Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty tnhh kian joo can (việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -  - HUỲNH PHAN THANH NHI HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH KIAN JOO CAN (VIỆT NAM) LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ận Lu n vă ạc th sĩ TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 nh Ki tế BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -  - HUỲNH PHAN THANH NHI HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH KIAN JOO CAN (VIỆT NAM) Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: ận Lu TS NGÔ QUANG HUÂN n vă ạc th sĩ TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 nh Ki tế LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan luận văn “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH Kian Joo Can (Việt Nam)” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/ nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác TP Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 10 năm 2017 Tác giả Huỳnh Phan Thanh Nhi ận Lu n vă ạc th sĩ nh Ki tế MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TĨM TẮT MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Tổng quan nghiên cứu Cấu trúc luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1 Cơ sở lý luận công tác đánh giá thực công việc 1.1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.2 Nội dung hệ thống đánh giá thực công việc 10 1.1.3 Lợi ích hệ thống đánh giá thực công việc .15 ận Lu 1.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 1.3 Phương pháp nghiên cứu 16 n vă 1.3.1 Quy trình nghiên cứu 16 1.3.2 Thu thập liệu 17 th 1.3.3 Thiết kế phương pháp lấy ý kiến chuyên gia nghiên cứu định lượng 18 ạc Tóm tắt chương 24 sĩ nh Ki tế CHƯƠNG 2: KHẢO SÁT THỰC TIỄN VÀ PHÂN TÍCH CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH KIAN JOO CAN (VIỆT NAM) .26 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Kian Joo Can (Việt Nam) 26 2.1.1 Sơ lược lịch sử phát triển 26 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty .27 2.1.3 Thực trạng nguồn nhân lực 29 2.1.4 Tình hình biến động nhân 31 2.2 Kết nghiên cứu định lượng thức 32 2.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 32 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 32 2.2.3 Phân tích nhân tố EFA 33 2.2.4 Kiểm định hồi quy 35 2.3 Phân tích thực trạng hệ thống đánh giá thực công việc công ty TNHH Kian Joo Can (Việt Nam) 37 2.3.1 Quy trình đánh giá 37 2.3.2 Tiêu chuẩn đánh giá 39 2.3.3 Chu kì đánh giá 43 2.3.4 Phương pháp đánh giá 45 2.3.5 Kỹ người đánh giá .51 2.3.6 Phản hồi kết đánh giá 53 2.3.7 Trao đổi thơng tin q trình đánh giá 55 ận Lu 2.3.8 Sử dụng kết đánh giá 56 2.4 Đánh giá chung 58 n vă 2.4.1 Ưu điểm 58 2.4.2 Hạn chế 59 ạc th Tóm tắt chương 61 sĩ nh Ki tế CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH KIAN JOO CAN (VIỆT NAM) 62 3.1 Phương hướng hoạt động phát triển công ty giai đoạn tới 62 3.1.1 Chiến lược sản xuất kinh doanh 62 3.1.2 Chiến lược quản lý nhân 62 3.1.3 Nhiệm vụ đặt cho công tác ĐGTHCV 63 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác ĐGTHCV công ty TNHH Kian Joo Can (Việt Nam) 64 3.2.1 Quy trình đánh giá 64 3.2.2 Tiêu chuẩn đánh giá 67 3.2.3 Chu kì đánh giá 69 3.2.4 Phương pháp đánh giá 69 3.2.5 Trao đổi thơng tin q trình đánh giá 71 3.2.6 Phản hồi kết đánh giá cho nhân viên 72 3.2.7 Kỹ người đánh giá .72 3.2.8 Sử dụng kết đánh giá 73 Tóm tắt chương 76 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC ận Lu n vă ạc th sĩ nh Ki tế DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Giải thích từ ngữ BSC Balanced Score Cards CNV Công nhân viên ĐGTHCV Đánh giá thực công việc HTĐGTHCV Hệ thống đánh giá thực công việc KPI Key Performance Indicator MBO Management by objective ận Lu n vă ạc th sĩ nh Ki tế DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Ví dụ phương pháp đánh giá thang điểm 12 Bảng 1.2: Ví dụ so sánh nhân viên đánh giá theo cặp với 13 Bảng 1.3: Thang đo 25 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động công ty TNHH Kian Joo Can (Việt Nam) 33 Bảng 2.2: Tình hình biến động nhân cơng ty TNHH Kian Joo Can (Việt Nam) giai đoạn 2014 - 2016 36 Bảng 2.3: Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 37 Bảng 2.4: Bảng kết phân tích Cronbach’s Alpha 38 Bảng 2.5: Kết phân tích hồi quy 41 Bảng 2.6: Kết đo lường yếu tố Quy trình đánh giá 43 Bảng 2.7: Kết đo lường yếu tố Tiêu chuẩn đánh giá 46 Bảng 2.8: Kết đo lường yếu tố Chu kì đánh giá 49 Bảng 2.9: Các tiêu chí ĐGTHCV dành cho lao động trực tiếp 51 Bảng 2.10: Tỷ lệ khống chế xếp loại CNV 53 Bảng 2.11: Kết đo lường yếu tố Phương pháp đánh giá 55 Bảng 2.12: Kết đo lường yếu tố Kỹ người đánh giá 57 Bảng 2.13: Kết đo lường yếu tố Phản hồi kết đánh giá 59 Bảng 2.14: Kết đo lường yếu tố Trao đổi thơng tin q trình đánh giá 60 Bảng 2.15: Kết đo lường yếu tố Sử dụng kết đánh giá 61 ận Lu Bảng 2.16: Mức lương tối thiểu công ty TNHH Kian Joo Can (Việt Nam) 62 n vă ạc th sĩ nh Ki tế DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 Hình 1.2: Quy trình nghiên cứu 22 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Kian Joo Can (Việt Nam) 33 Hình 2.2: Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc công ty TNHH Kian Joo Can (Việt Nam) giai đoạn 2012 - 2016 38 Hình 3.1: Quy trình đánh giá nhân viên đề xuất 71 ận Lu n vă ạc th sĩ nh Ki tế TÓM TẮT Với mục tiêu ban đầu đề ra, luận văn nghiên cứu thực nội dung sau đây: − Tập trung nghiên cứu tài liệu Đánh giá thực công việc doanh nghiệp − Xem xét phân tích hệ thống đánh giá thực công việc công ty TNHH Kian Joo Can (Việt Nam), kết hợp với việc thu thập, phân tích số liệu cần thiết để có nhìn tổng qt tồn hệ thống − Tiến hành điều tra, vấn nhà lãnh đạo nhân viên để làm sáng tỏ hệ thống đánh giá thực công việc công ty TNHH Kian Joo Can (Việt Nam) Thông qua kết phân tích thực trạng sử dụng nguồn nhân lực phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống đánh giá thực công việc, thông qua ý kiến đánh giá cán nhân viên, kết từ nghiên cứu cho thấy hệ thống đánh giá thực công việc công ty TNHH Kian Joo Can (Việt Nam) bị ảnh hưởng nhân tố sau: Quy trình đánh giá, Tiêu chuẩn đánh giá, Chu kì đánh giá, Phương pháp đánh giá, Trao đổi thơng tin q trình đánh giá, Kỹ người đánh giá, Phản hồi kết đánh giá, Sử dụng kết đánh giá Đây sở thiết thực để tác giả đưa giải pháp mang tính thực tiễn nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc công ty Tuy nhiên luận văn dừng lại giải pháp nhằm mục đích phục vụ tốt hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc công ty, ý kiến đánh giá mang tính chất chủ quan ận Lu cán nhân viên công ty, chưa phản ánh cục diện cho công ty Trong tương lai, quy mô hoạt động mở rộng, cơng việc lãnh đạo, n vă quản lý địi hỏi công ty TNHH Kian Joo Can (Việt Nam) cần phải có hệ thống đánh giá thực cơng việc hồn thiện hơn, đảm bảo cung cấp thơng tin hiệu th cho cơng tác quản trị, cần giải pháp cụ thể, đặc thù mang tính đột ạc phá để phát triển hệ thống đánh giá thực công việc tương lai sĩ nh Ki tế