Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc đối với cán bộ công nhân viên tại công ty thủy điện tuyên quang

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc cán công nhân viên Cơng ty Thủy điện Tun Quang LƯƠNG KHẮC CHÍNH Ngành Quản lý kinh tế Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Xuân Hòa Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc cán công nhân viên Công ty Thủy điện Tuyên Quang LƯƠNG KHẮC CHÍNH Ngành Quản lý kinh tế Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Xuân Hòa Chữ ký GVHD Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2020 ĐỀ TÀI LUẬN VĂN Đề tài luận văn: Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc cán công nhân viên Công ty Thủy điện Tuyên Quang Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Tác giả luận văn: Lương Khắc Chính Giáo viên hướng dẫn Ký ghi rõ họ tên Lời cảm ơn Trong trình thực Luận văn này, bên cạnh nỗ lực, cố gắng thân cịn có hướng dẫn nhiệt tình q Thầy Cơ thuộc Viện Kinh tế Quản lý, Đại học Bách Khoa Hà Nội suốt thời gian học tập nghiên cứu thực Luận văn thạc sĩ Xin trân trọng cảm ơn Cơ giáo TS.Nguyễn Thị Xn Hồ, người hướng dẫn khoa học Luận văn, hướng dẫn tận tình tạo điều kiện tốt cho tơi hoàn thành Luận văn Xin trân trọng cảm ơn đồng chí Lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Công ty Thủy điện Tuyên Quang, bạn, anh chị đồng nghiệp hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ việc cung cấp thông tin, tài liệu số liệu phục vụ thực Luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Tóm tắt nội dung luận văn Luận văn trình bày sở lý luận chung công tác đánh giá thực công việc, đồng thời nêu thực trạng công tác đánh giá việc thực công việc cán công nhân viên Công ty Thủy điện Tuyên Quang; từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc cán công nhân viên Công ty Thủy điện Tuyên Quang Học viên Ký ghi rõ họ tên Lương Khắc Chính MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1 Khái niệm vai trị cơng tác đánh giá thực công việc 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Ý nghĩa vai trị cơng tác đánh giá thực cơng việc 1.2 Nội dung yêu cầu hệ thống đánh giá thực công việc 1.2.1 Nội dung công tác đánh giá thực công việc 1.2.2 Các mối quan hệ yêu cầu hệ thống đánh giá thực công việc 15 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực công việc 21 1.3.1 Các yếu tố bên 19 1.3.2 Các yếu tố bên 22 1.4 Một số lỗi thường gặp công tác đánh giá thực cơng việc 20 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY THỦY ĐIỆN TUYÊN QUANG 24 2.1 Giới thiệu Công ty Thủy điện Tuyên Quang 24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 24 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 22 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, máy quản lý Công ty 26 2.1.4 Các đặc điểm sản xuất Công ty 29 2.1.5 Đặc điểm nguồn lực 30 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác đánh giá thực công việc cán công nhân viên Công ty Thuỷ điện Tuyên Quang 31 2.2.1 Phân tích khái qt tình hình đánh giá thực cơng việc 31 2.2.2 Phân tích quy trình đánh giá 33 2.2.3 Phân tích tiêu chí đánh giá 35 2.2.4 Phân tích trao đổi thơng tin q trình đánh giá 41 2.2.5 Phân tích phương pháp đánh giá 41 2.2.6 Phân tích kỹ đánh giá 44 2.2.7 Phân tích phản hồi kết đánh giá cho nhân viên 45 2.2.8 Phân tích việc sử dụng kết đánh giá 45 2.2.9 Kết phiếu khảo sát thực trạng công tác đánh giá thực công việc CBCNV Công ty Thủy điện Tuyên Quang 47 2.3 Đánh giá chung hệ thống đánh giá thực công việc cán công nhân viên Công ty Thuỷ điện Tuyên Quang 58 2.3.1 Những ưu điểm 58 2.3.2 Những nhược điểm 58 2.3.3 Nguyên nhân 59 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI CBCNV TẠI CÔNG TY THỦY ĐIỆN TUYÊN QUANG 61 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Công ty Thủy điện Tuyên Quang thời gian tới 61 3.1.1 Định hướng lĩnh vực hoạt động 61 3.1.2 Các mục tiêu nhiệm vụ 61 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc CBCNV Công ty Thuỷ điện Tuyên Quang .62 3.2.1 Hồn thiện tiêu chí đánh giá 62 3.2.2 Đào tạo hoàn thiện kỹ đánh giá 74 3.2.3 Các giải pháp hỗ trợ khác 74 3.2.4 Ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác đánh giá 81 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC 89 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮVIẾT TẮT CBCNV ĐGTHCV DN EVN EVNPSC HCLĐ HT KHVT KTAT NLĐ PXVH QLNNL QTNNL SXKD TC&NS TCKT TĐTQ THCV Cán công nhân viên Đánh giá thực cơng việc Doanh nghiệp Tập đồn Điện lực Việt Nam; Trung tâm Dịch vụ sửa chữa EVN Hành Lao động Hệ thống Kế hoạch Vật tư Kỹ thuật An toàn Người lao động Phân xưởng Vận hành Quản lý nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực Sản xuất kinh doanh Tổ chức nhân Tài - Kế tốn Thủy điện Tun Quang Thực cơng việc Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Hình 2.6 Hình 2.7 Hình 2.8 Hình 2.9 Hình 2.10 Hình 2.11 Hình 2.12 Hình 2.13 Hình 2.14 Hình 2.15 Hình 2.16 Hình 2.17 Hình 2.18 Hình 2.19 Hình 2.20 Hình 2.21 Hình 2.22 Hình 2.23 Hình 2.24 Hình 2.25 Hình 2.26 Hình 2.27 Hình 2.28 Hình 2.29 Hình 2.30 Hình 2.31 Hình 2.32 DANH MỤC HÌNH VẼ Hệ thống thẻ điểm cân Mối quan hệ yếu tố hệ thống ĐGTHCV Sơ đồ tổ chức Công ty TĐTQ trước 01/4/2019 Sơ đồ tổ chức Công ty TĐTQ từ 01/4/2019 đến Biểu đồ số lượng lao động từ năm 2016-2018 Biểu đồ kết đánh giá NLĐ từ năm 2016-2018 Biểu đồ kết khảo sát phát biểu quy trình đánh giá Biểu đồ kết khảo sát phát biểu quy trình đánh giá Biểu đồ kết khảo sát phát biểu quy trình đánh giá Biểu đồ kết khảo sát phát biểu quy trình đánh giá Biểu đồ kết khảo sát phát biểu tiêu chí đánh giá Biểu đồ kết khảo sát phát biểu tiêu chí đánh giá Biểu đồ kết khảo sát phát biểu tiêu chí đánh giá Biểu đồ kết khảo sát phát biểu tiêu chí đánh giá Biểu đồ kết khảo sát phát biểu trao đổi thông tin Biểu đồ kết khảo sát phát biểu 10 trao đổi thông tin Biểu đồ kết khảo sát phát biểu 11 trao đổi thông tin Biểu đồ kết khảo sát phát biểu 12 trao đổi thông tin Biểu đồ kết khảo sát phát biểu 13 phương pháp đánh giá Biểu đồ kết khảo sát phát biểu 14 phương pháp đánh giá Biểu đồ kết khảo sát phát biểu 15 phương pháp đánh giá Biểu đồ kết khảo sát phát biểu 16 kỹ đánh giá Biểu đồ kết khảo sát phát biểu 17 kỹ đánh giá Biểu đồ kết khảo sát phát biểu 18 kỹ đánh giá Biểu đồ kết khảo sát phát biểu 19 phản hồi kết đánh giá Biểu đồ kết khảo sát phát biểu 20 phản hồi kết đánh giá Biểu đồ kết khảo sát phát biểu 21 phản hồi kết đánh giá Biểu đồ kết khảo sát phát biểu 22 phản hồi kết đánh giá Biểu đồ kết khảo sát phát biểu 23 phản hồi kết đánh giá Biểu đồ kết khảo sát phát biểu 24 sử dụng kết đánh giá Biểu đồ kết khảo sát phát biểu 25 phản hồi kết đánh giá Biểu đồ kết khảo sát phát biểu 26 phản hồi kết đánh giá Biểu đồ kết khảo sát phát biểu 27 phản hồi kết đánh giá Biểu đồ kết khảo sát phát biểu 28 phản hồi kết đánh giá Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 3.3 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Sơ đồ biểu diễn mối quan hệ BSC&KPI Quy trình tổng quát xây dựng đánh giá BSC&KPI Sơ đồ kết nối hạ tầng công nghệ thông tin với EVN DANH MỤC BẢNG Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn thời điểm 31/12/2018 Kết đánh giá hệ số thành tích người lao động từ năm 2016 2018 Chỉ tiêu đánh giá mức độ hồn thành cơng việc cá nhân Tiêu chuẩn đánh giá hệ số thành tích (K) nhân viên Kết khảo sát thu thập ý kiến nhân viên Bảng tiêu chí đánh giá thực cơng việc cho lao động trực tiếp phân xưởng vận hành Bảng tiêu chí đánh giá thực cơng việc cho lao động gián tiếp Trình tự thực lập, đánh giá, chấm điểm kế hoạch tháng đơn vị Trình tự thực lập, đánh giá, chấm điểm kế hoạch tháng đơn vị “Google Drive” Phụ lục Tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành công việc đơn vị Việc chấm điểm cho đơn vị thực hàng tháng sở đánh giá tiêu chí điểm tiêu chí sau: TT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ ĐIỂM TỐI ĐA I Tổ chức sơ kết công tác hàng tháng, nộp kế hoạch công tác tháng 10 điểm quy định, nội dung kế hoạch sát với thực tế - Cứ nộp chậm nửa ngày bị trừ 1,0 điểm, tối đa trừ không 10 điểm - Nội dung kế hoạch không sát với thực tế trừ điểm với công việc không sát với thực tế, thiếu so với kế hoạch năm/kế hoạch duyệt đạo Lãnh đạo Công ty; tối đa trừ điểm II Kết công tác thực nhiệm vụ sản xuất, cơng tác 60 điểm Đơn vị hồn thành nhiệm vụ kế hoạch giao theo KH tháng 55 điểm bảo đảm kịp tiến độ, đạt chất lượng cao 1.1 Hoàn thành 100% nhiệm vụ giao theo chương trình cơng tác hàng tháng, tiến độ 100% cơng việc đăng ký, chất lượng cơng việc hồn thành tốt 55 điểm 1.2 Hoàn thành 95% đến 100% nhiệm vụ giao theo chương trình cơng tác hàng tháng, chưa tiến độ 100% công việc đăng ký, chất lượng mức hoàn thành mà chưa phải xuất sắc 50 điểm 1.3 Hoàn thành 90% đến 95% nhiệm vụ giao theo chương trình cơng tác hàng tháng 45 điểm 1.4 Hoàn thành 85% đến 90% nhiệm vụ giao theo chương trình cơng tác hàng tháng 40 điểm 1.5 Hoàn thành 80% đến 85% nhiệm vụ giao theo chương trình cơng tác hàng tháng 35 điểm 1.6 Hoàn thành 70% đến 80% nhiệm vụ giao theo chương trình cơng tác hàng tháng 30 điểm 1.7 Hoàn thành 60% đến 70% nhiệm vụ giao theo chương trình cơng tác hàng tháng 20 điểm 1.8 Hoàn thành 60% nhiệm vụ giao theo chương trình cơng tác hàng tháng điểm Đơn vị thực tốt nhiệm vụ đột xuất đảm bảo tính kịp thời, chất lượng, điểm chấm điểm/1 nhiệm vụ đột xuất, tốt đa không điểm Nhiệm vụ đột xuất nhiệm vụ quan trọng, khơng có KH, phát sinh tháng đòi hỏi phải giải để đáp ứng yêu cầu sản điểm 104 xuất Công ty Đơn vị có sáng kiến cải tiến kỹ thuật, cải thiện mơi trường làm việc, hợp lý hố sản xuất xác nhận (tối đa 1điểm); có hiệu thiết thực (tối đa 1điểm) Đối với lực lượng vận hành, phát kịp thời khiếm khuyết gây nên cố nghiêm trọng cho thiết bị, xử lý tốt cố thiết bị, có báo cáo Phó GĐ kỹ thuật xác nhận xét thưởng điểm Cứ lần xác nhận coi sáng kiến, điểm chấm không điểm Các điểm bị trừ phần II điểm 4.1 Công tác kỹ thuật: - Mỗi lần không đáp ứng phương thức A0 huy động trừ 01 điểm - Mỗi lần cố tổ máy vượt mức quy định trừ điểm - Thực công tác kiểm tra, bảo dưỡng, quản lý thiết bị, cơng trình đập tràn, hồ chứa… lần thực không trừ điểm - Thực quy trình vận hành hồ chứa, lần khơng thực trừ điểm - Hồ sơ quản lý kỹ thuật, lỗi vi phạm trừ 0,5 điểm, điểm trừ tối đa điểm - Tiến độ sửa chữa lớn không đảm bảo, chậm ngày trừ 0,5 điểm, tối đa trừ điểm - Sửa chữa lớn không đảm bảo chất lượng phải dừng xử lý khiếm khuyết thời gian bảo hành, lần trừ điểm, trừ tối đa điểm 4.2 Công tác an toàn: - Kỷ luật vận hành, lần vi phạm trừ điểm - Thực không đầy đủ quy chuẩn, quy trình, phiếu cơng tác, lệnh cơng tác, phiếu thao tác…, vi phạm trừ điểm - Khơng thực đầy đủ biện pháp an tồn, vi phạm trừ điểm - Vi phạm trang bị BHLĐ thực biện pháp an toàn, vi phạm trừ điểm - Vị trí làm việc bẩn, lần vi phạm trừ điểm - Hồ sơ, trang bị phương tiện PCCC lỗi tồn trừ điểm - Hồ sơ phòng chống lụt bão lỗi tồn trừ điểm 4.3 Thực nhiệm vụ quản lý kinh tế: - Lập trình duyệt kế hoạch sản xuất, kế hoạch tài khơng đạt u cầu chất lượng thời gian, vi phạm trừ điểm - Thực quản lý tài sản không quy định, vi phạm trừ 105 điểm - Thực quản lý vật tư không quy định, vi phạm trừ điểm - Thực quản lý công nợ không quy định, vi phạm trừ điểm - Thực chế độ báo cáo kế hoạch, lao động tiền lương, tài chính… khơng đảm bảo chất lượng thời gian quy định, vi phạm trừ điểm 4.4 Thực hoạt động bảo vệ môi trường: - Quản lý chất thải không quy định, vi phạm trừ điểm tối đa không điểm 4.5 Thực nội dung văn hóa: - Khơng thực thi văn hóa giao, vi phạm trừ điểm, tối đa điểm - Không lồng ghép nội dung phổ biến, kiểm điểm thực văn hóa vào họp tháng đơn vị, vi phạm trừ điểm 4.6 Thực dân chủ nơi làm việc: - Không lấy ý kiến CBCNV xây dựng quy chế, quy định liên quan trực tiếp đến người lao động, vi phạm trừ điểm - Các phịng, phân xưởng khơng phổ biến quy chế, quy định đến người lao động, vi phạm trừ điểm 4.7 Công tác chuẩn bị: - Không chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị, tài liệu cho họp, công tác, hội nghị, vi phạm trừ điểm - Dự họp không quy định, lần vi phạm trừ điểm III Thực nghiêm chỉnh Pháp luật Nhà nước, quy định 10 điểm Tập đoàn, nội quy, quy chế, quy định Công ty (Trừ 03 điểm/01 lần vi phạm, tối đa không 10 điểm) IV Phối hợp tốt với đơn vị quan nhằm hoàn 15 điểm thành tốt nhiệm vụ giao Phối hợp giải tốt, tiến độ 100% khối lượng cơng việc giao theo chương trình công tác tháng - Cứ giảm 5% khối lượng công việc hồn thành (hoặc cơng việc hồn thành chậm tiến độ đăng ký) theo KH tháng bị trừ điểm, tối đa không 15 điểm - Đối với đơn vị mà KH công tác tháng có từ 50% trở lên cơng việc mang tính chất thường xuyên, định kỳ điểm tối đa cho mục 10 điểm V 15 điểm Tham gia phong trào thi đua LĐSX, hoạt động đoàn thể 05 điểm 106 quyền đồn thể Công ty phát động Tham gia 100% phong trào phát động tháng, đồng thời có giải - Nếu có giải tham gia chưa đủ 100% phong trào bị trừ 01 điểm 05 điểm Tham gia 100% phong trào có giải nhì - Nếu có giải nhì tham gia chưa đủ 100% phong trào bị trừ 01 điểm 04 điểm Tham gia 100% phong trào có giải ba 03 điểm - Nếu có giải ba tham gia chưa đủ 100% phong trào bị trừ 01 điểm Tham gia 100% phong trào mà có giải khuyến khích chưa 02 điểm có giải Tham gia chưa đủ 100% phong trào, đồng thời khơng có giải 01 điểm Không tham gia phong trào điểm Nếu tháng không phát động phong trào điểm chấm mục 03 điểm cho đơn vị 03 điểm 107 Phụ lục Biên chấm điểm thực kế hoach tháng 10/2018 108 109 110 111 Phụ lục Kết xét điểm phức tạp, trách nhiệm công việc (D) hệ số thành tích (K) tháng 6/2019 112 113 114 Phụ lục Trích lục quy định xét “Hệ số thành tích K” Quy định trả lương năm 2018 Công ty Thủy điện Tuyên Quang 115 116 117 Phụ lục Quyết định công nhận danh hiệu thi đua, khen thưởng năm 2018 118 ... công nhân viên Công ty Thủy điện Tuyên Quang 23 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY THỦY ĐIỆN TUYÊN QUANG 2.1 Giới thiệu Công ty Thủy. .. chung công tác đánh giá thực công việc, đồng thời nêu thực trạng công tác đánh giá việc thực công việc cán công nhân viên Công ty Thủy điện Tuyên Quang; từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác. .. 2: Thực trạng công tác đánh giá thực công việc CBCNV Công ty Thủy điện Tuyên Quang Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc CBCNV Công ty Thủy điện Tuyên Quang