THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH PHÁP ĐẾN VIỆT NAM
Khái quát về hoạt động du lịch ở Việt Nam
Việt Nam sở hữu tài nguyên du lịch phong phú và đa dạng, với ba phần tư lãnh thổ là núi đồi và cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp, cùng với hệ thống rừng nhiệt đới phong phú và các sông hồ đa dạng Sự hiện diện của 54 dân tộc anh em với phong tục tập quán khác nhau tạo nên sức hấp dẫn mạnh mẽ cho những ai yêu thích khám phá đất nước Khí hậu Việt Nam thuận lợi cho hoạt động ngoài trời quanh năm, cho thấy du lịch đã phát triển từ lâu Tuy nhiên, việc khai thác tài nguyên du lịch trở nên rõ nét hơn trong thời kỳ đô hộ của Pháp, với nhiều biệt thự và nhà nghỉ được xây dựng tại các điểm đến nổi tiếng như Đồ Sơn, Vũng Tàu và Đà Lạt.
Ngành du lịch Việt Nam, ra đời từ những năm 1960, đã thực sự bùng nổ và phát triển mạnh mẽ sau Đại hội VI Đây là một lĩnh vực kinh doanh hấp dẫn, không chỉ mang lại hiệu quả kinh tế cao mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của các ngành kinh tế khác trong nền kinh tế quốc dân.
1.1.1 Giai đoạn từ năm 1960 đến 30/4/1975
Ngày 9/7/1960, theo nghị định 26/CP của Hội đồng Chính phủ, công ty du lịch Việt Nam được thành lập, trực thuộc Bộ Ngoại thương với nhiệm vụ phục vụ các đoàn khách của Đảng và Chính phủ Tổ chức này không chỉ đóng vai trò quan trọng trong việc phục vụ mà còn đặt nền móng cho sự hình thành ngành du lịch, một lĩnh vực kinh tế mới mẻ của đất nước Do đó, ngày 9/7 được coi là ngày thành lập ngành du lịch Việt Nam.
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế
Với sự gia tăng lượng khách và nhu cầu tham quan, du lịch nhằm giảm bớt khó khăn tài chính, vào ngày 16/3/1963, Bộ trưởng Bộ Ngoại thương đã quyết định giao nhiệm vụ cho Công ty Du lịch Việt Nam để thúc đẩy hoạt động kinh doanh và thu ngoại tệ cho đất nước.
Bảng 1.1 Số lượng du khách quốc tế vào Việt Nam giai đoạn 1960 – 1975 Đơn vị: lượt khách
Năm Số khách quốc tế Năm Số khách quốc tế
(Nguồn: Bộ Nội vụ - 1979) 1.1.2 Giai đoạn từ năm 1975 đến trước năm 1990
Ngày 27/6/1978, Uỷ ban thường vụ Quốc Hội đã phê chuẩn Nghị quyết 262 NQQHK6 về việc thành lập Tổng cục du lịch Tiếp theo, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Nghị định 32/CP vào ngày 23/1/1979, chính thức thành lập Tổng cục du lịch Việt Nam Sự kiện này đã đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong việc quản lý và phát triển hoạt động du lịch tại Việt Nam.
Hoạt động kinh doanh du lịch đang ngày càng phát triển và trở thành một phần quan trọng trong ngành du lịch Nhằm đáp ứng nhu cầu này, Hội đồng Bộ trưởng đã ban hành quyết định 01/HĐBT vào ngày 3/1/1983, giao cho Tổng cục Du lịch Việt Nam quản lý và phát triển kinh doanh du lịch trên toàn quốc.
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế
Bảng 1.2 Hoạt động du lịch quốc tế giai đoạn 1980 đến trước 1990
(Nguồn: Bộ Nội Vụ Bộ Thương Mại và du lịch 1990) 1.1.3 Giai đoạn từ năm 1990 đến nay
Ngày 31/3/1990, theo quyết định số 224 của Hội đồng Nhà nước, Tổng cục du lịch Việt Nam đã được sát nhập vào Bộ Văn hoá - Thông tin - Thể thao và Du lịch, đánh dấu bước ngoặt quan trọng cho ngành du lịch Năm 1990 được chọn là năm du lịch Việt Nam, góp phần thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động du lịch trong nước Sự phát triển này đã mở rộng kinh doanh du lịch ra nhiều ngành và cơ quan, không chỉ trong khu vực kinh tế Nhà nước mà còn ở các thành phần kinh tế khác Từ đó, du lịch đã trở thành một ngành kinh tế quan trọng, không chỉ là hoạt động văn hóa xã hội thuần túy.
Ngày 12/8/1991, ngành du lịch được tách khỏi Bộ Văn hoá - Thông tin - Thể thao và Du lịch để sát nhập vào Bộ Thương mại - Du lịch Tuy nhiên, do bản chất của du lịch không chỉ là một ngành kinh tế, công tác tổ chức và quản lý vẫn gặp nhiều vướng mắc, dẫn đến hiệu quả hoạt động du lịch chưa đồng bộ Nhận thấy những vấn đề này, vào ngày 26/10/1992, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 05/CP để thành lập Tổng cục du lịch như một cơ quan độc lập ngang Bộ Tiếp theo, vào ngày 27/12/1992, Nghị định 20/CP được ban hành, quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và tổ chức bộ máy của Tổng cục du lịch Việt Nam.
Sở du lịch được thành lập tại các tỉnh có tài nguyên du lịch phong phú và hoạt động du lịch sôi nổi, đánh dấu sự chuyển biến đáng kể của ngành du lịch Việt Nam Số lượng khách du lịch, bao gồm cả khách quốc tế và nội địa, đã tăng nhanh chóng, với 1.018 nghìn du khách quốc tế vào năm 1994 Đồng thời, thu nhập từ du lịch cũng tăng bình quân 60% mỗi năm, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của ngành này.
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế và nghiên cứu khoa học đang được chú trọng, với nhiều hội thảo quốc gia và quốc tế về du lịch được tổ chức Những sự kiện này đã đóng góp tích cực vào sự phát triển của du lịch Việt Nam trong giai đoạn hiện nay.
Bảng 1.3 Hoạt động của du lịch Việt Nam giai đoạn 1990 - 1998
Khách quốc tế Khách nội địa Thu nhập từ du lịch
Tổng thu từ khách du lịch (nghìn tỷ đồng)
(Nguồn: Viện nghiên cứu phát triển du lịch, 1998)
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc thu hút khách du lịch quốc tế nói chung và khách du lịch Pháp nói riêng đến Việt Nam
và khách du lịch Pháp nói riêng đến Việt Nam
1.2.1 Tài nguyên du lịch Đối với một quốc gia, tài nguyên du lịch bao gồm hai loại là tài nguyên thiên nhiên và tài nguyên nhân văn Việt Nam vốn là nước được thiên nhiên ưu đãi lại có tới hơn 4000 năm lịch sử chính vì vậy đây là một lợi thế cho nước ta trong quá trình thu hút khách du lịch.
Theo báo cáo "Mức độ cạnh tranh du lịch 2009" của Diễn đàn Kinh tế Thế giới (WEF), Việt Nam đứng thứ 23 thế giới về số lượng cảnh quan thiên nhiên được UNESCO công nhận là di sản thế giới và thứ 21 về tổng số sinh vật được khoa học biết đến Điều này thể hiện lợi thế lớn của Việt Nam trong ngành du lịch.
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế kiện tự nhiên cho Việt Nam trong việc thu hút khách du lịch quốc tế
Việt Nam sở hữu địa hình đa dạng với nhiều đồi núi, hang động, ghềnh thác và đầm phá, cùng với các điểm du lịch nổi tiếng như Sa Pa và di sản thiên nhiên thế giới Phong Nha - Kẻ Bàng Đường bờ biển dài 3.260 km và nhiều đảo, quần đảo tạo điều kiện thuận lợi cho du lịch biển, đặc biệt là vịnh Hạ Long, nơi đã hai lần được UNESCO công nhận là di sản thiên nhiên thế giới Việt Nam còn có 125 bãi biển, trong đó 16 bãi tắm đẹp nổi tiếng như Lăng Cô, Non Nước, Nha Trang và Vũng Tàu, góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch nghỉ dưỡng.
Việt Nam, với khí hậu nhiệt đới gió mùa, có số giờ nắng trung bình từ 1.400 đến 3.000 giờ mỗi năm và nhiệt độ dao động từ 21°C đến 27°C, tăng dần từ Bắc vào Nam Tuy nhiên, độ ẩm cao khoảng 80% cùng với lượng mưa trung bình hàng năm từ 1.500mm đến 2.000mm, cùng với các hiện tượng thiên tai như bão, lũ lụt và hạn hán (trung bình 6-10 cơn bão và áp thấp nhiệt đới mỗi năm) đã tạo ra những thách thức lớn cho việc thu hút khách du lịch quốc tế.
Việt Nam đã nỗ lực bảo tồn tài nguyên rừng thông qua việc duy trì và bảo vệ nhiều vườn quốc gia đa dạng sinh học quý hiếm Một số vườn quốc gia nổi bật bao gồm Vườn quốc gia Hoàng Liên Sơn tại khu vực núi Phan-xi-păng (Lào Cai), Vườn quốc gia Phong Nha-Kẻ Bàng (Quảng Bình) và Vườn quốc gia Bạch Mã (Thừa Thiên Huế) Đặc biệt, rừng quốc gia Phong Nha-Kẻ Bàng được công nhận là một trong những khu vực có giá trị sinh thái cao, góp phần quan trọng vào việc bảo tồn hệ sinh thái rừng Việt Nam.
Kẻ Bàng, được UNESCO công nhận là di sản thiên nhiên thế giới, là nơi có hệ thực vật phong phú với khoảng 14,600 loài và hệ động vật đa dạng, bao gồm 275 loài thú có vú, 800 loài chim, 180 loài bò sát và 80 loài lưỡng cư, nhiều trong số đó là loài quý hiếm được ghi vào Sách Đỏ Mặc dù Việt Nam có tiềm năng phát triển du lịch sinh thái, công tác bảo tồn vẫn chưa hiệu quả, dẫn đến tình trạng rừng nguyên sinh bị thu hẹp và nhiều loài động thực vật quý đang đối mặt với nguy cơ tuyệt chủng do khai thác và săn bắn trái phép Bên cạnh đó, nguồn suối nước khoáng phong phú cũng là một tài nguyên quý giá cho phát triển du lịch và bảo vệ môi trường.
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế tập trung vào việc phát triển du lịch nghỉ ngơi và chữa bệnh Mặc dù tiềm năng lớn, loại hình du lịch này vẫn chưa được chú trọng phát triển nhiều ở Việt Nam.
Tài nguyên du lịch không chỉ là thiên nhiên mà còn bao gồm tài nguyên nhân văn Du lịch khám phá văn hóa đang phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu, và Việt Nam sở hữu nhiều thế mạnh từ nguồn tài nguyên nhân văn, giúp thu hút khách du lịch hiệu quả.
Việt Nam hiện có hơn 7000 di tích lịch sử, trong đó khoảng 2.500 di tích được nhà nước xếp hạng bảo vệ, phản ánh quá trình dựng nước và giữ nước của dân tộc Đặc biệt, quần thể di tích cố đô Huế, phố cổ Hội An và khu đền tháp Mỹ Sơn đã được UNESCO công nhận là Di sản Văn hóa Thế giới Bên cạnh đó, hàng nghìn đền, chùa, nhà thờ và các công trình nghệ thuật khác phân bố khắp cả nước, cùng với các lễ hội truyền thống, làn điệu dân ca và làng nghề thủ công, tạo nên sự đa dạng phong phú cho tài nguyên nhân văn của Việt Nam.
Nghề thủ công mỹ nghệ truyền thống Việt Nam có bề dày lịch sử và đa dạng sản phẩm nổi tiếng trong và ngoài nước Hiện nay, Việt Nam sở hữu hơn 6.000 làng nghề với nhiều ngành nghề truyền thống như kim hoàn, chạm gỗ, khảm, dệt lụa, thêu, và mây tre đan Các sản phẩm từ làng nghề truyền thống, như lụa Hà Đông và gốm Bát Tràng, được du khách quốc tế yêu thích.
Việt Nam nổi tiếng với nhiều món ăn đặc sắc, thu hút không chỉ người dân địa phương mà còn cả du khách quốc tế Những món ăn tiêu biểu như Phở ở Hà Nội, bún bò ở Huế, cao lầu ở Hội An và hủ tiếu ở Nam Bộ mang đến hương vị độc đáo, khiến du khách không thể bỏ lỡ khi đến thăm đất nước này.
Tài nguyên du lịch của Việt Nam vô cùng phong phú và đa dạng, là yếu tố thu hút du khách Tuy nhiên, việc khai thác những tài nguyên này vẫn chưa đạt được mức độ tương xứng với tiềm năng sẵn có.
1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự an toàn cho du khách 1.2.2.1 Tình hình an ninh chính trị
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế
Việt Nam, với chế độ xã hội chủ nghĩa và hệ thống chính trị do Đảng Cộng sản Việt Nam lãnh đạo, có tình hình chính trị ổn định hơn so với nhiều quốc gia khác như Thái Lan Năm 2008, ngành du lịch Thái Lan chịu ảnh hưởng nặng nề từ bất ổn chính trị, dẫn đến việc đóng cửa sân bay do biểu tình Hệ quả là nhiều du khách từ Hàn Quốc, Úc, Nhật Bản, Canada và Anh đã chuyển hướng tour du lịch sang Bali, Maldives và Việt Nam.
Tình hình chính trị hòa bình và ổn định tại Việt Nam là một lợi thế lớn, tuy nhiên, sự tồn tại của tệ nạn xã hội lại làm xấu đi hình ảnh của đất nước trong mắt du khách, khiến họ cảm thấy không an toàn khi đến đây.
1.2.2.2 Các tệ nạn xã hội
Các tệ nạn xã hội như trộm cắp, móc túi, cướp giật và nạn ăn xin đang ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của du khách tại Việt Nam, đặc biệt là trong các lễ hội đông người Những vấn đề này khiến du khách cảm thấy lo lắng về tài sản của mình, làm giảm đi sự thoải mái khi khám phá đất nước Nếu du khách trở thành nạn nhân của những hành vi này, họ có thể có ấn tượng xấu về Việt Nam, dẫn đến khả năng không quay lại và truyền bá trải nghiệm tiêu cực cho người khác.
Đặc điểm tâm lý, nhu cầu và xu hướng đi du lịch của khách du lịch Pháp
1.3.1 Vài nét khái quát về đất nước và con người Pháp
Diện tích : 674.843 km2 Dân số : 63 triệu người GDP/người : 29 203 USD/năm Thủ đô : Paris
Vị trí địa lý và điều kiện tự nhiên
Pháp, quốc gia lớn nhất Tây Âu, có vùng đặc quyền kinh tế rộng thứ hai toàn cầu với tổng diện tích lên tới 11.035.000 km2, chiếm gần 8% diện tích của tất cả các vùng đặc quyền kinh tế trên thế giới.
Pháp sở hữu nhiều vùng địa lý đa dạng, từ đồng bằng ven biển ở phía Bắc và Tây, chiếm 2/3 tổng diện tích quốc gia, đến các dãy núi nổi bật như dãy Alps ở phía Đông Nam và dãy Pyrenees ở phía Tây Nam, cùng với các hệ thống sông phong phú.
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế lớn như sông Loire, sông Rhône, sông Garonne và sông Seine.
Pháp có 3 dạng khí hậu chính : khí hậu đại dương ở phía Tây, khí hậu địa trung hải ở phía nam và khí hậu lục địa ở trung tâm và phía đông.
Pháp là một quốc gia đặc biệt chú trọng đến công tác bảo vệ môi trường, với diện tích rừng hiện nay chiếm 26% tổng lãnh thổ Điều này giúp Pháp đứng thứ ba trong cộng đồng Châu Âu về tỷ lệ diện tích rừng, chỉ sau Thụy Điển và Phần Lan.
Để bảo tồn và phục hồi giá trị di sản thiên nhiên, chính phủ Pháp đã thiết lập 7 công viên quốc gia, 132 khu bảo tồn thiên nhiên, 463 khu bảo vệ sinh cảnh, cùng với 389 khu vực được bảo vệ bởi cơ quan bảo tồn sinh thái miền duyên hải.
35 công viên thiên nhiên ở các vùng, chiếm 7% diện tích lãnh thổ.
France comprises 52 regions, with its five largest cities being Paris, Lyon, Marseille-Aix-en-Provence, Lille, and Toulouse Additionally, the country is renowned for its historic architecture, exemplified by the city of Paris and the center of Troyes.
Người Pháp đặt sự chú trọng lớn vào văn hóa, với chính quyền tích cực triển khai các chính sách văn hóa thông qua việc giáo dục và đào tạo thanh thiếu niên.
Ngôn ngữ chính thức duy nhất của Pháp là tiếng Pháp.
Là một thành viên nhóm các nước công nghiệp phát triển nhất thế giới G8, kinh tế Pháp xếp hàng thứ năm thế giới năm 2013
Pháp là một cường quốc hàng không hàng đầu tại Châu Âu, với Airbus là biểu tượng của ngành công nghiệp này Là quốc gia đầu tiên phát triển đường hàng không, Pháp được mệnh danh là “Trạm trung chuyển trên không” Ngoài ra, Pháp còn nổi bật với sự độc lập về năng lượng ở phương Tây, khi 77% nhu cầu năng lượng của nước này được đáp ứng từ các nhà máy điện nguyên tử nhờ vào những khoản đầu tư lớn vào năng lượng hạt nhân.
Với diện tích đất đai rộng lớn và màu mỡ, Pháp đã trở thành một trong những quốc gia hàng đầu trong sản xuất và xuất khẩu nông sản, nhờ vào việc áp dụng các kỹ thuật hiện đại và nhận được sự hỗ trợ từ Liên minh Châu Âu.
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế nông nghiệp hàng đầu Châu Âu tập trung vào các mặt hàng xuất khẩu nông nghiệp chủ lực của Pháp, bao gồm lúa mì, gia cầm, sữa, thịt bò, thịt lợn cùng với các sản phẩm thực phẩm và rượu vang nổi tiếng toàn cầu.
Không chỉ thế, Pháp còn là kinh đô thời trang của thế giới cùng với đó là các hãng nước hoa sang trọng và đẳng cấp.
Pháp là một nhà nước cộng hòa, với Tổng thống là người đứng đầu, giữ vai trò quan trọng trong việc đảm bảo độc lập dân tộc và lãnh đạo quân đội Tổng thống định hướng chính sách đối ngoại và có quyền bổ nhiệm Thủ tướng cùng các thành viên chính phủ theo đề xuất của Thủ tướng, đồng thời chủ trì Hội đồng Bộ trưởng.
Khách Pháp là những người thông minh, lịch sự nhã nhặn, thích kiểu cách và trọng hình thức.
Người Pháp rất coi trọng việc bảo tồn truyền thống dân tộc và gia đình, đồng thời yêu thích các hoạt động giải trí và tôn trọng tình bạn Họ thường đi du lịch để thư giãn, khám phá thiên nhiên cũng như tìm hiểu về văn hóa và lịch sử Niềm tự hào về nền văn minh, lịch sử, ngôn ngữ, hệ thống giáo dục và nghệ thuật của đất nước là điều rất quan trọng đối với người Pháp.
Tắm biển và tắm nắng là hoạt động du lịch phổ biến nhất của du khách Pháp khi đi ra nước ngoài Họ đặc biệt yêu thích việc giao lưu với người dân địa phương tại các điểm đến.
Về ngành công nghiệp du lịch, với hơn 75 triệu du khách nước ngoài năm
Năm 2003, Pháp được công nhận là điểm đến hàng đầu thế giới nhờ vào sự hấp dẫn của các thành phố giàu di sản văn hóa, đặc biệt là Paris Quốc gia này còn nổi tiếng với những bãi biển tuyệt đẹp, khu nghỉ dưỡng ven biển, các khu trượt tuyết hấp dẫn và những vùng nông thôn thanh bình, lý tưởng cho du lịch xanh.
Những điểm du lịch nổi tiếng ở Pháp : tháp Eiffel, Khải Hoàn Môn, Nhà thờ
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế Đức bà, bảo tàng Louvre, Nhà thờ Thánh Tâm trên đồi Montmartre, đại lộ Champs-Élysées, thành phố pháo đài Carcassonne và những di sản thế giới như tu viện Fontenay, thung lũng sông Loire là những điểm đến nổi bật không thể bỏ qua khi khám phá văn hóa và lịch sử của Pháp.
Người Pháp thường có 3 tuần lễ nghỉ vào mùa hè, chủ yếu diễn ra trong tháng 8 Thống kê năm 2010 cho thấy khoảng 40% dân số chọn đi nghỉ ở nước ngoài trong tháng này.
Thực trạng hoạt động thu hút khách du lịch Pháp đến Việt Nam
1.4.1 Phân tích thực trạng hoạt động thu hút khách du lịch Pháp đến Việt Nam 1.4.1.1 Xúc tiến quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam đến với các du khách Pháp
Việc xây dựng thương hiệu cho du lịch Việt Nam đã có những chuyển biến tích cực Năm 2000, du lịch Việt Nam giới thiệu khẩu hiệu “Việt Nam – điểm đến của thiên niên kỷ” cùng với logo hình ảnh cô gái Việt Nam đội nón lá Sau khi ra mắt khẩu hiệu này, lượng khách quốc tế đến Việt Nam đã tăng 20% so với năm 1999.
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế đã ghi nhận sự tăng trưởng lượng khách du lịch tại Việt Nam, với 2,1 triệu lượt vào năm 2001, 2,3 triệu lượt vào năm 2002 và 2,6 triệu lượt vào năm 2003 Tuy nhiên, khẩu hiệu "Welcome to Vietnam" không thể hiện được sức hấp dẫn của đất nước và đã gặp phải nhiều chỉ trích Năm 2005, Tổng cục Du lịch tổ chức cuộc thi nhằm tìm kiếm khẩu hiệu mới, và kết quả là "Việt Nam – vẻ đẹp tiềm ẩn" (Vietnam hidden charm), tuy có phần thể hiện nỗ lực của ngành du lịch nhưng vẫn chưa nổi bật so với các slogan của các nước trong khu vực Đến năm 2011, khẩu hiệu "Việt Nam – vẻ đẹp bất tận" (Vietnam – Timeless Charm) được công bố, kết hợp với hình ảnh bông sen cách điệu và các màu sắc biểu thị cho các sản phẩm du lịch khác nhau, phản ánh sự đa dạng và lòng hiếu khách của con người Việt Nam.
Năm 2010, Việt Nam đã tích cực quảng bá hình ảnh tại Pháp thông qua nhiều chương trình sôi động Sang năm 2011, các hoạt động giới thiệu văn hóa Việt Nam tiếp tục diễn ra tại Pháp và châu Âu, với điểm nhấn là sự kiện vào tháng 5/2011 tại Hội chợ quốc tế Tours, miền Trung Pháp.
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế
Hội chợ Tours lần này có sự tham gia của Nam với vai trò khách mời danh dự, giới thiệu một không gian lớn về Việt Nam, bao gồm các gian hàng trưng bày làng nghề thủ công mỹ nghệ và sản phẩm truyền thống Đồng thời, hội chợ cũng mang đến những gian hàng ẩm thực và nghệ thuật đặc sắc của Việt Nam Trong tháng 5/2011, thành phố Florence, Pháp, tổ chức "Tháng Việt Nam" với nhiều hoạt động, bao gồm hội thảo về quan hệ hợp tác Việt - Pháp và ba triển lãm giới thiệu di sản Việt Nam, như Vịnh Hạ Long, Di sản Mỹ Sơn và triển lãm về 1000 năm Thăng Long.
Hà Nội, với tư liệu phong phú về lịch sử phát triển của Thủ đô, đã thu hút sự tham gia của các chuyên gia Việt Nam trong Hội thảo đa lĩnh vực Sự kiện này tập trung vào các lĩnh vực khoa học công nghệ, môi trường, khí hậu, y tế và văn hóa.
Ngày 28-29/4/2009, Việt Nam tổ chức Liên hoan du lịch biển Việt Nam tại trung tâm thời trang Pierre Cardin của thủ đô Paris, Pháp Đây có thể coi là hoạt động nhằm quảng bá hình ảnh và tiềm năng du lịch Việt Nam tại nước ngoài Tại liên hoan, có trưng bày triển lãm ảnh chụp về vẻ đẹp biển Việt Nam, đồ thủ công mỹ nghệ, các hoạt động mô phỏng sinh hoạt vùng biển như làm muối, chài lưới Một khu Ẩm thực các món ăn biển Việt Nam do đại sứ quán Việt Nam kết hợp với một nhà hàng Việt Nam chuyên về đồ biển tại Pháp thực hiện Để thu hút khách đến Việt nam, trước khi diễn ra Liên hoan du lịch biển Việt Nam một tuần, Vietnam Airlines tổ chức hoạt động quảng bá rầm rộ với việc trưng bày 1.530 tấm biển quảng cáo có in hình ảnh Việt Nam có logo Vietnam Airlines tại 530 ga tàu điện ngầm của thủ đô Paris và một số kiốt bán báo trên đại lộ Săng-ê-li-dê Có thể nói liên hoan du lich biển Việt Nam tại Pháp lần này là sự kiện quảng bá lớn về du lịch biển đầu tiên của Việt Nam trên thị trường thế giới.
Trong những năm gần đây, hoạt động quảng bá hình ảnh Việt Nam ra thế giới đã có nhiều tiến bộ Tuy nhiên, thông tin về sản phẩm du lịch Việt Nam vẫn khó tiếp cận thị trường quốc tế do khâu xúc tiến quảng bá còn yếu kém Điều này đã ảnh hưởng đến khả năng thu hút khách du lịch đến Việt Nam.
Khóa luận tốt nghiệp về Kinh tế du lịch Việt Nam trên truyền hình Pháp và báo chí hiện vẫn còn hạn chế, chưa thể hiện rõ nét các điểm du lịch, khu nghỉ dưỡng và những sản phẩm du lịch hấp dẫn nhất của Việt Nam.
1.4.1.2 Xây dựng và thực hiện các chiến lược khai thác, bảo tồn, giữ gìn và tôn tạo tài nguyên du lịch
Khai thác tài nguyên du lịch
Việt Nam sở hữu nguồn tài nguyên du lịch phong phú, nhưng việc khai thác và sử dụng hiệu quả những tài nguyên này vẫn đang gặp nhiều thách thức.
Phát triển các sản phẩm du lịch
Sản phẩm du lịch là một trong những yếu tố quan trọng thu hút khách du lịch Du khách luôn tìm kiếm những trải nghiệm mới lạ và độc đáo, vì vậy, những sản phẩm du lịch sáng tạo và khác biệt sẽ tạo sức hấp dẫn mạnh mẽ, thu hút nhiều du khách hơn.
Phân đoạn khách du lịch Pháp đến Việt Nam chủ yếu là những người từ 40 đến 49 tuổi, có nhu cầu cao về du lịch và nghỉ dưỡng Họ yêu thích khám phá vẻ đẹp tự nhiên, tìm hiểu văn hóa và phong tục tập quán địa phương, đồng thời có khả năng chi trả ổn định Những du khách này thường tham quan các di tích lịch sử như Văn Miếu Quốc Tử Giám, thưởng thức nghệ thuật truyền thống như múa rối nước và hát quan họ Đặc biệt, họ có mối quan hệ thân thiện với người dân Việt Nam và thường tham gia các tour du lịch dài ngày lên miền núi Đông Bắc, Tây Bắc để kết hợp nghỉ dưỡng và tìm hiểu cuộc sống của các dân tộc nơi đây.
Ngành du lịch đang chú trọng phát triển các sản phẩm mới như du lịch sinh thái và du lịch khám phá thông qua các làng nghề, nhưng các chương trình này vẫn chưa nhận được sự quan tâm đúng mức.
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế chưa nghiên cứu sâu về thị trường du lịch, dẫn đến việc chưa khai thác hết tiềm năng du lịch Việt Nam, đặc biệt là ẩm thực Ẩm thực Việt Nam với nhiều món ngon, dễ ăn và ít béo phù hợp với du khách quốc tế nhưng chưa có chương trình du lịch ẩm thực quốc gia, trong khi Thái Lan đã thành công với chương trình “nhà bếp thế giới” Ngành du lịch cần phát triển các sản phẩm du lịch đặc trưng cho từng vùng, đảm bảo mỗi địa phương có những nét độc đáo riêng, tránh tình trạng đồng nhất về món ăn và quà lưu niệm.
Tổ chức các sự kiện du lịch để thu hút khách du lịch quốc tế
Các sự kiện du lịch tiêu biểu bao gồm việc tổ chức các năm du lịch tại các địa phương Kể từ năm 2001, ý tưởng tổ chức sự kiện du lịch dưới hình thức chương trình xúc tiến quy mô lớn gắn liền với từng địa phương đã được triển khai.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG KHẢ NĂNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH PHÁP ĐẾN VIỆT NAM
Xu hướng phát triển của thị trường khách và định hướng phát triển của du lịch Việt Nam
2.1.1 Xu hướng phát triển của thị trường khách du lịch Pháp
Theo các nghiên cứu, tổ chức du lịch quốc tế dự đoán ngành du lịch thế giới sẽ tiếp tục tăng trưởng với tốc độ khoảng 4% mỗi năm, đạt hơn 1,56 tỷ lượt khách quốc tế vào năm 2020 Ba khu vực có số lượng khách du lịch cao nhất là Châu Âu (717 triệu lượt), Đông Á và Thái Bình Dương (397 triệu lượt), và Châu Mỹ (282 triệu lượt) Đông Á và Thái Bình Dương, Nam Á, Trung Đông và Châu Phi ghi nhận tốc độ tăng trưởng trên 5% mỗi năm, trong khi Châu Âu và Châu Mỹ có mức tăng trưởng thấp hơn Mặc dù Châu Âu vẫn giữ vị trí thị trường lớn nhất thế giới, tỷ lệ khách du lịch sẽ giảm từ 60% năm 1995 xuống 46% vào năm 2020 Đến năm 2010, Châu Mỹ sẽ mất vị trí thứ hai vào tay khu vực Đông Á và Thái Bình Dương, dự kiến chiếm 25% thị trường du lịch toàn cầu vào năm 2020, trong khi Châu Mỹ giảm từ 19%.
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế
Hình 2.1 Số lượng khách du lịch quốc tế đến năm 2020
Trong những năm gần đây, khách du lịch Pháp đang thay đổi xu hướng lựa chọn điểm đến, chuyển từ những địa điểm truyền thống như Tây Ban Nha, Ý và Hy Lạp sang những điểm đến mới lạ và hấp dẫn hơn Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, đặc biệt là Việt Nam, đang trở thành lựa chọn hàng đầu cho những chuyến du lịch dài ngày của người Pháp.
Du khách Pháp ưa chuộng tắm biển và tham gia các hoạt động thể thao dưới nước, đặc biệt là những vùng biển có vẻ đẹp tự nhiên hoang sơ và độc đáo Họ cũng rất chú trọng đến sức khoẻ trong chuyến đi, nhất là trong bối cảnh hiện nay khi nhiều bệnh dịch nguy hiểm đang có nguy cơ lan rộng toàn cầu.
Pháp, như nhiều quốc gia phát triển khác, đang chứng kiến sự gia tăng dân số già và ngày càng nhiều du khách cao tuổi lựa chọn du lịch nước ngoài Xu hướng này không chỉ phản ánh sự thay đổi trong nhu cầu du lịch mà còn cho thấy sự phát triển của ngành du lịch toàn cầu.
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế từ các nước đang phát triển như Trung Quốc và Brazil đang gia tăng, tuy nhiên, Pháp vẫn giữ vai trò là một thị trường trọng điểm quan trọng trong ngành du lịch của Việt Nam.
2.1.2 Định hướng phát triển của du lịch Việt Nam
Thị trường khách du lịch Pháp đang phát triển mạnh mẽ, mang đến nhiều tiềm năng cho du lịch Việt Nam Để thu hút và phát triển thị trường này, Việt Nam có thể tập trung vào ba hướng chính: nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường quảng bá văn hóa và du lịch, và xây dựng các sản phẩm du lịch độc đáo phù hợp với sở thích của du khách Pháp Những chiến lược này không chỉ giúp mở rộng thị trường mà còn tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ cho du khách.
Phát triển du lịch tự nhiên, đặc biệt là du lịch biển, là ưu tiên hàng đầu, với các hoạt động tắm biển và thể thao mạo hiểm tại khu vực ven biển Hướng đến thị trường khách gia đình và các cặp vợ chồng trẻ, các công ty Pháp đang tổ chức các chuyến du lịch cho nhân viên của họ.
Phát triển du lịch văn hóa bao gồm các hoạt động tham quan di tích lịch sử, bảo tàng, triển lãm nghệ thuật, và trải nghiệm lối sống của các dân tộc Các chương trình này hướng tới thị trường khách trẻ, gia đình và những người làm việc trong lĩnh vực xã hội, thông qua các cuộc thi và hành trình khám phá lịch sử và con người Việt Nam.
Phát triển du lịch nghỉ dưỡng kết hợp chăm sóc sức khoẻ và thể thao giải trí là một xu hướng quan trọng, bao gồm các hoạt động tại khu nghỉ dưỡng trên núi và biển, cùng với các môn thể thao như golf và cưỡi ngựa Đặc biệt, các suối nước nóng chữa bệnh và phục hồi sức khoẻ hướng đến thị trường khách hàng cao tuổi và trung niên có khả năng chi trả cao Để đạt được mục tiêu này, ngành du lịch Việt Nam đặt ra chỉ tiêu thu hút khoảng 8 triệu lượt khách quốc tế trong năm 2014, tăng từ 7,572 triệu lượt khách của năm 2013.
Để thu hút và giữ chân khách du lịch, cần định hướng phát triển các khu du lịch vui chơi, giải trí quy mô lớn và đa năng Đồng thời, việc đầu tư nâng cấp và sửa chữa cơ sở vật chất kỹ thuật cũng rất quan trọng để cải thiện trải nghiệm của du khách.
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế ngũ cán bộ nhân viên phục vụ…
Ngành du lịch cần xác định các bước đi chuyên nghiệp hóa thông qua việc thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh giữa các đơn vị, nhằm tạo ra dịch vụ tận tình và hấp dẫn Đội ngũ phục vụ khách hàng cần lịch sự và chu đáo để đảm bảo khách cảm thấy thoải mái trong suốt thời gian tham quan Bên cạnh đó, việc phát triển các website giới thiệu danh lam thắng cảnh và đặc trưng văn hóa từng địa phương là rất quan trọng Nếu thực hiện tốt những yếu tố này, ngành du lịch sẽ trở thành động lực quan trọng cho sự phát triển kinh tế quốc gia.
Ngành du lịch Việt Nam cần tăng cường hoạt động quảng bá hình ảnh đất nước ra thế giới Việc hợp tác chặt chẽ với các ban ngành liên quan là rất quan trọng để phát triển du lịch bền vững và hiệu quả.
Một số giải pháp nhằm tăng cường khả năng thu hút khách du lịch Pháp đến Việt Nam
2.2.1 Giải pháp trong ngắn hạn nhằm tăng cường khả năng thu hút khách du lịch Pháp đến Việt Nam
2.2.1.1 Giải pháp liên quan đến marketing, quảng bá hình ảnh Việt Nam ra thế giới
Xây dựng chương trình quảng cáo du lịch Việt Nam đến với khách du lịch Pháp
Ngành quảng cáo truyền thông Việt Nam đã có những bước tiến vượt bậc với trang thiết bị hiện đại và máy thu phát sóng vệ tinh ngày càng tân tiến Nguồn nhân lực trong lĩnh vực này không ngừng gia tăng và nâng cao chất lượng, thu hút nhiều tài năng tham gia Tuy nhiên, tính sáng tạo trong các chương trình quảng cáo vẫn còn hạn chế, khi phần lớn quảng cáo trong nước thường sử dụng hình ảnh và mô típ từ nước ngoài, thiếu tính đột phá.
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế cho thấy rằng sản phẩm du lịch Việt Nam chưa thu hút được sự quan tâm của cả người tiêu dùng trong nước và quốc tế Chi phí quảng cáo cao là một rào cản lớn, hạn chế khả năng tiếp cận của các sản phẩm du lịch đến tay người tiêu dùng Đây vừa là điểm yếu vừa là thách thức lớn cho ngành du lịch và truyền thông Việt Nam trong việc quảng bá hình ảnh đất nước ra thế giới và tạo ấn tượng tích cực với du khách quốc tế.
Trong những năm gần đây, Việt Nam đã tổ chức nhiều sự kiện kinh tế và văn hóa quốc tế lớn như Cuộc thi Hoa Hậu Hoàn Vũ Thế giới và Hội nghị Thượng đỉnh APEC Những sự kiện này không chỉ giúp ngành truyền thông quảng cáo Việt Nam nâng cao năng lực và tính cạnh tranh trong khu vực mà còn tạo cơ hội để du lịch Việt Nam quảng bá hình ảnh đất nước Tuy nhiên, bên cạnh những cơ hội, đây cũng là những thách thức mà Việt Nam cần vượt qua.
Xác định mục tiêu quảng cáo và lựa chọn phương tiện quảng cáo
Xác định mục tiêu quảng cáo du lịch Việt Nam phụ thuộc vào sản phẩm cụ thể và phân khúc khách du lịch Pháp mà chúng ta nhắm đến Chẳng hạn, với sản phẩm du lịch biển, Việt Nam có thể so sánh vẻ đẹp của các bãi biển với Phuket của Thái Lan và Bali của Indonesia, nhằm thu hút du khách chuyển hướng từ những điểm đến này sang các bãi biển Việt Nam Các thông điệp quảng cáo cần phải đảm bảo ba yếu tố: giàu ý nghĩa, đáng tin cậy và độc đáo.
Quảng cáo du lịch Việt Nam trên các phương tiện truyền thông Pháp có thể tập trung vào những sản phẩm du lịch thụ động như biển, di tích lịch sử và cảnh quan thiên nhiên Đối với các sản phẩm du lịch chủ động, nên sử dụng hình ảnh động trên truyền hình để giới thiệu hoạt động thủ công truyền thống, thể thao cưỡi ngựa, và leo núi tại các vùng núi hiểm trở Những hình ảnh này sẽ thu hút sự chú ý của khách du lịch Pháp, phù hợp với sở thích và thị hiếu của họ.
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế thôi thúc trí tò mò và ham muốn của du khách được tham gia các hoạt động du lịch đó
Quảng cáo trên truyền hình tại Việt Nam tốn kém, vì vậy việc sử dụng internet để quảng bá hình ảnh du lịch là một giải pháp hiệu quả Các trang web của tổng cục du lịch, công ty lữ hành, khách sạn và các nền tảng nổi tiếng như http://www.leprogres.fr/ có thể giúp giới thiệu hình ảnh sống động về điểm đến Internet không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn là phương tiện quảng cáo mạnh mẽ Cần chú trọng thiết kế các trang web du lịch với hình ảnh chân thực, thanh bình và giao diện đơn giản, đồng thời tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để tạo thuận lợi cho du khách.
Quảng cáo truyền miệng là một trong những phương tiện quảng cáo hiệu quả và tiết kiệm nhất Khi một du khách Pháp có trải nghiệm ấn tượng tại Việt Nam, những nhận xét của họ với bạn bè và gia đình trở thành lời quảng cáo mạnh mẽ hơn bất kỳ hình thức nào khác Hơn 50% du khách Pháp biết đến Việt Nam qua sự giới thiệu của người thân Xu hướng hiện nay cho thấy mọi người thường quyết định đặt kỳ nghỉ dựa trên những bài viết tích cực từ du khách khác Do đó, việc tạo ấn tượng khác biệt cho du khách Pháp khi họ đến Việt Nam là một trong những cách quảng cáo chân thực và hiệu quả nhất.
Pháp nổi bật với hệ thống giao thông công cộng chủ yếu là tàu điện ngầm, được người dân sử dụng như phương tiện di chuyển chính bên cạnh xe ô tô Vì vậy, quảng cáo trên biển quảng cáo, tấm áp phích tại ga tàu điện ngầm, cùng với sổ tay du lịch và brochure phát cho du khách tại các ga tàu điện ngầm, sân bay hay các sạp báo ở những khu vực đông người qua lại trở thành những kênh quảng cáo hiệu quả.
Để nâng cao hiệu quả marketing cho du lịch Việt Nam, cần thiết lập văn phòng đại diện du lịch quốc gia tại nước ngoài và xây dựng mạng lưới thông tin du lịch với hướng dẫn rõ ràng, nhằm giải đáp thắc mắc cho du khách.
Tổng cục du lịch cần xây dựng kế hoạch cụ thể để tham gia các hội chợ, hội nghị du lịch quốc tế, nhằm học hỏi kinh nghiệm và tổ chức cho doanh nghiệp Việt Nam tham gia dưới một mái nhà chung Đồng thời, cần tổ chức các roadshow để tăng cường quan hệ công chúng ở các thị trường trọng điểm và tiềm năng Việc kết hợp chặt chẽ với hàng không Việt Nam trong nghiên cứu các đường bay đến những thị trường này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho du khách đến Việt Nam Bên cạnh đó, cần phối hợp để xây dựng và phát hành các ấn phẩm quảng bá trên các chuyến bay của hàng không Việt Nam.
Các công việc này sẽ giúp quảng bá du lịch Việt Nam ra toàn cầu, tạo cơ hội giao lưu và học hỏi kinh nghiệm từ các quốc gia khác, đồng thời mở rộng tầm hiểu biết về văn hóa và phong cách du lịch đa dạng.
2.2.1.2 Giải pháp giảm giá và tổ chức các hoạt động thu hút khách du lịch Pháp
Khi du khách quốc tế quan tâm và muốn tìm hiểu về Việt Nam để quyết định xem có nên du lịch hay không, chúng ta cần thực hiện các biện pháp cụ thể để thu hút họ.
Vào đầu năm 2009, Vietnam Airlines đã phối hợp với các công ty du lịch lớn tại Pháp và Việt Nam để triển khai chương trình khuyến mại giảm giá 20-25% cho tour tham quan Việt Nam, kéo dài đến hết tháng 9 Chương trình mang tên “Impress Việt Nam” đã được quảng bá rộng rãi trên các trang web lớn tại Pháp như Le Monde, Courrier International, Yahoo Voyage, Telerama, và trên trang web của Vietnam Airlines Ngay trong ngày đầu tiên của chiến dịch quảng cáo, văn phòng Vietnam Airlines tại Pháp đã nhận được nhiều cuộc gọi từ khách hàng tìm hiểu thông tin, trong khi trang web của Vietnam Airlines ghi nhận 2.135 lượt truy cập, tăng gấp 4 lần so với trước đó.
Một sự kiện quảng bá du lịch Việt Nam tại Pháp đã được tổ chức bởi Tổng công ty hàng không Việt Nam Vietnam Airlines và Ngân hàng Đầu tư và Phát triển, dưới sự bảo trợ của Bộ Văn hoá Thể thao và Du lịch "Liên hoan du lịch biển Việt Nam tại Pháp" đã thu hút sự quan tâm của 60 doanh nghiệp du lịch từ các quốc gia Châu Âu như Anh, Đức, Nga, Cộng hoà Séc, Ba Lan, Bỉ và Hà Lan.
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế đã thu hút hàng nghìn người dân Pháp và kiều bào Việt Nam tại Pháp, tất cả đều ngỡ ngàng trước vẻ đẹp của du lịch biển Việt Nam Đối với du khách Châu Âu, đặc biệt là người Pháp, Việt Nam nổi bật với tiềm năng du lịch văn hóa, và họ thường đến đây để khám phá nền văn hóa độc đáo Do đó, sự giới thiệu về du lịch biển Việt Nam tại liên hoan này đã mang đến những bất ngờ lớn cho du khách Pháp.
Một số kiến nghị nhằm tăng cường khả năng thu hút khách du lịch Pháp đến Việt Nam
Sau khi hoàn thành chuyên đề thực tập, tôi đã có cái nhìn tổng quan về thị trường khách du lịch Pháp, bao gồm tâm lý, nhu cầu, sở thích và mức chi tiêu của du khách Tôi cũng hiểu rõ hơn về thực trạng khai thác thị trường khách du lịch Pháp của Việt Nam, cùng với tình hình các điểm du lịch, tour và sản phẩm dịch vụ du lịch, cũng như hoạt động kinh doanh của các công ty lữ hành tại Việt Nam đối với thị trường này.
Du lịch Việt Nam sở hữu nhiều tiềm năng và thế mạnh, hứa hẹn sẽ mở ra nhiều cơ hội phát triển trong tương lai Ngành du lịch kết hợp với các lĩnh vực kinh tế khác sẽ nâng cao vị thế của Việt Nam trên bản đồ quốc tế.
Em xin chân thành cảm ơn cô Trần Thị Huyền Trang đã giúp đỡ em rất nhiều để hoàn thành chuyên đề thực tập này!
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế