(Tiểu luận) chủ đề nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới ý địnhmua thiết bị điện tử qua các sàn thương mại điện tử của giới trẻ hà nội j

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING ==================== BÀI TẬP NHÓM HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU MARKETING BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chủ đề: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua thiết bị điện tử qua sàn thương mại điện tử giới trẻ Hà Nội Nhóm số: 05 Lớp: Marketing 62A Các thành viên: Nguyễn Thị Thúy Hiền Phạm Thị Thùy Trang Nguyễn Thùy Dung Nguyễn Thị Quỳnh Chi Lê Chung Hiếu Giảng viên: PGS TS Phạm Thị Huyền Hà Nội, tháng 10 năm 2021 PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂ^N X`T HOẠT ĐƠ^NG NHĨM Bảng đibm tư đánh giá Stt Tên thnh viên Nguyễn Thị Thúy Hiền Phạm Thị Thùy Trang Nguyễn Thùy Dung Nguyễn Thị Quỳnh Chi Lê Chung Hiếu MSV 11201433 11208142 11200897 11204704 11201475 Đim đnh gi nhóm (theo số x, từ 1-3x) 98% 98% 96% 96% 96% Bảng công viê ^c chi tiết mei thành viên Stt Tên thnh viên Công viêc% chi ti&t Nguyễn Thị Thúy Hiền - Phân công công việc cho thành viên - Thiết kế mẫu cho đề xuất nghiên cứu - Làm phần bảng hỏi - Thực khảo sát online - Hỗ trợ chạy liệu SPSS - Viết mục 4,5 cho báo cáo Phạm Thị Thùy Trang - Nguồn loại liệu - Phương pháp thu thập - Làm phần bảng hỏi - Thiết kế bảng hỏi dạng word - Thực khảo sát online - Tham gia chạy SPSS - Viết phần mở đầu chương báo cáo Nguyễn Thùy Dung - Làm phần bảng hỏi - Thực khảo sát online - Xác định bối cảnh lý nghiên cứu - Xác định mục tiêu nghiên cứu - Hỗ trợ làm liệu - Viết mục lục chương báo cáo - Viết tóm tắt báo cáo Nguyễn Thị Quỳnh Chi - Làm phần bảng hỏi - Làm form khảo sát - Thực khảo sát online - Tham gia chạy SPSS - Làm powerpoint thuyết trình Lê Chung Hiếu - Đề câu hỏi nghiên cứu - Xác định vấn đề, khách thể phạm vi nghiên cứu - Làm phần bảng hỏi - Nhập liệu khai báo biến SPSS - Làm liệu - Viết mục cho báo cáo MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG TÓM TẮT BÁO CÁO NGHIÊN CỨU PHẦN MỞ ĐẦU Bối cảnh lý nghiên cứu 1.1 Bối cảnh nghiên cứu 1.2 Lý nghiên cứu Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu .4 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.2 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu 3.1 Vấn đề nghiên cứu 3.2 Khách thể nghiên cứu 3.3 Phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu .5 Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Lý thuyết thiết bị điện tử, sàn thương mại điện tử 1.1.1 Thiết bị điện tử 1.1.2 Sàn thương mại điện tử .8 1.2 Hành vi mua người tiêu dùng 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Ý nghĩa việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng 1.3 Ý định mua hàng ý định mua hàng trực tuyến 1.3.1 Lý thuyết TRA, TPB mơ hình chấp nhận công nghệ TAM 1.3.2 Ý định mua hàng q trình thơng qua định mua hàng 10 1.3.3 Ý định mua hàng trực tuyến 11 1.3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến 12 1.4 Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua hàng thiết bị điện tử sàn thương mại điện tử giới trẻ Hà Nội 16 CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 19 2.1 Quy trình nghiên cứu: 19 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất đo lường biến: .20 2.3 Chọn mẫu phân tích định lượng: 21 CHƯƠNG 3: CÁCH THỨC XỬ LÍ VÀ PHÂN TÍCH THƠNG TIN 23 3.1 Thống kê mô tả 23 3.1.1 Thống kê tần số 23 3.1.2 Thống kê trung bình 23 3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 24 3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .24 3.4 Phân tích tương quan PEARSON .25 3.5 Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến 26 3.6 So sánh giá trị trung bình COMPARE MEANS .26 3.6.1 Means 26 3.6.2 Independent Samples T-Test .27 3.6.3 One-way ANOVA 27 3.7 Phân tích bảng chéo CROSSTABS 28 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 29 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 29 4.1.1 Đặc điểm nhân học 29 4.1.2 Nguồn thông tin tiếp cận 32 4.1.3 Mức sẵn sàng chi trả 33 4.1.4 Thống kê mô tả với thang đo định lượng .34 4.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 36 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha với biến độc lập 36 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy với biến phụ thuộc 38 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .40 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA với biến phụ thuộc 40 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá với biến độc lập .41 4.3.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu sau điều chỉnh 44 4.4 Phân tích tương quan 45 4.5 Phân tích hồi quy 47 4.6 Kiểm định khác biệt biến định tính 50 4.6.1 Kiểm định ý định mua hàng TBĐT qua sàn TMĐT theo giới tính .50 4.6.2 Kiểm định ý định mua hàng TBĐT qua sàn TMĐT theo khu vực sinh sống51 4.6.3 Kiểm định ý định mua hàng TBĐT qua sàn TMĐT theo độ tuổi .52 4.6.4 Kiểm định ý định mua hàng TBĐT qua sàn TMĐT theo thu nhập .52 4.6.5 Kiểm định mối liên hệ giới tính mức sẵn sàng chi trả 53 4.6.6 Kiểm định mối liên hệ thu nhập mức sẵn sàng chi trả: 53 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ .56 5.1 Trả lời câu hỏi nghiên cứu 56 5.1.1 Nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua hàng TBĐT qua sàn TMĐT ? .56 5.1.2 Trong nhân tố nhân tố có tác động mạnh nhân tố tác động yếu? 56 5.1.3 Bản thân người tiêu dùng có ảnh hưởng đến ý định mua hàng TBĐT qua sàn TMĐT hay không ? 57 5.2 Đề xuất giải pháp .57 5.2.1 Các vấn đề rủi ro 57 5.2.2 Các lợi ích 58 5.2.3 Tiện lợi .58 5.3 Hạn chế nghiên cứu 58 MỘT SỐ TỪ VIẾT TẮT, THUẬT NGỮ TIẾNG ANH .60 BẢNG HỎI Ý KIẾN GIỚI TRẺ 61 DANH MỤC HÌNH VÀ BẢN Hình 1 Mơ hình thuyết hành động hợp lý TRA .9 Hình Thuyết hành vi dự định (TPB) 10 Hình Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM 10 Hình Mơ hình năm giai đoạn q trình mua sắm 11 Hình Những bước từ giai đoạn đánh giá phương án đến .11 Hình Mơ hình nghiên cứu .12 Hình Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng 14 Hình Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến 154 Hình Mơ hình yếu tố ảnh hưởng tới ý định mua hàng TBĐT sàn TMĐT17 Y Hình Thống kê giới tính đối tượng 29 Hình Tuổi 30 Hình Địa điểm sinh sống 31 Hình 4 Thu nhập 32 Hình Nguồn tiếp cận thơng tin 33 Hình Mức sẵn sàng chi trả 34 Hình mối liên hệ thu nhập mức sẵn sàng chi 54 Bảng Diễn đạt mã hóa 21 Bảng Bảng thống kê mô tả với thang đo định lượng 35 Bảng 2.Bảng kiểm định chung hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 37 Bảng Bảng kiểm định chi tiết hệ số Cronbach’s Alpha .37 Bảng 4 Bảng kiểm định chung hệ số Cronbach’s Alpha 39 Bảng Bảng kiểm định chi tiết hệ số Cronbach’s Alpha .39 Bảng Kết kiểm định KMO Bartlett biến phụ thuộc 40 Bảng Bảng thể kết phân tích tổng phương sai trích biến phụ thuộc 40 Bảng Bảng KMO hệ số Bartlet 41 Bảng Bảng tổng phương sai trích biến 42 Bảng 10 Ma trận xoay nhân tố .43 Bảng 11 Phân tích tương quan .46 Bảng 12 Bảng đánh giá độ phù hợp mơ hình theo R square 47 Bảng 13 Bảng kết kiểm định ANOVA 47 Bảng 14 Kết phân tích hồi quy 48 Document continues below Discover more Nghiên cứu from: Marketing MKMA1109 Đại học Kinh tế… 353 documents Go to course Bài tập trắc nghiệm 30 Nghiên cứu maketi… Nghiên cứu… 100% (3) Nghiên cứu Markting Chương Bài tập tìn… Nghiên cứu… 100% (3) Thiên long - tập 43 quản trị kênh phân… Nghiên cứu… 100% (2) BẢNG HỎI KHẢO SÁT BẢN ĐẸP Nghiên cứu… 100% (1) - Báo cáo kết ưuar 71 Nghiên cứu nhâ… Nghiên cứu… 100% (1) Bảng 15 Bảng kết phân tích hồi quy .48 Bản đề xuất NC Bảng 16 Bảng ANOVA 49 Marketing Bảng 17 Bảng phân tích hồi quy 49 21 Bảng 18 Bảng Independent Sample T-test .51 Nghiên Bảng 19 Bảng Independent Sample T-test .51 100% (1) cứu… Bảng 20 Bảng oneway Anova 52 Bảng 21 Bảng oneway Anova 52 Bảng 22 Bảng Chi-square 53 Bảng 23 Bảng Chi -square .53 TÓM TẮT BÁO CÁO NGHIÊN CỨU Xã hội ngày phát triển, người ngày có thời gian để mua sắm theo hình thức truyền thống mà thay vào mua sắm qua sàn thương mại điện tử, internet trở nên phổ biến phát triển mạnh mẽ giai đoạn 2020-2021 Việt Nam chứng kiến nhiều chuyển biến tích cực từ thói quen mua sắm, kinh doanh trực tuyến cộng đồng người tiêu dùng doanh nghiệp nước Đây tảng vững cho TMĐT ngày phát triển Tuy tỉ lệ người dùng internet tham gia mua hàng sàn TMĐT lớn tỷ lệ người mua hàng trực tuyến đồ công nghệ điện tử đứng thứ chiếm 23% (Theo Sách Trắng 2021) Đó số q so với tiềm thị trường TMĐT Việt Nam Một lý bên cạnh lợi ích mua sắm trực tuyến, người tiêu dùng lo ngại rủi ro sản phẩm, tài chính, đổi trả hàng, gian lận người bán người mua kiểm tra thử nghiệm chất lượng sản phẩm khơng có lựa chọn để thay thế, mặt hàng cơng nghệ điện tử thường có giá trị cao dễ bị hư hỏng trình vận chuyển Tuy nhiên, lợi ích việc mua sắm qua sàn TMĐT phủ nhận Do vậy, chúng em chọn đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua thiết bị điện tử qua sàn thương mại điện tử giới trẻ Hà Nội” với mục tiêu nghiên cứu hành vi mua sắm mặt hàng thiết bị điện tử khách hàng qua sàn thương mại điện tử để xác định nhân tố ảnh hưởng đến định mua mặt hàng Từ đó, cung cấp thông tin giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu khách hàng đưa giải pháp nhằm tăng hiệu doanh thu kinh doanh qua thị trường sàn TMĐT Nghiên cứu thực phương pháp định lượng thông qua câu trả lời bảng câu hỏi chi tiết Nghiên cứu khảo sát tồn Hà Nội với quy mơ mẫu 316 người Nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê mô tả, kiểm định giả thuyết cho mơ hình, phân tích hồi quy với phần mềm phân tích liệu thống kê SPSS Thông qua 316 đơn khảo sát thực thống kê mơ tả nhóm thấy hầu hết người trả lời đêu đồng ý với nhóm nhân tố mà nhóm đưa ban đầu có tác động tới họ : Vận chuyển, Chi phí, Tiện lợi Tin cậy, Giá trị Bằng chứng xã hội mà sau phân tích hồi quy trở thành nhân tố là: Rủi ro, Lợi ích Tiện lợi Trong nhân tố nhân tố Rủi ro tác động ngược chiều tác động mạnh mẽ tới ý định mua hàng Điều cho thấy người tiêu dùng có nhiều trở ngại để dẫn tới ý định mua hàng TBĐT qua sàn TMĐT, lo ngại vấn đề vận chuyển thời gian giao hàng lâu, hay q trình vận chuyển khơng đảm bảo, lo lắng trình đổi trả phức tạp sản phẩm có vấn đề Tiếp theo sau yếu tố Lợi ích với lợi ích mà sàn TMĐT đáp ứng tiết kiệm chi phí, thời gian, thực cớ ảnh hưởng tới việc nảy sinh ý định mua hàng Cuối yếu tố Tiện lợi Sau phân tích, nhóm nghiên cứu đề số giải pháp cho doanh nghiệp cần đưa sách vận chuyển, đổi trả tối ưu hợp lý hơn, cần quan tâm tới vấn đề rủi ro từ có giải pháp phù hợp để khắc phục; tăng cường tận dụng kích thích lợi ích mặt chi phí, thời gian…nhằm nâng cao hiệu cho doanh nghiệp nhằm tạo không gian mua sắm thoải mái tiện lợi cho khách hàng, nhằm thỏa mãn nhu cầu mua hàng TBĐT qua sàn TMĐT thời đại công nghệ ngày