Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần phân phối thời gian

Chuyên Đề Thực Tập GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Ngày với phát triển khoa học kỹ thuật, kinh tế ngày phát triển mạnh mẽ dẫn đến cạnh tranh gay gắt thị trường Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển buộc phải tận dụng phát huy tối đa nguồn lực Trong nguồn lực người cần phải khai thác sâu Nhưng để khai thác sâu nguồn lực doanh nghiệp phải có kế hoạch đào tạo,tuyển dụng cụ thể chế độ thù lao xứng đáng cho nhân viên Để thực điều doanh nghiệp phải xây dựng cho hệ thống đánh giá thực công việc, đặc biệt công tác đánh giá thực công việc phải toàn diện đầy đủ Sau thời gian thực tập công ty cổ phần phân phối Thời Gian, với mục đích tìm hiểu tình hình đánh giá thực công tác công ty, để thấy tác động công tác doanh nghiêp,người lao động Trong q trình tìm hiểu em thấy cơng tác đánh giá thực công việc công ty sơ sài, chưa đáp ứng yêu cầu mà doanh nghiệp đặt công tác đánh giá thực cơng việc Vì em chọn chun đề thực tập tốt nghiêp: “ Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc công ty cổ phần phân phối Thời Gian” để có biện pháp hồn thiện công tác đánh giá đầy đủ chi tiết Mục đích nghiên cứu - Làm rõ cần thiết phải đánh giá thực công việc doanh nghiệp - Phân tích thực trạng cơng tác đánh giá thực công việc công ty cổ phần phân phối thời gian để thấy rõ điểm mạnh, điểm yếu công tác đánh giá thực công việc công ty - Đưa số giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc công ty cổ phần phân phối thời gian Trần Thị Hạnh Kinh Tế Lao Động47 Chuyên Đề Thực Tập GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân Phương pháp nghiên cứu - Sử dụng phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp so sánh - Phương pháp điều tra bảng hỏi để thu thập thơng tin, tư liệu từ phịng ban CTCP phân phối thời gian Để thực phương pháp em điều tra bảng hỏi đối với cán bộ, nhân viên công ty với 40 phiếu điều tra Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Công tác đánh giá thực công việc CTCP phân phối thời gian Kết cấu chuyên đề: Ngoài lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, mục lục đề án kết cấu thành chương với nội dung cụ thể sau: Chương 1: Cơ sở lý luận công tác đánh giá cơng việc tổ chức Chương : Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc CTCP phân phối Thời Gian Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc CTCP phân phối Thời Gian Trần Thị Hạnh Kinh Tế Lao Động47 Chuyên Đề Thực Tập GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân CHƯƠNG1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG TỔ CHỨC 1.1.Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm công việc Công việc hiểu tất nhiệm vụ thực người lao động hay tất nhiệm vụ giống thực nhóm người lao động Công việc kết phân công lao động Trong nội tổ chức, với cá nhân hay nhóm đảm nhận cơng việc hay nhiệm vụ cụ thể, phù hợp với trình độ chun mơn tay nghề người, nhóm lao động Cơng việc đơn vị mang tính tổ chức nhỏ nội tổ chức Công việc sở để doanh nghiệp tổ chức quản lý như: bố trí cơng việc, kế hoạch hóa lao động, đánh giá thực công việc, thù lao lao động Tùy thuộc vào công việc cá nhân người lao đơng mà doanh nghiệp có cách thức quản lý cho phù hợp với loại hình cơng việc Cơng việc có tác động trực tiếp tới người lao động Bởi cá nhân người lao động đếu phải vốn nhân lực để hồn thành cơng việc giao Việc hồn thành cơng việc ảnh hưởng trực tiếp tới tiền lương, tiền thưởng người lao động, mà người lao động dùng tiền lương, tiền thưởng để chi trả chi phí sinh hoạt 1.1.2 Khái niệm thực cơng việc(THCV) Thực công việc việc mà người lao động sử dụng yếu tố như: sức khỏe, kinh nhiệm, hiểu biết…kết hợp với máy móc thiết bị, công nghệ để sản xuất sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường Thực công việc phải dựa mô tả công việc, yêu cầu thực công việc tiêu chuẩn thực cơng việc Tùy chức danh mà có mô tả công việc riêng cho đối tượng Trần Thị Hạnh Kinh Tế Lao Động47 Chuyên Đề Thực Tập GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân 1.1.3 Khái niệm đánh giá thực công viêc Đánh giá thực cơng việc ( ĐGTHCV) đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá người lao động1 Đánh giá có hệ thống thức có phương pháp, quy trình đánh giá cụ thể Đánh giá dựa việc xem xét cách toàn diện yếu tố có liên quan ảnh hưởng trực tiếp tới đến công việc Hệ thống đánh giá phải thực theo định kỳ định tùy theo tính chất cơng việc, mức độ sản xuất kinh doannh Như khơng đơn giản dừng lại việc đánh giá tình hình THCV tiêu chí khối lượng cơng việc hồn thành so với tiêu giao, chất lượng cơng việc mà cịn có tiêu chí khác như: lực chun mơn, tinh thần trách nhiệm làm việc phẩm chất cá nhân người lao động Những tiêu chí quan trọng q trình ĐGTHCV, giúp nhà quản lý có nhìn tồn diện, cụ thể cấp Tính thức ĐGTHCV, gồm tiến trình đánh giá khoa học có “bài bản”, cán lãnh đạo doanh nghiệp triển khai tới tất người lao động để người lao động doanh nghiệp biết hiểu điều trình ĐGTHCV, để từ họ có khả đánh giá lực thân Tình hình thực công việc người lao động, đối tượng ĐGTHCV tình hình thực cơng việc.Tình hình THCV gồm: kết thực cơng việc, tồn q trình thực cơng việc, nguyên nhân tồn Th.S Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị Nhân lực, Nxb LĐ-XH, 2007, trang 134 Trần Thị Hạnh Kinh Tế Lao Động47 Chuyên Đề Thực Tập GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân Hệ thống tiêu chuẩn tiêu thức phải chuẩn, tiêu thức phải xây dựng trước thực công việc Thảo luận đánh giá với người lao động: kiểm chứng lại kết đánh giá, giúp người lao động hiểu rõ thực cơng việc họ 1.2 Mục đích vai trị ĐGTHCV 1.2.1 Mục đích ĐGTHCV cải tiến thực công việc người lao động Vì nói trên, đánh giá tình hình THCV thơng qua cán quản lý có thơng tin phản hồi tới người lao động thành tích hạn chế mà họ mắc phải Đồng thời, nhận biết nguyên nhân sai sót giúp họ sửa chữa lần sau, nâng cao hiệu làm việc tương lai Xác định khả tiềm ẩn chưa sử dụng đến cá nhân, xây dựng chương trình đào tạo, tập huấn phù hợp cần thiết Bên cạnh đó, việc ĐGTHCV cịn giúp nhà quản lý đưa định nhân xác Xác định, đánh giá lực nhân có tiềm ẩn phục vụ cơng tác lập kế hoạch cho doanh nghiệp Cũng thông qua việc đánh giá, nhà quản lý biết việc bố trí nhân phù hợp với cơng việc, trình độ người lao động chưa… để đưa định nhân đắn đào tạo, tuyển mộ, tuyển chọn, thù lao, thăng tiến…Đồng thời, cải thiện trao đổi thông tin cơng việc cấp khác 1.2.2 Vai trị ĐGTHCV  Đối với người lao động, doanh nghiệp ĐGTHV có tác động trực tiếp tới người lao động.Vì ĐGTHCV đánh giá tình hình THCV người lao động tổ chức, kết đánh giá phản ánh đắn khả lao động người lao động hay không Qua việc đánh giá người lao động hiểu rõ thân mình, thấy nhận lực Trần Thị Hạnh Kinh Tế Lao Động47 Chuyên Đề Thực Tập GVHD: PGS.TS Vũ Hồng Ngân thân, qua thấy thiếu sót mà thân cần phải khắc phục cho phù hợp với công việc để hồn thành xuất sắc cơng việc giao Khơng ĐGTHCV có vai trò người lao động mà cịn có vai trị to lớn doanh nghiệp hoạt động quản trị  Đối với doanh nghiệp, thơng qua việc đánh giá doanh nghiệp có tranh hồn chỉnh nguồn nhân lực doanh nghiệp Hiểu rõ ưu điểm hạn chế trình THCV người lao động để từ đưa sách phù hợp để người lao động phát huy hết lực mình, giúp doanh nghiệp có phát triển ổn định  Đối với hoạt động quản trị nhân lực, thực chất quản trị nhân lực công tác quản lý người phạm vi nội tổ chức, đối xử tổ chức người lao động Vì vậy, thơng qua ĐGTHCV để phục vụ số hoạt động trị như: - Đối với công tác phân tích cơng việc, cơng tác PTCV q trình xác định, xem xét, khảo sát nhiệm vụ hành vi liên quan đến công việc cụ thể Vì vậy, PTCV sở ĐGTHCV mà cụ thể ĐGTHCV dựa mô tả công việc, tiêu chuẩn thực công việc, yêu cầu thực công việc với người thực hiện, ngược lại ĐGTHCV giúp cho trình PTCV đạt hiệu cao - Đối với tuyển mộ tuyển chọn: ĐGTHCV cho thấy công việc cần người để hoàn thành, lực người lao động chưa đáp ứng u cầu cơng việc, công tác ĐGTHCV định hướng số lượng chất lượng người lao động cần tuyển - Đối với đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Công tác ĐGTHCV tác động trực tiếp đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực mặt: đối tượng đào tạo, nội dung, chương trình, phương pháp đào tạo đê nâng cao trình độ người lao động để xếp vào vị trí cao Trần Thị Hạnh Kinh Tế Lao Động47 Chuyên Đề Thực Tập GVHD: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân - Thù lao lao động: Thù lao lao động tồn bợ số tiền mà người lao động nhận sau trình làm việc mình, thù lao lao động có tác động lớn người lao động, thù lao lao động trả thơng qua ĐGTHCV Vì ĐGTHCV xác định khối lượng, chất lượng công việc mà người lao động hồn thành khơng ĐGTHCV cho biết thái độ, tinh thần làm việc để từ đề xuất chế độ lương thưởng cho người lao động - Bố trí xếp lao động; trình ĐGTHCV cho thấy xếp người lao động doanh nghiệp hợp lý chưa, vị trí cơng việc cần trình độ lao động mức hồn thành tốt công việc giao - Với quan hệ lao động: thơng qua q trình ĐGTHCV mà có trao đổi thông tin cấp doanh nghiệp, người lãnh đạo trực tiếp nhân viên, nhân viên với nhân viên 1.3 Nội dung công tác ĐGTHCV 1.3.1 Hệ thống ĐGTHCV yêu cầu hệ thống đánh giá 1.3.1.1 Hệ thống ĐGTHCV Để ĐGTHCV cần phải có hệ thống đánh giá với yếu tố sau:  Các tiêu chuẩn thực công việc hệ thống tiêu, thể u cầu cơng việc người thực mặt số lượng chất lượng.Các tiêu chuẩn cần phải xây dựng cách hợp lý khách quan  Đo lường thực công việc theo tiêu thức tiêu chuẩn yếu tố trung tâm đánh giá Đó việc ấn định số hay thứ hạng để phản ánh mức độ thực công việc người lao động theo đặc trưng khía cạnh xác định trước cơng việc Trong tồn tổ chức, cần xây dựng công cụ đo lường tốt quán cho tất người quản lý trì tiêu chí đánh Trần Thị Hạnh Kinh Tế Lao Động47 Chuyên Đề Thực Tập GVHD: PGS.TS Vũ Hồng Ngân giá so sánh Như vậy, để đo lường cần phải xác định cần đo lường cơng việc người lao động đo tiêu thức Đồng thời, cần định hệ thống đo lường nên hướng vào việc sử dụng kết công việc hay hành vi thực công việc hay pẩm chất người lao động thực cơng việc Xác định khía cạnh cần đánh giá thực công việc tiêu thức đánh giá vấn đề việc thiết kế phiếu đánh giá phương pháp lựa chọn, tùy thuộc vào chất cơng việc mục đích đánh giá Phân tích cơng việc hướng dẫn chủ yếu cho lựa chọn thiết kế  Thơng tin phản hồi người lao động phận quản lý nguồn nhân lực thực thơng qua thảo luận thức người lãnh đạo phận người lao động vào cuối chu kỳ đánh giá Đây khâu xem xét lại tồn tình hình thực cơng việc người lao động, qua cung cấp thơng tin tình hình thực cơng việc qua tiềm tương lai họ biện pháp để hồn thiện thực cơng việc họ.Việc vấn đánh giá có vai trị quan trọng việc cung cấp thông tin phản hồi cho người lao động thù lao, vị trí làm việc, kỷ luật hay nhu cầu đào tạo phát triển Trần Thị Hạnh Kinh Tế Lao Động47 Chuyên Đề Thực Tập Thực tế THCV GVHD: PGS.TS Vũ Hồng Ngân ĐGTHCV Thơng tin phản hồi Đo lường thực công việc Tiêu chuẩn thực công việc Hồ sơ nhân viên Quyết định nhân Hình1.1 Mối quan hệ ba yếu tố hệ thống đánh giá mục tiêu ĐGTHCV2 1.3.1.2 Các yêu cầu hệ thống ĐGTHCV  Tính tương thích: tiêu chuẩn đánh giá phải phù hợp với tiêu thức thực công việc Hệ thống đánh giá phải phù hợp với mục tiêu quản lý, phục vụ mục tiêu quản lý Đồng thời phải có rõ ràng yếu tổ chủ yếu cơng việc xác định thơng qua phân tích công việc với tiêu đánh giá thiết kế phiếu đánh giá  Tính nhạy: Liên quan đến khả phân biệt, phải phân biệt người hồn thành tốt cơng việc người khơng hồn thành tốt cơng việc  Tính tin cậy: Được thể quán đánh giá Đối với người lao động kết đánh giá độc lập người đánh giá khác họ phải thống với  Tính chấp nhận: Địi hỏi hệ thống đánh giá phải chấp nhận ủng hộ người lao động ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên), Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb ĐH KTQD Hà Nội, năm 2007, trang 136 Trần Thị Hạnh Kinh Tế Lao Động47 Chuyên Đề Thực Tập GVHD: PGS.TS Vũ Hồng Ngân  Tính thực tiễn: hệ thống đánh giá phải đơn giản, dễ hiểu, dễ sử dụng 1.3.2 Các phương pháp đánh giá 1.3.2.1 Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa Nội dung: Người đánh giá cho ý kiến đánh giá thực công việc đối tượng đánh giá dựa đối tượng chủ quan theo thang đo từ thấp đến cao Các tiêu thức đánh giá bao gồm tiêu thức liên quan trực tiếp đến công việc tiêu thức có liên quan khơng liên quan trực tiếp đến cơng việc Ví dụ:3 Tên nhân viên: Chức danh công việc: Tên người đánh giá: Bộ phận: Ngày đánh giá: Xuất sắc Khá Đạt yêu cầu Dưới Mức độ mức yêu tối cầu thiểu Khối lượng công việc Chất lượng cơng việc Tính tin cậy Khả xét đoán Khả hiểu biết Thái độ Tinh thần hợp tác 5 Khả triển vọng hợp tác ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên), Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb ĐH KTQD Hà Nội, năm 2007, trang 140 Trần Thị Hạnh Kinh Tế Lao Động47