Luận văn tốt nghiệp giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần xi măng sông đà

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỞ ĐẦU Sự cần thiết phải nghiên cứu: Q trình tồn cầu hoá hội nhập kinh tế quốc tế diễn nhanh chóng, liệt trở thành xu phát triển đảo ngược kinh tế giới Nhận thức rõ xu phát triển tất yếu kinh tế giới, Việt Nam xác định rõ cần thiết phải tham gia hội nhập kinh tế khu vực quốc tế Gia nhập WTO đặt cho Việt Nam nhiều hội thách thức Trong bối cảnh đó, việc phát triển kinh tế chiến lược đặt nên hàng đầu Con người nguồn lực khơng thể thiếu đóng vai trị vơ quan trọng phát triển Vì vậy, quản lý nguồn nhân lực hoạt động quan trọng tổ chức Đánh giá thực công việc hoạt động quản lý nhân quan trọng thường tiến hành cách có hệ thống thức tổ chức nhằm hồn thiện thực công việc người lao động giúp người quản lý đưa định nhân đắn Người lao động nhân tố định đến tồn phát triển tổ chức Hoạt động đánh giá thực công việc thực tốt tạo động lực cho người lao động, khuyến khích giúp đỡ họ làm việc tốt hơn, đem lại hiệu công việc cao Đánh giá thực cơng việc q trình phức tạp chịu nhiều ảnh hưởng tình cảm người dựa đánh giá chủ quan người đánh giá kể tổ chức xây dựng sử dụng hệ thống cá tiêu chuẩn khách quan thực công việc Lựa chọn phương pháp đánh giá thực công việc hợp lý giúp cho cơng tác đánh giá diễn tốt Vì cần nghiên cứu đưa phương pháp đánh giá phù hợp với điều kiện hoàn cảnh tổ chức công ty Mục đích nghiên cứu: SVTH: Kiều Quang Lợi Quản trị nhân lực 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tìm hiểu vấn đề lý thuyết công tác đánh giá thực công việc doanh nghiệp Từ nâng cao nhận thức hiểu sâu vấn đề công tác đánh giá thực cơng việc Tìm hiểu thực tế cơng tác đánh giá thực công việc công ty cổ phần xi măng Sơng Đà Từ nêu điểm mạnh, điểm yếu đưa hướng hồn thiện cơng tác đánh giá công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Công tác đánh giá thực công việc Công ty cổ phần xi măng Sơng Đà Phạm vi nghiên cứu: Các phịng ban, xí nghiệp trực thuộc cơng ty Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp phân tích, đánh giá, so sánh thực cơng việc Ngồi cịn sử dụng phương pháp quan sát công cụ Excel Kết cấu báo cáo: Báo cáo có kết cấu gồm hai chương: Chương I: Cơ sở lý luận đánh giá thực công việc Chương II: Thực trạng đánh giá thực công việc Công ty cổ phần xi măng Sông Đà Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc công ty cổ phần xi măng Sơng Đà Trong q trình thực đề tài, với cố gắng thân, xin cám ơn hướng dẫn thầy giáo Vũ Huy Tiến với giúp đỡ toàn thể bác, anh, chị Công ty Cổ phần xi măng Sơng Đà giúp tơi hồn thành báo cáco Do hạn chế thời gian kiến thức nên nghiên cứu không tránh khỏi thiếu xót mong nhận ý kiến đóng góp, bổ sung Tơi xin chân thành cảm ơn! SVTH: Kiều Quang Lợi Quản trị nhân lực 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC I KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH CỦA ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC Khái niệm: Đánh giá thực công việc thường hiểu đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động.1 Tính hệ thống biểu việc đánh giá thực công việc thực sở hệ thống tiêu khác nhau; người đánh giá đưa tiêu phản ánh chất lượng thực công việc người lao động so sánh việc thực tiêu thực tế với tiêu chuẩn quy định trước Việc đánh giá thực cách có chu kỳ, thơng thường chu kì đánh giá tháng, quý, năm… Tính thức thể chỗ công tác đánh giá thực cách cơng khai, có tham gia thảo luận hai bên người đánh giá người lao động; doanh nghiệp phải xây dựng phiếu đánh giá hợp lý bao gồm tiêu chuẩn phản ánh kết làm việc người lao động, sau tiến hành đánh giá phản hồi kết đánh giá cho người lao động Mục đích: Cung cấp thông tin phản hồi mức độ thực cho người lao động so với tiêu chuẩn so sánh với người lao động khác Giúp người lao động tìm ngun nhân thiếu sót, có biện pháp hồn thiện khả làm việc Ths Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb LĐ-XH, 2006, Trang 142 SVTH: Kiều Quang Lợi Quản trị nhân lực 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khuyến khích, tạo động lực cho người lao động cách ghi nhận đóng góp họ q trình làm việc Tăng cường mối quan hệ người lao dộng người quản lý cấp Giám sát thành công, cách thức hoạt động hiệu mở rộng kinh doanh công ty Tầm quan trọng cần thiết phải cải tiến đánh giá thực công việc 3.1 Tầm quan trọng đánh giá thực công việc Nguồn nhân lực nguồn lực thiếu tổ chức Quản lý nguồn lực khác khơng có hiệu tổ chức không quản lý tốt nguồn nhân lực Vì quản trị nhân lực hoạt động quan trọng tổ chức Đánh giá thực cơng việc hoạt động nằm nhóm chức trì nguồn nhân lực có vai trị khơng thể thiếu doanh nghiệp, tổ chức Bất kì doanh nghiệp phải thực hoạt động dù hình thức hay hình thức khác, phương pháp hay phương pháp khác Một hệ thống đánh giá công việc hiệu giúp người quản lý đánh giá người lao động dựa mục tiêu đề Các mục tiêu mà đánh giá thực cơng việc phục vụ quy hai mục tiêu bản.: Thứ cải tiến thực công việc người lao động, thúc đẩy người lao động nỗ lực làm việc ngày làm việc tốt để nhận kết đánh giá cao; từ tạo bầu khơng khí tâm lý xã hội tốt tổ chức, ảnh hưởng đến thái độ đạo đức lao động người lao động… Thứ hai giúp người quản lý đưa định nhân đắn như: xác định nhu cầu để từ xây dựng, phát triển kế hoạch đào SVTH: Kiều Quang Lợi Quản trị nhân lực 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tạo; bố trí, sử dụng lao động hợp lý; hồn thiện định mức lao động… Thơng qua đánh giá người quản lý thấy rõ hiệu hoạt động quản lý nguồn nhân lực; từ có hướng tác động, điều chỉnh kịp thời Ngồi ra, mang lại hội nhận ý kiến phản hồi có tính chất xây dựng khen ngợi nhân viên làm việc tốt mà họ đánh giá Nó đưa hội để nêu vấn đề, thảo luận điểm yếu đưa giải pháp hoàn thiện Cuối đề kế hoạch, mục tiêu mới, nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp 3.2 Vai trò phận chuyên trách nguồn nhân lực công tác Đánh giá thực công việc Quản trị nhân lực đóng vai trị trung tâm việc thành lập tổ chức giúp cho tổ chức tồn phát triển trrên thị trường Tầm quan trọng quản trị nhân lực xuất phát từ vai trò người Con người yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức định thành bại tổ chức Đánh giá thực công việc hoạt động quan trọng quản trị nhân lực tổ chức Trong chương trình ĐGTHCV, người lãnh đạo trực tiếp người chịu trách nhiệm Việc xác định lịch trình thực hoạt động đánh giá thuộc người lãnh đạo trực tiếp người giao trách nhiệm thực vấn đánh giá Trong phối hợp với người quản lý khác, phịng quản trị nhân lực đóng vai trị quan trọng việc thiết kế tổ chức thực chương trình cụ thể như: - Xác định người đánh giá lực chọn phương pháp đánh giá phù hợp Đây nhiệm vụ quan trọng công tác đánh giá thực công việc tổ chức - Phối hợp phòng, đơn vị trực thuộc xây dựng chiến lược, sách kinh doanh, kiểm tra việc thực kế hoạch doanh nghiệp SVTH: Kiều Quang Lợi Quản trị nhân lực 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Xây dựng chức năng, nhiệm vụ phận công ty, hướng dẫn tổ chức thực quy định tiêu chuẩn, quy trình, thủ tục ĐGTHCV - Tham gia đánh giá trình độ, lực, phẩm chất, kỹ chuyên môn kết làm việc cán người lao động - Tổng hợp kết đánh giá đề biện pháp khắc phục sai lỗi - Tiến hành đào tạo phát triển nguồn nhân lực; Tuyển dụng lao động quản lý hồ sơ nhân sự, đào tạo cán lao động - Thực công tác tiền lương, tiền thưởng loại phụ cấp cho cán người lao động công ty - Tổ chức thực công tác quản trị hành chính, pháp chế, kiểm tra, bảo vệ, quân quảng cáo - Phối hợp với phòng, nghiệp vụ đơn vị trực thuộc việc xây dựng trì hoạt động sản xuất tổ chức 3.3 Sự cần thiết phải cải tiến đánh giá thực công việc: Năng suất làm việc = Năng lực + động lực làm việc Theo chuyên gia trung tâm đào tạo INPRO người làm nghề nhân nguồn lực Việt Nam tỷ lệ phép tốn ln động lực lớn lực Điều có nghĩa việc quản lý đánh giá nhân viên cần dựa sở trọng vào động lực - thỏa mãn yếu tố tinh thần nhân viên bên cạnh thỏa mãn nhu cầu doanh nghiệp Phải nhìn nhận đánh giá nhân viên việc cần thiết phải làm, song nay, tỷ lệ doanh nghiệp Việt Nam có mơ hình đánh giá hồn chỉnh cịn khiêm tốn Bên cạnh đó, lại vấn đề nhạy cảm nhà quản lý thường thấy e ngại đưa kết cịn nhân viên chẳng vui vẻ đón nhận chúng Vậy làm để cải thiện tình hình sau lần đánh giá? SVTH: Kiều Quang Lợi Quản trị nhân lực 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Việc xây dựng hệ thống đánh giá hợp lý, hiệu không dễ để trì tính hợp lý, tính hiệu suốt q trình phát triển lại khó Để có điều kiện hệ thống đánh giá thực công việc cần phải tiến hành thường xuyên Đối với tổ chức vậy, việc thường xuyên thay đổi, cải tiến hệ thống ĐGTHCV cần thiết; đản bảo hệ thống không trở nên lạc hậu Sở dĩ trình phát triển mình, tổ chức có nhiều yếu tố thay đổi, địi hỏi yếu tố hệ thống đánh giá phải thay đổi theo Những thay đổi tính chất công việc công việc ngày phức tạp, cạnh tranh nhiều Trình độ lao động cao, khả thực cơng việc cao hơn…Do việc xây dựng tiêu chuẩn đánh giá phải thay đổi để phản ánh xu hướng biến động Ngồi ra, ĐGTHCV cần phải cải tiến hoạt động khác quản trị nhân lực thường xuyên thay đổi, phát triển Định mức lao động đòi hỏi phải thường xuyên xây dựng mức khoa học sở kết đánh giá khả làm việc thực người lao động Như vậy, việc cải tiến ĐGTHCV tất yếu để thích ứng kịp thời với thay đổi yếu tố khác tổ chức; để ĐGTHCV thể vai trị, lợi ích to lớn mục tiêu quản lý nguồn nhân lực SVTH: Kiều Quang Lợi Quản trị nhân lực 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp II CÁC YẾU TỐ CƠ BẢN CỦA MỘT HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CHÚNG Các yếu tố hệ thống ĐGTHCV 1.1 Các tiêu chuẩn thực công việc: Tiêu chuẩn thực công việc hệ thống tiêu (tiêu chí) phản ánh yêu cầu số lượng chất lượng để hồn thành nhiệm vụ cơng việc.2 Để đánh giá hiệu quả, tiêu chuẩn cần xây dựng cách hợp lý khách quan, tức phải phản ánh cá kết hành vi cần có để thực thắng lợi cơng việc Do đó, u cầu tiêu chuẩn thực công việc là: - Tiêu chuẩn phải cho thấy người lao động cần phải làm làm tốt - Các tiêu chuẩn phải phản ánh cách hợp lý mức độ yêu cầu số lượng chất lượng thực công việc, phù hợp với đặc điểm công việc Ở doanh nghiệp khác tiêu chuẩn thực cơng việc thể dạng khác Có doanh nghiệp xây dựng cách có hệ thống tiêu chuẩn cơng việc cho cơng việc; có nơi lại giao hẹn miệng điều khoản thời người lãnh đạo người cấp Doanh nghiệp nên đưa tiêu chuẩn thực công việc rõ ràng để kiểm sốt phát triển mình, đồng thời phương tiện thuận lợi cho trao đổi tái thông tin người lao động người quản lý  Phương pháp xây dựng: Ths Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb LĐ-XH, 2006, Trang 53 SVTH: Kiều Quang Lợi Quản trị nhân lực 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp + Chỉ đạo tập trung: Người lãnh đạo tự đưa tiêu chuẩn cho nhân viên yêu cầu họ thực tiêu chuẩn + Thảo luận dân chủ: Người lãnh đạo nhân viên bàn bạc tiêu chuẩn thực công việc mà người lao động cần thực Cách phức tạp cách “Chỉ đạo tập trung” phải thu hút tất người lao động tham gia thiết kế tiêu chuẩn Quá trình thảo luận gồm ba bước: Bước 1: Nhà lãnh đạo thu hút, khuyến khích nhân viên tham gia vào việc thiết kế tiêu chuẩn phổ biến cho họ cách thức tiến hành Bước 2: Người nhân viên cấp tự viết thảo tiêu chuẩn thực cơng việc cho cấp Bước 3: Sau nhận thảo nhân viên, nhà lãnh đạo bàn bạc với nhân viên để đưa định cuối 1.2 Đo lường thực cơng việc: Là việc đưa đánh giá có tính quản lý mức độ “tốt” hay “kém” việc thực công việc người lao động Vấn đề trọng tâm công ty, doanh nghiệp phải xây dựng công cụ đo lường thực cơng việc tốt thống cho tồn tổ chức nhằm giúp cho nhà lãnh đạo trì tiêu chuẩn đánh giá so sánh Vấn đề thứ hai phải xác định cần phải đo lường công việc người lao động đo Hiện công ty, doanh nghiệp thường sử dụng tiêu thức như: kết công việc, hành vi cá nhân phẩm chất lao động hay hao phí lao động thực hiện…để đánh giá q trình thực cơng việc người lao động Để xác định tiêu chuẩn phù hợp, cơng ty, doanh nghiệp phải thơng qua khâu phân tích cơng việc Kết phân tích cơng việc mô tả công việc, Bản Ths Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb LĐ-XH, 2006, Trang 145 SVTH: Kiều Quang Lợi Quản trị nhân lực 46A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 10 yêu cầu công việc người thực – sở để xây dựng Bản tiêu chuẩn thực công việc 1.3 Thông tin phản hồi: Người quản lý trực tiếp thông báo kết đánh giá cho nhân viên thơng qua thảo luận thức họ với vào cuối chu kỳ đánh giá Cuộc thảo luận thực chất vấn đánh giá Nó có ý nghĩa quan trọng hệ thống đánh giá thực cơng việc Vì khâu xem xét lại tồn q trình làm việc người lao động cung cấp cho họ thông tin tiềm nghề nghiệp tương lai biện pháp để hoàn thiện kỹ thực công việc người lao động Đồng thời sở cho định nhân liên quan trực tiếp đến đối tượng đánh giá như: Lương, thưởng, bổ nhiệm, đào tạo… Vì quản lý cần phải thu thập tất thông tin phản hồi người lao động để đánh giá cách khách quan, xây dựng phát triển doanh nghiệp Mối quan hệ yếu tố hệ thống ĐGTHCV Mối quan hệ thể thơng qua hình đây: Thực tế thực CV Đánh giá thực CV SVTH: Kiều Quang Lợi Thông tin phản hồi Quản trị nhân lực 46A Đo lường thực CV