(Tiểu luận) chủ đề nghiên cứu về chất lượng của sản phẩm sữa anlene đốivới người cao tuổi trên địa bàn thành phố hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING BÀI TẬP NHÓM HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU MARKETING BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chủ đề: NGHIÊN CỨU VỀ CHẤT LƯỢNG CỦA SẢN PHẨM SỮA ANLENE ĐỐI VỚI NGƯỜI CAO TUỔI TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Nhóm số: 10 Lớp: Marketing CLC 63D Thành viên: (Họ tên) Trịnh Minh Hiếu (Mã sinh viên) 11212275 Giảng viên: PGS.TS Phạm Thị Huyền Hà Nội, tháng 10 năm 2022 ĐÁNH GIÁ SỰ THAM GIA CỦA CÁC THÀNH VIÊN St t Họ tên Mã SV Phần việc phân cơng Thái độ làm việc nhóm * Mức độ hồn thành cơng việc** Điểm nhóm Điểm cá nhân Trịnh Minh Hiếu 11212275 Mọi phần công việc * mức: Tốt, Kh ** Đánh giá theo tỷ lệ % ( Mục lục GIỚI THIỆU CHUNG I Bốối cảnh nghiên cứu Lý thực nghiên cứu Vấốn đêề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Cấu hỏi nghiên cứu II Đốối tượng phạm vi nghiên cứu 6.1 Đốối tượng nghiên cứu 6.2 Phạm vi nghiên cứu PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU Phương pháp nghiên cứu sơ thức Thiêốt kêố b ả ng ph ỏ ng vấốn Mố hình nghiên cứu Nguốền loại liệu Thiêốt kêố mấẫu nghiên cứu Lộ trình thực III BẢNG KHẢO SÁT IV TÀI LIỆU THAM KHẢO NỘI DUNG ĐỀ XUẤT I GIỚI THIỆU CHUNG Bốối cảnh nghiên c ứu Ngày nay, tốốc đ già ộ hóa c a Vi ủ t Nam ệ đ cượ đánh giá tăng rấốt nhanh Theo Quyỹ Dấn sốố Liên H ợ p Quốố vào năm 2019, 11,9% sốố bi ể u th ịcho sốố dấn t ại Vi ệt Nam t 60 tu ổi tr lên so v ới t th ể ng ười dấn V im ứ c tăng tr ưở ng ngày tăng bên c nh nhu cấầu vêầ đ i sốống s ức kh ỏe ngày cấần đ cượ tăng theo Vì v y, m ậ t ộ sốố nh ng ữ s nảph mẩhốỹ tr sợ cứkh eỏđang đ ượ c đ ýểđêốn nhiêầu nhấốt hi ện đ ộtu ổ i s ữ ab ộ t dinh d ưỡ ng Riêng th ịtr ườ ng s ữ ab ộ t, có rấốt nhiêầu doanh nghiệp ngày t ập trung vào vi ệc đấầu t ngành cống nghi ệp đ ể làm nên nh ững s ản ph ẩm s ữa dinh d ưỡ ng này, có th ểk ểđêốn Vinamilk, Nestlé, Abbott, TH True Milk, Nutricare, M ộ t cu ộ c kh ảo sát đ ượ cđ a c ủ a Nielsen Vi ệ t Nam cho thấốy răầng th ị tr ường dành cho ng ười cao tuổi Việt Nam vấỹn thu hút s ự ý phát tri ển m ạnh meỹ, 43% 30.000 ng ười tham gia đ ược kh oảsát cho răầng rấốt khó đ ểtìm kiêốm sản ph ẩm phù h ợp, đáp ứng nhu cấầu vêầ dinh d ưỡng theo s thích c aủkhách hàng t cho ta thấốy răầng m ộ t tiêầm rấốt l ớn đ ể phát tri ển th ị tr ường s ữa dành cho ng ườ i cao tu ổ i Fonterra Brands Vi ệ t Nam m ộ t th ươ ng hi ệ u qu ả ng bá gi i thi ệ u đêốn ng ười s nảph mẩ s aữdinh d ưỡ ng Anlene, s nảph mẩthu cộđ ph ộ biêốn ổ cao nhấốt năầm nh ững s ản ph ẩm s ữa dành cho người cao tuổi Từ nh ững xu hướng thị trường diêỹn ra, nhiêầu doanh nghi ệp th ể hi ện s ự quan ý đêốn nh ng ữ bình lu nậc aủkhách hàng đốối v is ả n ph ẩ mc ủ a B i có th ểthấốy răầng, nh ững đánh giá t ng iườ s d ửngụchính m t ộ nh ngữyêốu tốố quan tr ọ ng nhấốt đ ể nh ận xét vêầ chát l ượng m ức đ ộ hà lòng đốối v is ả n ph ẩ mc ủ a doanh nghi ệ p t ừđó quyêốt đ ịnh s ự thành cống c doanh nghi ệp Vì v ậy, em quốt đ nh ị l ự a ch ọ n đánh giá chấốt lượng s ản phẩm s ữa Anlene c Foterra Brands Vi ệt Nam làm báo cáo nghiên cứu T d ữ li ệu đ ược thu th ập t khách hàng nh ững cá nhấn t 40 tu ổi tr lên địa bàn qu ận n ội thành Hà N ội Hoàng Mai, Hai Bà Tr ưng, thu nh ập nh ững đánh giá t quan c aủng ườ i dùng vêầ s nảph mẩc aủng ườ i dùng, t cấn nhăốc, c ả i thi ệ n chấốt l ượng đ ể mang l ại cho khách hàng tr ả i nghi ệ m hài lòng nhấốt Lý thực nghiên cứu T tr ừc đêốn ướ nay, có th thấốy ể răầng s c kh ứ e luốn ỏ mốối quan hàng đấầu đốối v i tấốt c ả m ọi ng ười đ biệt người cao tu ổi Q trình lão hóa t ự nhiên với s ức đêầ kháng ngày suy gi ảm tu ổ i tác tăng lên khiêốn người cao tuổi dêỹ dàng nhiêỹm b ệnh đ ộ tuổi từ 40 trở lên, s ự suy gi ảm vêầ s c khứ e đ ỏ c th ượ hi ển rõệnhấốt M t ộ nh ngữcăn b nhệph biêốn ổ nhấốt ởng ườ i già liên quan đêố vấốn đêầ x ươ ng kh p, ởn ữgi i t ừ10 năm sau đ ộtu ổ i tiêần mãn kinh, m ậ t đ ộ ởcác x ươ ng đ ặ c gi ả m rấốt nhanh kho ng ả 30-35%, v i ớcác x ươ ng xốốp 15%, ởnam gi i sau 60 tu ổ i, nam gi i b ịmấốt kho ảng 5-7% m ật đ ộ x ng ươmốỹi 10 năm cu c độ i, có th thấốy ể vấốn đêầ lỗng x ươ ng vấốn đêầ cấần đ ược quan đ ộ tu ổi V vậy, người cao tu ổi luốn cấần b ổ sung nguốần dinh d ưỡng đấầy đ ủ đ ể ngăn ngừa b ệnh vêầ x ương kh ớp trì sức khỏe nói chung hệ xương khớp nói riêng Năốm băốt đ ượ c tình hình đó, ngày th ịtr ườ ng xuấốt hi ện nhiêầu lo ại th ực ph ẩm ch ức v im ụ c đích c ả i thi ệ n vấốn đêầ vêầ x ương kh ớp c ng ười già, đ ặc bi ệt s ản ph ẩm s ữa dinh d ưỡng cống ty Fonterra thành cống cho đ ời s ản phẩm s ữa Anlene-m ột s ản ph ẩm s ữa dinh d ưỡng n ổi b ật S nảph mẩm i l vạ i hàm l ượ ng Canxi cao t oạtiêống vang l n phấn phốối t ại th ị tr ường Vi ệt Nam Tuy nhiên v i cu c sốống ộ hi nệnay, khống khó đ băốt ể g ặ p nh ữ ng đốối th ủ khác c ạnh tranh khác v Anlene thị trường Vì vậy, cu ộ c nghiên c ứ u đ ượ ct o nhăầm nấng cao chấốt l ượng sản ph ẩm t ương lai nh gi i quyêốt ả vấốn đêầ vêầ s ả n ph ẩ mc nh tranh, em quyêốt đ ịnh nghiên c ứu vêầ ảnh h ưởng c s ản ph ẩm s ữ a Anlene Gold 5X 3X v i đốối t ượng khách hàng ng ười cao tu ổi với đ ộ tu ổi t 40 tr lên t ại đ ịa bàn thành phốố Hà Nội Vấốn đêề nghiên cứu nh Ả h ưở ng c aủs nảph mẩs aữdinh d phẩm sữa Anlene ưỡ ng Anlene Gold nói chung đốối v i ng ườ i cao tu ổ i chấốt l ượng s ản Mục tiêu nghiên cứu  Mục tiêu nghiên cứu chung Bài nghiên c ứ u đ ượ ct o nên v im ụ c đích nhăầm thi th ậ p d ữli ệ u vêầ m ứ c đ ộhài lòng vêầ d ch ị v ụvà chấốt l ượ ng c aủs nảph mẩs aữAnlene c aủFonterra Brands Vi t ệNam cung cấốp đốối v ới nhóm khách hàng cao tu ổi đ aị bàn thành phốố Hà Nội - Mục tiêu nghiên cứu riêng Th nhấốt, ứ xác đ nh ị m ụ c tiêu mà khách hàng d ự a vào nhăầm đánh giá chấốt l ượng s ản ph ẩm s ữa dinh d ưỡng Anlene Th ứhai, đ a nh ữ ng gi ả i pháp giúp doanh nghi ệ pc ả i thi ệ n nh ữ ng thiêốu xót, bên c ạnh phát huy nh ững ể mm nh vốốn có Document contin Discover more from: Nghiên cứu Marketing MKMA1109 Đại học Kinh tế Quốc dân 353 documents Go to course 30 Bài tập trắc nghiệm Nghiên maketing (có đáp án) 1030 Nghiên cứu Marketing Nghiên cứu Markting Chươ gấần h ơn v ới Th ba, ứ xem xét, phát tri nểnh ng ữ chiêốn l ượ c truyêần thống , qu ả ng bá nhăầtập m đ tình as ả nhuống ph ẩ m đêốn người tiêu dùng Nghiên cứu Marketing Cấu hỏi nghiên cứu Dựa vào mục tiêu nghiên cứu, em đ ặt cấu h ỏi nghiên c ứu nh sau: - Nh ngữyêốu tốố tác đ ộ ng đêốn vi ệc đ ưa đánh giá cho sản phẩm s ữa Thiên Anlene tlong phía -khác bàihàng tập? quản - Nh ng yêốu ữ tốố tác đ ngộnh thêố đêốn vi ệ cđ a quyêốt đ ịnh mua s d ụng s ữa Anlene ? phân phối - Nh ữ ng gi ả i pháp phù h ợ p có th ểđ ượ cđ a đ ểgiúp cống ty có th ểc ả i thi ệ n, nấng cao chấốt l ượng s ản Nghiên cứu Marketing ph ẩ m phù h ợ pv i đốối t ượng khách hàng cao tuổi ? - Nh ng ữ chiêốn l ượ c qu ả ng cáo hi ệ n c ủ a nhãn hàng có phù h ợ p đ ểtiêốp c ận t ới khách hàng khống ? 43 Đốối tượng phạm vi nghiên cứu 6.1 t BẢNG HỎI KHẢO SÁT BẢN Đốối tượng nghiên cứu Nghiên cứu Marketing Anlene Gold 3X a Vấốn đêề nghiên cứu: Chấốt lượng sản phẩm s ữa Anlene Gold 5X Anlene Gold 3X m ộ t nh ữ ng s ả n ph ẩ ms ữ ab ộ t đêốn t nhãn hàng Anlene thu ộc Fonterra brand Thành l ậ p năm 1970, Anlene s ởh ữ u v ịtrí nhấốt định th ị tr ường s ữa b ột dinh d ưỡng, đ ặc ưuar Nghiê biệt nh ững sản phẩm loãng x ương V ới nêần m ột cống ty lấu đ ời nh5ư-v ậBáo y, s ảncáo ph ẩmkết Anlene Gold 5X hưởng 3X đ ượ c măốt băầng nh ữ ng kinh nghi ệ m phong phú, đ ượ c ki ể m ch ứ ngcác lấm nhân sàng v tố i hoảnh t chấốt MFGMtới có 71 cao tu ổ th b ể trổ loãng ợ x ng ươ– m t vấốn ộ đêầ ph biêốn ổ ởnh ữ ng khách hàng i Theo thống tin cống bốố c ủ Nghiên hãng Anlene Gold 3X với cống thức MovePro ch a ứ d ngưỡ chấốt thiêốt yêốu ho t cứu đ ộ ngMarketing kêốt hợp giúp chăm s tốốt cho cơ, xương kh ớp linh hoạt V ới 5X, sản ph ẩm khống ch ỉ chứa Đ ạm- Canxi-Collagen giúp h ệ v ận động cơ-xương-khớp khỏe mạnh, linh ho ạt, deỹo dai, chứa đấầy đ ủ lo ại vitamin: A,B6,B12,C,D,Keỹm giúp gia 40% khốối l ượ ng c ơvà h n lấần vêầ đ ộd ẻ o dai T i Vi ệ t Nam, có rấốt u khách hàng cao tu ổi Bản đềnhiêầ xuất NC Marketing 21 Nghiên cứu Marketing l ựa chọn sử dụng sữa bột dinh d ưỡng Anlene th ời gian lấu mốỹi ng ười có m ột đánh giá góc nhìn khác cho sản phẩm b Khách thể nghiên cứu: Những người sử dụng có ý định sử d ụng s ản phẩm sữa Anlene c Độ tuổi: Từ 40 tuổi trở lên d Giới tính: Nam nữ 6.2 Phạm vi nghiên cứu a Khống gian nghiên cứu: Địa bàn quận nội thành Hoàng Mai Hai Bà Trưng b Thời gian nghiên cứu: 11/10 – 14/10/2022 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU II Phương pháp nghiên cứu sơ thức Hai phương pháp nghiên cứu áp d ụng ph ương pháp nghiên c ứu đ ịnh tính đ ịnh l ượng - Nghiên cứu thức ( Sử dụng pháp nghiên cứu đ ịnh l ượng )  Thống tin cấần thiêốt: Các đánh giá, cảm nh ận c khách hàng cao tu ổi vêầ s ản ph ẩm s ữa Anlene Gold nói chung  S ửd ụ ng b ả ng kh ả o sát tr ự c tuyêốn nêần t ảng Google Form đ ể thu th ập thêm thống tin online, hình th ức kh ả o sát tr ự c tuyêốn  Ch ọ n mấỹu n= (n sốố người khảo sát)  D ựkiêốn nghiên cứu th ực vào thời gian t 11/10 -14/10/2022  Cách tiêốp c nậmấỹu: Tr cựtiêốp ph ỏ ng vấốn nh ững khách hàng cao tuổi ( t 40 tu ổi tr lên ) ho ặc có th ể ph ỏng vấốn gián tiêốp qua mạng xã hội Facebook, Zalo, - Nghiên cứu sơ ( Sử dụng phương pháp nghiên cứu đ ịnh tính )  Thu th ậ p thống tin c ơb ả n, ý kiêốn cá nhấn thống qua nh ững cấu h ỏi đ ược l ập săỹn b ảng h ỏi nhăầm mở rộng thống tin rộng  Thống tin cấần thiêốt: Chọn 3,5(sao lại 3,5) khách hàng có thói quen sử dụng sữa dinh d ưỡng Anlene  Qua cách thức nghiên cứu sơ bộ, em có th ể l ọc t ng ữ chuyên ngành, hi ểu sấu h ơn vêầ thu ật ng ữ t xấy dựng đượng bảng h ỏi hợp lý logic - Mố hình thang đo  S dử ng ụ biêốn đ ộ cl ậ p nhăầm đo l ườ ng chấốt lượng sản ph ẩm Thang đo Likert m ức đ ộ đ ược lựa ch ọn đ ể đo l ng ườcác biêốn đ cộl pậtrong mố hình nghiên c uứv i m cứđ đánh ộ giá t “ừRấốt khống đốầng ý” cho đêố “ Hoàn toàn đốầng ý” nhăầm ch ủđ ộ ng t o s ựtho ả i mái deỹ dàng cho ng ườ i đ ượ c ph ỏ ng vấốn tr ả l ời Thiêốt kêố b ả ng ph ỏ ng vấốn B NG Ả PH NG Ỏ VẤẤN MẤẪU KHÁCH HÀNG VỀỀ SẢN PHẨM SỮA ANLENE GOLD 5X VÀ 3X Xin chào sinh viên v ới chuyên ngành Qu ản tr ị Marketing c tr ường Đ ại h c Kinh ọ têố Quốốc Dấn có nguy nệv ng ọ muốốn biêốt nh ững đánh giá vêầ sản ph ẩm sữa b ột dinh d ưỡng Anlene 3X 5X thống qua m ột cu ộ c kh ả o sát t ừđó rút nh ữ ng ph ả n hốầi v i mong muốốn đ ưa cách c ả i tiêốn cải thiện săỹn có sản phẩm Đ ểđ t đ ượ c s ựhoàn thi ệ n vi ệ c đóng góp ý kiêốn t ới s ản ph ẩm nhăầm thực kh ảo sát m ột cách xác khách quan nhấốt, rấốt mong quý v ịcó th ểdành chút th i gian đ ểnêu lên ý kiêốn, góp ý vào khảo sát .xin cam kêốt nh ữ ng thống tin đ ượ c cung cấốp seỹ ch ỉ đ ược s d ụng cho m ục đích làm nghiên cứu mốn m ọi thống tin t quý v ị seỹ đ ược b ảo m ật ệ t đốối Những đóng góp m ọi người seỹ m ột nh ững vai trò then chốốt để đưa giải pháp phù hợp với nghiên cứu Xin chấn thành cảm ơn ! Mố hình nghiên cứu Em seỹ phấn tích khía cạnh sau dựa mố hình thang đo SERVQUAL  Sự hữu dụng sữa Anlene S h u ự d ững cụ a mủ t s ộn phả m có ẩ th nóiểlà yêốu tốố quan tr ng ọ nhấốt giúp khách hàng quyêốt đ ịnh mua s ả ph ẩ m S ả n ph ẩ m Anlene Gold 3X 5X giúp hốỹ tr ợc ả i thi ệ n tình tr ng lỗng x ươ ng, trì cung cấốp lượng đấầy đủ cho thể ng ười Tác d ụng c s ản ph ẩm Anlene seỹ giúp đ ạt đ ược s ự hài lịng t khách hàng từ trì khách hàng trung thành đốầng thời t ạo nên nh ững s ản ph ẩm tiêầm cho doanh nghiệp  Bao bì sữa Anlene Bao bì s ản phẩm nói g ương mặt đ ại di ện cho m ột thương hi ệu, đóng góp m ột nh ng yêốu ữ tốố quan tr ngọnhấốt nh ả h ưở ng đêốn quyêốt đ ịnh mua hàng c khách hàng V ới m ột s ph m v ẩi thống tin đấầy đ , thiêốt ủ kêố g n gàng, ọ màu săốc băốt măốt seỹ làm khách hàng tiêầm tin t ưởng mua hàng nhiêầu  Đ ộtin c ậ yc ủ as ả n ph ẩ m s ựđ ả mb ả oc ủ a chấốt l ượng s ữa Anlene Song song v ới thương hi ệu lấu đ ời, s ự hi ệu qu ả kèm c vi ệc xấy d ựng niêầm tin c khách hàng điêầu mà Fonterra thành cống làm T đó, giữ chấn khách hàng lấu đ ời thu hút đ ược thêm nh ững khách hàng tiêầm Khi quyêốt đ nh ị mua m ộ ts ả n ph ẩ m đó, s ựđ ả mb ả o hi ệ u qu ảc ủ a chấốt l ượng seỹ đ ược khách hàng đ ặt lên hàng đấầu làm điêầu ki ệ n đ ểcấn nhăốc  S ựđáp ứ ng c ủ a nhãn hàng đốối với khách hàng Đ tìm ể hi uểnh ng ữ nhu cấầu, mong muốốn c ả i tiêốn s ản ph ẩm t phía khách hàng, doanh nghi ệp đ ặt vào v trí ị c ủ a khách hàng, ngồi Anlene cho măốt s ản ph ẩm s ữa b ột dinh d ưỡng khống đ ường dành riêng cho nh ững ng ười có b ệnh lí ti ểu đ ường hay lo ng ại vêầ tác d ụng ph ụ khác, Ngồi ra, Anlene cịn b ổxung thêm nh ữ ng h ươ ng v khác ị cho s ả n ph ẩ mc ủ a mình, có th ểnói đêốn vani – m ột h ương v ị đ ược sốố đống yêu thích, h n thêố n ữa Anlene cho m ẳ s ản ph ẩm sữa b ột khống đ ường Doanh nghi ệp ch ủ đ ng ộ cho măốt nh ữ ng s ả n ph ẩ m kèm v i nhiêầu tính chấốt đ ể đáp ứng nhu cấầu c nhiêầu khách hàng, t seỹ giúp thu hút khách hàng tiêầm đốầng th i tăng sốố l ượng khách hàng tiêầm Nguốền loại liệu  Mục tiêu liệu Nhăầm xác đ nh ị vêầ chấốt l ượng c s ản phẩm s ữa Anlene Gold 3X 5X thống qua nh ững đánh giá t nh ững người cao tuổi sử d ụng s ản ph ẩm Các thống tin thu th ập đ ược seỹ c s đ ể đ ưa gi ải pháp nh đ hoàn ể thi n cệ i tiêốn ả chấốt l ượ ng s ữ a giúp cống ty s a đ ượ c nh ữ ng thiêốu xót bên c ạnh đáp ứng nhu cấầu khách hàng lựa chọn s ản phẩm  Loại liệu - D ữli ệ u vêầ m ứ c đ ộhài lòng c ủ a khách hàng vêầ bao bì nh ưlà chấốt lượng c sản ph ẩm s ữa b ột dinh dưỡng Anlene Gold 3X 5X - Dữ liệu vêầ m ức độ tin cậy khách hàng hành cho s ản ph ẩm sữa Anlene Anlene Gold 3X 5X - Dữ liệu vêầ phản hốầi khách hàng vêầ sản phẩm - Dữ liệu vêầ s ự đáp ứng nhu cấầu khách hàng thời gian s d ụng s ản ph ẩm - D ữli ệ u vêầ cách tiêốp cận khách hàng với sản phẩm  Nguốần liệu - D ữli ệ u s ơcấốp Tiêốn hành kh ả o sát ng ườ i tiêu dùng vêầ chấốt l ượng s ản ph ẩm s ữa Anlene Gold 3X 5X v ới khách có đ ộ tu ổi từ 50 trở lên địa bàn quận nội thành Hoàng Mai Hai Bà Trưng - D ữli ệ u th ứcấốp Nh ữ ng báo, trang web nói vêầ chấốt l ượng s ữa Anlene nói chung nh suabottot.com, suabim.vn, Thu th ậ p nh ữ ng thống tin vêầ tính chấốt c s ản ph ẩm từ website Anlene ( Bao bì, thành phấần, h ương vị, ) Thiêốt kêố mấẫu nghiên cứu Xác định mục tiêu thu thập d ữ li ệu vêầ đánh giá c khách hàng cao tu ổi với đ ộ tu ổi t 40 tr lên s d ụ ng s ả n ph ẩ ms ữ a Anlene Gold 3X ho ặ c 5X ho ặ c c ảhai, hài lòng ho ặ c khống hài lòng vêầ chấốt l ượng c sản phẩm sữa Anlene nói chung mang lại Em tiêốn hành chọn mấỹu v ới quy trình sau:  Tổng thể mục tiêu: - Đốối t ượ ng nghiên c ứ u: chấốt lượng sản phẩm Anlene - Phấần tử: Khách hàng s d ụng sản phẩm s ữa Anlene Gold 3X ho ặc 5X ho ặc c ả hai v ới nh ững hi ể u biêốt vêầ sản phẩm họ sử dụng - Đốối tượng đơn v ị điêầu tra: Người có độ tu ổi từ 40 trở lên - Phạm vi nghiên cứu: - Khống gian : Quận Hoàng Mai Hai Bà Tr ưng - Thời gian: 11-14/10/2002 - Danh sách khách hàng đ ượ c kh oảsát thống qua Google Form ph ng ỏ vấốn tr ự c tiêốp  Kĩ thu ậ t lấốy mấỹu: - Em ch nọs dử ng ụ ph ươ ng pháp lấốy mấỹu thu ậ n ti ệ n cho vi ệ c ki ể m soát sai sốố ch ọn mấỹu vêầ m ặt lý thuyêốt đ m ảb o chấốt ả l ượ ng cấu tr lả i ờc aủng ườ i điêần kh oảsát ( ph ng ỏ vấốn tr ự c tiêốp t ại siêu th ị, c hàng s ữa, ) Sử dụng ph ương pháp nghiên cứu định l ượng thống qua điêầu tra thống qua b ảng h ỏi, ph ương pháp đ nhị tính thống qua ph ng ỏ vấốn tr ự c tiêốp - Kh oảsát qua hình th cứGoogle Form (70%) ph ng ỏ vấốn tr ự c tiêốp (30%)  Xác định kích thước mấỹu: - Em tiêốn hành thực nghiên cứu quy mố với 40 người Lộ trình thực Thời gian Phấần việc Tuấần + Tuấần Làm dàn ý xác định cống việc cấần làm, ( đêầ tài, cách làm d ự a nh ữ ng nguốần tìm kiêốm được) Thu thập,tham khảo phấn tích d liữ uệvà thiêốt kêố bảng hỏi Sửa III BẢNG KHẢO SÁT Bảng khảo sát đánh giá chung khách hàng cao tuổi vêầ s ản ph ẩm s ữa Anlene qua Google Form - https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfzc43Uz9J1SPlMK6-UlLoyhpfuY34I_1K5Ca2TUeFvc7wEw/viewform Bảng đánh giá vêầ h ữu dụng sản ph ẩm qua Google Form - https://docs.google.com/forms/d/1z66N4rAFipfF9Sz6BCKXR-odR7vgMgQs9SGtswnjaC8/edit B ả ng đánh giá chấốt lượng sản phẩm qua Google Form - https://docs.google.com/forms/d/1FXgz8teslR_p8tDhSJ-jCKT40yK16OOIKzrjwr78kPs/edit TÀI LIỆU THAM KHẢO IV - https://www.anlene.com/vn/vi.html?gclid=CjwKCAjwrOaBhA9EiwAUkLV4kOaKyVZ3o_oc8uCBNa30lmmEhm42boyPp94GrckDdVS6LE0wdS9xoC_AQQAvD_BwE - https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-kinh-te-quoc-dan/nghien-cuu-marketing/de-xuatnghien-cuu/36365622 - Ngoài ra, em có tham kh ả o cách bốố trí đêầ mục b ạn l ớp - https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-kinh-te-quoc-dan/nghien-cuu-marketing/khoa-luannghien-cuu-hanh-vi-khach-hang-lua-chon-truong-dai-hoc/36353072