Thông tin tài liệu
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -*** - BÀI TẬP NHÓM QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Đề bài: Xây dựng chiến lược doanh nghiệp năm tới Lớp học phần: QTKD1132(122)_13 Thành viên nhóm: Vũ Phương Ngọc - 11217573 Trần Lê Kiên - 11212948 Chế Quốc Trung - 11215974 Nguyễn Văn Long - 11217555 Nguyễn Thị Ngọc Mai - 11217558 Nguyễn Trần Hai Huế - 11217534 Hà Nội, 2022 BÀI LÀM Lịch sử trình phát triển Vinaphone VinaPhone thuộc Tập đồn VNPT (khi Tổng cơng ty Bưu Viễn thơng Việt nam - VNPT) đời với sứ mệnh to lớn xã hội hóa, phổ cập hóa dịch vụ thơng tin di động Thực sứ mệnh này, năm 1999 VinaPhone mạng tiên phong phủ sóng 100% tỉnh, thành phố, sau năm, tháng năm 2006, VinaPhone lại lần mạng di động thực phủ sóng 100% số huyện địa bàn nước kể huyện miền núi, hải đảo, vùng sâu, vùng xa Nỗ lực đầu tư, mở rộng vùng phủ sóng VinaPhone khơng đem lại ý nghĩa lớn việc góp phần đảm bảo an ninh quốc phòng đất nước, mà giúp cho người dân khắp miền đất nước, đặc biệt bà vùng xa xôi hẻo lánh tiếp cận với dịch vụ thông tin liên lạc di động tiện ích thiết thực Dựa tiềm lực chiến lược phát triển đắn Tập đoàn VNPT, mạng di động VinaPhone đầu tư phát triển thẳng vào công nghệ đại nhất.Những mốc phát triển VinaPhone gắn với dấu mốc phát triển ngành thông tin di động Việt Nam Năm 1999, VinaPhone mạng triển khai dịch vụ chuyển vùng quốc tế, cho phép thuê bao Việt Nam nước sử dụng số điện thoại nước để nghe gọi nhắn tin Luôn dẫn đầu xu hướng công nghệ mới, VinaPhone mạng nâng cấp từ công nghệ 2G lên 2,5G đến tháng 10/2009 VinaPhone mạng di động triển khai công nghệ 3G băng thông rộng, tốc độ cao Việt Nam Sứ mệnh, tầm nhìn mục tiêu 2.1 Sứ mệnh Mang đến cho hàng triệu người Việt Nam giá trị tốt đẹp công nghệ viễn thông mạng lưới di động Thông điệp “luôn bên bạn dù bạn nơi đâu” thể kết nối mạnh mẽ Vinaphone hàng triệu khách hàng,” dù đâu “Vinaphone hướng đến hài lịng tất người 2.2 Tầm nhìn Khơng ngừng vươn xa, trở thành thương hiệu dịch vụ bưu viễn thơng số Việt Nam Kết nối hàng triệu thuê bao di động “một phần tất yếu sống khách hàng Có khả vươn thị trường giới, đủ sức cạnh tranh với tập đồn Viễn thơng lớn 2.3 Mục tiêu chung Phát triển chiến lược VNPT 4.0 – Chuyển đổi số hóa Với định hướng phát triển theo Chiến lược VNPT 4.0, VNPT tập trung vào quản lý cung cấp dịch vụ theo chuỗi giá trị, mơ hình phân lớp Các sản phẩm, dịch vụ, giải pháp số VNPT cung cấp tới khách hàng có mặt nhiều lĩnh vực từ Chính phủ điện tử, Doanh nghiệp số, SmartCity, An tồn bảo mật, Thanh tốn số, Truyền hình số… Theo ban lãnh đạo VNPT, năm tới, chuyển đổi số khơng nhiệm vụ chiến lược mà cịn định số mệnh VNPT VNPT xác định trước muốn đóng vai trị tiên phong, dẫn dắt chuyển đổi kinh tế số thân VNPT phải chuyển đổi thành doanh nghiệp số VNPT đặt mục tiêu phải giữ vai trò chủ đạo cách mạng số Việt Nam Ngoài ra, lĩnh vực Thanh toán số, VNPT mang tới Hệ sinh thái VNPT Pay – hệ sinh thái tốn số qua ví điện tử, thẻ nội địa, thẻ quốc tế VNPT mạng di động 3G/4G rộng khắp đến 96% quy mơ dân số, mạng băng rộng cố định có tốc độ Internet cao mà sở hữu trung tâm IDC tiêu chuẩn Tier Tăng trưởng cao lợi nhuận, chất lượng thị phần VNPT đặt mục tiêu trở thành nhà mạng có chất lượng tốt chăm sóc khách hàng tốt “VNPT VinaPhone ln khát vọng tâm nguyện hướng tới vị trí số số thuê bao di động mà đầu, số việc cung cấp hệ sinh thái cho hộ gia đình, cho cá nhân Chúng tơi gọi sống số” (theo Tổng giám đốc VNPT VinaPhone Nguyễn Trường Giang) Lãnh đạo VNPT cho biết, nhà mạng đặt mục tiêu đạt 33% thị phần, đứng thứ thị trường viễn thông Việt Nam (Tại thị trường Việt Nam, Viettel tiếp tục giữ vững vị trí số viễn thơng với 54% thị phần thuê bao di động 40% thị phần thuê bao internet cáp quang FTTH) Phân tích mơi trường vĩ mô 3.1 Yếu tố kinh tế Là Tập đồn kinh tế thí điểm thành lập Việt Nam nên Chính phủ mong muốn đẩy mạnh hoạt động tập đoàn để khơng ngừng đạt hiệu góp phần vào kinh tế quốc gia Đối mặt với khó khăn đại dịch Covid-19, năm 2021 năm có nhiều thách thức với lĩnh vực nói chung lĩnh vực viễn thơng nói riêng Tuy nhiên, ngành Viễn thơng nỗ lực trì tăng trưởng 2% so với năm 2020, đạt tổng doanh thu dịch vụ 130.768 tỷ đồng Theo số liệu nhất, tháng đầu năm 2022 sản lượng bưu đạt 578.828 bưu gửi, tăng khoảng 6,4% so với kỳ năm 2021 Đại diện Bộ TT-TT cho biết, tổng doanh thu dịch vụ viễn thông tháng đầu năm 2022 đạt 71.000 tỷ đồng, tăng 7,8% so với kỳ năm 2021, tăng 6,8% so với kỳ năm 2020 Riêng năm 2022, giá trị thương hiệu VNPT đạt 2,858 tỷ USD tăng 4,2% so với năm trước, giữ vững vị trí thứ hai top thương hiệu giá trị Việt Nam Với phát triển mạnh mẽ thiết bị điện tử, công nghệ số internet nay, nhu cầu sử dụng mạng viễn thông ngày gia tăng, cụ thể lĩnh vực giáo dục, lĩnh vực giải trí… Thống kê cho thấy, từ cuối năm 2020 đến tháng 10/2021, lưu lượng Internet Việt Nam tăng 30% Sự gia tăng lưu lượng xuất phát từ nhu cầu người dùng bối cảnh giãn cách Covid-19, khiến nhiều hoạt động đưa lên môi trường số Ngành giáo dục chứng kiến tăng vọt nhu cầu sử dụng mạng, đặc biệt đối tượng học sinh, sinh viên nhóm đối tượng sử dụng mạng nhiều => Từ bảng số liệu ta dễ dàng nhận thấy, dù có chững lại sụt giảm nhẹ doanh thu dịch vụ viễn thông tháng đầu năm 2021 so với kỳ năm 2020 ảnh hưởng từ dịch bệnh Covid-19 ngành viễn thơng nhanh chóng ổn định phục hồi năm 2022 Đây điểm sáng ngành tương lai xa kì vọng ngành đạt mức tăng trưởng cao 3.2 Khoa học cơng nghệ Nói đến viễn thơng khoa học cơng nghệ phải đặt lên hàng đầu Ngành viễn thông ngành phải đưa ứng dụng công nghệ thông tin vào sớm để nâng cao chất lượng công việc.Việc ứng dụng công nghệ internet, định vị toàn cầu trang thiết bị sở hạ tầng đại giúp gia tăng giá trị dịch vụ, giảm giá thành, tạo sức cạnh tranh với cơng ty khác Bà Tơ Thị Thu Hương, Phó Vụ trưởng phụ trách điều hành Vụ CNTT - Bộ TT&TT cho biết tính đến hết năm 2021, doanh thu ngành công nghiệp ICT ước đạt 136 tỷ USD, gấp 22 lần so với năm 2009 6,2 tỷ USD Cả nước có 64.000 doanh nghiệp cơng nghệ số Tốc độ tăng trưởng giai đoạn 2015-2020 bình quân cao lần tốc độ tăng trưởng GDP, trở thành ngành kinh tế có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất, quy mô lớn nước Các xu hướng công nghệ phát triển : Mạng di động 4G tốc độ cao, sử dụng thiết bị thơng minh, tốn điện tử, tảng Internet vạn vật (tức tất thiết bị kết nối với cách kết nối như: wifi, mạng viễn thông băng rộng 3G, 4G, bluetooth, hồng ngoại,…), ảnh hưởng trực tiếp đến ngành viễn thơng nói chung Vinaphone nói riêng Người dùng khuyến khích chuyển sang sử dụng smartphone mạng di động hệ 4G, 5G, thay cho công nghệ di động cũ Dự kiến đến tháng 12/2022, cịn 5% người dùng điện thoại phổ thơng kết nối 2G Bộ trưởng Thông tin Truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng cho biết đến năm 2023, Việt Nam tắt sóng 2G Từ tháng 5/2019, Việt Nam nước thiết lập thành công gọi điện thoại công nghệ 5G Cuối tháng 12/2020 đến nay, nhà mạng Viettel, Vinaphone, MobiFone thử nghiệm thương mại 5G 20 tỉnh, thành phố nước Sau gần 18 tháng, mà giới có bước phát triển dài thương mại hóa 5G, Việt Nam chưa thể thương mại hóa 5G, tỷ lệ kết nối, sử dụng mạng 5G thấp Theo đó, tổng số 71 triệu thuê bao băng rộng di động (3G, 4G, 5G), tỷ trọng thuê bao 5G đạt 0,54%, khoảng 360.000 thuê bao Để mạng 5G phát triển mạnh mẽ nhà nước cần giải khó khăn đứt gãy chuỗi cung ứng, tình trạng thiếu hụt chip bán dẫn với thách thức kỹ thuật, cơng nghệ Sự kiện Việt Nam phóng thành công vệ tinh Vinasat-1 vào năm 2008 đánh dấu mốc quan trọng, hỗ trợ cho sở hạ tầng mạng viễn thông di động Việt nam 3.3 Mơi trường trị - pháp luật Đây yếu tố có tầm ảnh hưởng tới ngành kinh doanh lĩnh vực viễn thông lãnh thổ, yếu tố trị - pháp luật uy hiếp đến khả tồn phát triển ngành viễn thông Khi kinh doanh đơn vị hành chính, cơng ty Vinaphone phải bắt buộc tuân theo yếu tố trị - pháp luật khu vực Cũng ngành nghề kinh doanh khác, kinh doanh mạng di động phải tuân theo quy phạm pháp luật luật thương mại, luật cạnh tranh, luật an ninh mạng, luật viễn thông… nhằm tạo sân chơi công cho nhà mạng Theo điều thông tư số 05/2020/TT-BTTTT Quy định giá cước kết nối gọi thoại hai mạng viễn thơng di động mặt đất tồn quốc mạng viễn thông cố định mặt đất nội hạt với mạng viễn thông di động mặt đất toàn quốc: Giá cước kết nối gọi thoại hai mạng di động áp dụng sau: mạng khởi phát gọi trả mạng kết cuối gọi giá cước kết nối 270 đồng/phút (hai trăm bảy mươi đồng phút) Theo luật thương mại khuyến mãi, doanh nghiệp mạng di động không khuyến 50% giá trị thẻ nạp, điều ảnh hưởng đến sách marketing, khuyến nhà mạng Việc quy định số CMND đăng ký thuê bao mạng di động ảnh hưởng đến việc gia tăng doanh số thuê bao nhà mạng Chính sách: kinh tế phát triển mạnh mẽ với sách phát triển theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa Sự phát triển dịch vụ viễn thơng di động yêu cầu then chốt, sở hạ tầng viễn thông - thông tin cho phát triển lĩnh vực kinh tế, xã hội,quân sự, kỹ thuật Đây đến khai thác dịch vụ mạng di động Việt Nam 3.4 Môi trường dân số, văn hoá - xã hội Dân số Việt Nam 99.045.764 người vào ngày 15/08/2022 theo số liệu từ Liên Hợp Quốc Dân số Việt Nam chiếm 1,24% dân số giới Với quy mô dân số lớn vậy, Việt Nam nước nằm nhóm nước có mật độ dân số cao giới Đây hội để doanh nghiệp BCVT tiếp cận mở rộng thương hiệu, tăng số lượng thuê bao sử dụng… Theo Bộ Thông tin Truyền thông (TT&TT), số lượng thuê bao di động năm 2021 ước tính đạt 123,76 triệu Trong đó, có 92,88 triệu thuê bao smartphone, chiếm khoảng 75% Đồng thời khoảng 1,5 triệu thuê bao nghi ngờ SIM rác Việt Nam có tỷ lệ người dân sử dụng mạng xã hội đạt mức cao Theo số liệu thống kê tính tới tháng 6/2021 NapoleonCat (công cụ đo lường số Mạng Xã Hội), tổng số người dùng Facebook Việt Nam gần 76 triệu người, chiếm 70% dân số toàn quốc, tăng 31 triệu người dùng so với năm 2019 dẫn đầu danh sách MXH phổ biến Việt Nam Dưới tác động dịch Covid-19, Tiktok ngày phát triển mạnh mẽ nhờ tính ưu việt dành cho người dùng với giá trị giải trí cao Tại Việt Nam, MXH dần trở nên phổ biến hết số người dùng không ngừng tăng lên hàng ngày trở thành trào lưu giới trẻ Năm 2020, tỷ lệ người sử dụng điện thoại di động Internet 85,14% Trong đó, tỷ lệ người sử dụng điện thoại di động thành thị 77,84% nông thôn 83,71% Tỷ lệ người sử dụng Internet thành thị 87,32% nơng thơn 59,03% Theo đó, người tiêu dùng vùng nông thôn sử dụng Internet nhiều loại hình media truyền thống tăng nhanh từ 2018 (84%) đến 2021 (91%) Lần số lượng người sử dụng Internet cao TV => Nhu cầu sử dụng Internet ngày tăng cao, đặc biệt việc sd MXH qua điện thoại di động => thu hút khách hàng đk gói data để thuận tiện cho Document continues below Discover more from: Strategic Management Đại học Kinh tế Quố… 169 documents Go to course 34 Swot-Tesla - Phân tích SWOT cho Tesla Strategic Management 100% (4) 07 12 Strategic Management 100% (3) Vissan Case Study Group Internal… Strategic Management 100% (2) Lunenburg, Fred C The 12 27 Decision Making… Strategic Management 100% (2) Dominox 27s-project-1 compress Strategic Management 100% (1) 41 Tổng hợp Strategy management Strategic việc sd lúc nơi => vinaphone phát triển gói data hấp dẫn thu hút 100% (1) Management khách hàng (gói data ưu đãi theo tháng, quý )( vd BIG90 (90.000đ/30 ngày) 1GB/ngày ⇒ 30GB/tháng; D15G (70.000đ/30 ngày) 500MB/ngày (15GB/tháng)) Môi trường ngành 4.1 Đối thủ cạnh tranh 4.1.1 Mobifone Trước Mobifone đơn vị trực thuộc VNPT phủ có đề án cổ phần hóa tách biệt Vinaphone Mobifone Những điểm mạnh Mobifone có hệ thống sở,nền tảng vững công nghệ ,trang thiết bị từ giai đoạn nằm VNPT, có nguồn vốn lớn, sau tách khỏi VNPT tính đến cuối tháng 6/2014 vốn điều lệ 12.600 tỷ VNĐ, sau số nội dung chiến lược kinh doanh, tình hình phát triển Mobifone Năm 2018, Mobifone có thị phần lớn thứ Việt Nam (18%) với nhiều gói cước khác cho nhiều loại đối tượng khách hàng Thoại nhiều có Mobicard, Mobizone, Nhắn tin nhiều MobiQ… Trong năm 2021, Mobifone nằm Top 10 ngành Dịch vụ số - bán lẻ Thương hiệu mạnh Việt Nam 2020 – 2021 Tạp chí Kinh tế Việt Nam tổ chức; TOP 10 Doanh nghiệp CNTT Việt Nam 2021 Hiệp hội Phần mềm Dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA) tổ chức Đầu năm 2022, Mobifone cho mắt hệ sinh thái tài số MobiFone Money triển khai bao gồm sản phẩm: Ví điện tử MobiFone Pay, Tiền di động (Mobile Money, Cổng toán điện tử, Hỗ trợ thu hộ, chi hộ, Hỗ trợ chuyển tiền điện tử, ) , …Khách hàng sử dụng dịch vụ Mobile Money với tất loại thiết bị điện thoại di động thông minh (feature phone smartphone), khơng u cầu phải có kết nối internet (thực giao dịch qua SMS USSD) Chiến lược cạnh tranh Mobifone tập trung cung cấp dịch vụ có chất lượng tốt, ổn định, đẩy mạnh sách chăm sóc khách hàng, quan tâm đến khách hàng ví dụ tặng hoa, tặng quà hay gọi điện, nhắn tin chúc mừng khách hàng vào dịp quan trọng ngày ngày lễ, sinh nhật 4.1.2 Viettel So với Vinaphone Mobifone Viettel xâm nhập thị trường muộn có nguồn vốn lớn (Viettel doanh nghiệp thuộc Bộ Quốc Phòng) chiến lược xâm nhập thị trường đắn nên Viettel trở thành nhà mạng, cung cấp dịch vụ viễn thông lớn Việt Nam Năm 2018, thị phần Viettel 60% thị phần thuê bao di động Đến năm 2020, thị phần Viettel 54% thị phần thuê bao di động 40% thị phần thuê bao Internet Khi xâm nhập thị trường Viettel sử dụng sách giá đặc biệt có hiệu tiếp cận đối tượng khách hàng giàu tiềm học sinh, sinh viên đối tượng khách hàng có khả tài hạn chế với Việt Nam nước có số lượng học sinh, sinh viên, dân số trẻ lớn nên giúp cho Viettel phát triển nhanh chóng Chiến lược cạnh tranh Viettel thực tế cụ thể, xâm nhập thị trường Viettel sử dụng chiến lược cạnh tranh giá cách tiếp cận thông minh,khơn ngoan Hiện có vị trí vững Viettel đẩy mạnh sản phẩm ,dịch vụ giá trị gia tăng, mở rộng thị trường bên lãnh thổ Việt Nam số quốc gia Châu Phi hay Myanmar… Năm 2021, lĩnh vực viễn thông, thị trường châu Phi đạt kỷ lục tăng trưởng (37%); Mytel xuất sắc vươn lên vị trí số thị phần Myanmar (31,5% với 11,2 triệu thuê bao) Tại Việt Nam, Viettel trì vị dẫn đầu nhà mạng có chất lượng tốt Việt Nam, phủ sóng 5G lớn với 150 trạm 16 tỉnh/thành phố Viettel có mạng lưới trạm BTS phủ sóng tồn lãnh thổ Việt Nam kể đảo Biển Đông nước ta Mạng lưới đại lý, phân phối, chăm sóc khách hàng rộng khắp… Để đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng, quý I/2021, Viettel tăng cường hạ tầng mạng lưới với gần 1.000 trạm BTS áp dụng nhiều giải pháp tự động hóa giám sát, tối ưu trải nghiệm đến khách hàng; Trong quý I/2021, Viettel tiếp tục ghi nhận tăng trưởng nhu cầu sử dụng data toàn quốc Đặc biệt, lưu lượng data 4G tăng gần 10% so với quý IV/2020 cao quý I/2020 tới 40% Đầu tháng 7.2021, Viettel đưa vào vận hành Nền tảng Quản lý tiêm chủng Covid-19 hỗ trợ chiến dịch tiêm chủng lớn lịch sử với lực đáp ứng triệu mũi tiêm/ngày Bên cạnh đó, Viettel thực kết nối gần 7.500 camera giám sát khu vực cách ly Viettel bổ sung trạm, triển khai xe lưu động để đảm bảo chất lượng mạng lưới cho 28 bệnh viện dã chiến, 68 bệnh viện điều trị bệnh nhân Covid-19 200 khu cách ly tập trung Hiện phát triển điện thoại Smartphone lớn xu thời đại, khách hàng không đơn nghe ,gọi, nhắn tin trước mà sử dụng dịch vụ từ mạng internet điện thoại di động nguồn thu có tỷ trọng lớn tổng nguồn thu nhà mạng Viettel tập trung nguồn lực nhằm cung cấp trọn gói với chất lượng cao giá thành hợp lý đến đối tượng khách hàng Chiến lược cạnh tranh Viettel tiếp tục trì vị dẫn đầu thị trường tập trung vào đối tượng khách hàng học sinh, sinh viên, người thiếu niên, bên cạnh mở rộng với đối tượng khác vùng nông thơn, vùng sâu vùng xa Ngồi Viettel quan tâm, tập trung vào đối tượng khách hàng khác Phát triển đến thị trường khu vực Châu Phi, Mỹ La Tinh hay số nước Châu Á giàu tiềm khác… Viettel đẩy mạnh cung cấp dịch vụ GTGT, nâng cao chất lượng phục vụ đến đối tượng khách hàng nước , với mục tiêu trở thành tập đồn cơng nghệ thơng tin hàng đầu Châu Á Thế Giới ➢ Bản đồ nhóm chiến lược: ➢ Ma trận hình ảnh cạnh tranh: Viettel Vinaphone Mobifone Trọng số Hạng Điểm Hạng Điểm Hạng Điểm Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 0.20 0.80 0.60 0.80 Tác động từ quảng cáo, truyền thông 0.15 0.30 0.60 0.40 Mức độ cạnh tranh giá thị trường 0.15 0.60 0.45 0.30 Vị tài chính, tiềm lực tài chính, khả đầu tư 0.10 0.20 0.20 0.20 Yếu tố thành công Khách hàng trung thành hãng 0.10 0.30 0.30 0.40 Thị phần hãng 0.15 0.60 0.45 0.45 Mức độ đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ 0.10 0.30 0.30 0.30 Mức độ tồn cầu hóa 0.05 0.10 0.05 Tổng điểm 1.00 3.20 2.95 0.10 2.95 tượng nghe ngày mở rộng Sự lên smartphone cứu cánh cho phát triển radio, người ta nghe radio điện thoại hay lái xe Theo số liệu TNS VietCycle (tính đến hết 2008) ta có số thơng tin sau: 84% dân số thành thị 33% dân số nông thơn sử dụng điện thoại di động, có 25% người nghe radio điện thoại Điều có lợi cho chương trình quảng cáo radio Không để lỡ hội, Vinaphone trở thành nhà tài trợ bạch kim cho kênh VOV giao thông Một kênh thu hút nhiều giới trẻ người tham gia giao thông xe thời điểm Cũng mà tần suất xuất Vinaphone khung VOV giao thông nhiều Giới thiệu truyền hình: Truyền hình chủ yếu truyền thơng hình ảnh, lựa chọn hình ảnh ấn tượng, phù hợp với đối tượng mang lại hiệu cao với thời gian quảng cáo phù hợp Thơng điệp Vinaphone truyền tải hết đặc điểm sản phẩm vinaphone, tính liên kết người, tính tức thời (bạn kết nối internet nơi với thiết bị Vinaphone) Âm đánh giá cao tiếng huýt sáo nhẹ nhàng mà người ngân nga theo, âm hot trang web nhạc chuông Khung chủ yếu mà Vinaphone quảng cáo khung vàng hai kênh chủ yếu VTV1 VTV3, thời gian mà phần lớn người dân Việt Nam xem TV nhiều Vào năm 2009, giải thưởng danh giá quảng cáo truyền hình hay năm 2009 thuộc quảng cáo Vinaphone 3G Vinaphone Truyền thông internet: Vào năm 2010, tỷ lệ người dân sử dụng internet tăng cao Theo số liệu ADMA Digital Marketing Yearbook năm 2009 có 90% người Việt Nam sử dụng internet tập trung thành phố lớn thường đọc tin tức internet Đây hội lớn cho
Ngày đăng: 05/12/2023, 05:24
Xem thêm:
