Tính cấp thiết của đề tài
Thị trường chứng khoán (TTCK) đóng vai trò quan trọng trong hệ thống tài chính của mỗi quốc gia, bao gồm cả Việt Nam, và là yếu tố then chốt cho sự phát triển kinh tế Nhà nước và Chính phủ Việt Nam luôn nỗ lực thúc đẩy sự phát triển của TTCK như một chủ trương lớn trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu Với hơn 20 năm hình thành và phát triển, TTCK Việt Nam đã góp phần quan trọng vào sự phát triển kinh tế đất nước Các công ty chứng khoán (CTCK) thành viên là trung gian thiết yếu, giúp hình thành và phát triển thị trường, đồng thời tăng trưởng về quy mô và chất lượng dịch vụ Nhờ đó, CTCK đã có những đóng góp to lớn trong việc xây dựng một thị trường tài chính vững mạnh và tạo ra kênh dẫn vốn hiệu quả.
Môi giới chứng khoán là một trong những dịch vụ cốt lõi mà công ty chứng khoán cung cấp, giúp rút ngắn khoảng cách giữa khách hàng và công ty Qua đó, dịch vụ này không chỉ mở rộng thương hiệu mà còn thu hút nhiều khách hàng mới Hoạt động môi giới chứng khoán mang lại lợi ích cho khách hàng, các nhà môi giới, công ty chứng khoán và cả thị trường chứng khoán nói chung.
Hiện nay, các công ty chứng khoán (CTCK) đang triển khai nghiệp vụ môi giới chứng khoán (MGCK) và đã đạt được một số thành tựu nhất định Tuy nhiên, vẫn còn nhiều hạn chế và tồn đọng cần khắc phục Để nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển nghiệp vụ, các CTCK cần nỗ lực hoàn thiện hơn nữa, nhằm cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất.
Từ năm 2020, công ty cổ phần chứng khoán VPS đã liên tục đạt được những bước tiến đáng kể trong mọi hoạt động kinh doanh, đồng thời không ngừng nâng cao thương hiệu doanh nghiệp.
VPS đã đạt được nhiều danh hiệu ấn tượng, trong đó nổi bật là vị trí số 1 về thị phần môi giới trên HOSE, HNX, UPCOM và chứng khoán phái sinh tính đến cuối quý IV/2021 Tuy nhiên, để duy trì và phát triển vị thế này trong bối cảnh kinh tế khó khăn và cạnh tranh khốc liệt, công ty cần nỗ lực không ngừng trong việc hoàn thiện các dịch vụ và sản phẩm Qua quá trình thực tập tại VPS, tôi đã nhận thấy một số hạn chế trong hoạt động môi giới chứng khoán của công ty Do đó, tôi đã quyết định nghiên cứu đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động môi giới tại công ty cổ phần chứng khoán VPS” để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp.
Mục tiêu nghiên cứu
Mục đích nghiên cứu của đề tài là phân tích thực trạng hoạt động môi giới tại công ty chứng khoán VPS và đề xuất các giải pháp phù hợp Để đạt được mục tiêu này, nghiên cứu sẽ thực hiện các nhiệm vụ phân tích cụ thể liên quan đến hoạt động môi giới.
- Hệ thống lại những cơ sở lý luận liên quan đến hiệu quả MGCK và các tiêu chí định tính để đánh giá hiệu quả hoạt động môi giới
- Phân tích, đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động môi giới tại công ty chứng khoán VPS
- Đưa ra các giải pháp phù hợp, khả thi để hoàn thiện hoạt và nâng cao hiệu quả hoạt động MGCK tại VPS.
Phương pháp nghiên cứu
Bài viết trình bày phương pháp định tính dựa trên dữ liệu từ báo cáo tài chính và thông tin doanh nghiệp qua các năm Các số liệu và thông tin sẽ được mô hình hóa bằng các bảng, biểu và đồ thị để minh họa rõ ràng hơn.
Đề tài nghiên cứu này có ý nghĩa thực tiễn quan trọng, xuất phát từ nhu cầu thực tế của công ty chứng khoán VPS Mục đích nghiên cứu rõ ràng nhằm cung cấp cái nhìn tổng thể về hoạt động môi giới chứng khoán (MGCK) của công ty Kết quả nghiên cứu sẽ giúp ban lãnh đạo đưa ra những biện pháp khả thi và phù hợp để cải tiến dịch vụ, nâng cao hiệu quả hoạt động.
Kết cấu đề tài
Ngoài phần các phần mở đầu, mục lục, tài liệu tham khảo thì khóa luận bao gồm bốn phần chính như sau:
Chương I: Tổng quan nghiên cứu về hiệu quả hoạt động môi giới
Chương II: Cơ sở lý luận về hiệu quả hoạt động môi giới
Chương III: Thực trạng hiệu quả hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán VPS
Chương IV: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán VPS
TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI
Ở nước ngoài
Đề tài “Sự hài lòng của nhà đầu tư với Công ty môi giới: Một nghiên cứu về thị trường chứng khoán ở quốc gia mới nổi” của giáo sư M Sadiq Sohail (2017) tại King Fahd University of Petroleum and Minerals nghiên cứu mức độ ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhà đầu tư đối với công ty môi giới chứng khoán thông qua bốn yếu tố chính: uy tín và độ tin cậy của công ty, các chức năng phân tích đầu tư, thực tiễn quản lý và cung cấp thông tin cho khách hàng, cùng sự sẵn có của các sản phẩm ưu đãi đặc biệt Kết luận của nghiên cứu cho thấy uy tín và độ tin cậy của các công ty môi giới là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhà đầu tư Nghiên cứu này cung cấp thông tin quý giá cho các công ty chứng khoán trong việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Việc áp dụng kế hoạch phát triển của công ty chứng khoán nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu sẽ nâng cao sự hài lòng của các nhà đầu tư Nghiên cứu đã đưa ra kết quả có thể áp dụng cho các quốc gia mới nổi và đang phát triển, như Việt Nam Tuy nhiên, mẫu khảo sát chỉ được thực hiện ở một số tỉnh phía đông Ả Rập, do đó chưa đủ tính đại diện Vì vậy, trong tương lai, cần mở rộng mẫu khảo sát để tăng tính khách quan cho kết quả nghiên cứu.
Nghiên cứu mang tên “Những quan điểm của những nhà đầu tư Qatari trong việc lựa chọn một công ty môi giới tại thị trường chứng khoán Doha” của tác giả Dr K I AI-Sulaiti (2020) đã khảo sát hành vi của các nhà đầu tư Qatar trong việc chọn lựa công ty chứng khoán Nghiên cứu tập trung vào các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định của nhà đầu tư khi lựa chọn dịch vụ môi giới tại thị trường này.
Nghiên cứu về yếu tố dịch vụ sản phẩm và độ tin cậy của các công ty chứng khoán (CTCK) cho thấy hai yếu tố này là quyết định chính trong việc lựa chọn dịch vụ Kết quả khảo sát từ chín CTCK tại Qatar đã cung cấp cái nhìn khách quan nhờ vào số lượng yếu tố khảo sát lớn và kế thừa từ các nghiên cứu thành công trước đó Tuy nhiên, do khảo sát chỉ thực hiện ở Qatar, nên kết quả có thể không áp dụng rộng rãi ở các khu vực khác do sự khác biệt về văn hóa và xã hội.
Benjamin Graham là một nhà đầu tư huyền thoại người Mỹ và là tác giả của hai tác phẩm kinh điển, “Security Analysis” và “The Intelligent Investor” “Security Analysis” được coi là “cuốn kinh thánh của đầu tư giá trị”, mang đến cho nhà đầu tư một triết lý đầu tư vượt thời gian, trở thành kim chỉ nam cho nhiều người Warren Buffett đã gọi đây là “một tấm bản đồ chỉ đường trong đầu tư” mà ông đã, đang và sẽ tiếp tục sử dụng Graham cũng là người khai sinh ra khái niệm “đầu tư giá trị”, định hình cách thức đầu tư của nhiều thế hệ sau này.
Nên đầu tư vào các cổ phiếu có giá trị thị trường thấp hơn giá trị thực của chúng Khi những cổ phiếu này được công nhận giá trị đầy đủ, nhà đầu tư sẽ có cơ hội tối ưu hóa lợi nhuận.
Cuốn sách “Chiến lược đầu tư chứng khoán” của David Brown và Kassandra Bentley cung cấp cái nhìn tổng quan về thị trường chứng khoán, giúp người đọc nhận diện phong cách đầu tư phù hợp với bản thân Đặc biệt, cuốn sách trang bị cho các nhà môi giới kiến thức đa chiều, từ đó họ có thể tư vấn hiệu quả và đưa ra phương pháp giao dịch thích hợp cho khách hàng.
Richard Demille Wyckoff (1873–1934) là một trong những nhân vật nổi bật trong lĩnh vực phân tích kỹ thuật Ông bắt đầu sự nghiệp tại một công ty MGCK ở New York khi mới 15 tuổi và từ những kinh nghiệm giao dịch thực tế, đã phát triển một phương pháp giao dịch độc đáo Phương pháp của Wyckoff tập trung vào việc theo dõi dấu vết của "Smartmoney" và dòng tiền, dựa hoàn toàn vào biểu đồ giá kỹ thuật, giá đóng cửa và khối lượng Ông nhấn mạnh rằng mặc dù không thể kỳ vọng vào việc lặp lại chính xác các mô hình theo thời gian, nhưng có thể nhận diện các mẫu hình có hành vi tương tự để tận dụng cơ hội thu lợi nhuận.
Ở trong nước
Trong bối cảnh hiện nay tại Việt Nam, hoạt động môi giới chứng khoán (MGCK) đang thu hút sự quan tâm lớn từ các công ty chứng khoán (CTCK) và các ban lãnh đạo của Bộ Tài chính cùng Chính phủ Cạnh tranh giữa các CTCK ngày càng trở nên căng thẳng về thị phần và mạng lưới khách hàng, đặc biệt khi số lượng CTCK trên thị trường gia tăng Nhiều tác giả đã dành thời gian nghiên cứu về hoạt động MGCK tại các CTCK Một trong những nghiên cứu tiêu biểu là luận văn thạc sĩ của tác giả Phan Thị Hồng Hà (2016) tại trường Đại học Kinh tế - ĐHQG Hà Nội, với đề tài "Phát triển hoạt động môi giới tại công ty cổ phần chứng khoán FPT".
Trong bài viết "7 chứng khoán FPT", tác giả Hà đã phân tích các chỉ tiêu đánh giá để chỉ ra thành quả của FPT, đồng thời nhận diện một số hạn chế trong hiệu suất hoạt động MGCK của công ty Các nguyên nhân bao gồm thiếu hụt nguồn nhân lực, chất lượng tư vấn chưa được nâng cao, và chính sách lương thưởng chưa hấp dẫn, ảnh hưởng đến khả năng thu hút nhân tài Ngoài ra, chiến lược marketing của FPT chưa hiệu quả trong việc tiếp cận khách hàng cá nhân và trong nước Dựa trên những nguyên nhân này, tác giả đề xuất các giải pháp phù hợp, nhưng nhấn mạnh rằng việc áp dụng sẽ gặp khó khăn do chính sách đặc thù của từng công ty chứng khoán khác nhau.
Đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động môi giới chứng khoán của công ty cổ phần chứng khoán VPS trong bối cảnh đại dịch Covid – 19” của tác giả Hà Thị Kiều Trang tại Học Viện Ngân Hàng (2020) đã sử dụng các chỉ tiêu định tính để đánh giá hiệu quả hoạt động môi giới chứng khoán tại CTCK VPS Tác giả chỉ ra những hạn chế trong hoạt động môi giới của công ty, dẫn đến lợi suất kinh doanh không đạt kỳ vọng Bên cạnh đó, tác giả nêu rõ nguyên nhân chủ quan và khách quan ảnh hưởng đến hoạt động môi giới, trong đó nguyên nhân khách quan bao gồm tình hình kinh tế - chính trị - xã hội, sự phát triển của thị trường chứng khoán, hệ thống pháp luật và chính sách, cũng như sự cạnh tranh từ các công ty chứng khoán khác Nguyên nhân chủ quan được xác định gồm nhân tố con người - nhân sự môi giới, biểu phí giao dịch, vốn, quy mô vốn và uy tín công ty trên thị trường.
Tác giả đề xuất định hướng phát triển cho thị trường chứng khoán Việt Nam trong bối cảnh đại dịch Covid-19, nhấn mạnh kỳ vọng thu hút dòng vốn và sự hỗ trợ từ chính phủ Bài viết cung cấp các biện pháp phù hợp, phân tích chi tiết các nguyên nhân khách quan và chủ quan, đồng thời đặt trong bối cảnh kinh tế đặc biệt của giai đoạn dịch bệnh.
Sự bùng nổ của nền kinh tế Việt Nam đòi hỏi những định hướng phát triển đặc thù và linh hoạt Trong bối cảnh phục hồi và ổn định, các giải pháp cần được điều chỉnh phù hợp với tình hình cụ thể của từng công ty để đạt hiệu quả tối ưu.
Bài nghiên cứu của Dương Thị Hồng Nhung tại Học viện Ngân hàng (2019) tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán Rồng Việt (VDS) Tác giả đã phân tích thực trạng hoạt động MGCK tại VDS, chỉ ra những thành tựu và hạn chế ảnh hưởng đến hiệu suất sinh lời của công ty Nghiên cứu đưa ra các chỉ tiêu mới như “Tỷ lệ trình độ học vấn CBNV” và “Độ tuổi CBNV” để đánh giá chất lượng nhân sự môi giới Hồng Nhung cũng thiết kế các biểu mẫu khảo sát nhằm thu thập ý kiến khách hàng về sự hài lòng với dịch vụ và nhân viên môi giới, từ đó giúp VDS hiểu rõ hơn về mong muốn và nhu cầu của khách hàng Mặc dù nội dung đề tài khá đầy đủ, tác giả chỉ ra rằng hoạt động MGCK của Rồng Việt phát triển chậm hơn so với các công ty cùng ngành, dẫn đến việc các giải pháp đề xuất có thể không áp dụng chung cho các công ty khác.
Hay là một bài viết “Nghề môi giới chứng khoán – sai một lý, đi cả tỷ” của
Bài viết "Hoàng Sỹ Tiến" (2016) trên trang CafeF.vn nêu bật những rủi ro mà người môi giới chứng khoán (MGCK) có thể gặp phải trong nghề Tác giả chia sẻ kinh nghiệm quý báu sau 10 năm làm việc, nhấn mạnh sự khác biệt giữa nhân viên môi giới trước và sau năm 2009 Trước năm 2009, nhiệm vụ chính của MGCK chỉ là nhận và thực hiện lệnh của khách hàng Tuy nhiên, từ năm 2009 trở đi, vai trò của họ trở nên phức tạp hơn với yêu cầu cao về kiến thức chuyên môn trong lĩnh vực kinh tế - tài chính, hiểu biết sâu rộng về thị trường chứng khoán và khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng Nhiều môi giới còn nhận ủy thác tiền từ khách hàng để tự giao dịch, chia sẻ lãi lỗ một cách hợp lý.
Điểm mới của đề tài
Các bài viết chuyên sâu về môi giới chứng khoán đã chỉ ra những yêu cầu cần thiết mà nhà môi giới hiện nay phải đáp ứng, bao gồm việc nâng cao trình độ chuyên môn và rèn luyện kỹ năng giao dịch Nhiều nghiên cứu đã phân tích thực trạng hoạt động môi giới tại các công ty chứng khoán như FPT, VDS và VPS, đồng thời chỉ ra các hạn chế và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả hoạt động Đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động môi giới tại Công ty cổ phần chứng khoán VPS” được chọn để phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động môi giới trong bối cảnh nền kinh tế hậu Covid-19 đang phục hồi, nhằm xác định những kỳ vọng và định hướng phát triển trong tương lai.
Dưới đây là 10 đề xuất và cập nhật các giải pháp mới mẻ phù hợp với tình hình kinh doanh hiện tại, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động MGCK của VPS Những giải pháp này sẽ giúp công ty tối ưu hóa quy trình và tăng cường hiệu suất làm việc, đáp ứng nhu cầu thị trường một cách linh hoạt và hiệu quả hơn.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY CHỨNG KHOÁN
Công ty chứng khoán
Công ty chứng khoán là một định chế tài chính trung gian quan trọng trên thị trường chứng khoán (TTCK) tại Việt Nam, theo quyết định số 27/2007/QĐ – BTC Được định nghĩa là tổ chức có tư cách pháp nhân, công ty chứng khoán thực hiện nhiều hoạt động như môi giới, tự doanh, bảo lãnh phát hành và tư vấn đầu tư chứng khoán Vai trò của các công ty chứng khoán là rất quan trọng, góp phần vào sự phát triển và sôi động của TTCK, đồng thời giúp định giá chứng khoán nhanh chóng và với chi phí thấp.
2.1.2 Điều kiện thành lập công ty chứng khoán Điều kiện về trụ sở làm việc Điều kiện đầu tiên là phải có trụ sở hợp pháp để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh chứng khoán của doanh nghiệp
Trụ sở hoạt động cần đảm bảo đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị văn phòng, hệ thống máy tính và phần mềm phục vụ cho phân tích đầu tư cũng như quản lý rủi ro Ngoài ra, cần có hệ thống lưu trữ và bảo quản chứng từ, tài liệu cùng với các thiết bị bảo đảm an toàn và an ninh, phù hợp với quy định về quy trình nghiệp vụ trong hoạt động kinh doanh chứng khoán.
Ngoại trừ nghiệp vụ bảo lãnh phát hành chứng khoán và tư vấn đầu tư chứng khoán, không cần đáp ứng điều kiện về trang bị, thiết bị Tuy nhiên, vẫn cần đảm bảo điều kiện về vốn.
Doanh nghiệp muốn tham gia vào các nghiệp vụ chứng khoán cần phải có vốn góp tối thiểu bằng mức vốn pháp định quy định cho từng loại hình nghiệp vụ tại thời điểm thành lập công ty.
- Môi giới chứng khoán: 25 tỷ đồng Việt Nam;
- Tự doanh chứng khoán: 100 tỷ đồng Việt Nam;
- Bảo lãnh phát hành chứng khoán: 165 tỷ đồng Việt Nam;
- Tư vấn đầu tư chứng khoán: 10 tỷ đồng Việt Nam Điều kiện về nhân sự
Có vị trí Giám đốc (Tổng Giám đốc) của công ty chứng khoán và phải đáp ứng các tiêu chuẩn sau:
Không đang trong quá trình bị truy cứu trách nhiệm hình sự, chấp hành hình phạt tù, hoặc bị tòa án cấm hành nghề kinh doanh theo quy định của pháp luật.
Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm việc trong các bộ phận nghiệp vụ thuộc lĩnh vực tài chính, ngân hàng, chứng khoán, hoặc tại bộ phận tài chính, kế toán, đầu tư của doanh nghiệp khác Ngoài ra, ứng viên cần có kinh nghiệm quản lý điều hành tối thiểu 02 năm.
- Có Chứng chỉ hành nghề phân tích tài chính hoặc Chứng chỉ hành nghề quản lý quỹ;
- Không bị xử phạt theo pháp luật chứng khoán và TTCK trong vòng 06 tháng gần nhất tính đến thời điểm nộp hồ sơ; Điều kiện về cổ đông
Theo quy định mới, cổ đông và thành viên góp vốn của công ty chứng khoán phải tuân thủ các điều kiện tại khoản 5, 6, 7 và 10 Điều 71 Nghị định 58/2012/NĐ-CP, cũng như các quy định liên quan đến nhà đầu tư nước ngoài tại khoản 21, 24 Điều 1 Nghị định 60/2015/NĐ-CP.
Trường hợp công ty chứng khoán được thành lập dưới hình thức công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên, chủ sở hữu của công ty này bắt buộc phải là ngân hàng thương mại.
13 doanh nghiệp bảo hiểm hoặc tổ chức nước ngoài đáp ứng quy định tại Điều 4 Nghị định 86/2016/NĐ-CP
2.1.3 Phân loại công ty chứng khoán
Hiện nay, có hai loại hình công ty chứng khoán cơ bản là công ty cổ phần và công ty trách nhiệm hữu hạn, trong đó công ty cổ phần là mô hình phổ biến nhất.
Vốn điều lệ được chia thành nhiều phần bằng nhau (cổ phần)
Cổ đông có thể là tổ chức, cá nhân với số lượng cổ đông tối thiểu là 3 và không hạn chế số lượng tối đa
Công ty có quyền phát hành cổ phiếu để huy động vốn
Cổ đông có thể tự do chuyển nhượng cổ phần của mình
Cổ đông chỉ chịu trách nhiệm về các khoản nợ và nghĩa vụ tài sản khác của doanh nghiệp trong phạm vi số vốn đã góp vào doanh nghiệp
Công ty Trách nhiệm hữu hạn
Các thành viên trong công ty chỉ phải chịu trách nhiệm về nợ nần và các nghĩa vụ tài sản khác của doanh nghiệp trong giới hạn số vốn mà họ đã cam kết góp.
Công ty Trách nhiệm hữu hạn (TNHH) không được phép phát hành cổ phiếu
2.1.4 Vai trò của công ty chứng khoán
Công ty chứng khoán đóng vai trò thiết yếu trong sự phát triển của thị trường chứng khoán (TTCK) và nền kinh tế Chúng hoạt động như cầu nối giữa cung và cầu chứng khoán, góp phần bình ổn thị trường và cung cấp các sản phẩm dịch vụ đa dạng cho TTCK, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Đặc biệt, vai trò của công ty chứng khoán thay đổi tùy theo từng chủ thể khác nhau trên thị trường.
14 a Đối với tổ chức phát hành
Mục tiêu của các tổ chức phát hành khi tham gia vào thị trường chứng khoán (TTCK) là huy động vốn thông qua việc phát hành chứng khoán Công ty chứng khoán đóng vai trò trung gian, kết nối nhà đầu tư với nhà phát hành, đồng thời hỗ trợ thực hiện các thủ tục cần thiết trước khi chào bán và phân phối chứng khoán Nhân viên môi giới tìm kiếm khách hàng có nhu cầu đầu tư, cung cấp thông tin chi tiết và kịp thời về tổ chức phát hành Nhờ đó, nhà đầu tư có đủ cơ sở để ra quyết định nhanh chóng về việc mua chứng khoán Hoạt động này không chỉ giúp đợt phát hành thành công mà còn giúp tổ chức phát hành nhanh chóng huy động vốn để triển khai dự án.
Công ty chứng khoán đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối các nhà đầu tư trên thị trường thứ cấp Qua nghiệp vụ môi giới chứng khoán, công ty cung cấp thông tin, tư vấn đầu tư và thực hiện giao dịch mua bán cho khách hàng Điều này giúp nhà đầu tư tiết kiệm chi phí giao dịch và tìm kiếm thông tin, từ đó đưa ra quyết định đầu tư chính xác hơn Hơn nữa, công ty chứng khoán còn hỗ trợ chuyển đổi chứng khoán thành tiền mặt, giảm thiểu rủi ro và thiệt hại cho nhà đầu tư trong quá trình đầu tư.
Công ty chứng khoán đóng vai trò quan trọng trong việc tạo lập giá cả và điều tiết thị trường thông qua các sở giao dịch chứng khoán Chúng cung cấp cơ chế giá giúp nhà đầu tư đánh giá chính xác giá trị khoản đầu tư của mình Theo quy định, các công ty chứng khoán cần phải thực hiện một tỷ lệ giao dịch nhất định để đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả của thị trường.
Nghiệp vụ môi giới chứng khoán
Thị trường chứng khoán Việt Nam đã được thành lập từ những năm 2000, nhưng chỉ thực sự bùng nổ vào giai đoạn 2006 - 2007 với sự gia tăng đáng kể số lượng công ty chứng khoán và nhà đầu tư Tuy nhiên, sự thiếu hiểu biết của các nhà đầu tư trong thời kỳ này đã dẫn đến nhiều hậu quả tiêu cực và sự thất vọng.
Sau cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu, thị trường chứng khoán bắt đầu hồi phục vào năm 2009, thu hút lại dòng vốn đầu tư Điều này làm tăng nhu cầu về dịch vụ môi giới chứng khoán, giúp nhà đầu tư tránh những sai lầm trong quá khứ Dịch vụ môi giới nhanh chóng trở nên phổ biến nhờ những lợi ích như tiết kiệm thời gian, giảm chi phí, hạn chế rủi ro, nâng cao hiệu quả và cung cấp dịch vụ đa dạng cho khách hàng.
Môi giới chứng khoán là hoạt động kinh doanh của công ty chứng khoán, trong đó nhà môi giới đại diện cho khách hàng thực hiện giao dịch tại sở giao dịch hoặc thị trường OTC Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về kết quả của các giao dịch này.
Môi giới chứng khoán đòi hỏi tính chuyên nghiệp cao, với yêu cầu về kỹ năng, chuyên môn và trình độ nghiệp vụ vững vàng Người môi giới cần có đạo đức nghề nghiệp tốt và hoạt động trong một môi trường hỗ trợ đa dạng, cùng với trang thiết bị cần thiết để đảm bảo hiệu quả trong công việc.
- Quyết định mua bán chứng khoán là do khách hàng và người môi giới phải thực hiện theo lệnh đó
- Việc hạch toán các giao dịch phải được thực hiện trên các tài khoản thuộc sở hữu của khách hàng
Thị trường tài chính phát triển là yếu tố then chốt giúp thúc đẩy hoạt động của các môi giới, tạo điều kiện thuận lợi cho họ trong việc cung cấp dịch vụ và sản phẩm tài chính hiệu quả.
2.2.2 Chức năng của nghiệp vụ môi giới chứng khoán a Chức năng cung cấp thông tin về sản phẩm và tư vấn cho khách hàng
Nhà môi giới nhận đặt đơn hàng và thực hiện giao dịch cho khách hàng, bao gồm hướng dẫn mở tài khoản, tiến hành giao dịch, thanh toán và chuyển kết quả Sau khi giao dịch hoàn tất, người môi giới tiếp tục theo dõi thị trường và xã hội để đưa ra giải pháp và chiến lược phù hợp cho nhà đầu tư Họ cung cấp dịch vụ với hai tư cách khác nhau.
- Nối liền khách hàng với bộ phận nghiên cứu đầu tư cung cấp cho khách hàng các báo cáo nghiên cứu và khuyến nghị đầu tư
Là cầu nối giữa người bán và người mua, chúng tôi cung cấp cho khách hàng đa dạng sản phẩm và dịch vụ tài chính, giúp tối ưu hóa hiệu quả đầu tư.
Khi nắm giữ một lượng cổ phiếu nhất định, nhà đầu tư sẽ phải đưa ra quyết định quan trọng khi cổ phiếu giảm giá, với ba lựa chọn chính để xem xét.
- Bán cổ phiếu đi để thu về một khoản lời hay chấm dứt tình trạng lỗ
- Tiếp tục nắm giữ và chờ đợi thời cơ khi cổ phiếu này tăng giá
Để tăng cường số lượng cổ phiếu nắm giữ, việc mua thêm cổ phiếu là một chiến lược hiệu quả Nhà môi giới sẽ phân tích các yếu tố như tình hình thị trường chung, trạng thái tổng thể và biểu đồ kỹ thuật để hỗ trợ khách hàng trong việc đưa ra quyết định đầu tư.
Trong lĩnh vực đầu tư chứng khoán, có 22 nhóm ngành cổ phiếu với các mô hình dự đoán thu nhập và báo cáo tài chính liên quan đến giá cả cùng hệ số giá trên thu nhập Nhân viên môi giới sử dụng thông tin từ các nguồn đáng tin cậy để đưa ra khuyến nghị về thời điểm mua hoặc giữ cổ phiếu, nhằm tối ưu hóa lợi ích cho nhà đầu tư Điều này cũng giúp ổn định tâm lý của nhà đầu tư trong quá trình ra quyết định.
Thị trường chứng khoán diễn ra phức tạp và biến động liên tục, ảnh hưởng lớn đến tâm lý của nhà đầu tư Do đó, nhà môi giới cần đáp ứng nhu cầu tâm lý của khách hàng, trở thành người bạn đồng hành, chia sẻ lo âu và căng thẳng, đồng thời cung cấp lời động viên kịp thời.
Khi nhà đầu tư trải qua cảm xúc mạnh mẽ như lòng tham và nỗi sợ hãi, nhân viên môi giới sẽ giúp họ điều chỉnh cảm xúc để đưa ra quyết định tỉnh táo hơn, từ đó giảm thiểu rủi ro và tránh các quyết định giao dịch sai lầm.
2.2.3 Vai trò của nghiệp vụ môi giới chứng khoán a Đối với nhà đầu tư
Trong thị trường chứng khoán (TTCK), việc giao dịch không giống như các thị trường khác, nơi người mua và người bán cần gặp nhau trực tiếp để thẩm định hàng hóa và thỏa thuận giá cả Khách hàng trong TTCK phải đối mặt với chi phí lớn để thu thập, xử lý thông tin, và đào tạo kỹ năng phân tích Chỉ các công ty chứng khoán (CTCK) hoạt động chuyên nghiệp trên quy mô lớn mới có khả năng trang trải những chi phí này và hưởng lợi từ quy mô Sự xuất hiện của CTCK và người môi giới giúp giảm đáng kể chi phí tìm kiếm đối tác và giám sát hợp đồng, từ đó tiết kiệm chi phí giao dịch và nâng cao tính thanh khoản của thị trường.
Nhà môi giới chứng khoán là người thường xuyên tiếp xúc với khách hàng
Người môi giới rất nhạy bén trong việc thu thập thông tin từ khách hàng, giúp họ nhận diện các thuận lợi và bất lợi trong giao dịch Nhờ đó, họ có thể phát triển và hoàn thiện sản phẩm dịch vụ, tăng cường sự đa dạng của sản phẩm, đồng thời mở rộng cơ cấu khách hàng Điều này thu hút ngày càng nhiều nguồn vốn nhàn rỗi trong xã hội để đầu tư và thúc đẩy tăng trưởng.
Nghiệp vụ môi giới không chỉ phát triển dịch vụ trên thị trường mà còn thúc đẩy sự tăng trưởng và nâng cao tính hấp dẫn của thị trường chứng khoán đối với các nhà đầu tư Điều này đặc biệt quan trọng đối với các công ty chứng khoán.
Vai trò cải thiện môi trường kinh doanh cho CTCK được thể hiện trên ba phương diện như sau:
- Góp phần hình thành nền văn hóa đầu tư
Hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ môi giới chứng khoán
2.3.1 Khái niệm về hiệu quả hoạt động môi giới chứng khoán
Hoạt động môi giới chứng khoán phát triển hiệu quả khi cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của các nhà đầu tư Sự thành công của hoạt động này không chỉ thúc đẩy sự phát triển của thị trường chứng khoán mà còn nâng cao giá trị của các công ty chứng khoán.
2.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ môi giới chứng khoán
Nghiệp vụ môi giới chứng khoán đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả và sự phát triển của công ty chứng khoán cũng như thị trường chứng khoán Sự hiệu quả trong hoạt động môi giới chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố, bao gồm cả các yếu tố khách quan và chủ quan.
Môi trường kinh tế vĩ mô, chính trị, xã hội
Nền kinh tế minh bạch và tăng trưởng không chỉ thúc đẩy sự phát triển của các công ty chứng khoán mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho nghiệp vụ môi giới Sự ổn định và tăng trưởng kinh tế mang lại hưng thịnh cho mọi chủ thể trong nền kinh tế, đồng thời làm gia tăng nhu cầu về vốn của doanh nghiệp Thị trường chứng khoán (TTCK) trở thành một kênh huy động vốn hiệu quả, dẫn đến sự phát triển mạnh mẽ của các nghiệp vụ trên thị trường Hơn nữa, sự tăng trưởng ổn định cùng với môi trường chính trị và pháp luật vĩ mô ổn định sẽ thu hút nguồn vốn đầu tư nước ngoài dồi dào vào nền kinh tế và TTCK trong nước.
Sự phát triển của TTCK
Thị trường chứng khoán (TTCK) phát triển và ổn định tạo ra môi trường lý tưởng cho hoạt động môi giới chứng khoán Sự phát triển này bao gồm cả cung và cầu chứng khoán, số lượng thành viên tham gia thị trường, cũng như các trung gian tài chính Khi số lượng công ty niêm yết và phát hành chứng khoán tăng lên, nhu cầu tư vấn từ các nhà môi giới và công ty chứng khoán cũng gia tăng Do đó, các nhà môi giới cần có kiến thức sâu rộng về các ngành nghề và hiểu rõ tình hình của các công ty niêm yết để cung cấp lời tư vấn chính xác nhất.
Thị trường chứng khoán (TTCK) phát triển thể hiện qua sự phong phú và đa dạng của hàng hóa, số lượng nhà đầu tư tham gia đông đảo, và cơ cấu tổ chức thị trường hoàn chỉnh Sự phát triển này cũng đồng nghĩa với việc hệ thống thông tin doanh nghiệp được công bố chính xác, rõ ràng và minh bạch, từ đó tạo niềm tin vững chắc cho nhà đầu tư khi tham gia vào thị trường.
Môi trường, hệ thống pháp lý
Công ty chứng khoán phải tuân thủ sự giám sát nghiêm ngặt từ các cơ quan quản lý nhà nước về chứng khoán và thị trường chứng khoán để đảm bảo môi trường kinh doanh công bằng và hiệu quả, đồng thời bảo vệ lợi ích của nhà đầu tư, đặc biệt trong lĩnh vực môi giới Do đó, môi trường pháp lý và các văn bản pháp luật đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của các công ty chứng khoán.
Một hệ thống văn bản pháp luật đầy đủ và đồng bộ là yếu tố quan trọng để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nhà đầu tư, công ty chứng khoán và các nhà môi giới Hệ thống pháp lý khuyến khích hoạt động tổ chức giúp tạo lập và ổn định công ty chứng khoán, từ đó tăng cường lòng tin của nhà đầu tư Ngược lại, nếu hệ thống pháp luật phức tạp và thiếu toàn diện, nó sẽ cản trở sự phát triển của công ty chứng khoán và nghiệp vụ môi giới Đặc biệt, hoạt động môi giới thường xuyên phát sinh vấn đề liên quan đến lợi ích, do đó cần có luật pháp rõ ràng làm chuẩn mực Nhờ vậy, nhà đầu tư sẽ yên tâm hơn khi đầu tư vào thị trường chứng khoán, và nhân viên môi giới có thể thực hiện công việc một cách thoải mái và hiệu quả.
Thu nhập, kiến thức và hiểu biết về đầu tư của công chúng
Thị trường chứng khoán (TTCK) hoạt động theo quy luật cung-cầu, và để chuyển đổi tiết kiệm thành đầu tư, các yếu tố quan trọng bao gồm thu nhập và kiến thức của công chúng cùng các nhà đầu tư tiềm năng Thực tế cho thấy, ở các nước phát triển với trình độ dân trí cao, tỷ lệ nhà đầu tư chứng khoán thường cao hơn so với các nước đang phát triển Điều này xảy ra vì khi nhà đầu tư có hiểu biết vững về chứng khoán và TTCK, cùng với thu nhập ổn định và khoản tiền dư dả, họ sẽ tham gia vào thị trường với thái độ tích cực.
28 cực hơn, và họ thực sự thấy lời tư vấn từ những nhà môi giới là cần thiết để bảo vệ tài sản cho họ
Khi các nhà đầu tư có kiến thức vững vàng về thị trường và đạt được thành công trong đầu tư, điều này sẽ thu hút thêm nhiều nhà đầu tư mới Kết quả là, hệ thống môi giới trở nên hiệu quả và phát triển hơn so với một môi trường mà người dân chỉ gửi tiền tiết kiệm.
Sự cạnh tranh cùng ngành
Cạnh tranh là yếu tố chính thúc đẩy sự phát triển của thị trường chứng khoán (TTCK), nơi có nhiều công ty chứng khoán cung cấp dịch vụ môi giới Với số lượng khách hàng không ngừng gia tăng, cạnh tranh trở nên cần thiết, buộc các công ty phải xây dựng chiến lược phát triển hiệu quả Để thu hút và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, các công ty cần đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ của mình.
Cạnh tranh là yếu tố quyết định trong kinh doanh; công ty nào đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng sẽ nâng cao uy tín, doanh thu và lợi nhuận.
Hoạt động môi giới của công ty chứng khoán không chỉ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố nội tại mà còn chịu tác động từ các yếu tố bên ngoài như cơ quan quản lý Nhà nước, cơ quan quản lý thị trường, và các hiệp hội chứng khoán, hiệp hội nhà đầu tư Chính sách và quy định từ các tổ chức này đóng vai trò quan trọng trong việc định hình hoạt động môi giới.
Nhận thức của lãnh đạo công ty về hoạt động môi giới là yếu tố quyết định cho sự phát triển bền vững của công ty chứng khoán Nếu hoạt động môi giới không mạnh, công ty sẽ khó tạo dựng được chỗ đứng, danh tiếng và uy tín trên thị trường, mặc dù có thể có lợi nhuận từ các hoạt động khác Do đó, có thể khẳng định rằng hoạt động môi giới là nghiệp vụ quan trọng nhất của công ty chứng khoán.
Ban lãnh đạo công ty cần xác định rõ vai trò của hoạt động môi giới để xây dựng chiến lược phát triển và chính sách phù hợp với yêu cầu của thị trường, bao gồm cung cấp dịch vụ giá rẻ, chất lượng đào tạo và chế độ lương thưởng hợp lý cho nhân viên Mỗi chính sách khác nhau sẽ có tác động khác nhau đến hoạt động môi giới của công ty chứng khoán.
Yếu tố con người – trình độ nhân viên môi giới
Nhân sự đóng vai trò then chốt trong chất lượng hoạt động của công ty chứng khoán, đặc biệt là trong nghiệp vụ môi giới Những người môi giới không chỉ là đại diện trực tiếp của công ty mà còn là cầu nối giữa công ty và khách hàng, giúp tư vấn đầu tư và thực hiện giao dịch Thành công của họ gắn liền với sự tin tưởng của khách hàng, từ đó thu hút thêm nhiều khách hàng mới Để nâng cao hiệu quả môi giới, công ty chứng khoán cần cạnh tranh mạnh mẽ trong việc cung cấp dịch vụ và chính sách hấp dẫn cho khách hàng tiềm năng Ngoài kiến thức về chứng khoán, người môi giới cần phát triển kỹ năng tìm kiếm khách hàng, truyền đạt thông tin, và bán hàng Họ cũng phải có tác phong làm việc nghiêm túc, đạo đức nghề nghiệp, khả năng chịu áp lực cao và đam mê với công việc Hiệu quả môi giới sẽ được cải thiện khi người môi giới sở hữu đầy đủ những phẩm chất và kỹ năng này, đồng thời sự hỗ trợ từ tất cả nhân viên trong công ty cũng góp phần quan trọng vào sự phát triển của hoạt động môi giới.
Chính sách công ty - Biểu phí dịch vụ
THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VPS
Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS
Tên công ty: Công ty cổ phần chứng khoán VPS
- Tên giao dịch bằng tiếng Anh: “VPS Securities Joint Stock Company”
- “Giấy phép thành lập và hoạt động kinh doanh chứng khoán số 120/GP- UBCK do Chủ tịch Ủy bán Chứng khoán Nhà nước (UBCKNN) cấp ngày 08 tháng
- Vốn điều lệ: 5.700.057.000.000 VND (Năm nghìn bảy trăm tỷ, không trăm năm mươi bảy triệu Việt Nam đồng)
- Địa chỉ: “Khu Văn phòng, số 65 Cảm Hội, phường Đống Mác, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội”
- Website: www.vps.com.vn
3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS, trước đây là Công ty TNHH Chứng khoán Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng, được thành lập theo quyết định số 30/UBCK-GPHĐKD ngày 20/12/2006 với vốn điều lệ ban đầu 50 tỷ đồng Sau hơn 14 năm hoạt động, VPS đã phát triển hệ thống với 01 trụ sở chính tại Hà Nội, 02 chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh và Đà Nẵng, cùng 01 phòng giao dịch trực thuộc Hội sở và 01 phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh TP.
Ngày 08 tháng 12 năm 2015, VPS “đã chuyển đổi từ loại hình doanh nghiệp Trách nhiệm hữu hạn sang loại hình công ty cổ phần” Cho đến ngày 31/12/2018,
Công ty đã chính thức tăng vốn điều lệ lên 3.500 tỷ đồng, trở thành một trong ba công ty chứng khoán có vốn điều lệ lớn nhất tại Việt Nam Hiện nay, vốn điều lệ của công ty đã đạt 5.700.057.000.000 đồng.
“Ngày 21/02/2019, Công ty chính thức đổi tên thành Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS theo Giấy phép điều chỉnh số 11/GPĐC-UBCK của Chủ tịch UBCKNN”
Thành tích tiêu biểu những năm gần đây:
- “Giải thưởng “Nhà tư vấn là thu xếp trái phiếu tốt nhất Việt Nam năm 2020”
& "Thương vụ trái phiếu tiêu biểu Việt Nam 2020 do Tạp chí Alpha Southeast Asia bình chọn”
- “Giải thưởng “Công ty chứng khoán thành viên tích cực 2018-2019 do Sở GDCK Hà Nội (HNX) trao tặng”
- “Giải thưởng Công ty Chứng khoán thành viên tiến bộ nhất về tăng trưởng môi giới 2017-2018 trên HNX do Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội trao tặng”
Và còn nhiều thành tích khác trong 15 năm hoạt động của công ty
3.1.2 Ngành nghề kinh doanh và địa bàn hoạt động a Ngành nghề kinh doanh
VPS, một trong những công ty chứng khoán hàng đầu trên thị trường chứng khoán, cung cấp đa dạng các sản phẩm dịch vụ chất lượng cao, bao gồm nhiều mảng chính khác nhau.
- Kinh doanh chứng khoán phái sinh
- Cung cấp dịch vụ bù trừ, thanh toán giao dịch chứng khoán phái sinh
- Tư vấn đầu tư chứng khoán
- Bảo lãnh phát hành chứng khoán b Địa bàn hoạt động:
Sau hơn 15 năm phát triển, VPS đã thiết lập trụ sở chính tại Hà Nội và mở rộng với 3 chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh, TP Đà Nẵng và TP Quảng Ninh.
“Hội sở: 65 Cảm Hội, Quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội
Chi nhánh của chúng tôi tại Tp Hồ Chí Minh tọa lạc ở Lầu 3 - 76 Lê Lai, Quận 1 Tại Đà Nẵng, chi nhánh nằm ở địa chỉ 112 Phan Châu Trinh, Quận Hải Châu Ngoài ra, chi nhánh Quảng Ninh có vị trí tại SH1-4 TimeGarden, đường 25/4, phường Bạch Đằng.
TP Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh.”
Cơ cấu tổ chức của VPS bao gồm Đại hội đồng cổ đông, là bộ phận lãnh đạo với các cổ đông có quyền biểu quyết Các cổ đông này đóng góp ý kiến trong các cuộc đại hội cổ đông thường niên, nhằm đưa ra quyết định và định hướng phát triển cho doanh nghiệp.
Hội đồng quản trị là bộ phận quản lý chính của VPS, chịu trách nhiệm đảm bảo hoạt động của công ty phù hợp với ý chí và mục tiêu của Đại Hội Đồng Cổ Đông Đồng thời, Hội đồng Quản trị cũng cam kết rằng công ty tuân thủ đầy đủ các quy tắc pháp lý.
39 Điều lệ VPS và các tiêu chuẩn mang tính nội bộ, xây dựng sự bình đẳng giữa những người có quyền lợi liên quan
Ban Kiểm soát: có trách nhiệm giám sát hoạt động của 2 bộ phận đó là: “Hội Đồng Quản Trị và Đại Hội Đồng Cổ Đông.”
Tổng Giám đốc: là người trực tiếp chịu mọi trách nhiệm và điều hành các HĐKD thường ngày của doanh nghiệp
Ban Quản Trị Rủi ro là bộ phận chủ chốt trong việc lập kế hoạch và xây dựng các phương án kiểm soát rủi ro Nhiệm vụ của ban này bao gồm phát triển các chiến lược nhằm giải quyết và giảm thiểu rủi ro liên quan đến các hoạt động của VPS.
Ban Cố vấn có nhiệm vụ hỗ trợ Tổng Giám đốc trong việc điều hành hoạt động của doanh nghiệp, đồng thời phối hợp hiệu quả giữa các Phòng, Ban để đảm bảo hoạt động chung diễn ra suôn sẻ.
Ban Trợ lý: có nhiệm vụ tư vấn phối hợp quá trình kết nối giữa Tổng Giám Đốc và các phòng ban
Ban Chiến Lược có vai trò tư vấn cho Tổng Giám đốc về các kế hoạch và định hướng kinh doanh của VPS, nhằm nâng cao vị thế và phát triển bền vững cho công ty trong tương lai.
Khối Nguồn vốn: có vai trò tư vấn Tổng Giám Đốc trong việc phân bổ nguồn vốn của Công ty trong từng thời kỳ
Khối phát triển sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc cập nhật và phát triển liên tục các sản phẩm dịch vụ của Công ty, bao gồm sản phẩm tài chính và các tính năng ứng dụng Mục tiêu chính là nâng cao sự tiện lợi nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Khối Nghiên cứu có trách nhiệm phân tích dữ liệu liên quan đến thị trường chứng khoán và các yếu tố vĩ mô, từ đó đưa ra những khuyến nghị hữu ích để hỗ trợ Khối Tư vấn Đầu tư trong việc tư vấn giao dịch cho khách hàng.
Khối Tư vấn tài chính có vai trò quan trọng trong việc tư vấn cho Tổng Giám đốc về các kế hoạch sản phẩm và dịch vụ tài chính Đồng thời, khối này cũng chịu trách nhiệm phân tích, kiểm nghiệm và triển khai thực tế các sản phẩm chính thức của công ty.
Khối TVĐT và Quản lý danh mục của VPS chuyên cung cấp cho khách hàng các sản phẩm đa dạng như môi giới, bảo hiểm và quỹ, đồng thời hỗ trợ từ các phòng chuyên môn khác.
Khối Tư vấn đầu tư có nhiệm vụ mở rộng và phát triển mạng lưới khách hàng cho công ty Bộ phận này thực hiện các chức năng của nhà môi giới chứng khoán, bao gồm tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tư vấn sản phẩm và dịch vụ, đáp ứng yêu cầu đặt lệnh mua/bán, và giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình giao dịch.
Thực trạng về hiệu quả hoạt động môi giới tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS
3.2.1 Các chỉ tiêu a Thị phần
Nhờ vào những nỗ lực cải cách trong chiến lược kinh doanh, VPS đã ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ và nhận được nhiều giải thưởng danh giá Thị phần của công ty cũng đã tăng hạng theo thời gian, đặc biệt là trong những năm gần đây Đến cuối năm 2021, VPS đã vươn lên vị trí số 1 về thị phần môi giới theo thống kê từ sở giao dịch chứng khoán.
Bảng 3.3 Bảng thị phần của môi giới VPS qua các năm
Bảng 3.4 Top 10 công ty chứng khoán sắp xếp theo thị phần môi giới trên sàn HSX tính đến cuối năm 2021
Tên viết tắt Thị Phần
Biểu đồ 3.3 Top 10 thị phần môi giới sàn HSX 2021
(Nguồn: sinh viên tự tổng hợp)
Bảng 3.5 Top 10 công ty chứng khoán sắp xếp theo thị phần môi giới trên sàn HNX tính đến cuối năm 2021
Biểu đồ 3.4 Top 10 thị phần môi giới sàn HNX 2021
(Nguồn: sinh viên tự tổng hợp)
VPS đang trên đà phát triển mạnh mẽ, mở rộng thị phần môi giới qua từng năm Thị phần của VPS đã vươn lên vị trí dẫn đầu tại các sàn HSX, HNX, UPCOM và Phái sinh, giữ vững vị trí số 1 tính đến cuối năm 2021.
Năm 2019 đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong chiến lược kinh doanh của công ty với sự ra mắt thương hiệu “Vượt trội và khác biệt” VPS đã đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng công nghệ thông tin, cho ra mắt các sản phẩm dịch vụ như SmartOne và SmartPro, giúp khách hàng giao dịch linh hoạt mọi nơi Nhờ những cải tiến này, công ty đã mở rộng mạng lưới khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động môi giới Kết thúc năm 2019, VPS lọt vào top 7 thị phần môi giới trên sàn HSX với 3.94% và top 5 trên sàn HNX với 5.64%.
Năm 2020 đánh dấu một cột mốc quan trọng cho thị trường chứng khoán và nền kinh tế toàn cầu, khi đại dịch Covid-19 tạo ra nhiều thách thức Dù vậy, VPS đã ghi nhận những thành tựu ấn tượng nhờ vào việc đổi mới chiến lược và hoạt động kinh doanh Công ty tiếp tục mở rộng thị phần môi giới, đạt vị trí top 3 trên sàn HSX với 8.22% và đứng đầu trên sàn HNX với 12.05%.
Mặc dù nhiều công ty chứng khoán đang áp dụng các chính sách ưu đãi để thu hút khách hàng và mở rộng thị trường, VPS vẫn giữ vững vị trí top 1 trong thị phần môi giới trên các sàn HSX, HNX, UPCOM và phái sinh Nhờ vào những định hướng phát triển đầu tư đúng đắn, VPS có mức thị phần cách biệt rõ rệt so với các đối thủ, cụ thể là chiếm 17.12% trên sàn HSX, cao hơn gần 7% so với SSI với 10.28%.
Trong ba năm qua, VPS đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể, thể hiện sự phát triển mạnh mẽ và khẳng định vị thế vững chắc trong ngành môi giới Mặc dù công ty đã xây dựng được thương hiệu uy tín, nhưng với sự cạnh tranh từ nhiều công ty chứng khoán khác, VPS cần tiếp tục đổi mới và mở rộng thị phần Để đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, công ty cần nỗ lực cải tiến sản phẩm dịch vụ và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Bảng 3.6 Doanh thu và tỷ trọng doanh thu từ hoạt động môi giới (đơn vị: triệu đồng)
Năm Doanh thu hoạt động môi giới Doanh thu thuần
Biểu đồ 3.5 Tỷ trọng hoạt động môi giới trên doanh thu thuần năm 2019 –
Trong ba năm qua, doanh thu từ hoạt động môi giới chứng khoán của VPS đã có xu hướng tăng trưởng ổn định, đồng thời tỷ trọng doanh thu này trong tổng doanh thu thuần của công ty cũng gia tăng.
Năm 2019, doanh thu từ hoạt động môi giới đạt 252,159, tăng lên 638,324 vào năm 2020, tương ứng với mức tăng 153.14% Tỉ trọng doanh thu từ hoạt động môi giới trong tổng doanh thu thuần cũng tăng từ 7.94% lên 16.37%, tăng 106.17% Mặc dù vậy, doanh thu thuần của công ty chỉ tăng 22.85%, cho thấy sự chênh lệch trong kết quả doanh thu.
58 của VPS trong năm 2020 có thể tăng trưởng đã phụ thuộc tương đối nhiều vào doanh thu đến từ hoạt động môi giới
Năm 2021, doanh thu từ hoạt động môi giới của VPS tăng trưởng mạnh mẽ, đạt 391.14% so với năm 2020 Tỷ trọng doanh thu môi giới trong tổng doanh thu thuần cũng tăng từ 16.37% lên 32.11%, tương ứng với mức tăng 96.15% so với năm trước Sự gia tăng doanh thu môi giới vượt trội hơn nhiều so với tỷ trọng, cho thấy VPS đã đa dạng hóa nguồn thu và giảm bớt sự phụ thuộc vào hoạt động môi giới chứng khoán.
Bảng 3.7 Chi phí môi giới
Doanh thu hoạt động môi giới 252,159 638,324 3,135,103
Biểu đồ 3.6 Tỷ trọng chi phí môi giới và doanh thu
Chi phí môi giới có xu hướng tăng dần theo doanh thu của công ty, nhưng tỷ trọng chi phí môi giới so với doanh thu MGCK lại giảm Năm 2019, tỷ trọng này lên tới 104%, cho thấy doanh thu không đủ để bù đắp chi phí hoạt động Đến năm 2020, tỷ trọng giảm xuống còn 89.6%, cho thấy doanh thu đã bắt đầu dư ra một phần để bù đắp chi phí Tuy nhiên, tỷ trọng chi phí hoạt động trong kinh doanh cốt lõi vẫn còn cao, chưa tạo ra lợi nhuận hiệu quả cho doanh nghiệp.
Năm 2021, tỷ trọng chi phí môi giới so với doanh thu hoạt động môi giới giảm nhẹ từ 89.6% xuống 79.2%, tương đương với mức giảm 11.6% so với năm 2020 Trong khi đó, chi phí môi giới đã tăng 334.09% và doanh thu hoạt động môi giới tăng 391.4% so với năm trước Đặc biệt, năm 2021 cũng là năm VPS đạt danh hiệu top 1 thị phần môi giới, cùng với sự gia tăng số lượng nhân sự lên 109.4% so với năm trước.
Năm 2020, quy mô doanh thu của doanh nghiệp đã mở rộng đáng kể Mặc dù tỷ trọng chi phí môi giới trên doanh thu có sự suy giảm, nhưng vẫn duy trì ở mức cao, dẫn đến lợi nhuận từ hoạt động môi giới tại VPS chưa đạt hiệu quả tối ưu.
Bảng 3.8 Tỷ trọng lợi nhuận trên doanh thu môi giới tại công ty
Năm Doanh thu hoạt động môi giới
Lợi nhuận hoạt động môi giới
Tỷ trọng lợi nhuận/doanh thu (%)
(Nguồn: Sinnh viên tự tổng hợp)
Để đánh giá hiệu quả hoạt động môi giới của công ty chứng khoán, cần xem xét lợi nhuận từ hoạt động này, mục tiêu chính của mọi công ty chứng khoán Từ năm 2019 đến 2021, tỷ trọng lợi nhuận trên doanh thu của VPS có xu hướng giảm Năm 2019, doanh thu từ môi giới không đủ bù đắp chi phí, dẫn đến lợi nhuận âm Năm 2020, chi phí tăng 118.3%, nhưng tỷ trọng lợi nhuận chỉ đạt 10.39% Đến năm 2021, cả chi phí và lợi nhuận đều tăng đột biến 391.4%, tuy nhiên tỷ trọng lợi nhuận trên doanh thu vẫn chỉ ở mức 20.77% Nguyên nhân chính khiến tỷ trọng lợi nhuận thấp là do chính sách chi trả hoa hồng và thưởng cao nhằm thu hút nhân tài, với mức tăng trưởng nhân sự đạt 109.4% trong năm 2021.
3.2.2 So sánh với các công ty cùng ngành Để có cái nhìn bao quát hơn về hiệu quả hoạt động môi giới của VPS trong 3 năm qua, ta sẽ áp dụng phương pháp so sánh các chỉ tiêu tương tự với 1 số công ty chứng khoán cùng ngành trong cùng thời điểm để có thể đánh giá khách quan nhất về hiệu quả hoạt động môi giới tại VPS
Chúng ta sẽ tiến hành so sánh các chỉ tiêu của công ty chứng khoán VPS với hai đối thủ cùng ngành là công ty chứng khoán VND và SSI, những công ty đang đứng ngay sau VPS trong bảng xếp hạng thị phần môi giới trên sàn HSX và HNX năm 2021.
Bảng 3.9 Hiệu quả hoạt động môi giới tại VPS
Doanh thu hoạt động môi giới
Lợi nhuận hoạt động môi giới
Tỷ trọng chi phí/doanh thu (%) 104.0% 89.6% 79.2%
Tỷ trọng lợi nhuận/doanh thu (%) -3.98% 10.39% 20.77%
Bảng 3.10 Hiệu quả hoạt động môi giới tại VND
Doanh thu hoạt động môi giới
Lợi nhuận hoạt động môi giới
Tỷ trọng chi phí/doanh thu (%) 46.21% 40.67% 55.11%
Tỷ trọng lợi nhuận/doanh thu (%) 53.79% 59.33% 44.89%
Bảng 3.11 Hiệu quả hoạt động môi giới tại SSI
Doanh thu hoạt động môi giới
Lợi nhuận hoạt động môi giới
Tỷ trọng chi phí/doanh thu (%) 95.44% 78.33% 59.31%
Tỷ trọng lợi nhuận/doanh thu (%) 4.56% 21.67% 40.69%
(Nguồn: Sinnh viên tự tổng hợp)
Đánh giá chung
3.3.1 Những kết quả đạt được
Sau hơn 15 năm phát triển, VPS đã khẳng định vị thế vững chắc và trở thành một trong những công ty chứng khoán phát triển nhanh nhất tại Việt Nam Trong những năm gần đây, công ty liên tục ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng trong hoạt động kinh doanh, đồng thời mở rộng mạnh mẽ thị phần môi giới trong ngành.
Trước tiên đó là về vấn đề thị phần môi giới
Trong những năm qua, Ban lãnh đạo VPS đã không ngừng đổi mới và áp dụng các chiến lược kinh doanh hiệu quả, giúp hoạt động môi giới của công ty phát triển mạnh mẽ Từ vị trí thứ 7 trên sàn HSX và thứ 5 trên sàn HNX vào năm 2019, VPS đã nhanh chóng thăng hạng và đến năm 2021, công ty đã chiếm lĩnh vị trí dẫn đầu trên cả 4 sàn giao dịch: HSX, HNX, UPCOM và Phái sinh.
Thứ hai là về hiệu quả kinh doanh của hoạt động môi giới chứng khoán
Trong ba năm qua, VPS đã liên tục đạt kết quả kinh doanh xuất sắc trong ngành chứng khoán So với hai công ty chứng khoán lớn khác là SSI và VND, doanh thu từ hoạt động môi giới của VPS luôn cao hơn đáng kể Điều này cho thấy vị thế vững mạnh của VPS trong thị trường môi giới chứng khoán.
2021 đều ở mức tăng đột biến, đặc biệt doanh thu từ hoạt động này đạt mức tăng trưởng 391% so với năm 2020
Thứ ba là vị thế thương hiệu của VPS
Trong những năm gần đây, VPS đã không ngừng đổi mới và đạt được nhiều thành tựu ấn tượng trong các lĩnh vực kinh doanh chính, như “Thương vụ trái phiếu tiêu biểu Việt Nam”, “Ngân hàng đầu tư tốt nhất Việt Nam” và “Công ty Chứng khoán được khách hàng hài lòng nhất” Đội ngũ lãnh đạo cùng với nhân viên công ty cũng liên tục cải tiến năng lực và nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần củng cố và duy trì vị thế vững chắc của VPS trên thị trường.
Thứ tư, hệ thống hạ tầng công nghệ, cơ sở vật chất
Nhờ vào chiến lược đầu tư công nghệ hợp lý, VPS đã đạt được thành tựu đáng kể với hệ thống giao dịch ổn định và an toàn Công ty cung cấp nhiều ứng dụng giao dịch trên di động như SmartOne, SmartPro và bảng giá, hoạt động nhanh chóng và hiệu quả VPS liên tục phát triển các tiện ích như quét mã QR để thanh toán, Gify để tặng quà, và kết nối với các ngân hàng khác nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc chuyển tiền Hệ thống mạng lưới của công ty phủ sóng rộng rãi tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Quảng Ninh, đồng thời mở thêm chi nhánh và văn phòng giao dịch để đáp ứng nhu cầu khách hàng và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ.
VPS đã khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực dịch vụ tài chính cho khách hàng cá nhân bằng cách áp dụng chính sách phí giao dịch ưu đãi cho nhà đầu tư mới trong cả mảng cơ sở và phái sinh Chính sách này giúp giảm thiểu đáng kể chi phí đầu tư, đồng thời VPS cung cấp mức lãi suất cho vay hấp dẫn chỉ 6,8%/năm, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tối ưu hóa vốn đầu tư.
Công ty cung cấp cho nhà đầu tư một hệ sinh thái đa dạng về sản phẩm và dịch vụ, phục vụ cả khách hàng cá nhân lẫn doanh nghiệp Ngoài ra, VPS còn mang đến các ưu đãi phi tài chính cho người sử dụng ứng dụng Smartone thông qua khung M-Privilege, đã được tích hợp sẵn trong ứng dụng này.
Thứ nhất, doanh thu hoạt động môi giới lớn nhưng lợi nhuận thu về chưa hiệu quả
Tỷ trọng lợi nhuận trên doanh thu môi giới của công ty hiện đang thấp hơn nhiều so với chi phí môi giới mà công ty phải chi trả Trong giai đoạn 2019 – 2021, tỷ trọng lợi nhuận này có xu hướng giảm dần So với các công ty cùng ngành, VPS thể hiện hiệu quả môi giới kém hơn so với mức trung bình của các đối thủ cùng vị thế trên thị trường.
Thứ hai, hệ thống giao dịch còn gặp một số lỗi gây ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm giao dịch của khách hàng công ty
Công ty VPS liên tục đầu tư vào công nghệ hiện đại cho hệ thống giao dịch, nhưng vẫn gặp phải tình trạng lỗi đăng nhập và lỗi lệnh Gần đây, vào ngày 31/3/2022, công ty đã thông báo về lỗi đăng nhập trên ứng dụng di động, và chỉ một tuần sau, vào ngày 08/04/2022, VPS lại gặp lỗi tương tự trên cả ứng dụng và website Những lỗi này xảy ra trong khung giờ giao dịch và vào các phiên thị trường có biến động mạnh, gây bức xúc cho nhà đầu tư Những sự cố này không chỉ ảnh hưởng đến thương hiệu và hình ảnh của VPS mà còn làm giảm thiện cảm của khách hàng hiện tại và tác động xấu đến tâm lý của khách hàng tiềm năng.
Chất lượng chuyên viên MGCK và cộng tác viên hiện chưa đạt yêu cầu so với tiêu chuẩn chung, điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh của VPS.
Hiện tại, VPS chưa có một phòng phân tích riêng biệt, dẫn đến việc các báo cáo phân tích và khuyến nghị đầu tư chủ yếu được thực hiện một cách riêng lẻ giữa các phòng tư vấn đầu tư và các cá nhân chuyên viên môi giới.
Hình 3.6 Biểu đồ tăng trưởng GDP và chỉ số giá CPI
Trong giai đoạn từ 2011 đến 2021, nền kinh tế Việt Nam luôn ghi nhận mức tăng trưởng GDP dương Mặc dù có sự biến động qua từng năm, nhưng nhìn chung, xu hướng tăng trưởng GDP đã được duy trì và tiếp tục phát triển tích cực cho đến năm 2019.
Năm 2019, GDP của Việt Nam tăng trưởng 7.02%, với tỷ lệ lạm phát dưới 4% và chỉ số giá tiêu dùng CPI chỉ đạt 2.79% Cán cân thương mại ghi nhận xuất siêu 9.9 tỷ USD, mức cao nhất trong 4 năm liên tiếp Đặc biệt, Hội nghị Thượng đỉnh tại Hà Nội đã khẳng định vị thế và hình ảnh của Việt Nam trên thị trường quốc tế.
Nhờ vào những kết quả tích cực trong tình hình kinh tế và chính trị, doanh thu hoạt động kinh doanh và doanh thu môi giới của VPS đã ghi nhận mức tăng trưởng 57.5% so với năm 2018.
Năm 2020, đại dịch Covid-19 bùng phát từ Trung Quốc đã tác động mạnh mẽ đến nền kinh tế toàn cầu, trong đó có Việt Nam Tuy nhiên, nhờ vào các chính sách chống dịch nghiêm ngặt của chính phủ, Việt Nam đã giảm thiểu thiệt hại và đạt mức tăng trưởng GDP 2.91%, một thành công trong bối cảnh khó khăn khi chỉ có ba quốc gia ở Châu Á đạt tăng trưởng dương Việt Nam nổi bật với việc duy trì tăng trưởng GDP dương và kiểm soát lạm phát ở mức 3.23%, thu hút đầu tư nước ngoài và chuyển dịch các nhà máy từ Trung Quốc Sang năm 2021, nền kinh tế tiếp tục chịu ảnh hưởng từ biến chủng mới, nhưng chính phủ đã linh hoạt áp dụng các chính sách để vừa kiểm soát dịch bệnh, vừa đảm bảo sự phát triển kinh tế xã hội Nhờ đó, nền kinh tế đã dần phục hồi trong những tháng cuối năm.
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN
Định hướng phát triển
4.1.1 Định hướng phát triển chung của TTCK Việt Nam
Trong năm 2021, thị trường chứng khoán (TTCK) đã có sự phát triển mạnh mẽ, khẳng định vai trò quan trọng trong việc cung cấp nguồn vốn trung và dài hạn cho nền kinh tế Trong tương lai, Chính phủ và Bộ Tài chính sẽ tiếp tục nỗ lực xây dựng các chiến lược phát triển TTCK tại Việt Nam, nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Đồng thời, Chính phủ cam kết quản lý thị trường chặt chẽ để đảm bảo TTCK Việt Nam phát triển ổn định và bền vững.
Chiến lược phát triển thị trường chứng khoán (TTCK) Việt Nam sẽ tuân thủ các quy định và chuẩn mực quốc tế nhằm đáp ứng yêu cầu hội nhập Trong những năm tới, các chuẩn mực này sẽ dần được áp dụng tại Việt Nam, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của thị trường Đồng thời, định hướng phát triển của TTCK sẽ được xác định rõ ràng để thúc đẩy sự tăng trưởng và nâng cao tính cạnh tranh.
Tập trung vào phát triển thị trường chứng khoán (TTCK) theo chiều sâu và bền vững hơn là mục tiêu quan trọng Trong giai đoạn 2020-2021, TTCK đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ nhờ vào các chính sách phục hồi kinh tế của chính phủ và việc giảm lãi suất của ngân hàng trung ương, dẫn đến dòng tiền chảy vào các kênh đầu tư hấp dẫn như chứng khoán Tuy nhiên, sang năm 2022, mặc dù TTCK vẫn có những yếu tố tích cực từ trước, nhưng cũng phải đối mặt với thách thức mới do ngân hàng trung ương toàn cầu, bao gồm cả Mỹ và Việt Nam, điều chỉnh tăng lãi suất và thắt chặt chính sách tiền tệ để kiểm soát lạm phát Đồng thời, chính phủ có xu hướng hạn chế dòng tiền vào các kênh đầu tư như bất động sản và chứng khoán, đồng thời khuyến khích dòng tiền quay trở lại hoạt động sản xuất kinh doanh.
Để phục hồi nền kinh tế, 76 doanh nghiệp sẽ gia tăng sản xuất Chiến lược thúc đẩy tăng trưởng thị trường chứng khoán (TTCK) trong thời gian tới sẽ tập trung vào chiều sâu và nâng cao chất lượng để đảm bảo tính bền vững.
4.1.2 Định hướng phát triển trong thời gian tới của Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS Đứng trước những thách thức khó khăn trong năm 2022 của TTCK nói chung, VPS cũng cần có những định hướng rõ ràng và phù hợp với với định hướng phát triển của Chính phủ Đó là việc tập trung phát triển về chất lượng của mọi sản phẩm cũng như dịch vụ để tạo tiền đề cho sự tăng trưởng bền vững
VPS cam kết thực hiện chiến lược kinh doanh bền vững bằng cách nâng cao trải nghiệm sản phẩm cho khách hàng và nghiên cứu, áp dụng các sản phẩm, dịch vụ mới nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của họ Công ty cũng đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ để cung cấp sản phẩm và dịch vụ hiện đại nhất Năm 2022, VPS nhấn mạnh giá trị cốt lõi là con người, thông qua việc nâng cao chất lượng đào tạo nhân sự, phát triển giáo trình chuyên môn, tổ chức các buổi đào tạo và sự kiện để khơi dậy sự sáng tạo trong đội ngũ nhân viên.
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động môi giới chứng khoán tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VPS
4.2.1 Giải pháp cải thiện lợi nhuận thu về từ hoạt động môi giới
* Tăng trưởng doanh thu môi giới:
VPS hiện đang chiếm ưu thế trong ngành với nhiều chính sách ưu đãi hấp dẫn, bao gồm miễn phí giao dịch trong 30 ngày đầu khi mở tài khoản và mức phí chỉ 0.13% từ ngày thứ 31 Đặc biệt, công ty còn triển khai chương trình miễn phí giao dịch phái sinh trong 6 tháng đầu cho các tài khoản mới mở Việc tăng cường các chính sách này sẽ giúp VPS thu hút thêm nhiều khách hàng.
77 chiến lược Marketing hiệu quả giúp quảng bá sản phẩm tới công chúng Sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo và Tiktok đã tạo cơ hội lớn cho việc tiếp cận khách hàng.
Thương hiệu của công ty hiện đã đạt được uy tín cao, cùng với chính sách giao dịch ưu đãi, sẽ thu hút thêm nhiều khách hàng mới biết đến.
Phí giao dịch hiện tại của các công ty chứng khoán hàng đầu như SSI và VND dao động từ 0.2 – 0.35%/GTGD, trong khi VPS đang áp dụng mức phí tự động là 0.13% cho cả hai trường hợp có và không có môi giới Sự chênh lệch này khá lớn, và VPS có thể thu hẹp khoảng cách bằng cách tăng phí giao dịch có môi giới lên 0.15% Việc này không chỉ giúp khách hàng nhận thấy giá trị của dịch vụ môi giới mà còn gia tăng nguồn thu cho VPS.
* Tối thiểu hóa chi phí:
VPS hiện đang áp dụng chính sách chi trả hoa hồng hấp dẫn, với mức 63% cho cán bộ nhân viên MGCK và 65% cho cộng tác viên (CTV) cùng thực tập sinh Mức hoa hồng này cao hơn so với nhiều công ty trong ngành, thậm chí vượt qua cả hoa hồng của nhân viên chính thức, mặc dù doanh số yêu cầu đối với nhân viên chính thức lại cao hơn Đặc biệt, CTV gần như không có yêu cầu doanh số tối thiểu hàng tháng, điều này có thể dẫn đến tình trạng nhiều khách hàng đăng ký làm CTV để nhận hoa hồng từ phí giao dịch tài khoản của họ.
VPS có thể giảm hoa hồng cho thực tập sinh và cộng tác viên (CTV) nhằm khuyến khích họ phát triển mạng lưới khách hàng, từ đó có cơ hội trở thành nhân viên chính thức Điều này không chỉ nâng cao năng lực nhân sự môi giới mà còn giúp giảm chi phí môi giới hiệu quả.
4.2.2 Giải pháp cải thiện và nâng cao hệ thống công nghệ kỹ thuật, giúp hoàn thiện hệ thống giao dịch mang lại trải nghiệm tốt hơn
Gần đây, VPS đã gặp phải tình trạng lỗi lệnh và lỗi đăng nhập trong phiên giao dịch, gây bức xúc cho nhà đầu tư Cụ thể, vào chiều ngày 31/3/2022, công ty thông báo về lỗi đăng nhập trên ứng dụng di động, và tiếp theo, vào sáng ngày 08/04/2022, VPS lại tiếp tục gặp lỗi đăng nhập cả trên ứng dụng và website.
VPS cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ thông tin và hệ thống mà công ty đang sử dụng, đồng thời mở rộng đội ngũ nhân sự để nâng cao hiệu quả hoạt động.
IT đóng vai trò quản lý hệ thống thông tin của VPS, yêu cầu nâng cấp và cập nhật phần mềm để tăng cường hiệu suất, đáp ứng lượng dữ liệu lớn từ khách hàng hàng ngày Để cải thiện hoạt động của hệ thống và phục vụ tốt hơn cho khách hàng, công ty cần nâng cao cả số lượng và chất lượng nhân viên IT.
Công ty cần thực hiện kiểm tra và nâng cấp các văn phòng tại trụ sở và chi nhánh giao dịch, nhằm tạo ra môi trường làm việc thuận lợi cho cán bộ nhân viên Đồng thời, việc này cũng góp phần xây dựng hình ảnh tích cực cho công ty khi khách hàng đến giao dịch.
4.2.3 Giải pháp về nâng cao trình độ nhân sự của công ty Để nâng cao trình độ và năng lực của toàn bộ nhân sự môi giới trong công ty, từ chuyên viên tư vấn đến cộng tác viên và thực tập sinh, VPS có thể thực hiện một số biện pháp dưới đây:
- Nâng cao điều kiện tuyển dụng ban đầu để có bước lọc sơ giúp thu hút được những nhân lực phù hợp nhất
Áp dụng chính sách lương thưởng và đãi ngộ công bằng, phù hợp với từng phòng ban trong công ty sẽ tạo ra động lực làm việc và cống hiến cho toàn thể cán bộ công nhân viên tại VPS.
Tổ chức quy trình đào tạo nhân viên theo từng cấp bậc và phòng ban là rất quan trọng Việc sắp xếp các khóa học và buổi training chuyên môn sẽ giúp nâng cao năng lực của đội ngũ nhân sự, đảm bảo sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
4.2.4 Giải pháp về việc công ty thành lập thêm phòng ban chuyên về phân tích
VPS hiện đang chú trọng vào lĩnh vực tư vấn đầu tư, đặc biệt là môi giới, nhưng chưa có bộ phận phân tích riêng biệt Các báo cáo phân tích hiện tại chủ yếu mang tính riêng lẻ và thiếu sự thống nhất Để nâng cao vị thế và thương hiệu, VPS cần thành lập một phòng phân tích chuyên biệt nhằm hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động tư vấn đầu tư của bộ phận môi giới và phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp hơn.
Ban lãnh đạo công ty VPS có thể lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự chuyên nghiệp cho mảng phân tích, tận dụng uy tín hiện tại để thu hút nhân tài Nhờ vào những yếu tố này, VPS có khả năng nâng cao uy tín trong lĩnh vực phân tích, đồng thời duy trì sự phát triển mạnh mẽ trong hoạt động môi giới.
Kiến nghị về phía cơ quan quản lý
Chính phủ cần cập nhật và đổi mới hệ thống pháp lý để hoàn thiện và phù hợp với từng giai đoạn phát triển Việc này sẽ tạo điều kiện cho thị trường chứng khoán (TTCK) phát triển bền vững.
Các cơ quan bộ ngành cần thực hiện giám sát và quản lý chặt chẽ các hoạt động của thị trường để đảm bảo tính minh bạch và bảo vệ quyền lợi của các nhà đầu tư Việc đưa ra các mức xử phạt hợp lý sẽ giúp giảm thiểu các hành vi gian lận như thao túng giá cổ phiếu và giao dịch chui của các cổ đông lớn, từ đó duy trì sự ổn định của kênh dẫn vốn cho nền kinh tế.
Bộ Tài chính có thể nâng cao đào tạo nhân lực thị trường chứng khoán (TTCK) bằng cách mở rộng các lớp đào tạo chứng chỉ và bồi dưỡng chuyên môn Điều này sẽ giúp phát triển năng lực đội ngũ nhân sự, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.