Phân tích hoạt động cho vay mua nhà tại ngân hàng tmcp á châu – pgd thanh khê – đà nẵng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN TRƯỜNG ĐÀO TẠO QUỐC TẾ KHOA QUẢN LÝ - KINH TẾ VIỆT MỸ (PSU)  KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA NHÀ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU – PGD THANH KHÊ – ĐÀ NẴNG Giáo viên hướng dẫn : Ths Phạm Minh Vân Anh Sinh viên thực : Lê Ngọc Tường Vi Lớp : K25 PSU QNH MSSV : 25202315440 Đà nẵng, năm 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan báo cáo thực tập tốt nghiệp tơi tự tìm hiểu Tồn số thơng tin, quy trình nghiệp vụ số liệu trình bày báo cáo có thật, phản ánh tình hình kinh doanh đơn vị Ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Thanh Khê Đà Nẵng Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan này! Đà Nẵng, Ngày… tháng… năm 2023 Sinh viên thực Lê Ngọc Tường Vi LỜI CẢM ƠN Với kiến thức học trường Đại học Duy Tân thêm vào dìu dắt tận tình Thầy Cơ Khoa Đào tạo quốc tế giúp cho em hồn thành khóa học Đặc biệt, em muốn gửi lời cảm ơn đến giáo viên hướng dẫn – Ths Phạm Minh Vân Anh thời gian qua tận tình, tâm huyết để chia kiến thức, kinh nghiệm ý tưởng nội dung đề tài, bên cạnh giúp em hiểu rõ việc cần phải làm để hoàn thành đề tài Được nhà trường tạo kiều điện tối đa, em giới thiệu đến thực tập Phịng tín dụng khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Thanh Khê Đà Nẵng Trong thời gian thực tập đơn vị, em có hội để liên hệ với kiến thức học trường năm vừa qua Với giúp đỡ tận tình Trưởng phịng khách hàng Cá nhân với anh chị cán công nhân viên công tác đơn vị thực tập hướng dẫn cô Phạm Minh Vân Anh, Khoa Đào tạo quốc tế - Trường Đại học Duy Tân giúp em xây dựng báo cáo thực tập cách tổng quan Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn tất người trình thực tập thực báo cáo tốt nghiệp Do kiến thức cịn hạn chế khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong q thầy góp ý để em cải thiện thêm Em biết ơn xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu này! Đà Nẵng, ngày… tháng… năm 2023 Sinh viên thực Lê Ngọc Tường Vi MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu (Research Objectives): Câu hỏi nghiên cứu (Research questions): Đối tượng, phạm vi nghiên cứu (Subject and Scope of Research): Phương pháp nghiên cứu (Research methods): Kết cấu đề tài (Research Outline/Layout) CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA NHÀ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Cơ sở lý luận hoạt động cho vay NHTM 1.1 Khái niệm hoạt động cho vay NHTM 1.2 Vai trò hoạt động cho vay NHTM 1.3 Phân loại hoạt động cho vay NHTM 1.3.1 Theo mục đích cho vay .4 1.3.2 Theo thời hạn cho vay .5 1.3.3 Theo phương thức đảm bảo tiền vay 1.3.4 Theo phương thức hoàn trả nợ vay Cơ sở lý luận hoạt động vay mua nhà NHTM 2.1 Khái niệm nhà 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Thuộc tính đặc trưng nhà .6 2.2 Hoạt động cho vay mua nhà NHTM 2.2.1 Khái niệm cho vay mua nhà .6 2.2.2 Đặc điểm cho vay mua nhà .7 2.2.3 Vai trò hoạt động cho vay mua nhà 2.2.4 Phân loại hoạt động cho vay mua nhà .8 2.2.4.1 Phân theo mục đích vay 2.2.4.2 Phân theo thời hạn vay 2.2.4.3 Phân theo hình thức đảm bảo 2.2.4.4 Theo phương thức hoàn trả nợ vay .9 2.2.5 Nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay mua nhà ngân hàng thương mại 10 2.2.5.1 Nhân tố khách quan .10 2.2.5.2 Nhân tố chủ quan 11 2.2.6 Chỉ tiêu đánh giá kết hoạt động cho vay mua nhà ngân hàng thương mại 12 KẾT LUẬN CHƯƠNG 15 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA NHÀ CỦA NGÂN HÀNG ACB – PGD THANH KHÊ ĐÀ NẴNG 16 2.1 Giới thiệu ngân hàng ACB – PGD Thanh Khê 16 2.1.1 Khái quát chung ACB 16 2.1.1 Khái quát chung Ngân hàng ACB - PGD Thanh Khê Đà Nẵng 16 2.1.2 Cơ cấu tổ chức PGD Thanh Khê ACB 18 2.1.3 Kết qủa hoạt động Ngân hàng ACB – PGD Thanh Khê giai đoạn 2020-2022 21 2.1.3.1 Hoạt động huy động vốn 21 2.1.3.2 Hoạt động sử dụng vốn 24 2.1.3.3 Kết hoạt động kinh doanh 28 2.2 Khái quát hoạt động cho vay mua nhà KH cá nhân ngân hàng ACB PGD Thanh Khê 31 2.2.1 Một số quy định hoạt động cho vay mua nhà KHCN ngân hàng ACB – PGD Thanh Khê 31 2.2.2 Các sản phẩm cho vay mua nhà KHCN ngân hàng ACB – PGD Thanh Khê .32 2.2.2.1 Cho vay mua nhà – đất .32 2.2.2.2 Cho vay xây dựng – sữa chữa nhà .33 2.2.3.Quy trình cho vay mua nhà KHCN ngân hàng ACB – PGD Thanh Khê 34 2.3 Phân tích hoạt động cho vay mua nhà KHCN ngân hàng ACB – PGD Thanh Khê 44 2.3.1 Tình hình chung hoạt động cho vay mua nhà KHCN ngân hàng ACB – PGD Thanh Khê .44 2.3.2 Tình hình hoạt động cho vay theo mục đích sử dụng vốn 48 2.3.3.Tình hình hoạt động cho vay mua nhà theo thời hạn vay PGD Thanh Khê 53 2.3.4 Tình hình cho vay mua nhà theo phương thức hoàn trả nợ vay PGD Thanh Khê ACB 57 2.3.4 Tình hình cho vay mua nhà theo phương thức đảm bảo PGD Thanh Khê 61 2.4 Đánh giá chung hoạt động cho vay mua nhà KHCN Ngân hàng ACB – PGD Thanh Khê 64 2.4.1 Những thành tựu đạt PGD Thanh Khê ACB 64 2.4.3 Nguyên nhân dẫn đến nhược điểm 68 KẾT LUẬN CHƯƠNG 70 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA NHÀ ĐỐI VỚI KHCN TẠI NGÂN HÀNG ACB – PGD THANH KHÊ – ĐÀ NẴNG 71 3.1 Mục tiêu định hướng PGD Thanh Khê Ngân hàng ACB 71 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động cho vay mua nhà KHCN ngân hàng ACB – PGD Thanh Khê 72 3.2.1 Giải pháp đến từ PGD Thanh khê ACB .72 3.2.1.1 Giải pháp nhằm hoàn thiện cho vay mua nhà phân khúc KH có thu nhập thấp .72 3.2.1.2 Giải pháp nhằm nâng cao cơng tác phịng ngừa nợ xấu, hạn chế rủi ro trước sau mua nhà 73 3.2.1.3 Đẩy mạnh công tác marketing PGD Thanh Khê ACB 75 3.2.1.4 Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, phong cách phục vụ đạo đức nghề nghiệp nhân viên ngân hàng ACB PGD Thanh Khê 76 3.2.1.5 Giải pháp việc bất cân xứng thông tin từ khách hàng 78 3.2.1.6 Giải pháp xây dựng sở lãi suất phù hợp 79 3.2.2 Giải pháp khác 81 3.2.2.1 Giải pháp ngân hàng ACB 81 3.2.2.2 Giải pháp NHNN 83 KẾT LUẬN CHƯƠNG 85 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ ACB Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Á Châu NH Ngân hàng NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại cổ phần PGD Phòng giao dịch KH Khách hàng KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp DSCV Doanh số cho vay DSTN Doanh số thu nợ TLNX Tỷ lệ nợ xấu DANH MỤC BẢNG BẢNG Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 TÊN BẢNG Tình hình hoạt động huy động vốn giai đoạn 2020– 2022 ACB PGD Thanh khê Tình hình hoạt động sử dụng vốn giai đoạn 2020-2022 ACB PGD Thanh Khê Tình hình kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020 – 2022 ACB PGD Thanh Khê Tình hình chung hoạt động cho vay mua nhà giai đoạn 2020-2022 PGD Thanh Khê - ACB Tình hình hoạt động cho vay mua nhà theo mục đích Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 sử dụng vốn giai đoạn 2020-2022 PGD Thanh Khê - ACB Tình hình hoạt động cho vay mua nhà theo thời hạn vay giai đoạn 2020-2022 PGD Thanh Khê - ACB Tình hình hoạt động cho vay mua nhà theo phương thức hoàn trả nợ vay giai đoạn 2020-2022 PGD Thanh Khê - ACB Tình hình hoạt động cho vay mua nhà theo phương Bảng 2.8 thức đảm bảo giai đoạn 2020-2022 PGD Thanh Khê - ACB TRANG DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ 2.2 Tên sơ đồ Sơ đồ cấu máy tổ chức PGD Thanh Khê Sơ đồ quy trình cho vay mua nhà PGD Thanh Khê Trang 10