Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc của cán bộ công nhân viên công ty vtc công nghệ và nội dung số

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vân Thùy Anh LỜI CAM ĐOAN Kính gửi: Khoa Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân TS Nguyễn Vân Thùy Anh Tên em là: Nguyễn Minh Tuấn Mã sinh viên: CQ534323 Lớp chuyên ngành: Quản trị nhân lực 53A Đề tài thực tập: Hồn thiện cơng tác đánh giá thực hiện cơng việc Công ty VTC Công nghệ nội dung số Em xin cam đoan thành làm việc nghiên cứu Tất số liệu thống kê sử dụng phân tích chuyên đề theo quy định Các thông tin kết nghiên cứu chuyên đề em tự tìm hiểu thông qua nhiều phương pháp, đúc kết phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế Em xin chịu trách nhiệm trước vi phạm có chuyên đề Hà Nội, ngày 16 tháng năm 2015 Sinh viên Nguyễn Minh Tuấn SV: Nguyễn Minh Tuấn Lớp: QTNL 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vân Thùy Anh LỜI CÁM ƠN Đề hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp này, em nhận giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện giúp đỡ nhiều người, qua em xin gửi lời cám ơn chân thành tới họ Trước hết, xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Vân Thùy Anh hướng dẫn nhiệt tình ý kiến đóng góp q báu để em hồn thành chun đề Xin gửi lời cám ơn đến chị Phan Thị Thanh Hiền anh Nguyễn Đình Thuận, phòng Tở chức Hành Cơng ty VTC Cơng nghệ nội dung số người trực tiếp hướng dẫn em thời gian em thực tập quý Công ty Xin cám ơn các anh chị phòng Tở chức Hành giúp đỡ, hướng dẫn việc cung cấp các số liệu, tài liệu để phục vụ cho việc hoàn thành chuyên đề thực tập Cuối xin chân thành cám ơn tồn thể ban lãnh đạo Cơng ty VTC Công nghệ nội dung số tạo điều kiện giúp đỡ em thời gian thực tập Xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Minh Tuấn SV: Nguyễn Minh Tuấn Lớp: QTNL 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vân Thùy Anh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT LỜI NÓI ĐẦU .1 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ CÔNG TÁC ĐGTHCV VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Cơ sở lý thuyết ĐGTHCV 1.1 Khái niệm, mục đích tầm quan trọng ĐGTHCV 1.1.1 Khái niệm: 1.1.2 Mục đích: 1.1.3.Tầm quan trọng 1.2 Hệ thống đánh giá thực hiện công việc 1.2.1.Tiêu chuẩn thực hiện công việc: 1.2.2 Đo lường thực hiện công việc: .5 1.2.3 Thông tin phản hồi 1.3 Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY VTC CÔNG NGHỆ VÀ NỘI DUNG SỐ .9 Tổng quan Công ty VTC Công nghệ Nội dung số 1.1.Quá trình hình thành phát triển công ty VTC Công nghệ Nội dung số 1.1.1.Giới thiệu Công ty VTC Công nghệ Nội dung số: 1.2.Hệ thống tổ chức máy, chức nhiệm vụ 10 SV: Nguyễn Minh Tuấn Lớp: QTNL 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vân Thùy Anh 1.2.1 Hệ thống tổ chức máy Công ty VTC Công nghệ Nội dung số .10 1.2.2 Chức nhiệm vụ 10 1.3.Lĩnh vực kinh doanh công ty VTC Intecom .19 1.3.1.Cơ cấu sản phẩm, dịch vụ Công ty VTC- Intecom 19 1.3.2 Quy trình cơng nghệ sản xuất các sản phẩm Game Online Công ty VTC Công nghệ Nội dung số 19 1.4.Kết hoạt động kinh doanh công ty: 20 1.5.Đặc điểm nguồn lực Công ty VTC Công nghệ Nội dung số 21 Phân tích thực trạng cơng tác đánh giá thực công việc công ty VTC công nghệ nội dung số 23 2.1 Quan điểm lãnh đạo công ty ĐGTHCV .23 2.2 Thực trạng Công tác ĐGTHCV công ty VTC công nghệ nội dung số 25 2.2.1 Các tiêu chí đánh giá thực hiện công việc tiêu chuẩn thực hiện công việc 25 Các tiêu chí đánh giá .25 2.2.2.Đo lường thực hiện công việc 29 2.2.3 Thông tin phản hồi 35 Đánh giá chung ưu, nhược điểm công tác ĐGTHCV công ty 38 3.1 Ưu điểm: 38 2.2 Nhược điểm 39 Những nguyên nhân dẫn đến hạn chế công tác ĐGTHCV công ty .40 3.1.Trình độ cán phòng Tở chức hành nhân sự: 40 SV: Nguyễn Minh Tuấn Lớp: QTNL 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vân Thùy Anh 3.2.Tư tưởng người lao động: 40 3.3 Cơng ty chưa đề cao cơng tác phân tích công việc: .40 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY VTC CÔNG NGHỆ VÀ NỘI DUNG SỐ 41 Định hướng phát triển công ty đến năm 2015 41 1.1 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2015: .41 1.2 Mục tiêu, nhiệm vụ chủ yếu: 41 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác ĐGTHCV cơng ty 43 2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 43 2.2 Xây dựng các tiêu chí, tiêu chuẩn thực hiện cơng việc cụ thể 45 2.3 Tối ưu hệ thống thông tin phản hồi 47 2.4.Ứng dụng ĐGTHCV vào các công tác Quản trị nhân lực khác 48 2.5 Đào tạo người đánh giá 48 Một số điều kiện để thực giải pháp nhằm hoàn thiện công tác ĐGTHCV 49 3.1.Đối với lãnh đạo: .49 3.2.Đối với các phòng ban chức năng: 49 KẾT LUẬN 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 SV: Nguyễn Minh Tuấn Lớp: QTNL 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vân Thùy Anh DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Mối quan hệ ba yếu tố hệ thống đánh giá mục tiêu đánh giá thực công việc Bảng 1.1.Thống kê mẫu khảo sát Sơ đồ 2.1: Quy trình sản xuất sản phẩm Game online 19 Bảng 2.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh (2012-2014) 20 Bảng 2.2 Bảng thống kê nguồn lực Công ty VTC Công nghệ Nội dung số: 21 Bảng 2.3 Bảng thống kê trình độ lao động cơng ty: .22 Biểu đồ 2.1.Biểu đồ thể nhận định người lao động mục đích ĐGTHCV công ty: 23 Biểu đồ 2.2.Biểu đồ thể nhận thức người lao động tầm quan trọng ĐGTHCV .24 Các tiêu chí đánh giá 25 Biểu đồ 2.3 : Biểu đồ thể nhận định người lao động “sự hợp lý tiêu chí đánh giá thực cơng việc” 25 Biểu đồ 2.4 Biểu đồ thể hiểu biết người lao động tiêu chuẩn thực công việc 27 Biểu đồ 2.5 Biểu đồ thể đánh giá người lao động “sự hợp lý tiêu chuẩn thực công việc qua đánh giá người lao động” 28 Bảng 2.4: Chỉ tiêu kế hoạch cán theo thẻ điểm cân (KPI) 31 Biểu đồ 2.6 Biểu đồ thể đánh giá người lao động “Sự hợp lý việc lựa chọn người ĐGTHCV công ty” 33 Biểu đồ Biểu đồ thể đánh giá người lao động “Sự hợp lý chu kì đánh giá” 34 Biểu đồ 2.8 Biểu đồ thể đánh giá người lao động “sự đào tạo, hướng dẫn người đánh giá thực công việc Công ty nay” 35 SV: Nguyễn Minh Tuấn Lớp: QTNL 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vân Thùy Anh Biểu đồ 2.9.Biểu đồ thể tình trạng phản hồi thơng tin Công ty 36 Biểu đồ 2.10 Biểu đồ thể nhận định người lao động với tầm ảnh hưởng kết ĐGTHCV thăng tiến công việc 37 Biều đồ 2.11.Kết khảo sát biện pháp cơng ty nhân viên có ĐGTHCV khơng tốt 38 SV: Nguyễn Minh Tuấn Lớp: QTNL 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Vân Thùy Anh DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCNV Cán công nhân viên ĐGTHCV Đánh giá thực hiện công việc KPI QTNL Key Performance Indicator: Chỉ số đánh giá thực hiện công việc Quản trị nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh SV: Nguyễn Minh Tuấn Lớp: QTNL 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài: Hiện nay, CÔNG TY VTC CÔNG NGHỆ VÀ NỘI DUNG SỐ doanh nghiệp dẫn đầu sản phẩm dịch vụ cơng nghệ giải trí nước ta, vậy, công ty phải đối mặt với cạnh tranh ngày tăng các đối thủ thị trường, nổi bật Vinagame, Soha Dưới sức ép cạnh tranh ngày cao các doanh nghiệp khác, công ty không ngừng nỗ lực để phát triển nâng cao khả cạnh tranh cách đầu tư vào cơng nghệ, marketing, nhân sự.Trong yếu tố nhân yếu tố quan trọng,có ảnh hưởng lớn tới các nhân tố khác.Trong các hoạt động quản trị nhân lực ĐGTHCV hoạt động quan trọng, ảnh hưởng tới các định nhân khác thù lao lao động, bố trí lao động, đào tạo phát triển, Nhận thấy tầm quan trọng đánh giá thực hiện công việc cơng ty Nhất tình trạng ĐGTHCV cơng ty chưa có nhiều hạn chế, chưa phát huy tính hiệu nó, gây lãng phí sử dụng Nếu hồn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc công ty giúp người quản lý đưa các định nhân đắn, tác động tích cực tới nhiều các hoạt động quản trị khác, giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu kinh doanh Hơn nữa, có nhiều chuyên đề thực tập đánh giá các hoạt động sản xuất kinh doanh CÔNG TY VTC CƠNG NGHỆ VÀ NỘI DUNG SỐ, song chưa có đề tài viết ĐGTHCV công ty Em hi vọng với đề tài này, mang lại cho ban lãnh đạo cái nhìn khác ĐGTHCV, giúp nâng cao hiệu các công tác QTNL Chính lý mà em lựa chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực hiện cơng việc cán cơng nhân viên CƠNG TY VTC CÔNG NGHỆ VÀ NỘI DUNG SỐ” để triển khai viết chuyên đề thực tập SV: Nguyễn Minh Tuấn Lớp: QTNL 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2 Mục tiêu nghiên cứu: Tìm hiểu sở lý luận đánh giá thực hiện cơng việc, phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc Công ty VTC công nghệ nội dung số, rõ các ưu nhược điểm đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực hiện cơng việc cơng ty Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu chuyên đề công tác đánh giá thực hiện công việc công ty VTC công nghệ nội dung số Phạm vi nghiên cứu chuyên đề công ty VTC công nghệ nội dung số giai đoạn 2012- 2015 Phương pháp nghiên cứu - Nguồn thông tin Nguồn sơ cấp : Số liệu sơ cấp thu thông qua vấn sâu Nguồn thứ cấp : Các tài liệu Nhân sự, phòng Kế toán “Công ty VTC công nghệ nội dung số” số liệu cung cấp chuyên viên Nhân Kết cấu chuyên đề: Chuyên đề em chia làm phần chính: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu Công tác ĐGTHCV phương pháp nghiên cứu Chương 2: Phân tích thực trạng công tác ĐGTHCV công ty VTC công nghệ nội dung số Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác ĐGTHCV cơng ty VTC cơng nghệ nội dung số SV: Nguyễn Minh Tuấn Lớp: QTNL 53A