Giải pháp phát triển dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế tại công ty cổ phần ups việt nam

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHO T U N T T NGHIỆ G C C U G K20CLCM ọ 2017 - 2021 Mã sinh viên: G N Đ o Hươ ự K ó V ướ 20A4050093 ẫ G T V Hà Nội, tháng 5, năm 2021 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014126414931000000 ạo ự , í pk ề k ob , o k ự ạo C ộ ự p ũ , k b o, p ạo o b p o ob o b ị ề “ ” ộ o ị k C p o ỏ ề p C p ề k ộ p o o ự ! p p k p í o o k , C C p k í o b o ,k o ề ị ề ự o p b ự Đ ị o ự ự C k o C , ộ ự o o ề MỤC ỤC IM Đ U í 1 p ề 2 C 2.1 o 2.2 3 Đ p ề p p C ươ CHU T NG QUAN C U N CHUNG V DỊCH VỤ N H T NHANH QU C T ị 1.1 C p 1.1.1 1.1.2 Đ ị C ị 1.1.3 oạ 1.1.4 1.1.5 C C p ị í ị ị 1.2 1.2.1 p C p ự Quan o ềp ị p C 11 p 11 1.2.1.1 hái ni m hát t i n n thi t hát t i n 1.2.1.2 1.2.1.3 Nh i n 1.2.1.4 h h ng hát t i n 1.2.2 C 1.3 C 1.3.1 C b 1.3.2 C b C ươ h 11 h h n hát nh nh h h í o o n hát nh nh t t n hát nh nh 12 12 t 13 ộp ị 13 ựp ị 17 o p 17 o p 19 TH C TR NG H T TRI N DỊCH VỤ CHU NHANH QU C T T I C NG T C H NU N H T 22 ềC 2.1 p 22 ộ 2.1.1 22 p 2.1.2 2.1.3 C 2.1.4 Đ 22 24 ự ự 2.2 p 27 ị C p C C p 30 C 2.2.1 2.2.2 Đ 2.2.3 ị C C p p 30 33 34 oạ 2.3 ộ C p C C p 2.3.1 37 oạ Quy ộ C p C C p 37 p 2.3.2 2.3.3 C í p C ị p C p 38 C C p 2.4 42 Đ oạ ộ C p C C p 47 oạ 2.4.1 ộ k o o oạ – 2020 47 2.4.2 Đ 54 2.4.2 Đ 57 2.4.3 C ộ 60 2.4.4 C ươ 61 M T GIẢI HẢI H T TRI N DỊCH VỤ CHU NHANH QU C T T I C NG T C 3.1 Đị p C p ộ C VIỆT NAM p 63 p Đị C p 63 C o 3.1.1 3.1.2 oạ H NU N H T p o 63 67 p p 3.2 oạ ộ C p 67 3.2.1 Đ ự ị UPS 3.3 C p 67 ộ k ị 72 75 DANH MỤC THU T NGỮ VÀ TỪ VI T TẮT T T SP Small Package – C p SCS Supply Chain Solutions – o ị ỗ Operations Customer Service – ộ p CS p Sorter F&A oạ Finance & Accounting – ộ p í o oạ Sorting Center / Hub FGV C Flex Global View – p ự CPN Đ C p B2B o B2C oC – o o p – o p SMEs o p p – o p ỏ DANH MỤC BẢNG BI U B C ự B C ự ộp B C B ị C C p 28 – 29 C 31 ị o p p 45 B ị C p 46 B b ộ Đ 48 B B ộ p o oạ o ub 52 59 DANH MỤC ơ C C C p oạ ộ C ĐỒ 25 38 DANH MỤC BI U ĐỒ B k o C oạ 2018 – 2020 47 B k o oạ oạ 2018 – 2020 B 49 k o o 2018 – 2020 k oạ 50