Hoàn thiện công tác tuyển dụng của công ty cổ phần truyền thông số vdata

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HỒN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG SỐ VDATA Sinh viên thực : Vũ Minh Phương Lớp : K20QTDNB Khóa :K20 Mã sinh viên : 20A4030252 Giảng viên hướng dẫn : Th.S Phạm Đình Dũng Hà Nội, Tháng năm 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014126776451000000 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng em hướng dẫn Ths Phạm Đình Dũng Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu trong bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá em thu nhập từ nguồn khác có ghi rõ mục tài liệu tham khảo Ngoài ra, khóa luận tốt nghiệp cịn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Nếu phát gian lận nào, em xin hoàn toàn chịu trách nghiệm nội dung báo cáo Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2021 Sinh viên thực Phương Vũ Minh Phương i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt đề tài tốt nghiệp này, nỗ lực thân, em nhận quan tâm giúp đỡ nhiều tập thể cá nhân Trước hết, em xin gửi tới toàn thể thầy, cô giáo Khoa Quản Trị Kinh Doanh – Học Viện Ngân Hàng, thầy cô trường Học Viện Ngân Hàng lời cảm ơn chân thành Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới giảng viên hướng dẫn thầy Th.s Phạm Đình Dũng, người tận tâm hướng dẫn em suốt q trình thực tập hồn thiện đề tài Ngồi ra, em cịn nhận giúp đỡ nhiệt tình từ tập thể cán công nhân viên Công ty cổ phần truyền thông số VDATA đặc biệt người hướng dẫn chuyên viên tuyển dụng công ty Hồng Lâm Phương, Bùi Huệ Chi trưởng phịng nhân Dương Hoàng Nhung Qua đây, em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo toàn thể cán công nhân viên công ty tạo điều kiện thuận lợi có kiến thức thực tế cần thiết Cuối em kính chúc quý thầy, cô dồi sức khỏe thành công nghiệp cao q Đồng kính chúc cơ, chú, anh, chị công ty cổ phần truyền thông số VDATA dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Hà Nội, Ngày 15 tháng năm 2021 Sinh viên thực Phương Vũ Minh Phương ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH SÁCH BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH MINH HỌA vii LỜI MỞ ĐẦU 1.Mục tiêu nghiên cứu 2.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 3.Tổng quan nghiên cứu 4.Phạm vi đối tượng 5.Phương pháp nghiên cứu 6.Ý nghĩa thực tiễn 7.Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tuyển dụng doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tuyển dụng 1.1.2 Vai trò tuyển dụng 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân doanh nghiệp 1.2.1 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 1.2.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên ngồi 12 1.3 Qui trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp 14 1.3.1 Tuyển mộ 15 1.3.2 Tuyển chọn 22 KẾT LUẬN CHƯƠNG 31 iii CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG CỦA CTCP TRUYỀN THÔNG SỐ VDATA 33 2.1 Tổng quan công ty 33 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển Công ty 33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 35 2.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh công ty 38 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh công ty 40 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty 44 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng tới tuyển dụng nhân công ty 44 2.2.2 Đặc điểm nhân CTCP truyền thông số VDATA 51 2.2.3 Qui trình tuyển dụng nhân cơng ty 60 2.3.Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng nhân công ty 76 2.3.1 Kết đạt 76 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 78 KẾT LUẬN CHƯƠNG 80 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CTCP TRUYỀN THƠNG SỐ VDATA 81 3.1 Phương hướng mục tiêu hoạt động Công ty 81 3.1.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 81 3.1.2 Phương hướng mục tiêu nguồn nhân lực công ty thời gian tới 83 3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty cổ phần truyền thông số VDATA giai đoạn năm 2021-2023 85 3.2.1 Xây dựng kế hoạch thu hút nhân 85 3.2.2 Lập ngân sách riêng cho hoạt động tuyển dụng 88 3.2.3 Xây dựng tiêu chí đánh giá hoạt động tuyển dụng 88 3.2.4 Thay đổi thứ tự số bước quy trình tuyển chọn nhân 94 3.2.5 Xây dựng hoàn thiện test kĩ 95 iv 3.2.6 Nâng cao nghiệp vụ nhân chuyên viên tuyển dụng97 3.3 Đề xuất kiến nghị 98 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 98 3.3.2 Kiến nghị với công ty 99 3.3.3 Kiến nghị với trường đại học 99 KẾT LUẬN 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 PHỤ LỤC 104 GIẤY XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Error! Bookmark not defined NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN 110 v DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa C&B Compensation & Benefit CCTC Cơ cấu tổ chức CNTT Công nghệ thông tin CRM Customer Relationship Management CSKH Chăm sóc khác hàng CTCP Cơng ty cổ phần CV Curriculum Vitae DN Doanh nghiệp FB Facebook GDP Gross domestic product HĐKD Hoạt động kinh doanh KHCSKH Kế hoạch chăm sóc khách hàng LNST Lợi nhuận sau thuế NLĐ Người lao động SL Số lượng TL Tỉ lệ TP Thành phố TTS Thực tập sinh TTXVN Thông xã Việt Nam VDATA Công ty cổ phần truyền thông số VDATA VĐL Vốn điều lệ vi DANH SÁCH BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH MINH HỌA Danh mục hình Tên hình Trang Hình 2.1 - Sơ đồ CCTC cơng ty 35 Hình 2.2- Các dự án bật cơng ty 45 Hình 2.3 - Quy trình tuyển dụng nhân VDATA 61 Hình 3.1- Quy trình tuyển chọn VDATA 94 Hình 3.2- Quy trình tuyển chọn 95 Hình 3.3 - Mẫu câu hỏi test IQ 96 Hình 3.4 – Mẫu câu hỏi test kĩ tiếng anh 97 Danh mục biểu đồ Tên biểu đồ Trang Biểu đồ 2.1 - Biểu đồ thể báo cáo doanh thu lợi nhuận 42 Công ty cổ phần VDATA năm 2018-2020 Biểu đồ 2.2 - Biểu đồ đánh giá hiệu HĐKD VDATA 44 Biểu đồ 2.3 - Biểu đồ thể thay đổi nhân theo giới tính 54 công ty giai đoạn năm 2018- 2020 Biểu đồ 2.4 - Biểu đồ thể thay đổi nhân theo giới tính 55 phịng nhân năm 2018-2020 Biểu đồ 2.5 - Biểu đồ thể thay đổi nhân theo giới tính 56 phịng kĩ thuật năm 2018-2020 Biểu đồ 2.6 - Biểu đồ thể quy mô cấu nhân VDATA 58 theo trình độ giai đoạn năm 2018-2020 Biểu đồ 2.7 - Biểu đồ thể quy mô cấu nhân theo độ tuổi 60 năm 2018-2020 Biểu đồ 2.8 - Biểu đồ thể kết tuyển mộ năm 2018-2020 vii 68 Danh mục bảng Trang Tên bảng Bảng 2.1 Báo cáo HĐKD rút gọn tiêu năm 2018-2020 40 Bảng 2.2 - Tỉ lệ tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận VDATA năm 43 2018-2020 Bảng 2.3 - Quy mô cấu nhân công ty giai đoạn năm 2018- 51 2020 Bảng 2.4 - Quy mơ cấu nhân theo giới tính VDATA giai 53 đoạn 2018-2020 Bảng 2.5- Số lượng nhân viên nam ,nữ phòng ban qua 55 năm 2018-2020 VDATA Bảng 2.6 - Quy mô cấu nhân VDATA năm 2018-2020 theo 57 trình độ học vấn Bảng 2.7- Quy mô cấu nhân theo độ tuổi giai đoạn năm 2018- 59 2020 Bảng 2.8- Dự báo nhu cầu tuyển dụng nhân Phịng nhân 62 cơng ty VADTA năm 2018-2020 Bảng 2.9 - Kết tuyển mộ nội bên ngồi cơng ty năm 20182020 viii 68 Bảng 2.10 - Bảng tiêu chí đánh giá kết tuyển mộ 70 Bảng 2.11 - Số ứng viên sau thực sàng lọc trước vấn 72 năm 2018-2020 Bảng 2.12 - Kết tuyển dụng thực tế qua năm 2018-2020 77 Bảng 3.1 –Số lượng nhân cần tuyển theo giới tính năm 2021- 84 2022 Bảng 3.2- Số lượng nhân cần tuyển theo trình độ năm 2021-2022 84 Bảng 3.3- Phiếu đánh giá dành cho nhân viên tuyển dụng 89 Bảng 3.4- Phiếu khảo sát dành cho ứng viên 90 Bảng 3.5 – Phiếu đánh giá kết nhân viên thử việc 91 Bảng 3.6 – Bảng hệ thống tiêu chí đánh giá hiệu tuyển dụng 92 ix