 tuổi luôn chiếm tỷ lệ nhỏ nhất và không có sự thay đổi trong ba năm qua Tuy nhiên, tỷ lệ này có xu hướng giảm dần, từ 10,87% vào năm 2020 xuống 9,43% vào năm 2021 và tiếp tục giảm xuống còn 8,33% vào năm 2022, mặc dù số lượng nhân viên trên 45 tuổi vẫn giữ nguyên ở mức 5 người.
Công ty sở hữu đội ngũ nhân viên trẻ, cho thấy sự chú trọng vào việc trẻ hóa lực lượng lao động, điều này giúp nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường Các nhà quản lý nhận thức rõ vai trò quan trọng của nhân viên trẻ trong tương lai công ty, do đó họ tập trung vào tuyển dụng và phát triển nguồn nhân lực trẻ Tuy nhiên, để những nhân viên này có thể trở thành lao động hiệu quả, công ty cần đảm bảo cung cấp đầy đủ đào tạo và hỗ trợ cần thiết.
Đánh giá thực trạng hoạt động marketing trực tuyến tại công ty trong giai đoạn từ năm 2020 đến 2022 tại Công ty Cổ Phần Tư vấn số II Kontum
Thị trường marketing trực tuyến đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ Công ty đã phân tích các yếu tố nguồn lực và khả năng để xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, bao gồm các tổ chức và cá nhân có nhu cầu tư vấn, thiết kế và thi công xây dựng hạ tầng, bất kể quy mô lớn hay nhỏ.
Nhóm khách hàng mục tiêu của công ty tập trung vào 4 đối tượng sau đây
Công ty CP tư vấn số II Kontum chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn thiết kế, giám sát thi công và quản lý dự án, giúp các chủ đầu tư đảm bảo tiến độ, chất lượng và chi phí cho dự án của mình.
Công ty CP tư vấn số II Kontum sẵn sàng hợp tác với các nhà thầu xây dựng, cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật chuyên nghiệp Chúng tôi cam kết hỗ trợ các nhà thầu trong việc thực hiện các công trình xây dựng đạt chất lượng cao và hiệu quả tối ưu.
Công ty CP tư vấn số II Kontum chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn thiết kế và quản lý nội thất, phát triển khu đô thị, xây dựng nhà xưởng, trung tâm thương mại và các công trình công nghiệp cho doanh nghiệp.
Công ty CP tư vấn số II Kontum cung cấp dịch vụ tư vấn thiết kế, giám sát thi công và quản lý dự án cho cá nhân có nhu cầu xây dựng nhà ở hoặc các công trình nhỏ khác.
Sản phẩm và dịch vụ của công ty rất đa dạng, phục vụ nhiều tầng lớp khách hàng khác nhau Uy tín được xây dựng qua thời gian và chất lượng công trình được đảm bảo đã củng cố danh tiếng của công ty trong ngành tại địa phương Để phát triển và mở rộng thị trường, công ty cần nỗ lực hơn trong việc triển khai chiến dịch marketing trực tuyến hiệu quả.
2.4.2 Mục tiêu hoạt động marketing trực tuyến của công ty CP tư vấn số IIKontum
Công ty cam kết cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về các sản phẩm dịch vụ, bao gồm chi tiết về giá cả, chi phí và quy trình thực hiện công việc cho khách hàng tiềm năng Đồng thời, công ty cũng hướng đến việc xây dựng lòng tin và củng cố vị thế trong ngành tại địa phương cũng như các tỉnh lân cận thông qua việc tận dụng mạng internet.
Mặc dù công ty CP tư vấn số II Kon Tum đã triển khai chiến lược marketing trực tuyến ban đầu, nhưng chỉ dựa vào Email marketing là không đủ để đạt được mục tiêu đề ra một cách nhanh chóng và hiệu quả Để nâng cao hiệu quả marketing trong tương lai, công ty cần phát triển thêm các công cụ khác như marketing trên công cụ tìm kiếm trực tuyến, marketing trên mạng xã hội và PR marketing.
Hiện tại, công ty đang sử dụng công cụ Email marketing, tuy mang lại hiệu quả nhưng chưa cao do một số hạn chế Để phát triển bền vững trong tương lai, công ty cần bổ sung thêm các công cụ marketing trực tuyến nhằm duy trì lợi thế cạnh tranh so với đối thủ trong ngành.
Ưu nhược điểm của chiến lược phát triển hiện tại
Email marketing mang lại nhiều lợi ích cho công ty, bao gồm tiết kiệm chi phí, nhắm đúng khách hàng mục tiêu nhờ vào dữ liệu sẵn có, dễ dàng kiểm soát và đo lường kết quả, cũng như tính linh hoạt cao trong thực hiện Đặc biệt, hình thức này rất phù hợp với các công ty tư vấn xây dựng, nơi thường xuyên cần cung cấp thông tin về giá cả, chi phí và dịch vụ cho khách hàng tiềm năng và hiện tại.
Công ty tư vấn và thi công giám sát xây dựng với hơn 10 năm kinh nghiệm đã thiết lập nhiều mối quan hệ kinh doanh thông qua Email marketing Tuy nhiên, trong những năm gần đây, hầu hết hợp đồng hợp tác đến từ đối tác cũ hoặc qua giới thiệu Hiệu quả của Email marketing đã giảm sút do một số nhược điểm lớn, bao gồm việc email thường bị đưa vào thư rác, yêu cầu chính xác địa chỉ email của khách hàng, nội dung hạn chế và thiếu tính chuyên nghiệp.
Một trong những nhược điểm lớn nhất của chiến lược Email marketing của công ty là yêu cầu phải thường xuyên thu thập và cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng Công tác này tiêu tốn nhiều nguồn lực, và nếu email không đến tay khách hàng, chiến lược sẽ không đạt hiệu quả.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN TƯ VẤN SỐ II KONTUM NHẰM TĂNG HIỆU QUẢ KINH DOANH
Định hướng và giải pháp cải thiện hiệu quả hoạt động marketing trực tuyến tại công ty Cổ phẩn tư vấn số II Kontum
3.1.1 Định hướng mục tiêu phát triển hoạt động Để định hướng mục tiêu phát triển hoạt động marketing trực tuyến công ty CP tư vấn số II Kon Tum cần phải:
1 Phân tích thị trường: Tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng tiềm năng, phân tích đối thủ cạnh tranh và xu hướng mới trong lĩnh vực tư vấn xây dựng để đưa ra các chiến lược marketing trực tuyến hiệu quả.
2 Xây dựng hệ thống website chuyên nghiệp: Tạo ra một trang web đẹp, dễ sử dụng và đáp ứng được nhu cầu tra cứu thông tin của khách hàng.
3 Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Tăng cường hiệu quả tìm kiếm của trang web thông qua các kỹ thuật SEO để thu hút nhiều khách hàng hơn.
4 Sử dụng quảng cáo trực tuyến: Đưa ra các chiến lược quảng cáo trực tuyến hiệu quả để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ và thu hút khách hàng.
5 Tăng cường mạng xã hội: Sử dụng mạng xã hội để tương tác với khách hàng, đăng tin mới và xây dựng thương hiệu của công ty trên các nền tảng mạng xã hội
Tất cả các chiến lược trên sẽ hỗ trợ công ty tư vấn xây dựng trong việc phát triển hoạt động marketing trực tuyến, thu hút khách hàng hiệu quả và nâng cao doanh số bán hàng.
3.1.2 Xu hướng và cơ hội trên thi trường
Thị trường tư vấn xây dựng hiện nay đang chứng kiến nhiều xu hướng và cơ hội mới, đặc biệt là trong bối cảnh phát triển kinh tế mạnh mẽ của Việt Nam Sự chuyển mình và phát triển của các khu vực đô thị và nông thôn cũng đóng vai trò quan trọng, tạo ra nhu cầu ngày càng cao cho dịch vụ tư vấn xây dựng.
Một số xu hướng và cơ hội trên thị trường cho Công ty Cổ phần tư vấn số IIKon Tum có thể kể đến như sau:
1 Phát triển đô thị và nông thôn: Đây là một xu hướng đang được chú trọng tại Việt Nam, tạo ra cơ hội cho các công ty tư vấn xây dựng như Công ty Cổ phần tư vấn số II Kon Tum Công ty có thể đưa ra các giải pháp và dịch vụ tư vấn về quy hoạch, thiết kế và xây dựng các công trình đô thị và nông thôn.
2 Phát triển các công trình hạ tầng: Việc xây dựng các công trình hạ tầng cơ sở như cầu đường, hệ thống điện, nước đang được đầu tư và phát triển nhanh chóng. Điều này tạo ra cơ hội cho Công ty Cổ phần tư vấn số II Kon Tum để cung cấp các dịch vụ tư vấn về thiết kế, giám sát và quản lý các công trình hạ tầng.
3 Xây dựng các công trình bền vững: Ngày nay, các công trình xây dựng bền vững và tiết kiệm năng lượng được đánh giá cao Công ty có thể tận dụng cơ hội này để cung cấp các dịch vụ tư vấn về xây dựng các công trình bền vững và tiết kiệm năng lượng.
4 Chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ mới: Việc ứng dụng công nghệ mới trong xây dựng đang trở thành một xu hướng và cơ hội Công ty có thể đưa ra các dịch vụ tư vấn về ứng dụng công nghệ mới, chuyển đổi số trong xây dựng để tăng cường hiệu quả và giảm thiểu chi phí.
Thị trường tư vấn xây dựng đang mở ra nhiều cơ hội phát triển nhờ vào sự tăng trưởng kinh tế và sự phát triển của các khu vực đô thị, nông thôn Công ty Cổ phần tư vấn số II Kon Tum cần tận dụng những xu hướng này bằng cách đầu tư vào chất lượng dịch vụ và cải tiến quy trình làm việc để nâng cao tính chuyên nghiệp Để đáp ứng nhu cầu thị trường, công ty cần tối ưu hóa chi phí, tăng cường quản lý và đào tạo nhân lực Ngoài ra, việc tìm kiếm các kênh tiếp cận khách hàng mới thông qua quảng cáo trực tuyến như Google Ads và Facebook Ads, cùng với việc xây dựng một trang web chuyên nghiệp để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ, sẽ giúp công ty thu hút khách hàng và tạo dựng niềm tin.
Các giải pháp nhằm cải thiện hoạt động marketing trực tuyến hiện tại cho Công ty
3.2.1 Giải pháp xây dựng nội dung marketing trực tuyến
Sau khi thiết lập các công cụ hỗ trợ cho chiến lược marketing trực tuyến như Fanpage Facebook, Kênh Youtube và Website chính thức, công ty cần sáng tạo và đăng tải nội dung liên quan trên các nền tảng này.
Fanpage Facebook là nền tảng lý tưởng để công ty quảng bá sản phẩm và dịch vụ, đồng thời chia sẻ thông tin hữu ích như tin tức khuyến mãi và ưu đãi Bằng cách tận dụng các tính năng như livestream, chia sẻ stories, và đăng tải ảnh và video, công ty có thể tăng cường tương tác với khách hàng, tạo mối liên kết chặt chẽ hơn.
Công ty sử dụng kênh YouTube để sản xuất video giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, hướng dẫn sử dụng và chia sẻ kinh nghiệm, đánh giá các công trình mà công ty đã thi công hoặc giám sát Với độ phổ biến và khả năng tiếp cận rộng lớn của YouTube, công ty có thể thu hút đông đảo khách hàng tiềm năng thông qua các video hấp dẫn và chất lượng cao, giúp khách hàng dễ dàng tham khảo thông tin trực tuyến.
Website là nơi lý tưởng để khách hàng tiềm năng tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ của Công ty, cũng như thông tin liên hệ Để thu hút khách hàng, Công ty cần xây dựng một giao diện chuyên nghiệp và thân thiện Ngoài ra, Công ty sẽ đăng tải các bài viết chia sẻ kinh nghiệm, tin tức mới nhất về sản phẩm và dịch vụ, cùng với thông tin về chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt nhằm thu hút đông đảo khách hàng.
Tóm lại, việc sử dụng các công cụ marketing trực tuyến giúp công ty xây dựng chiến lược hiệu quả và nâng cao sự hiện diện trên thị trường Tuy nhiên, xây dựng nội dung marketing là một quá trình liên tục, đòi hỏi đầu tư và cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu khách hàng Do đó, chuyên môn của đội ngũ marketing cần được công ty chú trọng và nâng cao.
3.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả marketing trực tuyến
Tại Công ty Cổ phần Tư vấn số 2 Kontum, chúng tôi cung cấp các giải pháp hiệu quả nhằm nâng cao hiệu quả marketing trực tuyến thông qua việc triển khai các công cụ mới.
1 Tăng cường tương tác trên fanpage Facebook: Công ty có thể tạo ra các bài đăng đa dạng về sản phẩm, dịch vụ và chia sẻ các nội dung hữu ích đến người dùng. Đồng thời, Công ty cũng sẽ tăng tương tác với khách hàng bằng cách sử dụng các tính năng của fanpage như livestream, chia sẻ stories, đăng ảnh và video hay thậm chú là trả lời hộp thư và bình luận trong post Công ty cũng có thể sử dụng quảng cáo Facebook để đẩy mạnh hoạt động marketing trên nền tảng này.
2 Tạo ra các video hấp dẫn và có tính liên quan trên kênh Youtube: Công ty sẽ tạo ra các video giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, hướng dẫn sử dụng và chia sẻ kinh nghiệm Các video này nên được thực hiện chuyên nghiệp, có chất lượng cao và đầy đủ thông tin để thu hút khách hàng Công ty nên tối ưu hóa SEO trên kênh Youtube để đạt được độ phủ rộng lớn và thu hút nhiều lượt xem.
3 Cập nhật website thường xuyên và tối ưu hóa SEO: Công ty sẽ thương xuyên đăng tải và cập nhật các thong tin đã bị lỗi thời trên website chính thức của mình, nhằm cung cấp thông tin đến khách hàng một cách kịp thời và chính xác, hỗ trợ cho việc dễ dàng hợp tác sau này Đồng thời, Công ty nên tối ưu hóa SEO để đạt được thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm như Google và thu hút nhiều lượt truy cập.
4 Tăng cường quản lý nội dung và tương tác trên các nền tảng: Công ty cần có một kế hoạch quản lý nội dung và tương tác khách hàng trên các nền tảng trực tuyến của mình như Youtube, Facebook hay Website Việc đăng bài định kỳ và tương tác với khách hàng sẽ giúp Công ty tăng cường sự hiện diện của mình trên thị trường và tạo dựng được uy tín trong lòng những người theo dõi, nhưng khách hàng tiềm năng.