Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty cổ phần giáo dục tư duy và sáng tạo quốc tế cms

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - - - - - - - - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC TƯ DUY VÀ SÁNG TẠO QUỐC TẾ CMS : Phạm Thị Thu Phương Sinh viên thực Lớp : K20QTDNE Niên khóa : 2017 - 2021 Mã sinh viên : 20A4030250 Giảng viên hướng dẫn : TS Lê Thu Hạnh Hà Nội, tháng năm 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014126863801000000 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan: Nội dung khóa luận nghiên cứu thực cá nhân em, thực sở nghiên cứu lý thuyết khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn tận tình TS Lê Thu Hạnh Trong bài, số liệu sử dụng số liệu Công ty cổ phần Giáo dục Tư sáng tạo quốc tế CMS cung cấp, chưa công bố tài liệu Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, ngày tháng Sinh viên thực hiện, Phạm Thị Thu Phương i năm 2021 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy, cô giáo trường Học Viện Ngân Hàng nói chung thầy khoa Quản trị Kinh doanh nói riêng giảng dạy truyền đạt cho em nhiều kiến thức bổ ích thời gian qua Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Lê Thu Hạnh - Giảng viên trực tiếp hướng dẫn nhiệt tình, trách nhiệm đem kiến thức, kinh nghiệm để hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình làm Khóa Luận từ xây dựng đề cương đến hồn thành báo cáo Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Giáo dục Tư sáng tạo quốc tế CMS tạo điều kiện môi trường thuận lợi q trình thực tập cơng ty Đặc biệt, quan tâm phịng Hành – Nhân giúp em có thêm nhiều kiến thức, kinh nghiệm kỹ để hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách suôn sẻ! Em xin chân thành cảm ơn! Mặc dù có nhiều cố gắng, xong thời gian thực tập kinh nghiệm thân nhiều hạn chế nên nội dung khóa luận tốt nghiệp khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý, dẫn quý thầy, để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Sinh viên thực Phạm Thị Thu Phương ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC, THUẬT NGỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC HÌNH ẢNH LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu .2 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TUYỂN DỤNG 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Tuyển dụng 1.1.2 Tuyển mộ .4 1.1.3 Tuyển chọn 1.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Nội dung trình tuyển mộ 1.2.1.1 Xác định nhu cầu lên kế hoạch: 1.2.1.2 Xác định nguồn phương pháp tuyển mộ .6 1.2.1.3 Xác định địa điểm thời gian tuyển mộ 1.2.1.4 Tìm kiếm ứng viên 1.2.1.5 Đánh giá trình tuyển mộ 1.2.2 Nội dung trình tuyển chọn 1.2.2.1 Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ 10 1.2.2.2 Phỏng vấn sơ .10 1.2.2.3 Các trắc nghiệm nhân tuyển chọn 10 1.2.2.4 Phỏng vấn tuyển chọn 11 iii 1.2.2.5 Khám sức khỏe đánh giá thể lực ứng viên .11 1.2.2.6 Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp 11 1.2.2.7 Thẩm tra thơng tin thu hút q trình tuyển chọn .12 1.2.2.8 Tham quan công việc .12 1.2.2.9 Ra định tuyển chọn (tuyển dụng) 12 1.2.2.10 Kiểm tra công tác tuyển dụng .12 1.3 Sự cần thiết hoàn thiện tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .14 1.3.1 Đối với doanh nghiệp 14 1.3.2 Đối với người lao động 15 1.3.3 Đối với xã hội 16 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 16 1.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 16 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp: 17 TỔNG KẾT CHƯƠNG I .21 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC TƯ DUY VÀ SÁNG TẠO QUỐC TẾ CMS 22 2.1 Khái quát Công ty CMS EDU Việt Nam 22 2.1.1 Giới thiệu chung cơng ty q trình hình thành - phát triển 22 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 23 2.1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn cơng ty CMS EDU Việt Nam 24 2.1.3.1 Sứ mệnh 24 2.1.3.2 Tầm nhìn 24 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty CMS EDU Việt Nam (2018-2020) .25 2.1.5 Quan điểm, sách cơng tác quản trị nhân lực Công ty 27 2.1.6 Sơ đồ máy tổ chức 29 2.1.7 Đặc điểm nhân lực Công ty CMS EDU Việt Nam 33 2.1.7.1 Đặc điểm chung .33 2.1.7.2 Cơ cấu lao động công ty 33 2.2 Những nhân tố gây ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng Công ty CMS EDU Việt Nam 39 2.2.1 Nhân tố bên 39 2.2.2 Nhân tố bên doanh nghiệp .42 2.3 Quy trình cơng tác tuyển dụng công ty CMS 45 iv 2.3.1 Quy trình cung ứng nhân lực .47 2.3.2 Xác định định biên tuyển dụng 48 2.3.3 Đăng tuyển thu CV 51 2.3.4 Sàng lọc hồ sơ 56 2.3.5 Tổ chức vấn 56 2.3.6 Quyết định kết vấn định mức lương 60 2.3.7 Gửi thư mời làm việc 60 2.3.8: Tiến hành ký hợp đồng, thủ tục nhận việc 61 2.3.9 Chuẩn bị đào tạo, hội nhập 63 2.3.10 Đánh giá công tác tuyển dụng công ty CMS EDU Việt Nam .65 2.2.4 Nhận xét chung công tác tuyển dụng CMS Edu 71 2.2.4.1 Những mặt đạt 71 2.2.4.2 Những mặt hạn chế 74 TỔNG KẾT CHƯƠNG II 78 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC TƯ DUY VÀ SÁNG TẠO QUỐC TẾ CMS .79 3.1 Phương hướng phát triển chung công ty .79 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực cơng ty 80 3.2.1 Đa dạng hóa phương thức tuyển dụng 80 3.2.2 Chuẩn hóa thống quy trình tuyển dụng 81 3.2.3 Tiến hành đánh giá chặt chẽ công tác tuyển dụng .88 3.2.4 Tổ chức, đào tạo cho cán tuyển dụng 88 3.2.5 Xây dựng hình ảnh, danh tiếng cơng ty gắn với trách nhiệm xã hội .89 3.2.6 Cải thiện truyền thông môi trường làm việc, hội đào tạo phát triển, chất công việc 90 3.2.7 Cán quản lý công ty cần quan tâm công tác Tuyển dụng công ty .91 3.3 Một số khuyến nghị 91 3.3.1 Đối với Nhà nước 91 3.3.2 Đối với trường học, sở đào tạo 92 3.3.3 Đối với các cấp quyền địa phương 92 TỔNG KẾT CHƯƠNG III 93 v KẾT LUẬN ĐỀ TÀI .94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .95 PHỤ LỤC 97 vi DANH MỤC, THUẬT NGỮ VIẾT TẮT Thuật ngữ, từ viết tắt Ý nghĩa CTCP Công ty cổ phần CBNV Cán nhân viên HO Hội sở CSKH Chăm sóc khách hàng CVTV Chuyên viên tư vấn TNKH Trải nghiệm khách hàng QLCL Quản lý chất lượng TC - KT Tài – Kế tốn HC-NS Hành – Nhân CV Sơ yếu lý lịch PV Phỏng vấn ƯV Ứng viên FB Facebook TNKD Trưởng nhóm kinh doanh TNGV Trưởng nhóm giáo viên PTĐT Phát triển đối tác CH Giám đốc trung tâm PGĐTT Phó Giám đốc Trung tâm DANH MỤC BẢNG Nội dung Trang Bảng 2.1 Báo cáo kết kinh doanh Công ty Cổ phần Giáo dục tư 27 sáng tạo quốc tế CMS (năm 2018-2020) Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo khối Công ty CMS EDU Việt Nam 34 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty CMS Việt Nam 35 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo Trình độ học vấn công ty CMS Việt Nam 36 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo Độ tuổi công ty CMS Việt Nam 38 Bảng 2.6 Tổng định biên tuyển dụng tính đến tháng năm 2021 Bộ 50 phận Tuyển dụng – cơng ty CMS Bảng 2.7 Vị trí tuyển dụng nguồn tuyển mộ tương ứng 54 Bảng 2.8 Danh sách vị trí đồng phục cấp cho CBNV 62 Bảng 2.9 Chương trình đào tạo hội nhập CMS EDU Việt Nam 64 Bảng 2.10 Bảng tổng kết công tác tuyển dụng CTCP CMS EDU Việt 65 Nam Bảng 2.11 Bảng tổng kết kênh tuyển dụng CTCP CMS EDU Việt Nam 66 qua năm Bảng 2.12 Bảng đánh giá tỉ lệ nhận việc nhân CTCP CMS 69 EDU Việt Nam qua năm Bảng 3.1 Đề xuất khung chấm điểm đánh vấn 84 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Nội dung Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động theo Khối Nhân Công ty CMS Trang 34 EDU Việt Nam (từ 2018 – nay) Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty CMS Việt Nam 35 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ cơng ty CMS EDU Việt 37 Nam Biểu đồ 2.4 Cơ cấu lao động theo Độ tuổi công ty CMS EDU Việt 38 Nam qua năm Biểu đồ 2.5 Tỉ lệ ƯV đạt PV/ lượng ƯV tham gia PV CTCP CMS EDU Việt Nam 68