Nâng cao hiệu quả tuyển dụng tại công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ long hải

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN ận Lu LÊ THANH SANG n vă uả Q n NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ LONG HẢI lý nh ki tế LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã ngành : 8.34.01.01 Long An, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN ận Lu LÊ THANH SANG n vă Q n uả NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ LONG HẢI lý nh ki tế LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã ngành : 8.34.01.01 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Kim Chung Long An, năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tác giả đề tài: “ Nâng cao hiệu tuyển dụng công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ Long Hải” xin cam đoan: Luận văn công trình nghiên cứu riêng tơi, tập hợp từ nhiều tài liệu, tự thu thập thông tin liên quan liên hệ thực tế công tác quản lý, làm việc để đưa giải pháp với mong muốn góp phần nhỏ bé vào việc hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân cơng ty Long Hải Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm nội dung luận văn Tác giả ận Lu n vă Lê Thanh Sang n uả Q lý nh ki tế ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian cố gắng làm việc nghiêm túc với hướng dẫn tận tình thầy giáo TS Nguyễn Kim Chung luận văn thạc sỹ tơi hồn thành Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo TS Nguyễn Kim Chung suốt trình nghiên cứu viết đề tài nhiệt tình bảo phương hướng nghiên cứu truyền đạt cho tơi kiến thức q báu để tơi hồn luận văn tài Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể thầy, cô giáo trường Đại học Kinh tế Cơng nghiệp Long An tận tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến giá trị cho luận văn tơi Tơi xin chân thành cảm ơn Phịng sau đại học quan hệ quốc tế trường Đại học Lu Kinh tế Công nghiệp Long An, Ban giám đốc cán bộ, nhân viên công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Long Hải tạo điều kiện cho nghiên cứu cung cấp số liệu thực tế để ận tơi hồn thành luận văn thạc sỹ vă Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới quan tâm, động viên bạn n bè, đồng nghiệp thời gian nghiên cứu đề tài giúp tơi có thời gian nghị lực đề Q n uả hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp lý Tác giả nh ki tế Lê Thanh Sang iii NỘI DUNG TÓM TẮT Đề tài: Nâng cao hiệu tuyển dụng công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ Long Hải Tác giả luận văn: Lê Thanh Sang Khóa: 03 Người hướng dẫn: TS Nguyễn Kim Chung Nội dung tóm tắt: Dựa việc phân tích thiết lập u cầu mơ tả cơng việc, nói, cơng tác tuyển dụng quy trình thiết yếu công tác quản trị nhân Hiệu hoạt động doanh nghiệp, đề cập trên, phụ thuộc lớn vào nguồn vốn người công tác quản trị nhân Trong đó, thành bại cơng tác lại xuất phát từ hoạt động tuyển dụng Doanh nghiệp quản trị nhân thành công họ thành Lu công việc thu hút ứng viên tốt phù hợp yêu cầu tham gia ứng tuyển Trên ận sở vai trị quan trọng cơng tác tuyển dụng nêu trên, luận văn “ NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ LONG vă HẢI” cung cấp sở lý luận phục vụ cho việc phân tích đánh giá trình n tuyển dụng doanh nghiệp Từ đó, luận văn xác định vấn đề tồn đọng để Q uả đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động tuyển dụng, từ nâng cao n hiệu hoạt động khả cạnh tranh công ty Long Hải thị trường lý Mục đích trước tiên luận văn xây dựng lại khung lý thuyết vững ki công tác tuyển dụng nhân việc đánh giá công tác tuyển dụng nhân nh doanh nghiệp Dựa sở lý luận khung lý thuyết đó, luận văn tế phân tích thực trạng cơng tác cơng ty Long Hải, tìm rào cản việc nâng cao hiệu hoạt động tuyển dụng nhân để đưa giải pháp khắc phục hoàn thiện trình Luận văn thực việc sau : - Hệ thống hóa vấn đề lý luận nâng cao hiệu tuyển dụng cơng ty bảo vệ - Phân tích, đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân công ty CP DV BV Long Hải - Đề giải pháp có sở khoa học thực tiễn để nâng cao hiệu tuyển dụng công ty thời gian tới iv ABSTRACT Topic: Improving recruitment efficiency at Long Hai Security Services Joint Stock Copmany Author: Le Thanh Sang Course: 03 Instructor: Dr Nguyen Kim Chung Content summary: Based on the analysis and establishment of job description requirements, it can be said that recruitment is an essential process in human resource management The performance of the business, as mentioned above, depends greatly on human capital and human resource management Meanwhile, the success or failure of this work comes Lu from recruitment Enterprises can only manage human resources successfully when they ận succeed in attracting good candidates that meet the requirements for application Based on the important role of recruitment mentioned above, the dissertation "IMPROVING vă EFFICIENCY OF RECRUITMENT AT LONG HAI SECURITY SERVICES JOINT n STOCK COMPANY" provides the rationale for serving the division analyze and Q uả evaluate the recruitment process of this business Since then, the thesis identifies n outstanding issues to offer solutions to improve the efficiency of recruitment activities, ki market lý thereby improving the performance and competitiveness of Long Hai Company in the nh The first purpose of this thesis is to rebuild a solid theoretical framework for tế recruitment as well as evaluation of recruitment in the enterprise Based on the theoretical foundations of that theoretical framework, the thesis will analyze the status of this work at Long Hai Company, and find out barriers to improving the efficiency of personnel recruitment to put devise solutions to improve and perfect this process The thesis has done the following: - Systematize theoretical issues about improving recruitment efficiency at security companies - Analyze and assess the situation of recruiting personnel at Long Hai Hospital Service Joint Stock Company - Propose scientific and practical solutions to improve recruitment efficiency at the company in the future v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN………………………………………………………… ………….i LỜI CẢM ƠN………… …………………………………………………… …….ii NỘI DUNG TÓM TẮT iii MỤC LỤC…………… v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT …………………………………… …………… …x LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………………….1 CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG TỔ CHỨC .7 1.1 Tổng quan quản trị nhân lực…………………………………………………… Lu 1.2 Khái niệm tuyển dụng……………………………………………………………7 ận 1.3 Vị trí vai trị cơng tác Tuyển dụng nhân sự………………………………… 1.3.1 Vị trí cơng tác Tuyển dụng nhân sự……………………………………… …8 vă 1.3.2 Vai trò công tác tuyển dụng………………………………………………… n 13.2.1 Đối với tổ chức………………………………………………………………… Q uả 1.3.2.2 Đối với người lao động……………………………………………………… 10 n 1.4 Các nhân tố công tác Tuyển dụng nhân sự……………………………………11 lý 1.4.1 Chính sách nhân sự………………………………………………………………11 ki 1.4.2 Nguồn tuyển dụng……………………………………………………………….12 nh 1.4.2.1 Những nguồn tuyển dụng nội bộ……………………………………………….12 tế 1.4.2.2 Tuyển dụng từ bên ngoài………………………………………………………14 1.4.3 Tính chất hành vi người tuyển dụng…………………………………… 17 1.4.3.1 Tính chất người tuyển dụng……………………………………………….17 1.4.3.2 Hành vi người tuyển dụng…………………………………………………17 1.4.3.3 Nâng cao ảnh hưởng nhà tuyển dụng …………………………………… 18 1.5 Đánh giá hiệu trình tuyển dụng theo nguồn tuyển dụng………………….19 1.5.1 Chỉ số sàng lọc (yield ratio)…………………………………………………… 19 1.5.2 Chi phí tuyển dụng bình quân (cost per hire)……………………………………19 1.5.3 Thời gian tuyển dụng bình quân (Time – to –fill)……………………………….19 1.6 Khung nghiên cứu…………………………………………………………………20 1.7 Bài học kinh nghiệm công tác tuyển dụng nhân sự…………………………… 20 Kết Luận chương 1………………………………………………………………… 22 vi CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ LONG HẢI……………… ………………………23 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty cổ phần dịch vụ Bảo vệ Long Hải…………… 23 2.1.1 Giới thiệu chung…………………………………………………………………23 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty………………………………….23 2.1.2.1 Hình thức hoạt động………………………………………………………… 23 2.1.2.2 Cơ cấu quản lý điều hành công ty …………………………………… 25 2.1.3 Tổ chức nhân Phòng/ Ban Cơng ty…………………………………25 2.1.3.1 Tổ chức Phịng Kinh doanh……………………………………………………25 2.1.3.2 Tổ chức Phòng Tổ chức nhân ……… …………………………………….26 2.1.3.3 Tổ chức Phịng Kế tốn……………………………………………………… 27 Lu 2.1.3.4 Tổ chức Phịng Nghiệp vụ ……………………………………………………28 ận 2.2 Tổng quan nhân Cơng ty…………… ………………………………… 32 vă 2.2.1 Tình hình nhân năm 2017-2019………………………………………………32 n 2.2.2 Tình hình biến động nhân năm 2017-2019……………………………………36 Q 2.3 Phân tích đánh giá tuyển dụng ……………………………………………………37 uả 2.3.1 Đánh giá chất tuyển dụng………………………………………………37 n 2.3.2 Đánh giá tuyển dụng………………… ……………………………………… 38 lý 2.3.3 Phân tích đánh giá quy trình tuyển dụng nhân công ty………… …….47 ki nh 2.3.3.1 Phân tích đánh giá tổng quan quy trình tuyển dụng……………………… 49 2.3.3.2 Phân tích đánh giá bước quy trình tuyển dụng……………………… 50 tế 2.3.3.3 Nhận xét hoạt động tuyển dụng cơng ty………………………………58 2.4 Phân tích đánh giá yếu tố ảnh hưởng tới trình tuyển dụng……………60 2.4.1 Các yếu tố ảnh hưởng bên ngoài…………………………………………………60 2.4.2 Các yếu tố ảnh hưởng bên …………………………………………………61 Kết Luận chương 2………………………………………………………………… 62 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CỤ THỂ VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ LONG HẢI………………… ……….64 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới…………………………….64 3.2 Giải pháp tổng thể : Xây dựng quy trình tuyền dụng nhân mới……………… 66 3.3 Các giải pháp phụ trợ………………………………………………………………84 3.3.1 Phân tích cơng việc xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng…………………………84 vii 3.3.2 Cán tuyển dụng cách thức vấn…………………………………….86 3.3.3 Sử dụng nhân lực sau tuyển dụng……………………………………………… 87 3.3.4 Phát triển mạng lưới CTV tuyển dụng tỉnh …………………… ………… 88 3.3.5 Xây dựng sở tuyển dụng bền vững ……… …………………… ………… 88 3.3.6 Ứng dụng công nghệ tuyển dụng ……… …… ……………….……… 89 3.3.7 Phát huy tính tuyển dụng thơng qua mạng xã hội ……… … … … 89 3.3.8 Hình thành ý thức hệ tuyển dụng nhân viên … ……… … … … 90 3.3.9 Kết hợp phát huy vai trị đồn thể tun truyền tuyển dụng… ……… 90 Kết luận chương 3……………………………………………………………………91 KẾT LUẬN CHUNG ……….…………………………………………………… 93 TÀI LIỆU TAM KHẢO ………………………………………… ……………… 94 Lu PHỤ LỤC ……….………………………………………………… …………… 95 ận n vă n uả Q lý nh ki tế viii DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh năm 2017 đến 2029………………… … 23 Bảng 2.2: Bảng thống kê nhân năm 2017 – 2019………………………………….29 Bảng 2.3: Bảng so sánh tang giảm nhân 2017 – 2019…………………………… 30 Bảng 2.4: Bảng thống kê độ tuổi nhân viên năm 2019……………………………….30 Bảng 2.5: Bảng so sánh thời gian lao động nhân viên thường nhân viên có chức vụ khác……………………………………… ………………….31 Bảng 2.6: Thống kê trình độ nhân viên năm 2019……………………………………31 Bảng 2.7: Số lượng nhân viên việc công ty Long Hải………… ……………….33 Bảng 2.8 Đánh giá mức độ hài lòng chất lượng nhân tuyển dụng năm 2018-2019…………………………………………………………….35 Lu ận Bảng 2.9 : Đánh giá tổng mức độ hài lòng nhà quản lý doanh nghiệp chất lượng nhân tuyển dụng năm 2018-2019………… 35 vă Bảng 2.10 Chỉ số sàng lọc tổng nguồn tuyển dụng………………………………36 n Bảng 2.11 Chỉ số sàng lọc nguồn tuyển dụng nội bộ……………………………… 36 Q Bảng 2.12 Chỉ số sàng lọc nguồn tuyển cộng tác viên……………………………….36 uả Bảng 2.13 Chỉ số sàng lọc nguồn đăng tuyển trang mạng 36 n Bảng 2.14 Chỉ số sàng lọc nguồn đăng tuyển qua website công ty……………… 36 lý Bảng 2.15 Chỉ số sàng lọc nguồn đăng tuyển văn phịng cơng ty……………… 37 nh ki Bảng 2.16 Bảng tổng hợp số chọn lọc nguồn tuyển qua năm……………… 37 Bảng 2.17 Chi phí tuyển dụng bình qn nguồn nội bộ…………………………… 39 tế Bảng 2.18 Chi phí tuyển dụng bình qn nguồn cộng tác viên………………………39 Bảng 2.19 Chi phí tuyển dụng bình quân nguồn trang mạng tuyển dụng……………40 Bảng 2.20 Chi phí tuyển dụng bình qn nguồn website cơng ty……………………40 Bảng 2.21 Chi phí tuyển dụng bình qn nguồn văn phịng cơng ty……………… 40 Bảng 2.22 Chi phí tuyển dụng bình quân tổng hợp nguồn………………………40 Bảng 2.23 Tỷ lệ tăng, giảm chi phí tuyển dụng qua năm 2017-2019……………41 Bảng 2.24 Thời gian tuyển dụng bình quân nguồn qua năm…………….42 Bảng 2.25.Phân bổ kế hoạch số lượng thời gian tuyển dụng năm 2019……… 47 Bảng 2.26 Bảng số lượng tuyển dụng thực tế theo tiêu từ năm 2017-2019… ….59